物业理服务委托合范
甲方：xxxx限公司
乙方：xxxx物业理限公司
总
㈠ 合事
⒈ 委托方（简称甲方）：
名称：xxxx限公司
法定代表：
址：
邮编：xxx
电话：
⒉ 受委托方（简称乙方）：
名称：xxx物业理限公司
法定代表：
址：
邮编：xxx
电话：xxx
⒊ 根中华民国合法中华民国物权法物业理条例相关法律法规政策甲乙双方愿等协商致基础甲方选聘乙方承包制形式北京xxx厦整体（含a座酒店）提供期物业理服务事宜双方等协商致订立合
㈡ xxx厦位置面积服务范围
1坐落位置：
2物业类型：综合性商业物业包括写字楼商铺会议中心停车场（）等
3建筑面积：46万方米（含停车场）
二物业服务期限
㈠合固定期限合合期24月XX年12月1日2013年11月30日
㈡ 合期满前月甲方书面形式通知乙方否续签
三物业理服务容
㈠ 乙方承包制形式甲方提供物业理服务容包括限方面：
1 制定物业服务工作计划组织实施理物业相关工程图纸租户档案竣工验收材料等建立物业理项制度
2房屋建筑部位日常维修养护理部位包括限：楼盖屋顶外
墙面承重墙体楼梯间公卫生间走廊通道配电房消防监控室安全中控室卫星电视机房等（存酒店部分理权责酒店写字楼分摊理合准）
3设施设备日常维修养护运行理设施设备包括限：水道明积水井等
4公设施附属建筑物构筑物维修养护理包括围墙道路室外水道行车棚停车场沟渠池井路灯等
5公绿花木建筑品等养护理客户提出求时应客户提供室偿花卉租摆服务等
6配套服务设施根甲方委托进行理
7公环境卫生包括公场（部位）清洁卫生垃圾收集清运楼宇外墙（含玻璃幕墙）定期清洗化粪池定期清掏服务物业提供室偿清洁服务等
8维护公秩序包括门岗服务物业区域巡查安全监控消防监控维护物业区域车辆行驶秩序车辆停放进行疏导理停车场日常理收费服务等（（存酒店部分理权责酒店写字楼分摊理合准）
9消防服务：包括公区域消防设施维护消防制度建立协助做安全防范工作发生火灾事时时关单位报告采取相应措施做救助工作
10电梯运行日常维护理
11房屋装饰装修理服务制定租户装修指南供租户作操作装修图纸均需乙方事前批准签订装修理协议负责监督租户乙方批准装修图纸关规定进行装修
12写字楼前台服务包括解答客户咨询接受客户投诉处理客户报刊邮件等服务
13公区域节假日物业装饰布置
14联系政府职部门协调工作
15月定期抄水表电表数进行统计汇总
16写字楼集中开放时间（800―1800）夏季空调制冷冬季采暖供应
17酒店设备设施维修保养运行酒店理公司负责乙方负责监督酒店终协商准
18写字楼会议中心会议组织理服务包括接受会议中心租赁客户咨询组织理会议中心会议服务收缴会议中心会议服务项费
19负责二层员工餐厅监督理服务质量收缴日常营收入等项费
㈡ 财务理原
xxx厦项目物业相关营性收入乙方相配支出乙方承担
1账户理原：
物业理相关收入支出均通乙方项目物业理处开立专银行账户进行处理专银行帐户预留三方印鉴太物业财务专章太物业法定代表名章国际公司法定代表名章乙方付款均需转帐支票形式付款通知银行必须见三方印鉴办理付款手续
2费收缴原乙方时候物业业物业者收费应提交收费通知单提供正式发票包括固定费非固定费固定费物业理费空调制冷费采暖费非固定费包括偿服务费相关费
3会议层乙方代理乙方应提前通知甲方会议召开时间点办理甲乙双方签字认会议时记录根会议实际召开时间收费标准进行收费实收会议费全部交甲方
3乙方辖物业处根甲方租户签订租赁合规定容月租户代发缴费通知书收取款项存入甲方专账户提供正式发票
4乙方必须国家税法规定足额缴纳应负担种税款
5乙方辖物业处定期核空置单元面积理费金额业收取空置单元理费源费（）保障物业理工作利进行
6实际开支情况针市场情况变化需调整物业物业理费标准须甲方乙方商议确定新物业理费标准签署补充协议执行合条款效
7甲方应积极协调（乙方配合）xxx厦集团部分物业费收取保证物业理区域工作利进行
8违反现行
法律法规北京市方法规前提物业理费限开支：
⑴理服务员招聘工资奖金社会保险住房公积金规定提取福利费解聘费工成类费
⑵物业部位设施设备日常运行源维护费
⑶物业理公区域清洁卫生费 ⑷物业理公区域绿化养护费
⑸物业理公区域秩序维护费
⑹办公费法律诉讼审计费
⑺物业部位设施设备公众责保险费相关保险
(8)该项目供暖制冷费公区域排水费
(9)关物业理开支时应急需支出()费
9物业理费应全部合约定支出物业服务支出年度结算结余部分转入年度继续支出年度结束甲方派出中介审计机构物业公司年度收支情况进行专项审计视审计结果出具具体意见发现物业公司严重违反合约定物业收入挪做甲方权单方中止合
10乙方辖物业处应甲方公布物业理年度计划物业服务资金年度预算决算月营情况资金收付情况报业备案业权根月度营情况进行定期检查物业费情况
㈢事理
项目提供物业服务乙方聘全部物业理员劳动事关系（包括工资福利遇保险等）隶属乙方乙方负责签订劳动合予聘承担全部工类费乙方级员拥直接事免权
㈣委托事项
⒈组织开展物业文化娱乐活动
⒉客户签订物业关特约服务服务容费乙方客户行约定
⒊发现物业服务区域违反关治安环保物业装饰装修等方面法律法规行应时告知建议劝阻关部门报告
四物业理服务质量求
㈠理服务质量求
⒈设备运行方面（供冷供暖）
⑴夏季空调供应时间5月1日―9月30日特殊情况根北京市相关规定
⑵冬季供暖时间11月15日―次年3月15日特殊情况根北京市相关规定
⒉服务标准服务保证
⑴物业外观：保持统外观禁止违章建筑确保外观明亮整洁禁止违规设立种广告招牌等
⑵设备运行：确保直接理机电设备运行畅抗力意外事件外中断遇检修停运时需提前两天书面告知全体客户
⑶房屋部位设施设备维修养护：专业公司定期进行维修保养确保运作安全正常
⑷急修：提供客户单元二十四时偿急修服务排障解决问题修：参执行房屋设备修服务标准
⑸绿化维护：保持草坪春夏常绿进行保养四季时节定期更换时花
⑹环境卫生：保持物业环境优雅整洁美观
⑺公秩序维护：协助公安部门维护物业区域公秩序保证24时门岗巡查
⑻交通秩序停车理：保证物业交通畅通阻保证车辆停泊行驶合理序24时设专发生紧急情况处置预案
⑼消防理：确保物业范围安全做防火防盗工作巡查出现严重事
⑽电梯运行维护：确保梯运行畅中断发生紧急情况时处置预案日常维护专业公司负责
⑾装饰装修理：健全装修理服务制度
⑿公区域安装摆放物业理关装饰品摆件挂件等物品须甲方意
⒊物业理服务量化指标（乙方违反列规定甲方权扣月物业费5―10月报甲方9项报表）
⑴办公室理：督促指导类文件处理急件催办率95做公司外部关系协调重失误率1完成信息收集整理报时率99
⑵力资源理：做员工岗前培训岗合格率95特种作业员持证岗率100
⑶质检理项检查容计划落实实施率95合格处理率踪验证时率100
⑷财务理：服务费收缴率95缴费通知单发放率正确率100
⑸秩序维护消防理：秩序维护理范围责事消防控制系统24时值班车辆专疏导排放整齐责丢失责盗窃治安案件重刑事案件重员伤亡责火警火情火灾报警通知率达100
⑹工程理：设备完率低98 重责事设备返修率低1发生责事严格执行项规章制度操作规程零维修时率98 合格率100制定设备安全运行岗位责制定期巡回检查维修保养运行记录理维修档案理制度严格执行
⑺环境保洁理：厦公区域卫生达标率98绿植养护达标率99
⑻客户服务理：规范服务仪容仪表言行举止符合求业户投诉报修受理率100重投诉维修事件回访率100合期季度少进行次客户满意率调查保证客户满意率80统计投诉率客户投诉率低1
⑼催缴租户租金：厦外部租户拖欠租金超2月
五物业理费收取支付
㈠物业服务费
⒈物业理费办公楼民币32元m2月首层商铺民币35元m2月裙房商铺民币30元m2月注：实际租户签约租赁合准
⒉收取支付酒店理公司物业费容标准详见双方设施设备理合
⒊物业服务费价格调整政策规定根物业实际理情况双方协商致适调整
⒋物业逾期未交纳物业服务费乙方应逾期日起日加收应缴未缴费万分五违约金该标准应
租赁合相关文件中加约定遵执行出现物业欠缴物业服务费严重情况乙方应通法律途径正措施保持保证物业理维持正常服务容标准甲方予充分配合
⒌国家关法规房屋部位设施设备公场维修养护费包括：
⑴房屋部位设施设备日常维修养护费乙方物业理费中列支中修费甲方负责乙方甲方提交方案获批准实施
修标准：设备进行分解检查修理更换符合计划标准零部件设备调整规定功状态
例：建筑结构玻璃幕墙室外广场损坏防水层老化失效室装修面积破损型设备（电梯擦窗机等）年限达修标准末端设备达年限需批量更换技术发展需求进行设备更新改造新建等
1室防水层老化失效采取局部堵漏方法法解决渗漏问题需重新做防水
2电梯般正常情况机电控设备磨损严重性全面降时应进行修修时间宜定5～6年次
3擦窗机般情况障率升高电气线路零部件达严重损坏时应做更新工程修时间宜定3年次
中修标准：设备某分系统分机重部件修求进行设备进行全面检查排障调试性技术性达规定求中修般设备某技术状态恶化时进行
例：室墙面面天花板面积空鼓脱落室装修重新粉饰型设备（电梯擦窗机等）重部件磨损严重性降达中修标准末端设备零配件批量更换等
1瓷砖空鼓裂缝风化脱落危险时应修补重作
2电梯般正常情况部分重部件磨损严重运行性降进行中修中修时间宜定3年左右次
3擦窗机般情况需更换部分损坏零部件电气线路中修时间宜定2年次
⑵附属配套建筑设施修养护费乙方物业理费中列支中修费修费更新费应甲方支付费须甲方审核意45天支付 建筑设备设施中修清单规定时间见附件
㈡空置费
⒈定义：空置单元系指物业全部租售面积减已租售面积空置费指甲方竣工验收备案表买卖租赁合约定时间物业交付首位物业日起乙方支付未出租出售部分面积物业服务费简称空置费维持物业正常运转该单元否出租空置做途该费属甲方履行产权付费责享受产权应权利
⒉甲方应合规定支付乙方空置费（空置期15日免收空置费超15天月收取）确保乙方维持厦正常运转
⒊甲方3月支付乙方空置费造成乙方法正常进行物业理服务乙方权单方面解合求甲方支付直接济损失
㈣停车场理
⒈乙方基开支实报实收原理停车场
⒉涉乙方停车场理条款包括停车场营理交付运营费时停车费处理等甲乙双方已停车场交付前签订协议详见双方停车场理合
3现停车场理公司北京阳光海天停车理限公司合期2012年04月08日甲乙双方重新协商停车场理事宜
六双方权利义务
㈠甲方权利义务
⒈权合约定乙方阶段服务质量做出评价权求乙方合格容时整改
⒉支付乙方合列明应收取费
⒊审定乙方制定物业理服务工作计划物业理运行成费预算物业理项规章制度检查监督乙方物业理服务实施情况
⒋甲方权季度合容乙方日常理工作服务态度质量进行机监督检查
⒌审核批准乙方呈报物业理年度工作计划权检查监督执行情况
⒍根建设部关房屋承接查验标准规定乙方交接物业针物业实际情况协助乙方完成客户入伙工作
⒎甲方负责外招标签订物业需类外承包服务材料等合乙方负责监督类服务提供商日常工作订定三方合相关费甲方审核乙方直接转帐支票方式外支付
⒏客户规定交纳物业服务费时协助乙方进行催交
⒐协助乙方作物业区域物业理工作
⒑合效期甲方权物业租售物业理宣传广告媒体中乙方标识规定乙方名称标识(包括文字图案)声明物业乙方提供物业理服务
⒒甲方干预乙方正常物业理工作
⒓乙方商业资料未乙方允许物业关第三方透露违反造成乙方损失甲方需承担赔偿责
⒔协助乙方酒店设备理进行督促检查
14合期乙方错导致物业理服务中出现较重责事甲方权扣月物业费20―50出现重责事甲方权提前解合追究乙方济责赔偿损失权利
㈡乙方权利义务
⒈合求甲方提供服务动优质合期完成项工作容
⒉根关法律法规合约定物业区域全体客户提供物业服务协助甲方租户收取物业服务费包括通必途径催收欠缴费
⒊权求甲方租户配合乙方理服务行
⒋乙方需项理职责定期做出调整建议针改善物业理增加服务项目等事宜甲方递交报告做出建议
⒌租
户违反物业理相关规定行权根情节轻重采取劝阻制止仲裁起诉等切充分必措施保障产权合法利益物业正常理
⒍选聘专营公司承担物业专项理业务物业整体理委托第三方
⒎负责编制房屋附属建筑物设施设备绿化年度维修养护计划甲方审定组织实施
⒏租户告知物业关规定
⒐乙方季度会甲方进行次物业服务满意率调查
⒑乙方未履行物业服务合约定导致租户身财产安全受损害应法承担相应法律责
⒒遇客户投诉服务质量问题时须乙方出面客户解释解决
⒓妥善保甲方移交全部工程图纸理资料原始证备需时查验时搜集提供甲方需统计资料应合届满时述资料全部房购物资余资金全部档案资料数甲方物业公司
⒔时甲方呈报物业理年度工作计划物业理运行成费预算项物业理规章制度双方核准认真组织贯彻执行
⒕物业设施擅占改变功需扩建完善配套项目须甲方意呈报关部门批准实施
⒖乙方物业名义外贷款担保做损甲方利益行涉甲方权利权益问题均须征甲方意
⒗甲方提出物业理方面合理意见建议乙方应予接受合理期限改正乙方接受限条件限制完成乙方应甲方时做出合理解释甲乙双方协商处理
⒘乙方应全力配合甲方关物业理相关工作理工作范围应甲方求甲方提供相应资料
⒙甲方商业资料未甲方允许物业关第三方透露
19乙方季度营物业理制度执行状况行检查甲方出具济分析报告
20．乙方需条件接受甲方季度合容乙方日常理工作服务态度质量等工作进行机监督检查
21乙方业租户部位特约服务费行协商行收取费
22乙方物业实际情况报甲方书面意方制订偿服务收费标准
七事项
㈠ 物业承接查验
⒈ 验收标准：乙方国家房屋交验相关标准物业实际情况进行验收工作
⒉ 交付：物业承接查验程中须乙方制定承接查验收文件进行填写甲乙双方签字确认进行交接承接查验程中发现遗留问题需进行整改部分甲方须认真时进行解决
㈡ 房屋建筑质量设备设施质量安装技术等原达功造成重事甲方承担责作善处理产生质量事直接原政府部门鉴定准
八合变更解终止约定
㈠合切条文必须甲乙双方协商取致意见方做出修改删减增加解
㈡合执行程中遇抗力致合法继续履行甲乙双方协商做相应修改解
㈢合期满（XX年12月1日―2014年12月31日）甲方决定合期满委托乙方应提前月书面通知乙方乙方决定接受委托应提前月书面通知甲方
㈣合期满甲乙双方应完成债权债务处理包括物业理费清算外签署种协议费甲方直接承付
㈤出现种情况时甲方权单方面解合
⒈违反国家法律法规北京市方法规规章进行违法营活动
⒉合效期国家关行政理部门吊销营业执具备物业服务资质 ⒊未甲方意擅改变公建筑部位设备设施途
⒋未甲方意擅改变物业理房途擅利物业公建筑部位设施进行营
㈥合生效甲乙双方方公司部出现股权转股东变更法定代表变更甲方物业整体部分转卖第三方原均构成修改终止合理否违约方须承担违约责赔偿守约方直接济损失
㈦合终止乙方客观原撤场交接甲乙双方应着善意态度友协商渡阶段服务计费办法努力妥善处理续事宜长超合终止三月双方应工作交接完毕交接期间甲乙双方需原合约定履行双方权利义务确保物业营运畅
九违约责
㈠甲方严重违反合约定导致乙方进行正常物业理服务乙方权求甲方定期限解决甲方协商关解决方案甲方履行合中义务乙方权终止合造成乙方济损失甲方须根损失情况予乙方相应济赔偿
㈡乙方提供服务达合约定标准甲方权求乙方限期整改整改符合求甲方权终止合造成甲方济损失乙方应予甲方相应济赔偿
㈢履行合期间甲乙双方方违约致合目实现违约方接
方书面通知十五日应改善履行合义务违约方接书面通知月未改善履行合义务守约方单方终止合权求违约方赔偿直接济损失
㈣预见情况发生煤气泄露漏电火灾水破裂救助命协助公安机关执行务等突发事件乙方维护公众物业客户切身利益采取紧急避险措施造成必财产损失事双方关法律规定处理
十附
㈠合式四份甲乙双方执二份具等法律效力
㈡
合履行中发生争议双方应协商解决协商成甲乙双方意法北京市阳区民法院起诉
㈢合甲乙双方签字盖章日起生效
㈣合附件合具等法律效力
十特约定
㈠乙方负责酒店理设备设施审批根函〔XX〕44号约定甲方代表写字楼理方北京xxx太物业理限公司签订写字楼酒店分摊协议中合北京xxx太物业理限公司负责合执行继承合约定责利益
㈡乙方遵守写字楼酒店分摊协议长时间拖欠协议规定款项
十二物业委托理风险金
双方签订合日起30天乙方须缴纳甲方物业委托理风险金100万元
附件：1建筑设备设施中修规定时间表
2 设备设施建筑中修清单
3 保洁卫生标准
4 秩序维护服务月评估细
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甲方：xxxx限公司
乙方：xxxx物业理限公司
总
㈠ 合事
⒈ 委托方（简称甲方）：
名称：xxxx限公司
法定代表：
址：
邮编：xxx
电话：
⒉ 受委托方（简称乙方）：
名称：xxx物业理限公司
法定代表：
址：
邮编：xxx
电话：xxx
⒊ 根中华民国合法中华民国物权法物业理条例相关法律法规政策甲乙双方愿等协商致基础甲方选聘乙方承包制形式北京xxx厦整体（含a座酒店）提供期物业理服务事宜双方等协商致订立合
㈡ xxx厦位置面积服务范围
1坐落位置：
2物业类型：综合性商业物业包括写字楼商铺会议中心停车场（）等
3建筑面积：46万方米（含停车场）
二物业服务期限
㈠合固定期限合合期24月XX年12月1日2013年11月30日
㈡ 合期满前月甲方书面形式通知乙方否续签
三物业理服务容
㈠ 乙方承包制形式甲方提供物业理服务容包括限方面：
1 制定物业服务工作计划组织实施理物业相关工程图纸租户档案竣工验收材料等建立物业理项制度
2房屋建筑部位日常维修养护理部位包括限：楼盖屋顶外
墙面承重墙体楼梯间公卫生间走廊通道配电房消防监控室安全中控室卫星电视机房等（存酒店部分理权责酒店写字楼分摊理合准）
3设施设备日常维修养护运行理设施设备包括限：水道明积水井等
4公设施附属建筑物构筑物维修养护理包括围墙道路室外水道行车棚停车场沟渠池井路灯等
5公绿花木建筑品等养护理客户提出求时应客户提供室偿花卉租摆服务等
6配套服务设施根甲方委托进行理
7公环境卫生包括公场（部位）清洁卫生垃圾收集清运楼宇外墙（含玻璃幕墙）定期清洗化粪池定期清掏服务物业提供室偿清洁服务等
8维护公秩序包括门岗服务物业区域巡查安全监控消防监控维护物业区域车辆行驶秩序车辆停放进行疏导理停车场日常理收费服务等（（存酒店部分理权责酒店写字楼分摊理合准）
9消防服务：包括公区域消防设施维护消防制度建立协助做安全防范工作发生火灾事时时关单位报告采取相应措施做救助工作
10电梯运行日常维护理
11房屋装饰装修理服务制定租户装修指南供租户作操作装修图纸均需乙方事前批准签订装修理协议负责监督租户乙方批准装修图纸关规定进行装修
12写字楼前台服务包括解答客户咨询接受客户投诉处理客户报刊邮件等服务
13公区域节假日物业装饰布置
14联系政府职部门协调工作
15月定期抄水表电表数进行统计汇总
16写字楼集中开放时间（800―1800）夏季空调制冷冬季采暖供应
17酒店设备设施维修保养运行酒店理公司负责乙方负责监督酒店终协商准
18写字楼会议中心会议组织理服务包括接受会议中心租赁客户咨询组织理会议中心会议服务收缴会议中心会议服务项费
19负责二层员工餐厅监督理服务质量收缴日常营收入等项费
㈡ 财务理原
xxx厦项目物业相关营性收入乙方相配支出乙方承担
1账户理原：
物业理相关收入支出均通乙方项目物业理处开立专银行账户进行处理专银行帐户预留三方印鉴太物业财务专章太物业法定代表名章国际公司法定代表名章乙方付款均需转帐支票形式付款通知银行必须见三方印鉴办理付款手续
2费收缴原乙方时候物业业物业者收费应提交收费通知单提供正式发票包括固定费非固定费固定费物业理费空调制冷费采暖费非固定费包括偿服务费相关费
3会议层乙方代理乙方应提前通知甲方会议召开时间点办理甲乙双方签字认会议时记录根会议实际召开时间收费标准进行收费实收会议费全部交甲方
3乙方辖物业处根甲方租户签订租赁合规定容月租户代发缴费通知书收取款项存入甲方专账户提供正式发票
4乙方必须国家税法规定足额缴纳应负担种税款
5乙方辖物业处定期核空置单元面积理费金额业收取空置单元理费源费（）保障物业理工作利进行
6实际开支情况针市场情况变化需调整物业物业理费标准须甲方乙方商议确定新物业理费标准签署补充协议执行合条款效
7甲方应积极协调（乙方配合）xxx厦集团部分物业费收取保证物业理区域工作利进行
8违反现行
法律法规北京市方法规前提物业理费限开支：
⑴理服务员招聘工资奖金社会保险住房公积金规定提取福利费解聘费工成类费
⑵物业部位设施设备日常运行源维护费
⑶物业理公区域清洁卫生费 ⑷物业理公区域绿化养护费
⑸物业理公区域秩序维护费
⑹办公费法律诉讼审计费
⑺物业部位设施设备公众责保险费相关保险
(8)该项目供暖制冷费公区域排水费
(9)关物业理开支时应急需支出()费
9物业理费应全部合约定支出物业服务支出年度结算结余部分转入年度继续支出年度结束甲方派出中介审计机构物业公司年度收支情况进行专项审计视审计结果出具具体意见发现物业公司严重违反合约定物业收入挪做甲方权单方中止合
10乙方辖物业处应甲方公布物业理年度计划物业服务资金年度预算决算月营情况资金收付情况报业备案业权根月度营情况进行定期检查物业费情况
㈢事理
项目提供物业服务乙方聘全部物业理员劳动事关系（包括工资福利遇保险等）隶属乙方乙方负责签订劳动合予聘承担全部工类费乙方级员拥直接事免权
㈣委托事项
⒈组织开展物业文化娱乐活动
⒉客户签订物业关特约服务服务容费乙方客户行约定
⒊发现物业服务区域违反关治安环保物业装饰装修等方面法律法规行应时告知建议劝阻关部门报告
四物业理服务质量求
㈠理服务质量求
⒈设备运行方面（供冷供暖）
⑴夏季空调供应时间5月1日―9月30日特殊情况根北京市相关规定
⑵冬季供暖时间11月15日―次年3月15日特殊情况根北京市相关规定
⒉服务标准服务保证
⑴物业外观：保持统外观禁止违章建筑确保外观明亮整洁禁止违规设立种广告招牌等
⑵设备运行：确保直接理机电设备运行畅抗力意外事件外中断遇检修停运时需提前两天书面告知全体客户
⑶房屋部位设施设备维修养护：专业公司定期进行维修保养确保运作安全正常
⑷急修：提供客户单元二十四时偿急修服务排障解决问题修：参执行房屋设备修服务标准
⑸绿化维护：保持草坪春夏常绿进行保养四季时节定期更换时花
⑹环境卫生：保持物业环境优雅整洁美观
⑺公秩序维护：协助公安部门维护物业区域公秩序保证24时门岗巡查
⑻交通秩序停车理：保证物业交通畅通阻保证车辆停泊行驶合理序24时设专发生紧急情况处置预案
⑼消防理：确保物业范围安全做防火防盗工作巡查出现严重事
⑽电梯运行维护：确保梯运行畅中断发生紧急情况时处置预案日常维护专业公司负责
⑾装饰装修理：健全装修理服务制度
⑿公区域安装摆放物业理关装饰品摆件挂件等物品须甲方意
⒊物业理服务量化指标（乙方违反列规定甲方权扣月物业费5―10月报甲方9项报表）
⑴办公室理：督促指导类文件处理急件催办率95做公司外部关系协调重失误率1完成信息收集整理报时率99
⑵力资源理：做员工岗前培训岗合格率95特种作业员持证岗率100
⑶质检理项检查容计划落实实施率95合格处理率踪验证时率100
⑷财务理：服务费收缴率95缴费通知单发放率正确率100
⑸秩序维护消防理：秩序维护理范围责事消防控制系统24时值班车辆专疏导排放整齐责丢失责盗窃治安案件重刑事案件重员伤亡责火警火情火灾报警通知率达100
⑹工程理：设备完率低98 重责事设备返修率低1发生责事严格执行项规章制度操作规程零维修时率98 合格率100制定设备安全运行岗位责制定期巡回检查维修保养运行记录理维修档案理制度严格执行
⑺环境保洁理：厦公区域卫生达标率98绿植养护达标率99
⑻客户服务理：规范服务仪容仪表言行举止符合求业户投诉报修受理率100重投诉维修事件回访率100合期季度少进行次客户满意率调查保证客户满意率80统计投诉率客户投诉率低1
⑼催缴租户租金：厦外部租户拖欠租金超2月
五物业理费收取支付
㈠物业服务费
⒈物业理费办公楼民币32元m2月首层商铺民币35元m2月裙房商铺民币30元m2月注：实际租户签约租赁合准
⒉收取支付酒店理公司物业费容标准详见双方设施设备理合
⒊物业服务费价格调整政策规定根物业实际理情况双方协商致适调整
⒋物业逾期未交纳物业服务费乙方应逾期日起日加收应缴未缴费万分五违约金该标准应
租赁合相关文件中加约定遵执行出现物业欠缴物业服务费严重情况乙方应通法律途径正措施保持保证物业理维持正常服务容标准甲方予充分配合
⒌国家关法规房屋部位设施设备公场维修养护费包括：
⑴房屋部位设施设备日常维修养护费乙方物业理费中列支中修费甲方负责乙方甲方提交方案获批准实施
修标准：设备进行分解检查修理更换符合计划标准零部件设备调整规定功状态
例：建筑结构玻璃幕墙室外广场损坏防水层老化失效室装修面积破损型设备（电梯擦窗机等）年限达修标准末端设备达年限需批量更换技术发展需求进行设备更新改造新建等
1室防水层老化失效采取局部堵漏方法法解决渗漏问题需重新做防水
2电梯般正常情况机电控设备磨损严重性全面降时应进行修修时间宜定5～6年次
3擦窗机般情况障率升高电气线路零部件达严重损坏时应做更新工程修时间宜定3年次
中修标准：设备某分系统分机重部件修求进行设备进行全面检查排障调试性技术性达规定求中修般设备某技术状态恶化时进行
例：室墙面面天花板面积空鼓脱落室装修重新粉饰型设备（电梯擦窗机等）重部件磨损严重性降达中修标准末端设备零配件批量更换等
1瓷砖空鼓裂缝风化脱落危险时应修补重作
2电梯般正常情况部分重部件磨损严重运行性降进行中修中修时间宜定3年左右次
3擦窗机般情况需更换部分损坏零部件电气线路中修时间宜定2年次
⑵附属配套建筑设施修养护费乙方物业理费中列支中修费修费更新费应甲方支付费须甲方审核意45天支付 建筑设备设施中修清单规定时间见附件
㈡空置费
⒈定义：空置单元系指物业全部租售面积减已租售面积空置费指甲方竣工验收备案表买卖租赁合约定时间物业交付首位物业日起乙方支付未出租出售部分面积物业服务费简称空置费维持物业正常运转该单元否出租空置做途该费属甲方履行产权付费责享受产权应权利
⒉甲方应合规定支付乙方空置费（空置期15日免收空置费超15天月收取）确保乙方维持厦正常运转
⒊甲方3月支付乙方空置费造成乙方法正常进行物业理服务乙方权单方面解合求甲方支付直接济损失
㈣停车场理
⒈乙方基开支实报实收原理停车场
⒉涉乙方停车场理条款包括停车场营理交付运营费时停车费处理等甲乙双方已停车场交付前签订协议详见双方停车场理合
3现停车场理公司北京阳光海天停车理限公司合期2012年04月08日甲乙双方重新协商停车场理事宜
六双方权利义务
㈠甲方权利义务
⒈权合约定乙方阶段服务质量做出评价权求乙方合格容时整改
⒉支付乙方合列明应收取费
⒊审定乙方制定物业理服务工作计划物业理运行成费预算物业理项规章制度检查监督乙方物业理服务实施情况
⒋甲方权季度合容乙方日常理工作服务态度质量进行机监督检查
⒌审核批准乙方呈报物业理年度工作计划权检查监督执行情况
⒍根建设部关房屋承接查验标准规定乙方交接物业针物业实际情况协助乙方完成客户入伙工作
⒎甲方负责外招标签订物业需类外承包服务材料等合乙方负责监督类服务提供商日常工作订定三方合相关费甲方审核乙方直接转帐支票方式外支付
⒏客户规定交纳物业服务费时协助乙方进行催交
⒐协助乙方作物业区域物业理工作
⒑合效期甲方权物业租售物业理宣传广告媒体中乙方标识规定乙方名称标识(包括文字图案)声明物业乙方提供物业理服务
⒒甲方干预乙方正常物业理工作
⒓乙方商业资料未乙方允许物业关第三方透露违反造成乙方损失甲方需承担赔偿责
⒔协助乙方酒店设备理进行督促检查
14合期乙方错导致物业理服务中出现较重责事甲方权扣月物业费20―50出现重责事甲方权提前解合追究乙方济责赔偿损失权利
㈡乙方权利义务
⒈合求甲方提供服务动优质合期完成项工作容
⒉根关法律法规合约定物业区域全体客户提供物业服务协助甲方租户收取物业服务费包括通必途径催收欠缴费
⒊权求甲方租户配合乙方理服务行
⒋乙方需项理职责定期做出调整建议针改善物业理增加服务项目等事宜甲方递交报告做出建议
⒌租
户违反物业理相关规定行权根情节轻重采取劝阻制止仲裁起诉等切充分必措施保障产权合法利益物业正常理
⒍选聘专营公司承担物业专项理业务物业整体理委托第三方
⒎负责编制房屋附属建筑物设施设备绿化年度维修养护计划甲方审定组织实施
⒏租户告知物业关规定
⒐乙方季度会甲方进行次物业服务满意率调查
⒑乙方未履行物业服务合约定导致租户身财产安全受损害应法承担相应法律责
⒒遇客户投诉服务质量问题时须乙方出面客户解释解决
⒓妥善保甲方移交全部工程图纸理资料原始证备需时查验时搜集提供甲方需统计资料应合届满时述资料全部房购物资余资金全部档案资料数甲方物业公司
⒔时甲方呈报物业理年度工作计划物业理运行成费预算项物业理规章制度双方核准认真组织贯彻执行
⒕物业设施擅占改变功需扩建完善配套项目须甲方意呈报关部门批准实施
⒖乙方物业名义外贷款担保做损甲方利益行涉甲方权利权益问题均须征甲方意
⒗甲方提出物业理方面合理意见建议乙方应予接受合理期限改正乙方接受限条件限制完成乙方应甲方时做出合理解释甲乙双方协商处理
⒘乙方应全力配合甲方关物业理相关工作理工作范围应甲方求甲方提供相应资料
⒙甲方商业资料未甲方允许物业关第三方透露
19乙方季度营物业理制度执行状况行检查甲方出具济分析报告
20．乙方需条件接受甲方季度合容乙方日常理工作服务态度质量等工作进行机监督检查
21乙方业租户部位特约服务费行协商行收取费
22乙方物业实际情况报甲方书面意方制订偿服务收费标准
七事项
㈠ 物业承接查验
⒈ 验收标准：乙方国家房屋交验相关标准物业实际情况进行验收工作
⒉ 交付：物业承接查验程中须乙方制定承接查验收文件进行填写甲乙双方签字确认进行交接承接查验程中发现遗留问题需进行整改部分甲方须认真时进行解决
㈡ 房屋建筑质量设备设施质量安装技术等原达功造成重事甲方承担责作善处理产生质量事直接原政府部门鉴定准
八合变更解终止约定
㈠合切条文必须甲乙双方协商取致意见方做出修改删减增加解
㈡合执行程中遇抗力致合法继续履行甲乙双方协商做相应修改解
㈢合期满（XX年12月1日―2014年12月31日）甲方决定合期满委托乙方应提前月书面通知乙方乙方决定接受委托应提前月书面通知甲方
㈣合期满甲乙双方应完成债权债务处理包括物业理费清算外签署种协议费甲方直接承付
㈤出现种情况时甲方权单方面解合
⒈违反国家法律法规北京市方法规规章进行违法营活动
⒉合效期国家关行政理部门吊销营业执具备物业服务资质 ⒊未甲方意擅改变公建筑部位设备设施途
⒋未甲方意擅改变物业理房途擅利物业公建筑部位设施进行营
㈥合生效甲乙双方方公司部出现股权转股东变更法定代表变更甲方物业整体部分转卖第三方原均构成修改终止合理否违约方须承担违约责赔偿守约方直接济损失
㈦合终止乙方客观原撤场交接甲乙双方应着善意态度友协商渡阶段服务计费办法努力妥善处理续事宜长超合终止三月双方应工作交接完毕交接期间甲乙双方需原合约定履行双方权利义务确保物业营运畅
九违约责
㈠甲方严重违反合约定导致乙方进行正常物业理服务乙方权求甲方定期限解决甲方协商关解决方案甲方履行合中义务乙方权终止合造成乙方济损失甲方须根损失情况予乙方相应济赔偿
㈡乙方提供服务达合约定标准甲方权求乙方限期整改整改符合求甲方权终止合造成甲方济损失乙方应予甲方相应济赔偿
㈢履行合期间甲乙双方方违约致合目实现违约方接
方书面通知十五日应改善履行合义务违约方接书面通知月未改善履行合义务守约方单方终止合权求违约方赔偿直接济损失
㈣预见情况发生煤气泄露漏电火灾水破裂救助命协助公安机关执行务等突发事件乙方维护公众物业客户切身利益采取紧急避险措施造成必财产损失事双方关法律规定处理
十附
㈠合式四份甲乙双方执二份具等法律效力
㈡
合履行中发生争议双方应协商解决协商成甲乙双方意法北京市阳区民法院起诉
㈢合甲乙双方签字盖章日起生效
㈣合附件合具等法律效力
十特约定
㈠乙方负责酒店理设备设施审批根函〔XX〕44号约定甲方代表写字楼理方北京xxx太物业理限公司签订写字楼酒店分摊协议中合北京xxx太物业理限公司负责合执行继承合约定责利益
㈡乙方遵守写字楼酒店分摊协议长时间拖欠协议规定款项
十二物业委托理风险金
双方签订合日起30天乙方须缴纳甲方物业委托理风险金100万元
附件：1建筑设备设施中修规定时间表
2 设备设施建筑中修清单
3 保洁卫生标准
4 秩序维护服务月评估细
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