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理知识培训
第讲理基概念
基概念
１ 什理
●理确切知道干什方法干 泰罗〔美〕
●理实行计划组织指挥协调控制
法约尔〔法〕
● 理做工作容研究心理生理社会环境影响中心激励职工行动机调动积极性
梅奥〔美〕
●理数学模式程序表示计划组织控制决策等合逻辑程序求出效解答达企业目标
伯格〔美〕
●理通事情做种职
孔茨〔美〕
２ 理象
企业言理象包括：
力资源 劳动力包括工作评价事理力开发劳动技等
财力资源 企业长短期发展需资金财务理预算控制成控制成效益分析等
物力资源 场设备车辆工具源等
信息资源 种数图表信息情报等
３ 理职
●种表述包括：计划组织领导指挥控制协调激励事决策沟通创新等
●四素理：计划组织领导控制
●组织层次理
划 织 导 制
计 组 领 控
高层理
中层理
基层理员
图： 理层次执行理职需时间
二 计划职
１ 计划工作性质目
● 员集体里起工作设计环境效完成务时务努力理解集体总目标定时期目标完成目标方法
● 计划工作领先位
需什样组织员素质
计 划 什方法领导属工作员
采什样控制方法
新计划
没妥
制定 实施 控制： 偏离计划
计划 计划 计划
结果
妥偏离
改正
行动
图：计划控制关系
● 计划工作普遍性
计划理员基职果独立制定计划授予制定计划权力责称理员
● 计划效率目标目贡献评价标准包括：时间金钱生产率集体满意程度等
２计划类型：分８种：
●目命 企业营宗旨
●目标 企业定时期目标某部门工作目标
●战略 行动方针资源分配方案
●政策 指导决策思想陈述
●程序 制定处理未活动种必需方法计划列出某类活动切实方式时间序计划安排
●规 详细阐明明确必须行动非必须行动
●规划 种综合性计划包括：目标政策程序规务分配实施步骤资源等
●预算 数字表示结果数字化规划
３ 编制计划步骤
⑴． 掌握机会
⑵． 确定目标
⑶． 明确前提条件
⑷． 决定供选择方案
⑸． 评价供选择方案
⑹． 挑选方案
⑺． 制定派生计划
⑻． 预算计划数字化
三 组织职
１ 组织工作组织
● 组织工作
⑴ 明确需活动加分类
⑵ 实现目标必活动进行分组
⑶ 组分派必权力理员领导组
⑷ 组织结构中横方面方面制定关协调规定
● 组织
企业说组织意味着正式意形成职务结构职位结构
２ 正式组织非正式组织
● 正式组织
般指正式组织企业中意形成职务结构
● 非正式组织
正式组织建立需互相联系发形成社会关系网络
● 理员必须认识非正式组织避免突立理中发挥积极作
３ 组织层次理跨度
●窄跨度组织：
优 点：严密监督
严密控制
级间联络迅速
缺 点：级参级
工作
理层次
层次引起高费
底层高层间距离长
图：窄跨度组织
●宽跨度组织
图：宽跨度组织
优点：迫级授权 缺点：级负担重容易形成决策瓶颈
必须制定明确政策 级失控危险
必须谨慎选择级员 求理员具备特殊素质
●优化原：破坏效监督情况扩理跨度
●影响理跨度关素
⑴ 属员培训
⑵ 明确授权
⑶ 明确计划
⑷ 目标控制应
⑸ 变革速度
⑹ 信息沟通技术
⑺ 必接触量
⑻ 组织层次引起变化
⑼ 素
４ 直线职参谋职分权
直线职完成企业目标直接影响职参谋职完成企业目标协助直线员效进行工作职区直线参谋职权关系干什办法
●职职权
职职权授予部门权力控制规定工作进程时间方针部门员承担活动关事项果统指挥原例外遵执行述业务职权应该直线领导行缺乏专业知识缺乏监督程力存完全曲解政策危险时应剥夺 理员某职权级授权位参谋专家部门理员
●分权集权
分权集权企业理中两种相趋势企业中存绝分权集权果理员权力全部放理员身份职位复存样存组织时企业中完成集体目标制定必全部务担起
●授权程
⑴ 确定职位员预期获结果
⑵ 分配职位员务
⑶ 完成务进行授权
⑷ 安排员担负责职位完成务
●授权艺术
⑴ 善流
⑵ 愿意放手干
⑶ 允许犯错误
⑷ 愿意信级
⑸ 愿意建立广泛控制
●授权指导原
⑴ 取结果规定务授权
⑵ 根完成工作选
⑶ 保持交流渠道开放畅通
⑷ 建立适控制
⑸ 效授权成功受权予奖励
四 领导职
1领导职指：影响组织集体目标做出贡献艺术程
● 努力协调体目标组织目标领导工作关键
● 员需解性品格起作
● 没般
● 领导四素：权力基理解鼓舞力作风
2鼓励创新
● 适环境具创造力
● 富创造力探究会提出许新常想法少满足现状
● 富创造力容易组织带麻烦（变革现状总受欢迎预见风险破坏组织利运转）
３激励
● 理工作需创造种环境环境里着目标努力谐起工作
● 员工作操认识样激励
● 需——求——满足连锁程：
需 产生求 引起紧张感 行动 结果 满足
产生新需
● 奖励惩罚非常效激励措施
● 需层次理
实现
需
尊种需
属承认需
保障安全需
生理需
４信息沟通
● 信息沟通组织中成员联系起实现目标手段
● 企业部：
设定传播企业目标
制定实现目标计划
效组织企业种资源
选拔培养评估组织成员
领导指导激励组织成员
控制目标实现
● 企业外部：
客户需
市场发展变化趋势
供应商（厂商）营力
股东求
政府法律条款
● 书面口头非语言信息沟通
●
● 信息沟通障碍
缺乏计划
未澄清假设
语义曲解
表达清信息
传递中损失遗忘
善聆听早评
猜疑威胁恐惧
信息超负荷
五 控制职
１ 控制职事业绩衡量校正便确定企业目标未达目标制定计划实现
２ 控制基程
● 确定目标
● 标准衡量业绩
● 纠正偏离标准计划情况
３ 信息反馈系统控制
预期业绩 实际业绩 实际业绩衡量 实际业绩标准较
贯彻纠正措施 纠正措施方案 分析造成偏差原 确定偏差
４ 效控制必条件
精明员想充分效控制系统协助确保切计划进行
● 控制计划职位相适应
● 控制应相适应
● 控制指出关键点例外情况
● 控制客观性
● 控制灵活性
● 控制系统组织气氛相匹配
● 控制济性
● 利纠偏控制
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理知识培训
第讲理基概念
基概念
１ 什理
●理确切知道干什方法干 泰罗〔美〕
●理实行计划组织指挥协调控制
法约尔〔法〕
● 理做工作容研究心理生理社会环境影响中心激励职工行动机调动积极性
梅奥〔美〕
●理数学模式程序表示计划组织控制决策等合逻辑程序求出效解答达企业目标
伯格〔美〕
●理通事情做种职
孔茨〔美〕
２ 理象
企业言理象包括：
力资源 劳动力包括工作评价事理力开发劳动技等
财力资源 企业长短期发展需资金财务理预算控制成控制成效益分析等
物力资源 场设备车辆工具源等
信息资源 种数图表信息情报等
３ 理职
●种表述包括：计划组织领导指挥控制协调激励事决策沟通创新等
●四素理：计划组织领导控制
●组织层次理
划 织 导 制
计 组 领 控
高层理
中层理
基层理员
图： 理层次执行理职需时间
二 计划职
１ 计划工作性质目
● 员集体里起工作设计环境效完成务时务努力理解集体总目标定时期目标完成目标方法
● 计划工作领先位
需什样组织员素质
计 划 什方法领导属工作员
采什样控制方法
新计划
没妥
制定 实施 控制： 偏离计划
计划 计划 计划
结果
妥偏离
改正
行动
图：计划控制关系
● 计划工作普遍性
计划理员基职果独立制定计划授予制定计划权力责称理员
● 计划效率目标目贡献评价标准包括：时间金钱生产率集体满意程度等
２计划类型：分８种：
●目命 企业营宗旨
●目标 企业定时期目标某部门工作目标
●战略 行动方针资源分配方案
●政策 指导决策思想陈述
●程序 制定处理未活动种必需方法计划列出某类活动切实方式时间序计划安排
●规 详细阐明明确必须行动非必须行动
●规划 种综合性计划包括：目标政策程序规务分配实施步骤资源等
●预算 数字表示结果数字化规划
３ 编制计划步骤
⑴． 掌握机会
⑵． 确定目标
⑶． 明确前提条件
⑷． 决定供选择方案
⑸． 评价供选择方案
⑹． 挑选方案
⑺． 制定派生计划
⑻． 预算计划数字化
三 组织职
１ 组织工作组织
● 组织工作
⑴ 明确需活动加分类
⑵ 实现目标必活动进行分组
⑶ 组分派必权力理员领导组
⑷ 组织结构中横方面方面制定关协调规定
● 组织
企业说组织意味着正式意形成职务结构职位结构
２ 正式组织非正式组织
● 正式组织
般指正式组织企业中意形成职务结构
● 非正式组织
正式组织建立需互相联系发形成社会关系网络
● 理员必须认识非正式组织避免突立理中发挥积极作
３ 组织层次理跨度
●窄跨度组织：
优 点：严密监督
严密控制
级间联络迅速
缺 点：级参级
工作
理层次
层次引起高费
底层高层间距离长
图：窄跨度组织
●宽跨度组织
图：宽跨度组织
优点：迫级授权 缺点：级负担重容易形成决策瓶颈
必须制定明确政策 级失控危险
必须谨慎选择级员 求理员具备特殊素质
●优化原：破坏效监督情况扩理跨度
●影响理跨度关素
⑴ 属员培训
⑵ 明确授权
⑶ 明确计划
⑷ 目标控制应
⑸ 变革速度
⑹ 信息沟通技术
⑺ 必接触量
⑻ 组织层次引起变化
⑼ 素
４ 直线职参谋职分权
直线职完成企业目标直接影响职参谋职完成企业目标协助直线员效进行工作职区直线参谋职权关系干什办法
●职职权
职职权授予部门权力控制规定工作进程时间方针部门员承担活动关事项果统指挥原例外遵执行述业务职权应该直线领导行缺乏专业知识缺乏监督程力存完全曲解政策危险时应剥夺 理员某职权级授权位参谋专家部门理员
●分权集权
分权集权企业理中两种相趋势企业中存绝分权集权果理员权力全部放理员身份职位复存样存组织时企业中完成集体目标制定必全部务担起
●授权程
⑴ 确定职位员预期获结果
⑵ 分配职位员务
⑶ 完成务进行授权
⑷ 安排员担负责职位完成务
●授权艺术
⑴ 善流
⑵ 愿意放手干
⑶ 允许犯错误
⑷ 愿意信级
⑸ 愿意建立广泛控制
●授权指导原
⑴ 取结果规定务授权
⑵ 根完成工作选
⑶ 保持交流渠道开放畅通
⑷ 建立适控制
⑸ 效授权成功受权予奖励
四 领导职
1领导职指：影响组织集体目标做出贡献艺术程
● 努力协调体目标组织目标领导工作关键
● 员需解性品格起作
● 没般
● 领导四素：权力基理解鼓舞力作风
2鼓励创新
● 适环境具创造力
● 富创造力探究会提出许新常想法少满足现状
● 富创造力容易组织带麻烦（变革现状总受欢迎预见风险破坏组织利运转）
３激励
● 理工作需创造种环境环境里着目标努力谐起工作
● 员工作操认识样激励
● 需——求——满足连锁程：
需 产生求 引起紧张感 行动 结果 满足
产生新需
● 奖励惩罚非常效激励措施
● 需层次理
实现
需
尊种需
属承认需
保障安全需
生理需
４信息沟通
● 信息沟通组织中成员联系起实现目标手段
● 企业部：
设定传播企业目标
制定实现目标计划
效组织企业种资源
选拔培养评估组织成员
领导指导激励组织成员
控制目标实现
● 企业外部：
客户需
市场发展变化趋势
供应商（厂商）营力
股东求
政府法律条款
● 书面口头非语言信息沟通
●
● 信息沟通障碍
缺乏计划
未澄清假设
语义曲解
表达清信息
传递中损失遗忘
善聆听早评
猜疑威胁恐惧
信息超负荷
五 控制职
１ 控制职事业绩衡量校正便确定企业目标未达目标制定计划实现
２ 控制基程
● 确定目标
● 标准衡量业绩
● 纠正偏离标准计划情况
３ 信息反馈系统控制
预期业绩 实际业绩 实际业绩衡量 实际业绩标准较
贯彻纠正措施 纠正措施方案 分析造成偏差原 确定偏差
４ 效控制必条件
精明员想充分效控制系统协助确保切计划进行
● 控制计划职位相适应
● 控制应相适应
● 控制指出关键点例外情况
● 控制客观性
● 控制灵活性
● 控制系统组织气氛相匹配
● 控制济性
● 利纠偏控制
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