战略描述:竞争越越激烈天工行决定抓住金融市场未全面开放机会 入世前 重新定位市场中位置身原资条件积极发展业务改善服务争取两年工行走国际化轨道更迎接入世带竞争
源:F广告公司策划总监身份受厦门工商银行委托持该项目策划
应:银行信卡推广中鉴性作
容:
济高度发达天全球银行相继推出类银行卡贷卡信卡取代货币消费然已千禧年中国生活水消费水断提高信卡率达10问题出?客户积极信卡消费应解什导致信卡率较低制定新推广策略刺激消费卡重点
思路:传输概念刺激消费发展客户群’引导客户信卡重新客户宣传信卡消费传输消费卡概念利诱形式刺激卡消费引导客户惯卡消费更带动群牡丹卡消费努力发展新客户群必少步
案中前面提出三点核心目标展开新轮牡丹卡推广活动’首先 广告形式客户准客户宣传介绍牡丹卡消费积分活动次刷卡利’诱惑点教唆’户刷卡积分种策略发展潜客户
案例:
9月7号午 李副行长电话 表示正计划搞信卡积分消费推广活动 类策划验较丰富 想请帮忙策划该案 9月9号午公司AE工行信卡部工行客服部两位专员牡丹卡遭遇困境开简单分析会议工行专员提意见见解加身牡丹卡消费解总结出条问题:竞争手相牡丹卡服务质量服务类型着定优势长年积累工行品牌形象牡丹卡做信誉保证 足点暴露出 首先工行型国商业银行样够积极推广信卡消费加消费者信卡积分计息方法解产生卡消费抵触心理
回公司解信息公司策划员做交流 初步方案口诉李副行长行长听较满意 授权成立持专案组听取工行理层部分意见详细市场调查 系列整理判断定三点策略传输概念刺激消费发展客户群’
营销角度出发推广象分三类:现信卡户工行开户未办理信卡户潜客户群重复策略推广象进行反复判断分析思路通文方式提交工行部门讨策划感十分满意刺激消费中种种策略需征总行意方实施希重心先放概念传输’发展客户群’ 省略刺激消费中两点策略两决策专案组工行领导致通策划案10月5日正式开始策划案执行
传输概念:
10月15号公司设计部设计牡丹卡虚拟代言蛋子’出炉亲善卡通物形象作代言力推广牡丹卡积分活动 接着通简单扼报纸广告车站灯箱营业网点POP吸引消费者注意引起众消费积分活动’兴趣提高消费者该活动解欲
刺激消费:
吸引老客户方面月寄出月结单’中连环画形式户讲解消费积分活动’形式容方法注意事项直接传达信息客户积分换取免费机票刷卡刷走电话帐单刷出报纸刷走年费等直接利益客户明白卡刷会吃亏道理电话访问结果客户表示前知道信卡消费带处更表示常信卡消费刷亏
发展客户群:
信卡部专员信卡办理问题交换意见决定改变销售策略等着客户申请信卡销售方式改动积极门推广方式信誉储额高户鼓励办卡利电话访问方式鼓励办卡买车买楼买电脑等金额消费群做出应信卡分期贷服务推出信卡购车专柜等月第二星期五流动网点做信卡服务咨询吸引办卡
系列推广执行 工行信卡刷卡率已原10跳升52 总刷卡额增长约3倍 短短三月里 新户达3500余
解释:
长久国四商业银行种高高感觉政治背景等原危机感两年里政府断开放金融市场外资银行慢慢渗透进狼吞国市场势国银行该发展项业务越越激烈竞争中保住市场份额 关键留住客户时积极发展新客户群信卡业务推广中觉应抓住三点:
传输概念:信卡服务优点广告方式传达家该策略通突出产品特色功产品推广出例麦劳麦劳叔叔’形象代言仅加深品牌印象提高品牌亲力案采取样手法蛋子’作表现点解:利亲善形象代言产品推销出仅提高注目度相应提升品牌形象
刺激消费:摆出利益点诱惑客户消费该策略抓住性弱点引导消费者消费例众服务性场分发出体验卷消费卷样利诱消费者门消费案中消费者灌输刷吃亏’思想引导消费体会准确利心理攻势达营销目
发展客户群:提高服务质量改变服务方式策略吸引顾客盟牛牛奶改超市销售模式改门直销送货门结果客户量增案采种方法 改动动仅争取客户更增加客户服务满意度 告诉竞争日欲激烈天企业更应该想客户想动发展客户业务加强企业竞争力
执行案程中体会市场开放企业竞争中求生存必须抓住客户心客户认会市场市场生存机会 寻求客户认企业前应该做客户认识企业
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