长青商业街
保
洁
服
务
手
册
**市长青防物业服务限公司
第章 保洁标准服务手册
卫生清洁达标标准
1长青商业街总体清洁服务
(1) 清理街区垃圾垃圾转运站天 次
(2) 清洁垃圾桶天 次
(3) 清洁告示牌橱窗指示牌周 次
(4) 清洁出口天 次
(5) 清洁公设施手印污渍(包括楼梯墙壁防烟门)天 次
(6) 清洁公区域扶手栏杆天 次
(7) 清洁公明灯灯罩周 次
(8) 拖擦公区域台云石理石表面周 次
(9) 清洁公区域楼梯窗户周 次
2行楼梯卫生
(1) 扫净拖抹楼梯天 次
(2) 洗擦扶手栏杆天 次
(3) 洗擦楼梯表面月 次
3电梯卫生
(1) 扫电梯厢电梯厅面天 次
(2) 清擦电梯门指示板表面天 次
(3) 电梯厢壁通风口明灯清洁天 次
(4) 电梯厢壁电梯门框保护剂隔天 次
(5) 电梯槽底清理垃圾电梯缝清洁天 次
(6) 清擦电梯厢天花板表面周 次
(7) 擦抹电梯厢监视器探头天 次
二清洁卫生公约
保持商业街清洁卫生特制定公约：
1营户垃圾须垃圾袋装袋早8点午2点投入垃圾桶便保洁员清运严禁垃圾长时间摆放门口走廊楼梯间
2 严禁员街区公区域吐痰乱丢纸屑烟头果皮瓜壳等违者次 元承担清洁卫生费
3准乱倒垃圾杂物污水便违者次 元承担清洁卫生费
4禁止垃圾布屑胶袋等杂物投入厕水道导致堵塞损坏营户承担全部修理费
5街区公方均乱涂乱划乱贴乱竖指路牌广告牌等违者负责清承担粉刷费属孩家长负责
6营户装修完毕应立清扫废物弃走廊楼梯间公场
7营户公场通道堆放物品占公场扩营业场应指定方放置垃圾桶造成蚊蝇孳生
8违反规定者物业公司权根政府关卫生理规定城市理规定求承担相应清洁卫生费公场公布行
三营户保洁求
1严禁吐痰丢果皮烟头废物杂物倾倒垃圾
2严禁便
3严禁饲养宠物三鸟家禽
4严禁乱竖广告牌乱贴标语广告启事
5严禁乱堆装修垃圾装修材料
6严禁楼梯间通道公场等处堆放垃圾杂物
四客服中心保洁巡检制度
1保洁客服理负责具体负责街区公设施清洁卫生杀虫灭鼠等理工作
2保洁月必须述理工作范畴全面检查次进行认真记录月项理工作实施情况进行评价填写相应表格
3保洁负责制定月理工作实施计划工作计划逐项进行检查指导落实抓住理工作中薄弱环节统筹安排合理布置
4保洁应公设施辖范围卫生区域责范围消杀范围重点部位做心中数次全面检查程中针存问题找出原解决办法时督促责前处理处理结果记录事检查完成情况
5保洁应项理工作高标准严求月定期检查外采取定期抽查突出重点兼顾全面抽查程中走访部分营户虚心听取营户意见建议增强营户间良关系努力改进工作求提高质量标准取营户理解支持配合信赖
6保洁负责制定项理工作整改措施检查出问题较严重应发出书面纠正预防措施求责限期整改存问题根解决
7保洁月须项理工作完成情况做出评价评价结果保洁员奖金工资直接挂钩奖勤罚懒奖优罚劣
第二章 清洁操作标准
楼道
1清洁范围
楼道梯级扶手墙面电子门信报箱配电箱消防栓消防道楼道门窗楼道灯开关灯具清洁
2清洁作业程序
(1) 备扫垃圾铲胶袋胶桶拖底层顶层清扫楼道梯级果皮烟头纸屑收集胶袋中然倒入垃圾车胶桶装清水洗净拖拧干拖水拖顶层逐级拖抹梯级拖抹时清洗拖数次
(2)
备抹布块胶桶（装水）擦抹楼梯扶手栏杆擦抹时清洗抹布数次
(3) 清洁消防栓：备扫胶桶（装水）抹布两块（干湿块）先扫扫消防灰尘蜘蛛网湿抹布擦抹消防栓玻璃然干抹布擦抹玻璃次述程序逐清洁
(4) 清洁墙面宣传板开关：备干净长柄胶扫胶桶（装水）抹布刮刀先扫扫墙蜘蛛网撕墙贴广告纸残纸时湿抹布抹湿残纸慢慢刮刀刮撕宣传板期资料通知湿抹布擦抹干净抹布清洗干净量拧干水分擦抹楼道灯开关板
(5) 清洁电子门：备梯子胶桶（装水）抹布湿抹布擦抹电子门信报箱遍擦抹时清洗抹布数次然干抹布抹信报箱电子门号牌钮
(6) 干抹布擦抹配电箱电表箱灰尘污迹
(7) 清洁窗户玻璃：备玻璃刮清水桶清洁剂玻璃门窗镜面清洁标准求进行作业
3清洁标准
(1) 星期清扫擦抹两次梯级月拖拖抹次窗户玻璃月清洁次
(2) 目视楼道：烟头果皮纸屑广告纸蜘蛛网积尘污迹等
4安全事项
擦抹配电箱时禁湿毛巾配电箱门开防触电造成意外
二室**
1清洁范围
车库室设备间外公区域裙楼台转换层**
2清洁工作程序
(1)
天分次扫清扫车库室面公梯间台阶清面排水沟垃圾杂物垃圾运面垃圾池（箱）
(2) 胶长柄刷刷面油污油渍
(3) 楼清扫**裙楼台面明暗沟垃圾杂物垃圾运面垃圾池（箱）
(4) 协助垃圾清运员垃圾运垃圾中转站
(5) 隔半天巡回清扫次车库面清杂物
(6) 周开室车库集水坑排水沟盖板彻底清理疏通刷次
(7) 月清扫次天棚刷面墙身次污粉刷洗油污面次
(8) 月清洁液毛巾擦拭遍消防栓指示牌消防指示灯车位档防火门等公设施
(9) 两月干毛巾擦拭灯具次
(10) 室线两月鸡毛掸子扫清扫灰尘次**裙楼台水线两月刷次
3清洁标准
(1) 室面油渍污渍块瓜果皮壳纸屑墙面污迹
(2) 标识牌公设施目视明显灰尘
(3) **裙楼台积水杂物线污迹
4安全事项
(1) 清洁完****门锁防止发生事
(2) 车库清洁时注意进出车辆防止撞伤
三值班室岗亭
1清洁范围
值班室治安车辆岗亭
2清洁作业程序
(1) 备抹布胶桶（装水）玻璃刮鸡毛掸扫拖等工具洗洁精
(2) 里外程序进行清洁
(3) 鸡毛掸子扫墙灰尘蜘蛛网扫桌椅灰尘
(4) 扫扫面湿抹布擦抹值班桌椅洗干净抹布抹门窗岗亭外墙
(5) 干净抹布重抹次桌椅门窗玻璃
(6) 洗干净拖拖抹面道
(7) 值班室办公设备时应时清洁
(8) 清洁岗亭抹布擦抹道闸
(9) 污迹时倒少许洗洁精抹布擦洗
3清洁标准
(1) 目视：灰尘污迹烟头杂物门窗玻璃透明污迹
(2) 天清洁次
4安全事项
清洁道闸时应注意行驶车辆防止撞
四堂
1清洁范围
堂面墙面台阶天棚宣传牌信报箱电梯垃圾筒消防设施风口灯具装饰柱门口锈钢宣传栏
2清洁作业程序
(1) 天分两次重点清理堂时3时保洁次重点清理面电梯轿厢垃圾杂物
(2) 扫清扫堂面垃圾长柄刷沾洗洁精清掉污渍香口胶
(3) 清倒锈钢垃圾筒洗净放回原处
(4) 尘拖拖拖掉堂面尘土污迹垃圾运垃圾池（箱）
(5) 清扫电梯轿厢湿拖拖两遍轿厢板
(6) 干毛巾锈钢油轻抹堂种锈钢制品包括门柱镶字宣传栏电梯厅门轿厢
(7) 湿毛巾拧干擦抹堂门窗框防火门消防栓柜指示牌信报箱墙面等公设施
(8) 先湿拖拖两遍台阶干净湿拖力拧干拖遍
(9) 干净毛巾擦拭玻璃门周清刮次湿毛巾拧干擦净电子讲门
(10) 出入口台阶周洗洁精刷次
(11) 月擦抹灯具风口烟感器消防指示灯次
(12) 两月理石面蜡次周抛光次砖面水磨面月污粉长柄手刷彻底刷洗次
3清洁标准
(1) 面烟头纸屑果皮等杂物污渍理石面墙身**
(2) 公设施表面纸巾擦拭明显灰尘
(3) 锈钢表面光亮污迹
(4) 玻璃门水迹手印污迹
(5) 天棚风口目视污迹灰尘
4安全注意事项
(1) 擦拭电器开关灯具干毛巾防触电
(2) 理石蜡抛光班长组织会操作员统进行操作
(3) 拖时弄湿电梯厅门免腐蚀
六公卫生间
1清洁范围
步行街公卫生间
2清洁作业程序
(1) 天分两次重点清理公卫生间
(2) 开门窗通风水洗便器夹子夹出便器烟头等杂物
(3) 清扫面垃圾清倒垃圾篓换新垃圾袋放回原位
(4) 洁厕水倒入水勺厕刷沾洁厕水刷洗便器然清水净
(5) 湿毛巾洗洁精擦洗面盆理**面墙面门窗标牌
(6) 先湿毛巾拧干擦镜面窗玻璃然干毛巾擦净
(7) 湿拖拖干净面然干拖拖干
(8) 喷适量香水空气清新剂便斗放入樟脑丸
(9) 两时进行保洁次清理面垃圾积水等
(10) 月干毛巾擦灯具次清扫天花板次
3清洁标准
(1) 天花板墙角灯具目视灰尘蜘蛛网
(2) 目视墙壁干净便器洁净黄渍
(3) 室异味臭味
(4) 面烟头污渍积水纸屑果皮
4工作程中应注意事项
(1) 禁止碱性清洁剂免损伤瓷面
(2) 洁厕灵时应戴胶手套防止损伤皮肤
(3) 水道堵塞现象时疏通
七楼层通道面
1清洁范围
楼层通道面包括理石面水磨石面水泥面（包括楼梯间）
2清洁作业程序
(1) 天午扫楼层走道面楼梯台阶清扫次
(2) 周拖拖走道面楼梯台阶次
(3) 月长柄手刷沾污粉污迹较重通道面彻底清刷次拧干湿毛巾抹净墙根部分踢脚线
(4) 理石面两月蜡次周抛光次
3清洁标准
(1) 理石面目视干净污渍**
(2) 水磨石面水泥面目视干净杂物污迹
4工作程中应注意事项
洗刷楼道时防止水流入电梯门住房门
八锈钢
1清洁保养范围
护栏标牌电梯轿厢锈钢雕塑宣传栏等
2作业程序
(1) 先兑中性清洁剂溶液抹锈钢表面
(2) 然绒毛巾抹净锈钢表面水珠
(3) 置少许锈钢油绒毛巾锈钢表面进行拭抹
(4) 表面面积手动喷雾枪锈钢油喷锈钢表面然绒干毛巾拭抹
3清洁保养标准
(1) 哑光面锈钢表面污迹灰尘半米映出影
(2) 镜面锈钢表面光亮3米清晰映出物影
4安全注意事项
(1) 锈钢油时宜太防止沾污衣物
(2) 清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成意外
(3) 干净干毛巾防止砂粒划伤锈钢表面
九玻璃门窗
1清洁范围
玻璃门窗门厅镜面装饰柱种镜面
2作业程序
(1) 先刀片刮掉玻璃污迹
(2) 玻璃清洁剂清水1∶5例兑玻璃清洁溶液
(3) 浸玻璃清洁溶液毛巾裹玻璃刮然适力量玻璃顶端垂直洗抹
(4) 污迹较重方重点抹
(5) 掉毛巾玻璃刮刮玻璃表面水分
(6) 洗刮连贯进行玻璃位置面较接时刮作横移动
(7) 绒毛巾抹玻璃框水珠
(8) 拖拖抹面污水
(9) 清刮高处玻璃时玻璃刮套伸缩杆
3清洁保养标准
玻璃面污迹水迹清洁纸巾擦拭灰尘
4安全注意事项
(1) 高空作业时应两作业系安全带戴安全帽
(2) 作业时注意防止玻璃刮金属部分刮花玻璃
十灯具
1清洁保养范围
步行街路灯楼道灯走廊灯办公室活动场灯具
2作业程序
(1) 准备梯子螺丝刀抹布胶桶等工具
(2) 关闭电源架梯子站梯子手托起灯罩手螺丝刀拧松灯罩固定螺丝取灯罩
(3) 先湿抹布擦抹灯罩外污迹虫子干抹布抹干水分
(4) 抹干净灯罩装螺丝刀拧紧固定螺丝
(5) 清洁日光灯具时应先电源关闭取盖板取灯然抹布分擦抹灯灯具盖板重新装
3清洁保养标准
清洁灯具灯灰尘灯具蚊虫灯盖灯罩明亮清洁
4安全注意事项
(1) 梯子作业时应注意安全防止摔伤
(2) 清洁前应首先关闭灯具电源防触电
(3) 梯子作业时应注意防止灯具工具掉碰伤行
(4) 螺丝刀拧紧螺钉固定灯罩时应螺钉固定位力防止损坏灯罩
十公场步行街通道
1清洁范围
步行街汽车道行道消防通道
2作业程序
(1) 长竹扫道路中间公活动场果皮纸屑泥沙等垃圾扫成堆
(2) 胶扫垃圾扫入垃圾斗然倒进垃圾手推车
(3) 污迹路面场水进行清洗
(4) 雨停天晴竹扫马路积水泥沙扫干净
3清洁标准
(1) 天扫二次时循环保洁次保持整洁
(2) 公场路面泥沙明显垃圾积水污迹
十二绿
1清洁范围
物业辖草绿化带
2作业程序
(1) 扫仔细清扫草果皮纸屑石块等垃圾
(2) 烟头棉签石子纸屑等扫扫起杂物弯腰手捡入垃圾斗
(3) 清扫草时仔细清理绿篱面枯枝落叶
3清洁标准
(1) 天早晨午午清扫次时循环保洁次保持清洁干净
(2) 目视枯枝落叶果皮饮料罐3 厘米石块等垃圾杂物烟头控制方米5
十三散水坡排水沟
1清洁范围
物业辖区散水坡排水沟
2作业程序
(1) 扫清扫散水坡泥沙果皮纸屑等垃圾
(2) 胶扫清扫排水沟里泥沙纸屑等垃圾拔沟里生长杂草保证排水沟畅通
(3) 铲刀钢丝刷清散水坡墙壁空调滴水污迹青苔
(4) 先洗洁精清洗清水洗检查遍发现干净方铲刀仔细刮
(5) 收拾工具
3清洁标准
(1)目视：干净污迹青苔垃圾沙石
(2)空调滴水方作业程序第（3）（4）条星期擦洗次散水坡排水沟天清洁次
十四游乐场
1清洁范围
物业理区游乐场
2作业程序
(1) 备抹布胶桶扫等工具清洁剂
(2) 抹布抹干净秋千翘翘板灰尘
(3) 倒少许清洗剂污迹处抹布擦抹然水清洗干净
(4) 扫沙坑外沙扫入坑时清扫游乐场周围纸屑果皮等垃圾
3清洁标准
(1) 滑梯半月清洗次设施周抹次清洁保持灰尘污迹
(2)
天场扫二遍时循环保洁次目视游乐场周围整洁干净果皮纸屑等垃圾
4清洁程中注意事项
(1) 发现游乐设施损坏报告班长服务值班室
(2) 发现游乐特孩未规定游乐设施时应予制止纠正
十五停车场
1清洁范围
物业辖区停车场
2作业程序
(1) 备胶水扫胶刷垃圾斗等工具清洁剂
(2) 长柄竹扫垃圾扫成干堆
(3) 垃圾斗垃圾铲入垃圾车中
(4) 发现杂物起清运垃圾车
(5) 胶接通水源全面洗面发现油迹污迹时倒少量清洁剂污迹处胶刷擦洗然水洗
(6) 清洁周围排水口水道保证排水畅通
3清洁标准
(1) 目视面：垃圾果皮纸屑积水污迹杂物
(2) 天清扫两次周水洗面次
4安全注意事项
(1) 发现机动车辆漏油应通知车时干抹布抹燃油洗洁精清洗油污免发生火灾
(2) 清洁时应心细致垃圾车工具碰坏车辆
十六雕塑装饰物宣传栏标识宣传牌
1清洁范围
物业辖区雕塑宣传栏标识宣传牌
2作业程序
(1) 雕塑装饰物清洁：备长柄胶扫抹布清洁剂梯子等工具扫扫装饰物灰尘站梯子湿抹布擦抹遍污迹清洁剂涂污迹处抹布擦抹然水清洗锈钢装饰物锈钢清洁保养操作标准操作
(2) 宣传栏清洁：抹布宣传栏里外周边全面擦抹遍玻璃玻璃刮清洁玻璃门窗幕墙清洁操作标准操作
(3) 宣传牌标识牌清洁：广告纸时先撕纸湿抹布擦抹牌然干抹布抹次
3清洁标准
(1) 宣传牌周清洁次
(2) 室标识牌天清洁次
(3) 雕塑装饰物月清洁次清洁检查污迹积尘
4安全注意事项
(1) 梯子放稳勿爬装饰物防止员摔伤
(2) 清洁宣传栏玻璃时心划伤手
(3) 清洁工具损伤清洁物
十七室外面
1清洁范围
物业辖区红线范围室外公区域面包括道路绿化带等
2工作程序
(1) 天分两次扫垃圾斗路面绿进行彻底清扫清面果皮纸屑树叶烟头等杂物
(2) 天隔半时巡回清扫保洁次天班班长安排员轮值保洁
(3) 铲刀清粘面香口胶等杂物
(4) 发现污水污渍口痰须半时刷清理干净
(5) 果皮箱垃圾桶天午清倒次长柄刷子沾水刷洗次
(6) 垃圾屋附面天午午水洗两次周洗洁精刷洗次
(7) 沙井明沟天揭开铁篦盖板彻底清理次
(8) 室外宣传牌雕塑天湿毛巾擦拭次
(9) 月水洗污迹面墙身次
3清洁标准
(1) 面杂物积水明显污渍泥沙
(2) 距宣传牌雕塑半米处目视灰尘污渍
(3) 果皮箱垃圾桶外表明显污迹垃圾粘附物
(4) 沙井明沟积水杂物
4安全注意事项
(1) 风天气注意高空坠物
(2) 雨天班长视具体情况安排工作
(3) 高温天气需戴遮阳帽免中暑
(4) 刷路面墙面时消防水
十八雨污水井疏通
1工作范围
物业辖区雨污水道检查井￡
2作业程序
(1) 铁钩开检查井盖段两边检查井井底
(2) 长竹片捅捣粘附物
(3) 压力水枪刷道壁
(4) 铁铲粘检查井壁杂物清理干净
(5) 捞筛捞起检查井悬浮物防止流时造成堵塞
(6) 垃圾竹筐桶清运垃圾中转站
(7) 放回检查井盖水洗面
(8) 雨污水检查井半月清理次
(9) 雨污水道半年彻底疏通清理次
3清洁标准
清理眼检查井壁粘附物井底沉淀物水流畅通井盖污渍污物
4安全注意事项
(1) 掀开井盖面竖警示牌专负责监护防行跌入
(2) 发现道堵塞污水外溢时立组织员进行疏通
(3) 作业时穿全身制边衣裤戴胶手套
十九垃圾中转站
1工作范围
物业辖区垃圾中转站
2作业程序
(1) 时间：天午 午 开始清运工作垃圾车运垃圾中转站清倒垃圾
(2) 两配合手推车推作业台垃圾倒入垃圾压缩车然洗垃圾车
(3) 清扫散落面垃圾装回垃圾压缩车
(4) 洗洁精洗垃圾中转站面墙面
(5) 周喷雾器喷敌敌畏药水垃圾中转站周围3米消杀次
3清洁标准
(1) 目视垃圾站杂物污水污垢
(2) 垃圾站臭味
(3) 垃圾日产日清
(4) 垃圾车外垃圾粘附物垃圾车停时摆放整齐
二十化粪池
1清洁范围
物业辖区化粪池
2作业程序
(1) 雇吸粪车部(含5m长胶3条8m长竹杆1条)
(2) 铁钩开化粪池盖板敞开15分钟竹杆搅化粪池杂物结块层
(3) 车开工作现场套吸粪胶放入化粪池
(4) 启动吸粪车开关吸出粪便直化粪池化粪结块物吸完止
(5) 盖回化粪池井盖清水净工作现场
(6)半年清理次
3清洁标准
污水溢出面
4安全注意事项
(1) 吸粪作业时防止弄脏工作现场行衣物
(2) 吸粪车噪音较应避开营户商户休息时间进行作业
(3) 揭开盖子专护清理盖实防行跌入
(4) 化粪池沼气毒易燃应充分散发作业周围明火
二十垃圾池(箱)
1清洁范围
物业辖区垃圾池果皮箱
2作业程序
(1) 铁铲池垃圾铲入手推车扫剩余垃圾扫干净开水阀水洗池外次
(2) 污粉洗衣粉撒垃圾池外瓷砖垃圾池门胶刷擦洗污迹
(3) 疏通垃圾池排水道清洁周围水泥面
(4) 开水阀水全面洗垃圾池外时扫胶刷擦洗
(5) 关闭水阀收回水锁垃圾池铁门
(6) 垃圾桶果皮箱清洁：
清箱垃圾箱搬水源方先水洗遍然污迹处倒少许污粉擦洗水洗干净搬原处放
3清洁标准
(1) 目视污迹广告纸天清运清洗两次垃圾池箱周污粉清洁次
(2) 垃圾池周围积污水
二十二吊板清洗外墙
1高空吊板吊作业前准备工作
(1) 勘察现场建筑物顶部必须固定吊板绳安全绳牢固构件绳子垂位置尖锐棱角锋口尖锐棱角锋口必须特殊安全处理高压电源区法隔离时进行工作
(2) 天气情况吊篮操作求相
(3) 准备清洗工具吊板吊板绳安全绳水枪水抹水器刮水器清洗滚筒毛巾板刷百洁布铲刀吸盘清洁剂溶剂等
(4) 吊板绳安全绳直径16mm
2高空吊板吊作业前安全检查
(1) 检查吊吊板绳安全绳损伤断股发现该绳索禁止
(2) 检查坐板裂纹吊带否反兜坐板底面吊带损伤发现应禁止
(3) 确认吊板绳安全绳长度建筑物顶部固定应该建筑物高度相长长度
(4) 确认高空吊员工根吊板绳根安全绳严禁绳危险操作发现必须停止工作
(5) 检查高空吊员工背戴保险带损伤发现禁止
(6) 检查座式登高板连接滑扣(V型扣)固定销栓否损伤发现禁止
(7) 检查连接保险带锁器否灵活损伤发现禁止
(8) 检查吊板绳安全绳建筑物顶部绑扎固定部位否牢固吊板绳安全绳建筑物顶部绑扎固定部位受力处必须分两处发现符合求停止工作
(9) 检查吊员工着装否符合求(吊篮操作)
(10) 检查吊板绳安全绳建筑物顶部女墙直角转折处否垫防止绳索损伤衬垫发现未垫停止工作
(11) 检查吊员工配带工具否保险带常绳索相连接发现未连接连接绳索太细等问题停止工作
(12) 该作业现场面区域设置围栏作安全区域安排名面安全员阻止行通行发现未安排面安全员未设置围栏停止工作
(13) 检查建筑物顶部安全员工作态度发现问题停止工作
3操作程
(1) 操作员坐规定位置具连吊板
(2) 缓缓吊板放达第次工作位置
(3) 水枪准工作位置喷水初步灰尘
(4) 抹水器浸入桶中充分吸入清洁剂均匀涂抹墙面玻璃面稍刮水器刮玻璃墙面毛巾擦拭干净
(5) 边滑边作业直趟作业完毕降面卸水桶吊板等屋顶开始第二次作业
(6) 整工作程安全员必须始终现场监督
(7)
吊绳安全绳收检查遍损情况发现绳子破损应做报废处理绳子完送回仓库放置干燥通风方做绳子记录
第三章 清洁工作应急方案
目
影响步行街环境卫生意外情况制定应急处理措施营户商户提供始终清洁服务
二适范围
步行街出现突发性火灾污雨水井道化粪池严重堵塞暴风雨户外施工新入营户商户装修等
三应急措施
1发生火灾清洁工作应急处理措施：
(1) 救灾结束保洁班长组织全体保洁员参加清理现场工作
(2) 垃圾车清运火灾遗留残物扫面
(3) 扫面积水拖拖抹
(4) 检查户外周围残留杂物清运扫
2污雨水井道化粪池堵塞污水外溢应急处理措施：
(1) 维修工迅速赶现场进行疏通防止污水外溢造成良影响
(2) 该责区保洁员垃圾车扫等工具障点协助维修工处理
(3) 污雨水井池中捞起污垢杂物直接装垃圾车避免造成二次污染
(4) 疏通保洁员迅速扫面污染处水清洗面直目视污物
3暴风雨影响环境卫生应急处理措施：
(1) 暴风雨保洁员应时清扫责区垃圾袋纸屑树叶泥石子杂物
(2)
发生塌陷量泥水沙溃路面绿保洁员应协助工程队检修时清运垃圾
(3) 保洁员查责区污雨排水否畅通发生外溢时报告工程队处理
4户外施工影响环境卫生应急处理措施：
(1) 步行街设施维修供水供电道通讯设施等项目施工中保洁员应配合做场周围清洁工作
(2) 时清理营户商户搬家时遗弃杂物清扫场
5新入营户装修期应急处理措施：
责区保洁员加强清洁装修垃圾清运场时清扫必时协助营户商户客服中心装修垃圾时车清运
四标准
符合清洁工作检验标准办法中应标准
五安全注意事项
1清理火灾场时应消防部门调查解情况意方进行清理
2台风时清洁员险作业防止发生意外
六梅雨天气防潮应急预案
梅雨季节理石瓷砖面墙面容易出现反潮现象造成面积水墙皮剥落电器感应开关动导通等现象
1堂等员出入频繁方放置指示牌提醒客心滑倒
2时清干面墙面水迹
3反潮现象较严重应铺设防滑毯块海绵吸干面墙面电梯门积水
4仓库配干拖海绵毯毛巾指示牌
5安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋宜穿着塑料硬底鞋防滑倒
七暴风雨天气应急预案
1保洁班班长勤巡查督导岗位保洁员工作加强部门协调联系
2**裙楼台明暗沟渠漏班长派专检查风雨前特加强巡查堵塞时疏通
3检查雨污水井增加清理次数确保畅通阻
4岗位保洁员配合保安员关楼层门窗防止风雨刮进楼淋湿墙面面碎玻璃
5仓库备雨衣雨靴铁勾竹片手电筒做备患
6安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物
八楼层水爆裂事应急预案
楼层空调水水接头发生爆裂造成楼层浸水时应步骤处理：
1迅速关闭水阀门迅速通知保安维修员协助
2迅速清积水通知维修员关掉电梯（高层积水难短时间控制时电梯开楼层）
3电工关掉电源开关应迅速抢救房间楼层物品资料电脑等
4清明水接电源吸水器吸干面水分
5开门窗风扇吹干面
6安全注意事项：处理水爆裂事时应注意防止触电
10
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**市长青防物业服务限公司
第章 保洁标准服务手册
卫生清洁达标标准
1长青商业街总体清洁服务
(1) 清理街区垃圾垃圾转运站天 次
(2) 清洁垃圾桶天 次
(3) 清洁告示牌橱窗指示牌周 次
(4) 清洁出口天 次
(5) 清洁公设施手印污渍(包括楼梯墙壁防烟门)天 次
(6) 清洁公区域扶手栏杆天 次
(7) 清洁公明灯灯罩周 次
(8) 拖擦公区域台云石理石表面周 次
(9) 清洁公区域楼梯窗户周 次
2行楼梯卫生
(1) 扫净拖抹楼梯天 次
(2) 洗擦扶手栏杆天 次
(3) 洗擦楼梯表面月 次
3电梯卫生
(1) 扫电梯厢电梯厅面天 次
(2) 清擦电梯门指示板表面天 次
(3) 电梯厢壁通风口明灯清洁天 次
(4) 电梯厢壁电梯门框保护剂隔天 次
(5) 电梯槽底清理垃圾电梯缝清洁天 次
(6) 清擦电梯厢天花板表面周 次
(7) 擦抹电梯厢监视器探头天 次
二清洁卫生公约
保持商业街清洁卫生特制定公约：
1营户垃圾须垃圾袋装袋早8点午2点投入垃圾桶便保洁员清运严禁垃圾长时间摆放门口走廊楼梯间
2 严禁员街区公区域吐痰乱丢纸屑烟头果皮瓜壳等违者次 元承担清洁卫生费
3准乱倒垃圾杂物污水便违者次 元承担清洁卫生费
4禁止垃圾布屑胶袋等杂物投入厕水道导致堵塞损坏营户承担全部修理费
5街区公方均乱涂乱划乱贴乱竖指路牌广告牌等违者负责清承担粉刷费属孩家长负责
6营户装修完毕应立清扫废物弃走廊楼梯间公场
7营户公场通道堆放物品占公场扩营业场应指定方放置垃圾桶造成蚊蝇孳生
8违反规定者物业公司权根政府关卫生理规定城市理规定求承担相应清洁卫生费公场公布行
三营户保洁求
1严禁吐痰丢果皮烟头废物杂物倾倒垃圾
2严禁便
3严禁饲养宠物三鸟家禽
4严禁乱竖广告牌乱贴标语广告启事
5严禁乱堆装修垃圾装修材料
6严禁楼梯间通道公场等处堆放垃圾杂物
四客服中心保洁巡检制度
1保洁客服理负责具体负责街区公设施清洁卫生杀虫灭鼠等理工作
2保洁月必须述理工作范畴全面检查次进行认真记录月项理工作实施情况进行评价填写相应表格
3保洁负责制定月理工作实施计划工作计划逐项进行检查指导落实抓住理工作中薄弱环节统筹安排合理布置
4保洁应公设施辖范围卫生区域责范围消杀范围重点部位做心中数次全面检查程中针存问题找出原解决办法时督促责前处理处理结果记录事检查完成情况
5保洁应项理工作高标准严求月定期检查外采取定期抽查突出重点兼顾全面抽查程中走访部分营户虚心听取营户意见建议增强营户间良关系努力改进工作求提高质量标准取营户理解支持配合信赖
6保洁负责制定项理工作整改措施检查出问题较严重应发出书面纠正预防措施求责限期整改存问题根解决
7保洁月须项理工作完成情况做出评价评价结果保洁员奖金工资直接挂钩奖勤罚懒奖优罚劣
第二章 清洁操作标准
楼道
1清洁范围
楼道梯级扶手墙面电子门信报箱配电箱消防栓消防道楼道门窗楼道灯开关灯具清洁
2清洁作业程序
(1) 备扫垃圾铲胶袋胶桶拖底层顶层清扫楼道梯级果皮烟头纸屑收集胶袋中然倒入垃圾车胶桶装清水洗净拖拧干拖水拖顶层逐级拖抹梯级拖抹时清洗拖数次
(2)
备抹布块胶桶（装水）擦抹楼梯扶手栏杆擦抹时清洗抹布数次
(3) 清洁消防栓：备扫胶桶（装水）抹布两块（干湿块）先扫扫消防灰尘蜘蛛网湿抹布擦抹消防栓玻璃然干抹布擦抹玻璃次述程序逐清洁
(4) 清洁墙面宣传板开关：备干净长柄胶扫胶桶（装水）抹布刮刀先扫扫墙蜘蛛网撕墙贴广告纸残纸时湿抹布抹湿残纸慢慢刮刀刮撕宣传板期资料通知湿抹布擦抹干净抹布清洗干净量拧干水分擦抹楼道灯开关板
(5) 清洁电子门：备梯子胶桶（装水）抹布湿抹布擦抹电子门信报箱遍擦抹时清洗抹布数次然干抹布抹信报箱电子门号牌钮
(6) 干抹布擦抹配电箱电表箱灰尘污迹
(7) 清洁窗户玻璃：备玻璃刮清水桶清洁剂玻璃门窗镜面清洁标准求进行作业
3清洁标准
(1) 星期清扫擦抹两次梯级月拖拖抹次窗户玻璃月清洁次
(2) 目视楼道：烟头果皮纸屑广告纸蜘蛛网积尘污迹等
4安全事项
擦抹配电箱时禁湿毛巾配电箱门开防触电造成意外
二室**
1清洁范围
车库室设备间外公区域裙楼台转换层**
2清洁工作程序
(1)
天分次扫清扫车库室面公梯间台阶清面排水沟垃圾杂物垃圾运面垃圾池（箱）
(2) 胶长柄刷刷面油污油渍
(3) 楼清扫**裙楼台面明暗沟垃圾杂物垃圾运面垃圾池（箱）
(4) 协助垃圾清运员垃圾运垃圾中转站
(5) 隔半天巡回清扫次车库面清杂物
(6) 周开室车库集水坑排水沟盖板彻底清理疏通刷次
(7) 月清扫次天棚刷面墙身次污粉刷洗油污面次
(8) 月清洁液毛巾擦拭遍消防栓指示牌消防指示灯车位档防火门等公设施
(9) 两月干毛巾擦拭灯具次
(10) 室线两月鸡毛掸子扫清扫灰尘次**裙楼台水线两月刷次
3清洁标准
(1) 室面油渍污渍块瓜果皮壳纸屑墙面污迹
(2) 标识牌公设施目视明显灰尘
(3) **裙楼台积水杂物线污迹
4安全事项
(1) 清洁完****门锁防止发生事
(2) 车库清洁时注意进出车辆防止撞伤
三值班室岗亭
1清洁范围
值班室治安车辆岗亭
2清洁作业程序
(1) 备抹布胶桶（装水）玻璃刮鸡毛掸扫拖等工具洗洁精
(2) 里外程序进行清洁
(3) 鸡毛掸子扫墙灰尘蜘蛛网扫桌椅灰尘
(4) 扫扫面湿抹布擦抹值班桌椅洗干净抹布抹门窗岗亭外墙
(5) 干净抹布重抹次桌椅门窗玻璃
(6) 洗干净拖拖抹面道
(7) 值班室办公设备时应时清洁
(8) 清洁岗亭抹布擦抹道闸
(9) 污迹时倒少许洗洁精抹布擦洗
3清洁标准
(1) 目视：灰尘污迹烟头杂物门窗玻璃透明污迹
(2) 天清洁次
4安全事项
清洁道闸时应注意行驶车辆防止撞
四堂
1清洁范围
堂面墙面台阶天棚宣传牌信报箱电梯垃圾筒消防设施风口灯具装饰柱门口锈钢宣传栏
2清洁作业程序
(1) 天分两次重点清理堂时3时保洁次重点清理面电梯轿厢垃圾杂物
(2) 扫清扫堂面垃圾长柄刷沾洗洁精清掉污渍香口胶
(3) 清倒锈钢垃圾筒洗净放回原处
(4) 尘拖拖拖掉堂面尘土污迹垃圾运垃圾池（箱）
(5) 清扫电梯轿厢湿拖拖两遍轿厢板
(6) 干毛巾锈钢油轻抹堂种锈钢制品包括门柱镶字宣传栏电梯厅门轿厢
(7) 湿毛巾拧干擦抹堂门窗框防火门消防栓柜指示牌信报箱墙面等公设施
(8) 先湿拖拖两遍台阶干净湿拖力拧干拖遍
(9) 干净毛巾擦拭玻璃门周清刮次湿毛巾拧干擦净电子讲门
(10) 出入口台阶周洗洁精刷次
(11) 月擦抹灯具风口烟感器消防指示灯次
(12) 两月理石面蜡次周抛光次砖面水磨面月污粉长柄手刷彻底刷洗次
3清洁标准
(1) 面烟头纸屑果皮等杂物污渍理石面墙身**
(2) 公设施表面纸巾擦拭明显灰尘
(3) 锈钢表面光亮污迹
(4) 玻璃门水迹手印污迹
(5) 天棚风口目视污迹灰尘
4安全注意事项
(1) 擦拭电器开关灯具干毛巾防触电
(2) 理石蜡抛光班长组织会操作员统进行操作
(3) 拖时弄湿电梯厅门免腐蚀
六公卫生间
1清洁范围
步行街公卫生间
2清洁作业程序
(1) 天分两次重点清理公卫生间
(2) 开门窗通风水洗便器夹子夹出便器烟头等杂物
(3) 清扫面垃圾清倒垃圾篓换新垃圾袋放回原位
(4) 洁厕水倒入水勺厕刷沾洁厕水刷洗便器然清水净
(5) 湿毛巾洗洁精擦洗面盆理**面墙面门窗标牌
(6) 先湿毛巾拧干擦镜面窗玻璃然干毛巾擦净
(7) 湿拖拖干净面然干拖拖干
(8) 喷适量香水空气清新剂便斗放入樟脑丸
(9) 两时进行保洁次清理面垃圾积水等
(10) 月干毛巾擦灯具次清扫天花板次
3清洁标准
(1) 天花板墙角灯具目视灰尘蜘蛛网
(2) 目视墙壁干净便器洁净黄渍
(3) 室异味臭味
(4) 面烟头污渍积水纸屑果皮
4工作程中应注意事项
(1) 禁止碱性清洁剂免损伤瓷面
(2) 洁厕灵时应戴胶手套防止损伤皮肤
(3) 水道堵塞现象时疏通
七楼层通道面
1清洁范围
楼层通道面包括理石面水磨石面水泥面（包括楼梯间）
2清洁作业程序
(1) 天午扫楼层走道面楼梯台阶清扫次
(2) 周拖拖走道面楼梯台阶次
(3) 月长柄手刷沾污粉污迹较重通道面彻底清刷次拧干湿毛巾抹净墙根部分踢脚线
(4) 理石面两月蜡次周抛光次
3清洁标准
(1) 理石面目视干净污渍**
(2) 水磨石面水泥面目视干净杂物污迹
4工作程中应注意事项
洗刷楼道时防止水流入电梯门住房门
八锈钢
1清洁保养范围
护栏标牌电梯轿厢锈钢雕塑宣传栏等
2作业程序
(1) 先兑中性清洁剂溶液抹锈钢表面
(2) 然绒毛巾抹净锈钢表面水珠
(3) 置少许锈钢油绒毛巾锈钢表面进行拭抹
(4) 表面面积手动喷雾枪锈钢油喷锈钢表面然绒干毛巾拭抹
3清洁保养标准
(1) 哑光面锈钢表面污迹灰尘半米映出影
(2) 镜面锈钢表面光亮3米清晰映出物影
4安全注意事项
(1) 锈钢油时宜太防止沾污衣物
(2) 清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成意外
(3) 干净干毛巾防止砂粒划伤锈钢表面
九玻璃门窗
1清洁范围
玻璃门窗门厅镜面装饰柱种镜面
2作业程序
(1) 先刀片刮掉玻璃污迹
(2) 玻璃清洁剂清水1∶5例兑玻璃清洁溶液
(3) 浸玻璃清洁溶液毛巾裹玻璃刮然适力量玻璃顶端垂直洗抹
(4) 污迹较重方重点抹
(5) 掉毛巾玻璃刮刮玻璃表面水分
(6) 洗刮连贯进行玻璃位置面较接时刮作横移动
(7) 绒毛巾抹玻璃框水珠
(8) 拖拖抹面污水
(9) 清刮高处玻璃时玻璃刮套伸缩杆
3清洁保养标准
玻璃面污迹水迹清洁纸巾擦拭灰尘
4安全注意事项
(1) 高空作业时应两作业系安全带戴安全帽
(2) 作业时注意防止玻璃刮金属部分刮花玻璃
十灯具
1清洁保养范围
步行街路灯楼道灯走廊灯办公室活动场灯具
2作业程序
(1) 准备梯子螺丝刀抹布胶桶等工具
(2) 关闭电源架梯子站梯子手托起灯罩手螺丝刀拧松灯罩固定螺丝取灯罩
(3) 先湿抹布擦抹灯罩外污迹虫子干抹布抹干水分
(4) 抹干净灯罩装螺丝刀拧紧固定螺丝
(5) 清洁日光灯具时应先电源关闭取盖板取灯然抹布分擦抹灯灯具盖板重新装
3清洁保养标准
清洁灯具灯灰尘灯具蚊虫灯盖灯罩明亮清洁
4安全注意事项
(1) 梯子作业时应注意安全防止摔伤
(2) 清洁前应首先关闭灯具电源防触电
(3) 梯子作业时应注意防止灯具工具掉碰伤行
(4) 螺丝刀拧紧螺钉固定灯罩时应螺钉固定位力防止损坏灯罩
十公场步行街通道
1清洁范围
步行街汽车道行道消防通道
2作业程序
(1) 长竹扫道路中间公活动场果皮纸屑泥沙等垃圾扫成堆
(2) 胶扫垃圾扫入垃圾斗然倒进垃圾手推车
(3) 污迹路面场水进行清洗
(4) 雨停天晴竹扫马路积水泥沙扫干净
3清洁标准
(1) 天扫二次时循环保洁次保持整洁
(2) 公场路面泥沙明显垃圾积水污迹
十二绿
1清洁范围
物业辖草绿化带
2作业程序
(1) 扫仔细清扫草果皮纸屑石块等垃圾
(2) 烟头棉签石子纸屑等扫扫起杂物弯腰手捡入垃圾斗
(3) 清扫草时仔细清理绿篱面枯枝落叶
3清洁标准
(1) 天早晨午午清扫次时循环保洁次保持清洁干净
(2) 目视枯枝落叶果皮饮料罐3 厘米石块等垃圾杂物烟头控制方米5
十三散水坡排水沟
1清洁范围
物业辖区散水坡排水沟
2作业程序
(1) 扫清扫散水坡泥沙果皮纸屑等垃圾
(2) 胶扫清扫排水沟里泥沙纸屑等垃圾拔沟里生长杂草保证排水沟畅通
(3) 铲刀钢丝刷清散水坡墙壁空调滴水污迹青苔
(4) 先洗洁精清洗清水洗检查遍发现干净方铲刀仔细刮
(5) 收拾工具
3清洁标准
(1)目视：干净污迹青苔垃圾沙石
(2)空调滴水方作业程序第（3）（4）条星期擦洗次散水坡排水沟天清洁次
十四游乐场
1清洁范围
物业理区游乐场
2作业程序
(1) 备抹布胶桶扫等工具清洁剂
(2) 抹布抹干净秋千翘翘板灰尘
(3) 倒少许清洗剂污迹处抹布擦抹然水清洗干净
(4) 扫沙坑外沙扫入坑时清扫游乐场周围纸屑果皮等垃圾
3清洁标准
(1) 滑梯半月清洗次设施周抹次清洁保持灰尘污迹
(2)
天场扫二遍时循环保洁次目视游乐场周围整洁干净果皮纸屑等垃圾
4清洁程中注意事项
(1) 发现游乐设施损坏报告班长服务值班室
(2) 发现游乐特孩未规定游乐设施时应予制止纠正
十五停车场
1清洁范围
物业辖区停车场
2作业程序
(1) 备胶水扫胶刷垃圾斗等工具清洁剂
(2) 长柄竹扫垃圾扫成干堆
(3) 垃圾斗垃圾铲入垃圾车中
(4) 发现杂物起清运垃圾车
(5) 胶接通水源全面洗面发现油迹污迹时倒少量清洁剂污迹处胶刷擦洗然水洗
(6) 清洁周围排水口水道保证排水畅通
3清洁标准
(1) 目视面：垃圾果皮纸屑积水污迹杂物
(2) 天清扫两次周水洗面次
4安全注意事项
(1) 发现机动车辆漏油应通知车时干抹布抹燃油洗洁精清洗油污免发生火灾
(2) 清洁时应心细致垃圾车工具碰坏车辆
十六雕塑装饰物宣传栏标识宣传牌
1清洁范围
物业辖区雕塑宣传栏标识宣传牌
2作业程序
(1) 雕塑装饰物清洁：备长柄胶扫抹布清洁剂梯子等工具扫扫装饰物灰尘站梯子湿抹布擦抹遍污迹清洁剂涂污迹处抹布擦抹然水清洗锈钢装饰物锈钢清洁保养操作标准操作
(2) 宣传栏清洁：抹布宣传栏里外周边全面擦抹遍玻璃玻璃刮清洁玻璃门窗幕墙清洁操作标准操作
(3) 宣传牌标识牌清洁：广告纸时先撕纸湿抹布擦抹牌然干抹布抹次
3清洁标准
(1) 宣传牌周清洁次
(2) 室标识牌天清洁次
(3) 雕塑装饰物月清洁次清洁检查污迹积尘
4安全注意事项
(1) 梯子放稳勿爬装饰物防止员摔伤
(2) 清洁宣传栏玻璃时心划伤手
(3) 清洁工具损伤清洁物
十七室外面
1清洁范围
物业辖区红线范围室外公区域面包括道路绿化带等
2工作程序
(1) 天分两次扫垃圾斗路面绿进行彻底清扫清面果皮纸屑树叶烟头等杂物
(2) 天隔半时巡回清扫保洁次天班班长安排员轮值保洁
(3) 铲刀清粘面香口胶等杂物
(4) 发现污水污渍口痰须半时刷清理干净
(5) 果皮箱垃圾桶天午清倒次长柄刷子沾水刷洗次
(6) 垃圾屋附面天午午水洗两次周洗洁精刷洗次
(7) 沙井明沟天揭开铁篦盖板彻底清理次
(8) 室外宣传牌雕塑天湿毛巾擦拭次
(9) 月水洗污迹面墙身次
3清洁标准
(1) 面杂物积水明显污渍泥沙
(2) 距宣传牌雕塑半米处目视灰尘污渍
(3) 果皮箱垃圾桶外表明显污迹垃圾粘附物
(4) 沙井明沟积水杂物
4安全注意事项
(1) 风天气注意高空坠物
(2) 雨天班长视具体情况安排工作
(3) 高温天气需戴遮阳帽免中暑
(4) 刷路面墙面时消防水
十八雨污水井疏通
1工作范围
物业辖区雨污水道检查井￡
2作业程序
(1) 铁钩开检查井盖段两边检查井井底
(2) 长竹片捅捣粘附物
(3) 压力水枪刷道壁
(4) 铁铲粘检查井壁杂物清理干净
(5) 捞筛捞起检查井悬浮物防止流时造成堵塞
(6) 垃圾竹筐桶清运垃圾中转站
(7) 放回检查井盖水洗面
(8) 雨污水检查井半月清理次
(9) 雨污水道半年彻底疏通清理次
3清洁标准
清理眼检查井壁粘附物井底沉淀物水流畅通井盖污渍污物
4安全注意事项
(1) 掀开井盖面竖警示牌专负责监护防行跌入
(2) 发现道堵塞污水外溢时立组织员进行疏通
(3) 作业时穿全身制边衣裤戴胶手套
十九垃圾中转站
1工作范围
物业辖区垃圾中转站
2作业程序
(1) 时间：天午 午 开始清运工作垃圾车运垃圾中转站清倒垃圾
(2) 两配合手推车推作业台垃圾倒入垃圾压缩车然洗垃圾车
(3) 清扫散落面垃圾装回垃圾压缩车
(4) 洗洁精洗垃圾中转站面墙面
(5) 周喷雾器喷敌敌畏药水垃圾中转站周围3米消杀次
3清洁标准
(1) 目视垃圾站杂物污水污垢
(2) 垃圾站臭味
(3) 垃圾日产日清
(4) 垃圾车外垃圾粘附物垃圾车停时摆放整齐
二十化粪池
1清洁范围
物业辖区化粪池
2作业程序
(1) 雇吸粪车部(含5m长胶3条8m长竹杆1条)
(2) 铁钩开化粪池盖板敞开15分钟竹杆搅化粪池杂物结块层
(3) 车开工作现场套吸粪胶放入化粪池
(4) 启动吸粪车开关吸出粪便直化粪池化粪结块物吸完止
(5) 盖回化粪池井盖清水净工作现场
(6)半年清理次
3清洁标准
污水溢出面
4安全注意事项
(1) 吸粪作业时防止弄脏工作现场行衣物
(2) 吸粪车噪音较应避开营户商户休息时间进行作业
(3) 揭开盖子专护清理盖实防行跌入
(4) 化粪池沼气毒易燃应充分散发作业周围明火
二十垃圾池(箱)
1清洁范围
物业辖区垃圾池果皮箱
2作业程序
(1) 铁铲池垃圾铲入手推车扫剩余垃圾扫干净开水阀水洗池外次
(2) 污粉洗衣粉撒垃圾池外瓷砖垃圾池门胶刷擦洗污迹
(3) 疏通垃圾池排水道清洁周围水泥面
(4) 开水阀水全面洗垃圾池外时扫胶刷擦洗
(5) 关闭水阀收回水锁垃圾池铁门
(6) 垃圾桶果皮箱清洁：
清箱垃圾箱搬水源方先水洗遍然污迹处倒少许污粉擦洗水洗干净搬原处放
3清洁标准
(1) 目视污迹广告纸天清运清洗两次垃圾池箱周污粉清洁次
(2) 垃圾池周围积污水
二十二吊板清洗外墙
1高空吊板吊作业前准备工作
(1) 勘察现场建筑物顶部必须固定吊板绳安全绳牢固构件绳子垂位置尖锐棱角锋口尖锐棱角锋口必须特殊安全处理高压电源区法隔离时进行工作
(2) 天气情况吊篮操作求相
(3) 准备清洗工具吊板吊板绳安全绳水枪水抹水器刮水器清洗滚筒毛巾板刷百洁布铲刀吸盘清洁剂溶剂等
(4) 吊板绳安全绳直径16mm
2高空吊板吊作业前安全检查
(1) 检查吊吊板绳安全绳损伤断股发现该绳索禁止
(2) 检查坐板裂纹吊带否反兜坐板底面吊带损伤发现应禁止
(3) 确认吊板绳安全绳长度建筑物顶部固定应该建筑物高度相长长度
(4) 确认高空吊员工根吊板绳根安全绳严禁绳危险操作发现必须停止工作
(5) 检查高空吊员工背戴保险带损伤发现禁止
(6) 检查座式登高板连接滑扣(V型扣)固定销栓否损伤发现禁止
(7) 检查连接保险带锁器否灵活损伤发现禁止
(8) 检查吊板绳安全绳建筑物顶部绑扎固定部位否牢固吊板绳安全绳建筑物顶部绑扎固定部位受力处必须分两处发现符合求停止工作
(9) 检查吊员工着装否符合求(吊篮操作)
(10) 检查吊板绳安全绳建筑物顶部女墙直角转折处否垫防止绳索损伤衬垫发现未垫停止工作
(11) 检查吊员工配带工具否保险带常绳索相连接发现未连接连接绳索太细等问题停止工作
(12) 该作业现场面区域设置围栏作安全区域安排名面安全员阻止行通行发现未安排面安全员未设置围栏停止工作
(13) 检查建筑物顶部安全员工作态度发现问题停止工作
3操作程
(1) 操作员坐规定位置具连吊板
(2) 缓缓吊板放达第次工作位置
(3) 水枪准工作位置喷水初步灰尘
(4) 抹水器浸入桶中充分吸入清洁剂均匀涂抹墙面玻璃面稍刮水器刮玻璃墙面毛巾擦拭干净
(5) 边滑边作业直趟作业完毕降面卸水桶吊板等屋顶开始第二次作业
(6) 整工作程安全员必须始终现场监督
(7)
吊绳安全绳收检查遍损情况发现绳子破损应做报废处理绳子完送回仓库放置干燥通风方做绳子记录
第三章 清洁工作应急方案
目
影响步行街环境卫生意外情况制定应急处理措施营户商户提供始终清洁服务
二适范围
步行街出现突发性火灾污雨水井道化粪池严重堵塞暴风雨户外施工新入营户商户装修等
三应急措施
1发生火灾清洁工作应急处理措施：
(1) 救灾结束保洁班长组织全体保洁员参加清理现场工作
(2) 垃圾车清运火灾遗留残物扫面
(3) 扫面积水拖拖抹
(4) 检查户外周围残留杂物清运扫
2污雨水井道化粪池堵塞污水外溢应急处理措施：
(1) 维修工迅速赶现场进行疏通防止污水外溢造成良影响
(2) 该责区保洁员垃圾车扫等工具障点协助维修工处理
(3) 污雨水井池中捞起污垢杂物直接装垃圾车避免造成二次污染
(4) 疏通保洁员迅速扫面污染处水清洗面直目视污物
3暴风雨影响环境卫生应急处理措施：
(1) 暴风雨保洁员应时清扫责区垃圾袋纸屑树叶泥石子杂物
(2)
发生塌陷量泥水沙溃路面绿保洁员应协助工程队检修时清运垃圾
(3) 保洁员查责区污雨排水否畅通发生外溢时报告工程队处理
4户外施工影响环境卫生应急处理措施：
(1) 步行街设施维修供水供电道通讯设施等项目施工中保洁员应配合做场周围清洁工作
(2) 时清理营户商户搬家时遗弃杂物清扫场
5新入营户装修期应急处理措施：
责区保洁员加强清洁装修垃圾清运场时清扫必时协助营户商户客服中心装修垃圾时车清运
四标准
符合清洁工作检验标准办法中应标准
五安全注意事项
1清理火灾场时应消防部门调查解情况意方进行清理
2台风时清洁员险作业防止发生意外
六梅雨天气防潮应急预案
梅雨季节理石瓷砖面墙面容易出现反潮现象造成面积水墙皮剥落电器感应开关动导通等现象
1堂等员出入频繁方放置指示牌提醒客心滑倒
2时清干面墙面水迹
3反潮现象较严重应铺设防滑毯块海绵吸干面墙面电梯门积水
4仓库配干拖海绵毯毛巾指示牌
5安全注意事项：梅雨天气作业宜穿胶鞋宜穿着塑料硬底鞋防滑倒
七暴风雨天气应急预案
1保洁班班长勤巡查督导岗位保洁员工作加强部门协调联系
2**裙楼台明暗沟渠漏班长派专检查风雨前特加强巡查堵塞时疏通
3检查雨污水井增加清理次数确保畅通阻
4岗位保洁员配合保安员关楼层门窗防止风雨刮进楼淋湿墙面面碎玻璃
5仓库备雨衣雨靴铁勾竹片手电筒做备患
6安全注意事项：暴风暴雨天气注意高空坠物
八楼层水爆裂事应急预案
楼层空调水水接头发生爆裂造成楼层浸水时应步骤处理：
1迅速关闭水阀门迅速通知保安维修员协助
2迅速清积水通知维修员关掉电梯（高层积水难短时间控制时电梯开楼层）
3电工关掉电源开关应迅速抢救房间楼层物品资料电脑等
4清明水接电源吸水器吸干面水分
5开门窗风扇吹干面
6安全注意事项：处理水爆裂事时应注意防止触电
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