某项目中沟通理
房产项目设计负责应具备品质专业技时需具备良沟通力着市场济体系断完善设计综合方面提出更高求 背景材料 某楼盘项目体工程刚完工质检部门例行检查中发现室柱部分存质量问题强度等级满足设计求整体情况进行准确判断设计师求进步扩抽检通检测发现混凝土厂商疏忽某次供货中提供低标号混凝土造成室柱强度普遍满足设计求质量事 原计划中项目竣工验收时间定年底室作独立体配套设施工程完成部分室柱进行补强加固项目整体工期受影响影响业方验收备案工作作项目设计必须安全求质量问题进行处理时需顾参建方利益 前期工作 开展工作前设计师必须明确设计目标做方面沟通工作沟通程中应理沟通原取效果 沟通中应注意爽字原原求沟通者沟通前做沟通准备工作营造轻松愉快沟通环境沟通气氛非敏感事情入手逐步进入正题达效沟通效果沟通开始初先家关心亚运项目入手谈体部分验收家联想部分利建设情况谈室柱质量问题引导家提出法 外注意问原原求沟通者掌握沟通者心理沟通者讲事情发问引导沟通者已出沟通者需结发问引导方法时需特注意点问问题量够握方作肯定回答 注意绝插嘴原原求切轻易断沟通者话绝沟通者句话说完否容易引起沟通者挫折感造成沟通失败时候沟通者说起话喜欢喋喋休说起话容易停时候沟通者需掌握定技巧沟通者句话说完准备说句话间隙句声附例您刚说确实道理点疏忽点您真验丰富啊……样句声太短量语速放慢容易断沟通者情景关联系统附合刚沟通讲容完全相关问题断情景关联样方面避免沟通方产生挫折感方面乱思路话题重新引入沟通题中 通效沟通解项目参见方意见：项目业方希项目交付够保证安全够合规定时间交付时求次质量问题够广泛传播影响销售项目监理方求质量问题够严格处理留安全隐患项目承建方混凝土厂属集团属长期合作关系希室柱质量问题够时济解决减少事件信誉影响 事处理 弄清楚参建方意见设计需拟定详实行处理方案面工作制定合理时间表项目方完成项工作均涉方利益需协调程中沟通显特重应注意沟通原 首先应注意诚信原原求沟通者定抱着真诚态度参沟通程中沟通目沟通者开诚布公说明切便承诺事达求次事处理中建设方求工作年前完成眼时间已月补强加固方案暂未定案年前完成计划没办法完成设计实际情况实反映业方求工期放宽期限原计划进行合理调整 次应注意绝否定原原求沟通者讲述理沟通者切轻易否定轻易反驳究原点： 1轻易否认沟通者提出理会激活沟通抗拒系统导致面沟通困难2果沟通者提出理进行否定反驳会沟通演变成场辩会双方抒已见忘掉沟通目造成跑题 3果沟通者提出理进行否定容易造成沟通者挫折感果沟通者面沟通程中发言甚已置身沟通程外双沟通会变成沟通者单灌输效果然会 针质检部门提出整体验收求（配套设施应体建筑起验收时投入求）提出验收程序先报体建筑验收配套设施推迟月申报起交付通定沟通工作质检部门意室作独立单元推迟验收 次注意绝成见原原求沟通者方面抱着沟通成见进行沟通方面求沟通者沟通者成见感情事失分析理智影响沟通次事处理程中承建单位致认定事责方次会议中承建方项目理总感觉单位怀成见进行效沟通作设计事处理方案选择必须承建单位支持绝成见沟通原体现重 应注意听原沟手段通目处理情绪方面问题时沟通者时候听解决问题场沟通说句话沟通者思想然通原特适现状满喜欢发牢骚沟通者监理单位整事程中负监力责言事身承担责需承担次责监理工程师认责承建单位连带产生抱怨情绪体现工作中沟通程中需采听原 问题 沟通门艺术请记住条信念――没沟通实际中述原外注意问题例绝投诉原果沟通程中需采投诉级领导沟通程中需请级领导出压制话说明沟通者技巧力够种表现 果进行投诉话造成逆反心理面事情做更糟简单例子餐馆吃饭果投诉服务生话会吃服务生口水算投诉端盘子服务生会理输赢原沟通程中切结说谁输谁赢点方沟通程中尤需避免样会激起沟通者取胜欲挫折感导致沟通失败观念没坏错新旧分解决问题利观点观点外注意绝质问原需尊重非根算沟通否请千万质问语气问沟通者什否会面沟通程中遭遇重重阻力包括适步原沟通程中沟通者时候需审时度势非原性问题作适步种必少策略沟通者次问题步会沟通者产生感受方已步已果意话会会觉已太情？样种心理压力会沟通者续求作出然步强调点――完善原现代心理学说服理说服者身形象说服者心目中位时形成印象说服影响相谓德高重种技巧采种方式沟通中沟通者身格魅力修具说服力正谓仁者敌道理想达良沟通效果时修练必少
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房产项目设计负责应具备品质专业技时需具备良沟通力着市场济体系断完善设计综合方面提出更高求 背景材料 某楼盘项目体工程刚完工质检部门例行检查中发现室柱部分存质量问题强度等级满足设计求整体情况进行准确判断设计师求进步扩抽检通检测发现混凝土厂商疏忽某次供货中提供低标号混凝土造成室柱强度普遍满足设计求质量事 原计划中项目竣工验收时间定年底室作独立体配套设施工程完成部分室柱进行补强加固项目整体工期受影响影响业方验收备案工作作项目设计必须安全求质量问题进行处理时需顾参建方利益 前期工作 开展工作前设计师必须明确设计目标做方面沟通工作沟通程中应理沟通原取效果 沟通中应注意爽字原原求沟通者沟通前做沟通准备工作营造轻松愉快沟通环境沟通气氛非敏感事情入手逐步进入正题达效沟通效果沟通开始初先家关心亚运项目入手谈体部分验收家联想部分利建设情况谈室柱质量问题引导家提出法 外注意问原原求沟通者掌握沟通者心理沟通者讲事情发问引导沟通者已出沟通者需结发问引导方法时需特注意点问问题量够握方作肯定回答 注意绝插嘴原原求切轻易断沟通者话绝沟通者句话说完否容易引起沟通者挫折感造成沟通失败时候沟通者说起话喜欢喋喋休说起话容易停时候沟通者需掌握定技巧沟通者句话说完准备说句话间隙句声附例您刚说确实道理点疏忽点您真验丰富啊……样句声太短量语速放慢容易断沟通者情景关联系统附合刚沟通讲容完全相关问题断情景关联样方面避免沟通方产生挫折感方面乱思路话题重新引入沟通题中 通效沟通解项目参见方意见：项目业方希项目交付够保证安全够合规定时间交付时求次质量问题够广泛传播影响销售项目监理方求质量问题够严格处理留安全隐患项目承建方混凝土厂属集团属长期合作关系希室柱质量问题够时济解决减少事件信誉影响 事处理 弄清楚参建方意见设计需拟定详实行处理方案面工作制定合理时间表项目方完成项工作均涉方利益需协调程中沟通显特重应注意沟通原 首先应注意诚信原原求沟通者定抱着真诚态度参沟通程中沟通目沟通者开诚布公说明切便承诺事达求次事处理中建设方求工作年前完成眼时间已月补强加固方案暂未定案年前完成计划没办法完成设计实际情况实反映业方求工期放宽期限原计划进行合理调整 次应注意绝否定原原求沟通者讲述理沟通者切轻易否定轻易反驳究原点： 1轻易否认沟通者提出理会激活沟通抗拒系统导致面沟通困难2果沟通者提出理进行否定反驳会沟通演变成场辩会双方抒已见忘掉沟通目造成跑题 3果沟通者提出理进行否定容易造成沟通者挫折感果沟通者面沟通程中发言甚已置身沟通程外双沟通会变成沟通者单灌输效果然会 针质检部门提出整体验收求（配套设施应体建筑起验收时投入求）提出验收程序先报体建筑验收配套设施推迟月申报起交付通定沟通工作质检部门意室作独立单元推迟验收 次注意绝成见原原求沟通者方面抱着沟通成见进行沟通方面求沟通者沟通者成见感情事失分析理智影响沟通次事处理程中承建单位致认定事责方次会议中承建方项目理总感觉单位怀成见进行效沟通作设计事处理方案选择必须承建单位支持绝成见沟通原体现重 应注意听原沟手段通目处理情绪方面问题时沟通者时候听解决问题场沟通说句话沟通者思想然通原特适现状满喜欢发牢骚沟通者监理单位整事程中负监力责言事身承担责需承担次责监理工程师认责承建单位连带产生抱怨情绪体现工作中沟通程中需采听原 问题 沟通门艺术请记住条信念――没沟通实际中述原外注意问题例绝投诉原果沟通程中需采投诉级领导沟通程中需请级领导出压制话说明沟通者技巧力够种表现 果进行投诉话造成逆反心理面事情做更糟简单例子餐馆吃饭果投诉服务生话会吃服务生口水算投诉端盘子服务生会理输赢原沟通程中切结说谁输谁赢点方沟通程中尤需避免样会激起沟通者取胜欲挫折感导致沟通失败观念没坏错新旧分解决问题利观点观点外注意绝质问原需尊重非根算沟通否请千万质问语气问沟通者什否会面沟通程中遭遇重重阻力包括适步原沟通程中沟通者时候需审时度势非原性问题作适步种必少策略沟通者次问题步会沟通者产生感受方已步已果意话会会觉已太情？样种心理压力会沟通者续求作出然步强调点――完善原现代心理学说服理说服者身形象说服者心目中位时形成印象说服影响相谓德高重种技巧采种方式沟通中沟通者身格魅力修具说服力正谓仁者敌道理想达良沟通效果时修练必少
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