县信访局X年工作总结
X年局新中国成立X周年庆典活动契机摘掉信访工作重点县帽子目标深入开展信访难点破题年活动狠抓三乡镇访村（社区居委会）创建信访秩序整治矛盾问题化解攻坚较完成中央省州县交办项工作务全县社会局总体稳控现关工作情况总结：
全县信访基情况
X年民群众逐级序表达诉求导加强县接群众访量提升州赴省进京非访量幅降XX月县访X批X次（县级领导坐班接访X批X次）升XX集体访X批X次升XX县网信访投诉X件降X州访X批X次降XX赴省访X批X次降XX进京访X批次X次
二工作开展情况成效
（）提高站位加强组织保障加强组织领导着力构建县委书记县长负总责县委副书记常务副县长政法委书记县委办副县长公安局长具体抓县级领导岗双责协力抓信访工作格局二加强研究部署年先召开县委常委会议X次政府常务会议X次信访联席会议X次信访事项交办调度会议X次脱贫攻坚战总指挥部视频调度涉贫信访舆情处置会议X次时学传达中央省州领导重指示全国省州信访工作会议精神认真听取信访工作汇报分析研判信访形势研究解决工作中存困难问题三加强勤保障全力保障工作费根信访工作需县财政实予全额保障时拨付信访工作三乡镇高坪乡永茂镇X访村（社区居委会）奖励资金时发放乡镇村（居）社区信访专干岗位津贴充实调解接访队伍政府购买服务方式聘请民调解员充实基层调解力量交通住建法院等重点单位抽调X名干部常驻县信访局信访接办理中心脱产开展接访工作加强干部业务培训X月份全县信访专干开展集中轮训提升业务素养
（二）畅通渠道加强基础夯实落实三级坐班接访代办制度县乡村领导动开门接访公示牌形式社会公开方便群众时反映问题二倡导网信访渠道积极造阳光信访力推行微信公众号政府门户网站台网信访事项办理工作信访量较灵溪泽家塔卧等X乡镇民政局移民局等X县直单位推广应信访体机提高信访工作效率三推进矛盾纠纷化解三二工作法鉴发展枫桥验强化源头矛盾纠纷层级调处全面推行矛盾纠纷化解三二工作法出现初信初访问题快速响应时处理源头进行效防控XX月全县X调委会调处矛盾纠纷X件调处成功X件调解成功率达X四开展三创建等活动推进基层服务水坚持信访工作重心移关口前置结合双百竞赛活动民满意窗口活动全面推进三乡镇访村（社区居委会）创建活动进步优化四化服务体系年半年全县梳理报访村（社区居委会）X
（三）护航两会国庆加强安保维稳聚焦领导统筹部署谋篇布局力成立两会国庆信访维稳工作领导组召开政府常务会议信访联席会议全县信访维稳工作安排部署会发关进步做前信访维稳工作通知XX县全国两会期间信访维稳工作方案XX县建国X周年庆典期间安保维稳工作方案县里次调度督办安保信访维稳工作设立联勤指挥中心公安信访维稳等单位抽调专集中值班调度研判形势特护期间县信访联席办坚持周调度信访维稳领导工作组坚持天调度时督导推进安保信访维稳工作二启动特护期信访维稳工作机制通力协作效强化总体防控建立家驻外两套工作班子设综合协调情报信息应急处突督查追责等七工作组做司职负责确保项工作利推进三领导动约访调度包案履职责县级包案领导动约访访点点调度包信访积案积极做包案象思想劝导化解稳控工作县长XXX县委副书记XXX县委常委组织部部长XXX县委常委政法委书记XXX县委常委副县长XX副县长XXX副县长XX等县级领导先X次约访访包案信访X余次点点调度群体信访案件计X次（四）规范秩序加强法治访整治行政中心办公秩序彭军新书记契机成立行政中心信访工作专班引导信访法逐级相关信访部门访二坚持法治访工作深入开展专项整治行动法治访行动信访法治宣传活动分级成立法治访工作专班严格法击责追究年刑事拘留X行政拘留X教育训诫X次三严肃责追究年工作责未压实X化解稳控责单位予通报批评
（五）维护民利加强问题化解突出省委巡视组交办件办理省委巡视组交办信访件X批X件中分解县纪委调查处理X件重复件X件权受理X件实际交办X件办结X件息访息诉X件息访息诉率X二突出四重攻坚案件办理年收四重攻坚案件X件已办结X件息访息诉X件息访息诉率X三突出百案百天案件办理收交办信访件X件办结X件息访息诉X件息访息诉率X五突出涉贫信访案件办理截X月底县收省级交办涉贫信访件X件（中国扶办X件X热线X件）办结X件息访X件息访息诉率X六突出重点群体问题化解县委副书记XXX牵头成立石堤新隆区工作专班常务副县长XX牵头成立非法融资处置工作专班副县长XXX牵头成立林权纠纷调处工作专班副县长XX牵头成立房产领域乱象整治工作专班进步强化信访群体化解工作
三信访现状问题
通全县努力信访工作取定成效身明显进步级求兄弟县市相较差距全县信访形势然严峻信访总量居高涉贫信访尤严重表现差二欠三等问题
（）差（责落实差）矛盾纠纷化解三二工作法推进落实位体现村干部清楚甚知道三二工作法二乡镇信访矛盾摸排常细致位存底数清情况明等情况三化解稳控责位存化解稳控两张皮踢皮球太极现象四乡村干部坐班接访代办制度行动没效果少数领导干部工作务繁杂求亲坐班接访坚持够
（二）二欠（信访工作整体推进欠法治访力度欠）信访工作整体推进欠方面信访队伍强体现基层信访干部力素质参差齐基层信访干部队伍极稳定乡镇信访专干年换三方面部门联动强信访问题需家部门单位联动合力办理实际操作中存相互推诿单独斗现象导致够快速效整合部门资源终错信访事项化解佳时机二法治访力度欠部分信访群众存信访信法信信信领导信干部思想县州赴省进京访较严重尤进京访信访户年反复六七次恶意重复登记达二十次法击门槛较高证搜集固定较难现实条件诸制约部门间配合力没形成工作合力导致效击较难年加法治宣传力度法击典型案例宣传曝光够没起佳教育时警示效震慑作
（三）三（存量增量群体）信访存量历史遗留信访问题涉法涉诉信访问题特涉法涉诉问题积案中占X诉讼时间长程序复杂成较高事更倾通信访途径处访二信访增量扶贫领域信访问题尤突出集中精准识危房改造易扶搬迁农村低保等方面三信访群体截止目前县存X群体性信访突出问题具体房产领域民代幼教师非法集资三线建设工农退耕林涉军移民棚改石堤新隆区等
四X年工作计划
X年局认真贯彻落实级关信访工作决策部署坚持问题导需求引领强化源头治理信访稳定素风险评估工作重点抓基层基础建设案件办理网信访非访整治督查追责三乡镇访村（社区居委会）创建等工作着力造阳光信访责信访法治信访切实维护群众合法权益维护正常信访秩序确保迅速摘掉全省信访重点县市帽子全县脱贫攻坚摘帽工作营造谐稳定社会环境
（）进步加强领导重视坚持机制创新着力点努力形成统领导齐抓信访工作格局属理分级负责谁谁负责谁引发谁负责行业必须信访原领导包联包案制度落实体责认真履职责做认识位措施位解决问题位级委政府进步强化细化信访工作责明确责体界定责层级细化责容形成科学清晰奖惩分明层层落实衔接缝责体系
（二）进步加强部门联动充分发挥县委县政府导作充分发挥县信访联席办综合协调作充分发挥相关部门职作进步健全联动左右协调运转高效综合整治工作机制二县信访联席会议统调度驻京办驻长办张家界工作组等信访机构享信息形成盘棋形成全县做信访工作强合力三加强国家公职员直系亲属访责捆绑力度形成长效工作机制
（三）进步加强基层夯实坚持线索摸排机制强化问题源头治理二落实县乡村三级领导坐班接访制畅通信访渠道三加强推行矛盾纠纷化解三二工作法重视初信初访化解工作四优选配强信访干部充实信访队伍力量提高信访干部政治遇
（四）进步加强积案化解澄清底子县信访联席办牵头没效化解信访件进行认真梳理分析评估分类登记建档做底数清情况明二实行领导包案化解责制领导包案严格落实五（问题名领导套班子方案抓底）工作措施五包（包掌握情况包解决化解包思想教育包稳控疏导包息访息诉）工作制度三假定三限三见面（假定反映问题合理假定工作瑕疵假定问题够解决限原调查结限否领导批示限新老信访象听取诉求访见面办理答复约访见面疏导稳控回访见面）原做矛盾问题化解队伍撤退工作放松责脱钩三坚持底线竭力化解总书记提出三位处理总体求集中时间力财力物力创新方法案施策措举分类化解实现控增量存量目标
（五）进步加强法治访注重违法访证搜集固定属责单位基层民警紧密配合进步规范日常工作时收集证作项常态化工作切纸质材料影音资料逐逐案搜集整理做资料存档针性标识出够成关键证资料适时移送政法机关法击处理二严快坚决法击发生进京非访特防护期听劝阻进京访行政中心等国家机关办公场重点区周围公场非法聚集滞留滋事缠访闹访律予行政拘留涉访违法行轻刑快办力争X月走完法律程序确保法处置位三搞法治宣传工作法治宣传升全县层面县委宣传部牵头县公安局检察院法院司法局信访局等相关部门积极配合县电视台县政府网站等县级媒体台适时适度曝光批法治访典型案例确保达办理案教育片工作效果
（六）进步加强督办追究首先加强组织领导构建县委县政府牵头信访联席会议组织实施纪委组织部信访维稳等单位参信访督查格局配齐配强信访联席办工作力量提高信访工作督查权威次提高督查工作实效突出重点加督查督办力度采取联合督查专项督查挂牌督查等形式紧紧抓住带普遍性倾性问题放手举反三形成般性总结判断推动信访问题成批解决次严格奖惩兑现国办信访工作责实施办法省办信访工作责追究办法XX〔X〕X号文件XX〔X〕X号文件规定信访工作实行重奖重罚工作成效突出案件办理规范单位予奖励乱作损害群众利益作引发信访问题慢作激发矛盾纠纷责单位责严肃追责
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X年局新中国成立X周年庆典活动契机摘掉信访工作重点县帽子目标深入开展信访难点破题年活动狠抓三乡镇访村（社区居委会）创建信访秩序整治矛盾问题化解攻坚较完成中央省州县交办项工作务全县社会局总体稳控现关工作情况总结：
全县信访基情况
X年民群众逐级序表达诉求导加强县接群众访量提升州赴省进京非访量幅降XX月县访X批X次（县级领导坐班接访X批X次）升XX集体访X批X次升XX县网信访投诉X件降X州访X批X次降XX赴省访X批X次降XX进京访X批次X次
二工作开展情况成效
（）提高站位加强组织保障加强组织领导着力构建县委书记县长负总责县委副书记常务副县长政法委书记县委办副县长公安局长具体抓县级领导岗双责协力抓信访工作格局二加强研究部署年先召开县委常委会议X次政府常务会议X次信访联席会议X次信访事项交办调度会议X次脱贫攻坚战总指挥部视频调度涉贫信访舆情处置会议X次时学传达中央省州领导重指示全国省州信访工作会议精神认真听取信访工作汇报分析研判信访形势研究解决工作中存困难问题三加强勤保障全力保障工作费根信访工作需县财政实予全额保障时拨付信访工作三乡镇高坪乡永茂镇X访村（社区居委会）奖励资金时发放乡镇村（居）社区信访专干岗位津贴充实调解接访队伍政府购买服务方式聘请民调解员充实基层调解力量交通住建法院等重点单位抽调X名干部常驻县信访局信访接办理中心脱产开展接访工作加强干部业务培训X月份全县信访专干开展集中轮训提升业务素养
（二）畅通渠道加强基础夯实落实三级坐班接访代办制度县乡村领导动开门接访公示牌形式社会公开方便群众时反映问题二倡导网信访渠道积极造阳光信访力推行微信公众号政府门户网站台网信访事项办理工作信访量较灵溪泽家塔卧等X乡镇民政局移民局等X县直单位推广应信访体机提高信访工作效率三推进矛盾纠纷化解三二工作法鉴发展枫桥验强化源头矛盾纠纷层级调处全面推行矛盾纠纷化解三二工作法出现初信初访问题快速响应时处理源头进行效防控XX月全县X调委会调处矛盾纠纷X件调处成功X件调解成功率达X四开展三创建等活动推进基层服务水坚持信访工作重心移关口前置结合双百竞赛活动民满意窗口活动全面推进三乡镇访村（社区居委会）创建活动进步优化四化服务体系年半年全县梳理报访村（社区居委会）X
（三）护航两会国庆加强安保维稳聚焦领导统筹部署谋篇布局力成立两会国庆信访维稳工作领导组召开政府常务会议信访联席会议全县信访维稳工作安排部署会发关进步做前信访维稳工作通知XX县全国两会期间信访维稳工作方案XX县建国X周年庆典期间安保维稳工作方案县里次调度督办安保信访维稳工作设立联勤指挥中心公安信访维稳等单位抽调专集中值班调度研判形势特护期间县信访联席办坚持周调度信访维稳领导工作组坚持天调度时督导推进安保信访维稳工作二启动特护期信访维稳工作机制通力协作效强化总体防控建立家驻外两套工作班子设综合协调情报信息应急处突督查追责等七工作组做司职负责确保项工作利推进三领导动约访调度包案履职责县级包案领导动约访访点点调度包信访积案积极做包案象思想劝导化解稳控工作县长XXX县委副书记XXX县委常委组织部部长XXX县委常委政法委书记XXX县委常委副县长XX副县长XXX副县长XX等县级领导先X次约访访包案信访X余次点点调度群体信访案件计X次（四）规范秩序加强法治访整治行政中心办公秩序彭军新书记契机成立行政中心信访工作专班引导信访法逐级相关信访部门访二坚持法治访工作深入开展专项整治行动法治访行动信访法治宣传活动分级成立法治访工作专班严格法击责追究年刑事拘留X行政拘留X教育训诫X次三严肃责追究年工作责未压实X化解稳控责单位予通报批评
（五）维护民利加强问题化解突出省委巡视组交办件办理省委巡视组交办信访件X批X件中分解县纪委调查处理X件重复件X件权受理X件实际交办X件办结X件息访息诉X件息访息诉率X二突出四重攻坚案件办理年收四重攻坚案件X件已办结X件息访息诉X件息访息诉率X三突出百案百天案件办理收交办信访件X件办结X件息访息诉X件息访息诉率X五突出涉贫信访案件办理截X月底县收省级交办涉贫信访件X件（中国扶办X件X热线X件）办结X件息访X件息访息诉率X六突出重点群体问题化解县委副书记XXX牵头成立石堤新隆区工作专班常务副县长XX牵头成立非法融资处置工作专班副县长XXX牵头成立林权纠纷调处工作专班副县长XX牵头成立房产领域乱象整治工作专班进步强化信访群体化解工作
三信访现状问题
通全县努力信访工作取定成效身明显进步级求兄弟县市相较差距全县信访形势然严峻信访总量居高涉贫信访尤严重表现差二欠三等问题
（）差（责落实差）矛盾纠纷化解三二工作法推进落实位体现村干部清楚甚知道三二工作法二乡镇信访矛盾摸排常细致位存底数清情况明等情况三化解稳控责位存化解稳控两张皮踢皮球太极现象四乡村干部坐班接访代办制度行动没效果少数领导干部工作务繁杂求亲坐班接访坚持够
（二）二欠（信访工作整体推进欠法治访力度欠）信访工作整体推进欠方面信访队伍强体现基层信访干部力素质参差齐基层信访干部队伍极稳定乡镇信访专干年换三方面部门联动强信访问题需家部门单位联动合力办理实际操作中存相互推诿单独斗现象导致够快速效整合部门资源终错信访事项化解佳时机二法治访力度欠部分信访群众存信访信法信信信领导信干部思想县州赴省进京访较严重尤进京访信访户年反复六七次恶意重复登记达二十次法击门槛较高证搜集固定较难现实条件诸制约部门间配合力没形成工作合力导致效击较难年加法治宣传力度法击典型案例宣传曝光够没起佳教育时警示效震慑作
（三）三（存量增量群体）信访存量历史遗留信访问题涉法涉诉信访问题特涉法涉诉问题积案中占X诉讼时间长程序复杂成较高事更倾通信访途径处访二信访增量扶贫领域信访问题尤突出集中精准识危房改造易扶搬迁农村低保等方面三信访群体截止目前县存X群体性信访突出问题具体房产领域民代幼教师非法集资三线建设工农退耕林涉军移民棚改石堤新隆区等
四X年工作计划
X年局认真贯彻落实级关信访工作决策部署坚持问题导需求引领强化源头治理信访稳定素风险评估工作重点抓基层基础建设案件办理网信访非访整治督查追责三乡镇访村（社区居委会）创建等工作着力造阳光信访责信访法治信访切实维护群众合法权益维护正常信访秩序确保迅速摘掉全省信访重点县市帽子全县脱贫攻坚摘帽工作营造谐稳定社会环境
（）进步加强领导重视坚持机制创新着力点努力形成统领导齐抓信访工作格局属理分级负责谁谁负责谁引发谁负责行业必须信访原领导包联包案制度落实体责认真履职责做认识位措施位解决问题位级委政府进步强化细化信访工作责明确责体界定责层级细化责容形成科学清晰奖惩分明层层落实衔接缝责体系
（二）进步加强部门联动充分发挥县委县政府导作充分发挥县信访联席办综合协调作充分发挥相关部门职作进步健全联动左右协调运转高效综合整治工作机制二县信访联席会议统调度驻京办驻长办张家界工作组等信访机构享信息形成盘棋形成全县做信访工作强合力三加强国家公职员直系亲属访责捆绑力度形成长效工作机制
（三）进步加强基层夯实坚持线索摸排机制强化问题源头治理二落实县乡村三级领导坐班接访制畅通信访渠道三加强推行矛盾纠纷化解三二工作法重视初信初访化解工作四优选配强信访干部充实信访队伍力量提高信访干部政治遇
（四）进步加强积案化解澄清底子县信访联席办牵头没效化解信访件进行认真梳理分析评估分类登记建档做底数清情况明二实行领导包案化解责制领导包案严格落实五（问题名领导套班子方案抓底）工作措施五包（包掌握情况包解决化解包思想教育包稳控疏导包息访息诉）工作制度三假定三限三见面（假定反映问题合理假定工作瑕疵假定问题够解决限原调查结限否领导批示限新老信访象听取诉求访见面办理答复约访见面疏导稳控回访见面）原做矛盾问题化解队伍撤退工作放松责脱钩三坚持底线竭力化解总书记提出三位处理总体求集中时间力财力物力创新方法案施策措举分类化解实现控增量存量目标
（五）进步加强法治访注重违法访证搜集固定属责单位基层民警紧密配合进步规范日常工作时收集证作项常态化工作切纸质材料影音资料逐逐案搜集整理做资料存档针性标识出够成关键证资料适时移送政法机关法击处理二严快坚决法击发生进京非访特防护期听劝阻进京访行政中心等国家机关办公场重点区周围公场非法聚集滞留滋事缠访闹访律予行政拘留涉访违法行轻刑快办力争X月走完法律程序确保法处置位三搞法治宣传工作法治宣传升全县层面县委宣传部牵头县公安局检察院法院司法局信访局等相关部门积极配合县电视台县政府网站等县级媒体台适时适度曝光批法治访典型案例确保达办理案教育片工作效果
（六）进步加强督办追究首先加强组织领导构建县委县政府牵头信访联席会议组织实施纪委组织部信访维稳等单位参信访督查格局配齐配强信访联席办工作力量提高信访工作督查权威次提高督查工作实效突出重点加督查督办力度采取联合督查专项督查挂牌督查等形式紧紧抓住带普遍性倾性问题放手举反三形成般性总结判断推动信访问题成批解决次严格奖惩兑现国办信访工作责实施办法省办信访工作责追究办法XX〔X〕X号文件XX〔X〕X号文件规定信访工作实行重奖重罚工作成效突出案件办理规范单位予奖励乱作损害群众利益作引发信访问题慢作激发矛盾纠纷责单位责严肃追责
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