保
安
部
保安服务求
安全
安全物业理服务第需求保安服务第需求物业理公司应该树立积极防范态度断提高身安全防范力配合公安部门政府做治安消防工作努力业户安全工作生活环境
二序
物业区域里业户仅需物业设备设施运行序需流车流序旦发生突发事件时更需保安员忙乱时序应时妥善处理种安全序工作生活环境必业户带种舒适感觉
三亲情
物业理保安服务偷盗破坏者说种威慑力量种障碍业户社会公众说应充满亲情物业理公司保安员应家样爱护业户业户财产业户提供力服务业户远亲邻感觉
四形象
保安服务物业第印象物业保安服务整齐保安队伍优秀保安员提高物业档次业户安全感仅保安服务形象带增加物业社会公众中影响物业保值增值物业理公司良口碑
保安仪容仪表标准
保安仪容标准
1保安员门岗值勤厦巡逻厦检查军训参加表彰会等重会议时必须规定穿着公司统制式保安服装戴盖帽系领带戴白色手套穿黑色皮鞋佩戴帽徽胸卡等
2制服保持整齐挺刮清洁衣领袖口洗涤干净穿衬衫摆塞裤腰袖口裤卷起帽徽肩章保持端正胸卡左胸前左口袋中间准赤脚穿凉鞋拖鞋立岗巡逻
3保安员着装保持整洁制服袋扣领扣衬衫袖扣必须扣穿衣准披肩穿春秋套装穿白衬衫系领带注意仪容风纪严禁制服便服混穿制服穿离保安区域
4外衣口袋准放东西香烟火机火柴等腰间皮带准挂钥匙挂件佩肩章外套衬衫须肩章戴正
5盖帽戴端正讲机佩腰间皮带右侧耳机塞右耳话筒衬衫左领工作需外佩戴色眼镜
6保安员巡逻走路身挺直步伐稳重双臂然摆动晃晃骑车巡逻眼睛注视前方兼顾左右戏车玩耍公区域意穿行
7门岗站指定岗位姿势端正准弯腰曲背形倚状准背门柱墙角树等
8立姿跨立左脚左跨出两腿肩距体保持立正姿势身体重心落两腿间挺胸收腹两手背皮带处左手握右手腕右手手指拢然弯曲手心
9立正时双手垂手指然拢双手中指贴裤齐缝中间手插进衣袋裤袋
10听说话时眼睛应注视方眼睛应注意方说什左顾右心焉
11巡逻行走门卫站岗精神饱满姿势端正举止行规范搭肩挽臂嬉戏闹吸烟准倦怠表现
二保安仪表标准
1注意卫生常理发常修面勤剪指甲留胡子长头发长指甲
2外衣保持整齐清洁衣领袖口干净
3吐痰乱丢果皮纸屑值勤时擦鼻涕搓泥垢剔牙齿脱鞋袜吃东西
4公众场合抽烟闲聊阅读书报声喧嚷做工作关事
5值岗员保安休息室喝水休息准执岗时端着茶杯喝水着工作关物品物业理区域走动
6准酒值勤值勤中饮酒准值勤中食蒜等气味浓烈食品
保安服务语言规范
保安员值勤服务中业户宾坚持文明礼貌语称呼讲话请您欢迎您谢谢起抱歉见您您早请稍候请坐等文雅语句切忌出言逊说脏话回答问题明确关员闲聊业户宾访热情业户宾询问事项回答然诚恳知道解清楚等生硬语句
二盘问件物资（物品）携出厦厦时礼貌先举手致意点头示意前招呼说：起请出示您证件（请出示物品出入证）盘问清楚登记放行阻止型货车驶入厦时先举手致意说明厦规定准驶入理请求理解支持配合
三遇友客陌生保持冷静急躁生气争吵方怨言应耐心听取作解释作劝导知晓公司关规定事项
四听说话时注意方态度情绪果需询问方姓名单位住址问题应先说：起请问您姓名单位住址处理违章粗鲁态度更刁难推拉骂行发生
五值勤中坚持文明礼貌语言规范语：
1请关请帮忙请指教
2认识您高兴
3您××××××理处保安部请进
4起没听清楚否请您说遍？
5起某先生姐公司您否需留言？
6起请问您位？（否告诉贵公司名称？）
7起您理处联系？
8某先生姐您意思明白公司目前暂时需贵公司产品您否您联系址电话告诉果需会您联系？
9起您拨错
10起请出示您工作证介绍信身份证
11请问您姓名
12请提宝贵意见您什问题？
13谢谢您合作欢迎次见
14您请问需帮忙？
15客气工作职责
保安服务纪律
保安员必须严格遵守国家政策法令法律法规认真执行公司规定质量方针质量目标坚持安全第优质服务努力完成公司达项保安务
二保安员值勤工作中应严格遵守公司部门规定项规章制度操作规程服领导听指挥坚守岗位恪职守
三保安员必须严格遵守16准：
1准酒值勤班时饮酒
2准岗位发生争吵架
3准值勤时间吸烟吃零食
4准夜间值勤时瞌睡
5准工作时间书报棋牌做私活
6准岗时携带手机耳机BP机
7准擅离岗位脱岗串岗
8准佩戴手链项链戒指等类首饰贵重饰品
9准弯腰曲背准岗位闲聊
10准留鬓角长头发长指甲胡子
11准业户司机摊客户钱索讨财物
12准带亲友岗位陪岗
13准私分挪拾遗物品车辆现金
14准骂违反七规定
15准知情报包庇坏
16准班员工班进入工作场
保安员职业道德规范
热爱职工作忠职守高度敬业精神满腔热忱投入服务认真履行职责劳怨出色完成保卫务
二遵纪守法勇护法切实做学法守法法优质服务赢社会认业（住户）信
三计失乐奉献
四文明执勤礼貌
五廉洁奉公牟私利保安员必须廉洁律坚持原章办事违法违纪分子机
六尊老爱幼乐助拾金昧树立社会义精神文明新风尚
保安员门岗服务
指定位置指定方立岗严禁脱岗
二立岗姿势端正身体挺直双手背两腿呈跨立状准稍息呈倚状姿势面带微笑行注目礼遇领导敬礼
三物业理区域实行全天24时立岗保安服务
四物业理区域门500～2400实行开启服务0000～次日500关闭时车辆出入班保安员应时提供开门关门服务
五准拾荒摊贩推销员进入物业理区域
六雨天业户提供方便伞伞套等便民服务
七进出物业理区域机动车辆实行出入证制度登记制度停车收费制度（收费标准物价局规定执行）禁止载易燃易爆毒害污染物品车辆进入物业理区域
八阻止4吨4吨型汽车进入物业理区域（特种车辆搬家车辆外）
九交接岗时规范操作
十指定处休息备钥匙进行登记做休息处清洁工作
十岗期间必须满腔热情回答业户提出种问题彬彬礼理节
十二件物品出门必须物品出门证核误签字放行夜间严格控制装潢施工员携件物品出门
十三特重物特长物电梯楼必须业户装潢员讲解清楚
十四物业电梯设备障时立通知设备部门夜间发生重事件时立通知班长应急预案执行
十五物业设备设施损坏时应事带理处处理
十六日配合监控室员做岗亭外清洁卫生工作
十七班班长检验标准班工作进行次班检填写保安工作班检表（见附）
十八日检
1理处保安根保安工作检验标准班班长填写班检表情况保安队工作保安员进行检查填写员工考核表
2巡视检查：分保安工作根标准保安工作进行检查
十九周检月检
理处物业理理根标准理部门进行周检月检中保安工作项单独进行全面检查分填写周检表月检表
日期
受检
岗位
检查容
合格次数
处理
结果
仪容仪表
服务态度
工作纪律
服务求
工作求
附：
保安工作班检表
理处： 检查： 年 月 日
保安员巡逻服务
目
全方位巡查理区域保证厦（厦）安全维持良工作生活秩序
二适范围
理处保安巡逻
三准备工作
保安员仪容仪表规定保安员交接班制度做岗执勤准备工作交接工作
四工作时间安排
1值班岗保安实行24时值班制
2早班：800～1600中班：1600～2400晚班：2400－8OO早中晚三班十天次轮换次：月10日20日30日倒班日
3厦巡逻：
(1)巡逻周期：20分钟1次时卡次周巡逻范围楼宇楼道天面巡查遍
(2)巡逻规律：制定固定路线留死角偏角
4厦巡逻：
(1)巡逻周期：9O分钟巡逻卡次
(2)巡逻规律：先天面起层楼次巡逻室室外
五巡逻检查容
检查岗位执勤情况：日常巡视检查执勤情况班长负责
1交接班时交接双方班长岗位检查：交接否认真手续否办妥仪容仪表否符合关规定等发现问题时纠正做记录
2时巡逻班长岗位巡视次少两次检查巡逻签情况认真填写保安工作班检表
3巡视检查岗位班少两次填写员工考核表
4巡查时发现认真违纪等情况时纠正做记录报
5班执勤中遇疑难问题时班长应立场关规定处理解决时报告理处处理
保安员车辆理服务
保安工作职责
1保安部具体负责机动车辆进出停放收费理
2保安部车库岗负责厦车库机动车辆进出理
3车辆理员负责广场停车场车辆停放收费理
二车辆停放制度
1停车库
(1)业户机动车辆应停车证方进入车库证入
(2)停车证应固定放置车辆前方玻璃醒目位置
(3)停车证车辆应严格车位号停放严禁占车位严禁通道停放
(4)觉遵守车库禁令标志严禁逆行驶服工作员指挥
(5)驾驶员应车辆停放做安全防范工作发现异常情况保持现场
(6)车辆种原需进入车库必须保安部签发特停车证
2广场停车场
(1)广场停车场业户机动车辆社会车辆提供泊车场先先停停满止
(2)进入广场停车场车辆必须服工作员指挥
(3)遵守禁令标志通道严禁停放车辆
(4)收费规定收取停车费愿意付费车辆应劝阻离开广场停车场
(5)驾驶员应做安全防范工作保安员义务进行配合协助车辆损坏承担赔偿责
3非机动车助动车摩托车
(1)行车助动车摩托车应停放指定位置
(2)行车停放车架摩托车助动车应听保安员指挥序停放
(3)类非机动车严禁进入车库严禁乱放影响通道
(4)车应做安全防范工作保安员承担赔偿责
三保安车服务标准
1面
(1)引导车辆指定部位序停车提醒车关车窗车门贵重物品留放车
(2)理处规定车辆实行收费服务
(3)督促车辆遵守禁令标志纠正违章行驶停放车辆厦学驾驶洗车
(4)发生事应保持现场立理处报告
(5)引导施工员建筑垃圾袋装倒指定部位
2车库
(1)车辆理处发停车证放行时登记进车库时问车号车位
(2)停车证车辆应理处意方进入车库占业户车位
(3)督促进入车辆遵守车库禁令标志车库学驾驶洗车
(4)提醒车关车窗车门贵重物品留放车
(5)劝阻行行车助动车摩托车进入车库
(6)保持车库出入口畅通
(7)常车库巡视发现问题应做记录班长报告
(8)车库发生事应保持现场立理处报告
(9)环卫车辆进入车库清运垃圾结束通知清洁员做保持工作设备员开启垃圾房排风机
保安员紧急集合方案
目
紧急集合处理重突发事件采取紧急行动训练队员突发事件反应力做镇静快速出击方法效
二适范围
1治安突发事件突然发生重抢劫杀业（住户）公司理员遭犯罪分子突然袭击等
2受水灾火灾台风等然灾害威胁袭击
3紧急集合方案演练
4重意外情况
三应急程序
1安装报警设施
理处保安员宿舍安装报警铃治安值班室消防中心员工宿舍应量安装报警装置
2信号规定识
（1）电警铃发生短促断续响声时治安案件报警保安队员必须
秒钟达指定点命
（2）电警铃发生连续长响声时然灾害等情况报警保安队员必须 秒钟（铃响时间）达指定位置命
3集合点
略
4信号控制
（1）紧急状态理处员工责义务述规定中规定信号报警
（2）季度演练次演练中理处控制报警公司领导年抽查次
四求
1着装：必须穿制服戴帽扎腰带系领带穿拖鞋赤脚
2坚守岗位：岗位必须留值班员
3注意联络汇报：发生紧急情况立安排员领导汇报情况讲机告知值班员
4通方案演练位队员掌握付种突发事件方法短时间达预定点
保安员应急计划措施
目
发生紧急突发事件时效方法短时间控制事态发展保证出色完成级交办时务
二适范围
1治安突发事件突然发生重抢劫杀业（住户）公司理员遭犯罪分子突然袭击等
2受水灾火灾台风等然威胁袭击
3重意外情况
三职责
1发生理处负责制定保安应急计划报物业理部分副总理审批必时报总理审批
2发生已发生突发事件保安时确定应急措施时级汇报
四计划
1发生治安突发事件已发生发生然灾害理处组织制定应急计划预防措施安排岗位员布置执行
2处理治安突发事件时值班员（堂保安）迅速派出报案保安时确定应急方案安排员迅速控制物业理范围通道楼梯口封锁出事现场严格盘查出入现场员直公安员
3制定应急计划必须慎重考虑周详制定然灾害应急措施时根灾情程度特性定
五实施
1执行程中发现偏离实际情况应时纠正报相应审批认
2发生事件必须进行总结原造成损失应立查找原认真填写纠正措施报告严防类似情况次发生
3保存事件全程关记录存档3年重灾害记录长期保存
4增强应变力战斗力时理处保安员必须进行严格学训练消防演紧急集合演练
— END —
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保
安
部
保安服务求
安全
安全物业理服务第需求保安服务第需求物业理公司应该树立积极防范态度断提高身安全防范力配合公安部门政府做治安消防工作努力业户安全工作生活环境
二序
物业区域里业户仅需物业设备设施运行序需流车流序旦发生突发事件时更需保安员忙乱时序应时妥善处理种安全序工作生活环境必业户带种舒适感觉
三亲情
物业理保安服务偷盗破坏者说种威慑力量种障碍业户社会公众说应充满亲情物业理公司保安员应家样爱护业户业户财产业户提供力服务业户远亲邻感觉
四形象
保安服务物业第印象物业保安服务整齐保安队伍优秀保安员提高物业档次业户安全感仅保安服务形象带增加物业社会公众中影响物业保值增值物业理公司良口碑
保安仪容仪表标准
保安仪容标准
1保安员门岗值勤厦巡逻厦检查军训参加表彰会等重会议时必须规定穿着公司统制式保安服装戴盖帽系领带戴白色手套穿黑色皮鞋佩戴帽徽胸卡等
2制服保持整齐挺刮清洁衣领袖口洗涤干净穿衬衫摆塞裤腰袖口裤卷起帽徽肩章保持端正胸卡左胸前左口袋中间准赤脚穿凉鞋拖鞋立岗巡逻
3保安员着装保持整洁制服袋扣领扣衬衫袖扣必须扣穿衣准披肩穿春秋套装穿白衬衫系领带注意仪容风纪严禁制服便服混穿制服穿离保安区域
4外衣口袋准放东西香烟火机火柴等腰间皮带准挂钥匙挂件佩肩章外套衬衫须肩章戴正
5盖帽戴端正讲机佩腰间皮带右侧耳机塞右耳话筒衬衫左领工作需外佩戴色眼镜
6保安员巡逻走路身挺直步伐稳重双臂然摆动晃晃骑车巡逻眼睛注视前方兼顾左右戏车玩耍公区域意穿行
7门岗站指定岗位姿势端正准弯腰曲背形倚状准背门柱墙角树等
8立姿跨立左脚左跨出两腿肩距体保持立正姿势身体重心落两腿间挺胸收腹两手背皮带处左手握右手腕右手手指拢然弯曲手心
9立正时双手垂手指然拢双手中指贴裤齐缝中间手插进衣袋裤袋
10听说话时眼睛应注视方眼睛应注意方说什左顾右心焉
11巡逻行走门卫站岗精神饱满姿势端正举止行规范搭肩挽臂嬉戏闹吸烟准倦怠表现
二保安仪表标准
1注意卫生常理发常修面勤剪指甲留胡子长头发长指甲
2外衣保持整齐清洁衣领袖口干净
3吐痰乱丢果皮纸屑值勤时擦鼻涕搓泥垢剔牙齿脱鞋袜吃东西
4公众场合抽烟闲聊阅读书报声喧嚷做工作关事
5值岗员保安休息室喝水休息准执岗时端着茶杯喝水着工作关物品物业理区域走动
6准酒值勤值勤中饮酒准值勤中食蒜等气味浓烈食品
保安服务语言规范
保安员值勤服务中业户宾坚持文明礼貌语称呼讲话请您欢迎您谢谢起抱歉见您您早请稍候请坐等文雅语句切忌出言逊说脏话回答问题明确关员闲聊业户宾访热情业户宾询问事项回答然诚恳知道解清楚等生硬语句
二盘问件物资（物品）携出厦厦时礼貌先举手致意点头示意前招呼说：起请出示您证件（请出示物品出入证）盘问清楚登记放行阻止型货车驶入厦时先举手致意说明厦规定准驶入理请求理解支持配合
三遇友客陌生保持冷静急躁生气争吵方怨言应耐心听取作解释作劝导知晓公司关规定事项
四听说话时注意方态度情绪果需询问方姓名单位住址问题应先说：起请问您姓名单位住址处理违章粗鲁态度更刁难推拉骂行发生
五值勤中坚持文明礼貌语言规范语：
1请关请帮忙请指教
2认识您高兴
3您××××××理处保安部请进
4起没听清楚否请您说遍？
5起某先生姐公司您否需留言？
6起请问您位？（否告诉贵公司名称？）
7起您理处联系？
8某先生姐您意思明白公司目前暂时需贵公司产品您否您联系址电话告诉果需会您联系？
9起您拨错
10起请出示您工作证介绍信身份证
11请问您姓名
12请提宝贵意见您什问题？
13谢谢您合作欢迎次见
14您请问需帮忙？
15客气工作职责
保安服务纪律
保安员必须严格遵守国家政策法令法律法规认真执行公司规定质量方针质量目标坚持安全第优质服务努力完成公司达项保安务
二保安员值勤工作中应严格遵守公司部门规定项规章制度操作规程服领导听指挥坚守岗位恪职守
三保安员必须严格遵守16准：
1准酒值勤班时饮酒
2准岗位发生争吵架
3准值勤时间吸烟吃零食
4准夜间值勤时瞌睡
5准工作时间书报棋牌做私活
6准岗时携带手机耳机BP机
7准擅离岗位脱岗串岗
8准佩戴手链项链戒指等类首饰贵重饰品
9准弯腰曲背准岗位闲聊
10准留鬓角长头发长指甲胡子
11准业户司机摊客户钱索讨财物
12准带亲友岗位陪岗
13准私分挪拾遗物品车辆现金
14准骂违反七规定
15准知情报包庇坏
16准班员工班进入工作场
保安员职业道德规范
热爱职工作忠职守高度敬业精神满腔热忱投入服务认真履行职责劳怨出色完成保卫务
二遵纪守法勇护法切实做学法守法法优质服务赢社会认业（住户）信
三计失乐奉献
四文明执勤礼貌
五廉洁奉公牟私利保安员必须廉洁律坚持原章办事违法违纪分子机
六尊老爱幼乐助拾金昧树立社会义精神文明新风尚
保安员门岗服务
指定位置指定方立岗严禁脱岗
二立岗姿势端正身体挺直双手背两腿呈跨立状准稍息呈倚状姿势面带微笑行注目礼遇领导敬礼
三物业理区域实行全天24时立岗保安服务
四物业理区域门500～2400实行开启服务0000～次日500关闭时车辆出入班保安员应时提供开门关门服务
五准拾荒摊贩推销员进入物业理区域
六雨天业户提供方便伞伞套等便民服务
七进出物业理区域机动车辆实行出入证制度登记制度停车收费制度（收费标准物价局规定执行）禁止载易燃易爆毒害污染物品车辆进入物业理区域
八阻止4吨4吨型汽车进入物业理区域（特种车辆搬家车辆外）
九交接岗时规范操作
十指定处休息备钥匙进行登记做休息处清洁工作
十岗期间必须满腔热情回答业户提出种问题彬彬礼理节
十二件物品出门必须物品出门证核误签字放行夜间严格控制装潢施工员携件物品出门
十三特重物特长物电梯楼必须业户装潢员讲解清楚
十四物业电梯设备障时立通知设备部门夜间发生重事件时立通知班长应急预案执行
十五物业设备设施损坏时应事带理处处理
十六日配合监控室员做岗亭外清洁卫生工作
十七班班长检验标准班工作进行次班检填写保安工作班检表（见附）
十八日检
1理处保安根保安工作检验标准班班长填写班检表情况保安队工作保安员进行检查填写员工考核表
2巡视检查：分保安工作根标准保安工作进行检查
十九周检月检
理处物业理理根标准理部门进行周检月检中保安工作项单独进行全面检查分填写周检表月检表
日期
受检
岗位
检查容
合格次数
处理
结果
仪容仪表
服务态度
工作纪律
服务求
工作求
附：
保安工作班检表
理处： 检查： 年 月 日
保安员巡逻服务
目
全方位巡查理区域保证厦（厦）安全维持良工作生活秩序
二适范围
理处保安巡逻
三准备工作
保安员仪容仪表规定保安员交接班制度做岗执勤准备工作交接工作
四工作时间安排
1值班岗保安实行24时值班制
2早班：800～1600中班：1600～2400晚班：2400－8OO早中晚三班十天次轮换次：月10日20日30日倒班日
3厦巡逻：
(1)巡逻周期：20分钟1次时卡次周巡逻范围楼宇楼道天面巡查遍
(2)巡逻规律：制定固定路线留死角偏角
4厦巡逻：
(1)巡逻周期：9O分钟巡逻卡次
(2)巡逻规律：先天面起层楼次巡逻室室外
五巡逻检查容
检查岗位执勤情况：日常巡视检查执勤情况班长负责
1交接班时交接双方班长岗位检查：交接否认真手续否办妥仪容仪表否符合关规定等发现问题时纠正做记录
2时巡逻班长岗位巡视次少两次检查巡逻签情况认真填写保安工作班检表
3巡视检查岗位班少两次填写员工考核表
4巡查时发现认真违纪等情况时纠正做记录报
5班执勤中遇疑难问题时班长应立场关规定处理解决时报告理处处理
保安员车辆理服务
保安工作职责
1保安部具体负责机动车辆进出停放收费理
2保安部车库岗负责厦车库机动车辆进出理
3车辆理员负责广场停车场车辆停放收费理
二车辆停放制度
1停车库
(1)业户机动车辆应停车证方进入车库证入
(2)停车证应固定放置车辆前方玻璃醒目位置
(3)停车证车辆应严格车位号停放严禁占车位严禁通道停放
(4)觉遵守车库禁令标志严禁逆行驶服工作员指挥
(5)驾驶员应车辆停放做安全防范工作发现异常情况保持现场
(6)车辆种原需进入车库必须保安部签发特停车证
2广场停车场
(1)广场停车场业户机动车辆社会车辆提供泊车场先先停停满止
(2)进入广场停车场车辆必须服工作员指挥
(3)遵守禁令标志通道严禁停放车辆
(4)收费规定收取停车费愿意付费车辆应劝阻离开广场停车场
(5)驾驶员应做安全防范工作保安员义务进行配合协助车辆损坏承担赔偿责
3非机动车助动车摩托车
(1)行车助动车摩托车应停放指定位置
(2)行车停放车架摩托车助动车应听保安员指挥序停放
(3)类非机动车严禁进入车库严禁乱放影响通道
(4)车应做安全防范工作保安员承担赔偿责
三保安车服务标准
1面
(1)引导车辆指定部位序停车提醒车关车窗车门贵重物品留放车
(2)理处规定车辆实行收费服务
(3)督促车辆遵守禁令标志纠正违章行驶停放车辆厦学驾驶洗车
(4)发生事应保持现场立理处报告
(5)引导施工员建筑垃圾袋装倒指定部位
2车库
(1)车辆理处发停车证放行时登记进车库时问车号车位
(2)停车证车辆应理处意方进入车库占业户车位
(3)督促进入车辆遵守车库禁令标志车库学驾驶洗车
(4)提醒车关车窗车门贵重物品留放车
(5)劝阻行行车助动车摩托车进入车库
(6)保持车库出入口畅通
(7)常车库巡视发现问题应做记录班长报告
(8)车库发生事应保持现场立理处报告
(9)环卫车辆进入车库清运垃圾结束通知清洁员做保持工作设备员开启垃圾房排风机
保安员紧急集合方案
目
紧急集合处理重突发事件采取紧急行动训练队员突发事件反应力做镇静快速出击方法效
二适范围
1治安突发事件突然发生重抢劫杀业（住户）公司理员遭犯罪分子突然袭击等
2受水灾火灾台风等然灾害威胁袭击
3紧急集合方案演练
4重意外情况
三应急程序
1安装报警设施
理处保安员宿舍安装报警铃治安值班室消防中心员工宿舍应量安装报警装置
2信号规定识
（1）电警铃发生短促断续响声时治安案件报警保安队员必须
秒钟达指定点命
（2）电警铃发生连续长响声时然灾害等情况报警保安队员必须 秒钟（铃响时间）达指定位置命
3集合点
略
4信号控制
（1）紧急状态理处员工责义务述规定中规定信号报警
（2）季度演练次演练中理处控制报警公司领导年抽查次
四求
1着装：必须穿制服戴帽扎腰带系领带穿拖鞋赤脚
2坚守岗位：岗位必须留值班员
3注意联络汇报：发生紧急情况立安排员领导汇报情况讲机告知值班员
4通方案演练位队员掌握付种突发事件方法短时间达预定点
保安员应急计划措施
目
发生紧急突发事件时效方法短时间控制事态发展保证出色完成级交办时务
二适范围
1治安突发事件突然发生重抢劫杀业（住户）公司理员遭犯罪分子突然袭击等
2受水灾火灾台风等然威胁袭击
3重意外情况
三职责
1发生理处负责制定保安应急计划报物业理部分副总理审批必时报总理审批
2发生已发生突发事件保安时确定应急措施时级汇报
四计划
1发生治安突发事件已发生发生然灾害理处组织制定应急计划预防措施安排岗位员布置执行
2处理治安突发事件时值班员（堂保安）迅速派出报案保安时确定应急方案安排员迅速控制物业理范围通道楼梯口封锁出事现场严格盘查出入现场员直公安员
3制定应急计划必须慎重考虑周详制定然灾害应急措施时根灾情程度特性定
五实施
1执行程中发现偏离实际情况应时纠正报相应审批认
2发生事件必须进行总结原造成损失应立查找原认真填写纠正措施报告严防类似情况次发生
3保存事件全程关记录存档3年重灾害记录长期保存
4增强应变力战斗力时理处保安员必须进行严格学训练消防演紧急集合演练
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