政务服务改革典型发言

政务服务改革典型发言
年着电子证纸化审批等数技术深入应政务服务类APP效推动证明审批时存终端操作复杂系统运行速度慢群众载意愿强等现实问题区坚持问题导集成思维委托***研发微信批系统通老百姓日常微信提供企业开办项目勘验结果送达政策兑现评价回复等全周期服务全程需提供证明材料真正实现掌秒办智秒批年8月份正式线微信批模式新华社等流媒体点赞推广入选全国政务服务软实力·数字化实践典型案例省政府办公厅省数局发文推广
微信享信息证办烊
微信端+电子证+创新应思路压减类证明材料效解决纸质证证明重复提交流转难题
关联享实现证明申报微信批台建立事项证（证明）清单接省市电子数库信息申请材料关联电子证实现身份证等高频证证明动提取申请需找设备拍扫描需点点实现材料感提交办事体验感极提升时企业助微信批台免费领取电子印章通签署功远程异时签件高效快捷真正数通促进业务通
二口接提供套餐式服务软件设计微信批台设立4接口分接入全省工商窗通系统实现户办理业务数享证合数采集交换接入全省工商综合业务系统实现填报数实时享动审批动档接入全省工商协监台根省市场监局享交换规范实现数部门享交换接入省政府统户台规范注册理登录保障数信息安全台配套全科型建设标准设立微信批独审批员需工审批涉企事项原科室办理转变台办理实现审批效率更高办事时间更短企业注销件事营业执生产营许证步注销审批时限压缩80开办加油站件事申请材料原38项精简12项审批时限压缩60
三网中介实现跨区域赢全面梳理中介服务事项基础力推广网中介超市零门槛零收费邀请中介机构入驻微信批台提供必技术审查评估评价检验检测鉴定证明咨询等60余项中介服务建立中介超市城市联盟省14市36县（区）建立网信息享台引进资质优评价高中介机构入驻市场仅中介机构提供成长空间办事企业提供更供挑选优质中介资源
二微信办证办掉线
树立见面原见面例外目标推动证明办理微信端全程线提供24时间断服务
线预约实现线线缝隙方便窗口办理业务群众微信批台步开通预约办事功申请通微信时预约取号优先办理窗口前台通扫码亮证需提供类证明材料必现场办事提供加速保障
二线客服实现办事咨询零距离发挥微信社交优势智化数字化场景化手段改变原现场咨询电话咨询局限性通问答式数库音视频通话工答疑等服务造精准推送智引导工交互递进式咨询模式突破空间限制申请疑问边聊边办亲政务厅实现方指引咨询解答填表模板远程辅导四服务
三线勘验实现踏勘评审见面托微信批台建立视频互动重点拍全程录勘验模式工作员通远程连线企业现场条件进行确认解决传统模式重复勘验时间突等问题特疫情防控形势发挥更作线勘验中非关键性事项进行容缺+承诺办理企业承诺期补齐相关审批件效提高勘验效率
四线寄达实现办结取证零跑腿时企业送达办理结果微信批台提供电子证秒送达服务网点立等取邮政快递门送达等3种方式企业根需选择实现证明审批结果时批时时取企业领证零跑腿
三微信脉加压证办断档
企业群众口碑作政务服务标准做事前事中精简高效做事服务贴心暖心
建立台查模式集成惠民政策坚持证明服务里政策服务里原微信批台开通政策专栏汇集年国家省市减税降费审批服务金融支持等方面惠企惠民政策67条简单易懂方式直接政策干货摘编出进行发布注明政策责部门具体联系效解决政策懂找问等常见问题
二建立台办模式解决企业诉求高效解决企业成立面生产营问题助微信批台造台办放心办政企心连心办事阻碍宗旨台办模式安排专负责收集企业诉求严格137（1天马办3天必回音7天落生根）工作模式实施闭环办理时受理时转办交部门办理办理进度等等企业负责家中通微信解够办理结果进行评价
三建立台满意模式确保承诺落实方便渠道评价证明服务微信批台开通差评评功方便办事群众吐槽找茬步设立差评监督员时掌握评价情况针差评问题逐条进确保件件整改反馈全面提升企业群众满意度


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