目 录
说汇报前 2
课题概况 2
二选题理 3
三绩效考核QC组简介 3~4
四现状调查 4~6
五目标确定 6
六原分析 7
七制定策 7~11
八策实施 12~13
九检查效果 14~15
十巩固措施标准化理 16
十活动总结 16
第部分：说汇报前
首先需澄清关绩效概念
绩效般解释工作成绩效样解释没阐释清楚绩效概念外延时混淆原涵较完整理解指完成某种务达某种目标实施行程结果通常功效概念强调目性次指出仅重视结果时注意程第三程行结果功效种绩效效绩效概念扩般意义绩效概念外延仅仅指工作绩效包含组织层面绩效总公司目前推行工程局设计院开展效绩评价工作实质组织层面进行绩效理种方式
第二部分：QC成果汇报：
年成立绩效考核QC组进行绩效考核基础工作汇总清理出部分基础数年领导力支持指导编写公司绩效考核制度编制正式组织层面绩效考核表岗位绩效考核样表面工作汇报
课题概况：
绩效考核绩效理核心工作企业原考核系统存固缺陷满足公司高速发展理规范化求改良现考核体系契机引进现代力资源理方法成势必然
两年公司定岗定员出台相关规定理机构逐渐精简高效存职责清分工明现象目标组织目标太致通规范理渠道获组织明确岗位相符力知识工作规范职责求需通绩效考核推广配合理工作推进逐步完善力资源基础理工作规范理职责实现组织愿景致激励鞭策员工努力工作
公司机关目前十二部室三搅拌站设备租赁站料具租赁站属5远征点分公司建项目28（北京外）考虑单位具体情况选择性质单位部门试点推行绩效考核
二选题理
F1绩效考核事部2002年工作重点部门两研究课题具示范性意义
F2合理设置岗位合适员工放合适岗位——事设岗岗设
F3根考核结果分析找适应岗位员标准正确制定力资源规划保证招聘合适员工
F4时发现企业员工工作中问题合理进行员调配
F5根考核结果发现员工教育培训技历等方面足制定针性员工培训计划员工职业发展计划
F6正确评价员工工作绩效促员工目标企业目标致
F7考核结果作实施奖酬晋升培训
三绩效考核QC组简介：
1组概况
组名称
中建三局工程总承包公司绩效考核QC组
成立时间
组类型
理型
组活动时间
20023~
组活动频率
2~3次月
组成员情况
姓名
性
文化程度
职称
组分工
职务
戚昌云
男
科
助
组长
科员
贾旭凯
男
专
高级
副组长
事部副理
陈志刚
男
科
助
组员
事
游训明
男
科
助
组员
科员
2活动制度
①成立绩效考核工作组工作分解职责落实
②做QC活动原始记录积累原始数资料
③定期检查定期组织组成员讨分析取基数资料
④组织组成员学质量理贯标知识学新质量理理方法
四现状调查
Q样市场竞争中始终生产营程控状态运行？取结果否达营目标？保证域分散业务容存巨差项目单位元化单位职部门属员工业绩满足企业整体目标实现？
A现代企业理角度整体规划统实施推行全面绩效理助解决问题
司局集团母公司体单位1995年4月成立代表局直接营工程总承包建筑安装工程施工智力密集型现代企业职工1300专文化占83资产总额576亿元属30工程项目理部三年生产力100万立方米商品砼供应站企业年施工生产力15亿元企业成立年超常规速度发展特年着施工务增元化业务拓展理越越规范
公司前绩效理存问题体现：
1绩效目标非完全致方面部门绩效部门实际承担职脱节造成部门绩效起实际未达组织战略职求方面绩效岗位职责联系薄弱绩效容难体现业绩行等失业绩牵引作造成绩效理难促进企业战略目标推进
2缺乏整体规划重视考核形式忽略考核真正意义实际中企业注重绩效标准制定考核忽视绩效理前期规划考核反馈改进没展现出绩效理体系促进企业部门业绩沟通改进强功考核种理手段重考核形式实施考核程中触动理变革神带理变革理完善目想通完善绩效理促组织目标实现绩效降达求时发现组织存问题促进改善整组织绩效
3缺乏理软指标进行量化效方法致量化考核运容易量化财务指标轻视理指标简化考核运模糊清考核指标着理者印象考核财务绩效指标定量反映企业营业绩企业健康发展影响素太容易进行财务定量衡量特反映企业长远发展潜力方面：创新理改善等重财务轻理造成果企业短期绩效长期绩效脱节利企业持续性发展时企业部重职部门相关岗位存难财务量化指标进行评价
4绩效考核基础工作尚完善科学性效性研究应该说目前司考核意义作科学绩效考核应建立职责明确基础通岗位职务分析编制职务说明书工作务说明书基础根岗位工作容岗位求进行绩效考核突出特点指标量化性针性全体民锅端执行套考核指标时岗位职务分析整力资源理系统基础进行效岗位职务分析根改善公司力资源理现状
2000年适应公司发展需事部提出逐步引进推行现代绩效理方法实施全面绩效理中首关键性需解决绩效考核建立科学完善绩效考核真正推进绩效理选定建立绩效考核制度全面提高组织绩效作课题致力改善避免述缺陷
五目标确定
根理型QC组特点参考2000版ISO9000质量理体系模式（见图1）步工作重心确定程工作容重点
持续改进
理职责
产品实现
统计分析改进
资源理
顾客
求
顾客
输出
产品
满意
图1
顾客求满足企业部理需组讨确定组工作目标：
1通试点工作收集岗位职务分析调查表编写职务说明书工作务说明书占试点关键岗位80
注意：
1两目标中进行岗位职务分析编写职务说明书工作务说明书难点
2断理者交流掌握理者思路解企业实际情况
2建立企业绩效考核制度
六原分析
原分析见图2通组讨分析进行确认表：
序号
原
否
1
绩效观念淡薄
2
考核注重形式
否
3
普通员工认考核走场未解考核意义配合够
否
4
员调动频繁
否
5
水参差齐
否
6
岗位设置
7
岗位职责笼统未成文
8
部门职责说明文件全
9
岗位职务说明工作务说明
10
企业断发展调整致职责难划分
否
11
考核结果理善考核档案未建立
否
12
效方法进行指标量化
13
财务理指标衡
14
考核指标没针性
15
没效考核组织绩效方法
16
制度体制健全
分析讨终纳确定：
1员绩效观念淡薄
2没进行岗位调查职务分析编写职务分析说明书工作务说明书致职务岗位设置岗位职责太笼统
采5W1H方法制定（回答whywhatwhowherewhenhow）
3考核指标设置针性差尚未建立效考核绩效规章制度
七制定策
根原分析制定出策表：
序号
现状
目标
措施
执行
预计完成时间
1
员绩效观念淡薄继导致考核支持配合够
考核执行注重形式员工太配合
员工解绩效概念注重绩效考核
培训
贾旭凯
长期持续培训
2
岗位设置岗位职责太笼统
岗位设置定岗定员执行力
减少冗员岗位职责清晰
重新进行岗位调查严格执行定岗定员
贾旭凯陈志刚戚昌云
2002．10
3
部门职责说明文件全
部门职责进步清晰
通调查编写说明文件
陈志刚戚昌云
2002．12
4
岗位职务说明工作务说明
书面材料
书面材料
基岗位职务调查编制书面材料
贾旭凯陈志刚戚昌云游训明
2002．12
部分完成
5
指标量化方法
效方法
方法量化
讨参考企业外部单位量化方法
戚昌云
2002．10
6
指标均衡
指标两头偏
指标均衡
重新调整
戚昌云
7
考核指标没针性
考核锅端
岗位考核
编制岗位考核表
贾旭凯戚昌云
2002．12
部分完成
8
没效考核组织绩效方法
针组织效考核
编制组织考核表
贾旭凯陈志刚戚昌云游训明
2002．12
9
尚未建立效考核绩效规章制度
没绩效考核制度
成文制度
编写制度
陈志刚戚昌云
2002．12
注释：
绩效理通重新理规范组织部分职权关系通岗位职务分析建立规范岗位职责建立科学绩效考核制度通记录绩效评价绩效（绩效考核）分析改进绩效绩效效理实现级目标组织目标致促进绩效提升
团队理
理
具体标准
绩效考核
绩效理
目标理
奖励发展
岗位调查
组织职责
定岗定员
岗位职务分析
职务说明书
工作务说明书
分项抓缓急（时间理）
目标
关键结果
目标标准
工作标准
测量
行动导
明确
务实
时间限制
绩效理
目标务书
行动计划
目标控制
绩效考核系统
绩效考核
考核项目
考核技术
考核目
考核方法
考核程序
奖励系统（略）
发展系统（略）
基现状分析弥补现绩效理体系足绩效理目标理分作部分见图：
季度绩效考核（职责标准时间）
年度360度全方位绩效考核
360度贡献绩效考核
360度领导力考核
通岗位岗位调查职务分析两基础工作理团队理分目标理绩效理绩效考核奖励发展四部分中绩效考核核心部分考核象绩效考核分组织（单位项目职部门）绩效考核绩效考核考核时间分季度绩效考核年度360绩效考核
季度考核容期业绩工作技工作效率工作方法团队合作专业知识工作求（衡量标准）差距年度360度全方位绩效考核容包含述考核容外进行360度反馈顶头司相级直接隶属合作协调关系部门（单位）意见等
（）工作阶段划分
根企业实际情况考虑分三阶段逐步建立绩效考核体系
第阶段：绩效考核试点阶段通调查分析进行职务分析试点工作编写职务说明书全司员宣传绩效考核理念建立基考核指标体系推行初步绩效考核司倡导起绩效考核风气
时间安排：2002年5月－2002年11月
第二阶段：总结验完善指标体系指标体系考核标准全司范围推广理员工绩效考核倡导考核考核互动强调考核结果事工作结合根职务分析进行岗位相价值评价进步完善定编定员工作
时间安排：2002年12月－2003年12月
第三阶段：整合绩效考核员工职业生涯岗薪制晋升成统体系根前阶段工作具体进度安排
（二）绩效考核试点
夯实绩效考核基础重点针性推进绩效考核单位部门进行绩效考核试点：
业务系统：动力部事部
项目：虹景花园图书城
元化单位：汉口搅拌站
通工作流程说明发现工作流程中问题规范工作流程工作标准编制工作务说明书
目：确定工作绩效标准
职务分析
成果
八策实施工作务说明书
改进绩效
促进组织绩效提升工作流程更加清晰改进工作流程
考核目
实现
完善效果明显需改进
意
重新编制
完全达预期效果
改进绩效明显效果
效果检查
列举关键事件通考核面谈讨改进计划实施等程改进绩效
意
审核
考核
检查
确定绩效考核
指标体系
考核标准
重新编写
达行性科学性求领导核定符合实际
职务说明书
编制考核表
检查
符合标准
达行性科学性求
绩效考核工作流程图
1公司机关作重点展开岗位调查2002年9月开始组开始公司机关部门展开岗位调查求部门提供部门工作职责岗位工作容职责10月开始部门员调整2002年2月重新进行机关部门职责调查2003年1月编制单位部门考核表
指标均衡
找指标量化方法
编制季度绩效考核表评价员工工作绩效
编制360度绩效考核表评价发展周边绩效
编制岗位绩效考核表考核单位部门组织绩效考核表
根组织整体目标分解职务岗位职责结合岗位应知应会编写职务说明书编制单位部门职责说明文件
目：确定职资格确定职务价值确定考核容考核该职务项工作务完成情况什幺样工作业绩合格称职
2流程图进行职务分析绩效考核试点具体实施程：
2002年6月22日事部工作会公布绩效考核工作计划
2002年8月19日召集试点单位负责讲解绩效考核计划实施培训
2002年9月20日虹景花园项目进行职务调查岗位分析填写调查表
2002年9月23日动力部设备租赁站进行职务调查岗位分析填写调查表
2002年9月24日汉口搅拌站进行职务调查岗位分析填写调查表
2002年10月14日事系统员进行绩效考核培训讨填写职务分析调查表
讨分析修改调查表
讨分析修改调查表
组站领导班子讨分析修改调查表编写填写说明
2002年10月7日重新调查
编写职务说明书样职务调查说明书岗位绩效考核表样表
组讨
3试点单位负责参考核普通员工实施相应培训
1分析定义关键流程重新确定目标
4编制公司绩效考核制度
规定考核程左图中图中表示循环程：
2制定标准
6绩效改进
3记录绩效
4绩效考核
5结果分析
九检查效果
（）实施结果：
1岗位调查实施结果：
组收集机关12部门属部室职责说明属100具体岗位职责说明材料编写成文单位部门职责说明文件基础
2职务分析绩效考核实施结果：
①工作推行程进行中组成员参加外部力资源理开发培训参考指标量化方法讨终确定时间数字行量化考核指标
②通岗位调查循环职务分析统计约60余份效职务分析调查表整理出包括项目元化单位职部门等40岗位职务说明工作务说明资料基确定标准职务说明书工作务说明书样时项目元化单位职部门岗位设置新认识步重新进行全司范围岗位调整定编定员基础
③清理出岗位考核指标坚持考核指标相互独立穷完整前提确定考核指标项参岗位工作容岗位工作求确定岗位考核标准编制部分岗位绩效考核样表
④根岗位调查职部门职责说明等资料编制公司单位职部门绩效考核表
⑤确定理指标财务指标：财务指标计划实施部业务程外部服务创新学企业目标实现等方面衡
⑥系统员送外进行绩效考核培训试点单位进行职务调查前进行绩效考核培训提高相关员绩效意识
⑦2002年3月公司绩效考核制度讨稿出台
（二）QC循环效果检查
前岗位数图：
机关部门原1342002年10月进行员调整员106机关岗位减少率209安装部纳入公司机关编制约20调项目减少冗员
进步理理清公司部门职责项目单位公司职部门接口进步清晰机关工作效率提高具体较：
较项
实施前
实施
机关岗位数
134
106
机关岗位系列
设置清
进步明确岗位系列
工作效率
较低
提高
部门职责
较模糊
较清晰
指标量化方法
职务说明书工作务说明书
部分岗位样表具推广价值
岗位设置
前体系
基企业目标岗位设置基础资料调整机关岗位设置
岗位绩效考核指标
部分
岗位绩效考核表
部分
组织层次绩效考核表
考核指标衡性
衡
较合理较衡
员绩效观念
绩效观念淡薄没功劳苦劳
已逐渐意识工作应已绩效重侧重结果
绩效考核制度
讨稿职代会讨已通
十巩固措施标准化理
原拟订措施
否效
改进意见
培训
改进员工绩效观念作
然需拟订长期持续培训计划
重新进行岗位调查严格执行定岗定员
部分岗位已出台
全面推行完善岗位系列需编制新定岗定员文件
通调查编写说明文件
调查表反复修改已确定说明文件
需完善成套资料
基岗位职务调查编制书面材料
部分岗位职务说明岗位说明书
全面推广断完善
讨参考企业外部单位量化方法
已确认
需反复验证
考核表重新调整
表格容现较合理
编制岗位考核表
已基成文
全面推广工作编制岗位绩效考核表根职代会意见实际工作中发现问题修改完善
编制组织考核表
编写制度
十活动总结
PDCA循环结束组成员开会进行总结交流QC组活动体会通QC活动加强组成员QC活动认识掌握基TQC方法加深绩效考核工作认识效解决实际理工作提出问题外提高组成员工作效率创新意识积累组团队工作验组期绩效考核探索工作积累验树立信心
岗位职务说明工作务说明
考核指标没针性
考核针性差
没效考核组织绩效方法
考核起应作
考核注重形式
普通员工认考核走场未解考核意义配合够
绩效观念淡薄
员调动频繁
水参差齐
环境
岗位目标清晰
岗位设置
岗位职责笼统未成文
企业断发展调整致职责难划分
部门职责说明文件全
层组织目标清晰
制度体制健全
考核结果理善考核档案未建立
方法
指标设置恰
效方法进行指标量化
财务理指标衡
果分析图
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图2
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说汇报前 2
课题概况 2
二选题理 3
三绩效考核QC组简介 3~4
四现状调查 4~6
五目标确定 6
六原分析 7
七制定策 7~11
八策实施 12~13
九检查效果 14~15
十巩固措施标准化理 16
十活动总结 16
第部分：说汇报前
首先需澄清关绩效概念
绩效般解释工作成绩效样解释没阐释清楚绩效概念外延时混淆原涵较完整理解指完成某种务达某种目标实施行程结果通常功效概念强调目性次指出仅重视结果时注意程第三程行结果功效种绩效效绩效概念扩般意义绩效概念外延仅仅指工作绩效包含组织层面绩效总公司目前推行工程局设计院开展效绩评价工作实质组织层面进行绩效理种方式
第二部分：QC成果汇报：
年成立绩效考核QC组进行绩效考核基础工作汇总清理出部分基础数年领导力支持指导编写公司绩效考核制度编制正式组织层面绩效考核表岗位绩效考核样表面工作汇报
课题概况：
绩效考核绩效理核心工作企业原考核系统存固缺陷满足公司高速发展理规范化求改良现考核体系契机引进现代力资源理方法成势必然
两年公司定岗定员出台相关规定理机构逐渐精简高效存职责清分工明现象目标组织目标太致通规范理渠道获组织明确岗位相符力知识工作规范职责求需通绩效考核推广配合理工作推进逐步完善力资源基础理工作规范理职责实现组织愿景致激励鞭策员工努力工作
公司机关目前十二部室三搅拌站设备租赁站料具租赁站属5远征点分公司建项目28（北京外）考虑单位具体情况选择性质单位部门试点推行绩效考核
二选题理
F1绩效考核事部2002年工作重点部门两研究课题具示范性意义
F2合理设置岗位合适员工放合适岗位——事设岗岗设
F3根考核结果分析找适应岗位员标准正确制定力资源规划保证招聘合适员工
F4时发现企业员工工作中问题合理进行员调配
F5根考核结果发现员工教育培训技历等方面足制定针性员工培训计划员工职业发展计划
F6正确评价员工工作绩效促员工目标企业目标致
F7考核结果作实施奖酬晋升培训
三绩效考核QC组简介：
1组概况
组名称
中建三局工程总承包公司绩效考核QC组
成立时间
组类型
理型
组活动时间
20023~
组活动频率
2~3次月
组成员情况
姓名
性
文化程度
职称
组分工
职务
戚昌云
男
科
助
组长
科员
贾旭凯
男
专
高级
副组长
事部副理
陈志刚
男
科
助
组员
事
游训明
男
科
助
组员
科员
2活动制度
①成立绩效考核工作组工作分解职责落实
②做QC活动原始记录积累原始数资料
③定期检查定期组织组成员讨分析取基数资料
④组织组成员学质量理贯标知识学新质量理理方法
四现状调查
Q样市场竞争中始终生产营程控状态运行？取结果否达营目标？保证域分散业务容存巨差项目单位元化单位职部门属员工业绩满足企业整体目标实现？
A现代企业理角度整体规划统实施推行全面绩效理助解决问题
司局集团母公司体单位1995年4月成立代表局直接营工程总承包建筑安装工程施工智力密集型现代企业职工1300专文化占83资产总额576亿元属30工程项目理部三年生产力100万立方米商品砼供应站企业年施工生产力15亿元企业成立年超常规速度发展特年着施工务增元化业务拓展理越越规范
公司前绩效理存问题体现：
1绩效目标非完全致方面部门绩效部门实际承担职脱节造成部门绩效起实际未达组织战略职求方面绩效岗位职责联系薄弱绩效容难体现业绩行等失业绩牵引作造成绩效理难促进企业战略目标推进
2缺乏整体规划重视考核形式忽略考核真正意义实际中企业注重绩效标准制定考核忽视绩效理前期规划考核反馈改进没展现出绩效理体系促进企业部门业绩沟通改进强功考核种理手段重考核形式实施考核程中触动理变革神带理变革理完善目想通完善绩效理促组织目标实现绩效降达求时发现组织存问题促进改善整组织绩效
3缺乏理软指标进行量化效方法致量化考核运容易量化财务指标轻视理指标简化考核运模糊清考核指标着理者印象考核财务绩效指标定量反映企业营业绩企业健康发展影响素太容易进行财务定量衡量特反映企业长远发展潜力方面：创新理改善等重财务轻理造成果企业短期绩效长期绩效脱节利企业持续性发展时企业部重职部门相关岗位存难财务量化指标进行评价
4绩效考核基础工作尚完善科学性效性研究应该说目前司考核意义作科学绩效考核应建立职责明确基础通岗位职务分析编制职务说明书工作务说明书基础根岗位工作容岗位求进行绩效考核突出特点指标量化性针性全体民锅端执行套考核指标时岗位职务分析整力资源理系统基础进行效岗位职务分析根改善公司力资源理现状
2000年适应公司发展需事部提出逐步引进推行现代绩效理方法实施全面绩效理中首关键性需解决绩效考核建立科学完善绩效考核真正推进绩效理选定建立绩效考核制度全面提高组织绩效作课题致力改善避免述缺陷
五目标确定
根理型QC组特点参考2000版ISO9000质量理体系模式（见图1）步工作重心确定程工作容重点
持续改进
理职责
产品实现
统计分析改进
资源理
顾客
求
顾客
输出
产品
满意
图1
顾客求满足企业部理需组讨确定组工作目标：
1通试点工作收集岗位职务分析调查表编写职务说明书工作务说明书占试点关键岗位80
注意：
1两目标中进行岗位职务分析编写职务说明书工作务说明书难点
2断理者交流掌握理者思路解企业实际情况
2建立企业绩效考核制度
六原分析
原分析见图2通组讨分析进行确认表：
序号
原
否
1
绩效观念淡薄
2
考核注重形式
否
3
普通员工认考核走场未解考核意义配合够
否
4
员调动频繁
否
5
水参差齐
否
6
岗位设置
7
岗位职责笼统未成文
8
部门职责说明文件全
9
岗位职务说明工作务说明
10
企业断发展调整致职责难划分
否
11
考核结果理善考核档案未建立
否
12
效方法进行指标量化
13
财务理指标衡
14
考核指标没针性
15
没效考核组织绩效方法
16
制度体制健全
分析讨终纳确定：
1员绩效观念淡薄
2没进行岗位调查职务分析编写职务分析说明书工作务说明书致职务岗位设置岗位职责太笼统
采5W1H方法制定（回答whywhatwhowherewhenhow）
3考核指标设置针性差尚未建立效考核绩效规章制度
七制定策
根原分析制定出策表：
序号
现状
目标
措施
执行
预计完成时间
1
员绩效观念淡薄继导致考核支持配合够
考核执行注重形式员工太配合
员工解绩效概念注重绩效考核
培训
贾旭凯
长期持续培训
2
岗位设置岗位职责太笼统
岗位设置定岗定员执行力
减少冗员岗位职责清晰
重新进行岗位调查严格执行定岗定员
贾旭凯陈志刚戚昌云
2002．10
3
部门职责说明文件全
部门职责进步清晰
通调查编写说明文件
陈志刚戚昌云
2002．12
4
岗位职务说明工作务说明
书面材料
书面材料
基岗位职务调查编制书面材料
贾旭凯陈志刚戚昌云游训明
2002．12
部分完成
5
指标量化方法
效方法
方法量化
讨参考企业外部单位量化方法
戚昌云
2002．10
6
指标均衡
指标两头偏
指标均衡
重新调整
戚昌云
7
考核指标没针性
考核锅端
岗位考核
编制岗位考核表
贾旭凯戚昌云
2002．12
部分完成
8
没效考核组织绩效方法
针组织效考核
编制组织考核表
贾旭凯陈志刚戚昌云游训明
2002．12
9
尚未建立效考核绩效规章制度
没绩效考核制度
成文制度
编写制度
陈志刚戚昌云
2002．12
注释：
绩效理通重新理规范组织部分职权关系通岗位职务分析建立规范岗位职责建立科学绩效考核制度通记录绩效评价绩效（绩效考核）分析改进绩效绩效效理实现级目标组织目标致促进绩效提升
团队理
理
具体标准
绩效考核
绩效理
目标理
奖励发展
岗位调查
组织职责
定岗定员
岗位职务分析
职务说明书
工作务说明书
分项抓缓急（时间理）
目标
关键结果
目标标准
工作标准
测量
行动导
明确
务实
时间限制
绩效理
目标务书
行动计划
目标控制
绩效考核系统
绩效考核
考核项目
考核技术
考核目
考核方法
考核程序
奖励系统（略）
发展系统（略）
基现状分析弥补现绩效理体系足绩效理目标理分作部分见图：
季度绩效考核（职责标准时间）
年度360度全方位绩效考核
360度贡献绩效考核
360度领导力考核
通岗位岗位调查职务分析两基础工作理团队理分目标理绩效理绩效考核奖励发展四部分中绩效考核核心部分考核象绩效考核分组织（单位项目职部门）绩效考核绩效考核考核时间分季度绩效考核年度360绩效考核
季度考核容期业绩工作技工作效率工作方法团队合作专业知识工作求（衡量标准）差距年度360度全方位绩效考核容包含述考核容外进行360度反馈顶头司相级直接隶属合作协调关系部门（单位）意见等
（）工作阶段划分
根企业实际情况考虑分三阶段逐步建立绩效考核体系
第阶段：绩效考核试点阶段通调查分析进行职务分析试点工作编写职务说明书全司员宣传绩效考核理念建立基考核指标体系推行初步绩效考核司倡导起绩效考核风气
时间安排：2002年5月－2002年11月
第二阶段：总结验完善指标体系指标体系考核标准全司范围推广理员工绩效考核倡导考核考核互动强调考核结果事工作结合根职务分析进行岗位相价值评价进步完善定编定员工作
时间安排：2002年12月－2003年12月
第三阶段：整合绩效考核员工职业生涯岗薪制晋升成统体系根前阶段工作具体进度安排
（二）绩效考核试点
夯实绩效考核基础重点针性推进绩效考核单位部门进行绩效考核试点：
业务系统：动力部事部
项目：虹景花园图书城
元化单位：汉口搅拌站
通工作流程说明发现工作流程中问题规范工作流程工作标准编制工作务说明书
目：确定工作绩效标准
职务分析
成果
八策实施工作务说明书
改进绩效
促进组织绩效提升工作流程更加清晰改进工作流程
考核目
实现
完善效果明显需改进
意
重新编制
完全达预期效果
改进绩效明显效果
效果检查
列举关键事件通考核面谈讨改进计划实施等程改进绩效
意
审核
考核
检查
确定绩效考核
指标体系
考核标准
重新编写
达行性科学性求领导核定符合实际
职务说明书
编制考核表
检查
符合标准
达行性科学性求
绩效考核工作流程图
1公司机关作重点展开岗位调查2002年9月开始组开始公司机关部门展开岗位调查求部门提供部门工作职责岗位工作容职责10月开始部门员调整2002年2月重新进行机关部门职责调查2003年1月编制单位部门考核表
指标均衡
找指标量化方法
编制季度绩效考核表评价员工工作绩效
编制360度绩效考核表评价发展周边绩效
编制岗位绩效考核表考核单位部门组织绩效考核表
根组织整体目标分解职务岗位职责结合岗位应知应会编写职务说明书编制单位部门职责说明文件
目：确定职资格确定职务价值确定考核容考核该职务项工作务完成情况什幺样工作业绩合格称职
2流程图进行职务分析绩效考核试点具体实施程：
2002年6月22日事部工作会公布绩效考核工作计划
2002年8月19日召集试点单位负责讲解绩效考核计划实施培训
2002年9月20日虹景花园项目进行职务调查岗位分析填写调查表
2002年9月23日动力部设备租赁站进行职务调查岗位分析填写调查表
2002年9月24日汉口搅拌站进行职务调查岗位分析填写调查表
2002年10月14日事系统员进行绩效考核培训讨填写职务分析调查表
讨分析修改调查表
讨分析修改调查表
组站领导班子讨分析修改调查表编写填写说明
2002年10月7日重新调查
编写职务说明书样职务调查说明书岗位绩效考核表样表
组讨
3试点单位负责参考核普通员工实施相应培训
1分析定义关键流程重新确定目标
4编制公司绩效考核制度
规定考核程左图中图中表示循环程：
2制定标准
6绩效改进
3记录绩效
4绩效考核
5结果分析
九检查效果
（）实施结果：
1岗位调查实施结果：
组收集机关12部门属部室职责说明属100具体岗位职责说明材料编写成文单位部门职责说明文件基础
2职务分析绩效考核实施结果：
①工作推行程进行中组成员参加外部力资源理开发培训参考指标量化方法讨终确定时间数字行量化考核指标
②通岗位调查循环职务分析统计约60余份效职务分析调查表整理出包括项目元化单位职部门等40岗位职务说明工作务说明资料基确定标准职务说明书工作务说明书样时项目元化单位职部门岗位设置新认识步重新进行全司范围岗位调整定编定员基础
③清理出岗位考核指标坚持考核指标相互独立穷完整前提确定考核指标项参岗位工作容岗位工作求确定岗位考核标准编制部分岗位绩效考核样表
④根岗位调查职部门职责说明等资料编制公司单位职部门绩效考核表
⑤确定理指标财务指标：财务指标计划实施部业务程外部服务创新学企业目标实现等方面衡
⑥系统员送外进行绩效考核培训试点单位进行职务调查前进行绩效考核培训提高相关员绩效意识
⑦2002年3月公司绩效考核制度讨稿出台
（二）QC循环效果检查
前岗位数图：
机关部门原1342002年10月进行员调整员106机关岗位减少率209安装部纳入公司机关编制约20调项目减少冗员
进步理理清公司部门职责项目单位公司职部门接口进步清晰机关工作效率提高具体较：
较项
实施前
实施
机关岗位数
134
106
机关岗位系列
设置清
进步明确岗位系列
工作效率
较低
提高
部门职责
较模糊
较清晰
指标量化方法
职务说明书工作务说明书
部分岗位样表具推广价值
岗位设置
前体系
基企业目标岗位设置基础资料调整机关岗位设置
岗位绩效考核指标
部分
岗位绩效考核表
部分
组织层次绩效考核表
考核指标衡性
衡
较合理较衡
员绩效观念
绩效观念淡薄没功劳苦劳
已逐渐意识工作应已绩效重侧重结果
绩效考核制度
讨稿职代会讨已通
十巩固措施标准化理
原拟订措施
否效
改进意见
培训
改进员工绩效观念作
然需拟订长期持续培训计划
重新进行岗位调查严格执行定岗定员
部分岗位已出台
全面推行完善岗位系列需编制新定岗定员文件
通调查编写说明文件
调查表反复修改已确定说明文件
需完善成套资料
基岗位职务调查编制书面材料
部分岗位职务说明岗位说明书
全面推广断完善
讨参考企业外部单位量化方法
已确认
需反复验证
考核表重新调整
表格容现较合理
编制岗位考核表
已基成文
全面推广工作编制岗位绩效考核表根职代会意见实际工作中发现问题修改完善
编制组织考核表
编写制度
十活动总结
PDCA循环结束组成员开会进行总结交流QC组活动体会通QC活动加强组成员QC活动认识掌握基TQC方法加深绩效考核工作认识效解决实际理工作提出问题外提高组成员工作效率创新意识积累组团队工作验组期绩效考核探索工作积累验树立信心
岗位职务说明工作务说明
考核指标没针性
考核针性差
没效考核组织绩效方法
考核起应作
考核注重形式
普通员工认考核走场未解考核意义配合够
绩效观念淡薄
员调动频繁
水参差齐
环境
岗位目标清晰
岗位设置
岗位职责笼统未成文
企业断发展调整致职责难划分
部门职责说明文件全
层组织目标清晰
制度体制健全
考核结果理善考核档案未建立
方法
指标设置恰
效方法进行指标量化
财务理指标衡
果分析图
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图2
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