关键词
分享济
协作消费
基访问消费
商业模式适应
数字化转型
持续发展
访问权权
1享济出现
十年里市场已代性消费模式取代种模式越越挑战权作获产品利益手段(Lamberton&Rose2012)种谓享济现象特征非物质资产时性资产重新分配物质货物者更少形资产金钱空间时间外系统严重赖新信息通信技术种消费形式具高度访问性灵活性易享特点(Botsman&Rogers2011)
享系统扩散速度加快享济行业构成严重威胁 2015年17家营享济企业价值超10亿美元员工总数超6万年Airbnb(2015年)仅全球超3500万付费客巨提升中没迹象表明估计甚预测2025年享济部门收入达约3350亿美元(PricewaterhouseCoopersnd)关注种新型消费形式现创业者说重(MatzlerVeider&Kathan2015)
享济突出表现通系列时发展解释包括促进互联互通互联网技术全球济危机重新工业化趋势持续消费更疑虑(Bardhi&Eckhardt2012Möhlmann 2015)消费者够访问法拥选择拥物品网络(BardhiEckhardt2012第881页)
价格优势环境持续性便利性新消费体验社会互动巨潜力肯定享济进步发展社会合作消费正增长享济潜力处起步阶段现企业特享济扩张速度放缓时然期必须渡难关然预期许企业行业特零售汽车科技酒店媒体金融旅游等行业然会受种新消费模式影响(IsmailMalonevan Geest&Diamandis2014)
通提供享济九天奇迹四原助更理解长期影响什应该低估否认目前分享系统似遇障碍初分享运动着眼未实物资产提供者收入源种新消费模式日益专业化带关键问题认必讨两领域:(1)定享网络中出现违规问题(2)超越外部性认识享济企业商业模式影响提出建议
2什享济认真
21技术差异
基提供访问商业模式新(Babione1964)想想享洗衣机滑雪租赁二手货物重新分配十年果世纪话享商业环境部分BerryMaricle(1973)70年代讨企业顾客分享处种消费模式商业环境中获实质立足前似40年时间
技术角度享模式成功互联网相关技术普享成(Cohen&Kietzmann2014)社交技术分享更加方便透明通需彼解需求(Schor&Fitzmaurice2015)促进转售提供访问交换商品结果互联网允许访问数百万计列表提供世界种享台拥超65000名会员homeexchangecom例子说明现消费实践通技术演变类似做法追溯中世纪现代形式保留起源20世纪50年代美国英国家庭互换Web 20发明互联网发展保证种协作旅游形式发展必少(Forno&Garibaldi2015第209页)
享济型网站仅便利位置拥者相匹配成拥低时提供种通员筛选反馈回路线支付系统获信方式(The Economist2013b )数避免陌生陌生分享基伴调节通保持卖家信誉增加信度减少合理供货性果公诚实话会声誉留污点果三年里发生意外事者收两张交通罚单Lyft搭车台驱动程序执行背景检查预防措施仅提高透明度户开始表现更
分享方式已发生变化基接入服务创造新颖便利流程通流程转移交换产品例FreshNeck男士提供时装设计师配件实体商店电子商务台相提供商品销售取代仅仅提供产品访问程公司身称关系Netflix程诸领带领结配件运送通返回先前选择项目网站订购新配件客户案例展示信息通信技术高效物流相结合新基接入业务模式提供巨机遇时降低供应商成增加客户方便性产品样性
毫奇怪颠覆性变化正历述古代享消费手段新数字台享(Sundararajan2014)间规间错位问题法规技术变革样迅速变化会导致违规问责问题Uber激增价格例目匹配汽车供应需求Uber认价格涨会鼓励更司机网实际实际价格变化非常频繁客户没时间做出反应事实三分钟五分钟车费次会变化时20次驾驶员跳进车价格变动开始行驶(Diakopoulos2015)结果已街司机换更高价格区客等更长时间甚次坐30英里机场(Shaver2016)支付640美元
2011年位发现公寓遭破坏贵重物品通Airbnb出租盗起初台拒绝支付费社交媒体压力终导致增加服务保证东道财产家具损坏(The Economist2013a)样享台RelayRides提供保险作交易部分然政策局限性正考验等享系统进入监壁垒面着许行业制定复杂规
22价值观升转变
财产专注重阻止生活
伯特兰·罗素(Stephany2015年第26页)
历史制已宣布消费模式规范理想仅提供安全性资积累方面认更便宜分享作劣等选择耻辱已历社会文化政治消费转变(Bardhi&Eckhardt2012)没发现权身份核心天重数事物定物质质虚拟知识声誉(Garcia2013)
济住房银行业危机综合着时间推移权维护成增加劳动力市场社会关系确定性权流行变更加难实现更加稳定(CheshireWalters &Rosenblatt2010)趋势反映新消费研究中果拥分享认提供等产品效益代品消费者现选择分享占(HennigThurauHenningSattler2007)
常呈现分享东西表明消费者价值观转变较婴潮代X代升态度时尤例美国高中生项研究显示道德概念发生重转变形商品核心利益转关爱(Rifkin2014)1994年汽车交流位成功奢侈独立手段频繁2014年更加批判理性汽车等时间收益简单交通工具高成环境污染(参见Europa Automobilbarometer2014)
着社会传统长期生活战略转更具流动性适应性生活方式传统消费观念演变消费者越越喜欢更短暂消费模式日常生活中融入灵活性适应性拥权正逐渐视流动性制约素(SchaefersLawson&KukarKinney2016)面断升城市化分享越越受欢迎转城市景观时密度问题作问题驱更喜欢分享拥没空间存储需东西(BardhiEckhardt2012)
认识消费转变企业通提出新商业模式满足消费者需求终新兴趋势作出反应例戴姆勒提出种名moovel新商业模式戴姆勒汽车享服务Car2Go该子公司视移动性提供者种交通工具汇集起便力规划佳路线AB应程序通吸引城市居民通初始产品转化整体移动服务响应客户价值变化
鉴数点点租赁公司全球济危机成立享济助助(Dervojeda et al2013)鉴失业率升购买力降数字享济提供寻找时业创造额外收入机会(Dillahunt&Malone2015)外传统职位法满足天求职者需求享济工作者提供灵活性事第二份工作例寻求家庭义务相适应灵活时间表父母(Sundararajan2014) DillahuntMalone(2015)已表明分享济失业者济挣扎
分享济提供没风险情况参事实兼职创业(Geron2013)帮助赚钱机会短期生活微型外包手头工作付出代价事实涵盖理费提供保健技退休份额(Malhotra&van Alstyne2014)优步司机分类独立承包商结果台避免支付作员工处(兰奇达斯2015)线访问天更容易然种力意味着种技具竞争优势贬低市场价值结果职业者会劳动者工资免费时候产生空洞(Malhotra&van Alstyne2014p25)
23增加环境持续性潜力
通制模式集体制转变集体制享消费品需求会减少导致新济问题例污染源度等问题(Prothero等2011p 36)
反消费运动时代绿色持续消费代形式更重(Möhlmann2015)种情况享济带阶段济结构调整助广泛持续商业实践转变(Cohen and Kietzmann2014)享济系统相关环境效益整体资源配置较低产品寿命延长化中心然更重货物分配减少生产次性产品起发生废物二氧化碳排放量享系统必须包含运输排放资源转移效果生产全新产品影响(Botsman&Rogers2011)机会线购买区域商品服务改变单车辆享运输产品流动减少足迹时会限制流动性(CohenKietzmann2014年)
起分享济已作 MartinShaheen(2011a)2008年汽车享例估计汽车享俱乐部汽车取代913辆私汽车外汽车享成员汽车量拥汽车少31%美国碳排放量年减少约482170吨(Zhao2010)时显着增加步行骑行车拼车公交通等持续交通方式(Martin&Shaheen2011b Meijkamp1998)分享减少环境危害激发传统浪费行反思(Banister2008)
享济具提高消费效率潜力消费者时知道够承受协消费固危害具体言享济环境改善程度取决消费者行(Mont2004)正面例子表明分享资源保存成样张表现样观念产品消费者想基础服务(Jalas2002)声称享生态高效总必须根反弹效应(Khazzoom1980)讨果诱惑消费更更少消费种优势效常宣称分享事实减少转移甚增加消费专家质疑汽车享服务否公汽车保留更资源正Mont(2004)说享济带环境改善取决户间距离技术类型服务促进消费者行总果生态消费消费者说重享持续目前止享系统户似认持续性方面额外处伴着更重功利优势(PhilipOzanneBallantine2015)
24分享财务回报
研究表明享背动机导选择享济降低成更高效便利性选择优势终影响消费者享非享选择(Möhlmann2015)然强功利义动力完全消极动机现象会鼓励更参享济(HamariSjöklint&Ukkonen2016)成效益作理解消费者分享倾基准想法更理解什享持续
固成昂贵权负担实际利益关外消费者常面着权固风险成财务绩效甚时甚社会危害(Moeller&Wittkowski2010) Chesbrough(2010)通传统汽车例子解释种权负担流社会成员年均开车400时年需8760时相46%率仅超954%未开发潜力隐性成保险停车维护美国拥辆汽车占月收入20%住宿第二高收入鉴生活成升加成例工资调整数字未年增加 PrettenthalerSteininger(1999)汽车享早期研究表明果汽车年行驶少15000公里(9320英里)汽车享会带收益基假设作者声称考虑城市汽车享结构正常运行69%城市家庭汽车享中获济利益断增加税率税收某情况重征税消费者更喜欢基接入代方案重素参享济仅消获取车辆等资源需时间负担存储成必减少享您社区税收保险等运营成(Rifkin2014)
利优势进步提供预订延长寿命维护成换句话说基利率交易户财务获更收益具生态济优势现代分享数眼中够捕捉:换句话说战略中济利益生态优化致(Meijkamp1998p243)
受益享运动商业模式尤侧重消费者通未充分利资产中赚钱节约拥成力(Schaefers et al2016) Drivy欧洲领先点点租车服务提供社区汽车租赁服务样客户时候轻松安全租车者时租邻居车通相方式通接力赛租车车月均赚取250美元(The Economist2013b)洛杉矶居民典型家庭享位参者提供月660美元补助帮助达生计(Airbnb2014)
数字享济财政潜力争议然目前正面着二级享成三级服危险(Malhotravan Alstyne2014第26页)甚等数字市场调节措施例背景调查评分系统供应商筛选协议(Sundararajan2014)措施工作反竞争行导致非成员受伤害问题会出现(Malhotravan Alstyne2014)着越越企业开始接受享问题变尤迫切
建立点点享模式企业通常获利润时减轻适风险 Airbnb东道常常造成邻居方便建筑变成事实酒店尊重长期居民感情2014年纽约州72%租金违反州分区规定法律(Ranchordás2015)Uber作媒意味着事中公司承担责享台指责利漏洞避免规税收公民必参加执考试必携带出租车司机商业保险成较高传统出租车司机处显着劣势难怪提出享济重新命名撇脂济(Malhotra and van Alstyne2014)种外部性类济学出现已存(Bakan2005)事数字享容易性问题更迫切
3商业模式否受享济影响?
享济提供巨性年轻企业老牌企业构成严重威胁例传统企业尤觉传统零售业务转变非权服务提供商(Moeller&Wittkowski2010)非易事企业少需考虑受享运动影响启动分享效应商业模式结构性考虑JohnsonChristensenKagermann(2008)商业模式框架分享济影响企业组成部分提供蓝图
31享济否影响客户价值张?
根JohnsonChristensenKagermann(2008)观点商业模式独特相互关联素组成企业创造价值第素客户价值张包含客户创造价值企业活动问题作者认理解明显求相关维度响应客户需求全程企业够设计出成功产品(Johnson et al2008)顾客真正购买产品雇佣完成工作(AnthonyJohnsonSinfield&Altman2008)享济中企业必须解客户想完成工作围绕工作设计价值张考虑Hilti例子客户里学工具理种负担Hilti工具销售者变成产品销售者该公司意识机会创建新基访问服务:工具车队理服务 Hilti做完全改变整商业模式销售商品理客户建筑工连续工具需求(Johnson2010)
关汽车享成功协消费系统解决重联锁需求方面非常效纯理性角度希低成获便捷交通方式汽车享通提供附汽车位置降低成满足需求安排A点B点运输客户唯需求缺乏车辆空间者班途中享受享车交谈许讨厌汽车拥权相关行政务处理保险者想定期测试品牌通更广泛构建特定需求享济成功参者发现潜需求更明显愿相关联需求选择特定报价时蛋糕方便商店服务提供商提供例子 TaskRabbit仅您完成工作您需修复时修复问题
公司甚围绕附加价值张建立商业模式价值张价值创造流转换鉴享济部分交易网络环境进行信安全问题成数关注点(Houston2001)海鲜产业买家卖家聚集起Seafax通第三方信评级建立信促进完全陌生生意 eBay方面起着类似作交易保证独立评级金融交易收购帮助eBay商业模式初怀疑变成利图价值流(Mahadevan2000)企业总需彻底改变现业务模式满足互锁需求增加现业务已足产品新分享产品保持等位
32享济否影响利润公式?
享济开创创收新途径传统线商店相遵循享济台允许户直接享销售产品服务企业消费者间成功调解通收取取决转移价值(例求)固定交易费(例CasaVersa)会费(例HomeExchange)佣金创造价值然免费会员资格参享济公司带回报客户方面说免费注册安排访问许揭示兴趣信息供应商角度种中介服务公司够降低搜索成够收取更会费业务量相关变交易费(Mahadevan2000)
提供准入仅实现收入源降低成通效参享济公司实现更高利润率例FreshNeck样订阅模式会出售出租公司商品样节省件商品纯粹销售
33享济否影响关键资源流程?
享济求企业根重新考虑构成商业模式关键资源流程讨复议两方面第方面涉行间分享资源机会资源更流畅概念允许企业通仅需时资源传统资源权情况时分享资源公司资源种重新考虑提供潜力根资产处理方式进行调整诸floow2com样服务 线企业企业享台允许公司机构彼享设备工作服务专业员 企业改善成结构提供新性通资产宕机纳入收入(Stephany2015年第10页)资源享现企业提供应预测需求变化机会时初创企业够获法承受资源 TechShop种新硅谷现象例子显示企业享中受益类似健身房会员模式认购支付月费公司昂贵生产设备(Ismail等2014) TechShop美国拥8点拥约7000名会员2015年首席执行官宣布扩计划美国开设1000较制造商空间第三方运营设备TechShop维护(Wartzman2015)
资源流程享济中区第二重方面传统商业模式赖许关键资源客户提供鼓德温(2015年)Uber成世界出租车公司没拥汽车典型案例Airbnb没拥房产连锁酒店完美达点提供商设法提供种利新技术业务模式通连接适相关方(拥需求资源方)减少必关键物理资源数量强户界面数分析声誉机制支付处理功较少资源投入改善传统商业模式流程
4结
提出四理什享济认长期消费惯修正广泛影响着商品生产转移消费分享潜吸引力消费储蓄交流速度时获社区关系持续行动印象非常重参分享济形动机表现出越越商业导倾(MartinUpham&Budd2015p247)
金融危机P2P享服务激增时作危机唯物义度消费解毒剂(济学2013a)现历典创造性破坏:短期会济产生负面影响(例购买汽车减少)长期济收益终回报(Geron2013)享济持续需阴暗面进行现实考虑
国政府需认识点点享台够快速实现商业模式台更接行动更高激励顾社区(Malhotravan Alstyne2014)维持治疗万灵丹妙药问题仅出现特定享台超出社区外消费者终决定否愿意分享减少消费单纯追求中心目选择超越短期收益台考虑社区利益(Malhotravan Alstyne2014)
监机构赶享商业模式时间问题(Geron2013)等产品中间抽取解决方案首先种监措施忽略产生溢出效应(例Airbnb机酒店相便宜住宿特定区逗留消费时间更长)次天监失调正放缓享济带巨创新潜力济增长(Sundararajan2014)
纽约旧金山柏林等城市已颁布缩甚限制短期租赁法律(Sundararajan2014)阿姆斯特丹市已设法制定出第混合途房产房屋租需缴纳税旅游税确保邻居会感安规定效愿意支付合理税收支持社区(Malhotravan Alstyne2014)然承认鉴济状况需增加收入外承认会认分享确实会改变环境
享济疑成未济活动重组成部分分享暂时陷裂缝间分享济早期理想义没面子公司出租想法会存(济学2013年a引Tim O'Reilly) 享济持续未消费投资(Schrage2013)文中展示享济种方式影响企业商业模式提出现代消费模式企业价值张影响考虑
分享济机会目前落监裂缝间考虑新兴行业适应现监制度局采取微妙衡措施促进长期持续分享确保享济发展帮助消费者生产者环境方式取进展
分享概念非常流行角度果表明重新思考程刚刚开始面资源空间金融方面制约快会发现分享逐渐改变思维方式惯货物生产销售维护方式认考虑新消费实践相关巨性反思程值
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