XX县信访局2023年第季度信访工作总结
基情况
2023年第季度全县信访总量XXX批XXX次批次升1545％次降2444％全县信访形势总体稳发展实现防止发生规模进京聚集涉访极端行信访问题引发负面炒作工作目标效维护全县社会局谐稳定
二做法成效亮点
（）建立卡通工作机制
畅通规范群众诉求表达利益协调权益保障通道XX县通推广便民服务卡（简称卡通）切实压实方责合力化解信访问题便民服务卡写村（社区）书记派出长然资源规划长民政长司法长信访办乡镇长监督员（乡镇书记）手机号码便群众时联系反馈问题树立电话基层基层领导反映真导
全县发放45万余份便民服务卡切实立公执政民理念具体深入延伸信访工作神末梢XX县通压实村（社区）书记镇联系点干部体责压实镇直单位负责责压实网格员责压实包案领导责保障卡通效果做电话真
（二）建立点单会办工作机制
民呼做件件回音事事结果复杂疑难信访问题采取点单会办机制乡镇委政府列出会商单位清单县包案领导做东县信联单邀客涉事县直相关部门赴宴合力化解信访疑难问题落实责单位买单县信联办研究成立法终结工作组双规范工作组督查督办工作组点单会办工作组组分县信访局名班子成员组长信访专员信访局业务骨干成员明责亮牌
（三）做实四访工作机制
畅通规范群众诉求通道深化接访走场实际效果XX县持续深化改两’做接访AB岗访话家常约访烊陪访保障
1接访AB岗XX县县群众访接中心天安排名政领导接访周二周三安排政领导两接访专场政领导确保接访日定场XX县反复研究较推出县政领导A岗县政协领导B岗政领导接访作天第务非特事项突必岗确实位时通知B岗领导接访保证接访实际成效县信联办推行两提前通报报告制度：提前周公示政领导接访日程安排提前天电话短信提醒接访领导周周信访信息通报周位领导接访批次次签批件次接月时间时报告位领导接访签批事项办理结果进度
2访话家常部分信访事项然办结信访没真正开心结访隐患带案访成XX县县级领导乡调研容针年纪偏性格偏执信访具体信访事项县包案领导梳理研究案件基础带案访访信访走访知情者直弄清事情真实情况掌握力证县级包案领导访时评议会会商会开群众家门口矛盾纠纷双方群众代表乡贤参加面说事原场景讲政策讲流程事说心结整访程变成说事理事评事程
3约访烊工作日信访相较尤涉法涉诉城乡建设领域信访事项诉求尤突出XX县逐梳理时难理清弄透信访进行分类告知周六周日分类案约访周六县委常委县委政法委书记约访涉法涉诉信访周日分城乡建设副县长约访周六周日约访时时间相宽裕信访事项短时长半天时间充分倾诉访谈方面信访放开方面约访领导专业交流中碰撞碰撞中产生火花逐渐找识开启化解模式
4陪访保障XX县畅通群众诉求表达利益协调权益保障通道时进步完善网格化精细化智化服务类似王某志丰某等案全面排查分类逐问需针群体相诉求征募社会工作者提供全程全方位性化服务做民呼应陪身边权保障
三存问题原分析
综合运法律政策济行政等手段教育协商疏导等办法措举化解差距心心心情耐心恒心够压实责严实作风强化监督加强清单化闭环式工作机制够健全存着问题：
1赴省访持续高位运行升趋势明显进京访预警频繁风险断
2县集体访问题集中房产物业理方面
3网信访重复访断倒流案件领跑全市
四第二季度工作计划
（）紧盯信访积案加攻坚力度
常态化推进信访积案化解力度持续攻坚克难断推进化解信访积案工作常态提效信访积案未化解次信访见见事压实责全面核查逐案分析案施策提出符合政策具操作性化解方案乡镇单位手带头包保化解时间跨度长涉数政策性强疑难积案力争彻底攻克骨头案钉子案
（二）紧盯短板弱项提高工作质效
持续抓初信初访办理牢固树立效意识绷紧时限弦做接诉办办办群众次信访中体会速度温度信访明确表示满意落实专班包保稳控持续加重复访治理力度坚持三推定做四跳出敢直面问题重新剖析断创新工作思路通案施策元化解条块结合法终结努力解变解确保信访吸附降低赴省访杜绝进京访
（三）紧盯源头预防加强基层治理
切实加强信访问题源头治理坚持发展新时代枫桥验畅通卡通’电话真落实处步推行接访AB岗访访家常约访烊陪访保障工作法坚持关口前移重心移断提高矛盾纠纷排查量化解量引发信访问题矛盾纠纷化解基层萌芽状态拧紧基层治理阀门防止般纠纷演变成信访事项力争实现全县信访总量赴省访网重复投诉三降
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2023年第季度全县信访总量XXX批XXX次批次升1545％次降2444％全县信访形势总体稳发展实现防止发生规模进京聚集涉访极端行信访问题引发负面炒作工作目标效维护全县社会局谐稳定
二做法成效亮点
（）建立卡通工作机制
畅通规范群众诉求表达利益协调权益保障通道XX县通推广便民服务卡（简称卡通）切实压实方责合力化解信访问题便民服务卡写村（社区）书记派出长然资源规划长民政长司法长信访办乡镇长监督员（乡镇书记）手机号码便群众时联系反馈问题树立电话基层基层领导反映真导
全县发放45万余份便民服务卡切实立公执政民理念具体深入延伸信访工作神末梢XX县通压实村（社区）书记镇联系点干部体责压实镇直单位负责责压实网格员责压实包案领导责保障卡通效果做电话真
（二）建立点单会办工作机制
民呼做件件回音事事结果复杂疑难信访问题采取点单会办机制乡镇委政府列出会商单位清单县包案领导做东县信联单邀客涉事县直相关部门赴宴合力化解信访疑难问题落实责单位买单县信联办研究成立法终结工作组双规范工作组督查督办工作组点单会办工作组组分县信访局名班子成员组长信访专员信访局业务骨干成员明责亮牌
（三）做实四访工作机制
畅通规范群众诉求通道深化接访走场实际效果XX县持续深化改两’做接访AB岗访话家常约访烊陪访保障
1接访AB岗XX县县群众访接中心天安排名政领导接访周二周三安排政领导两接访专场政领导确保接访日定场XX县反复研究较推出县政领导A岗县政协领导B岗政领导接访作天第务非特事项突必岗确实位时通知B岗领导接访保证接访实际成效县信联办推行两提前通报报告制度：提前周公示政领导接访日程安排提前天电话短信提醒接访领导周周信访信息通报周位领导接访批次次签批件次接月时间时报告位领导接访签批事项办理结果进度
2访话家常部分信访事项然办结信访没真正开心结访隐患带案访成XX县县级领导乡调研容针年纪偏性格偏执信访具体信访事项县包案领导梳理研究案件基础带案访访信访走访知情者直弄清事情真实情况掌握力证县级包案领导访时评议会会商会开群众家门口矛盾纠纷双方群众代表乡贤参加面说事原场景讲政策讲流程事说心结整访程变成说事理事评事程
3约访烊工作日信访相较尤涉法涉诉城乡建设领域信访事项诉求尤突出XX县逐梳理时难理清弄透信访进行分类告知周六周日分类案约访周六县委常委县委政法委书记约访涉法涉诉信访周日分城乡建设副县长约访周六周日约访时时间相宽裕信访事项短时长半天时间充分倾诉访谈方面信访放开方面约访领导专业交流中碰撞碰撞中产生火花逐渐找识开启化解模式
4陪访保障XX县畅通群众诉求表达利益协调权益保障通道时进步完善网格化精细化智化服务类似王某志丰某等案全面排查分类逐问需针群体相诉求征募社会工作者提供全程全方位性化服务做民呼应陪身边权保障
三存问题原分析
综合运法律政策济行政等手段教育协商疏导等办法措举化解差距心心心情耐心恒心够压实责严实作风强化监督加强清单化闭环式工作机制够健全存着问题：
1赴省访持续高位运行升趋势明显进京访预警频繁风险断
2县集体访问题集中房产物业理方面
3网信访重复访断倒流案件领跑全市
四第二季度工作计划
（）紧盯信访积案加攻坚力度
常态化推进信访积案化解力度持续攻坚克难断推进化解信访积案工作常态提效信访积案未化解次信访见见事压实责全面核查逐案分析案施策提出符合政策具操作性化解方案乡镇单位手带头包保化解时间跨度长涉数政策性强疑难积案力争彻底攻克骨头案钉子案
（二）紧盯短板弱项提高工作质效
持续抓初信初访办理牢固树立效意识绷紧时限弦做接诉办办办群众次信访中体会速度温度信访明确表示满意落实专班包保稳控持续加重复访治理力度坚持三推定做四跳出敢直面问题重新剖析断创新工作思路通案施策元化解条块结合法终结努力解变解确保信访吸附降低赴省访杜绝进京访
（三）紧盯源头预防加强基层治理
切实加强信访问题源头治理坚持发展新时代枫桥验畅通卡通’电话真落实处步推行接访AB岗访访家常约访烊陪访保障工作法坚持关口前移重心移断提高矛盾纠纷排查量化解量引发信访问题矛盾纠纷化解基层萌芽状态拧紧基层治理阀门防止般纠纷演变成信访事项力争实现全县信访总量赴省访网重复投诉三降
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