基成熟度项目团队效研究
[摘]项目团队效项目团队规定项目条件具备够完成项目务促进团队成员成长系统力项目团队效系统属性仅仅通该系统构成素法充分解释必须考虑构成素间关联性基成熟度项目团队效研究更考虑项目团队效系统构成素间相互作独立行动全面系统动态反映项目团队效系统构成素间关联关系基成熟度项目团队效研究够效成熟度水等级化利成熟度等级递进性特征通工作流程实施改进达循序渐进螺旋提升项目团队效成熟度水目
[关键词]项目团队项目团队效项目理系统成熟度成熟度等级
前言
21世纪越越组织企业开始项目团队完成仅仅单部门层级式机械组织结构法完成务项目中心组织结构中心营活动越越项目理者项目活动中运知识技工具技术实现项目需求终项目利益相关者满意许组织发现团队容易导致搭便车现象成突温床提高项目成功率国际项目理协会1967年开始隔两年召开次国际会议探讨项目理发展研究热点项目理研究实践指明方然项目领域快速发展性动态性挑战性混沌性项目身独特特性项目高失败率90年代然居高
项目失败意味着项目未提供质量成进度三方面满足项目利益相关者求交付成果1994年Standish Group公司IT产业项目成功失败情况进行调查研究形成The Standish Group CHAOS ReportIT历史规模持续时间长研究报告1994年Standish Group公司8400IT项目调研结果311项目中途取消提交成果527项目完成提交成果仅实现计划成果功中部分超期超出预算仅仅162项目够时预算实现预定成果功Standish Group公司1996199820002004年发布调查结果没振奋彻底失败项目18够完成工期费功符合求高达33~53达目标项目例仅仅占26~29
通项目失败原研究分析发现Standish Group公司认造成项目失败原仅仅普遍关注项目理技术方法流程更重原组织问题清晰目标理问题员问题项目团队具备时预算实现预定成果效项目理专家罗伯特·K·威索基指出影响项目成功失败变素中项目团队身容易忽视需关注素超50项目失败少部分项目团队身行特征里指项目团队成员特征项目团队整体行特征项目团队培育成高效团队进提高项目成功率成前亟需解决问题
二项目团队效系统分析
团队效种团队系统构成素耦合成系统力通系统构成素间相互作彼影响形成衡量系统构成素间耦合程度团队效通较目标结果间差异衡量通提高系统构成素间耦合程度提升达目标超出目标高效否低效效
项目团队效指项目团队规定项目条件具备够完成项目务促进团队成员成长系统力项目团队效身系统谓系统指完整性形式赖构成部分相互间影响事物系统元素目标行方式围绕着目标相互关联分割成独立部分整体成系统必须满足三条件第元素行均整体行起作第二元素行整体作相互赖没元素系统整体单独起作第三元素进步分解分解部分均整体起作没部分整体单独起作换言系统元素间紧密相联分割成独立部分系统涵出两推系统部分均属性系统中分解出该属性产生损失系统均具备定属性部分均独立具备属性
项目团队效系统属性更决定元素间相互作独立行动系统元素间谐关联关系系统属性产生关重种谐关系般牺牲局部效率前提般团队效项目团队效具结果性系统渐进性力整合性团队协作性环境适应性等五方面系统特征更反映五系统特征文影响项目团队效系统构成素分团队组织素团队力素团队文化素团队绩效素外部环境素
种系统构成素分类方法前研究(IPO模型)分类方法原文研究
仅仅项目团队效系统形成程找出影响项目团队效成熟度素团队成员性特征技水验知识水组织环境外部环境等素已验证——确够团队效产生影响项目团队效仅具结果性具系统渐进性团队协作性力整合性环境适应性等系统特征团队成员性特征技水验知识水等素作项目团队效系统构成素静态评估项目团队效影响动态系统评估项目团队效文项目团队效系统构成素分组织素力素文化素绩效素环境素五类项目团队效系统形成完善角度出发动态评估项目团队效素够清晰显示项目团队效系统属性文项目团队效系统构成素分类方法项目团队效研究具系统性动态性操作性
三基成熟度项目团队效研究形成
成熟词原指果实谷实长收获程度喻事物已发展效果阶段度指事物变化达状况成熟度原指棉纤维生长成熟程度显微镜测胞壁厚度作度量成熟度指标
团队研究方面Tuckman提出团队发展五阶段KatzenbaehSmithTuckman团队发展五阶段进步延伸团队成熟度程Robertson等认团队部发展成熟程度健康度表 示团队健康体体团队结合边界团队团队组织结合边界等方面关特点衡量包括成员间相互信协调明确角色责团队计划突处理团队层支持务重性感知等方面述研究者提出成熟度概念团队建设发展角度展开文提出成熟度词源美国软件工程学会(SEI)开发软件力成熟度模型(SWCMM)成熟度指项目团队效着项目进展达目标实现程度描述事物发展历程中种状态提出更深入研究够持续提升项目团队效动态程
强调成熟度体系阶段式结构CrosbyQuality is nee书中首次详细阐述crosby质量理成熟图描述组织中应质量实践5发展阶段组织认知新实践更深入解实践尝试执行实践组织中全面推广实践达成应实践掌握20世纪80年代初瓦特·汉弗莱发现软件产品质量开发流程质量直接相关时注意全面质量理行业成功应试图软件组织中建立戴明环(计划—执行—验证—纠正)找持续性改进开发流程途径然应类似戴明环方法没取太成功
汉弗莱意识戴明环必须分阶段执行系统持续改进扫障碍汉弗莱希软件组织够持续改善软件开发流程希改善建立关键流程运行情况统计信息然注意果组织行支持改善软件开发实践毫途设计流程成熟度体系组织够通五阶段持续获改进流程成熟度体系分阶段性佳实践组成流程标准流程成熟度体系改进实践整合阶段式模型通系列文化变革指导组织中次文化变革支撑着更加复杂成熟发展流程
项目团队效系统动态开放系统项目团队组织力文化绩效环境系统构成素系统构成素受许分解素影响分解素间系统构成素间存错综复杂关系研究常常采基系统构成素提升研究思路通分析分解素特征特征改善探讨项目团队效构成素改善进达提高项目团队效目种研究思路割裂构成素分解素间关系没分析素构成素间关联关系仅违背系统分析思想孤立静态影响项目团队效系统构成素影响素难反映真实项目团队效水研究结果误导实践中项目团队效理
四基成熟度项目团队效研究特征
基成熟度项目团队效系统研究仅避免述弊端够基系统构成素提升研究思路融体特征表现
1成熟度水等级化项目团队效成熟度项目团队效水衡量仅项目团队效成熟度水样项目团队发展时期效成熟度水样项目团队夜间形成完成项目务需效成熟度水需断提升程项目团队效成熟度等级化直观反映项目团队效成熟度水基流程成熟度体系提升项目团队效成熟度提升方式效成熟度划分干等级成熟度等级分代表成熟度水隐含着实现项目目标程度交付项目成果质量水预算进度控制水
2成熟度等级递进性效成熟度等级项目团队效系统构成素耦合成系统构成素间耦合程度越成熟度等级越高反系统构成素间耦合程度越差成熟度等级越低系统构成素耦合程度决定项目团队效成熟度水项目团队效成熟度水系统反映构成素秉赋状况系统构成素间耦合程度差异效成熟度等级系统递进较高级成熟度等级覆盖较
低成熟度等级项目团队通实施成熟度等级规定流程逐步改善系统构成素构成素系统改善会推动项目团队效成熟度水提升成熟度等级套新流程系统覆盖前水流程次流程覆盖提升项目团队效成熟度水项目团队循序渐进提升效成熟度水效成熟度等级跨越跳跃跨越跳跃会失较低成熟度等级基础支持
3工作流程改进性工作流程成熟度等级提升重概念范畴流程指系列连续规律行动行动确定方式发生执行文档信息务定程规范参者间传递完成相应工作导致特定结果实现项目理说工作流程规范完善提高互工作整团队工作效率工作流程三方面作第工作流程够效降低成项目团队中工作流程设计完善更满足项目利益相关者需求项目团队够简化程效方式低成断完善工作流程第二工作流程够保证项目交付成果质量稳定性性工作流程定程度体现项目团队规范项目资源信息员整体搭配项目团队成员行动指南项目团队成员必须理解工作流程中责义务承诺工作流程核心软件力成熟度模型广泛推广原突破零碎单方法应复杂先进技术变革性实施规范完善工作流程够保证项目交付成果质量稳定性性第三工作流程够保证项目团队规定时间项目进度计划完成项目务规范完善工作流程够预测规划项目进度重里程碑便项目团队时根外部环境变化调整整合项目资源够保证项目团队规定时间完成项目务项目团队效成熟度等级会规定系列标准工作流程团队成员标准工作流程完成分配工作工作包较高等级成熟度水项目团队求团队成员工作组识定义创新关键工作流程更快更省更完成项目务
五结
项目团队效研究规定时间规定质量标准预算求交付客户满意项目成果项目团队效系统属性仅仅通该系统构成素法充分解释项目团队效更决定项目团队效系统构成素间相互作独立行动研究项目团队效必须考虑构成素间关联性组织协调激励项目团队成员间外部环境间互动关系整合团队成员力建立利团队工作环境氛围
基成熟度项目团队效研究包含基系统构成素提升研究思路利系统式思维方式项目团队效系统提升横提升结合起效成熟度水等
级化利成熟度等级递进性特征通工作流程实施改进循序渐进螺旋提升项目团队效成熟度水更快更省更完成项目务项目团队效研究提供新思路方
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[摘]项目团队效项目团队规定项目条件具备够完成项目务促进团队成员成长系统力项目团队效系统属性仅仅通该系统构成素法充分解释必须考虑构成素间关联性基成熟度项目团队效研究更考虑项目团队效系统构成素间相互作独立行动全面系统动态反映项目团队效系统构成素间关联关系基成熟度项目团队效研究够效成熟度水等级化利成熟度等级递进性特征通工作流程实施改进达循序渐进螺旋提升项目团队效成熟度水目
[关键词]项目团队项目团队效项目理系统成熟度成熟度等级
前言
21世纪越越组织企业开始项目团队完成仅仅单部门层级式机械组织结构法完成务项目中心组织结构中心营活动越越项目理者项目活动中运知识技工具技术实现项目需求终项目利益相关者满意许组织发现团队容易导致搭便车现象成突温床提高项目成功率国际项目理协会1967年开始隔两年召开次国际会议探讨项目理发展研究热点项目理研究实践指明方然项目领域快速发展性动态性挑战性混沌性项目身独特特性项目高失败率90年代然居高
项目失败意味着项目未提供质量成进度三方面满足项目利益相关者求交付成果1994年Standish Group公司IT产业项目成功失败情况进行调查研究形成The Standish Group CHAOS ReportIT历史规模持续时间长研究报告1994年Standish Group公司8400IT项目调研结果311项目中途取消提交成果527项目完成提交成果仅实现计划成果功中部分超期超出预算仅仅162项目够时预算实现预定成果功Standish Group公司1996199820002004年发布调查结果没振奋彻底失败项目18够完成工期费功符合求高达33~53达目标项目例仅仅占26~29
通项目失败原研究分析发现Standish Group公司认造成项目失败原仅仅普遍关注项目理技术方法流程更重原组织问题清晰目标理问题员问题项目团队具备时预算实现预定成果效项目理专家罗伯特·K·威索基指出影响项目成功失败变素中项目团队身容易忽视需关注素超50项目失败少部分项目团队身行特征里指项目团队成员特征项目团队整体行特征项目团队培育成高效团队进提高项目成功率成前亟需解决问题
二项目团队效系统分析
团队效种团队系统构成素耦合成系统力通系统构成素间相互作彼影响形成衡量系统构成素间耦合程度团队效通较目标结果间差异衡量通提高系统构成素间耦合程度提升达目标超出目标高效否低效效
项目团队效指项目团队规定项目条件具备够完成项目务促进团队成员成长系统力项目团队效身系统谓系统指完整性形式赖构成部分相互间影响事物系统元素目标行方式围绕着目标相互关联分割成独立部分整体成系统必须满足三条件第元素行均整体行起作第二元素行整体作相互赖没元素系统整体单独起作第三元素进步分解分解部分均整体起作没部分整体单独起作换言系统元素间紧密相联分割成独立部分系统涵出两推系统部分均属性系统中分解出该属性产生损失系统均具备定属性部分均独立具备属性
项目团队效系统属性更决定元素间相互作独立行动系统元素间谐关联关系系统属性产生关重种谐关系般牺牲局部效率前提般团队效项目团队效具结果性系统渐进性力整合性团队协作性环境适应性等五方面系统特征更反映五系统特征文影响项目团队效系统构成素分团队组织素团队力素团队文化素团队绩效素外部环境素
种系统构成素分类方法前研究(IPO模型)分类方法原文研究
仅仅项目团队效系统形成程找出影响项目团队效成熟度素团队成员性特征技水验知识水组织环境外部环境等素已验证——确够团队效产生影响项目团队效仅具结果性具系统渐进性团队协作性力整合性环境适应性等系统特征团队成员性特征技水验知识水等素作项目团队效系统构成素静态评估项目团队效影响动态系统评估项目团队效文项目团队效系统构成素分组织素力素文化素绩效素环境素五类项目团队效系统形成完善角度出发动态评估项目团队效素够清晰显示项目团队效系统属性文项目团队效系统构成素分类方法项目团队效研究具系统性动态性操作性
三基成熟度项目团队效研究形成
成熟词原指果实谷实长收获程度喻事物已发展效果阶段度指事物变化达状况成熟度原指棉纤维生长成熟程度显微镜测胞壁厚度作度量成熟度指标
团队研究方面Tuckman提出团队发展五阶段KatzenbaehSmithTuckman团队发展五阶段进步延伸团队成熟度程Robertson等认团队部发展成熟程度健康度表 示团队健康体体团队结合边界团队团队组织结合边界等方面关特点衡量包括成员间相互信协调明确角色责团队计划突处理团队层支持务重性感知等方面述研究者提出成熟度概念团队建设发展角度展开文提出成熟度词源美国软件工程学会(SEI)开发软件力成熟度模型(SWCMM)成熟度指项目团队效着项目进展达目标实现程度描述事物发展历程中种状态提出更深入研究够持续提升项目团队效动态程
强调成熟度体系阶段式结构CrosbyQuality is nee书中首次详细阐述crosby质量理成熟图描述组织中应质量实践5发展阶段组织认知新实践更深入解实践尝试执行实践组织中全面推广实践达成应实践掌握20世纪80年代初瓦特·汉弗莱发现软件产品质量开发流程质量直接相关时注意全面质量理行业成功应试图软件组织中建立戴明环(计划—执行—验证—纠正)找持续性改进开发流程途径然应类似戴明环方法没取太成功
汉弗莱意识戴明环必须分阶段执行系统持续改进扫障碍汉弗莱希软件组织够持续改善软件开发流程希改善建立关键流程运行情况统计信息然注意果组织行支持改善软件开发实践毫途设计流程成熟度体系组织够通五阶段持续获改进流程成熟度体系分阶段性佳实践组成流程标准流程成熟度体系改进实践整合阶段式模型通系列文化变革指导组织中次文化变革支撑着更加复杂成熟发展流程
项目团队效系统动态开放系统项目团队组织力文化绩效环境系统构成素系统构成素受许分解素影响分解素间系统构成素间存错综复杂关系研究常常采基系统构成素提升研究思路通分析分解素特征特征改善探讨项目团队效构成素改善进达提高项目团队效目种研究思路割裂构成素分解素间关系没分析素构成素间关联关系仅违背系统分析思想孤立静态影响项目团队效系统构成素影响素难反映真实项目团队效水研究结果误导实践中项目团队效理
四基成熟度项目团队效研究特征
基成熟度项目团队效系统研究仅避免述弊端够基系统构成素提升研究思路融体特征表现
1成熟度水等级化项目团队效成熟度项目团队效水衡量仅项目团队效成熟度水样项目团队发展时期效成熟度水样项目团队夜间形成完成项目务需效成熟度水需断提升程项目团队效成熟度等级化直观反映项目团队效成熟度水基流程成熟度体系提升项目团队效成熟度提升方式效成熟度划分干等级成熟度等级分代表成熟度水隐含着实现项目目标程度交付项目成果质量水预算进度控制水
2成熟度等级递进性效成熟度等级项目团队效系统构成素耦合成系统构成素间耦合程度越成熟度等级越高反系统构成素间耦合程度越差成熟度等级越低系统构成素耦合程度决定项目团队效成熟度水项目团队效成熟度水系统反映构成素秉赋状况系统构成素间耦合程度差异效成熟度等级系统递进较高级成熟度等级覆盖较
低成熟度等级项目团队通实施成熟度等级规定流程逐步改善系统构成素构成素系统改善会推动项目团队效成熟度水提升成熟度等级套新流程系统覆盖前水流程次流程覆盖提升项目团队效成熟度水项目团队循序渐进提升效成熟度水效成熟度等级跨越跳跃跨越跳跃会失较低成熟度等级基础支持
3工作流程改进性工作流程成熟度等级提升重概念范畴流程指系列连续规律行动行动确定方式发生执行文档信息务定程规范参者间传递完成相应工作导致特定结果实现项目理说工作流程规范完善提高互工作整团队工作效率工作流程三方面作第工作流程够效降低成项目团队中工作流程设计完善更满足项目利益相关者需求项目团队够简化程效方式低成断完善工作流程第二工作流程够保证项目交付成果质量稳定性性工作流程定程度体现项目团队规范项目资源信息员整体搭配项目团队成员行动指南项目团队成员必须理解工作流程中责义务承诺工作流程核心软件力成熟度模型广泛推广原突破零碎单方法应复杂先进技术变革性实施规范完善工作流程够保证项目交付成果质量稳定性性第三工作流程够保证项目团队规定时间项目进度计划完成项目务规范完善工作流程够预测规划项目进度重里程碑便项目团队时根外部环境变化调整整合项目资源够保证项目团队规定时间完成项目务项目团队效成熟度等级会规定系列标准工作流程团队成员标准工作流程完成分配工作工作包较高等级成熟度水项目团队求团队成员工作组识定义创新关键工作流程更快更省更完成项目务
五结
项目团队效研究规定时间规定质量标准预算求交付客户满意项目成果项目团队效系统属性仅仅通该系统构成素法充分解释项目团队效更决定项目团队效系统构成素间相互作独立行动研究项目团队效必须考虑构成素间关联性组织协调激励项目团队成员间外部环境间互动关系整合团队成员力建立利团队工作环境氛围
基成熟度项目团队效研究包含基系统构成素提升研究思路利系统式思维方式项目团队效系统提升横提升结合起效成熟度水等
级化利成熟度等级递进性特征通工作流程实施改进循序渐进螺旋提升项目团队效成熟度水更快更省更完成项目务项目团队效研究提供新思路方
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