浅谈企业IT项目理效沟通
摘项目沟通理现代项目理知识体系中九知识领域然沟通软性指标沟通起作量化沟通整项目成败影响隐形重尤IT项目文结合IT项目特点谈谈IT项目中沟通重性沟通项目实施效率影响 关键词沟通理效率重性 什项目沟通理 项目沟通理（projectcommunicationmanagement）包括确保项目信息时适产生(generation)收集(collection)传播(dissemination)保存(storage)终配置(ultimatedisposition)必须程项目沟通理成功必须素(people)想法(ideas)信息(information)间提供关键连接 IT项目中沟通重性 成功项目科学组织指挥协调控制项目实施程必须进行信息沟通沟通整程中起着非常关键重作项目失败问题计划监控出沟通面效信息沟通整项目进度控制风险预测需求确定际关系改善起着促进作 统计项目进行程中70失败项目计划周详控制位项目某资源法时充足利直接沟通利关项目理理程中定花少75时间项目方干系进行协调沟通理解支持做点项目成功半见效信息沟通项目理中重性已毋庸置疑 1决策计划基础 成功项目理入职首先确认项目组成员相关干系汇报级进行效项目信息沟通解整项目进度成预算职责分配时间安排预测风险等进行效项目信息沟通项目进行决策计划 2确认需求进行效实施必条件 IT项目确定程中许会遇样问题客户提出软件开发需求作项目理必须进行需求调研需求调研客户需功流程操作等需基础团队花费量时间成力成客户提出需求确定客户进行确认结果令失客户说想产品产生样结果原项目理没列出需求理（包括详细沟通计划求沟通）计划没考虑需求沟通中需员资源时间求导致需求调研缺乏准确性 3改善际关系桥梁 效沟通改变项目理部环境整团队更加具凝聚力信息沟通表达思想感情态度建立改善际关系提升团队默契程度提高实施效率 4成功项目领导核心 沟通分行沟通（downwardcommunication）：指信息理者流属员沟通行沟通（upwardcommunication）：指信息属员流理者沟通项目理通两种沟通方式掌握项目进度汇报级风险决策做出时回应成功完成项目效信息沟通作项目理成功角色核心二沟通项目实施效率影响 沟通项目实施效率影响间接易觉察量化浅谈沟通项目实施效率产生影响素分析 1沟通方式影响项目实施效率 项目团队进行产品开发程中该项目团队项目理次开例会程中技术部组成员项目实施程中产生BUG进行列举情绪激动言辞激开发员尊心受伤害问题点没解决项目理中种带情绪化沟通方式实种病态沟通方式解决问题没帮助家研究发现BUG非代码原部署问题项目理沟通中应该注重沟通方式项目实施更加效 2沟通现代化工具项目实施效率影响 项目干系（项目组成员汇报级领导客户）存区区域项目团队沟通便利工具避免区域回间时间成消耗明显提高沟通快捷提升项目实施效率：运电子邮件时通讯软件视频会议等高科技沟通手段 3项目团队规模项目实施效率影响 项目团队规模包括项目组成员数项目开发复杂程度团队组织形式项目组成员数越沟通起通层级横层级越信息达越慢传达信息中会出现失真现象样沟通路径消耗掉工作量少取决软件项目身复杂度耦合度项目开发复杂程度越高沟通越复杂团队组织形式越简单沟通起越便利项目实施效率越高 4效沟通计划项目实施效率影响 沟通计划包括决定项目涉信息沟通需求：谁需什信息什时候需获然项目需沟通项目信息信息需求传播方式差确认涉信息需求决定满足需求适方式项目获成功重素沟通计划部分工作项目前期阶段部分完成沟通计划常常组织计划紧密联系起项目组织结构项目沟通求重影响 总结： 通IT项目沟通理考虑项目团队外部素部环境进行效沟通进行项目研发程中决策实施促进项目利时完成理实践已证明沟通理实施越团队凝聚力越高项目实施效率越高 企业研究开发企业未实行IT项目团队搞项目研发非常效手段根笔者相关企业验IT项目团队中项目理沟通技坏关注沟通项目理中重程度沟通方式团队规模效运通讯工具等素项目理推动项目利进行成功关键素 需指出文项目团队沟通理方面做尝试性浅谈实际项目团队理涉容远止文讨容建立高效团队规避项目风险团队更具凝聚力高效默契感等需进行研究希文起抛砖引玉效果引起更团队理关注中国企业成功运项目团队提供更益思路建议 参考文献： 项目理知识体系指南（第3版）译者卢杰王勇作者美国项目理协会理学译者：孙健敏黄卫伟等作者：斯蒂芬P罗宾斯（StephenPRobbins）玛丽库尔特（MaryCoulter）
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摘项目沟通理现代项目理知识体系中九知识领域然沟通软性指标沟通起作量化沟通整项目成败影响隐形重尤IT项目文结合IT项目特点谈谈IT项目中沟通重性沟通项目实施效率影响 关键词沟通理效率重性 什项目沟通理 项目沟通理（projectcommunicationmanagement）包括确保项目信息时适产生(generation)收集(collection)传播(dissemination)保存(storage)终配置(ultimatedisposition)必须程项目沟通理成功必须素(people)想法(ideas)信息(information)间提供关键连接 IT项目中沟通重性 成功项目科学组织指挥协调控制项目实施程必须进行信息沟通沟通整程中起着非常关键重作项目失败问题计划监控出沟通面效信息沟通整项目进度控制风险预测需求确定际关系改善起着促进作 统计项目进行程中70失败项目计划周详控制位项目某资源法时充足利直接沟通利关项目理理程中定花少75时间项目方干系进行协调沟通理解支持做点项目成功半见效信息沟通项目理中重性已毋庸置疑 1决策计划基础 成功项目理入职首先确认项目组成员相关干系汇报级进行效项目信息沟通解整项目进度成预算职责分配时间安排预测风险等进行效项目信息沟通项目进行决策计划 2确认需求进行效实施必条件 IT项目确定程中许会遇样问题客户提出软件开发需求作项目理必须进行需求调研需求调研客户需功流程操作等需基础团队花费量时间成力成客户提出需求确定客户进行确认结果令失客户说想产品产生样结果原项目理没列出需求理（包括详细沟通计划求沟通）计划没考虑需求沟通中需员资源时间求导致需求调研缺乏准确性 3改善际关系桥梁 效沟通改变项目理部环境整团队更加具凝聚力信息沟通表达思想感情态度建立改善际关系提升团队默契程度提高实施效率 4成功项目领导核心 沟通分行沟通（downwardcommunication）：指信息理者流属员沟通行沟通（upwardcommunication）：指信息属员流理者沟通项目理通两种沟通方式掌握项目进度汇报级风险决策做出时回应成功完成项目效信息沟通作项目理成功角色核心二沟通项目实施效率影响 沟通项目实施效率影响间接易觉察量化浅谈沟通项目实施效率产生影响素分析 1沟通方式影响项目实施效率 项目团队进行产品开发程中该项目团队项目理次开例会程中技术部组成员项目实施程中产生BUG进行列举情绪激动言辞激开发员尊心受伤害问题点没解决项目理中种带情绪化沟通方式实种病态沟通方式解决问题没帮助家研究发现BUG非代码原部署问题项目理沟通中应该注重沟通方式项目实施更加效 2沟通现代化工具项目实施效率影响 项目干系（项目组成员汇报级领导客户）存区区域项目团队沟通便利工具避免区域回间时间成消耗明显提高沟通快捷提升项目实施效率：运电子邮件时通讯软件视频会议等高科技沟通手段 3项目团队规模项目实施效率影响 项目团队规模包括项目组成员数项目开发复杂程度团队组织形式项目组成员数越沟通起通层级横层级越信息达越慢传达信息中会出现失真现象样沟通路径消耗掉工作量少取决软件项目身复杂度耦合度项目开发复杂程度越高沟通越复杂团队组织形式越简单沟通起越便利项目实施效率越高 4效沟通计划项目实施效率影响 沟通计划包括决定项目涉信息沟通需求：谁需什信息什时候需获然项目需沟通项目信息信息需求传播方式差确认涉信息需求决定满足需求适方式项目获成功重素沟通计划部分工作项目前期阶段部分完成沟通计划常常组织计划紧密联系起项目组织结构项目沟通求重影响 总结： 通IT项目沟通理考虑项目团队外部素部环境进行效沟通进行项目研发程中决策实施促进项目利时完成理实践已证明沟通理实施越团队凝聚力越高项目实施效率越高 企业研究开发企业未实行IT项目团队搞项目研发非常效手段根笔者相关企业验IT项目团队中项目理沟通技坏关注沟通项目理中重程度沟通方式团队规模效运通讯工具等素项目理推动项目利进行成功关键素 需指出文项目团队沟通理方面做尝试性浅谈实际项目团队理涉容远止文讨容建立高效团队规避项目风险团队更具凝聚力高效默契感等需进行研究希文起抛砖引玉效果引起更团队理关注中国企业成功运项目团队提供更益思路建议 参考文献： 项目理知识体系指南（第3版）译者卢杰王勇作者美国项目理协会理学译者：孙健敏黄卫伟等作者：斯蒂芬P罗宾斯（StephenPRobbins）玛丽库尔特（MaryCoulter）
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