政务服务改革工作汇报

政务服务改革工作汇报
年县推出政邮商联动服务模式行政审批部门体邮政快递员触角商事体吸盘86项高频审批便民服务事项延伸沉村（居社区）真正做前服务动服务精准服务通服务企业公里16月份通政邮商联动服务模式全流程服务企业197家企业解决疑难杂症1112件材料精简65环节压缩75办理耗时压减85行政服务效办事便利程度群众高度认
服务网格化加强资源整合度
传统行政审批服务等客门网点模式单纯提高身效率效解决群众返便问题次办距离次跑差距针难题县创新思路举措积极整合资源探索实施政邮商联动服务模式网点变网格变定点受理门服务极提升群众办事便利度
加强部门联动延伸服务触角县行政审批局导联合具审批职部门邮政公司加沟通协作力度充分利邮政快递员村村通天天见特点搭建起干群桥梁负责认领交接企业诉求具体承担行政审批事项政策解读材料初审收件受理等工作低行政成实现服务覆盖范围
二划分网格片区建立服务链条全县范围根邮件投递范围划定网格片区快递员担网格服务专员（简称网格员）群众企业存关审批诉求时审批需材料交网格员网格员统反馈审批部门应业务员进行办理完成网格员次证件材料等送群众手中返费均政府部门承担形成群众点单邮政跑单政府买单服务链条
三建立网格档案分类更新信息实行分网格企业建立动态档案工作日志网格员通网络走访门征求等形式收集企业信息定期进行排查梳理更新时效掌握网格企业存续状态诉求做企业档案时时新日日新**县通种网格化服务变动服务动服务实现县域范围点源全覆盖居家办政务服务迅速响应提供坚实支撑
二理素化确保程规范度
防止政邮商联动服务模式运行程中出现制度空转责虚化等问题县围绕顶层设计程控重点发力确保服务更精准信息更安全群众更放心
明晰权责体系县行政审批局邮政公司签订合作协议明确合作事项双方权利义务安全保密条款时刻制政邮合作专章政邮服务专员查验原件视审批员查验盖章负责确保整服务程严守法律法规保障事信息证件安全部门群众吃定心丸
二强化业务培训保证网格员业务接住办成**县行政审批局周网格员进行业务培训进行结业测试截目前首批36已通考试授予网格服务专员资格证实现持证岗直接入户帮办代办复杂事项网格员携带电脑门帮忙完成操作手手指导群众填写关申请进行材料初审受理收件
三完善保障机制社会聘请政务服务监督员山东省政务服务网线差评AI智客服月回访听取群众意见相关情况推送邮政公司纳入考核挂钩绩效工资时强化资金保障群众通政邮商联动服务模式寄送审批资料全部政府买单根网格员服务数量质量距离件12元20元实结付切实保障网格员积极性
三助企精准化提升群众满意度
政邮商联动服务模式实行仅实现高频事项次跑定目标推行程中配套政策包释放量助企红利幅提高群众满意度
政策制定更精准网格员队伍天穿行全县18乡镇358行政村中相群体网格企业接触更加直接群众企业需求盼更解县制定助企政策措施时充分征求网格员意见建议针群众呼声高企业需求强烈事项精准施策确保群众呼声企业需求政府见行动
二政策解读更精准通办理高频事项针性培训网格员队伍变身移动问答机第时间群众提供精准政策指导解读服务时审批部门关科室电话印制成册发放网格员遇解法深入解答问题时相关业务科室员联系询问部门工作员详细告知
三政策落实更精准助网格员网格企业情况更熟悉优势根企业情况进行精准推送助企纾困政策措施确保惠企政策落见效金融助企例协调邮储银行推出额极速贷体户合作社微企业提供高效便捷资金支持网格员贷款送客户门口田间头
四流程简易化提高办事便捷度
政邮商联动服务模式作政务服务厅合理补充进步提高行政效率降低审批成真正企业群众享受更加便利政务服务
零跑腿申报网格员点片企业群众实行超前接门服务帮办代办等体化服务彻底解决疫情期间路途较远等群众返便问题跑次成功进化次跑极提升服务质效群众满意度
二零见面审批推进高频事项居家办分散办事流降低员流动性集聚度满足疫情期间群众办事需求时切实保障民群众身体健康生命安全
三零成办理切实减少群众办事成效推动政邮商联动服务模式落见效群众需提供办事需材料网格员返行政耗材等需费均政府买单时政邮商联动服务模式推行程中实施两免提交市政府部门核发材料律免提交够提供电子证律免提交实体证


文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档