新国家开放学电专科理学基础期末试题标准题库答案（试卷号：2064）
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单项选择题
1．高层理者说掌握良( )重
A．际技 B．概念技
C．技术技 D．理技
2．制定计划时候留余防止意外事件发生点体现计划( )
特征
A．效率性 B．灵活性
C．导性 D．目性
3．传统目标设定程企业高理者完成现代理学提倡采( )
A．参制目标设定法 B．专家目标设定法
C．员工目标设定法 D．程性目标设定法
4．海尔公司原生产冰箱引进空调生产线( )发展战略
A 元化 B．关联元化
C．关联元化 D．复合元化
5．理者进行决策第步骤( )
A．拟定备选方案 B．确定决策原
C．确定决策目标 D．识问题
6．某企业生产某种产品固定成15万元单位变成1000元台售价2200元该产品盈亏衡点( )
A．25台 B．100台
C．125台 D．125台
7．赫茨伯格提出双素理认( )直接起激励作防止产生满情绪
A．激励素 B．保健素
C．成素 D．效价素
8．理方格理提出五种具代表性领导类型中( )称俱乐部式领导者种领导方式业绩关心少关心努力营造种放松环境
A．19型 B．99型
C．11型 D．55型
9．沟通深层次目( )
A．展示影响力 B．信息传递
C．工作布置 D．激励影响行
10理员事发生前采取效预防措施防患未然样控制活动控制高境界( )
A．前馈控制 B．现场控制
C．反馈控制 D．局部控制
11．理十四项原( )提出
A．马克斯·韦伯 B．亨利·法约尔
C．乔治·梅奥 D．弗雷德里克·泰罗
12．制定计划时候留余防止意外事件发生点体现计划( )特征
A．效率性 B．灵活性
C．导性 D．目性
13．传统目标设定程企业高理者完成现代理学提倡采( )
A．参制目标设定法 B．专家目标设定法
C．员工目标设定法 D．程性目标设定法
14．日常生产营活动中合理组织业务活动提高效率作出决策日常理决策称( )
A．战略性决策 B．业务性决策
C．策略性决策 D．战术性决策
15．某公司完成项紧急务部门抽调关员成立时科研组务完成组动解散种组织结构( )
A．直线制组织结构 B．事业部制组织结构
C．职制组织结构 D．矩阵制组织结构
16．考评理员战略理解力组织执行力通( )获取信息
A．级部门 B．关系部门
C．属部门 D．协作部门
17．种沟通方式具持久形核实等优势种方式( )
A．口头沟通 B．非语言沟通
C．电子媒介沟通 D．书面沟通
18．理项职构成完整理循环程( )始终次理循环程终点新轮理循环程起点
A．计划 B．控制
C．协调 D．指挥
19．某公司长期坚持生产种饮料种发展战略属( )
A 体化发展战略 B．元化发展战略
C．密集型发展战略 D．稳定型发展战略
20组织成败具高成需数关( )观点
A．需层次理 B．双素理
C．公理 D．成需激励理
21．高层理者说掌握良( )重
A．际技 B．概念技
C．技术技 D．理技
22 1993年海默钱皮合著企业造工程书该书总结十年世界成功企业验提出应变市场变化新方法( )
A．企业战略转换 B．企业技术创新
C．企业流程造 D．企业理创新
23．层级理者参组织计划制定计划工作( )
A．超前性 B．普遍性
C．创新性 D．灵活性
24．首先目标理作套完整理思想提出( )
A．弗雷德里克·泰罗 B．乔治·梅奥
C．赫伯特·西蒙 D．彼·德鲁克
25．战略理组织全局理象确定组织发展远景总体目标规定组织总行动纲领战略理( )特征
A．全局性 B．纲领性
C．长远性 D．客观性
26．某企业生产某种产品固定成15万元单位变成1000元台售价2200元该产品盈亏衡点( )
A．25台 B．100台
C．125台 D．125台
27．理学中组织静态含义( )
A．组织结构 B．组织目标
C．事关系 D．责权利关系
28．组织部理员选聘部外部两渠道般言( )选聘采外部渠道
A．基层理者 B．中层理者
C．高层理者 D．普通理者
29．组织成败具高成需数关( )理观点
A．需层次 B．成需
C．公 D．双素
30．沟通深层次目( )
A．展示影响力 B．信息传递
C．工作布置 D．激励影响行
31．根力安排合适岗位员配备( )原
A．设职 B．量
C．唯贤 D．事择
32．考评理员理解力组织执行力通( )获取信息
A．级部门 B．关系部门
C．属部门 D．协作部门
33．赫茨伯格提出双素理认( )直接起激励作防止产生满情绪
A．保健素 B．激励素
C．成素 D．效价素
34．沟通深层次目( )
A．展示影响力 B．信息传递
C．工作布置 D．激励影响行
35．处理突策略中效方法( )
A．建立联络组 B．强制解决
C．协调解决 D．解决问题
36．理员事发生前采取效预防措施防患未然样控制活动 ( )
A．现场控制 B．前馈控制
C．反馈控制 D．局部控制
37．员控制系统控制象( )
A．级理者 B．员工行
C．事部门 D．员
38．供应商评价中( )涉供应商响应买方需求变化力
A．技术力 B．服务力
C．协力 D．供应力
39．关战略远景描述列选项中( )准确
A 说明组织性质
B．明确组织事事业
C．规定量化济指标
D．明确组织应承担社会责
40外部环境具高确定性时计划应指导性时计划期限应该( )
A．更长 B．更短
C．适中 D．确定
41．高层理者说掌握良( )重
A．际技 B．概念技
C．技术技 D．理技
42．某公司原生产冰箱引进空调生产线( )发展战略
A．元化 B．关联元化
C．关联元化 D．复合元化
43．组织成败拥高成需数关( )理观点
A．需层次 B．双素
C．公 D．成需激励
44．制定计划时候留余防止意外事件发生点体现计划( )特征
A．效率性 B．灵活性
C．导性 D．目性
45．组织制定业务层战略( )
A．竞争战略 B．组织目标
C．公司层战略 D．组织部资源
46．某公司完成项紧急务部门抽调关员成立时科研组务完成组动解散种组织结构( )
A．直线制组织结构 B．事业部制组织结构
C．职制组织结构 D．矩阵制组织结构
47．外部环境具高确定性时计划应指导性时计划期限应该( )
A．更长 B．更短
C．适中 D．确定
48．根赫塞布兰查德提出情境领导理属然积极性缺乏足够技情况应采领导风格( )
A．高工作高关系 B．低工作低关系
C．低工作高关系 D．高工作低关系
49．员控制系统控制象( )
A．级理者 B．员工行
C．事部门 D．员
50．应模拟情景训练方法测试应聘者较高准确度常( )招聘
A 高层理者 B．基层理者
C．普通理者 D．中层理者
51．常说理门艺术强调( )
A．理科学性 B．理复杂性
C．理实践性 D．理变动性
52．赫茨伯格提出双素理认( )直接起激励作防止产生满情绪
A．效价素 B．激励素
C．成素 D．保健素
53．战略理组织全局理象确定组织发展远景总体目标规定组织总行动纲领战略理( )特征
A．全局性 B．纲领性．
C．长远性 D．客观性
54．处理突策略中效方法( )
A．建立联络组 B．强制解决
C．协调解决 D．解决问题
55．企业目标成变应根外部环境变化时调整修正更实现企业宗旨确定企业目标( )原
A．现实性 B．协调性
C．关键性 D．权变性
56．控制种动态适时信息( )程
A．通报 B．达
C．反馈 D．报
57．首先目标理作套完整理思想提出( )
A．弗雷德里克·泰罗 B．乔治·梅奥
C．赫伯特·西蒙 D．彼·德鲁克
58．某企业生产某种产品固定成15万元单位变成1000元台售价2200元该产品盈亏衡点( )
A．25台 B．100台
C．125台 D．125台
59．理十四项原( )提出
A．马克斯·韦伯 B．乔治·梅奥
C．亨利·法约尔 D．弗雷德里克·泰罗
60．组织结构设计必须( )相匹配
A．战略计划 B．理理念
C．组织结构 D．组织目标
二项选择题
1马克斯·韦伯指出组织必须某种形式权力作基础实现目标权力包括：( )
A．传统权力
B．理性——合法权力
C．纯粹权力
D．超权力
2．目标建立程中应该注意问题( )
A．量化企业目标
B．目标控制五
C．目标期限应长期目标
D．目标略高企业前生产营力
3直线职制组织结构直线制职制更优势( )
A．保持集中统指挥特点
B．分工具体
C．注重专业化理
D．属灵活权
4美国理学家菲德勒认( )决定领导效性环境素
A 员工素质
B．职位权力
C．务结构
D．级关系
5财务控制包括( )
A 流动性控制
B．损益控制
C．采购控制
D．运营力控制
6企业核心力具基特征包括( )
A．充分户价值 B．难模仿性
C．超前性 D．延展性
7 高效率领导班子组成员必须搭配合理构成素包括( )
A．兴趣结构 B．力结构
C．知识结构 D．年龄结构
8．数字形式表示计划预算( )
A．零基预算 B．销售费预算
C．广告预算 D．成预算
9定性决策方法决策者根掌握信息通事物运动规律分析进行决策方法定性方法( )
A．特尔菲法 B．头脑风暴法
C．盈亏衡点法 D．哥顿法
10根需层次理列选项属安全需( )
A．维持生命衣食住行 B．生活基保障
C．避免身伤害失业保障 D．年老时
11．理员贡献考评包括部分：( )
A．心理素质考评 B．业务力考评
C．达标绩效评价 D．理绩效评价
12．领导者基职位权力权力构成中居导位包括( )
A．法定权力 B．奖励权力
C．权力 D．处罚权力
13需满足会产生挫折感受挫防范措施般( )
A．紧张安措施 B．积极进取措施
C．消极防范措施 D．寻求激励措施
14．企业中应承担控制职责员包括( )
A．企业高层理员 B．政府员
C．中层理员 D．基层理员
15．般说作业系统控制围绕( )等问题展开
A．利润 B．质量
C．成 D．采购
16．根理二重性原理然属性相联系( )
A．生产力 B．生产关系
C．社会化生产 D．社会制度
17梅奥际关系学说基容包括( )
A．社会济
B．企业中存着非正式组织
C．生产效率取决工士气
D．科学理方法提高效率
18．组织营活动复杂性决定组织目标具性质：( )
A．重性 B．层次性
C．单性 D．变动性
19．确定组织宗旨应避免( )
A．抽象描述 B．定量描述
C．狭窄 D．空泛
20．直线职型组织结构直线型职型优势( )
A．保持集中统指挥特点
B．分工非常细密
C．注重专业化理
D．属灵活权
21．目标建立程中应该( )
A．量化企业目标
B．目标控制五
C．目标期限应长期目标
D．期限适中
22关联元化发展战略关键新业务原业务间( )等方面定关联性
A．生产系统 B．产品核心技术
C．顾客基础 D．销售渠道
23美国理学家菲德勒认( )决定领导效性环境素
A 员工素质 B．职位权力
C．务结构 D．级关系
24需层次理中列选项属安全需( )
A．维持生命衣食住行
B．生活基保障
C．避免身伤害失业保障
D．年老时
25．财务控制包括( )
A．流动性控制 B．损益控制
C．采购控制 D．运营力控制
26．通沟通含义出沟通程中关键环节( )
A．信息编码 B．信息理解
C．信息传递 D．信息发布渠道
27．战略词原意指指挥军队( )
A．方法 B．科学．
C．艺术 D．战术
28．现代组织理强调组织结构设计应具弹性说( )环境变化变动
A．组织部门机构 B．职责规定
C．利润高低 D．职位安排
29．单位产品总成般两部分构成( )
A．单位成 B．固定成
C．均成 D．变成
30．需层次理中列选项属安全需( )
A．年老时
B．生活基保障
C．避免身伤害失业保障
D．维持生命衣食住行
三判断正误题
1泰罗科学理重视技术素重视社会素( × )
2著名理学家彼·德鲁克提出企业目标惟效定义创造利润( × )
3定量目标定性目标更易衡量( √)
4营种业务企业者事专业化营型企业业务层战略公司层战略样( √ )
5 控制实质实践符合计划计划控制标准( √ )
7．领导班子里帅应该提高领导班子整体领导力(× )
8．组织理中突避免理者需运理技巧效解决突千万激发突( ×)
9．目标路径理认环境素领导风格互补充属特质决定环境素领导风格评价( √ )
10．企业组织实施稳定型战略保持企业原状态( × )
11．泰罗科学理重视技术素重视社会素( ×)
12．般言预测时间越短影响预测结果素变化越预测误差越反然( √ )
13．战略实质谋求外部环境部资源条件战略目标三者间动态衡( √ )
14．实行成领先战略降低产品价格( ×)
15．领导班子领导效率高低取决领导者体素质高低( ×)
16理种意识组织群体活动动态协作程( √ )
1719世纪末期20世纪初期欧洲美国相继提出较系统理理美国表现泰罗创建科学理理法国表现法约尔行政理理( × )
18现实中许中型组织量采非正式计划( √ )
19．组织实施稳定性战略保持组织原状态( × )
20战略决策组织中高层领导决定( ×)
21著名理学家彼·德鲁克提出企业目标惟效定义创造利润(×)
22运德尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策方法(×)
23营种业务企业者事专业化营型企业业务层战略公司层战略样( √)
24．组织需角度进行员配备知识力安排组织中条件完全需考虑(×)
25 般说高层理员事例外性非程序性重程序性控制活动中层基层理员集中事例行程序性控制活动( √ )
26．运德尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策( ×)
27．彼·德鲁克认企业理务创造整体作曲家指挥家( √ )
28．组织目标想方设法创造更利润( ×)
30．领导班子里帅应该提高领导班子整体领导力( × )
四简答题
1理解理涵？
答：理理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动包含层意思：
(1)理种意识组织群体活动
(2)理动态协调程协调间活动利益关系贯穿整理程始终
(3)理目效达组织目标提高组织活动成效
(4)理象组织资源组织活动
2．什竞争战略？根迈克尔·波特竞争理少种类型竞争战略？
答：竞争战略业务层战略解决问题特定产业领域组织参市场竞争获取超越竞争手竞争优势波特教授提出三种供选择般性竞争战略成领先战略差异化战略集中化战略
3．试分析事业部制组织结构形式利弊
答：事业部制组织结构称M型结构部门结构时称产品部式结构战略营单位种分级理分级核算负盈亏组织形式
事业部制优点：
(1)总公司领导摆脱日常事务集中精力考虑全局问题
(2)事业部制实行营独立核算更发挥营理积极性更利组织专业化生产实现组织部协作
(3)事业部间较竞争利组织发展
(4)事业部部供产销等职间容易协调
(5)事业部理事业部整体考虑问题利培养训练全型理
事业部制缺点：
(1)总部事业部职机构重叠构成理员浪费
(2)事业部实行独立核算事业部考虑身利益影响事业部间协作
(3)科研资源分散深层次研究活动难开展
4理解决策含义？
答：决策指达定目标采定科学方法手段两行方案中选择满意方案分析判断程
准确理解决策需握问题：
(1)决策明确目标
(2)决策供挑选行方案
(3)决策作分析评价
(4)决策具科学性
(5)决策遵循满意原
5组织部提拔理员优缺点？
答：优点：
(1)利调动组织部成员工作积极性
(2)利吸引外部
(3)利保证选聘工作正确性
(4)利聘者迅速展开工作
缺点：
(1)引起事间团结
(2)造成亲繁殖现象抑制组织创新力
6简说明需层次容
答：需层次理美国著名心理学家行学家亚伯拉罕·马斯洛提出
认类需生理安全友爱属尊重实现五类般层次低级高级追求需满足已满足需具激励作理者应根需层次确定激励行
7什控制？作？
答：控制理者计划执行程进行监督检查果发现偏差时采取纠偏措施活动
控制作：
(1)控制完成计划务实现组织目标力保证
(2)控制时解决问题提高组织效率重手段
(3)控制组织创新推动力
8什计划工作？具样性质？
答：计划工作广义狭义分广义计划工作指包括制定计划执行计划检查计划执行情况三环节工作程狭义计划工作指制定计划
计划工作具性质：
(1)目性计划实现组织战略目标
(2)导性计划工作处理职首位贯穿理工作全程组织事领导控制等工作围绕着计划工作展开
(3)普遍性计划组织位理者做事情说高层中层基层理员需做计划工作
(4)效率性制定计划时高效率出发点较低代价实现计划目标
(5)灵活性计划必须具灵活性说出现预想情况时力改变原确定方必花费太代价
(6)创造性计划工作总针需解决新问题发生新变化新机会做出决策
9．部提升理员优缺点？
答：部提升制度具优点：
(1)利调动组织部成员工作积极性
(2)利吸引外部
(3)利保证选聘工作正确性
(4)利聘者迅速展开工作
部提升制度存弊端具体表现：
(1)引起事间团结
(2)造成亲繁殖现象抑制组织创新力
10什现场控制？实现效现场控制需具备条件？
答：现场控制：称时控制指某项活动者某种工作程中理者现场正进行活动行予必监督指导保证活动行规定程序求进行理活动
效现场控制需具备条件：较高素质理者属员积极参配合适授权层层控制司职
11．什理理丛林？
答：第二次世界战科学技术飞速发展生产社会化程度日益提高引起理理重视理思想丰富发展出现许新理理理学说形成众学派理学派历史源渊容相互影响联系形成盘根错节争相竞荣局面称理理丛林包括：理程学派验学派系统理学派决策理学派理科学学派权变理学派
12简述事业部制组织结构优势
答：事业部制组织结构称M型结构部门结构时称产品部式结构战略营单位种分级理分级核算负盈亏组织形式
事业部制优点：
A．总公司领导摆脱日常事务集中精力考虑全局问题
B．事业部制实行营独立核算更发挥营理积极性更利组织专业化生产实现组织部协作
C．事业部间较竞争利组织发展
D．事业部部供产销等职间容易协调
E．事业部理事业部整体考虑问题利培养训练全型理
13简述领导者合理艺术
答：(1)唯举领导者说受名年龄资历关系亲疏局限选拔
(2)长领导者时长细缺点忽视德
(3)知善领导者时根特点安排工作充分发挥长处优势
(4)勇气选拔名学超
14什零基预算方法？传统预算方法相较优势？
答：零基预算法预算年度开始时继续开展活动视零开始重新编制预算
传统预算理相较零基预算优点预算编制科学变化实际情况考虑预算利资金合理配置节约支出
15．项效公司战略素构成？
答：项效组织战略应包括五基素：战略远景目标目资源业务组织
战略远景战略远景指组织社会进步济发展中应担角色责说明组织存理战略远景包括营理念企业宗旨两方面容
目标目目标指具体中期短期量化目标目指相应期限定性期目标目应战略远景保持致
资源组织中资源包括形资源形资源组织战略关键素组织持续竞争优势源泉形资源包括现金房产机器设备原材料库存等形资源包括晶牌技术专长组织文化种组织力等
业务指组织参竞争产业领域
组织指组织结构理体制等素形成组织行政关系维持业务单元间致性保证战略方案效实施
16际关系学说创始谁？容？
答：霍桑试验基础梅奥创立际关系学说容：
(1)员工社会际关系学说强调金钱非刺激员工积极性惟动力间友情属感等社会心理欲满足非常重素
(2)满足工社会欲提高工士气提高生产效率关键
(3)企业存着非正式组织非正式组织正式组织相互存生产效率提高影响
际关系学说出现开辟理理研究新领域纠正古典理理忽视素足时际关系学说行科学发展奠定基础
17．合理设计组织结构应坚持什原？
答：(1)效性原组织结构设计组织目标实现服务力求较少员较少层次较少时间达较理效果组织结构设计工作程效率
(2)分工协作原分工协作相辅相成分工没协作分工失意义没分工谈协作
(3)权责利等原责权力利益三者间必须衡统委责时必须委必需权力必须利益激励责权权责者权责等匹配会组织结构效运行组织目标难实现
(4)分级理原职务负责知道直接领导谁级谁正常情况等级链级接受级命令级领导越权指挥越级检查级越级请示越级反映情况提出建议
(5)协调原组织部关系协调二组织务分配协调
(6)弹性结构原弹性指组织部门机构员职责职位应适应环境变化作相应变动求部门机构职位具弹性
18．外部选聘理员优缺点？
答：外部招聘优点：
(1)聘干部具外优势没历史包袱果确实具较强工作力便迅速开局面
(2)利息缓部竞争者间紧张关系
(3)够组织带新理方法验
外部招聘足表现：
(1)外聘员难迅速开局面
(2)组织应聘者情况深入解
(3)外部招聘会击部员工工作积极性
五案例分析题
1厨房失火
张三某家里做客见家厨房灶烟囱直旁边木材张三告诉说：烟囱改曲木材须移否会导致厨房火灾听然没做表示
久家厨房果然失火四周邻居赶紧跑救火火扑灭烹羊宰牛宴请四邻酬谢救火功劳没请初建议木材移走烟囱改曲客张三
说：果初听张三话天准备筵席没火灾损失现功行赏原先建议没感恩救火座客真奇怪事呢
顿时省悟赶紧邀请初予建议张三吃酒
问题：
(1)案例中蕴含项理职？（6分）
答：控制职
(2)什预先控制？（6分）效理具样意义？（8分）
答：预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施出现偏差消萌芽状态
预先控制防患未然控制高境界张三家建议体现预先控制思想
预先控制效理意义：安全理中 理者早采取预防措施 防止问题发生 免受损失
效理企业追求目标企业通分层理理融入日常工作中企业实施全方位理效理达呼百应令行禁止效果企业成坚强力整体
预先控制关键调研预测准确性获取足够信息资料建立预测研究系统保证预先控制实施 预先控制效理中占重位理者早采取预防措施防止问题发生 免受损失
2飞跃行车厂困境
飞跃行车厂家生产燃油助动车国营老厂该厂现职工850中500左右年龄处4050岁间厂长张耀明已53岁全厂80销售额90利润额燃油助动车该厂生产燃油助动车90销售然政府已发出通知该市年禁止销售三年全部淘汰燃油助动车飞跃厂面空前困境
张耀明首厂领导班子做出迅速减产开发转产新产品决定两项决定遇重阻力
迅速减产直接果量员工失业岗时企业法获足够收入岗员工支付国家规定工资变减产方案没具体实施批批车间工已厂部表示坚决意岗
开发新产品困难样飞跃厂果转产电动行车然定性目前电动行车技术尚成熟飞跃厂电动行车技术掌握够充足张厂长举荐位工程师具项电动行车重专利张厂长想邀请该工程师加盟飞跃厂该工程师开出条件张厂长犹豫决工程师条件飞跃厂次性支付200万购房款年低50万年薪外销售额0 1提取奖金张厂长认果工程师专利够飞跃厂付出样代价值问题均年薪2万元全厂职工够接受样条件？
家公司动门提出兼方案：工厂整体迁移郊区80员工继续岗原厂址作张厂长举棋定想想企业想想职工想想兼安排十年副职面样命运呢？张厂长次陷入沉思……
问题：
(1)减产转产兼方案飞跃厂说面制约素分？（6分）
答：减产制约素员工失业等
转产制约素技术等
兼制约素迁址员工失业等
(2)张厂长说做决策时候特考虑环境素？（6分）
答：外部：政策等部：技术资金等
(3)果张厂长会做出什样选择？（8分）
答：张厂长外部环境变化前想通身变化摆脱困境时显然遇部环境素制约：（1）力资源技术资源制约飞跃行车厂现力资源年燃油助动车生产销售相匹配飞跃厂缺乏转产电动行车需技术生产条件外目前助动行车技术条件成熟（2）资金资源发现位拥电动行车专利技术张厂长想该工程师加盟飞跃厂该工程师开出条件高张厂长犹豫决（3）张厂长犹豫决原方面飞跃厂资金资源限制更阻力素职工思想组织部原利益格局张厂长认果工程师专利够飞跃厂付出样代价值问题均年薪2万元全厂职工够接受样条件？职工干部否应化代价否应外面破组织原分配机制认引发出外问题组织项改革措施怕技术变革面阻力时候技术性更文化阻力项变革破组织原关系格局利益机制
3某公司理制度
某汽车制造公司项建议制度称提案制度建立20世纪50年代产品意该公司处挂着样标语
实施建议制度初年征集183条建议逐年递增建议采率升1982年员工提出建议首次超1万条采率571988年提出建议达5万条采率881990年提出建议高达86万条采率高达94资料表明19901996年间公司收集建议43万条
建议制度取惊成效仅1985 1986年公司节省4千万元中少建议月公司节省四五百万元
员工建议旦采纳公司根具体情况奖励数万元外该公司阶段提出建议采纳员月末年末奖状奖品奖金等形式予奖励报导仅1986年该公司支付百万元奖金
问题：
(1)案例突出体现项理职？（10分）
答：体现理激励职激励指类活动种心状态具加强激发动机推动引导行预定目标作通常认切心争取条件：欲需希动力等构成激励激励程需开始需满足止连锁反应
现代企业通常采激励方法：物质激励精神激励职工参理工作丰富化
(2)根该公司案例谈谈职工参理重性（10分）
答：职工参理职工级感受级信重视赏识够满足属感受赏识需
职工参理会数受激励产生激励组织目标实现提供保证
该公司职工参制度调动职工积极性取成效1985 1986年公司节省4千万元
4鸡蛋放微波炉里
著名作家马克．吐温说：鸡蛋装进篮子里然篮子段话企业营：选择前景行业集中全部资源发展实行专业化营英特尔公司总裁安迪·葛洛夫深表赞领导英特尔直坚守微处理器行业全球市场占率高达90中国格兰仕董事长梁庆德持种观点鸡蛋装微波炉里结果创造中国微波炉第品牌
格兰仕做点呢？
战略眼光选择微波炉行业
1991年格兰仕选择微波炉发展惟行业具战略眼光：(1) 20世纪60年代微波炉行业美国等发达国家兴起20世纪90年代进入普期（1990年世界微波炉产量2254万台）产品生产技术成熟(2)微波炉中国曙光初现行业着家电普市民生活水提高便利生活追求微波炉市场基数增长速度快潜力巨市场(3)1990年全国微波炉产量100万台进口量万台竞争激烈
二胆成功战略转移
宏观状况利格兰仕决定进入原服装行业毫关联微波炉行业胆魄力元化营格兰仕走条战略转移路：19911993年格兰仕方面逐步关闭收入观羽绒服生产线服装行业撤出方面日美国意利引进全套具90年代先进水微波炉生产设备技术进入微波炉行业1993年格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场时国微波炉生产企业砚华进口产品日松
三集中全部资源夺全国第
格兰仕奉行专业化战略没采取两面作战元化方针集中全部资源认定方规模化重点发展单微波炉行业格兰仕副总理俞尧昌先生说：格兰仕实力言什干什完集中优势兵力点
中型企业营战略理想选择：企业实力强部资源足情况企业应优先选择单行业甚单产品重点集中优势夺取市场位进成长企业
1994年格兰仕微波炉产量10万台1995年达20万台市场占率2511996年产量升65万台市场占率达34 851997年产量接200万台市场占率476高居全国市场国外品牌榜首
四高处足胜寒
1997年10月18日格兰仕宣布13产品品种全面降价降价幅度2940结果格兰仕市场占率接50占国市场半壁江山外国品牌市场占率降40左右国品牌10行业元老海飞跃亚美已跌1格兰仕雄居微波炉行业高处
市场占率超国际通垄断点41基础格兰仕没满足继续扩规模1998年设计生产力450万台该目标实现格兰仕跃居全世界规模微波炉生产企业
问题：
(1)格兰仕进行战略转移什？（6分）
答： A．时中国微波炉属阳产业具巨市场潜力
B．集中优势资源引进先进生产技术
(2)格兰仕样成微波炉王？（6分）
答： 准确市场定位正确发展战略正确营战略等促格兰仕成微波炉王
(3)鸡蛋装进篮子里然篮子包含样理思想？（8分）
答：密集型发展战略专业化发展战略集中利资源提高资源利效率
常说放篮子里篮子理法控制放篮子里胆量信说理思想包括点：
① 信理信然信理蓝子
② 风险意识强承受风险承受收益（减少成）关键风险控制力否强
③ 背水战集中火力攻坚留路
5班组做
前进通机器厂金属加工车间史涛久前厂里派市委办第三期基层理短训班学听少专家学者做关现代化理理方法报告受启发印象深位姓孟老教授关群体决策讲演孟教授强调说根量国外研究结果实践表明广职工机会会想出高明意领导会乐采纳说应充分发扬民班组做制定关工作决策
老史觉观点道理短训班结束回车间老史决定实践中试试学某原理车间第二工段25名职工召集起说工段新添置高效率动化程度相高新设备年前制定老生产定额已适应新情况现想讨集体决定新生产定额布置完老史回车间办公室觉该参加讨领导场家易畅欲言显家够信坚信群众准会定出连敢提出先进标准
时老史回工段工说觉原定额够合理定高现然授权设置定额集体讨决定新定额应原降低10老史吃惊意算盘截然相反完全出意料时知措
该办呢？接受家决定吧实太低肯定赔钱厂里交代？拒绝吧失信民回谁听？
老史实进退两难登门拜访盂教授请教高见心里老高兴：老书呆子光出傻意坑说套根灵嘛
问题：
(1)孟教授讲领导应发扬民员工决策权说法？（4分）什？（6分）
答：角度回答：
决策群体决策关系领导风格民理
(2)实行民理应具备条件？（6分）该工段具备条件？（4分）
答：根领导权变理领导方式必须着领导者特点环境变化变化实行民理求员工工作热情必需知识力
该工段具备条件
6准确决策盲目投资
Y市建筑卫生陶瓷厂家国中型企业种种原2005年停产年亏损250万元濒倒闭2006年初郑先生出厂长面停水停电停工资严重局面郑丙坤认真分析厂情果断决策治厂先事制度改革手科室分厂理员减掉34充实生产第线形成专治厂队伍郑先生全厂推行厂制营方式：生产导产品二分厂采取四统（统计划统采购统销售统财务）理方法墙砖分厂实行股份制改造特种耐火材料厂实行租赁承包
改制企业开足马力列车急速运行逐渐显示规模市场劣势严重束缚企业发展入张贪求洋贷巨款项目建议投资千万元建条规模辊道窑生产线显示新班子政绩郑先生根职工代表会建议果断决定生产成高劳动强度产品质量差86米明焰煤烧隧道窑扒掉建成98米隔焰煤烧隧道分厂两条老窑进行技术改造结果仅花费足200万元便生产力提高倍目前该厂已形成年产80万件卫生瓷20万方米墙砖5000吨特种耐火材料三系列200品种生产力2006年国生产厂家纷纷高档卫生瓷厂外少建议赶潮流郑厂长没盲目决策冷静分析行情认真调查证认中低档瓷国市场潜力味高档卫生瓷符合国情市场考察该厂新20中低档卫生瓷产品产品投入市场便成紧俏货目前新产品产值占总产值
例已提高60
Y市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明河南省SD陶瓷公司该公司家国中型企业20世纪90年代初全省建材行业三面红旗然年市场济潮击盲目轻率导致企业重决策失误家原红红火火国企业债台高筑
2002年国家计委省计委批准该公司投资1200万元建立断面窑生产线该公司赶市场潮流证改建辊道窑生产线投资1700万元该生产线建成时市场潮流已投产公司直亏损产销情况公司重新投入1000万元建断面窑公司元气伤债台高筑仅欠银行贷款达3000万元五年该公司先做出失误重营决策6项国资产损失数百万元企业仅前积累数百万元资金流失千二净成老难企业
Y市建筑卫生陶瓷厂衰变强河南省SD陶瓷公司强变衰形成强烈反差
问题：
(1)决策包括基活动程？中关键步骤什？（8分）
答：决策程：识问题确定决策目标拟订行方案分析评价方案选择方案实施方案
关键步骤选择方案
(2)案例中两家企业形成鲜明原什？（6分）
答：决策正确否两家企业发展形成反差原
(3)科学决策需注意问题？（6分）
答：科学决策求决策者准确认识事物发展变化规律采取科学程序方法做出符合事物发展规律决策
（1） 识机会诊断问题：评估机会问题精确程度赖信息精确程度理者量获取精确信赖信息排信息解释程扭曲提高作出正确决策性
（2） 识目标：目标体现组织想获结果想结果数量质量明确目标两方面终指导决策者选择合适行动路线
（3） 确定方案：理者征询意见拟定备选方案确定拟定方案价值加恰性确定优方案根事实考察结果确定方案
（4） 选择实施战略：方案选定理者制定实施方案具体措施步骤
（5） 监督评估：方案实施阶段形势发生变化理者断方案进行修改完善适应变化形势
科学决策关键信息收集理者决策时离开信息信息数量质量直接影响决策水决策者需决策前决策程中通种渠道收集信息作决策然收集信息时注意成收益分析
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单项选择题
1．高层理者说掌握良( )重
A．际技 B．概念技
C．技术技 D．理技
2．制定计划时候留余防止意外事件发生点体现计划( )
特征
A．效率性 B．灵活性
C．导性 D．目性
3．传统目标设定程企业高理者完成现代理学提倡采( )
A．参制目标设定法 B．专家目标设定法
C．员工目标设定法 D．程性目标设定法
4．海尔公司原生产冰箱引进空调生产线( )发展战略
A 元化 B．关联元化
C．关联元化 D．复合元化
5．理者进行决策第步骤( )
A．拟定备选方案 B．确定决策原
C．确定决策目标 D．识问题
6．某企业生产某种产品固定成15万元单位变成1000元台售价2200元该产品盈亏衡点( )
A．25台 B．100台
C．125台 D．125台
7．赫茨伯格提出双素理认( )直接起激励作防止产生满情绪
A．激励素 B．保健素
C．成素 D．效价素
8．理方格理提出五种具代表性领导类型中( )称俱乐部式领导者种领导方式业绩关心少关心努力营造种放松环境
A．19型 B．99型
C．11型 D．55型
9．沟通深层次目( )
A．展示影响力 B．信息传递
C．工作布置 D．激励影响行
10理员事发生前采取效预防措施防患未然样控制活动控制高境界( )
A．前馈控制 B．现场控制
C．反馈控制 D．局部控制
11．理十四项原( )提出
A．马克斯·韦伯 B．亨利·法约尔
C．乔治·梅奥 D．弗雷德里克·泰罗
12．制定计划时候留余防止意外事件发生点体现计划( )特征
A．效率性 B．灵活性
C．导性 D．目性
13．传统目标设定程企业高理者完成现代理学提倡采( )
A．参制目标设定法 B．专家目标设定法
C．员工目标设定法 D．程性目标设定法
14．日常生产营活动中合理组织业务活动提高效率作出决策日常理决策称( )
A．战略性决策 B．业务性决策
C．策略性决策 D．战术性决策
15．某公司完成项紧急务部门抽调关员成立时科研组务完成组动解散种组织结构( )
A．直线制组织结构 B．事业部制组织结构
C．职制组织结构 D．矩阵制组织结构
16．考评理员战略理解力组织执行力通( )获取信息
A．级部门 B．关系部门
C．属部门 D．协作部门
17．种沟通方式具持久形核实等优势种方式( )
A．口头沟通 B．非语言沟通
C．电子媒介沟通 D．书面沟通
18．理项职构成完整理循环程( )始终次理循环程终点新轮理循环程起点
A．计划 B．控制
C．协调 D．指挥
19．某公司长期坚持生产种饮料种发展战略属( )
A 体化发展战略 B．元化发展战略
C．密集型发展战略 D．稳定型发展战略
20组织成败具高成需数关( )观点
A．需层次理 B．双素理
C．公理 D．成需激励理
21．高层理者说掌握良( )重
A．际技 B．概念技
C．技术技 D．理技
22 1993年海默钱皮合著企业造工程书该书总结十年世界成功企业验提出应变市场变化新方法( )
A．企业战略转换 B．企业技术创新
C．企业流程造 D．企业理创新
23．层级理者参组织计划制定计划工作( )
A．超前性 B．普遍性
C．创新性 D．灵活性
24．首先目标理作套完整理思想提出( )
A．弗雷德里克·泰罗 B．乔治·梅奥
C．赫伯特·西蒙 D．彼·德鲁克
25．战略理组织全局理象确定组织发展远景总体目标规定组织总行动纲领战略理( )特征
A．全局性 B．纲领性
C．长远性 D．客观性
26．某企业生产某种产品固定成15万元单位变成1000元台售价2200元该产品盈亏衡点( )
A．25台 B．100台
C．125台 D．125台
27．理学中组织静态含义( )
A．组织结构 B．组织目标
C．事关系 D．责权利关系
28．组织部理员选聘部外部两渠道般言( )选聘采外部渠道
A．基层理者 B．中层理者
C．高层理者 D．普通理者
29．组织成败具高成需数关( )理观点
A．需层次 B．成需
C．公 D．双素
30．沟通深层次目( )
A．展示影响力 B．信息传递
C．工作布置 D．激励影响行
31．根力安排合适岗位员配备( )原
A．设职 B．量
C．唯贤 D．事择
32．考评理员理解力组织执行力通( )获取信息
A．级部门 B．关系部门
C．属部门 D．协作部门
33．赫茨伯格提出双素理认( )直接起激励作防止产生满情绪
A．保健素 B．激励素
C．成素 D．效价素
34．沟通深层次目( )
A．展示影响力 B．信息传递
C．工作布置 D．激励影响行
35．处理突策略中效方法( )
A．建立联络组 B．强制解决
C．协调解决 D．解决问题
36．理员事发生前采取效预防措施防患未然样控制活动 ( )
A．现场控制 B．前馈控制
C．反馈控制 D．局部控制
37．员控制系统控制象( )
A．级理者 B．员工行
C．事部门 D．员
38．供应商评价中( )涉供应商响应买方需求变化力
A．技术力 B．服务力
C．协力 D．供应力
39．关战略远景描述列选项中( )准确
A 说明组织性质
B．明确组织事事业
C．规定量化济指标
D．明确组织应承担社会责
40外部环境具高确定性时计划应指导性时计划期限应该( )
A．更长 B．更短
C．适中 D．确定
41．高层理者说掌握良( )重
A．际技 B．概念技
C．技术技 D．理技
42．某公司原生产冰箱引进空调生产线( )发展战略
A．元化 B．关联元化
C．关联元化 D．复合元化
43．组织成败拥高成需数关( )理观点
A．需层次 B．双素
C．公 D．成需激励
44．制定计划时候留余防止意外事件发生点体现计划( )特征
A．效率性 B．灵活性
C．导性 D．目性
45．组织制定业务层战略( )
A．竞争战略 B．组织目标
C．公司层战略 D．组织部资源
46．某公司完成项紧急务部门抽调关员成立时科研组务完成组动解散种组织结构( )
A．直线制组织结构 B．事业部制组织结构
C．职制组织结构 D．矩阵制组织结构
47．外部环境具高确定性时计划应指导性时计划期限应该( )
A．更长 B．更短
C．适中 D．确定
48．根赫塞布兰查德提出情境领导理属然积极性缺乏足够技情况应采领导风格( )
A．高工作高关系 B．低工作低关系
C．低工作高关系 D．高工作低关系
49．员控制系统控制象( )
A．级理者 B．员工行
C．事部门 D．员
50．应模拟情景训练方法测试应聘者较高准确度常( )招聘
A 高层理者 B．基层理者
C．普通理者 D．中层理者
51．常说理门艺术强调( )
A．理科学性 B．理复杂性
C．理实践性 D．理变动性
52．赫茨伯格提出双素理认( )直接起激励作防止产生满情绪
A．效价素 B．激励素
C．成素 D．保健素
53．战略理组织全局理象确定组织发展远景总体目标规定组织总行动纲领战略理( )特征
A．全局性 B．纲领性．
C．长远性 D．客观性
54．处理突策略中效方法( )
A．建立联络组 B．强制解决
C．协调解决 D．解决问题
55．企业目标成变应根外部环境变化时调整修正更实现企业宗旨确定企业目标( )原
A．现实性 B．协调性
C．关键性 D．权变性
56．控制种动态适时信息( )程
A．通报 B．达
C．反馈 D．报
57．首先目标理作套完整理思想提出( )
A．弗雷德里克·泰罗 B．乔治·梅奥
C．赫伯特·西蒙 D．彼·德鲁克
58．某企业生产某种产品固定成15万元单位变成1000元台售价2200元该产品盈亏衡点( )
A．25台 B．100台
C．125台 D．125台
59．理十四项原( )提出
A．马克斯·韦伯 B．乔治·梅奥
C．亨利·法约尔 D．弗雷德里克·泰罗
60．组织结构设计必须( )相匹配
A．战略计划 B．理理念
C．组织结构 D．组织目标
二项选择题
1马克斯·韦伯指出组织必须某种形式权力作基础实现目标权力包括：( )
A．传统权力
B．理性——合法权力
C．纯粹权力
D．超权力
2．目标建立程中应该注意问题( )
A．量化企业目标
B．目标控制五
C．目标期限应长期目标
D．目标略高企业前生产营力
3直线职制组织结构直线制职制更优势( )
A．保持集中统指挥特点
B．分工具体
C．注重专业化理
D．属灵活权
4美国理学家菲德勒认( )决定领导效性环境素
A 员工素质
B．职位权力
C．务结构
D．级关系
5财务控制包括( )
A 流动性控制
B．损益控制
C．采购控制
D．运营力控制
6企业核心力具基特征包括( )
A．充分户价值 B．难模仿性
C．超前性 D．延展性
7 高效率领导班子组成员必须搭配合理构成素包括( )
A．兴趣结构 B．力结构
C．知识结构 D．年龄结构
8．数字形式表示计划预算( )
A．零基预算 B．销售费预算
C．广告预算 D．成预算
9定性决策方法决策者根掌握信息通事物运动规律分析进行决策方法定性方法( )
A．特尔菲法 B．头脑风暴法
C．盈亏衡点法 D．哥顿法
10根需层次理列选项属安全需( )
A．维持生命衣食住行 B．生活基保障
C．避免身伤害失业保障 D．年老时
11．理员贡献考评包括部分：( )
A．心理素质考评 B．业务力考评
C．达标绩效评价 D．理绩效评价
12．领导者基职位权力权力构成中居导位包括( )
A．法定权力 B．奖励权力
C．权力 D．处罚权力
13需满足会产生挫折感受挫防范措施般( )
A．紧张安措施 B．积极进取措施
C．消极防范措施 D．寻求激励措施
14．企业中应承担控制职责员包括( )
A．企业高层理员 B．政府员
C．中层理员 D．基层理员
15．般说作业系统控制围绕( )等问题展开
A．利润 B．质量
C．成 D．采购
16．根理二重性原理然属性相联系( )
A．生产力 B．生产关系
C．社会化生产 D．社会制度
17梅奥际关系学说基容包括( )
A．社会济
B．企业中存着非正式组织
C．生产效率取决工士气
D．科学理方法提高效率
18．组织营活动复杂性决定组织目标具性质：( )
A．重性 B．层次性
C．单性 D．变动性
19．确定组织宗旨应避免( )
A．抽象描述 B．定量描述
C．狭窄 D．空泛
20．直线职型组织结构直线型职型优势( )
A．保持集中统指挥特点
B．分工非常细密
C．注重专业化理
D．属灵活权
21．目标建立程中应该( )
A．量化企业目标
B．目标控制五
C．目标期限应长期目标
D．期限适中
22关联元化发展战略关键新业务原业务间( )等方面定关联性
A．生产系统 B．产品核心技术
C．顾客基础 D．销售渠道
23美国理学家菲德勒认( )决定领导效性环境素
A 员工素质 B．职位权力
C．务结构 D．级关系
24需层次理中列选项属安全需( )
A．维持生命衣食住行
B．生活基保障
C．避免身伤害失业保障
D．年老时
25．财务控制包括( )
A．流动性控制 B．损益控制
C．采购控制 D．运营力控制
26．通沟通含义出沟通程中关键环节( )
A．信息编码 B．信息理解
C．信息传递 D．信息发布渠道
27．战略词原意指指挥军队( )
A．方法 B．科学．
C．艺术 D．战术
28．现代组织理强调组织结构设计应具弹性说( )环境变化变动
A．组织部门机构 B．职责规定
C．利润高低 D．职位安排
29．单位产品总成般两部分构成( )
A．单位成 B．固定成
C．均成 D．变成
30．需层次理中列选项属安全需( )
A．年老时
B．生活基保障
C．避免身伤害失业保障
D．维持生命衣食住行
三判断正误题
1泰罗科学理重视技术素重视社会素( × )
2著名理学家彼·德鲁克提出企业目标惟效定义创造利润( × )
3定量目标定性目标更易衡量( √)
4营种业务企业者事专业化营型企业业务层战略公司层战略样( √ )
5 控制实质实践符合计划计划控制标准( √ )
7．领导班子里帅应该提高领导班子整体领导力(× )
8．组织理中突避免理者需运理技巧效解决突千万激发突( ×)
9．目标路径理认环境素领导风格互补充属特质决定环境素领导风格评价( √ )
10．企业组织实施稳定型战略保持企业原状态( × )
11．泰罗科学理重视技术素重视社会素( ×)
12．般言预测时间越短影响预测结果素变化越预测误差越反然( √ )
13．战略实质谋求外部环境部资源条件战略目标三者间动态衡( √ )
14．实行成领先战略降低产品价格( ×)
15．领导班子领导效率高低取决领导者体素质高低( ×)
16理种意识组织群体活动动态协作程( √ )
1719世纪末期20世纪初期欧洲美国相继提出较系统理理美国表现泰罗创建科学理理法国表现法约尔行政理理( × )
18现实中许中型组织量采非正式计划( √ )
19．组织实施稳定性战略保持组织原状态( × )
20战略决策组织中高层领导决定( ×)
21著名理学家彼·德鲁克提出企业目标惟效定义创造利润(×)
22运德尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策方法(×)
23营种业务企业者事专业化营型企业业务层战略公司层战略样( √)
24．组织需角度进行员配备知识力安排组织中条件完全需考虑(×)
25 般说高层理员事例外性非程序性重程序性控制活动中层基层理员集中事例行程序性控制活动( √ )
26．运德尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策( ×)
27．彼·德鲁克认企业理务创造整体作曲家指挥家( √ )
28．组织目标想方设法创造更利润( ×)
30．领导班子里帅应该提高领导班子整体领导力( × )
四简答题
1理解理涵？
答：理理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动包含层意思：
(1)理种意识组织群体活动
(2)理动态协调程协调间活动利益关系贯穿整理程始终
(3)理目效达组织目标提高组织活动成效
(4)理象组织资源组织活动
2．什竞争战略？根迈克尔·波特竞争理少种类型竞争战略？
答：竞争战略业务层战略解决问题特定产业领域组织参市场竞争获取超越竞争手竞争优势波特教授提出三种供选择般性竞争战略成领先战略差异化战略集中化战略
3．试分析事业部制组织结构形式利弊
答：事业部制组织结构称M型结构部门结构时称产品部式结构战略营单位种分级理分级核算负盈亏组织形式
事业部制优点：
(1)总公司领导摆脱日常事务集中精力考虑全局问题
(2)事业部制实行营独立核算更发挥营理积极性更利组织专业化生产实现组织部协作
(3)事业部间较竞争利组织发展
(4)事业部部供产销等职间容易协调
(5)事业部理事业部整体考虑问题利培养训练全型理
事业部制缺点：
(1)总部事业部职机构重叠构成理员浪费
(2)事业部实行独立核算事业部考虑身利益影响事业部间协作
(3)科研资源分散深层次研究活动难开展
4理解决策含义？
答：决策指达定目标采定科学方法手段两行方案中选择满意方案分析判断程
准确理解决策需握问题：
(1)决策明确目标
(2)决策供挑选行方案
(3)决策作分析评价
(4)决策具科学性
(5)决策遵循满意原
5组织部提拔理员优缺点？
答：优点：
(1)利调动组织部成员工作积极性
(2)利吸引外部
(3)利保证选聘工作正确性
(4)利聘者迅速展开工作
缺点：
(1)引起事间团结
(2)造成亲繁殖现象抑制组织创新力
6简说明需层次容
答：需层次理美国著名心理学家行学家亚伯拉罕·马斯洛提出
认类需生理安全友爱属尊重实现五类般层次低级高级追求需满足已满足需具激励作理者应根需层次确定激励行
7什控制？作？
答：控制理者计划执行程进行监督检查果发现偏差时采取纠偏措施活动
控制作：
(1)控制完成计划务实现组织目标力保证
(2)控制时解决问题提高组织效率重手段
(3)控制组织创新推动力
8什计划工作？具样性质？
答：计划工作广义狭义分广义计划工作指包括制定计划执行计划检查计划执行情况三环节工作程狭义计划工作指制定计划
计划工作具性质：
(1)目性计划实现组织战略目标
(2)导性计划工作处理职首位贯穿理工作全程组织事领导控制等工作围绕着计划工作展开
(3)普遍性计划组织位理者做事情说高层中层基层理员需做计划工作
(4)效率性制定计划时高效率出发点较低代价实现计划目标
(5)灵活性计划必须具灵活性说出现预想情况时力改变原确定方必花费太代价
(6)创造性计划工作总针需解决新问题发生新变化新机会做出决策
9．部提升理员优缺点？
答：部提升制度具优点：
(1)利调动组织部成员工作积极性
(2)利吸引外部
(3)利保证选聘工作正确性
(4)利聘者迅速展开工作
部提升制度存弊端具体表现：
(1)引起事间团结
(2)造成亲繁殖现象抑制组织创新力
10什现场控制？实现效现场控制需具备条件？
答：现场控制：称时控制指某项活动者某种工作程中理者现场正进行活动行予必监督指导保证活动行规定程序求进行理活动
效现场控制需具备条件：较高素质理者属员积极参配合适授权层层控制司职
11．什理理丛林？
答：第二次世界战科学技术飞速发展生产社会化程度日益提高引起理理重视理思想丰富发展出现许新理理理学说形成众学派理学派历史源渊容相互影响联系形成盘根错节争相竞荣局面称理理丛林包括：理程学派验学派系统理学派决策理学派理科学学派权变理学派
12简述事业部制组织结构优势
答：事业部制组织结构称M型结构部门结构时称产品部式结构战略营单位种分级理分级核算负盈亏组织形式
事业部制优点：
A．总公司领导摆脱日常事务集中精力考虑全局问题
B．事业部制实行营独立核算更发挥营理积极性更利组织专业化生产实现组织部协作
C．事业部间较竞争利组织发展
D．事业部部供产销等职间容易协调
E．事业部理事业部整体考虑问题利培养训练全型理
13简述领导者合理艺术
答：(1)唯举领导者说受名年龄资历关系亲疏局限选拔
(2)长领导者时长细缺点忽视德
(3)知善领导者时根特点安排工作充分发挥长处优势
(4)勇气选拔名学超
14什零基预算方法？传统预算方法相较优势？
答：零基预算法预算年度开始时继续开展活动视零开始重新编制预算
传统预算理相较零基预算优点预算编制科学变化实际情况考虑预算利资金合理配置节约支出
15．项效公司战略素构成？
答：项效组织战略应包括五基素：战略远景目标目资源业务组织
战略远景战略远景指组织社会进步济发展中应担角色责说明组织存理战略远景包括营理念企业宗旨两方面容
目标目目标指具体中期短期量化目标目指相应期限定性期目标目应战略远景保持致
资源组织中资源包括形资源形资源组织战略关键素组织持续竞争优势源泉形资源包括现金房产机器设备原材料库存等形资源包括晶牌技术专长组织文化种组织力等
业务指组织参竞争产业领域
组织指组织结构理体制等素形成组织行政关系维持业务单元间致性保证战略方案效实施
16际关系学说创始谁？容？
答：霍桑试验基础梅奥创立际关系学说容：
(1)员工社会际关系学说强调金钱非刺激员工积极性惟动力间友情属感等社会心理欲满足非常重素
(2)满足工社会欲提高工士气提高生产效率关键
(3)企业存着非正式组织非正式组织正式组织相互存生产效率提高影响
际关系学说出现开辟理理研究新领域纠正古典理理忽视素足时际关系学说行科学发展奠定基础
17．合理设计组织结构应坚持什原？
答：(1)效性原组织结构设计组织目标实现服务力求较少员较少层次较少时间达较理效果组织结构设计工作程效率
(2)分工协作原分工协作相辅相成分工没协作分工失意义没分工谈协作
(3)权责利等原责权力利益三者间必须衡统委责时必须委必需权力必须利益激励责权权责者权责等匹配会组织结构效运行组织目标难实现
(4)分级理原职务负责知道直接领导谁级谁正常情况等级链级接受级命令级领导越权指挥越级检查级越级请示越级反映情况提出建议
(5)协调原组织部关系协调二组织务分配协调
(6)弹性结构原弹性指组织部门机构员职责职位应适应环境变化作相应变动求部门机构职位具弹性
18．外部选聘理员优缺点？
答：外部招聘优点：
(1)聘干部具外优势没历史包袱果确实具较强工作力便迅速开局面
(2)利息缓部竞争者间紧张关系
(3)够组织带新理方法验
外部招聘足表现：
(1)外聘员难迅速开局面
(2)组织应聘者情况深入解
(3)外部招聘会击部员工工作积极性
五案例分析题
1厨房失火
张三某家里做客见家厨房灶烟囱直旁边木材张三告诉说：烟囱改曲木材须移否会导致厨房火灾听然没做表示
久家厨房果然失火四周邻居赶紧跑救火火扑灭烹羊宰牛宴请四邻酬谢救火功劳没请初建议木材移走烟囱改曲客张三
说：果初听张三话天准备筵席没火灾损失现功行赏原先建议没感恩救火座客真奇怪事呢
顿时省悟赶紧邀请初予建议张三吃酒
问题：
(1)案例中蕴含项理职？（6分）
答：控制职
(2)什预先控制？（6分）效理具样意义？（8分）
答：预先控制指通观察情况收集整理信息掌握规律预测趋势正确预计未出现问题提前采取措施出现偏差消萌芽状态
预先控制防患未然控制高境界张三家建议体现预先控制思想
预先控制效理意义：安全理中 理者早采取预防措施 防止问题发生 免受损失
效理企业追求目标企业通分层理理融入日常工作中企业实施全方位理效理达呼百应令行禁止效果企业成坚强力整体
预先控制关键调研预测准确性获取足够信息资料建立预测研究系统保证预先控制实施 预先控制效理中占重位理者早采取预防措施防止问题发生 免受损失
2飞跃行车厂困境
飞跃行车厂家生产燃油助动车国营老厂该厂现职工850中500左右年龄处4050岁间厂长张耀明已53岁全厂80销售额90利润额燃油助动车该厂生产燃油助动车90销售然政府已发出通知该市年禁止销售三年全部淘汰燃油助动车飞跃厂面空前困境
张耀明首厂领导班子做出迅速减产开发转产新产品决定两项决定遇重阻力
迅速减产直接果量员工失业岗时企业法获足够收入岗员工支付国家规定工资变减产方案没具体实施批批车间工已厂部表示坚决意岗
开发新产品困难样飞跃厂果转产电动行车然定性目前电动行车技术尚成熟飞跃厂电动行车技术掌握够充足张厂长举荐位工程师具项电动行车重专利张厂长想邀请该工程师加盟飞跃厂该工程师开出条件张厂长犹豫决工程师条件飞跃厂次性支付200万购房款年低50万年薪外销售额0 1提取奖金张厂长认果工程师专利够飞跃厂付出样代价值问题均年薪2万元全厂职工够接受样条件？
家公司动门提出兼方案：工厂整体迁移郊区80员工继续岗原厂址作张厂长举棋定想想企业想想职工想想兼安排十年副职面样命运呢？张厂长次陷入沉思……
问题：
(1)减产转产兼方案飞跃厂说面制约素分？（6分）
答：减产制约素员工失业等
转产制约素技术等
兼制约素迁址员工失业等
(2)张厂长说做决策时候特考虑环境素？（6分）
答：外部：政策等部：技术资金等
(3)果张厂长会做出什样选择？（8分）
答：张厂长外部环境变化前想通身变化摆脱困境时显然遇部环境素制约：（1）力资源技术资源制约飞跃行车厂现力资源年燃油助动车生产销售相匹配飞跃厂缺乏转产电动行车需技术生产条件外目前助动行车技术条件成熟（2）资金资源发现位拥电动行车专利技术张厂长想该工程师加盟飞跃厂该工程师开出条件高张厂长犹豫决（3）张厂长犹豫决原方面飞跃厂资金资源限制更阻力素职工思想组织部原利益格局张厂长认果工程师专利够飞跃厂付出样代价值问题均年薪2万元全厂职工够接受样条件？职工干部否应化代价否应外面破组织原分配机制认引发出外问题组织项改革措施怕技术变革面阻力时候技术性更文化阻力项变革破组织原关系格局利益机制
3某公司理制度
某汽车制造公司项建议制度称提案制度建立20世纪50年代产品意该公司处挂着样标语
实施建议制度初年征集183条建议逐年递增建议采率升1982年员工提出建议首次超1万条采率571988年提出建议达5万条采率881990年提出建议高达86万条采率高达94资料表明19901996年间公司收集建议43万条
建议制度取惊成效仅1985 1986年公司节省4千万元中少建议月公司节省四五百万元
员工建议旦采纳公司根具体情况奖励数万元外该公司阶段提出建议采纳员月末年末奖状奖品奖金等形式予奖励报导仅1986年该公司支付百万元奖金
问题：
(1)案例突出体现项理职？（10分）
答：体现理激励职激励指类活动种心状态具加强激发动机推动引导行预定目标作通常认切心争取条件：欲需希动力等构成激励激励程需开始需满足止连锁反应
现代企业通常采激励方法：物质激励精神激励职工参理工作丰富化
(2)根该公司案例谈谈职工参理重性（10分）
答：职工参理职工级感受级信重视赏识够满足属感受赏识需
职工参理会数受激励产生激励组织目标实现提供保证
该公司职工参制度调动职工积极性取成效1985 1986年公司节省4千万元
4鸡蛋放微波炉里
著名作家马克．吐温说：鸡蛋装进篮子里然篮子段话企业营：选择前景行业集中全部资源发展实行专业化营英特尔公司总裁安迪·葛洛夫深表赞领导英特尔直坚守微处理器行业全球市场占率高达90中国格兰仕董事长梁庆德持种观点鸡蛋装微波炉里结果创造中国微波炉第品牌
格兰仕做点呢？
战略眼光选择微波炉行业
1991年格兰仕选择微波炉发展惟行业具战略眼光：(1) 20世纪60年代微波炉行业美国等发达国家兴起20世纪90年代进入普期（1990年世界微波炉产量2254万台）产品生产技术成熟(2)微波炉中国曙光初现行业着家电普市民生活水提高便利生活追求微波炉市场基数增长速度快潜力巨市场(3)1990年全国微波炉产量100万台进口量万台竞争激烈
二胆成功战略转移
宏观状况利格兰仕决定进入原服装行业毫关联微波炉行业胆魄力元化营格兰仕走条战略转移路：19911993年格兰仕方面逐步关闭收入观羽绒服生产线服装行业撤出方面日美国意利引进全套具90年代先进水微波炉生产设备技术进入微波炉行业1993年格兰仕生产1万台微波炉正式投放市场时国微波炉生产企业砚华进口产品日松
三集中全部资源夺全国第
格兰仕奉行专业化战略没采取两面作战元化方针集中全部资源认定方规模化重点发展单微波炉行业格兰仕副总理俞尧昌先生说：格兰仕实力言什干什完集中优势兵力点
中型企业营战略理想选择：企业实力强部资源足情况企业应优先选择单行业甚单产品重点集中优势夺取市场位进成长企业
1994年格兰仕微波炉产量10万台1995年达20万台市场占率2511996年产量升65万台市场占率达34 851997年产量接200万台市场占率476高居全国市场国外品牌榜首
四高处足胜寒
1997年10月18日格兰仕宣布13产品品种全面降价降价幅度2940结果格兰仕市场占率接50占国市场半壁江山外国品牌市场占率降40左右国品牌10行业元老海飞跃亚美已跌1格兰仕雄居微波炉行业高处
市场占率超国际通垄断点41基础格兰仕没满足继续扩规模1998年设计生产力450万台该目标实现格兰仕跃居全世界规模微波炉生产企业
问题：
(1)格兰仕进行战略转移什？（6分）
答： A．时中国微波炉属阳产业具巨市场潜力
B．集中优势资源引进先进生产技术
(2)格兰仕样成微波炉王？（6分）
答： 准确市场定位正确发展战略正确营战略等促格兰仕成微波炉王
(3)鸡蛋装进篮子里然篮子包含样理思想？（8分）
答：密集型发展战略专业化发展战略集中利资源提高资源利效率
常说放篮子里篮子理法控制放篮子里胆量信说理思想包括点：
① 信理信然信理蓝子
② 风险意识强承受风险承受收益（减少成）关键风险控制力否强
③ 背水战集中火力攻坚留路
5班组做
前进通机器厂金属加工车间史涛久前厂里派市委办第三期基层理短训班学听少专家学者做关现代化理理方法报告受启发印象深位姓孟老教授关群体决策讲演孟教授强调说根量国外研究结果实践表明广职工机会会想出高明意领导会乐采纳说应充分发扬民班组做制定关工作决策
老史觉观点道理短训班结束回车间老史决定实践中试试学某原理车间第二工段25名职工召集起说工段新添置高效率动化程度相高新设备年前制定老生产定额已适应新情况现想讨集体决定新生产定额布置完老史回车间办公室觉该参加讨领导场家易畅欲言显家够信坚信群众准会定出连敢提出先进标准
时老史回工段工说觉原定额够合理定高现然授权设置定额集体讨决定新定额应原降低10老史吃惊意算盘截然相反完全出意料时知措
该办呢？接受家决定吧实太低肯定赔钱厂里交代？拒绝吧失信民回谁听？
老史实进退两难登门拜访盂教授请教高见心里老高兴：老书呆子光出傻意坑说套根灵嘛
问题：
(1)孟教授讲领导应发扬民员工决策权说法？（4分）什？（6分）
答：角度回答：
决策群体决策关系领导风格民理
(2)实行民理应具备条件？（6分）该工段具备条件？（4分）
答：根领导权变理领导方式必须着领导者特点环境变化变化实行民理求员工工作热情必需知识力
该工段具备条件
6准确决策盲目投资
Y市建筑卫生陶瓷厂家国中型企业种种原2005年停产年亏损250万元濒倒闭2006年初郑先生出厂长面停水停电停工资严重局面郑丙坤认真分析厂情果断决策治厂先事制度改革手科室分厂理员减掉34充实生产第线形成专治厂队伍郑先生全厂推行厂制营方式：生产导产品二分厂采取四统（统计划统采购统销售统财务）理方法墙砖分厂实行股份制改造特种耐火材料厂实行租赁承包
改制企业开足马力列车急速运行逐渐显示规模市场劣势严重束缚企业发展入张贪求洋贷巨款项目建议投资千万元建条规模辊道窑生产线显示新班子政绩郑先生根职工代表会建议果断决定生产成高劳动强度产品质量差86米明焰煤烧隧道窑扒掉建成98米隔焰煤烧隧道分厂两条老窑进行技术改造结果仅花费足200万元便生产力提高倍目前该厂已形成年产80万件卫生瓷20万方米墙砖5000吨特种耐火材料三系列200品种生产力2006年国生产厂家纷纷高档卫生瓷厂外少建议赶潮流郑厂长没盲目决策冷静分析行情认真调查证认中低档瓷国市场潜力味高档卫生瓷符合国情市场考察该厂新20中低档卫生瓷产品产品投入市场便成紧俏货目前新产品产值占总产值
例已提高60
Y市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明河南省SD陶瓷公司该公司家国中型企业20世纪90年代初全省建材行业三面红旗然年市场济潮击盲目轻率导致企业重决策失误家原红红火火国企业债台高筑
2002年国家计委省计委批准该公司投资1200万元建立断面窑生产线该公司赶市场潮流证改建辊道窑生产线投资1700万元该生产线建成时市场潮流已投产公司直亏损产销情况公司重新投入1000万元建断面窑公司元气伤债台高筑仅欠银行贷款达3000万元五年该公司先做出失误重营决策6项国资产损失数百万元企业仅前积累数百万元资金流失千二净成老难企业
Y市建筑卫生陶瓷厂衰变强河南省SD陶瓷公司强变衰形成强烈反差
问题：
(1)决策包括基活动程？中关键步骤什？（8分）
答：决策程：识问题确定决策目标拟订行方案分析评价方案选择方案实施方案
关键步骤选择方案
(2)案例中两家企业形成鲜明原什？（6分）
答：决策正确否两家企业发展形成反差原
(3)科学决策需注意问题？（6分）
答：科学决策求决策者准确认识事物发展变化规律采取科学程序方法做出符合事物发展规律决策
（1） 识机会诊断问题：评估机会问题精确程度赖信息精确程度理者量获取精确信赖信息排信息解释程扭曲提高作出正确决策性
（2） 识目标：目标体现组织想获结果想结果数量质量明确目标两方面终指导决策者选择合适行动路线
（3） 确定方案：理者征询意见拟定备选方案确定拟定方案价值加恰性确定优方案根事实考察结果确定方案
（4） 选择实施战略：方案选定理者制定实施方案具体措施步骤
（5） 监督评估：方案实施阶段形势发生变化理者断方案进行修改完善适应变化形势
科学决策关键信息收集理者决策时离开信息信息数量质量直接影响决策水决策者需决策前决策程中通种渠道收集信息作决策然收集信息时注意成收益分析
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