序 言
欢迎加入公司
家精品装饰设计商目标提供优质产品优良服务予客户达目标相信重
公司极高价值资产易流失明白需效理项资产方针鼓励雇员投入工作参理发挥积极性优点服务性生产行业发展附符合兴趣事业
希手册具体表达述方针提供关公司雇佣条件供详阅
希建立起公司雇员间互相信基础展开段长久互惠合作关系
总理签名
公司质量方针
安全 适 典雅
公司质量目标
工程竣工次验收合格率95
工程优良率85
工程履约率100
顾客满意率95
工程安全率100
公 司 简 介
集公装家装身实力雄厚公司2001年4月中国建筑装饰协会评优秀标兵企业业峰全国连锁特许营发展模式公司成装饰行业第家跨区规范营企业进装饰界掀起场波澜壮阔革命北京总部基积极稳妥全国中城市拓展努力造业峰全国家装行业第品牌现已成功开拓包括北京石家庄青岛连郑州成济南太原南京天津西安沈阳十二区级分公司企业品牌走出京城迈全国企业仅现代理体制营理念更永远客户满意严谨工作作风
公司设计群体着独特设计风格众创意构思年轻激情团体公司品牌家装全新装饰理念引导全力赋予空间性化性化涵
施工员严格行业道德技培训通严格岗考核具丰富公装家装施工验精湛操作技艺位客户提供热情周完善细致服务业峰职责
公司拥规模化产业化营标准化现代化理具备引领时尚断创新设计思想倡导健康绿色环保家居理念目标：全国连锁营业峰先进家装理念遍布全国全国百姓送公司温馨祝福
企业文化
企业简介
前身：
性质：现：民营企业
全国优秀家装标兵企业1997年组建家装界做巨铺垫北京家装市场指导价公司提供参家装验收标准核定工作严谨工作态度先进理理念造断进取家域公司迅速成长全国性影响业龙头企业现北京石家庄连青岛济南郑州成南京太原天津沈阳西安十二城市开设分公司成集团性质企业现拥正式员工1000技术工6000余
△ 企业目标：争做家装全国连锁第品牌
△ 企业发展目标：通强力市场运作业峰发展成国家装名牌企业积极开展专业化限元化前提企业营业额34亿元拉升510亿元时争取述时间成二板股市市公司进入资运营
△ 企业发展领域：家装公装服务开始逐步相关配套产业进行发展涉业务面：房产建筑材料网络金融代理教育产业等业峰坚持走专业化限元化非工厂业工厂业发展路
△ 企业工作风格：敬业专业创新高效
△ 营宗旨：创建充满活力够充分调动企业员工想象力创造力工作积极性中国流现代化企业
△ 企业员工：业峰名员工充分重视发挥干舞台提供广阔升空间业峰工作员良工作环境学机会称职员工合理丰厚济回报鼓励业峰企业员工双赢
二 企业文化概念
1 概念：企业历史发展程中继承传统传奇力量综合先进理思想时代特点形成充满性（独特方式企业显示出特生命力）组织意识员工树立套形强力价值观行规范
2 核心：信念价值观——企业精神
3 形成：权威倡导 简明概括 历史实践中体验
企业面着事实着处理事实方式次重复某种方式稳定形成企业文化
三 企业文化
企业注重企业文化建设企业企业文化建设作企业核心竞争力抓I现代企业竞争根底企业文化竞争优秀企业文化强生命力II企业文化形成凝聚力
1创新+速度：
（1） 创新体现公司工作方方面面部门完成基工作职责符合基规范前提进行创新
（2） 创新目产生身竞争手更优势速度尤重
（3） 市场速度首先体现外拓展方面跑马占效迅速抢占战略资源战略制高点业峰核心市场优势
（4） 够效掌握持续运营风险足够防范快速反应
2二行必师：谦恭度广纳贤
3双赢：倡导全国客户满意企业文化客户分部客户（员工）外部客户员工企业双赢企业客户双赢体现薪资发展空间
附加词语解释：（文化概括口号易懂词语）
1 马办办办
2 快鱼吃慢鱼
3 概括正确（原）求存异扬长避短
4 懒厚：（目标理充分放权授权限度解放生产力提高理者业务水）
5 跑步岗 跳高岗：提供开阔台发展空间概括：尊重培训提升
6 持续发展硬道理
7 知运营资运营（知运营——力资源企业中起作资运营企业行业高速发展提供足够量速度）
8 坐商变行商
9 建立学型组织（倡导学型组织）
10 数字化时代（拒绝线性增长）
四 企业发展计划
1 新年前开办5—7家直营分公司做24—27城市连锁
2 三年特许营连锁加盟200家
3 预计年末集团营业额达2亿明年争取4亿三—五年达10亿
4 拟定升级乙级资质升甲级资质
5 正进行ISO9000认证工作完备企业质量体系
6 争取三年二板市场市开放社会化资金
7 代理制推广
8 教育产业：虚拟办学 合办联办 实体现代企业接轨
9 海尔合作
五 特征
1 现代企业特征：
符合现代社会发展企业未发展：认应具备样素质：
第 健康格：原非善恶明确标准强烈责心良职业情操
第二 较高创造性：必须创新意识问题独特视角创意动求异思维敢怀疑精神
第三 动精神：较高观动性完善发展意识赖性
第四 广博知识：现企业讲究复合型知识结构综合力强负责市场财务员思考问题时拘泥市场财务范畴想更广泛
2 业峰企业适合理特征：
第 策划力决策力：快注意潜问题预先阻止发生分清轻重缓急果断实施决策
第二 组织力：率领部断完成目标超越目标具吸引团队力遇困难快调整
第三 计划力：理工作长期算务目标计划系统理
第四 沟通力：协调力
第五 创新力：积极动推进工作
第六 学型
第七 乐观心胸开阔
您 参
您 参
您扮演甚角色？
家精品家装设计商客户提供家装设计配合业务性质需名员工参成功达目标工作仅限客户进行家装设计公司系统维持效运作需家断努力
维持效公司系统相信全面质量理理策略全面质量理成功品质系统运作程序理技巧中素关键需参制造动力达成全面质量理
您样参？
鼓励公司成员质量改进程中群体积极参中基重切实解质量系统运作程序执行日常工作提供具体参中方法：
a 举行研讨会议发挥创意集思广益
b 参品质圈质量改进组系统方法发挥创意表达意见概念
c 积极司沟通质量问题
d 问题范围加发表意见
e 通团队合作具体落实全员参
质量改进程中公司理员全面支持参
会作顾问质量改进程中予需胜利
您甚回报？
公司成功成功提出建设性意见会确认努力会奖励确实承诺
公司理制度
1员工行规范
11员工进入办公区须佩带胸卡仪表整洁着装方男士须着规范服装女士着装适度体穿超短裙背心式衣裙浓装艳抹穿着暴露佩带夸张首饰
12员工举止文雅讲究礼貌办公区域须轻声说话声喧哗聚众聊天影响工作严禁事工作关活动
13保持办公区域环境整洁严禁室吸烟吐痰意悬挂摆放物品
14员工接电话时应耐心热情统您+++标准语属已职责问题应明确全面回答方否应方式处理：
a 电话转相应部门部门员接电话应说：您﹡﹡部
b 留方电话留言时转关系
c 员工接听客户电话遇懂事情时轻易承诺懂装懂欺骗客户造成日工作动影响公司声誉
d 客礼貌遇访者时应时联络访者客户解释
15 员工允许前台接电话
16爱护公司财物正确电话电脑传真机复印机等办公设备节约办公品公司提倡部生纸严禁拨信息电话
17公司员工必须已水杯乱放顾客准备次性水杯
18公司门钥匙固定保处日离开公司员工应锁门次日钥匙交回原处
19树立业峰公司良企业形象严禁切损公司形象利益行发生
2办公室理
21工作态度
友合作工作态度减少工作困难法宝提高工作效率效益基础工作态度员工良工作态度企业营发展必条件公司终目位接触业峰客记住：业峰行业中佼佼者身业峰员工须具备条件：
211 友善：微笑欢迎客事睦相处
212 礼仪：时候应举止文明温文尔雅尊敬客事
213 高效勤勉：工作中应充分发挥高效率勤勉精神
214 忠诚：员工必备基条件说真话办实事拾遗交公
215 守时：员工必须严守时间(包括工作时间务时间)
216 负责：员工应敬忠职守作职工作完成委派务
217 服：员工须服级命令分配工作
218 整洁：员工仅保持整洁更保持制服工作环境工具整洁
22 理制度
221 班律时签卡代签代
222 中午休息横卧桌椅子
223 非休息时间办公室闲聊更允许声喧哗
224 准办公室棋月行政部负责检查删电脑游戏
225 吐痰垃圾纸箱等应丢入垃圾纸桶抛弃
226 危险物品带入办公室
227 办公桌文具文件应摆放整齐意乱扔设计区保证工作结束时物品图纸整齐摆放
228 前台行政助理负责接访客联系访者客离开访负责整理会客区（清理水杯椅子位）
229 离开办公桌应椅子推入桌
2210原允许私电话接听私电话超3分钟
2211总机接听电话遇应做电话记录时通知总机量保证机状态
2212 办公时间业务员外公司部提倡普通话
2213 行政员权指出纠正违反公司制度行保留处置权
3员工关系
员工间应礼相互助合作谅解员工必须条件服直属级指派务遇疑难满工作级领导请示反映问题
4投诉处理
遇客投诉应方法处理：
41 仔细聆听客意见做记录客致歉
42 职权范围应致歉时马采取补救措施事部门报告
43 超越职权范围应先客致歉请客稍等马报告部门理总理快采取补救措施
5公事处理程序
短时间员工解决工作问题困难贯彻落实垂直领导分级理块块关
理原规定：
第步：职员工作发生困难应商量快解决困难需理咨询
第二步：未解决困难调查情况建议报告部门理部门理负责解决
第三步：部门理未解决困难应时总理汇报总理处理
理层次职权范围工作应力解决必级请示关职部门时候应予答复
51员工申诉
员工工作满直接司提出答复然满愿直属司处理口头书面总理提出员工选择书面形式应注明姓名部门示诚意申诉均保密处理申诉须事发二天提出
52汇报程序
员工工作疑难意见必须直属司汇报
6建 议
公司欢迎雇员量提出关工作公司政策宝贵意见希通员工参更效改善公司运作
雇员通书面形式部门理总理公司现行政策措施关程序行性进行商讨
员工考勤制度
1目：加强公司员工考勤理全体员工养成守时惯准时出勤特制定规定
2． 范围：公司全体员工
3． 作息时间
31 员工正常班时间 写字楼 午900—午17：30
店面 驻市场作息时间
（中午12：00—13：00 ） 午餐时间
32根公司特性公司现期运作阶段实行单休制视公司业务情况调整
33 季节变化需调整工作时间事部行通知
4． 考勤容
41班时间已未岗者迟
42未班时间提前离岗者早退
43工作时间未领导批准离开工作岗位者擅离职守
44迟早退擅离职守超30分钟未准假班者均旷工半天者旷工半天处理天者天处理类推
45公司员工律实行班卡制度
46公司列员外均应规定班时间卡
461 总理副总理总理核准免予卡者
462 公出差
463 请假核准者
464 时事事说明事核准者
47 公司员工班均应亲卡列情形者均旷工天情节轻重酌惩处
471 委托代工卡者（代理予记次处分）
472 涂改情况者
473 意毁损工卡者
474 伪造工卡者
48 员须先公司卡报方外出办理项业务特殊情况需领导签卡批准办理批准手续者迟旷工处理
49 员工外出办理业务前须关部门负责说明外出原返回公司时间否外出办私事处理
410 班时间外出办私事者发现予警告次处分
411 员工班未卡者正理直属工卡核准签名外视早退
412 职工公出差须事先填写公假单员部门理批准部门理出差总理批准
5． 假期
51国家规定公司工作满年员工享受假期：
511婚假：般三日晚婚七日
512产假：女性员工分娩享受90天产假月发600元生活费
513丧假：亲属（祖父母外祖父母父母岳父母配偶子女）离世三天丧假
514公司年假：工作满年正式员工年享受带薪休假5天满二年者8天满三年者10天
515探亲假：外员工年享受7天探亲假
52年病事假累计超15天员工享受年假年假探亲假应提前15天申请休假期间发底薪工作关系休假者公司予适补偿
6请 假 理
61 容：
611 事请假者（理）必须提前填写请假单请假天部门理批准请假两天（含两天）总理签批生效
612 请病假者需填写请假单
613 公假调休需提前填写请假单
614 未请假补写假条正理视旷工
615 事部请假单作确认考核口头请假说明效
62 填单说明
621 事详细填写事需时间
622 假包括公假病假事假调休等事填写事部确认
623 普通员工填写单子交部门理审批部门理员交总理审批部门理总理报事部审批
7考勤惩罚条款
71 迟早退10分钟者罚款5元10—30分钟罚款10元
72 迟早退30分钟者旷工半日计
73 日迟早退累计4时者旷工1日计
74 旷工日工资加扣2日工资
75 月连续旷工二天旷工累计三天者罚款200元开处理
员工奖罚条例
1总：
1 1健全公司制度奖罚分明特订立条例公司属员工理均适条例：
1 2条例运作发生疑问时事部组织研讨法解决时报请总理解释修正
1 3罚款均入福利项目
2公司员工奖励分五种方式：
21奖状
22奖品
23特奖金
24晋级升职
25特加薪
3事迹者予奖状嘉奖：
31品行端正工作努力时完成务者
32维护团体荣誉具体事迹者
33热心服务具体事迹者
34拾金昧者
35功绩足员工楷模者
4事迹者予奖品特奖金嘉奖：
41生产技术理制度提出具体方案采纳确成效者
42节约物料废料利具相成效者
43工作方业务工作拓展相成效者
44遇事勇负责措施者
45举报违规损害公司利益案件者
46遇意外事件灾变奋顾身极力抢救减少损失者
47维护公司重利益竭全力避免重损失者
48具重功绩足员工表率者
5事迹者予晋级特加薪奖励：
51研究发明公司重贡献者
52服务满5年考绩优良未受记处分者
53连续两年公司评优秀员工者
54具特殊功绩者
6员工惩罚分五种形式：
61警告
62记
63记
64留职察
65解雇
7事情查证属实者予警告处分罚1030元：
71工作时间聊天嬉戏事规定外工作者
72工作时间擅离工作岗位者
73工作力屡诫改者
74失致出现工作错误情节轻工微者
75妨害现场工作秩序违反安全卫生工作守者
76初次遵守员合理指挥者
77浪费公物情节轻微者
78工作区未佩带胸牌者
79工作区穿拖鞋赤脚者
710工作区吐痰乱丢果皮纸屑烟蒂杂物者
711出入工作区遵守规定携带物品出入工作区拒绝保安员查询者
712遇非常事变意规避者
713检查监督员未认真执行公务者
714破坏生态环境卫生者
715擅公司推销物品者
716完成重特殊交办务者
717工作区域吸烟者
718违纪行情节较轻者
8．事情查证属实者予记处分罚款30100元：
81级批示限命令未申报正理未期完成处理者
82直属属员明知舞弊予隐瞒庇护举报者
83疏忽致设备物品遭受损害伤太严重者
84工作场喧哗嬉戏吵闹严重妨碍工作者
85携带危险物品入公司者
86投机取巧隐瞒蒙蔽牟取非分利益者
87事恶意攻击谶告伪证制造事端者
88附罢工怠工者
89办理移交特殊理未期办妥者
810工作时间睡觉者
9事情查证属实者予记处分情况严重者予留察处分罚款100～500元
91擅离职守致发生变公司蒙受损害者
92泄漏公司机密情节较轻者
93携带违禁物品入公司听制止者
94遗失营重文件物品者
95撕毁公文公司文件者
96擅变更工作方法公司蒙受损害者
97拒绝听员合理指挥监督劝导听者
98违反安全规定措施致公司蒙受损失者
99伪造出勤记录请代卡代卡者
10事情查证属实者预告予解雇造成损失者处相应罚金：
101仿效级员签名盗印信未核准擅印信者
102订立劳动合时虚假证件虚伪意思表示公司误信遭受损失者
103司员工实施暴行侮辱行者
104违反劳动合工作规定情节严重者
105意损耗机器工具原料产品公司物品意泄漏技术营业秘密公司蒙受损害者
106违反国家法律判刑者
107正理连续旷工二日月累计旷工达三日者
108未公司许公司处兼职者
109聚众挟妨碍生产秩序者
1010张贴散发煸动性文字图画图书足破坏劳资感情者
1011偷窃盗卖仁公司财物者
1012利公司名义外招摇撞骗致公司名誉财物受损害者
1013侵占公司财物营私舞弊者
1014工作时间工作场制造私物件者
1015工作中酗酒滋事妨害生产秩序者
1016劳动合调派工作鼓拒绝接受者
1017架斗殴造成严重果者
1018造谣生事散播谣言致公司蒙受损失者
1019年记两次
1020外事公司利益相突工作情节严重者
1021鼓吹煽动员工罢工怠工等确凿证者
1022参加非法组织者
1023重失三行导致严重果部门核准者
员工调动晋升条例
1 员工公司调动晋升
11 公司着者者庸者知善长优势互补优化组合原工作表现优秀业绩突出者适合现岗位工作员工权进行调整工资遇岗位相应作出升降调整
12 公司条件关政策员工职务工作部门作相应调整
业务发展情况工作需
员工工作表现品德学识
员工力潜质
13 表现优异业绩突出员工部门理会事部专项考核填写晋升申请表报总理批准相应晋升职位
14 申请调动方法员工权部门负责申请公司部调换工作部门负责事部根员工提出合理求工作需员工工作岗位进行调动
15 员工跨部门调动工作应部门负责递交书面申请（写明求调动理）部门负责签署意见报事部审查总理决定
16 适合部门工作员工部门理事部提出书面申请总理意退回事部办理调动辞退手续
事理制度
事理制度项具体组织工作理者工作性质言工作职责设定目标推动政策沟通协调发挥组织力量求职工讲究效率表现理员讲究效益表现面公司具体事理制度：
1）新入职职工（途径入公司）律事部规定办理入职登记手续事部统安排
2）新入职职工需进行岗前培训1～ 3天培训容（包括公司制度岗位职责薪金遇等）事部部门理执行
3）职工事资料登记表事部分类整理妥善保时提供
4）部门理必须严格培训员工工作纪律工作态度根部门现状提出计划部门员工进行专业技培训
5）部门理责认真做员工部矛盾调解工作违规违章处理确保事理章办事程序处理维护员工合法权益保障公司制度执行
6）更贯彻执行公司规章维护员工合法权益事部须奖惩员工加强合理监督案需深入调查处理程中严格制度办事力求公合理
7）完善贯彻公司事理制度请假者需履行书面请假手续说明：
a事请假者（理）必须提前书面请假请假天部门理批准请假两天（含两天）总理签批生效
b请病假者需提出书面申请病需住院医院证明
c未请假补写假条正理视旷工请假条统交事部保
8）员工辞职必须提前十五天递交辞职书部门理事理总理签批方办理辞职手续否公司权拒绝支付薪金
9）员工工作需调动必须书面通知调动部门财务部事部
10）理责关心爱护员工帮助员工解决问题重视员工反映问题员工保持沟通团结协作进步
11）公司位员工提供培训奖励晋升机会帮助员工发挥佳业绩位员工公司政策服务发展感豪
12）员工间等睦相处理员需善员工理中注意技巧态度激励员工参身相关决策做双沟通发挥团队精神业峰企业做出贡献
员工招聘制度
1招聘原
11尊重知识尊重唯贤实际工作需出发指导思想采取种方式吸引选拔公司需类优秀
12 宁缺勿滥原岗位职责制求应聘员适安排工作岗位没找合适 选岗位空位求贤部调暂时代理行职权旦招符合求员补该位
13客观公正原客观评价公正选择避免感情事
14适原选适合岗位求员避免出现材材情况
15储备原具潜力技术优秀理前期安排定职位予定工资加培养暂时安置备未公司长远发展需
2招录员工途径
2．11报刊网站发布招聘广告参加招聘会等途径社会公开招聘
2．22关国家机关研究院高等院校类企业建立广泛联系收集住处建立建立库发掘
2．33根方面士介绍推荐选公司需类交流中心事理机构挂钩挑选吸收种
3员工录条件
311身体健康品行端正遵纪守法作风正派
312 具备定文化素质具备公司需某专业知识专业特长
32 具休条件
公司根专业分类理员工程设计技术监理员培训员公关员市场员财务员等
类员需：
321具备事岗位工作必需专业知识
322受专业技训练
323定实际工作验
33新进员试
331公司新进员特殊情形副总理批准免予试外应律先试
332员工试期3月
333试期间表现特优员直属呈报级核准缩短试期限
334试期间考核合格员予录试员提出异议
335员工试期满申请转正需完成试实报告填写转正申请表
34试员情形者予雇
341公司开未批准擅离职者
342民法院判刑确定案涉讼未决者
343公司医务员医院检查身体合格者
344精神病者
345未满16周岁未成年公民
346法胜工作者
347试期间违反工作规定情节严重者
348伪造证件欺骗公司者
349吸食毒品者
3410品性恶劣公私营机构开者(需确凿证)
4招聘程序
41部门理根编制岗位设置情况事部申报招计划提出具体数条件工作安排事部部门提出具体条件进行招聘工作收集资料进行分析初审
42事部初审合格者推荐部门部门理事部推荐选进行专业知识技考核写出评价意见评价意见填写招聘登记表面试记录表
43通初试应聘者般工作员录事部部门理协商审定部门负责录事部初审推荐总理审定
44确定录员事部办理报手续关部门工作
教育培训制度
1 培训目：
1）规范提高员工职业化素养促进企业员工发展
2）适应市场变化满足企业市场竞争中员工身发展需
3）促员工解企业解岗位解更解放生产力
2 培训原：
1) 公司定期定期全体员工进行持续性培训
2) 员工项培训原事部组织部门负责配合
3) 培训容培训结果评估员工公开
3 培训容：
1) 新员工岗培训
解企业发展历程行业特点认知企业项规章制度明确介入岗位岗位职责掌握企业语言行规范早掌握工作领快达岗条件
2) 企业文化培训
通培训职员工时解企业前景前战略统观念加强团队精神凝聚力激发员工信心发扬优良企业传统员工时理解执行企业新发布项命令相关制度确定未务目标奋斗信念
3) 专业素质提高培训
针技术员进行岗位专业技术培训技术合笼培训满足员工工作程中渴身提高欲现员工技提高充实提高整员工队伍专业技工作技巧达更高工作目标拉升企业效益
4）目标培训
实现总公司整体战略目标通培训全体员工起较强激励作启发员工努力进取精神鼓励员工通充分调动提高工作力通创新企业实现奋斗目标攀升
4 培训程序：
1） 部门负责月日前作出部门工作目标相联系月培训计划报事部培训开始前提前三天通知受训
2） 事部计划侧重点根市场情况公司运营情况组织培训次培训进行受训培训反馈分析
3） 员工培训考核纳入员工绩效考核中作员工工作绩效考核中晋升降职必参数员工培训考核结果记入该员工档案
5 培训求：
1） 公司员工应积极参配合事部组织相关培训培训中请假特殊原须部门负责签字认方效
2）公司员工推荐培训讲师者公司予定讲课费应积极负责参培训活动推诿
3）公司员工应积极动培训事宜提出合理化建议公司根该建议性予奖励
6 培训考核：
1）次培训现场培训考勤培训反馈表培训笔试综合考核事部培训讲师应培训予时评估
2）连续三次培训综合评估值差员工部门负责配合事部签发严重失单事部负责进行加强培训
3）连续五次培训综合评估值差员工部门负责配合事部签发严重失单情节严重者事部报总理批准进行相应降级处理
4）长期培训综合评估值优员工事部结合该员工实际工作中成绩报总理批准予表扬合理晋升
员工离职制度
员工欲辞现职务公司辞退须规定办理：
1 辞 职
11中高层员需提前月般职员需提前15天提交辞职申请工资发放离职天
12 辞职申请需部门理事部总理签名批准否效
2 辞 退
劳动法规定员工列情形者公司立解聘合办理辞退手续：
21 试期间证明符合录条件
22 严重违反劳动纪律者公司关规定制度
23 员工服公司工作分配调动
24旷工两天
25 动公司财物力资源占班时间谋求私利
26 严重失职营私舞弊公司造成重损失
27 培训调换工作胜公司分配工作
3 解聘员工
31 公司营原确需裁减辞退正式员工时应提前周通知解聘员工
32 未办理辞职手续离开公司员工公司扣发月工资动离职处理
33公司开员事部立办理离开公司手续开日起停发工资切遇
4离职手续办理
41 公司领切办公品包括软盘片等
42 员工公司工作期间设计方案起草文件开发软件程序等偿劳动结果劳动成果均公司权销毁带走否承担法律责
43 员工离开公司法律规定时效需承担保守公司机密商业秘密营诀窍义务果发现泄密现象承担切损失
44 员工离开公司未允许带走公司关公司资料物品否视侵犯公司财产权
45 员工提出辞呈辞退日起视公司员工享公司员工遇切行均属行公司名义事法律营商务活动否切法律责负
46 员工需程序属部门事办理交接工作办离职手续通知书签名方财务部办理工资结算财务部负责审核离职手续通知书签名手续工资离职日实际天数计算
47 离职员工作档案事部定期销毁
公司事务部理口分工程序
部投诉员工建议（口部门：事行政部）
1 设置员工信箱（放总部分店门口行政理收集）
2 员工投诉建议署名者行政理指定名理调查界定事件予答复员工书面投诉建议需予书面答复时限3天
3 员工匿名投诉行政理处理
二 外部投诉（口部门：客服部）
1 客户投诉统口客服部客服负责调查界定
2 投诉律客服客户回复解决情况时限48时
3 投诉客服部取证调查界定责时限24时
4 果客服部协调疑问直接总理反映
5 客服部义务动收集种投诉档
6 周汇总周二前交总理
7 投诉相关员未客服部律私业达成协议
8 客服部第时间解决办法通知相关部门（设计部工程部）
三 设备维护口
1 设备维护物品（保修卡说明书电脑软盘等）行政助理保
2 设备维护概念公司物品更换维修
3 维修程序两种：
A 寻找保修单位维修商
B 发工作联系单工程部限时维修48时
4 时删电脑游戏余文件
5 行政部义务发现述问题解决
四 公文发放传真档
1 公司文件发放位收件注意保存
2 传真第时间位登记册
3 传真事前台领取前台负责送
4 发放公司公文行政负责
五 客户档案理（口部门：客户服务部）
1 客户门咨询起建立客户档案表
2 签订合客户资料签约日起正式建立档案夹统存放
3 档案夹存放资料包括（合客户资料公司部关客户业资料类验收单变更单客户回访记录现场访谈录类客户签字图纸投诉容处理结果客户相关资料等）
4 份客户资料效保存年限三年
六 公文起草收发（口：事行政部）
1 类公文（包括制度通告纪等）均事行政部起草
2 公文律总理签发电脑留存
3 行政日核发文情况
七 制定修改制度（口：事行政部）
1 事行政部两月定期修改次现行制度旧制度收回消毁
2 事行政部类制度拥解释权
3 事行政部义务项制度流程进行时监控完善
八 类会议培训组织（口：事行政部）
1 行政负责公司制度督促部门执行类会议抽查
2 类会议规模部门必须做纪报事行政部
3 类培训部门提出求48时予答复口事行政部统安排调度
4 培训事行政部印纪备案
九 公告栏（口：事行政部）
1 总部分店分设置公告栏（白板）
2 行政助理义务动收集种信息公布
十 电话留言簿（口：部门）
1 总部设计部市场部总台分店电话旁设定电话留言簿
2 电话事公司情况发生接话须认真做纪负责传达
3 行政助理义务动收集种信息发布
十 考勤（口：事部）
1 行政助理严格执行考勤制度日汇总统计
2 考勤卡原未卡者天部门理签字效
3 月底汇总交事处
十三 相册报价设计师专软盘保（口：设计部行政助理）
1 相册报价律部门保
2 设计师专软盘交保（目杜绝病毒感染电脑）
3 日班负责收回物品外需手续
4 月述相关物品进行核查报月计划
5 义务动收集相册报价等物品进行核实
十四 福利（口：事行政部）
1 种节日情况时公司相关规定送出福利
2 事行政部义务收集相关信息做出反馈
十五 处罚（执行口：事行政部罚款口：财务）
1 处罚单均行政助理手开出
2 周二汇总次交事处
3 月统计交事处
十八 费审核（口：事财务理）
1发生费价格合理性财务理审核
2发生费途合理性事理审核
3发生费终总理批准生效
十九 公文反馈（口：事行政部行政助理）
1 公文性质发布制度程序发布活动策划优惠活动通知等部门理负责通知行政助理协助贯彻部门理负责两天执行情况分析报告事行政部
二十 培训反馈（口：事行政部）
1 类培训两天部门理须反馈效果事行政部
2 事部负责建立培训档案卡时登录
二十表格整理（口：事行政部行政助理）
1 公司部类表格原件均前台保发生表格短缺前台原件复印安排印刷
二十二工资考核（口：事行政部）
1 行政助理配合事详细统计类考核处罚汇总
2 月1日前月情况报
二十三考核（口：事行政部）
1 定期员工考核
2 事负责考核汇总报总理
二十四公司外形象包装（口：企划部）
1 时踪调整
2 企划部义务收集相关信息做出时反映
二十五日常事务
1 日常工作业务事务口（部门理）部门理责义务员工解答指导工作问题
2 日常工作业务外事务口（事行政部）员工日常工作外事务需公司解决直接找事行政处理事行政义务发现收集情况时反映
二十六类处罚相关事务更改口（总理）
1 处罚更改权总理
2 更改情况包括（事补假处罚金额更改处罚取消等）
3 部门理权员工处罚提出申诉权更改
修订解释权
公司根实际发展情况营理需时更改修订员工手册条例员工手册章节条款解释权属公司事部
备注：1员工手册报劳动局备案
2员工手册酌情年更换次
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
序 言
欢迎加入公司
家精品装饰设计商目标提供优质产品优良服务予客户达目标相信重
公司极高价值资产易流失明白需效理项资产方针鼓励雇员投入工作参理发挥积极性优点服务性生产行业发展附符合兴趣事业
希手册具体表达述方针提供关公司雇佣条件供详阅
希建立起公司雇员间互相信基础展开段长久互惠合作关系
总理签名
公司质量方针
安全 适 典雅
公司质量目标
工程竣工次验收合格率95
工程优良率85
工程履约率100
顾客满意率95
工程安全率100
公 司 简 介
集公装家装身实力雄厚公司2001年4月中国建筑装饰协会评优秀标兵企业业峰全国连锁特许营发展模式公司成装饰行业第家跨区规范营企业进装饰界掀起场波澜壮阔革命北京总部基积极稳妥全国中城市拓展努力造业峰全国家装行业第品牌现已成功开拓包括北京石家庄青岛连郑州成济南太原南京天津西安沈阳十二区级分公司企业品牌走出京城迈全国企业仅现代理体制营理念更永远客户满意严谨工作作风
公司设计群体着独特设计风格众创意构思年轻激情团体公司品牌家装全新装饰理念引导全力赋予空间性化性化涵
施工员严格行业道德技培训通严格岗考核具丰富公装家装施工验精湛操作技艺位客户提供热情周完善细致服务业峰职责
公司拥规模化产业化营标准化现代化理具备引领时尚断创新设计思想倡导健康绿色环保家居理念目标：全国连锁营业峰先进家装理念遍布全国全国百姓送公司温馨祝福
企业文化
企业简介
前身：
性质：现：民营企业
全国优秀家装标兵企业1997年组建家装界做巨铺垫北京家装市场指导价公司提供参家装验收标准核定工作严谨工作态度先进理理念造断进取家域公司迅速成长全国性影响业龙头企业现北京石家庄连青岛济南郑州成南京太原天津沈阳西安十二城市开设分公司成集团性质企业现拥正式员工1000技术工6000余
△ 企业目标：争做家装全国连锁第品牌
△ 企业发展目标：通强力市场运作业峰发展成国家装名牌企业积极开展专业化限元化前提企业营业额34亿元拉升510亿元时争取述时间成二板股市市公司进入资运营
△ 企业发展领域：家装公装服务开始逐步相关配套产业进行发展涉业务面：房产建筑材料网络金融代理教育产业等业峰坚持走专业化限元化非工厂业工厂业发展路
△ 企业工作风格：敬业专业创新高效
△ 营宗旨：创建充满活力够充分调动企业员工想象力创造力工作积极性中国流现代化企业
△ 企业员工：业峰名员工充分重视发挥干舞台提供广阔升空间业峰工作员良工作环境学机会称职员工合理丰厚济回报鼓励业峰企业员工双赢
二 企业文化概念
1 概念：企业历史发展程中继承传统传奇力量综合先进理思想时代特点形成充满性（独特方式企业显示出特生命力）组织意识员工树立套形强力价值观行规范
2 核心：信念价值观——企业精神
3 形成：权威倡导 简明概括 历史实践中体验
企业面着事实着处理事实方式次重复某种方式稳定形成企业文化
三 企业文化
企业注重企业文化建设企业企业文化建设作企业核心竞争力抓I现代企业竞争根底企业文化竞争优秀企业文化强生命力II企业文化形成凝聚力
1创新+速度：
（1） 创新体现公司工作方方面面部门完成基工作职责符合基规范前提进行创新
（2） 创新目产生身竞争手更优势速度尤重
（3） 市场速度首先体现外拓展方面跑马占效迅速抢占战略资源战略制高点业峰核心市场优势
（4） 够效掌握持续运营风险足够防范快速反应
2二行必师：谦恭度广纳贤
3双赢：倡导全国客户满意企业文化客户分部客户（员工）外部客户员工企业双赢企业客户双赢体现薪资发展空间
附加词语解释：（文化概括口号易懂词语）
1 马办办办
2 快鱼吃慢鱼
3 概括正确（原）求存异扬长避短
4 懒厚：（目标理充分放权授权限度解放生产力提高理者业务水）
5 跑步岗 跳高岗：提供开阔台发展空间概括：尊重培训提升
6 持续发展硬道理
7 知运营资运营（知运营——力资源企业中起作资运营企业行业高速发展提供足够量速度）
8 坐商变行商
9 建立学型组织（倡导学型组织）
10 数字化时代（拒绝线性增长）
四 企业发展计划
1 新年前开办5—7家直营分公司做24—27城市连锁
2 三年特许营连锁加盟200家
3 预计年末集团营业额达2亿明年争取4亿三—五年达10亿
4 拟定升级乙级资质升甲级资质
5 正进行ISO9000认证工作完备企业质量体系
6 争取三年二板市场市开放社会化资金
7 代理制推广
8 教育产业：虚拟办学 合办联办 实体现代企业接轨
9 海尔合作
五 特征
1 现代企业特征：
符合现代社会发展企业未发展：认应具备样素质：
第 健康格：原非善恶明确标准强烈责心良职业情操
第二 较高创造性：必须创新意识问题独特视角创意动求异思维敢怀疑精神
第三 动精神：较高观动性完善发展意识赖性
第四 广博知识：现企业讲究复合型知识结构综合力强负责市场财务员思考问题时拘泥市场财务范畴想更广泛
2 业峰企业适合理特征：
第 策划力决策力：快注意潜问题预先阻止发生分清轻重缓急果断实施决策
第二 组织力：率领部断完成目标超越目标具吸引团队力遇困难快调整
第三 计划力：理工作长期算务目标计划系统理
第四 沟通力：协调力
第五 创新力：积极动推进工作
第六 学型
第七 乐观心胸开阔
您 参
您 参
您扮演甚角色？
家精品家装设计商客户提供家装设计配合业务性质需名员工参成功达目标工作仅限客户进行家装设计公司系统维持效运作需家断努力
维持效公司系统相信全面质量理理策略全面质量理成功品质系统运作程序理技巧中素关键需参制造动力达成全面质量理
您样参？
鼓励公司成员质量改进程中群体积极参中基重切实解质量系统运作程序执行日常工作提供具体参中方法：
a 举行研讨会议发挥创意集思广益
b 参品质圈质量改进组系统方法发挥创意表达意见概念
c 积极司沟通质量问题
d 问题范围加发表意见
e 通团队合作具体落实全员参
质量改进程中公司理员全面支持参
会作顾问质量改进程中予需胜利
您甚回报？
公司成功成功提出建设性意见会确认努力会奖励确实承诺
公司理制度
1员工行规范
11员工进入办公区须佩带胸卡仪表整洁着装方男士须着规范服装女士着装适度体穿超短裙背心式衣裙浓装艳抹穿着暴露佩带夸张首饰
12员工举止文雅讲究礼貌办公区域须轻声说话声喧哗聚众聊天影响工作严禁事工作关活动
13保持办公区域环境整洁严禁室吸烟吐痰意悬挂摆放物品
14员工接电话时应耐心热情统您+++标准语属已职责问题应明确全面回答方否应方式处理：
a 电话转相应部门部门员接电话应说：您﹡﹡部
b 留方电话留言时转关系
c 员工接听客户电话遇懂事情时轻易承诺懂装懂欺骗客户造成日工作动影响公司声誉
d 客礼貌遇访者时应时联络访者客户解释
15 员工允许前台接电话
16爱护公司财物正确电话电脑传真机复印机等办公设备节约办公品公司提倡部生纸严禁拨信息电话
17公司员工必须已水杯乱放顾客准备次性水杯
18公司门钥匙固定保处日离开公司员工应锁门次日钥匙交回原处
19树立业峰公司良企业形象严禁切损公司形象利益行发生
2办公室理
21工作态度
友合作工作态度减少工作困难法宝提高工作效率效益基础工作态度员工良工作态度企业营发展必条件公司终目位接触业峰客记住：业峰行业中佼佼者身业峰员工须具备条件：
211 友善：微笑欢迎客事睦相处
212 礼仪：时候应举止文明温文尔雅尊敬客事
213 高效勤勉：工作中应充分发挥高效率勤勉精神
214 忠诚：员工必备基条件说真话办实事拾遗交公
215 守时：员工必须严守时间(包括工作时间务时间)
216 负责：员工应敬忠职守作职工作完成委派务
217 服：员工须服级命令分配工作
218 整洁：员工仅保持整洁更保持制服工作环境工具整洁
22 理制度
221 班律时签卡代签代
222 中午休息横卧桌椅子
223 非休息时间办公室闲聊更允许声喧哗
224 准办公室棋月行政部负责检查删电脑游戏
225 吐痰垃圾纸箱等应丢入垃圾纸桶抛弃
226 危险物品带入办公室
227 办公桌文具文件应摆放整齐意乱扔设计区保证工作结束时物品图纸整齐摆放
228 前台行政助理负责接访客联系访者客离开访负责整理会客区（清理水杯椅子位）
229 离开办公桌应椅子推入桌
2210原允许私电话接听私电话超3分钟
2211总机接听电话遇应做电话记录时通知总机量保证机状态
2212 办公时间业务员外公司部提倡普通话
2213 行政员权指出纠正违反公司制度行保留处置权
3员工关系
员工间应礼相互助合作谅解员工必须条件服直属级指派务遇疑难满工作级领导请示反映问题
4投诉处理
遇客投诉应方法处理：
41 仔细聆听客意见做记录客致歉
42 职权范围应致歉时马采取补救措施事部门报告
43 超越职权范围应先客致歉请客稍等马报告部门理总理快采取补救措施
5公事处理程序
短时间员工解决工作问题困难贯彻落实垂直领导分级理块块关
理原规定：
第步：职员工作发生困难应商量快解决困难需理咨询
第二步：未解决困难调查情况建议报告部门理部门理负责解决
第三步：部门理未解决困难应时总理汇报总理处理
理层次职权范围工作应力解决必级请示关职部门时候应予答复
51员工申诉
员工工作满直接司提出答复然满愿直属司处理口头书面总理提出员工选择书面形式应注明姓名部门示诚意申诉均保密处理申诉须事发二天提出
52汇报程序
员工工作疑难意见必须直属司汇报
6建 议
公司欢迎雇员量提出关工作公司政策宝贵意见希通员工参更效改善公司运作
雇员通书面形式部门理总理公司现行政策措施关程序行性进行商讨
员工考勤制度
1目：加强公司员工考勤理全体员工养成守时惯准时出勤特制定规定
2． 范围：公司全体员工
3． 作息时间
31 员工正常班时间 写字楼 午900—午17：30
店面 驻市场作息时间
（中午12：00—13：00 ） 午餐时间
32根公司特性公司现期运作阶段实行单休制视公司业务情况调整
33 季节变化需调整工作时间事部行通知
4． 考勤容
41班时间已未岗者迟
42未班时间提前离岗者早退
43工作时间未领导批准离开工作岗位者擅离职守
44迟早退擅离职守超30分钟未准假班者均旷工半天者旷工半天处理天者天处理类推
45公司员工律实行班卡制度
46公司列员外均应规定班时间卡
461 总理副总理总理核准免予卡者
462 公出差
463 请假核准者
464 时事事说明事核准者
47 公司员工班均应亲卡列情形者均旷工天情节轻重酌惩处
471 委托代工卡者（代理予记次处分）
472 涂改情况者
473 意毁损工卡者
474 伪造工卡者
48 员须先公司卡报方外出办理项业务特殊情况需领导签卡批准办理批准手续者迟旷工处理
49 员工外出办理业务前须关部门负责说明外出原返回公司时间否外出办私事处理
410 班时间外出办私事者发现予警告次处分
411 员工班未卡者正理直属工卡核准签名外视早退
412 职工公出差须事先填写公假单员部门理批准部门理出差总理批准
5． 假期
51国家规定公司工作满年员工享受假期：
511婚假：般三日晚婚七日
512产假：女性员工分娩享受90天产假月发600元生活费
513丧假：亲属（祖父母外祖父母父母岳父母配偶子女）离世三天丧假
514公司年假：工作满年正式员工年享受带薪休假5天满二年者8天满三年者10天
515探亲假：外员工年享受7天探亲假
52年病事假累计超15天员工享受年假年假探亲假应提前15天申请休假期间发底薪工作关系休假者公司予适补偿
6请 假 理
61 容：
611 事请假者（理）必须提前填写请假单请假天部门理批准请假两天（含两天）总理签批生效
612 请病假者需填写请假单
613 公假调休需提前填写请假单
614 未请假补写假条正理视旷工
615 事部请假单作确认考核口头请假说明效
62 填单说明
621 事详细填写事需时间
622 假包括公假病假事假调休等事填写事部确认
623 普通员工填写单子交部门理审批部门理员交总理审批部门理总理报事部审批
7考勤惩罚条款
71 迟早退10分钟者罚款5元10—30分钟罚款10元
72 迟早退30分钟者旷工半日计
73 日迟早退累计4时者旷工1日计
74 旷工日工资加扣2日工资
75 月连续旷工二天旷工累计三天者罚款200元开处理
员工奖罚条例
1总：
1 1健全公司制度奖罚分明特订立条例公司属员工理均适条例：
1 2条例运作发生疑问时事部组织研讨法解决时报请总理解释修正
1 3罚款均入福利项目
2公司员工奖励分五种方式：
21奖状
22奖品
23特奖金
24晋级升职
25特加薪
3事迹者予奖状嘉奖：
31品行端正工作努力时完成务者
32维护团体荣誉具体事迹者
33热心服务具体事迹者
34拾金昧者
35功绩足员工楷模者
4事迹者予奖品特奖金嘉奖：
41生产技术理制度提出具体方案采纳确成效者
42节约物料废料利具相成效者
43工作方业务工作拓展相成效者
44遇事勇负责措施者
45举报违规损害公司利益案件者
46遇意外事件灾变奋顾身极力抢救减少损失者
47维护公司重利益竭全力避免重损失者
48具重功绩足员工表率者
5事迹者予晋级特加薪奖励：
51研究发明公司重贡献者
52服务满5年考绩优良未受记处分者
53连续两年公司评优秀员工者
54具特殊功绩者
6员工惩罚分五种形式：
61警告
62记
63记
64留职察
65解雇
7事情查证属实者予警告处分罚1030元：
71工作时间聊天嬉戏事规定外工作者
72工作时间擅离工作岗位者
73工作力屡诫改者
74失致出现工作错误情节轻工微者
75妨害现场工作秩序违反安全卫生工作守者
76初次遵守员合理指挥者
77浪费公物情节轻微者
78工作区未佩带胸牌者
79工作区穿拖鞋赤脚者
710工作区吐痰乱丢果皮纸屑烟蒂杂物者
711出入工作区遵守规定携带物品出入工作区拒绝保安员查询者
712遇非常事变意规避者
713检查监督员未认真执行公务者
714破坏生态环境卫生者
715擅公司推销物品者
716完成重特殊交办务者
717工作区域吸烟者
718违纪行情节较轻者
8．事情查证属实者予记处分罚款30100元：
81级批示限命令未申报正理未期完成处理者
82直属属员明知舞弊予隐瞒庇护举报者
83疏忽致设备物品遭受损害伤太严重者
84工作场喧哗嬉戏吵闹严重妨碍工作者
85携带危险物品入公司者
86投机取巧隐瞒蒙蔽牟取非分利益者
87事恶意攻击谶告伪证制造事端者
88附罢工怠工者
89办理移交特殊理未期办妥者
810工作时间睡觉者
9事情查证属实者予记处分情况严重者予留察处分罚款100～500元
91擅离职守致发生变公司蒙受损害者
92泄漏公司机密情节较轻者
93携带违禁物品入公司听制止者
94遗失营重文件物品者
95撕毁公文公司文件者
96擅变更工作方法公司蒙受损害者
97拒绝听员合理指挥监督劝导听者
98违反安全规定措施致公司蒙受损失者
99伪造出勤记录请代卡代卡者
10事情查证属实者预告予解雇造成损失者处相应罚金：
101仿效级员签名盗印信未核准擅印信者
102订立劳动合时虚假证件虚伪意思表示公司误信遭受损失者
103司员工实施暴行侮辱行者
104违反劳动合工作规定情节严重者
105意损耗机器工具原料产品公司物品意泄漏技术营业秘密公司蒙受损害者
106违反国家法律判刑者
107正理连续旷工二日月累计旷工达三日者
108未公司许公司处兼职者
109聚众挟妨碍生产秩序者
1010张贴散发煸动性文字图画图书足破坏劳资感情者
1011偷窃盗卖仁公司财物者
1012利公司名义外招摇撞骗致公司名誉财物受损害者
1013侵占公司财物营私舞弊者
1014工作时间工作场制造私物件者
1015工作中酗酒滋事妨害生产秩序者
1016劳动合调派工作鼓拒绝接受者
1017架斗殴造成严重果者
1018造谣生事散播谣言致公司蒙受损失者
1019年记两次
1020外事公司利益相突工作情节严重者
1021鼓吹煽动员工罢工怠工等确凿证者
1022参加非法组织者
1023重失三行导致严重果部门核准者
员工调动晋升条例
1 员工公司调动晋升
11 公司着者者庸者知善长优势互补优化组合原工作表现优秀业绩突出者适合现岗位工作员工权进行调整工资遇岗位相应作出升降调整
12 公司条件关政策员工职务工作部门作相应调整
业务发展情况工作需
员工工作表现品德学识
员工力潜质
13 表现优异业绩突出员工部门理会事部专项考核填写晋升申请表报总理批准相应晋升职位
14 申请调动方法员工权部门负责申请公司部调换工作部门负责事部根员工提出合理求工作需员工工作岗位进行调动
15 员工跨部门调动工作应部门负责递交书面申请（写明求调动理）部门负责签署意见报事部审查总理决定
16 适合部门工作员工部门理事部提出书面申请总理意退回事部办理调动辞退手续
事理制度
事理制度项具体组织工作理者工作性质言工作职责设定目标推动政策沟通协调发挥组织力量求职工讲究效率表现理员讲究效益表现面公司具体事理制度：
1）新入职职工（途径入公司）律事部规定办理入职登记手续事部统安排
2）新入职职工需进行岗前培训1～ 3天培训容（包括公司制度岗位职责薪金遇等）事部部门理执行
3）职工事资料登记表事部分类整理妥善保时提供
4）部门理必须严格培训员工工作纪律工作态度根部门现状提出计划部门员工进行专业技培训
5）部门理责认真做员工部矛盾调解工作违规违章处理确保事理章办事程序处理维护员工合法权益保障公司制度执行
6）更贯彻执行公司规章维护员工合法权益事部须奖惩员工加强合理监督案需深入调查处理程中严格制度办事力求公合理
7）完善贯彻公司事理制度请假者需履行书面请假手续说明：
a事请假者（理）必须提前书面请假请假天部门理批准请假两天（含两天）总理签批生效
b请病假者需提出书面申请病需住院医院证明
c未请假补写假条正理视旷工请假条统交事部保
8）员工辞职必须提前十五天递交辞职书部门理事理总理签批方办理辞职手续否公司权拒绝支付薪金
9）员工工作需调动必须书面通知调动部门财务部事部
10）理责关心爱护员工帮助员工解决问题重视员工反映问题员工保持沟通团结协作进步
11）公司位员工提供培训奖励晋升机会帮助员工发挥佳业绩位员工公司政策服务发展感豪
12）员工间等睦相处理员需善员工理中注意技巧态度激励员工参身相关决策做双沟通发挥团队精神业峰企业做出贡献
员工招聘制度
1招聘原
11尊重知识尊重唯贤实际工作需出发指导思想采取种方式吸引选拔公司需类优秀
12 宁缺勿滥原岗位职责制求应聘员适安排工作岗位没找合适 选岗位空位求贤部调暂时代理行职权旦招符合求员补该位
13客观公正原客观评价公正选择避免感情事
14适原选适合岗位求员避免出现材材情况
15储备原具潜力技术优秀理前期安排定职位予定工资加培养暂时安置备未公司长远发展需
2招录员工途径
2．11报刊网站发布招聘广告参加招聘会等途径社会公开招聘
2．22关国家机关研究院高等院校类企业建立广泛联系收集住处建立建立库发掘
2．33根方面士介绍推荐选公司需类交流中心事理机构挂钩挑选吸收种
3员工录条件
311身体健康品行端正遵纪守法作风正派
312 具备定文化素质具备公司需某专业知识专业特长
32 具休条件
公司根专业分类理员工程设计技术监理员培训员公关员市场员财务员等
类员需：
321具备事岗位工作必需专业知识
322受专业技训练
323定实际工作验
33新进员试
331公司新进员特殊情形副总理批准免予试外应律先试
332员工试期3月
333试期间表现特优员直属呈报级核准缩短试期限
334试期间考核合格员予录试员提出异议
335员工试期满申请转正需完成试实报告填写转正申请表
34试员情形者予雇
341公司开未批准擅离职者
342民法院判刑确定案涉讼未决者
343公司医务员医院检查身体合格者
344精神病者
345未满16周岁未成年公民
346法胜工作者
347试期间违反工作规定情节严重者
348伪造证件欺骗公司者
349吸食毒品者
3410品性恶劣公私营机构开者(需确凿证)
4招聘程序
41部门理根编制岗位设置情况事部申报招计划提出具体数条件工作安排事部部门提出具体条件进行招聘工作收集资料进行分析初审
42事部初审合格者推荐部门部门理事部推荐选进行专业知识技考核写出评价意见评价意见填写招聘登记表面试记录表
43通初试应聘者般工作员录事部部门理协商审定部门负责录事部初审推荐总理审定
44确定录员事部办理报手续关部门工作
教育培训制度
1 培训目：
1）规范提高员工职业化素养促进企业员工发展
2）适应市场变化满足企业市场竞争中员工身发展需
3）促员工解企业解岗位解更解放生产力
2 培训原：
1) 公司定期定期全体员工进行持续性培训
2) 员工项培训原事部组织部门负责配合
3) 培训容培训结果评估员工公开
3 培训容：
1) 新员工岗培训
解企业发展历程行业特点认知企业项规章制度明确介入岗位岗位职责掌握企业语言行规范早掌握工作领快达岗条件
2) 企业文化培训
通培训职员工时解企业前景前战略统观念加强团队精神凝聚力激发员工信心发扬优良企业传统员工时理解执行企业新发布项命令相关制度确定未务目标奋斗信念
3) 专业素质提高培训
针技术员进行岗位专业技术培训技术合笼培训满足员工工作程中渴身提高欲现员工技提高充实提高整员工队伍专业技工作技巧达更高工作目标拉升企业效益
4）目标培训
实现总公司整体战略目标通培训全体员工起较强激励作启发员工努力进取精神鼓励员工通充分调动提高工作力通创新企业实现奋斗目标攀升
4 培训程序：
1） 部门负责月日前作出部门工作目标相联系月培训计划报事部培训开始前提前三天通知受训
2） 事部计划侧重点根市场情况公司运营情况组织培训次培训进行受训培训反馈分析
3） 员工培训考核纳入员工绩效考核中作员工工作绩效考核中晋升降职必参数员工培训考核结果记入该员工档案
5 培训求：
1） 公司员工应积极参配合事部组织相关培训培训中请假特殊原须部门负责签字认方效
2）公司员工推荐培训讲师者公司予定讲课费应积极负责参培训活动推诿
3）公司员工应积极动培训事宜提出合理化建议公司根该建议性予奖励
6 培训考核：
1）次培训现场培训考勤培训反馈表培训笔试综合考核事部培训讲师应培训予时评估
2）连续三次培训综合评估值差员工部门负责配合事部签发严重失单事部负责进行加强培训
3）连续五次培训综合评估值差员工部门负责配合事部签发严重失单情节严重者事部报总理批准进行相应降级处理
4）长期培训综合评估值优员工事部结合该员工实际工作中成绩报总理批准予表扬合理晋升
员工离职制度
员工欲辞现职务公司辞退须规定办理：
1 辞 职
11中高层员需提前月般职员需提前15天提交辞职申请工资发放离职天
12 辞职申请需部门理事部总理签名批准否效
2 辞 退
劳动法规定员工列情形者公司立解聘合办理辞退手续：
21 试期间证明符合录条件
22 严重违反劳动纪律者公司关规定制度
23 员工服公司工作分配调动
24旷工两天
25 动公司财物力资源占班时间谋求私利
26 严重失职营私舞弊公司造成重损失
27 培训调换工作胜公司分配工作
3 解聘员工
31 公司营原确需裁减辞退正式员工时应提前周通知解聘员工
32 未办理辞职手续离开公司员工公司扣发月工资动离职处理
33公司开员事部立办理离开公司手续开日起停发工资切遇
4离职手续办理
41 公司领切办公品包括软盘片等
42 员工公司工作期间设计方案起草文件开发软件程序等偿劳动结果劳动成果均公司权销毁带走否承担法律责
43 员工离开公司法律规定时效需承担保守公司机密商业秘密营诀窍义务果发现泄密现象承担切损失
44 员工离开公司未允许带走公司关公司资料物品否视侵犯公司财产权
45 员工提出辞呈辞退日起视公司员工享公司员工遇切行均属行公司名义事法律营商务活动否切法律责负
46 员工需程序属部门事办理交接工作办离职手续通知书签名方财务部办理工资结算财务部负责审核离职手续通知书签名手续工资离职日实际天数计算
47 离职员工作档案事部定期销毁
公司事务部理口分工程序
部投诉员工建议（口部门：事行政部）
1 设置员工信箱（放总部分店门口行政理收集）
2 员工投诉建议署名者行政理指定名理调查界定事件予答复员工书面投诉建议需予书面答复时限3天
3 员工匿名投诉行政理处理
二 外部投诉（口部门：客服部）
1 客户投诉统口客服部客服负责调查界定
2 投诉律客服客户回复解决情况时限48时
3 投诉客服部取证调查界定责时限24时
4 果客服部协调疑问直接总理反映
5 客服部义务动收集种投诉档
6 周汇总周二前交总理
7 投诉相关员未客服部律私业达成协议
8 客服部第时间解决办法通知相关部门（设计部工程部）
三 设备维护口
1 设备维护物品（保修卡说明书电脑软盘等）行政助理保
2 设备维护概念公司物品更换维修
3 维修程序两种：
A 寻找保修单位维修商
B 发工作联系单工程部限时维修48时
4 时删电脑游戏余文件
5 行政部义务发现述问题解决
四 公文发放传真档
1 公司文件发放位收件注意保存
2 传真第时间位登记册
3 传真事前台领取前台负责送
4 发放公司公文行政负责
五 客户档案理（口部门：客户服务部）
1 客户门咨询起建立客户档案表
2 签订合客户资料签约日起正式建立档案夹统存放
3 档案夹存放资料包括（合客户资料公司部关客户业资料类验收单变更单客户回访记录现场访谈录类客户签字图纸投诉容处理结果客户相关资料等）
4 份客户资料效保存年限三年
六 公文起草收发（口：事行政部）
1 类公文（包括制度通告纪等）均事行政部起草
2 公文律总理签发电脑留存
3 行政日核发文情况
七 制定修改制度（口：事行政部）
1 事行政部两月定期修改次现行制度旧制度收回消毁
2 事行政部类制度拥解释权
3 事行政部义务项制度流程进行时监控完善
八 类会议培训组织（口：事行政部）
1 行政负责公司制度督促部门执行类会议抽查
2 类会议规模部门必须做纪报事行政部
3 类培训部门提出求48时予答复口事行政部统安排调度
4 培训事行政部印纪备案
九 公告栏（口：事行政部）
1 总部分店分设置公告栏（白板）
2 行政助理义务动收集种信息公布
十 电话留言簿（口：部门）
1 总部设计部市场部总台分店电话旁设定电话留言簿
2 电话事公司情况发生接话须认真做纪负责传达
3 行政助理义务动收集种信息发布
十 考勤（口：事部）
1 行政助理严格执行考勤制度日汇总统计
2 考勤卡原未卡者天部门理签字效
3 月底汇总交事处
十三 相册报价设计师专软盘保（口：设计部行政助理）
1 相册报价律部门保
2 设计师专软盘交保（目杜绝病毒感染电脑）
3 日班负责收回物品外需手续
4 月述相关物品进行核查报月计划
5 义务动收集相册报价等物品进行核实
十四 福利（口：事行政部）
1 种节日情况时公司相关规定送出福利
2 事行政部义务收集相关信息做出反馈
十五 处罚（执行口：事行政部罚款口：财务）
1 处罚单均行政助理手开出
2 周二汇总次交事处
3 月统计交事处
十八 费审核（口：事财务理）
1发生费价格合理性财务理审核
2发生费途合理性事理审核
3发生费终总理批准生效
十九 公文反馈（口：事行政部行政助理）
1 公文性质发布制度程序发布活动策划优惠活动通知等部门理负责通知行政助理协助贯彻部门理负责两天执行情况分析报告事行政部
二十 培训反馈（口：事行政部）
1 类培训两天部门理须反馈效果事行政部
2 事部负责建立培训档案卡时登录
二十表格整理（口：事行政部行政助理）
1 公司部类表格原件均前台保发生表格短缺前台原件复印安排印刷
二十二工资考核（口：事行政部）
1 行政助理配合事详细统计类考核处罚汇总
2 月1日前月情况报
二十三考核（口：事行政部）
1 定期员工考核
2 事负责考核汇总报总理
二十四公司外形象包装（口：企划部）
1 时踪调整
2 企划部义务收集相关信息做出时反映
二十五日常事务
1 日常工作业务事务口（部门理）部门理责义务员工解答指导工作问题
2 日常工作业务外事务口（事行政部）员工日常工作外事务需公司解决直接找事行政处理事行政义务发现收集情况时反映
二十六类处罚相关事务更改口（总理）
1 处罚更改权总理
2 更改情况包括（事补假处罚金额更改处罚取消等）
3 部门理权员工处罚提出申诉权更改
修订解释权
公司根实际发展情况营理需时更改修订员工手册条例员工手册章节条款解释权属公司事部
备注：1员工手册报劳动局备案
2员工手册酌情年更换次
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
