营销推广方案模板
营销战略
（） 市场细分目标市场选择
（二） 市场定位
（三） 市场营销目标
二 营销战术
（） 完善台体验
（二） 合规化
（三） 建设推广品牌
（四） 拉新运营客服
三组织设计
行情概览：
（）市场细分目标市场选择
1市场细分
口统计理行惯台竞争优势等细分
2选择目标市场
（1）异业合作市场：市场正熟悉中方案便妄赘述略
（2）目标市场：集团体系商户员工销售客户画略
（二）市场定位
建议橙子理财台属性进行定位强调客户财富增值理财功宣传时维持致品牌定位利强化客户记忆品牌联想建设品牌标签制定品牌传播语制定基定位进行
（三）市场营销目标
明确市场营销目标目标客户数目标区域成交总额等利步制定品牌推广方案
1营销目标（预估）：
2品牌目标
（1）截止2017年底潜客户中80潜客户接触知晓橙子理财50表示机会合适话橙子理财台投资30客户复投行等
（2）月完成次品牌营销事件周完成2篇软文发布确保官网流量翻10倍
（3）2017年半年国家政策公司战略资金允许前提加入市互联网金融协会业拥定知名度
（4）2017年半年国家政策公司战略资金允许前提接入网贷家等提升台透明度增强投资信心
（5）2017年半年国家政策公司战略资金允许前提获2项奖项35网站认证提升台美誉度
（6）
3财务目标
根营销目标推断：
（1）2017年底战略性亏损6000万元
（2）截2018年底实际盈利5000万元账面战略性亏损1000万元
（3）截2019年底实际盈利13亿元账面盈利12亿元
四营销战术
（）完善台体验
1网站体验页面加载速度页面设计（色调图案文字动画）网站易性容关联性操作便利性站导航标陈列等方面进行优化
2强化APPWAP移动端户体验
（二）合规化
技术实力资金安全数安全运营团队专业性项目真实性等方面确保客户资金信息安全遵监办法进行合规化建设
（三）建设推广品牌
（）品牌建设
1建设强势品牌重性
市场没品牌坏品牌分强势品牌弱势品牌果说品牌会企业产品符号企业实力等目标客户心中留投影话投影夸缩目标客户印象会清晰模糊强势品牌弱势品牌分
P2P网络贷企业强势品牌具竞争优势：
· 改善客户P2P台感知
· 获更高客户忠诚度
· 竞争性营销行具更高抵抗力
· 营销危机具更高抵抗力
· 具更边际利润
· 目标客户涨价反应弹性
· 价格促销反应弹性
· 具更强贸易合作支持（获风险投资）
· 营销传播具更效
· 拥品牌延伸机会
· 招募保留更加容易
· 更利润回报
2品牌知识体系建设
品牌知识品牌形象品牌认知构成品牌形象指反应顾客记忆中关该品牌联想品牌认知指反映顾客情况辨该品牌力
（1）CIS系统导入
CIS英文Corporate IdentitySystem缩写指通理念行视觉三方面进行标准化规化具备特性价值性长期性认知性种识系统总称理解企业统化系统企业化系统企业识体系
导入CIS体系品牌建设意义体现企业部企业营理走科学化条理化趋符号化根市场企业发展目制定营理念指定套够贯彻理原理规范符号方式参执行企业运营推广流程化降低沟通等成损耗效提升服务质量外部利类传播媒体统性形式推出目标客户群体接受企业传播整体信息建立良完整品牌认知终实现企业带济效益
· 建立理念识
① 企业价值观念
橙子理财企业价值观否客户利益？企业理念企业生产营活动程中营理念营信条企业命企业目标企业哲学企业文化企业性格企业座右铭企业精神企业战略等统化企业开展生产营活动中指导思想行准
② 企业营思想
橙子理财营思想否：夯实基础合法合规中微商户实现财富增值？企业营思想指企业营指导思想方法具体体现营环境适应开发营资源利营组织机制种制度运等包括：企业社会责感企业效益观念系统观念等等
③ 企业精神
橙子理财企业精神否：势心营拥工匠精神？企业精神企业长期营活动中形成代表企业价值观广成员意愿反映企业目标方法具推动企业发展种意识精神力量般通精练浓缩富哲理简洁明快语言表现出
④ 企业道德
橙子理财企业道德否：诚实质朴信仰？企业道德定社会制度文化形式道德形态调整企业间企业成员间成员成员间行规范总合
2）建立行识
企业行识偏重行活动程目标客户认识需定时间着时代变化企业行识容断进行调整企业行识涵盖整企业营理活动企业涵银行业重视外观形象社会形象销售企业重视外观形象市场形象等橙子理财否方面建立行识
① 技术形象：橙子理财技术开发力旺盛精心造业安全指数流系统② 市场形象：充分重视品牌知名度美誉度定期曝光品牌形象诚信稳健③ 公司风气形象：客户利益服务原尊重客户意见时响应④ 未性形象：积极形象稳步前进具长足发展前景⑤ 外观形象：年轻现代⑥ 营者形象：营者锐意进取具优秀素质⑦ 综合形象：谱企业值信
3）建立视觉识
视觉识体系建立般包括基设计关系应辅助应三部分基设计包括企业名称品牌标志标准字标准色企业造型企业象征图案企业宣传标语口号吉祥物等关系应包括办公器具设备招牌标识牌旗帜建筑外观橱窗衣着制服交通工具包装品广告传播展示陈列等辅助应样法物样规格附加等
建议面设计师设计套VI视觉识体系集团全体员工发布橙子理财总种形象出现目标客户员工视线里便识记忆
3品牌联想建设
（1）选择品牌元素
橙子理财否选择5品牌元素造成超级符号通接触点维度频次持续性进行宣传推广快速客户心目中建立积极品牌联想
1）品牌名称：惠乐金融 橙子理财客户联想惠乐金融资产明白资金流转情况更容易产生信
2）LOGO：采惠乐金融LOGO强调双方深度战略关系获品牌兜底效应
3）品牌体颜色：橙色惠乐金融致题色橙色传递年轻现代品牌外观形象高识色
4）品牌传播语：信源透明
5）吉祥物：艺术处理哆啦A梦企业设计吉祥物选择具亲力特殊精神涵事物富拟化象征手法夸张表现形式吸引目标客户注意塑造企业形象橙子A梦联想值信赖美梦想成真卡通形象橙子理财企业市场形象外观形象契合处
造超级符号元素：
1）企业高造超级符号互联网时代企业高仅仅局限企业理职众企业高纷纷抛头露面幕走台前走众视野中品牌发声互联网金融金融行业类似超级符号唐军周世余军等
2）制造事件造品牌超级符号团贷网唐军价值213万3时偶史玉柱会面2015年2月安徽芜湖家P2P台永利财富跑路深圳名台深圳永利财富躺着中枪背景扭转利形象彰显永利财富理财资金安全永利财富老板刘洪发微博称绑脚办公周希绑脚明志事件传播甚广
（3）品牌标签
品牌标签35词短语抓住品牌定位核心精髓建立品牌标签目确保组织员工外部营销伙伴够理解该品牌想目标客户表达根性东西目标客户相应调整行动品牌标签必须简略明确传达品牌什什
橙子理财品牌标签否：理财惠乐金融谱
4品牌认知建设
品牌知识图篇文字视频等方式进行表达恰工具手段展示接触潜目标客户方断重复展示提高品牌熟悉度潜目标客户逐渐注意解产生感体验终喜欢该品牌品牌知识包括产品属性利益风险操作流程案例公司介绍发展历程资质背景等
客户品牌产生兴趣会动搜索品牌相关信息进步解列明客户接触点销售交谈手机短信线客服微信公众号搜索引擎销售胸前橙子理财特聘理胸牌APP等客户感兴趣容放置接触点（销售培训方法完讲述）客户行学销售员推销终形成品牌整体认识判断
品牌形象品牌知识建设目性设计展现引导潜客户形成强势品牌联想占客户心智终形成台利客户行
（二）整合营销推广
制定合理推广渠道组合化品牌传播提升知名度美誉度忠诚度区域时间处竞争定位等推广策略组合搜索引擎广告信息流广告网络联盟事件营销公关关系建设等独立存品牌传播策略组合中环
媒体渠道免费
口碑渠道免费付费
付费渠道付费
事件营销付费
官方渠道
粉丝渠道
线广告
投资考察
社群渠道
名渠道
媒体广告
见面会
媒体渠道
户外广告
公益事件
社交广告
赞助
APP广告
网络直播
BD联盟
……
（1）媒体渠道
媒体渠道企业营销言进攻退守官方渠道帮助企业建立良形象保持市场合理声音社群渠道帮助企业针核心目标户群进行集群式轰炸制造热点形成现象级事件
1）官方渠道
A 站：官网公告栏目新闻栏目微信群EDM短信通道APP banner位置站信弹窗等官方部通道推广位精准免费需充分合理利
责：文案
考核方式：文章质量数量等
BSEO：官网排名百科知道贴吧新闻源
责：SEO理文案
费：视外链发布情况定初期周文案行12篇发百度新闻源外链费预估5001000元次文案采购约5070元篇预计3万起采购原创度60左右
工作计划：SEO理文案行制定
考核方式：
1月季度收录文章数量网站排名关键词收录情况等
2SEO理周提供官网流量数分析报告站优化方案
3TDK优化站优化情况
4外链链数量
5友情链接情况等
C官方媒体：服务号订阅号微博官号官方博客官方社区
责：媒体运营理
考核方式：时程度规律性（培养客户惯）文字质量数量粉丝数互动情况等
说明：服务号做产品做抓户产品需求订阅号传播做抓户信息需求微博作官网信息发布渠道开通微信官网社区提升客户活跃度
D新闻媒体：虎嗅日头条号搜狐网易腾讯新浪媒体
视频媒体：优酷土豆爱奇艺搜狐新浪视频（视频资源谓直播等）
责：媒体运营理
考核方式：搜索引擎收录情况容质量数量更新频率等
E：客服集团销售员员工等
责：品牌理等
考核方式：接触点精确握信息容达率否效频率等
2)社群渠道
A社交综合：微信QQ群微博知天涯映秀（网络直播）等
责：媒体运营理SEO
考核方式：粉丝量活跃度负面信息处理速度容质量数量等
说明：知权重高微信信息传递速度快社交群标签非常清晰容易找目标户广告抵触强烈群搞关系开展营销
B垂直：网贷天眼网贷家金评媒等
责：品牌理文案
考核方式：容数量质量负面信息处理速度活跃程度台关系等
说明：垂直社区户质量较高营销价值较建议尝试找KOL意见领袖进行植入营销者找专职写手开展优质容营销（约稿）文案常发表优质原创文章升级专职写手牛前媒体理网贷家专职写手
C社交：微信群QQ群豆瓣组
说明：官方组建群矩阵建议引导活跃士发建群旅游网站全国户建交流群
(2)口碑渠道
明星意见领袖独立观察者独立户社交台博客坛新闻网站提产品予正面评价迅速获量曝光提升产品转化率影响口碑渠道关键点容关方面爱分享趣玩容方面关决定信息传播范围终容
1)粉丝渠道
A官方粉丝渠道：提升粉丝活跃度定期开展线题活动奖问答等
B社群粉丝渠道：做维护找关键物形成良合作关系
C粉丝渠道：员工朋友圈微信微博容传播易企秀节气图片等
工作计划：媒体运营理行制定
考核方式：粉丝量活跃度负面信息处理速度容质量数量等
2)名渠道
A明星代言：团贷网王宝强牛线鹏绿宝朗朗贷宝羽泉等
说明：机转化该明星庞粉丝群适合橙子理财营销战略
B名：史玉柱团贷网郎咸快鹿系等李克强总理投网
说明：名站台夸赞产品实力重遇求投网举办某公益活动时巧遇李克强总理参观
C意见领袖：微信号草根博作家律师学者等
责：品牌理市场理
费：视号资源定
工作计划：品牌理市场理根橙子理财预算情况制定
考核方式：获客情况品牌传播情况
说明：块较操作典型微信号微博号植入性广告找号开展深度合作
3)媒体渠道
独立记者：媒体较名记者
知名媒体：民日报南方周末南方市报
媒体中介：软文街商业电讯等
说明：针台具新闻性事件台行撰写通稿者邀请记者撰写报道发表视媒介理品牌理资源情况事件效性定前两者通常遇求媒体中介台较常手段期百度更新算法收录效果降
(3)付费渠道
A线广告
a搜索渠道：百度举例类推百度品专百度关键词百度网盟百度DSP百度品牌名片等
责：SEM
工作计划：视预算定预计100030000元天需招聘
考核方式：点击注册投资首投ROI等
说明：1百度白名单政策橙子理财法开通360搜狗橙子理财签订银行存协议开通2品牌美誉度投放效果预计橙子理财投放初期注册成100300元均获客成2000元首投均金额5000元3台量较需专操作
b联盟广告：品友DSP鹏吉DSP安墨DSP等
责：SEM优化师
费：视预算定
工作计划：视预算定预计100020000元天需招聘
考核方式：点击注册投资首投ROI等
说明：1均直接开通账户素材求高优化师验态度求较高2品牌美誉度投放效果注册量行转化较差业中等台首投ROI1：3左右预计橙子理财投放初期获客成5000元建议投放3台会偷偷补量
c导航广告：金山毒霸hao123360导航搜狗导航2345导航UC导航等
责：商务理推广理
费：视预算定
考核方式：点击注册投资首投ROI等
说明：1金山导航等网站导航直接开户导航橙子理财资质够应该开户2网站量成高均获客成5000元左右
e超级广告台：广点通新浪扶翼日头条陌陌网易道等
责：推广理优化师SEM均
费：视预算定
考核方式：点击注册投资首投ROI等
说明：1腾讯系基开户新浪扶翼跳转方式开户日头条需签订银行合作协议推H5页面首付5万容首付20万（知现政策否变）陌陌时开户首付10万网易道时开户首付求2新浪扶翼网易道成高初期投放均获客成8000元左右2较曝光量3消费均返点返点优惠视代理商关系定4素材求工作员专业度求较高
fT类展示广告：返利网券妈妈什值买微会柚宝宝等
责：推广理商务理
费：视预算定返利网低消费15万次2天什值买微会低消费3万次13天
考核方式：点击注册投资首投ROI等
说明：1展示收费返利网券妈妈量定客户留存2然客户3成便宜4微会柚宝宝等台品牌知名度较关系橙子理财投放初期预计获客成500010000元5曝光量较注册转化难度较
g第三方导流台：迅雷触宝等
责：推广理商务理
费：视预算定触宝低预付5万元消费约1周需资质迅雷低预付20万元需定资质
考核方式：点击注册投资首投ROI等
说明：1效果收费量较定客户留存2然客户3成便宜
B 媒体广告
a电视盒子 广告：央视卫视芒果台等
责：品牌理媒介理
费：视预算定芒果台低10万做次专访央视20万40万
工作计划：视预算定
考核方式：品牌美誉度知名度等
说明：品牌较强背书作需台具定背景资质接受采访预计橙子理财仅仅签银行托够台数背景资质太般5做品牌广告做营销
b报纸广告杂志广告电台广告
责：品牌理媒介理
费：视预算定
工作计划：视预算营销战略定
考核方式：品牌美誉度知名度等
说明：1般事件炒作2覆盖定目标客户3杂志广告女报等杂志进行战略合作互相引流3品牌定背书作需台具背景资质达成合作4橙子理财进行二三线城市推广时考虑5做品牌广告做营销
C 户外广告
a分众广告：电梯框架视频等
b铁广告：铁拉手站台灯箱等
c公交广告：车尾车声
d：火车站飞机场电影院高速路牌广场液晶屏等
责：品牌理媒介理
考核方式：品牌美誉度知名度等
说明：1曝光效果佳覆盖目标群2烧钱必手段3分众价位概电梯块广告150元周起视频全城100万起投铁拉手趟列车8万月……
D 社会化广告
a微信：公众号MP台广告腾讯黄钻等
b 微博：微博号粉丝通等
c 社群：类社群组织
责：推广理社会化理商务理
工作计划：曝光点击注册投资首投ROI互动等
考核方式：品牌美誉度知名度等
说明：1曝光效果佳覆盖目标群2腾讯系法开户粉丝通法开户腾讯黄钻非标量渠道商愿愿意合作3号做效果广告台广告容品牌背景非常重
E APP广告
a应市场：360百度米华应宝VIVOOPPO金立联想三星等
责：APP推广理
费：架免费推广视预算定
考核方式：架台数排名载量注册情况投资情况渠道质量数量等
说明：推广必备渠道部分开户
b联盟广告：积分墙返利联盟移动广告台：adwords米盟亿玛爱赚等
责：APP推广理
费：视预算定
工作计划：视预算定
考核方式：架台数排名载量注册情况投资情况渠道质量数量等
说明：推广必备手段效果视APP推广理力定开户基没限制
c预装：手机厂商分销厂商芯片厂商等
说明：量水深没尝试
d超级APP：划屏类违章类母婴类等
责：推广理商务理
费：视预算定
工作计划：视预算定
考核方式：注册情况投资情况渠道质量数量等
说明：划屏类效果违章类说效果母婴类台效果
F BD联盟
业联盟异业联盟等 说明：略
(4) 营销事件
移动互联网济时代注意力已成稀缺资源品牌推广低成快速获取消费者注意力已成数营销难题事件营销目引起媒体社会团体消费者兴趣关注求提高企业产品知名度美誉度树立良品牌形象终促成产品服务销售目手段方式具受众面广突发性强短时间信息达优传播效果企业节约量宣传成等特点
营销事件策划流程：
A事件策划：根产品特点营销目标策划事件
B 媒介选择 事件引爆前需选定媒体渠道综合运网站微博微信APP报纸电视等媒体渠道事件进行引爆扩散讨评事件落品牌绑定发声
C事件引爆 通合适媒体篇具影响力稿件引爆事件
D事件发酵：雇佣媒体唱双簧引发争议媒体撰写新闻评发表肯定性质疑性报道雇佣网络水军互联网加讨评
E推波助澜：通发布新品企业领导发声策划线线活动等方法实现事件品牌绑定网友解品牌产品积累潜客户数续销售做准备
适合橙子理财营销事件
A线考察
线考察加强台投资间互动投资考察更详细知道台情况获取信感第三方考察客观角度详细描述台实际情况传达前考察投资
橙子理财投资中挑选意见领袖某次投资活动冠军深进行考察该考察传达品牌精神
责：策划理
费：视费定
工作计划：结合公司战略运营活动情况制定
考核方式：略
B投资见面会
举办投资见面会更投资面面沟通型投资见面会方式时间等较灵活采野外烧烤咖啡厅聊天会议室交流等形式种型投资见面会满足投资互动交流建立关系需求节约少成举办型投资见面会须场时间见面会容做周祥计划安排通常须款标服务体验公司情况技术实力运营情况等问题作详实说明
橙子理财年底邀请投资参加年会年初专门举办投资感恩答谢会线线步举办（线沙龙群形式互动抽奖）全程直播
责：策划理
费：视费定
工作计划：结合公司战略运营活动情况制定
考核方式：略
C政府调研走访
政府公关项够互联网金融品牌提供强力背书公关形式网贷台接触较政府职部门包括市委市政府金融办科委法院公安等果邀请省部级领导访公司调研指导效果更佳行业案例参考2016年5月18日商务部前PPmoney调研创新金融进行肯定
橙子理财台合规前提邀请互联网金融协会深圳市金融办公安局侦等领导公司视察便没邀请领导付邀请函身进行炒作
责：品牌理策划理
费：略
工作计划：视台发展步骤战略定
考核方式：略
E公益类事件
a 推出公益台
资产端允许前提橙子理财9月10月开学季推出专门针学生款项目包装成类似青春爱心等计划标
案例：2009年宜信公司推出爱心助农公益理财台宜农贷爱心出爱心出方式资助偏远区需资金支持农村妇女
b 推出公益项目
资产端允许前提橙子理财2月3月推出专门针女性款项目包装成类似帮助半边天等计划标
案例：2014年11月贷启动爱圆梦——海非沪籍女性创业助力计划海外户籍创业女性提供优惠额贷款服务帮助获取创业启动资金
C 台直接捐助
橙子理财惠乐集团合作推出贫困山区捐书活动
行业案例参考2016年4月石投金融携手思麦公益造阿拉力乡学生圆梦计划新疆喀什区阿拉力乡贫困学生提供学费支持直学毕业
D 赞助类赛事
橙子理财赞助 磨房百公里妇联女子马拉松盐田半程马拉松等体育活动提升目标客户群中体验爱者品牌感
(5)网络直播
直播已成继微博微信传播媒介中国互联网络信息中心发布第38次中国互联网络发展状况统计报告显示截2016年6月网络直播户规模达325亿占网民总体458艾瑞咨询微博联合发布2016网红生态白皮书数显示2016年网红创造效益580亿元高2015年全年电影票房（440亿元）2016年成名副实网络直播元年播遍网红横行成2016年真实写
网络直播特点直观性时互动性代入感强企业户间够面面时交流沟通网络直播互联网金融结合网络直播便信息披露户沟通宣传获客等方面展身手互联网金融+直播解决信息披露客户沟通宣传获客等营销运营方面问题
A 信息披露直播
互金台做信息披露合规运营法律法规求强化户信效方式橙子理财邀请客户代表公司高面面沟通进行信息披露直播
行业案例参考2016年6月麻袋理财直播台映客进行场信息披露直播展示办公环境位公司高现场回答网友提问演示官网客户端中信息披露查询方法29日麦子金服董事长进行直播公众披露企业情况未发展台运营情况数披露等户投资感兴趣信息现场解答户疑问
B 品牌宣传直播
橙子理财进行产品发布会直播战略合作发布会直播成交额破亿庆功会直播公司高行业监暂行办法题直播等等
行业案例参考8月28日壹宝贷抓住网贷监暂行办法出台时机发布新产品该产品切合网贷监办法精神次新品发布会采取线视频直播+线新闻发布步进行方式接10000时观品牌赢取高性价品牌曝光
C 网红代言直播
橙子理财微博易日葵8号金融街等具网红资源媒介合作通网红播直播中推荐气播直播理财容直播台中吸引户实现两台间户导流者邀请投资户进行直播分享理财验样分享显更真实信台方花更少钱起相广告效果行业案例参考期货投资台微期宝邀请14位花椒气网红直播吸引超100万网友围观反映注册投资效果错
D 客服沟通直播
橙子理财客服MM通直播台理财户进行沟通客服天会接咨询电话例：什时候提现账快？果收短信验证码办？查投资项目电子回单？客服部问题收集起通直播次理财户沟通直播程中参互动送礼品案例：7月28日利网客服直播
E 团队日常工作直播
橙子理财客户进行团队日常工作直播投资清楚解台运营技术产品粉丝服务部等部门工作动态行业案例8月23日超爱财官网投资直播24时 见P2P 爱财零距离页面点开该页面通监控运营技术产品粉丝服务部等部门工作区域
(6) 公关系建设
适合橙子理财公关手段：
A 势合作伙伴
橙子理财通惠乐金融集团建立合作知名金融机构建立关系者寻找知名院校政府组织学术机构等组织开展合作进行维系型公关例惠乐金融较知名度级学术机构合作撰写行业发展报告显示台专业度增加台品牌曝光度
B 势行业组织
橙子理财通加入工信部成立互联网金融研究院（5万元）深圳市互联网金融协会等（约20万）高积极参加类商会职（支付相应费说赞助某级商会3万元担秘书长）邀请商会公司参观考察
C 势坛会议
橙子理财通参加行业会议办承办协办相关会议进行维系型公关行业案例参考深圳迪蒙网络科技公司216年12月发起办创互联网金融限未首届高峰坛数十家互联网金融行业知名企业负责业界热点话题深入探讨
D 势名效应
橙子理财通名题词名客户名顾问等形式进行维系型公关通集团高邀请行业协会领导金融办领导等公司参观指导高报读总裁班等机会邀请知名教授参观指导（费万十万）
E势奖项荣誉网站认证
互联网金融相关奖项荣誉种类众奖项含金量赞助费门槛资质背景类准入门槛普通民间奖项般15万元左右知名机构坛般15万志成集团itrust网信认证23万元
(7) 舆情监控
品牌部需建立套舆情监测机制设置专进行舆情监控品牌公众间出现摩擦苗头时候时调整组织政策行铲摩擦苗头始终公众关系控制期轨道重媒介渠道：QQ群第三方坛微博微信新闻博客问答社区
（8）危机公关
品牌部需遇问题危机公关系严重失调组织形象受损害时扭转公众品牌良印象已出现利局面开展公关活动严重受损品牌形象时纠偏矫正挽回良影响转危安重新树立品牌良形象
惠乐金融橙子理财会遇恶意抹黑黑客攻击法正常提现网站法开等危机危机公关原：承担责真诚沟通速度第系统运行（建立危机公关项目组）权威证实（找第三方渠道代澄清）
（三）品牌维护评估
定期进行客户调研奖问答等评估品牌建设推广工作效果解情形环境品牌出现频率品牌否容易回忆认识出需必须暗示提醒品牌认知程度高等
（四）拉新运营客服
1拉新手段：
（1）充分利销售员关键接触点进行信息传达
（2）核心务目标客户（商户）载APP养成登陆惯
（3）通补贴方式销售充分体验APP间接进行客户培训服务饥饿营销
（4）推出投资双返利制度激发销售员客户热情
（5）运营活动增加客户粘性
（6）预计均拉新成700800元远低行业整体水（3000元）
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营销战略
（） 市场细分目标市场选择
（二） 市场定位
（三） 市场营销目标
二 营销战术
（） 完善台体验
（二） 合规化
（三） 建设推广品牌
（四） 拉新运营客服
三组织设计
行情概览：
（）市场细分目标市场选择
1市场细分
口统计理行惯台竞争优势等细分
2选择目标市场
（1）异业合作市场：市场正熟悉中方案便妄赘述略
（2）目标市场：集团体系商户员工销售客户画略
（二）市场定位
建议橙子理财台属性进行定位强调客户财富增值理财功宣传时维持致品牌定位利强化客户记忆品牌联想建设品牌标签制定品牌传播语制定基定位进行
（三）市场营销目标
明确市场营销目标目标客户数目标区域成交总额等利步制定品牌推广方案
1营销目标（预估）：
2品牌目标
（1）截止2017年底潜客户中80潜客户接触知晓橙子理财50表示机会合适话橙子理财台投资30客户复投行等
（2）月完成次品牌营销事件周完成2篇软文发布确保官网流量翻10倍
（3）2017年半年国家政策公司战略资金允许前提加入市互联网金融协会业拥定知名度
（4）2017年半年国家政策公司战略资金允许前提接入网贷家等提升台透明度增强投资信心
（5）2017年半年国家政策公司战略资金允许前提获2项奖项35网站认证提升台美誉度
（6）
3财务目标
根营销目标推断：
（1）2017年底战略性亏损6000万元
（2）截2018年底实际盈利5000万元账面战略性亏损1000万元
（3）截2019年底实际盈利13亿元账面盈利12亿元
四营销战术
（）完善台体验
1网站体验页面加载速度页面设计（色调图案文字动画）网站易性容关联性操作便利性站导航标陈列等方面进行优化
2强化APPWAP移动端户体验
（二）合规化
技术实力资金安全数安全运营团队专业性项目真实性等方面确保客户资金信息安全遵监办法进行合规化建设
（三）建设推广品牌
（）品牌建设
1建设强势品牌重性
市场没品牌坏品牌分强势品牌弱势品牌果说品牌会企业产品符号企业实力等目标客户心中留投影话投影夸缩目标客户印象会清晰模糊强势品牌弱势品牌分
P2P网络贷企业强势品牌具竞争优势：
· 改善客户P2P台感知
· 获更高客户忠诚度
· 竞争性营销行具更高抵抗力
· 营销危机具更高抵抗力
· 具更边际利润
· 目标客户涨价反应弹性
· 价格促销反应弹性
· 具更强贸易合作支持（获风险投资）
· 营销传播具更效
· 拥品牌延伸机会
· 招募保留更加容易
· 更利润回报
2品牌知识体系建设
品牌知识品牌形象品牌认知构成品牌形象指反应顾客记忆中关该品牌联想品牌认知指反映顾客情况辨该品牌力
（1）CIS系统导入
CIS英文Corporate IdentitySystem缩写指通理念行视觉三方面进行标准化规化具备特性价值性长期性认知性种识系统总称理解企业统化系统企业化系统企业识体系
导入CIS体系品牌建设意义体现企业部企业营理走科学化条理化趋符号化根市场企业发展目制定营理念指定套够贯彻理原理规范符号方式参执行企业运营推广流程化降低沟通等成损耗效提升服务质量外部利类传播媒体统性形式推出目标客户群体接受企业传播整体信息建立良完整品牌认知终实现企业带济效益
· 建立理念识
① 企业价值观念
橙子理财企业价值观否客户利益？企业理念企业生产营活动程中营理念营信条企业命企业目标企业哲学企业文化企业性格企业座右铭企业精神企业战略等统化企业开展生产营活动中指导思想行准
② 企业营思想
橙子理财营思想否：夯实基础合法合规中微商户实现财富增值？企业营思想指企业营指导思想方法具体体现营环境适应开发营资源利营组织机制种制度运等包括：企业社会责感企业效益观念系统观念等等
③ 企业精神
橙子理财企业精神否：势心营拥工匠精神？企业精神企业长期营活动中形成代表企业价值观广成员意愿反映企业目标方法具推动企业发展种意识精神力量般通精练浓缩富哲理简洁明快语言表现出
④ 企业道德
橙子理财企业道德否：诚实质朴信仰？企业道德定社会制度文化形式道德形态调整企业间企业成员间成员成员间行规范总合
2）建立行识
企业行识偏重行活动程目标客户认识需定时间着时代变化企业行识容断进行调整企业行识涵盖整企业营理活动企业涵银行业重视外观形象社会形象销售企业重视外观形象市场形象等橙子理财否方面建立行识
① 技术形象：橙子理财技术开发力旺盛精心造业安全指数流系统② 市场形象：充分重视品牌知名度美誉度定期曝光品牌形象诚信稳健③ 公司风气形象：客户利益服务原尊重客户意见时响应④ 未性形象：积极形象稳步前进具长足发展前景⑤ 外观形象：年轻现代⑥ 营者形象：营者锐意进取具优秀素质⑦ 综合形象：谱企业值信
3）建立视觉识
视觉识体系建立般包括基设计关系应辅助应三部分基设计包括企业名称品牌标志标准字标准色企业造型企业象征图案企业宣传标语口号吉祥物等关系应包括办公器具设备招牌标识牌旗帜建筑外观橱窗衣着制服交通工具包装品广告传播展示陈列等辅助应样法物样规格附加等
建议面设计师设计套VI视觉识体系集团全体员工发布橙子理财总种形象出现目标客户员工视线里便识记忆
3品牌联想建设
（1）选择品牌元素
橙子理财否选择5品牌元素造成超级符号通接触点维度频次持续性进行宣传推广快速客户心目中建立积极品牌联想
1）品牌名称：惠乐金融 橙子理财客户联想惠乐金融资产明白资金流转情况更容易产生信
2）LOGO：采惠乐金融LOGO强调双方深度战略关系获品牌兜底效应
3）品牌体颜色：橙色惠乐金融致题色橙色传递年轻现代品牌外观形象高识色
4）品牌传播语：信源透明
5）吉祥物：艺术处理哆啦A梦企业设计吉祥物选择具亲力特殊精神涵事物富拟化象征手法夸张表现形式吸引目标客户注意塑造企业形象橙子A梦联想值信赖美梦想成真卡通形象橙子理财企业市场形象外观形象契合处
造超级符号元素：
1）企业高造超级符号互联网时代企业高仅仅局限企业理职众企业高纷纷抛头露面幕走台前走众视野中品牌发声互联网金融金融行业类似超级符号唐军周世余军等
2）制造事件造品牌超级符号团贷网唐军价值213万3时偶史玉柱会面2015年2月安徽芜湖家P2P台永利财富跑路深圳名台深圳永利财富躺着中枪背景扭转利形象彰显永利财富理财资金安全永利财富老板刘洪发微博称绑脚办公周希绑脚明志事件传播甚广
（3）品牌标签
品牌标签35词短语抓住品牌定位核心精髓建立品牌标签目确保组织员工外部营销伙伴够理解该品牌想目标客户表达根性东西目标客户相应调整行动品牌标签必须简略明确传达品牌什什
橙子理财品牌标签否：理财惠乐金融谱
4品牌认知建设
品牌知识图篇文字视频等方式进行表达恰工具手段展示接触潜目标客户方断重复展示提高品牌熟悉度潜目标客户逐渐注意解产生感体验终喜欢该品牌品牌知识包括产品属性利益风险操作流程案例公司介绍发展历程资质背景等
客户品牌产生兴趣会动搜索品牌相关信息进步解列明客户接触点销售交谈手机短信线客服微信公众号搜索引擎销售胸前橙子理财特聘理胸牌APP等客户感兴趣容放置接触点（销售培训方法完讲述）客户行学销售员推销终形成品牌整体认识判断
品牌形象品牌知识建设目性设计展现引导潜客户形成强势品牌联想占客户心智终形成台利客户行
（二）整合营销推广
制定合理推广渠道组合化品牌传播提升知名度美誉度忠诚度区域时间处竞争定位等推广策略组合搜索引擎广告信息流广告网络联盟事件营销公关关系建设等独立存品牌传播策略组合中环
媒体渠道免费
口碑渠道免费付费
付费渠道付费
事件营销付费
官方渠道
粉丝渠道
线广告
投资考察
社群渠道
名渠道
媒体广告
见面会
媒体渠道
户外广告
公益事件
社交广告
赞助
APP广告
网络直播
BD联盟
……
（1）媒体渠道
媒体渠道企业营销言进攻退守官方渠道帮助企业建立良形象保持市场合理声音社群渠道帮助企业针核心目标户群进行集群式轰炸制造热点形成现象级事件
1）官方渠道
A 站：官网公告栏目新闻栏目微信群EDM短信通道APP banner位置站信弹窗等官方部通道推广位精准免费需充分合理利
责：文案
考核方式：文章质量数量等
BSEO：官网排名百科知道贴吧新闻源
责：SEO理文案
费：视外链发布情况定初期周文案行12篇发百度新闻源外链费预估5001000元次文案采购约5070元篇预计3万起采购原创度60左右
工作计划：SEO理文案行制定
考核方式：
1月季度收录文章数量网站排名关键词收录情况等
2SEO理周提供官网流量数分析报告站优化方案
3TDK优化站优化情况
4外链链数量
5友情链接情况等
C官方媒体：服务号订阅号微博官号官方博客官方社区
责：媒体运营理
考核方式：时程度规律性（培养客户惯）文字质量数量粉丝数互动情况等
说明：服务号做产品做抓户产品需求订阅号传播做抓户信息需求微博作官网信息发布渠道开通微信官网社区提升客户活跃度
D新闻媒体：虎嗅日头条号搜狐网易腾讯新浪媒体
视频媒体：优酷土豆爱奇艺搜狐新浪视频（视频资源谓直播等）
责：媒体运营理
考核方式：搜索引擎收录情况容质量数量更新频率等
E：客服集团销售员员工等
责：品牌理等
考核方式：接触点精确握信息容达率否效频率等
2)社群渠道
A社交综合：微信QQ群微博知天涯映秀（网络直播）等
责：媒体运营理SEO
考核方式：粉丝量活跃度负面信息处理速度容质量数量等
说明：知权重高微信信息传递速度快社交群标签非常清晰容易找目标户广告抵触强烈群搞关系开展营销
B垂直：网贷天眼网贷家金评媒等
责：品牌理文案
考核方式：容数量质量负面信息处理速度活跃程度台关系等
说明：垂直社区户质量较高营销价值较建议尝试找KOL意见领袖进行植入营销者找专职写手开展优质容营销（约稿）文案常发表优质原创文章升级专职写手牛前媒体理网贷家专职写手
C社交：微信群QQ群豆瓣组
说明：官方组建群矩阵建议引导活跃士发建群旅游网站全国户建交流群
(2)口碑渠道
明星意见领袖独立观察者独立户社交台博客坛新闻网站提产品予正面评价迅速获量曝光提升产品转化率影响口碑渠道关键点容关方面爱分享趣玩容方面关决定信息传播范围终容
1)粉丝渠道
A官方粉丝渠道：提升粉丝活跃度定期开展线题活动奖问答等
B社群粉丝渠道：做维护找关键物形成良合作关系
C粉丝渠道：员工朋友圈微信微博容传播易企秀节气图片等
工作计划：媒体运营理行制定
考核方式：粉丝量活跃度负面信息处理速度容质量数量等
2)名渠道
A明星代言：团贷网王宝强牛线鹏绿宝朗朗贷宝羽泉等
说明：机转化该明星庞粉丝群适合橙子理财营销战略
B名：史玉柱团贷网郎咸快鹿系等李克强总理投网
说明：名站台夸赞产品实力重遇求投网举办某公益活动时巧遇李克强总理参观
C意见领袖：微信号草根博作家律师学者等
责：品牌理市场理
费：视号资源定
工作计划：品牌理市场理根橙子理财预算情况制定
考核方式：获客情况品牌传播情况
说明：块较操作典型微信号微博号植入性广告找号开展深度合作
3)媒体渠道
独立记者：媒体较名记者
知名媒体：民日报南方周末南方市报
媒体中介：软文街商业电讯等
说明：针台具新闻性事件台行撰写通稿者邀请记者撰写报道发表视媒介理品牌理资源情况事件效性定前两者通常遇求媒体中介台较常手段期百度更新算法收录效果降
(3)付费渠道
A线广告
a搜索渠道：百度举例类推百度品专百度关键词百度网盟百度DSP百度品牌名片等
责：SEM
工作计划：视预算定预计100030000元天需招聘
考核方式：点击注册投资首投ROI等
说明：1百度白名单政策橙子理财法开通360搜狗橙子理财签订银行存协议开通2品牌美誉度投放效果预计橙子理财投放初期注册成100300元均获客成2000元首投均金额5000元3台量较需专操作
b联盟广告：品友DSP鹏吉DSP安墨DSP等
责：SEM优化师
费：视预算定
工作计划：视预算定预计100020000元天需招聘
考核方式：点击注册投资首投ROI等
说明：1均直接开通账户素材求高优化师验态度求较高2品牌美誉度投放效果注册量行转化较差业中等台首投ROI1：3左右预计橙子理财投放初期获客成5000元建议投放3台会偷偷补量
c导航广告：金山毒霸hao123360导航搜狗导航2345导航UC导航等
责：商务理推广理
费：视预算定
考核方式：点击注册投资首投ROI等
说明：1金山导航等网站导航直接开户导航橙子理财资质够应该开户2网站量成高均获客成5000元左右
e超级广告台：广点通新浪扶翼日头条陌陌网易道等
责：推广理优化师SEM均
费：视预算定
考核方式：点击注册投资首投ROI等
说明：1腾讯系基开户新浪扶翼跳转方式开户日头条需签订银行合作协议推H5页面首付5万容首付20万（知现政策否变）陌陌时开户首付10万网易道时开户首付求2新浪扶翼网易道成高初期投放均获客成8000元左右2较曝光量3消费均返点返点优惠视代理商关系定4素材求工作员专业度求较高
fT类展示广告：返利网券妈妈什值买微会柚宝宝等
责：推广理商务理
费：视预算定返利网低消费15万次2天什值买微会低消费3万次13天
考核方式：点击注册投资首投ROI等
说明：1展示收费返利网券妈妈量定客户留存2然客户3成便宜4微会柚宝宝等台品牌知名度较关系橙子理财投放初期预计获客成500010000元5曝光量较注册转化难度较
g第三方导流台：迅雷触宝等
责：推广理商务理
费：视预算定触宝低预付5万元消费约1周需资质迅雷低预付20万元需定资质
考核方式：点击注册投资首投ROI等
说明：1效果收费量较定客户留存2然客户3成便宜
B 媒体广告
a电视盒子 广告：央视卫视芒果台等
责：品牌理媒介理
费：视预算定芒果台低10万做次专访央视20万40万
工作计划：视预算定
考核方式：品牌美誉度知名度等
说明：品牌较强背书作需台具定背景资质接受采访预计橙子理财仅仅签银行托够台数背景资质太般5做品牌广告做营销
b报纸广告杂志广告电台广告
责：品牌理媒介理
费：视预算定
工作计划：视预算营销战略定
考核方式：品牌美誉度知名度等
说明：1般事件炒作2覆盖定目标客户3杂志广告女报等杂志进行战略合作互相引流3品牌定背书作需台具背景资质达成合作4橙子理财进行二三线城市推广时考虑5做品牌广告做营销
C 户外广告
a分众广告：电梯框架视频等
b铁广告：铁拉手站台灯箱等
c公交广告：车尾车声
d：火车站飞机场电影院高速路牌广场液晶屏等
责：品牌理媒介理
考核方式：品牌美誉度知名度等
说明：1曝光效果佳覆盖目标群2烧钱必手段3分众价位概电梯块广告150元周起视频全城100万起投铁拉手趟列车8万月……
D 社会化广告
a微信：公众号MP台广告腾讯黄钻等
b 微博：微博号粉丝通等
c 社群：类社群组织
责：推广理社会化理商务理
工作计划：曝光点击注册投资首投ROI互动等
考核方式：品牌美誉度知名度等
说明：1曝光效果佳覆盖目标群2腾讯系法开户粉丝通法开户腾讯黄钻非标量渠道商愿愿意合作3号做效果广告台广告容品牌背景非常重
E APP广告
a应市场：360百度米华应宝VIVOOPPO金立联想三星等
责：APP推广理
费：架免费推广视预算定
考核方式：架台数排名载量注册情况投资情况渠道质量数量等
说明：推广必备渠道部分开户
b联盟广告：积分墙返利联盟移动广告台：adwords米盟亿玛爱赚等
责：APP推广理
费：视预算定
工作计划：视预算定
考核方式：架台数排名载量注册情况投资情况渠道质量数量等
说明：推广必备手段效果视APP推广理力定开户基没限制
c预装：手机厂商分销厂商芯片厂商等
说明：量水深没尝试
d超级APP：划屏类违章类母婴类等
责：推广理商务理
费：视预算定
工作计划：视预算定
考核方式：注册情况投资情况渠道质量数量等
说明：划屏类效果违章类说效果母婴类台效果
F BD联盟
业联盟异业联盟等 说明：略
(4) 营销事件
移动互联网济时代注意力已成稀缺资源品牌推广低成快速获取消费者注意力已成数营销难题事件营销目引起媒体社会团体消费者兴趣关注求提高企业产品知名度美誉度树立良品牌形象终促成产品服务销售目手段方式具受众面广突发性强短时间信息达优传播效果企业节约量宣传成等特点
营销事件策划流程：
A事件策划：根产品特点营销目标策划事件
B 媒介选择 事件引爆前需选定媒体渠道综合运网站微博微信APP报纸电视等媒体渠道事件进行引爆扩散讨评事件落品牌绑定发声
C事件引爆 通合适媒体篇具影响力稿件引爆事件
D事件发酵：雇佣媒体唱双簧引发争议媒体撰写新闻评发表肯定性质疑性报道雇佣网络水军互联网加讨评
E推波助澜：通发布新品企业领导发声策划线线活动等方法实现事件品牌绑定网友解品牌产品积累潜客户数续销售做准备
适合橙子理财营销事件
A线考察
线考察加强台投资间互动投资考察更详细知道台情况获取信感第三方考察客观角度详细描述台实际情况传达前考察投资
橙子理财投资中挑选意见领袖某次投资活动冠军深进行考察该考察传达品牌精神
责：策划理
费：视费定
工作计划：结合公司战略运营活动情况制定
考核方式：略
B投资见面会
举办投资见面会更投资面面沟通型投资见面会方式时间等较灵活采野外烧烤咖啡厅聊天会议室交流等形式种型投资见面会满足投资互动交流建立关系需求节约少成举办型投资见面会须场时间见面会容做周祥计划安排通常须款标服务体验公司情况技术实力运营情况等问题作详实说明
橙子理财年底邀请投资参加年会年初专门举办投资感恩答谢会线线步举办（线沙龙群形式互动抽奖）全程直播
责：策划理
费：视费定
工作计划：结合公司战略运营活动情况制定
考核方式：略
C政府调研走访
政府公关项够互联网金融品牌提供强力背书公关形式网贷台接触较政府职部门包括市委市政府金融办科委法院公安等果邀请省部级领导访公司调研指导效果更佳行业案例参考2016年5月18日商务部前PPmoney调研创新金融进行肯定
橙子理财台合规前提邀请互联网金融协会深圳市金融办公安局侦等领导公司视察便没邀请领导付邀请函身进行炒作
责：品牌理策划理
费：略
工作计划：视台发展步骤战略定
考核方式：略
E公益类事件
a 推出公益台
资产端允许前提橙子理财9月10月开学季推出专门针学生款项目包装成类似青春爱心等计划标
案例：2009年宜信公司推出爱心助农公益理财台宜农贷爱心出爱心出方式资助偏远区需资金支持农村妇女
b 推出公益项目
资产端允许前提橙子理财2月3月推出专门针女性款项目包装成类似帮助半边天等计划标
案例：2014年11月贷启动爱圆梦——海非沪籍女性创业助力计划海外户籍创业女性提供优惠额贷款服务帮助获取创业启动资金
C 台直接捐助
橙子理财惠乐集团合作推出贫困山区捐书活动
行业案例参考2016年4月石投金融携手思麦公益造阿拉力乡学生圆梦计划新疆喀什区阿拉力乡贫困学生提供学费支持直学毕业
D 赞助类赛事
橙子理财赞助 磨房百公里妇联女子马拉松盐田半程马拉松等体育活动提升目标客户群中体验爱者品牌感
(5)网络直播
直播已成继微博微信传播媒介中国互联网络信息中心发布第38次中国互联网络发展状况统计报告显示截2016年6月网络直播户规模达325亿占网民总体458艾瑞咨询微博联合发布2016网红生态白皮书数显示2016年网红创造效益580亿元高2015年全年电影票房（440亿元）2016年成名副实网络直播元年播遍网红横行成2016年真实写
网络直播特点直观性时互动性代入感强企业户间够面面时交流沟通网络直播互联网金融结合网络直播便信息披露户沟通宣传获客等方面展身手互联网金融+直播解决信息披露客户沟通宣传获客等营销运营方面问题
A 信息披露直播
互金台做信息披露合规运营法律法规求强化户信效方式橙子理财邀请客户代表公司高面面沟通进行信息披露直播
行业案例参考2016年6月麻袋理财直播台映客进行场信息披露直播展示办公环境位公司高现场回答网友提问演示官网客户端中信息披露查询方法29日麦子金服董事长进行直播公众披露企业情况未发展台运营情况数披露等户投资感兴趣信息现场解答户疑问
B 品牌宣传直播
橙子理财进行产品发布会直播战略合作发布会直播成交额破亿庆功会直播公司高行业监暂行办法题直播等等
行业案例参考8月28日壹宝贷抓住网贷监暂行办法出台时机发布新产品该产品切合网贷监办法精神次新品发布会采取线视频直播+线新闻发布步进行方式接10000时观品牌赢取高性价品牌曝光
C 网红代言直播
橙子理财微博易日葵8号金融街等具网红资源媒介合作通网红播直播中推荐气播直播理财容直播台中吸引户实现两台间户导流者邀请投资户进行直播分享理财验样分享显更真实信台方花更少钱起相广告效果行业案例参考期货投资台微期宝邀请14位花椒气网红直播吸引超100万网友围观反映注册投资效果错
D 客服沟通直播
橙子理财客服MM通直播台理财户进行沟通客服天会接咨询电话例：什时候提现账快？果收短信验证码办？查投资项目电子回单？客服部问题收集起通直播次理财户沟通直播程中参互动送礼品案例：7月28日利网客服直播
E 团队日常工作直播
橙子理财客户进行团队日常工作直播投资清楚解台运营技术产品粉丝服务部等部门工作动态行业案例8月23日超爱财官网投资直播24时 见P2P 爱财零距离页面点开该页面通监控运营技术产品粉丝服务部等部门工作区域
(6) 公关系建设
适合橙子理财公关手段：
A 势合作伙伴
橙子理财通惠乐金融集团建立合作知名金融机构建立关系者寻找知名院校政府组织学术机构等组织开展合作进行维系型公关例惠乐金融较知名度级学术机构合作撰写行业发展报告显示台专业度增加台品牌曝光度
B 势行业组织
橙子理财通加入工信部成立互联网金融研究院（5万元）深圳市互联网金融协会等（约20万）高积极参加类商会职（支付相应费说赞助某级商会3万元担秘书长）邀请商会公司参观考察
C 势坛会议
橙子理财通参加行业会议办承办协办相关会议进行维系型公关行业案例参考深圳迪蒙网络科技公司216年12月发起办创互联网金融限未首届高峰坛数十家互联网金融行业知名企业负责业界热点话题深入探讨
D 势名效应
橙子理财通名题词名客户名顾问等形式进行维系型公关通集团高邀请行业协会领导金融办领导等公司参观指导高报读总裁班等机会邀请知名教授参观指导（费万十万）
E势奖项荣誉网站认证
互联网金融相关奖项荣誉种类众奖项含金量赞助费门槛资质背景类准入门槛普通民间奖项般15万元左右知名机构坛般15万志成集团itrust网信认证23万元
(7) 舆情监控
品牌部需建立套舆情监测机制设置专进行舆情监控品牌公众间出现摩擦苗头时候时调整组织政策行铲摩擦苗头始终公众关系控制期轨道重媒介渠道：QQ群第三方坛微博微信新闻博客问答社区
（8）危机公关
品牌部需遇问题危机公关系严重失调组织形象受损害时扭转公众品牌良印象已出现利局面开展公关活动严重受损品牌形象时纠偏矫正挽回良影响转危安重新树立品牌良形象
惠乐金融橙子理财会遇恶意抹黑黑客攻击法正常提现网站法开等危机危机公关原：承担责真诚沟通速度第系统运行（建立危机公关项目组）权威证实（找第三方渠道代澄清）
（三）品牌维护评估
定期进行客户调研奖问答等评估品牌建设推广工作效果解情形环境品牌出现频率品牌否容易回忆认识出需必须暗示提醒品牌认知程度高等
（四）拉新运营客服
1拉新手段：
（1）充分利销售员关键接触点进行信息传达
（2）核心务目标客户（商户）载APP养成登陆惯
（3）通补贴方式销售充分体验APP间接进行客户培训服务饥饿营销
（4）推出投资双返利制度激发销售员客户热情
（5）运营活动增加客户粘性
（6）预计均拉新成700800元远低行业整体水（3000元）
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