工作分析概述
· 工作分析目
· 工作分析作
· 工作分析程序
· 工作分析力资源工作
· 岗位分析
· 职分析
· 工作问卷
· 工作分析表
· 工作分析问卷调查表
· 工作分析信息种类
· 工作说明书
· 工作说明书范例
· 工作说明书范例二
· 工作说明书范例三
· 工作说明书范例四
· 事岗位职责
· 培训岗位职责
· 劳动工资员岗位职责
工作分析目
组织工作涉员职务环境三方面素关工作员分析包括工作力工作条件等方面关工作职务分析包括工作范围工作程序工作关系等容关工作环境包括工厂环境设备等范畴职务分析分析工作涉员事务物质三种素形成济效系统便提供业资料编定训练课程解决机械系统配合发挥力资源效利目
职务分析分涉关工作员工作职务工作环境工作员分析包括员条件力等分析编制成职业资料（Occupation Information）助职业辅导（Vocation Guidance）工作发展达目工作职务分析包括工作务工作程序步骤工作关系员工工作选调协调合作帮助组织发挥系统功达适适职目工作环境分析包括工作知识技工作环境设备员工易应付工作求机器系统相互配合达目
分析知工作员分析问题工作职务分析职问题工作环境分析职问题职职三者相结合力资源运通组织行达组织目示：
工作分析作
工作分析事研究事理具非常重作全面深入进行工作分析组织充分解工作具体特点工作员行求未做出事决策奠定坚实基础
力资源理中方面涉工作分析取成果表列出工作分析结果方面应总说作分析三部分：（1）组织决策（组织结构开发）（2）工作设备设计（3）力资源理
具体说工作分析八方面作：
（1） 选拔合格员通工作分析够明确规定工作职务期长期目标掌握工作务静态动态特点提出关员心理生理技文化思想等方面求选择工作具体程序方法基础确定选标准明确效标准通心理测评工作考核选拔符合工作需职务求合格员
（2） 制定效事预测方案事计划单位单位部门工作职务安排员配备必须合理计划根生产工作发展趋势做出事预测工作分析结果效事预测计划提供职业组织面断变化市场社会求情况效进行事预测计划企业组织生存发展尤重单位少种工作岗位岗位目前员配备否达工作职务求年职务工作发生变化单位员结构应做什相应调整年甚十年员增减趋势备员素质应达什水等等问题工作分析结果做出适处理安排
（3） 设计积极员培训开发方案通工作分析明确事工作应具备技知识种心理条件条件求非够满足达必须需断培训断开发工作分析结果设计制定培训方案根实际工作求聘员情况区针性安排培训容方案培训促进工作技发展提高工作效率
（4） 提供考核升职作业标准工作分析工作考核升职提供标准工作考核评定职务提升果缺乏科学影响干部职工积极性工作生产受损失根工作分析结果制定项工作客观标准考核 作职务提升工作调配条件求时确定合理作业标准提高生产计划性理水
（5） 提高工作生产效率通工作分析方面明确工作务求建立起规范化工作程序结构工作职责明确目标清楚方面明确关键工作环节作业领充分利安排工作时间干部职工更合理运技分配注意记忆等心理资源增强工作满意感提高工作效率
（6） 建立先进合理工作定额报酬制度工作职务分析种类型种务确定先进合理工作定额谓先进合理现工作条件定努力数够达中部分超少数够接定额水动员组织职工提高工作效率手段工作生产计划基础制定企业部门定员标准工资奖励制度重工资奖励制度工资定额技术等级标准密切相关工作定额技术等级标准评定建立工作分析基础够制定出较合理公报酬制度
（7） 改善工作设计环境通工作分析断确定职务务特征求建立工作规范检查工作中利发挥积极性力方面发现工作环境中损工作安全加重工作负荷造成工作疲劳紧张影响社会心理气氛种合理素利改善工作设计整工作环境程度调动工作积极性发挥技水更适合身心健康安全舒适环境中工作
（8） 加强职业咨询职业指导工作分析职业咨询职业指导提供效信息职业咨询指导劳动事理项重容
工作分析作
工作分析事研究事理具非常重作全面深入进行工作分析组织充分解工作具体特点工作员行求未做出事决策奠定坚实基础
力资源理中方面涉工作分析取成果表列出工作分析结果方面应总说作分析三部分：（1）组织决策（组织结构开发）（2）工作设备设计（3）力资源理
具体说工作分析八方面作：
（1） 选拔合格员通工作分析够明确规定工作职务期长期目标掌握工作务静态动态特点提出关员心理生理技文化思想等方面求选择工作具体程序方法基础确定选标准明确效标准通心理测评工作考核选拔符合工作需职务求合格员
（2） 制定效事预测方案事计划单位单位部门工作职务安排员配备必须合理计划根生产工作发展趋势做出事预测工作分析结果效事预测计划提供职业组织面断变化市场社会求情况效进行事预测计划企业组织生存发展尤重单位少种工作岗位岗位目前员配备否达工作职务求年职务工作发生变化单位员结构应做什相应调整年甚十年员增减趋势备员素质应达什水等等问题工作分析结果做出适处理安排
（3） 设计积极员培训开发方案通工作分析明确事工作应具备技知识种心理条件条件求非够满足达必须需断培训断开发工作分析结果设计制定培训方案根实际工作求聘员情况区针性安排培训容方案培训促进工作技发展提高工作效率
（4） 提供考核升职作业标准工作分析工作考核升职提供标准工作考核评定职务提升果缺乏科学影响干部职工积极性工作生产受损失根工作分析结果制定项工作客观标准考核 作职务提升工作调配条件求时确定合理作业标准提高生产计划性理水
（5） 提高工作生产效率通工作分析方面明确工作务求建立起规范化工作程序结构工作职责明确目标清楚方面明确关键工作环节作业领充分利安排工作时间干部职工更合理运技分配注意记忆等心理资源增强工作满意感提高工作效率
（6） 建立先进合理工作定额报酬制度工作职务分析种类型种务确定先进合理工作定额谓先进合理现工作条件定努力数够达中部分超少数够接定额水动员组织职工提高工作效率手段工作生产计划基础制定企业部门定员标准工资奖励制度重工资奖励制度工资定额技术等级标准密切相关工作定额技术等级标准评定建立工作分析基础够制定出较合理公报酬制度
（7） 改善工作设计环境通工作分析断确定职务务特征求建立工作规范检查工作中利发挥积极性力方面发现工作环境中损工作安全加重工作负荷造成工作疲劳紧张影响社会心理气氛种合理素利改善工作设计整工作环境程度调动工作积极性发挥技水更适合身心健康安全舒适环境中工作
（8） 加强职业咨询职业指导工作分析职业咨询职业指导提供效信息职业咨询指导劳动事理项重容
工作分析程序
工作分析项技术性强工作需做周密准备时需具组织事理活动相匹配科学合理操作程序图工作分析程序模型工作分析通常该程序进行
准备阶段
工作分析员进行分析时工作现场员工接触分析员应该现行办公室研究该工作书面资料时协调工厂员间合作关系免导致摩擦误解阶段解决问题：
（） 建立工作分析组
组成员通常分析专家构成谓分析专家指具分析专长组织结构机组织项工作明确概念员旦组成员确定赋予进行分析活动权限保证分析工作协调利进行
（二） 明确工作分析总目标总务
根总目标总务企业现状进行初步解掌握种数资料
（三） 明确工作分析目
明确目正确确定分析范围象容规定分析方式方法弄清应收集什资料收集什方法收集
（四） 明确分析象
保证分析结果正确性应该选择代表性典型性工作
（五）建立良工作关系
搞工作分析应做员工心理准备工作建立起友合作关系
二 计划阶段
分析员研究工作迅速效应制定执行计划时求理部门提供关信息信息源种类额分析员应予编排图表方式表示阶段包括项容：
（） 选择信息源
信息源选择应意：（1）层次信息提供者提供信息存程度差（2）工作分析员应站公正角度听取信息事先存偏见（3）种职业信息文件时结合实际搬抄
（二） 选择收集信息方法系统
信息收集方法分析信息适系统工作分析员根企业实际需灵活运
分析员分析前计划省略重复处均已解节省时间分析员必须切记种计划仅仅预定性质必须单位实际情况相验证致导致错误
三 分析阶段
工作分析收集分析综合组织某工作关信息程说该阶段包括信息收集分析综合三相关活动整工作分析程核心部分
（） 工作名称
该名称必须明确工作名称致解工作容果该工作已完成工作评价工资已固定等级名称加等级
（二） 雇员数目
工作雇工作员数目性应予纪录雇员数目常变动变动范围英语已说明雇员轮班分两工作单位应分说明解工作负荷量力配置情况
（三） 工作单位
工作单位显示工作单位左右关系说明工作组织位置
（四） 职责
谓职责项工作权限责包括方面：
1 原材料产品职责
2 机械设备职责
3 工作程序职责
4 员工作职责
5 员合作职责
6 员安全职责
分析员应量采量确定季节某工作职责情况
（五） 工作知识
工作圆满完成某项工作工作员应具备实际知识种知识应包括执行工作务需获知识前已具备知识
（六） 智力求
智力求指执行程中需运智力包括判断决策警觉动积极反应适应等
（七） 熟练精确度
该素适需手工操作工作然熟练程度量衡量熟练精确度关系密切情况工作精确度允许误差加说明
（八） 机械设备工具
事工作时需种机械设备工具等名称性途均应纪录
（九） 验
工作否需验需种验程度
（十） 教育训练
1 部训练：雇予训练否企业中举行该训练企业中某专门工作开办
2 职业训练：私职业学校进行训练目发展普通特种技非企业现某特种工作训练
3 技术训练：指中学含技术性训练
4 般教育：指接受中学教育
（十） 身体求
工作必须站立弯腰半蹲跪旋转等消耗体力求应加纪录作具体说明
（十二） 工作环境
包括室室外湿度宽窄温度震动油渍噪声光度灰尘突变等关项目需做具体说明
（十三） 工作关系
表明该工作机构中工作关系表示工作升迁调职关系
（十四） 工作时间轮班
该项工作时间工作天数轮班辞书长度雇时重信息均应予说明
（十五） 工作员特性
指执行工作力包括手指腿臂力量灵巧程度感觉辨力记忆计算表达力
（十六） 选方法
项工作应种选方法应加说明
总工作分析项目切工作关资料均分析范围分析员视目全部予分析选择中必项目予分析
四 描述阶段
仅仅研究分析组工作未完成工作分析分析员必须获信息予整理写出报告通常工作分析获信息列方式整理：
（） 文字说明
工作分析获资料文字说明方式表述描述列举工作名称工作容工作设备材料工作环境工作条件等
（二） 工作列表问卷
工作列表工作加分析工作容活动分项排列实际事工作员加评判填写分析需时间发生次数已解工作容列表问卷处理形式已
（三） 活动分析
该分析实质作业分析通常工作活动工作系统作业序列举然根作业进步加详细分析活动分析观察面谈方法现工作加分析资料作教育训练参考
（四） 决定素法
该种方法完成某项工作项重行加表列该项需性积极方面说明工作身特需素消极方面说明亟排素
工作分析报告编排应该根分析目加选择间断清晰字句撰成说明式报告初稿送交关分员获取补充建议予修正定稿
五 运阶段
阶段工作分析验证通实际检验工作分析具行性效性断适应外部环境变化断完善工作分析运行程序阶段工作两部分：
培训工作分析运员协员程度影响着分析程序运行准确性运行速度费培训运员增强理活动科学性规范性
二制定种具体应文件
六 运行控制
控制活动贯穿着工作分析始终断调整程着时间推移事物变化工作例外组织生产营活动断变化变化会直接间接引起组织分工协作体制发生相应调整相应引起工作变化项工作成效必须制宜作改变方面工作分析文件适性通反馈确认根反馈修改中适应部分控制活动工作分析中项长期重活动
工作分析力资源工作
关键字：
工作分析基础形成工作说明影响力资源理工作关键性素法律强制求保证力资源理效性企业必进行职务分析
1
力资源规划
制定力资源规划前首先应前种职务进行审查企业现存工作说明般含审核需详细资料包括目前工作种类工作工作数量工作间隶属关系
2 招聘选拔
企业制定工作求细便着手计划处招聘填补预期职位空缺需雇员填补岗位空缺员部选外部招聘
3 工作报酬
工作分析资料制定工作报酬计划法方面必须具重价值员工事工作难度越报酬应越高工作分析信息确定务职责责权重难度较工作予较权数付更高报酬必须切记员工关公正等感受通较认应数量较形成
4 培训培养
工作分析确定项工作应包括工作事项关负责更准确求职者新员工进行工作介绍外工作分析工作求细员工表明企业希承某项职务员工期什方面信息助职工制定职业发展计划通工作求细相员工发现方面存足针性提高便促进职业生涯进步创造条件企业角度企业促进员工发展提高方面进行种培训培养工作效果部分取决工作职务说明工作求细完善程度
5 工作表现考核
负责确定员工工作表现方法员工应该做什该员工实际做什进行较许公司明确表示非常赞业绩付酬理念仅
岗位分析
岗位分析顾名思义指某单位全部工作构成素进行分析研究结果制作成工作说明书岗位责制程岗位分析涉岗位容进行系统审查明确务性质工作条件必责需技包括：岗位名称分析定员变动分析工作规范分析工作员必备条件分析等工作容
岗位分析步骤
确定工作岗位
岗位分析首先收集研究关工作机构般情况确定工作岗位组织机构中位置分析员通常组织结构组织工作程序图入手调查工作程序图帮助分析员解工作程工作程序图组织结构图确定工作岗位间职关系明确项务目常完全需资料补充包括操作培训手册员补充规定（般应说明工作求）关规领导求然工作说明书
二工作岗位情况搜集
首先确定工作岗位应开始研究工作岗位情况质容记录保证工作岗位情况进行系统搜集需准备规范工作岗位分析表格中包括精心选择关问题种表格定重新设计根确定工作岗位测评计划原关企业种情况规范表格进行修改工作岗位特征通常包括工作员做什样做什做工作条件资格条件求什等基容分析员调查中通常解列基工作素
（）工作岗位
1谁做工作工作名称什？
2工作基务什？
3样完成务什设备？
4什执行务工作中项务工作务间关系什？
5职员事设备负责什？
6工作条件（工作时间噪音气温光线等）？
（二）圆满完成工作求资格条件
1知识
2技包括验
3受教育水
4身体条件
5智力水
6力（创造力应变力）
三 调查信息加筛选工作说明书予准确清楚完整记录
工作说明书必须包括关工作岗位全部重素基务责求资
格条件工作岗位工作岗位间职联系等
v
职分析
职分析法（FJA）分析非理性工作常种方法适简单工作分析适复杂性工作分析种方法关键处系统性培训项目设计提供充分资源
谓职分析法工作活动单元职作角度工作进行分析种方法种方法中分析者工作行单元划分三类：（1）员作（2）实物作（3）资料（信息）作然类功作低高水划分干层次图示分析岗位工作功作出具体评判
工功标度摘图
工作职分析中功定义重基整职分析基础表关职定义实例
职分析功标度
采职分析法应该考虑项求：
① 工作设施职工身体条件相适应
② 职工工作程进行详细分析
③ 考虑工作环境条件职工生理心理影响
④ 考虑职工工作态度积极性
项求已反映表中
职分析法发展技分析较新体系员工工具组织需适应程度方法关注焦点需技产出直接联系组织科技员专业士相关岗位种方法尤奏效时适现代组织结构：层次较少强调灵活性种技团队合作太适具严密官僚化结构组织
v
工作问卷
工作问卷某工作进行工作分析程中发员工手中问卷通问题形式更解工作情况般情况相应工作者填写列出问卷容易修改适合事属填写
张表格应该工作分析表包括体相问题形式进行阐述
v
工作分析表
工作分析表项工作进行分析时（般出员工招募工作评估目）作项项目清单表格工作分析活动结束张表格提供该工作方面记录作拟定文件基础工作说明书工作评价表
工作分析问卷调查表
工作分析问卷调查表范：
第洲际银行公司
工作分析问卷
姓名 ____________
职位名称 ___________________________
隶属 _____________________________
部门组单位 _______________________
城市洲 ___________________________
直接领导 ___________________________
总体说明 ___________________________
份问卷提供目前职位关信息设计目衡量业绩生产率分析描述工作工具
份问卷六部分组成
·第Ⅰ部分涉构成工作务活动
·第Ⅱ部分请较干组类似务工作范围
·第Ⅲ部分包括完成岗位务活动需知识技
·第Ⅳ部分衡量岗位具体范围
·第Ⅴ部分着重素工作带影响
·第Ⅵ部分包括岗位产生影响素
份问卷涉机构工作范围较广许问题适现岗位果完成务问卷涉范围请容填预留空白处承担务少重重应回答问卷提出问题（例事某种财务理工作营销部门职）种体现岗位特点方式回答问题
回答问题时请列定义
·隶属指属私银行（：亚利桑第州际银行（First Interstate Bank of Arizona）） 非银行子公司（：第州际服务公司（First Interstate Services Company））
·顾客指公司外作客户顾客性质团体家银行分行信息处理单位顾客家企业某投资集团顾客家公司银行顾客
·单位指必须报告负责组织职组部门公司分部例出纳员职位说单位出纳部门VP操作员说单位操作部门VP理者说单位理分部总裁说单位整银行
份问卷直接反馈托尔斯佩林福斯特克罗斯（Towers Perrin Forster & Crosby）（TPF&C）关份表格回答保密确保关岗位信息正确性致性直接司检查TPF&C问卷做出分析结果
请部分开头列出说明填写问卷前阅读全部容保证回答准确非常感谢项研究参
A．计划
根述计划务请次列出三项重务
1 ________________________________________
2 ________________________________________
3 ________________________________________
B原程序
根述计划务请次列出三项重务
1 _________________________________________
2 _________________________________________
3 _________________________________________
第三部分 职位技知识
部分着重1）完成工作必需2）身具备技知识种类程度
列出项技请面两项容做出评价：求水具备水根列等级相应方格中填反映知识技水数字符号：
0工作求具备技知识
1熟悉技知识
2般性工作技知识
3高级技知识
4特擅长技知识
第栏里确认成功完成目前工作必需技知识水
第二栏方格中确认工作否需身已具备技知识水
第三栏中确认技知识源说明什方获完成目前工作需项技知识确认源超两方框中标出1代表初源2代表第二源
A
工作分析信息种类
关键字：
工作分析中需收集资料类型表示：
成功完成工作分析工作分析者明确工作实际职责收集表显示类型资料非常重工作分析体系需明确工作标准
工作说明书
工作说明书工作性质务责环境处理方法工作员资格条件求作书面记录根岗位分析种调查资料加整理分析判断结编写成种文件岗位分析结果
编制工作说明书目企业招聘录工作分派签订劳动合职业咨询等事理业务提供原始资料科学工作说明书外形式根项工作编制份书面材料表格显示文字叙述
填写种表格时应做清楚准确员工读够准确握意思表格中加样句话：（什）提出求时者应该完成务避免应该（应该）做什工作引发争
工作说明书范例
工作说明书范例二
工作说明书（叙述型）
工作说明书范例三
工 作 说 明 书
工作说明书范例四
工 作 说 明 书
事岗位职责
（1） 部长领导负责公司事工作起草关事工作理初步意见
（2） 负责标准配备齐全类合理调配员工适岗位做挖掘引进工作
（3） 负责保存员工事档案做类力资源状况统计分析预测调整查询库建立等工作
（4） 具体负责办理招聘劳动合签订续签职务免调配解聘离退休申请报批手续
（5） 具体负责员工户藉调动职称评定住房分配预案测算等理工作办理申请报批手续
（6） 负责落实劳动安全保护参公司劳动安全工伤事调查善处理补偿
（7） 负责年终先进单位评选评授予荣誉称号具体工作
（8） 完成事部部长时交办务
培训岗位职责
（1） 部长领导负责公司力资源培训教育工作
（2） 负责编写公司力资源培训教育发展规划拟订年度工作预算计划领导批准组织实施
（3） 指导部门属企业制定层次培训教育计划协助实施
（4） 负责组织公司新员工岗位培训类知识班研讨班讲座等活动参加员进行考核
（5） 负责合理安排培训资源公司培训师进行合理分工适时聘外部培训讲师检查讲师培训质量教学效果
（6） 组织收集筛选编写翻译审校类培训教材资料
（7） 负责教育仪器设备保养维修审查新器材选型采购
（8） 安排理外派培训员工审核公司员工业余学费报销申请
（9） 负责收集国外企业培训信息资料追踪动态分析总结现培训政策效果提出改进咨询意见
（10） 完成事部长时交办务
劳动工资员岗位职责
（1） 根公司批准报酬分配方案负责审定类员工薪资标准奖金发动标准
（2） 负责定期定期全公司工资调整工作试转正转岗升降职退休奖励带员工工资变动
（3） 负责员工考勤调休请假加班理统计考核规定具体审定部门职工月工资季度年度奖金津贴发放
（4） 根国家关法规政策审定劳保医疗养老失业福利等项目支出水关员办理相应手续
（5） 细化劳动工资理规章加强检查监督违反劳动纪律员规定予教育批评处罚
（6） 建立工资台帐负责时准确编制劳动工资方面统计报表提出关统计分析报告改革建议
（7） 核发工作证工号牌卡劳保防护品
（8） 配合关部门方面做医疗保健结婚计划生育口统计社区选举劳动争议等具体工作
（9） 完成事部部长时交办务
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· 工作分析目
· 工作分析作
· 工作分析程序
· 工作分析力资源工作
· 岗位分析
· 职分析
· 工作问卷
· 工作分析表
· 工作分析问卷调查表
· 工作分析信息种类
· 工作说明书
· 工作说明书范例
· 工作说明书范例二
· 工作说明书范例三
· 工作说明书范例四
· 事岗位职责
· 培训岗位职责
· 劳动工资员岗位职责
工作分析目
组织工作涉员职务环境三方面素关工作员分析包括工作力工作条件等方面关工作职务分析包括工作范围工作程序工作关系等容关工作环境包括工厂环境设备等范畴职务分析分析工作涉员事务物质三种素形成济效系统便提供业资料编定训练课程解决机械系统配合发挥力资源效利目
职务分析分涉关工作员工作职务工作环境工作员分析包括员条件力等分析编制成职业资料（Occupation Information）助职业辅导（Vocation Guidance）工作发展达目工作职务分析包括工作务工作程序步骤工作关系员工工作选调协调合作帮助组织发挥系统功达适适职目工作环境分析包括工作知识技工作环境设备员工易应付工作求机器系统相互配合达目
分析知工作员分析问题工作职务分析职问题工作环境分析职问题职职三者相结合力资源运通组织行达组织目示：
工作分析作
工作分析事研究事理具非常重作全面深入进行工作分析组织充分解工作具体特点工作员行求未做出事决策奠定坚实基础
力资源理中方面涉工作分析取成果表列出工作分析结果方面应总说作分析三部分：（1）组织决策（组织结构开发）（2）工作设备设计（3）力资源理
具体说工作分析八方面作：
（1） 选拔合格员通工作分析够明确规定工作职务期长期目标掌握工作务静态动态特点提出关员心理生理技文化思想等方面求选择工作具体程序方法基础确定选标准明确效标准通心理测评工作考核选拔符合工作需职务求合格员
（2） 制定效事预测方案事计划单位单位部门工作职务安排员配备必须合理计划根生产工作发展趋势做出事预测工作分析结果效事预测计划提供职业组织面断变化市场社会求情况效进行事预测计划企业组织生存发展尤重单位少种工作岗位岗位目前员配备否达工作职务求年职务工作发生变化单位员结构应做什相应调整年甚十年员增减趋势备员素质应达什水等等问题工作分析结果做出适处理安排
（3） 设计积极员培训开发方案通工作分析明确事工作应具备技知识种心理条件条件求非够满足达必须需断培训断开发工作分析结果设计制定培训方案根实际工作求聘员情况区针性安排培训容方案培训促进工作技发展提高工作效率
（4） 提供考核升职作业标准工作分析工作考核升职提供标准工作考核评定职务提升果缺乏科学影响干部职工积极性工作生产受损失根工作分析结果制定项工作客观标准考核 作职务提升工作调配条件求时确定合理作业标准提高生产计划性理水
（5） 提高工作生产效率通工作分析方面明确工作务求建立起规范化工作程序结构工作职责明确目标清楚方面明确关键工作环节作业领充分利安排工作时间干部职工更合理运技分配注意记忆等心理资源增强工作满意感提高工作效率
（6） 建立先进合理工作定额报酬制度工作职务分析种类型种务确定先进合理工作定额谓先进合理现工作条件定努力数够达中部分超少数够接定额水动员组织职工提高工作效率手段工作生产计划基础制定企业部门定员标准工资奖励制度重工资奖励制度工资定额技术等级标准密切相关工作定额技术等级标准评定建立工作分析基础够制定出较合理公报酬制度
（7） 改善工作设计环境通工作分析断确定职务务特征求建立工作规范检查工作中利发挥积极性力方面发现工作环境中损工作安全加重工作负荷造成工作疲劳紧张影响社会心理气氛种合理素利改善工作设计整工作环境程度调动工作积极性发挥技水更适合身心健康安全舒适环境中工作
（8） 加强职业咨询职业指导工作分析职业咨询职业指导提供效信息职业咨询指导劳动事理项重容
工作分析作
工作分析事研究事理具非常重作全面深入进行工作分析组织充分解工作具体特点工作员行求未做出事决策奠定坚实基础
力资源理中方面涉工作分析取成果表列出工作分析结果方面应总说作分析三部分：（1）组织决策（组织结构开发）（2）工作设备设计（3）力资源理
具体说工作分析八方面作：
（1） 选拔合格员通工作分析够明确规定工作职务期长期目标掌握工作务静态动态特点提出关员心理生理技文化思想等方面求选择工作具体程序方法基础确定选标准明确效标准通心理测评工作考核选拔符合工作需职务求合格员
（2） 制定效事预测方案事计划单位单位部门工作职务安排员配备必须合理计划根生产工作发展趋势做出事预测工作分析结果效事预测计划提供职业组织面断变化市场社会求情况效进行事预测计划企业组织生存发展尤重单位少种工作岗位岗位目前员配备否达工作职务求年职务工作发生变化单位员结构应做什相应调整年甚十年员增减趋势备员素质应达什水等等问题工作分析结果做出适处理安排
（3） 设计积极员培训开发方案通工作分析明确事工作应具备技知识种心理条件条件求非够满足达必须需断培训断开发工作分析结果设计制定培训方案根实际工作求聘员情况区针性安排培训容方案培训促进工作技发展提高工作效率
（4） 提供考核升职作业标准工作分析工作考核升职提供标准工作考核评定职务提升果缺乏科学影响干部职工积极性工作生产受损失根工作分析结果制定项工作客观标准考核 作职务提升工作调配条件求时确定合理作业标准提高生产计划性理水
（5） 提高工作生产效率通工作分析方面明确工作务求建立起规范化工作程序结构工作职责明确目标清楚方面明确关键工作环节作业领充分利安排工作时间干部职工更合理运技分配注意记忆等心理资源增强工作满意感提高工作效率
（6） 建立先进合理工作定额报酬制度工作职务分析种类型种务确定先进合理工作定额谓先进合理现工作条件定努力数够达中部分超少数够接定额水动员组织职工提高工作效率手段工作生产计划基础制定企业部门定员标准工资奖励制度重工资奖励制度工资定额技术等级标准密切相关工作定额技术等级标准评定建立工作分析基础够制定出较合理公报酬制度
（7） 改善工作设计环境通工作分析断确定职务务特征求建立工作规范检查工作中利发挥积极性力方面发现工作环境中损工作安全加重工作负荷造成工作疲劳紧张影响社会心理气氛种合理素利改善工作设计整工作环境程度调动工作积极性发挥技水更适合身心健康安全舒适环境中工作
（8） 加强职业咨询职业指导工作分析职业咨询职业指导提供效信息职业咨询指导劳动事理项重容
工作分析程序
工作分析项技术性强工作需做周密准备时需具组织事理活动相匹配科学合理操作程序图工作分析程序模型工作分析通常该程序进行
准备阶段
工作分析员进行分析时工作现场员工接触分析员应该现行办公室研究该工作书面资料时协调工厂员间合作关系免导致摩擦误解阶段解决问题：
（） 建立工作分析组
组成员通常分析专家构成谓分析专家指具分析专长组织结构机组织项工作明确概念员旦组成员确定赋予进行分析活动权限保证分析工作协调利进行
（二） 明确工作分析总目标总务
根总目标总务企业现状进行初步解掌握种数资料
（三） 明确工作分析目
明确目正确确定分析范围象容规定分析方式方法弄清应收集什资料收集什方法收集
（四） 明确分析象
保证分析结果正确性应该选择代表性典型性工作
（五）建立良工作关系
搞工作分析应做员工心理准备工作建立起友合作关系
二 计划阶段
分析员研究工作迅速效应制定执行计划时求理部门提供关信息信息源种类额分析员应予编排图表方式表示阶段包括项容：
（） 选择信息源
信息源选择应意：（1）层次信息提供者提供信息存程度差（2）工作分析员应站公正角度听取信息事先存偏见（3）种职业信息文件时结合实际搬抄
（二） 选择收集信息方法系统
信息收集方法分析信息适系统工作分析员根企业实际需灵活运
分析员分析前计划省略重复处均已解节省时间分析员必须切记种计划仅仅预定性质必须单位实际情况相验证致导致错误
三 分析阶段
工作分析收集分析综合组织某工作关信息程说该阶段包括信息收集分析综合三相关活动整工作分析程核心部分
（） 工作名称
该名称必须明确工作名称致解工作容果该工作已完成工作评价工资已固定等级名称加等级
（二） 雇员数目
工作雇工作员数目性应予纪录雇员数目常变动变动范围英语已说明雇员轮班分两工作单位应分说明解工作负荷量力配置情况
（三） 工作单位
工作单位显示工作单位左右关系说明工作组织位置
（四） 职责
谓职责项工作权限责包括方面：
1 原材料产品职责
2 机械设备职责
3 工作程序职责
4 员工作职责
5 员合作职责
6 员安全职责
分析员应量采量确定季节某工作职责情况
（五） 工作知识
工作圆满完成某项工作工作员应具备实际知识种知识应包括执行工作务需获知识前已具备知识
（六） 智力求
智力求指执行程中需运智力包括判断决策警觉动积极反应适应等
（七） 熟练精确度
该素适需手工操作工作然熟练程度量衡量熟练精确度关系密切情况工作精确度允许误差加说明
（八） 机械设备工具
事工作时需种机械设备工具等名称性途均应纪录
（九） 验
工作否需验需种验程度
（十） 教育训练
1 部训练：雇予训练否企业中举行该训练企业中某专门工作开办
2 职业训练：私职业学校进行训练目发展普通特种技非企业现某特种工作训练
3 技术训练：指中学含技术性训练
4 般教育：指接受中学教育
（十） 身体求
工作必须站立弯腰半蹲跪旋转等消耗体力求应加纪录作具体说明
（十二） 工作环境
包括室室外湿度宽窄温度震动油渍噪声光度灰尘突变等关项目需做具体说明
（十三） 工作关系
表明该工作机构中工作关系表示工作升迁调职关系
（十四） 工作时间轮班
该项工作时间工作天数轮班辞书长度雇时重信息均应予说明
（十五） 工作员特性
指执行工作力包括手指腿臂力量灵巧程度感觉辨力记忆计算表达力
（十六） 选方法
项工作应种选方法应加说明
总工作分析项目切工作关资料均分析范围分析员视目全部予分析选择中必项目予分析
四 描述阶段
仅仅研究分析组工作未完成工作分析分析员必须获信息予整理写出报告通常工作分析获信息列方式整理：
（） 文字说明
工作分析获资料文字说明方式表述描述列举工作名称工作容工作设备材料工作环境工作条件等
（二） 工作列表问卷
工作列表工作加分析工作容活动分项排列实际事工作员加评判填写分析需时间发生次数已解工作容列表问卷处理形式已
（三） 活动分析
该分析实质作业分析通常工作活动工作系统作业序列举然根作业进步加详细分析活动分析观察面谈方法现工作加分析资料作教育训练参考
（四） 决定素法
该种方法完成某项工作项重行加表列该项需性积极方面说明工作身特需素消极方面说明亟排素
工作分析报告编排应该根分析目加选择间断清晰字句撰成说明式报告初稿送交关分员获取补充建议予修正定稿
五 运阶段
阶段工作分析验证通实际检验工作分析具行性效性断适应外部环境变化断完善工作分析运行程序阶段工作两部分：
培训工作分析运员协员程度影响着分析程序运行准确性运行速度费培训运员增强理活动科学性规范性
二制定种具体应文件
六 运行控制
控制活动贯穿着工作分析始终断调整程着时间推移事物变化工作例外组织生产营活动断变化变化会直接间接引起组织分工协作体制发生相应调整相应引起工作变化项工作成效必须制宜作改变方面工作分析文件适性通反馈确认根反馈修改中适应部分控制活动工作分析中项长期重活动
工作分析力资源工作
关键字：
工作分析基础形成工作说明影响力资源理工作关键性素法律强制求保证力资源理效性企业必进行职务分析
1
力资源规划
制定力资源规划前首先应前种职务进行审查企业现存工作说明般含审核需详细资料包括目前工作种类工作工作数量工作间隶属关系
2 招聘选拔
企业制定工作求细便着手计划处招聘填补预期职位空缺需雇员填补岗位空缺员部选外部招聘
3 工作报酬
工作分析资料制定工作报酬计划法方面必须具重价值员工事工作难度越报酬应越高工作分析信息确定务职责责权重难度较工作予较权数付更高报酬必须切记员工关公正等感受通较认应数量较形成
4 培训培养
工作分析确定项工作应包括工作事项关负责更准确求职者新员工进行工作介绍外工作分析工作求细员工表明企业希承某项职务员工期什方面信息助职工制定职业发展计划通工作求细相员工发现方面存足针性提高便促进职业生涯进步创造条件企业角度企业促进员工发展提高方面进行种培训培养工作效果部分取决工作职务说明工作求细完善程度
5 工作表现考核
负责确定员工工作表现方法员工应该做什该员工实际做什进行较许公司明确表示非常赞业绩付酬理念仅
岗位分析
岗位分析顾名思义指某单位全部工作构成素进行分析研究结果制作成工作说明书岗位责制程岗位分析涉岗位容进行系统审查明确务性质工作条件必责需技包括：岗位名称分析定员变动分析工作规范分析工作员必备条件分析等工作容
岗位分析步骤
确定工作岗位
岗位分析首先收集研究关工作机构般情况确定工作岗位组织机构中位置分析员通常组织结构组织工作程序图入手调查工作程序图帮助分析员解工作程工作程序图组织结构图确定工作岗位间职关系明确项务目常完全需资料补充包括操作培训手册员补充规定（般应说明工作求）关规领导求然工作说明书
二工作岗位情况搜集
首先确定工作岗位应开始研究工作岗位情况质容记录保证工作岗位情况进行系统搜集需准备规范工作岗位分析表格中包括精心选择关问题种表格定重新设计根确定工作岗位测评计划原关企业种情况规范表格进行修改工作岗位特征通常包括工作员做什样做什做工作条件资格条件求什等基容分析员调查中通常解列基工作素
（）工作岗位
1谁做工作工作名称什？
2工作基务什？
3样完成务什设备？
4什执行务工作中项务工作务间关系什？
5职员事设备负责什？
6工作条件（工作时间噪音气温光线等）？
（二）圆满完成工作求资格条件
1知识
2技包括验
3受教育水
4身体条件
5智力水
6力（创造力应变力）
三 调查信息加筛选工作说明书予准确清楚完整记录
工作说明书必须包括关工作岗位全部重素基务责求资
格条件工作岗位工作岗位间职联系等
v
职分析
职分析法（FJA）分析非理性工作常种方法适简单工作分析适复杂性工作分析种方法关键处系统性培训项目设计提供充分资源
谓职分析法工作活动单元职作角度工作进行分析种方法种方法中分析者工作行单元划分三类：（1）员作（2）实物作（3）资料（信息）作然类功作低高水划分干层次图示分析岗位工作功作出具体评判
工功标度摘图
工作职分析中功定义重基整职分析基础表关职定义实例
职分析功标度
采职分析法应该考虑项求：
① 工作设施职工身体条件相适应
② 职工工作程进行详细分析
③ 考虑工作环境条件职工生理心理影响
④ 考虑职工工作态度积极性
项求已反映表中
职分析法发展技分析较新体系员工工具组织需适应程度方法关注焦点需技产出直接联系组织科技员专业士相关岗位种方法尤奏效时适现代组织结构：层次较少强调灵活性种技团队合作太适具严密官僚化结构组织
v
工作问卷
工作问卷某工作进行工作分析程中发员工手中问卷通问题形式更解工作情况般情况相应工作者填写列出问卷容易修改适合事属填写
张表格应该工作分析表包括体相问题形式进行阐述
v
工作分析表
工作分析表项工作进行分析时（般出员工招募工作评估目）作项项目清单表格工作分析活动结束张表格提供该工作方面记录作拟定文件基础工作说明书工作评价表
工作分析问卷调查表
工作分析问卷调查表范：
第洲际银行公司
工作分析问卷
姓名 ____________
职位名称 ___________________________
隶属 _____________________________
部门组单位 _______________________
城市洲 ___________________________
直接领导 ___________________________
总体说明 ___________________________
份问卷提供目前职位关信息设计目衡量业绩生产率分析描述工作工具
份问卷六部分组成
·第Ⅰ部分涉构成工作务活动
·第Ⅱ部分请较干组类似务工作范围
·第Ⅲ部分包括完成岗位务活动需知识技
·第Ⅳ部分衡量岗位具体范围
·第Ⅴ部分着重素工作带影响
·第Ⅵ部分包括岗位产生影响素
份问卷涉机构工作范围较广许问题适现岗位果完成务问卷涉范围请容填预留空白处承担务少重重应回答问卷提出问题（例事某种财务理工作营销部门职）种体现岗位特点方式回答问题
回答问题时请列定义
·隶属指属私银行（：亚利桑第州际银行（First Interstate Bank of Arizona）） 非银行子公司（：第州际服务公司（First Interstate Services Company））
·顾客指公司外作客户顾客性质团体家银行分行信息处理单位顾客家企业某投资集团顾客家公司银行顾客
·单位指必须报告负责组织职组部门公司分部例出纳员职位说单位出纳部门VP操作员说单位操作部门VP理者说单位理分部总裁说单位整银行
份问卷直接反馈托尔斯佩林福斯特克罗斯（Towers Perrin Forster & Crosby）（TPF&C）关份表格回答保密确保关岗位信息正确性致性直接司检查TPF&C问卷做出分析结果
请部分开头列出说明填写问卷前阅读全部容保证回答准确非常感谢项研究参
A．计划
根述计划务请次列出三项重务
1 ________________________________________
2 ________________________________________
3 ________________________________________
B原程序
根述计划务请次列出三项重务
1 _________________________________________
2 _________________________________________
3 _________________________________________
第三部分 职位技知识
部分着重1）完成工作必需2）身具备技知识种类程度
列出项技请面两项容做出评价：求水具备水根列等级相应方格中填反映知识技水数字符号：
0工作求具备技知识
1熟悉技知识
2般性工作技知识
3高级技知识
4特擅长技知识
第栏里确认成功完成目前工作必需技知识水
第二栏方格中确认工作否需身已具备技知识水
第三栏中确认技知识源说明什方获完成目前工作需项技知识确认源超两方框中标出1代表初源2代表第二源
A
工作分析信息种类
关键字：
工作分析中需收集资料类型表示：
成功完成工作分析工作分析者明确工作实际职责收集表显示类型资料非常重工作分析体系需明确工作标准
工作说明书
工作说明书工作性质务责环境处理方法工作员资格条件求作书面记录根岗位分析种调查资料加整理分析判断结编写成种文件岗位分析结果
编制工作说明书目企业招聘录工作分派签订劳动合职业咨询等事理业务提供原始资料科学工作说明书外形式根项工作编制份书面材料表格显示文字叙述
填写种表格时应做清楚准确员工读够准确握意思表格中加样句话：（什）提出求时者应该完成务避免应该（应该）做什工作引发争
工作说明书范例
工作说明书范例二
工作说明书（叙述型）
工作说明书范例三
工 作 说 明 书
工作说明书范例四
工 作 说 明 书
事岗位职责
（1） 部长领导负责公司事工作起草关事工作理初步意见
（2） 负责标准配备齐全类合理调配员工适岗位做挖掘引进工作
（3） 负责保存员工事档案做类力资源状况统计分析预测调整查询库建立等工作
（4） 具体负责办理招聘劳动合签订续签职务免调配解聘离退休申请报批手续
（5） 具体负责员工户藉调动职称评定住房分配预案测算等理工作办理申请报批手续
（6） 负责落实劳动安全保护参公司劳动安全工伤事调查善处理补偿
（7） 负责年终先进单位评选评授予荣誉称号具体工作
（8） 完成事部部长时交办务
培训岗位职责
（1） 部长领导负责公司力资源培训教育工作
（2） 负责编写公司力资源培训教育发展规划拟订年度工作预算计划领导批准组织实施
（3） 指导部门属企业制定层次培训教育计划协助实施
（4） 负责组织公司新员工岗位培训类知识班研讨班讲座等活动参加员进行考核
（5） 负责合理安排培训资源公司培训师进行合理分工适时聘外部培训讲师检查讲师培训质量教学效果
（6） 组织收集筛选编写翻译审校类培训教材资料
（7） 负责教育仪器设备保养维修审查新器材选型采购
（8） 安排理外派培训员工审核公司员工业余学费报销申请
（9） 负责收集国外企业培训信息资料追踪动态分析总结现培训政策效果提出改进咨询意见
（10） 完成事部长时交办务
劳动工资员岗位职责
（1） 根公司批准报酬分配方案负责审定类员工薪资标准奖金发动标准
（2） 负责定期定期全公司工资调整工作试转正转岗升降职退休奖励带员工工资变动
（3） 负责员工考勤调休请假加班理统计考核规定具体审定部门职工月工资季度年度奖金津贴发放
（4） 根国家关法规政策审定劳保医疗养老失业福利等项目支出水关员办理相应手续
（5） 细化劳动工资理规章加强检查监督违反劳动纪律员规定予教育批评处罚
（6） 建立工资台帐负责时准确编制劳动工资方面统计报表提出关统计分析报告改革建议
（7） 核发工作证工号牌卡劳保防护品
（8） 配合关部门方面做医疗保健结婚计划生育口统计社区选举劳动争议等具体工作
（9） 完成事部部长时交办务
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