市信访局XXX年信访工作总结

市信访局XXX年信访工作总结
市信访局xxx年信访工作总结
xxx年全省信访工作基层基础强化年市信访局市委市政府正确领导级部门精心指导团结协作动作攻坚克难圆满完成项指标务确保市社会局谐稳定现全年信访工作情况xxx年工作思路汇报：
工作成绩：
1项务圆满完成xxx年市级接受理群众信访895批2256次中集访54批800次信访总量高位运行总体形势然稳控年市赴省xxx市非访总量略降进京非正常访量xxx市六县市中较少仅2批2次控制xxx市达进京非访指标
2项工作全市领先目前市xxx市信访工作量化目标考核中排名前获xxx市信访工作先进单位时市信访信息化建设网信访信访宣传等项工作均居xxx市前列次受xxx市局通报表扬
3信访秩序明显转年市未发生起进京赴省重复集体访极端事件未发生起信访问题处置造成重恶性事件群体性事件重政治敏感期重点节假日时段重活动期间保持社会谐稳定
二工作
（）强化基层基础建设信访形式逐渐信息化
1完善访接场建设方面乡镇布局合理设备齐全环境友安全序求高标准规划布置群众访接场方面市民群众访接场进行全面改造实行功分区目前市村镇县市信访接场均焕然新信访工作形象幅提升
2提升基层信访工作水加强乡镇信访工作组织领导市信访局督查乡镇建立政手信访工作第责委专职副书记乡镇（街道）信访联席会议第召集政班子成员分信访工作领导机制时乡镇配备专门信访协调员电脑操作员专门负责信访业务工作二提升信访干部业务素质两年市市信访业务培训已常态化制度化全年市累计培训信访干部100次培训时间达500时
3构建信访信息化网络全力推进信访信息系统建设目前全市13乡镇（街道）26信访事项单位配备建设信访信息系统实现信访信息系统全覆盖信访事项做网流转网办理二造网电投诉新台市利网络开通网信访电子邮件市长信箱qq群等投诉台造高效快速便捷信访新渠道目前市信访网电立体式信访模式已基形成群众反映诉求行方式呈现元化趋势信访信息化目标正逐步实现全年计受理信访事项1255件中网信访734件占达585
4规范信访事项办理程序严格落实信访事项首办责制提高初信初访办理质量效率严格信访条例规定程序期限负责受理转送交办初信初访事项进行协调督办信访事项涉职部门办单位牵头办理统答复信访做相应说服解释工作规定登记录入应受理未受理未规定期限程序受理办理求反馈办理结果执行处理意见群众评价满意确工作引发信转访重复信访越级走访市信访局均予考核进行时督办时提出改进工作责追究建议
（二）加矛盾调处力度化解问题坚持制度化
1坚持矛盾纠纷排查化解机制市坚持辖区矛盾隐患进行全方位宽领域深层次排查般时期实行月排查制度特护期间实行日排查制度通排查时掌握矛盾纠纷信息确保发现早化解稳控住年市基层排查类矛盾纠纷586起调处478起化解率达80切实维护基层谐稳定
2推进积案化解工作年局进步加历史遗留信访问题特殊疑难信访问题化解力度开展积案化解千案攻坚行动12件信访积案纳入全省统千案攻坚行动实行包案处理年先省重点交办羊楼司沈某访年北正街拆迁户某夫妇公安局劳动服务公司14户拆迁建户等签订息访息诉书年积案化解
3坚持联席会议制度充分发挥联席会议调度指导协调作坚持召开联席会研究信访工作解决牵涉面广涉员信访突出问题年市计召开4次联席会通市委市政府统协调部门集体会商解决疑难信访问题16白云湖土征收安置遗留问题城镇参战军业援助期间社保补贴问题等通联席会议妥善处理
4落实责追究制度市信访局市委市政府求信访工作责制实施办法湖南省信访工作责追究办法属理分级负责谁谁负责原严格落实镇政手部门负责信访工作第责责健全完善手负总责分领导具体负责班子成员岗双责部门齐抓责体系责分解细化落实位责落实力促进工作落实
5完善领导干部阅信接访包案制度市坚持政领导阅批群众信制度做信必阅件必批年市领导批阅群众信10件信访部门负责踪督促落实信均时回复时完善政领导接访包案制度市两办联合发关进步健全领导干部接访信访包案工作制度通知领导干部接访包案工作作出明确求接访日程包案工作进行周密安排全年17名市级领导参接访包案接群众65批605次包案34件已化解28件化解率82
（三）深化信访工作改革信访工作走法治化
1坚持诉访分离制度年中央精神进步强化诉访分离制度涉法涉诉信访问题求交政法部门处理信访部门涉法涉诉信访耐心解释信访部门职引导通司法途径解决处理理诉访关系维护信访秩序
2法分类处理信访诉求严格实行诉讼信访分离涉法涉诉信访纳入法治轨道解决交政法部门处理建立信访部门诉讼仲裁行政等法定受理部门协调联动机制强化沟通接保障信访群众合法权益应已导入法定途径信法处理投诉请求信访部门受理xxx年退回移转超职权范围信访事项应通诉讼仲裁行政复议等法定途径解决事项计100件
3引导群众法逐级走访加宣传力度组织召开引导群众法逐级走访信访业务培训会乡镇市直单位信访工作领导信访员进行关法律法规培训二严格复查程序省关进步规范信访事项办理程序引导访法逐级走访实施细出台市信访部门接信访群众时方面告知越级访受理引导走复查复核程序发放湖南省民群众逐级走访事项办理手册方面增强市复查科室力量完善复查程序xxx年已复查信访事项20起
4法维护群众权益信访秩序坚持法规协调处理群众诉求树立合理合法诉求妥善解决合理合法诉求支持违法访受追究工作导加强信访法制宣传教育引导信访群众正确行权利法理性反映诉求法终结信访事项督促责单位落实教育疏导帮扶稳控等工作措施切实畅通信访案件终结退出渠道坚持法处置涉访违法行坚决防止闹求解决访谋私利理缠访闹访等现象发生维护正常信访秩序xxx年两会期间市3进京信访部门获信息第时间政法委衔接公安参短时间劝返返公安约谈训诫仅没造成非访更没发生例回流
（四）开展建系列活动建工作实现常态化
()强化责意识率抓建加强建工作组织领导严治新求局进步突出建工作位成立建工作领导组建工作信访工作谋划部署落实统筹推进全年持召开专题研究建工作会10次开展建活动20次二建立建工作理制度支部建工作纳入员干部日常理严格落实建工作目标理责制构建组书记建领导抓建全体员参建工作模式形成书记抓建称职员做建失职良风气
(二)突出工作重点务实创新抓建局支部推进两学做学教育线开展三强三争三讲三创等活动托突出学教育争先创优两重点采取学集中学相结合方式坚持三课会制度做月题两月讨三月课全年已召开支部员会4次支委会6次课5次员干部作学笔记30次字数达10000余字集中学12次专题研讨会4次
(三)加强反腐倡廉改进作风抓建市委市政府求次召开风廉政建设会议研究部署始终坚决执行中央八项规定省市委项规定严落实两责求深入开展纠四风治陋雁拔毛式腐败专项整治行动制定出台市信访局勤政考核办法等制度签订反腐倡廉责状形成制度约束机制目前全局员干部作风明显转工作效率幅提升局意识服务意识担意识明显增强全局讲实话察实情办实事求实效工作作风全面形成全年没发生起员违纪违规事件
三存问题
两年取成绩问题然存表现方面：
1信访形势然严峻信访总量高位运行年市信访总体形势转范围控年信访总量然1000批2000次数量直高位运行形势然令堪忧二越级集访问题突出退伍军电影放映员原村妇女等信访群体问题未效解决加突发群体信访问题农民工工资e租宝博翰化工等问题群体时越级集访稳定素市信访工作带压力三进京访防胜防三缠访闹访时发生信访合理理诉求根法解决信访然纠缠休次市委市政府信访局缠访闹访严重扰乱信访秩序
2基层基础加强基层领导重视够部分乡镇单位领导信访工作够重视没真正信访工作作政府密切联系群众重工作抓领导分工明确甚安排普通干部分二信访工作力量足乡镇没求配备信访协调员电脑操作员信访事项处理求处理群众诉求适应新信访形势工作模式
3信访法制化重道远传统信访观念短期难改变信访群众然存信访信法观念缠访闹访现象然存完全法定途径分类处理信访问题漫长程二相关制度完备市采取系列信访工作改革措施取定效果没整体性制度信访机制改革没产生根性影响
四工作措施建议
1进步加强基层基础建设完善阵建设年信访工作基层基础强化年求镇（街道办）务必xxx市信访工作基层基础强化年活动方案（信发1号）求完善强化信访接场建设二加强信访信息化建设加强湖南省信访信息系统建设网信访投诉台建设进步提升市信访信息化水
2进步强化信访工作责责落实工作落实落实责突出两点：继续推动责体责落实属理分级负责谁谁负责信访工作原充分发挥责体作切实解决工作位认真问题真正做件件事事着落推诿扯皮敷衍塞责特造成严重果进行责倒查进步确立起谁制造问题谁承担责谁受追究信访责追究制度二继续推动综合协调责落实联席会议制度化充分发挥联席会议调度指导协调作坚持月季度召开次联席会研究信访工作解决牵涉面广涉员信访复杂问题
3进步加非访击力度市进京赴省非正常访员分析绝部分老访户信访诉求永止境法满足访诉求理期值高法解决帮助访谋利甚组织抱团集体访市委市政府施压等等针种缠访闹访聚众扰乱社会秩序访员公安机关应该收集证加法处置力度切实维护社会公安全公秩序保障广公民合法权益
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