石油王国日中天
——谈bp战略
英国bp石油公司世界第三石油国公司已100年历史公司年系列兼活动似现进入壮年时期WTO脚步慢慢走进许跨国公司加华投资已势趋扩投资意味着更业机会战略什？先听听bp说法握方心理作增加胜算武装
bp公司年兼阿莫科阿科嘉士等家石油行业具影响公司实力倍增时华投资达25亿美元迄止投资数目外企中国合作历史应该追溯70年代初期时发展刚处起步阶段中国石油业需bp样拥丰富验公司帮助年双方合作合作合资转变油油演变段时间bp国较家公司中国海洋石油集团公司中国石化等合资购股方式进行合作数目令难相信
bp——beyond potrol源石油超越石油
良难觅
bp中国规模投资必然会带相应需求会热点？ BP（中国）政府公事务部理易岷先生认：Thinking InternationalDoing Local公司长远发展需说观念国际接轨解国具体情况够根时情况进行操作需求热点
具体说公司需求面广泛IT理财务石油等等需公司事理 丁文静姐补充道力分公司需专业通理时公司国合作方式已建立联络性网点天项目资金合作转变机构变化导致变化需求重点已石油开发等专业转财务市场商务
易岷先生认问题需改变思路问现需少问少够符合企业求现许跨国公司少高层高级职位急需着华投资扩种职位更没合适填补职位矛盾中国口众真正适合高层职位称高素质时前解决实际问题力方法缺乏许抱着知识惟观点实际知识更新快？拥少知识优势获技方法辈子享市场挥洒资
全球化操作
bp早应高科技公司公司位员工Password()处球方终端()获需公司信息
公司部职位空缺时首先会公司部网公布进行招聘部公开网仅指北京包括全球北京员工应聘英国空缺职位海应聘北京职位愿意符合公司需
公司时外招聘方式通熟推荐登报发布广告网络广告关键职位员通猎头公司物色等种方式
求职者进行筛选时时集体性时业务理面试点相：家需通公司专门测试测试试题包括专知识专业技两部分易岷先生强调家必专业石油关敢门求职首先观念破学什事什职业僵化思想学专业实际职业结合起时行业界限应破恰恰职业发展体挑战
公司全球性员互动容易北京派外甚国外工作公司员工总数达10万全球性公司种族肤色语言里获等机会公司包容种文化尊重家文化背景俗
年bp全球分公司员工满意度调查做相详细具体方面员工年初公司承诺兑现度进行分方面家提出公司愿者说需改进方身处英国总部理委员会委员果需解分布全世界150UNIT员工满意度需轻轻点击公司部网
员工满意度委员考核分公司业绩容
创造事业 bp吸引力究竟里？
易岷先生根需求择业者进行分割认择业者种类型：重薪酬型重稳定型重事业发展前景型兴趣择业型显然bp适合口味
bp薪酬高企业优势第着100年历史公司良体制理基础第二系统学知识方第三里良事业发展前景会努力培养员工成某领域专理
公司员工理者会帮助制定完善PDP（people develop project发展计划）新员工进入公司公司会制定业绩合：未年提供什样服务？掌握什样技？达什样目标？然年底进行审核例进入公司时制定目标年成总裁年底考核时理会诚恳告诉优势什缺点成总裁需方面进行改进然帮制定步计划然评时司分必担心会遭报复
bp员工年8天职培训时间选择全脱产职形式培训分部门组织部培训专门培训公司操作外部培训两种部培训集中企业文化知识技方面外部培训偏重理技方法
易岷强调公司培训根岗位设计种设计建立员工需求分析基础根员工受教育背景技特长岗位求员工未发展方设计培训计划课程
MANDY姐举例子说新秘书培训公司会前6月语言礼仪基电脑操作技财务常识市场销售知识进行培训然市场销售财务秘书必须精熟种培训秘书具全局观念时旦日转行基础
力员工优先培训
——LG电子（中国）培训中心首席代表柳洙谈员工培训
年收益达540亿美元韩国LG集团全球拥10万名员工目前中国员工1万LG认员工塑造产品企业现LG电子（中国）培训中心首席代表柳洙先生员工培训总结五特点——
培训课程：员工量身定做
LG核心力量革新（innovation）开放（openness）伙伴关系（partnership）明确企业价值观员工致思考方式行动方式LG员工分技术职社员营职社员两部分培训中心根员工求设立容课程然部门员工选择参加培训分必修选修两部分公司文化思维理念培训课程通常必修非常专业化课程般选修通样课程设计公司营目标员工专业求结合起员工解公司文化公司核心力量基础需专业培训
培训：力员工
LG员工培训机会均等新员工基培训做高层理者员工韩国总部培训中心国外参加专门培训进修MBA类机会公司课程专门核心设立力先培训发展潜力员工培训机会更柳洙说：鼓励员工努力工作种方式
培训新渠道：IBL课程
IBLInternet Based Learning缩写基互联网学公司设计网络基础学软件活网络提供资源远程教育形式营造利环境促进学目前LG开发课程新入社员课程社员力课程超流亲切课程培训课程输软盘里员工时方式进度进行培训完成课程中课题指导员会种学效果评估反馈员工外LG全球性Internet中国韩国直接交流课程种设置培训方式方等等例中国查韩国培训中心课程运营表决定否参加某课程
培训目：更顾客服务
LG营理念营顾客创造价值LG电子培训课程里门做顾客满足课程课程目培养顾客思维方式行方式课程容接顾客心态着装表情语言问候电话应答等细节顾客服务心态行动处理顾客投诉原等等时工厂专门培训场便时根顾客求进行专门培训LG 专门培训师开设社讲师养成课程外公司时会请韩国总部讲师中国培训员工时会中国公司培训师送韩国总部培训中心学
员工培训：永放弃
柳洙说1997年亚洲济危机时候韩国公司取消培训机构节约开支培训部门直接公司带济效益相反需公司量投资种情况LG公司提出培训中心公司中分离出样总公司培训进行直接投资LG高层没意提议反增加培训投资困难时候公司没放弃员工培训反更加重视公司永远员工培训成公司发展战略中重环目前LG电子（中国）限公司专门培训场正筹建中中北京培训场仅装修费达100万元左右外培训基设秦皇岛公司员工提供充分发掘潜机会柳洙说
德国默克世界古老制药公司
——访默克公司驻京代表处事行政理徐琨女士
德国默克公司创建1668年世界悠久制药公司业务涉医药化工目前全世界47国家设立子公司工厂产品销全球100国家1999年财富杂志世界500强1994年设立北京代表处
德国默克——员工事业基础
默克公司驻京代表处事行政理徐琨女士外开朗快快语：中国找医药代表药学医学专业背景综合素质敬业精神相错
默克公司华销售药品处方药原药品身功适应症副作举行专业讲座病教育极具学术床验医学专家交流业务代表说项挑战性工作员工教育背景医药代表学活动较学力领悟力沟通力求高
医药领域医药代表流动率高徐琨理认原方面：方面市场情况决定世界前50位制药企业进入中国市场行业间竞争必然反映次业务代表工作挑战性压力造成流动率高原种工作距离市场流动率高医药代表交接触流动机会然较徐理说：流动固然公司带活力公司影响招新员工需头培养雇佣成培训成时间成机会成等等笔开支幸公司实行政策公司保存骨干已形成支稳定队伍
员工意已绝时公司然会放行业务骨干公司会全力挽留量工作做走前等提出离开挽留挽留条件影响公司整体战略
鼓励学
默克制药集团公司着员工事业成功基础贯原年轻员工培训作集团发展项极重务年约8000名员工提供培训付出培训费达年2000万马克 预算紧张时期许公司会培训计划公司整体计划中直接压缩甚取消培训认项成短期公司带直接济利益默克认种法相信长远培训投入应该更作项投资肯定会获回报时员工培训中获许东西作易学充电机会增强企业属感
默克北京代表处培训分两部分部分公司部培训部分专门培训公司做培训公司部培训产品培训公司文化制度培训学术带头专家做外部门培训专门培训公司做培训时间理客户理培训众培训次性踪实观摩学
突出特点默克仅员工工作表现升迁薪资调整相联系时培训挂钩评估中员工根需工作中局限性提出年培训需求公司会根实际情况制定计划第二年计划中合理安排例医药代表缺说服客户客户交流力提出培训求年获客户理培训
员工：企业豪
公司员工豪感公司年研制开发新产品（R兼D）费占销售总额13~15世界著名注重研制开发新产品制药集团社会声誉企业拥300年历史古老制药公司
时企业较活力允许家意见实行事原家特睦记次公司家外企块参加某项活动路群年轻说笑公司员工旁边着羡摹 透露消息：果默克公司班结婚时获公司888元贺礼果婚没福气
薪酬某种程度社会价值水体现默克工资制定通专门调查公司进行解行业均工资水基础高行业均水 欢迎方面公司公司事行政理徐琨女士真诚说
认公司求：1定工作力具定知识背景善交流外资公司等验2加入公司愿迫切3价值观公司致4品行点通应聘者事物判断法知道
值提醒家默克面试时会前业验表现进行解（Reference Check）量撒谎然解前公司面试者会事先征求意
什福特汽车前
——史辛迪女士谈福特汽车（中国）限公司员工培训道
求解福特汽车（中国）限公司年蓬勃发展起记者走访福特汽车（中国）限公司事副总裁史辛迪女士整采访程中史辛迪女士始终记者强调正员工培训列公司重战略理念家着百年历史汽车巨前
新世纪伊始福特汽车公司宣布十二月时间全球35万名正式员工免费配置家电脑年第二季度开始福特汽车（中国）限公司员工陆续礼物 史辛迪女士认举措意味着公司已意识已世纪里企业离开计算机网络神奇东西表明公司样种姿态：会员工提供想员工公司持续发展真正动力
培训部门独立业务部门
福特汽车（中国）限公司里培训部门身独立业务部门史辛迪女士说培训工作融入公司日常工作员工日常生活中重公司辅导员工学方式职业生涯发展中获益事培训工作员必须熟悉公司开展项具体业务公司鼓励培训员车间制造厂熟悉工段长普通车工
介绍说培训定结合情况放矢庸置疑通常福特家全球性企业许措施全球性高度制订实施员工培训计划单单情况制订福特公司总部希总体准够效遵循说涉员工安全克服性骚扰等方面培训会进行
公司着培训师资队伍美国总部里开发中心福特公司培训资源全球工作员提供培训课程编写培训目录史辛迪补充说然资料没完全翻译成中文
岗培训培训体系核心
公司非常重视员工岗培训（onthejob training）史辛迪女士解释说培训员开发二者剥离开谈考虑员工机会岗位者新岗位更发展
具体说岗培训包括领导技培训（Leadership skill training）行业基知识培训(Functional skill training)际关系技培训(Personal relationship skill training)三方面
领导技培训称核心业务技培训（corebusiness skill training）会样称谓福特汽车公司理理念里应具领导层次领导者唯公司凝聚力项培训具体操作中中国限公司做法会南美北美澳利亚墨西哥甚连培训具体名称
处身种行业里绝行业里基知识问三知行业基知识培训公司尤提倡Learning by doing干中学种培训方式介绍公司聘位理级员先公司设台湾家装配厂里接受两月技术培训史辛迪女士说公司认效培训方法直持懈加推广
际关系技培训种互动性强培训会异史辛迪女士举例说公司里事公关事务员工说需培训公司外部色等沟通力会常作发言员工说需培训演讲技史辛迪强调举行种形式者容培训培训前关员需咨询关专家意见
学绝
史辛迪女士中国职时间长已解4－5名员工正北京学里学MBA者国学办者中外合作办学项目说公司非常鼓励种做法公司提出考试合格者成绩单收费单予报销
然史辛迪补充说公司会予员工学公司应该做公司会求员工够学业结束公司工作1－2年 总史辛迪女士100余工作团队里利工作余时间进行学非常骄傲说公司员工非常重种断学进取精神
说福特汽车（中国）限公司里工作员工幸福提培训机会支持外公司会提供跨部门培训制造产品开发政府关系财务公关销售部门隔段时间公司会家组织起中某部门工作员部门员进行该部门介绍程度事某岗位员工跨部门培训转换部门工作者接受部门工作务
福特汽车（中国）限公司里化战略非常成功两年前外籍士担许重工作岗位已呈现着国脸孔事劳资方面事务年史辛迪女士始终愿透露培训费公司支出中占例强调说福特高层领导士认公司力资源部门工作做战略优势提供员工良培训发展机会更重中重公司里新培训举措屡见鲜月员工利午餐时时间参加培训然午餐公司提供员工需做边吃边参予位福特汽车（中国）限公司员工说参加项培训正渐渐起
投资员工重
走康柏（中国）限公司员工培训
计算机已世界带太创造性变革IT行业里企业成功失败发达衰落间道细细红线太企业流星般划苍穹消失影踪然便然企业坚挺初甚更加富活力康柏公司中员尤现网络公司似更加抢眼诸思科公司已成新济宠康柏公司承受住带击中原什呢？
康柏（中国）限公司力资源部张宇女士告诉记者说取成绩原千丝万缕原结处公司执行项非常明智策略：进行投资 （investing in people）康柏没常胜败企业吃堑长智企业够生存断取进步
快高效中寻求衡
正英国句谚语说More haste less speed(欲速达)
张宇女士介绍说公司讲究快高效中寻求种衡说公司里项策略执行者胆想法实施会受阻挠会受样约束必须准确描述出实施该计划效果毫疑问效果必须利康柏公司 效果导策略（resultsoriented） 显然寻求种衡件容易事情公司力资源部门感觉强压力部分源力资源部门努力公司种企业文化通种方式传输员工尤种形式培训
攻读学位员工获资助
康柏（中国）限公司里项关资助员工学策略名education assistance员工申请读学位时征老板意前提公司年资助2000美元公司领导种资助仅笔容忽视物质方面支援着举轻重意义意味着公司员工学摆非常重位置愿意落实实处
康柏（中国）限公司会常利中午时间请公司里高层物员工进行沟通描述成功团队成功张宇种非常难学方式说公司里工作节奏确快利中午时间进行种交流中午通常家午紧凑时间表里盲点
力资源部接受培训
公司力资源部门工作总配合整公司运作策略段时间关心康柏问题PC市场竞争中力挽狂澜扭转度出现甚延伸现利局面康柏高层决策者回答康柏提高供应链效率增强中国土PC制造力加二级销商支持击假产品水货市场等方面加力度中国区力资源部总监刘女士认样公司力资源工作亟需改进尤员工发展认问题HR部门策略真正成业务部门合作伙伴首公司力资源工作员接受培训种培训应该更严格难相信公司具体业务工作知甚少力资源者会工作开展
康柏公司面压力已皆知思科系统公司总裁兼首席执行官钱伯斯言果理解数网络技术正确实施未济发展关键肯定历史淘汰庸置疑思科已初战告捷康柏说激烈战斗时刻进行着张宇笑着记者说假IBM作支野战军话康柏更支特种部队极灵敏反应迅捷速度康柏名员工求非常高希独挡面正康柏进行投资作公司高策略
朗讯工作犹学
——访朗讯（中国）限公司力资源总监浦君女士
朗讯采访时吸引记者莫浦君女士句话：Lucent工作两三年等读名牌学朗讯员工休止榨取断予滋润公司壮源员工成长朗讯员工创造种样成长空间呢？
GROWS朗讯文化
grows朗讯独理解朗讯（中国）限公司力资源总监浦君女士接受记者采访时说：grows公司文化g代表global 说胸怀全球眼光陕隘仅仅工作出发旦眼光狭隘会影响朗讯公司全球战略求员工胸怀宽阔做事时候仅考虑部门分公司考虑新加坡美国事R代表result注重结果果说谈结果没达样行Oobsessed with customers and competitors说客户竞争手始终放心中旦客户提供服务没会丧失竞争力输手客户观念竞争意识朗讯说必少Wworking environment指工作环境说取成绩时没事创造工作环境open否够做相互支持Sspeed指做事否迅速赢竞争必须快速度质量客户提供服务实员工进时候注重方面进行考察
朗讯套完善绩效考核机制员工年初时候设定目标年中时级理员工进行评估评估标准GROWS理会员工阐明员工发生变化告诉做做够年终时进行综合评定浦君说：次评定分两方面员工业务目标没达说作销售员完成定业务量二员工行达目标时候否周围搞精疲力否愿意合作否达目标时树立榜样
班等学
科技发展日新月异天学掉队作朗讯员工体会尤深浦君说：朗讯培训著称参天商业竞争必须首先行行次否理方法组合起发挥作天钱技术学唯培训点公司难模仿正公司立败重点投资理员工留发展余公司特点 贝尔实验室已100年历史天三四项专利现代生活中影响东西出计算机激光网络科研成出果投资果吸引流果没套合适企业文化潜力全部挖掘出根样结果
外企工作中国员工部分年轻非常关心职业发展担心会会贬值说做工作没学什新技术新理方法两年难免会淘汰
浦君说：朗讯永远必种担心朗讯公司众培训员工天会学新技术新理产品流旁边带流原二流会快成流种环境难说Lucent工作两三年等读名牌学实际验
确果般公司工作工资会高技术恐怕出进更谈增长更怕公司理成系统没带目前点钱果方面失掂量会觉朗讯更具竞争力
朗讯中国员工着众海外培训机会贝尔实验室员工海外培训历浦君说：国际公司员工出国工作机会特特现国外工作员工处样循环工作环境里开阔眼界解思想理方法非常重
青睐竞争手
知知彼方百战殆始终竞争手放心朗讯文化竞争手朗讯丝毫掩饰垂涎欲滴渴求浦君说：需非常验销售员竞争手直认手具竞争力竞争手具备需技背景削弱竞争手力量喜欢样外高级理员中级理员非常验工程师朗讯急需
然朗讯提供发展机会空间竞争手法拟浦君说：中国非常市场非常Lucent中国承诺长久直认中国获发展必须关键职位中国做事情做公司部门理选拔出相信旦中国素质方面够掌握全局时候定够做中国CEO知道中国改革开放没少年成长需程者发展趋势中国员工进中高层理职位时间美国短半时间果样作较会发现中国机会远远美国
朗讯数员工股票早股票分配业绩挂钩竞争手相浦君说：薪酬遇具竞争力朗讯工资股票果做话股票远远工资时某工厂工年万美金原股票收入高
年轻忠告
渴求职业发展成功年轻浦君建议说：首先学业务没专长万万行次动进取精神推步走步积极策划行动配合然积极促成结果然进取踩脚进取团队合作精神十分重负责做事愿努力种精神肯定行
附录：朗讯招聘程序
事部收应聘简历会根职位求收简历进行筛选果选进入面试程序
第关面试事部事部背景前工作情况进行解应聘者否符合公司基求英文否达业务需水文化否公司相适应
第二关部门理面试需两部门理然定分两次许时候通种团队面试未事未理甚未属会坐次定果团队面试话需两次面试面试公司开始做offer 开始应聘者谈工资福利类具体事情
谁唱起联想歌
王建庆女士谈联想员工培训道
创业初117000余名员工光荣梦想已层层蔓绕联想旗四周心中声音回响类失联想世界会样……联想集团企业歌里唱唱出联想雄心壮志：类失联想世界会样联想补充联想集团限公司力资源部王建庆女士记者说失联想成联想
1991年联想集团成立理学院负责组织公司员工部培训事务王女士现负责理学院具体事务谈联想成立理学院初衷：培养等重1988年联想开始社会公开招聘选拔中许片新天里迅速成长起然柳传志代表理者遗憾优秀中许犯失难拔认应该联想成立专门进行培养机构联想理学院
理学院培训架构核心
王建庆详细介绍联想集团培训架构图示联想理学院属集团职部门负责许性培训会涉整集团部员培训联想电脑神州数码两子公司总部里设培训部门负责该公司部培训两子公司业务部门里培训机构均部门员进行相应专业技术培训
认种培训体制综合事业部培训体制直线型培训体制长处前者层层设培训接口会出现重复培训导致资源浪费者难适应培训供需间变化联想种新鲜体制避开弊端糅合二者长处前者培训容员工紧密关联者良培训成控制 理学院培训象包括新员工中级干部高层干部执委会成员象新员工中级干部培训组织实施均理学院方承担高层干部培训理学院更事配合务协调关方面组织安排培训容
理学院培训容 理学院员工进行技术前线销售方面培训负责性培训四块
新员工入模子培训联想集团新员工进行培训惯称入模子培训全封闭式通常期周理学院编写联想集团入模子培训系列资料里块培训容抵包括历史篇（介绍联想历史）文化篇（介绍联想精神联想澄清新员工价值观倡导做合格联想）常识篇（新员工学会变革中进行理介绍联想礼仪教授宣讲技巧） 1999年全年北京进行13期入模子培训分公司包括香港举办十期（联想财政年度年4月份开始）年北京已举行5期中第5期7月24日开始王女士说年参加培训约期60－70年较增加期均100联想集团发展规模数字中已见斑
公司规定名新员工试期必须参加培训培训理非常严格培训员会分成干组相互间进行评解新员工参加理学院组织入模子培训外需花周时间参加该部门组织岗培训
二员工培训针骨干员工进行培训封闭式通常期3天
三干部培训类似常说理培训培训容弹性较常常会公司发展战略相结合时结合联想理特色联想提出理三素建班子定战略带队伍数情况封闭式时间总说2－3天安排弹性时会次性连续进行时会中断
四高层干部培训包括执委会成员培训常年中年末安排次
什留住
王建庆说联想非常重视员工培训单联想集团理学院年年举行45期培训期198天培训员工2836理学院工作员补充会现4增加8
联想公司制度里明确规定着培训方面名员工年必须相应必修选修课学分必修课包括集团战略规划涉培训集团战略调整涉培训专门技术容培训（HR部门里员工需学薪酬制订等技术容）选修课素质变化名员工选修课分否均衡会直接作该员工部门理业绩考核参考
年年初部门出培训预算王女士介绍说单年年集团控制培训已花费费便已1000万元说方面公司奉行节约原培训里花花会严格加控制方面公司吝啬员工培训开销
王女士认联想重视员工培训企业争夺竞争日益激烈天企业否留住关键否员工提供良发展空间培训常常员工感受企业否心力创造发展机会 联想信家正处高速成长中企业员工提供极发展空间天花板说法联想找坚信足够魅力留住优秀员工时费心力培养出流失企业非常度甚企业声称联想需试感豪
联想法信正王建庆说联想明白什称传奇（Legend）联想歌演唱者样篇传奇塑造者联想员工
恰时候放恰位置
摩托罗拉道
摩托罗拉态度
建国门外座气势恢弘写字楼摩托罗拉北亚中心坐落里座楼仅指导中华区（包括香港台湾澳门等）业务摩托罗拉整北亚区控制枢纽1999年摩托罗拉收7000份简历约10求职者成摩托罗拉员工究竟什吸引着？摩托罗拉求什？
谁摩托罗拉需
摩托罗拉中华区力资源总监李重彪先生认：判断求职者否适合摩托罗拉需通常需三层面进行考察
初步筛选力专业知识工作验思维方式否够达公司求第二步份工作没兴趣果没兴趣会缺乏进取心需员工创新精神谈起优秀员工工作态度应该想努力做做筛选重环节应聘者品行职业道德考察摩托罗拉非常强调团队精神品行欠佳会影响团队凝聚力战斗力力强弥补公司整体造成损失
然品行难量化根验面试程中然角度判断品行工作验问题法客户事关系样寻求身事业发展程中考虑身失公司考虑面试问问题明明懂装懂次提醒装懂种撒谎惯诚实正直守信等普遍适原绝求员工做
摩托罗拉重外语力应聘职位暂时英语然希够具备良外语水外语力员工摩托罗拉长远发展言项非常重工具
接应届毕业生简历较关心社会实践通实践历解特长兴趣工作力重社会实践学成绩根验般学成绩学生工作适应性较强继续学力较强发展劲更足年摩托罗拉应届学毕业学生占招聘总数2030长远目标50
摩托罗拉什留住
功摩托罗拉部激励机制具体纳起起码四方面：
第优厚福利遇摩托罗拉公司薪酬福利状况总体水营较企业相具定优势公司年薪资福利调整前市场价格素相关代表性企业薪资福利状况进行较调查便公司制定薪酬福利时企业相继续保持优势具竞争力摩托罗拉员工享受政府规定医疗养老失业等保障中国摩托罗拉员工提供免费午餐班车成第员工提供住房外资企业
第二公正评估体系摩托罗拉制定薪资报酬时遵循原功行赏员工机会通断提高业绩水公司贡献获加薪摩托罗拉业绩报告表（Scorecard）参美国国家质量标准制定员工根报告表制定目标评估月次部门评估年次根业绩报告表情况公司年底决定员工薪水涨幅晋升情况评估月份进行年选拔干部较集中时间23份
第三真正格尊重摩托罗拉尊严通肯定尊严活动体现出尊严定义：实质性工作解成功条件充分培训胜工作公司明确前途时中肯反馈偏见工作环境季度员工直接会进行单独面谈6方面更广阔范围进行探讨谈话中发现问题通正式渠道加解决外员工享充分隐私权员工机密档案包括病例心理咨询记录等员工般档案分开保存公司部接触员工档案仅限必知道关员
第四开放沟通体系摩托罗拉员工通参加总理座谈会肯定尊严话业绩报告会家庭报公司互联网页畅欲言建议等形式反映问题进行投诉进行合理化建议进行直接沟通理层根存问题时处理员工事务断促进员工关系创造良工作环境
等发展机会
摩托罗拉员工外籍员工男性员工女性员工技术员理员遇发展机会具性
摩托罗拉理级初级理部门理区域理（总监）副总裁（兼总监总理）资深副总裁摩托罗拉理总数664员工男女例相中国公司理中72中国员工5年前升60百分点女理数占理总数23
需特指出摩托罗拉亚太总部刚刚制定项新规定规定女性理者达理者40中层领导招聘中三面试者中少女性现代社会中极行业绝数职位男女胜男女员工摩托罗拉视仁搞性歧视
工作满两年员工通部招聘形式公司部流动时两种前途拱选择：成理成技术般说应届学毕业生需三四次晋升成初级部门理者喜欢机器交道愿整天面发展方成领域专家工程师成技术专家财务员成财务专家
摩托罗拉技术员搞理理员做技术做技术做理工资具性许公司家着职业理位置钱摩托罗拉做技术做理完全样工资
NOVARTIS 承诺中华
——访北京诺华制药公司力资源总监栗先生
诺华公司142国家区建275家分支机构业务涉专利药非专利药消费者保健等1999年诺华总销售额达325亿瑞士法郎1999年财富周刊世界500强
副总力资源总监
北京诺华制药公司力资源总监栗先生前担公司副总终选择力资源总监职少令奇怪栗总强调天企业发展中第重第二重第三重离开企业想激烈竞争中出奇制胜简直点没局出发栗先生辞公司副总裁职务事力资源工作前企业中意识重性皆象栗副总样辞职亲事力资源工作少见角度见公司力资源工作重视程度
工作中栗总特注意研究家需求帮助员工设计职业发展机会衡生活工作关系谈许公司衡员工做措施时栗总胸成竹说：实做力资源工作认知道许公司实行福利激励政策行实际东西根没法模仿员素质公司处阶段公司实力逐步研究实际情况采取具体措施公司发展划分阶段认北京诺华尚处发展阶段应想办法通福利良发展机会吸引逐步研究长期保留政策
职工作做便成功
栗总鼓励员工升职作成功标志认中国千年官位思想体现成功幸福法样数种果仅仅获升职成功士未免太狭窄点部毕竟少数时种法会击家工作积极性许职位工作做非常漂亮样成功举例子赵忠祥先生名持总导演台长类理员说成功？中国谁知道赵忠祥？时理门学问更适合做技术更适合事开拓市场工作领域工作做成功
公司部职位空缺时力资源部门便会公布部招聘网首先机会提供部员工年员工提升统计60~70机会部员工享 前中国庞口形成真正称高素质现缺乏 公司家专业技核心力分成7种四层次定期进行考核评决定加薪升迁关键素 种常规产品销售技价值观培训外公司提供出国培训机会时仅限理层普通员工获样机会
社会形象
NOVARTIS中文名字——诺华取意承诺中华断创新产品服务致力提高中国民生活水生活质量 诺华社会形象极1999年3月27日江泽民席行瑞士总统陪访问诺华公司总部前1998年10月30日江泽民席接见华访问诺华公司总裁魏思乐博士评价极高
1997年诺华提供400万元民币研究费价值2000万元民币实验药资助中国原发性高血压社区综合防治研究1998年中国遭受前未见洪灾诺华通卫生部民政部受灾区捐赠价值1800万民币药品作物保护种子动物保健等产品物资 年诺华选四月中天作诺华社区公益日天诺华全球分支机构员工走出办公室生活社会做力实事 起公司发展没关系家妨思路放开然公司社区慈善事业热心许公司利益没直接关系问寒问暖救死扶生力义务公司员工会样？答案肯定
正直第道防线
——访通电气（中国）限公司力资源总监刘蓉女士
刘蓉现通电气（中国）限公司力资源部总监6年中分GE事业务发展力资源方面工作前中国美国事年跨国文化交流语言培训工作刘蓉女士北京第二外国语学院获英语语言文学学士两次获联合国开发计划署奖学金赴美学获应语言学硕士语言修辞学博士学位
利智慧
真正解GE难GE产品服务具极样性全球21类业务中国业务达11种天飞机发动机火车机头金融保险医疗器械家电器电灯泡等GE中国公司力资源总监刘蓉女士说：加入GE等时参加许家公司样
确GE董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇GE时次变革GE业务300种压缩十种余工厂余理层然拆掉幸存员工努力工作争取数升迁机会外需什呢？显然公司需感觉刘蓉女士说：GE世界100国家种样生产型企业更快更生产效率更竞争力发展唯途径释放位GE员工量智慧信
想利员工力量非件容易事情公司松开束缚解理枷锁外基员工创造出种发言空间刘蓉女士说：开始某说创造出程程中重点定落实行动 参进错创意GE制订种称群策群力办法种办法建立简单前提：谁接项工作谁解项工作刘蓉女士说：具体参工作员工直接领导提建议领导倾听完出方案种氛围已公司形成建议采纳实施成功马会嘉奖然样环境中员工会拘束畅欲言
韦尔奇先生说：意里公司公司意会毫羞涩’广开言路搞言堂GE明白坚持终成公司种文化GE员工世界真正生产效率创新力
GE培训学校
著名公司会重视员工培训说起GE培训提美国纽约克劳顿村（GE理学院）GE高级理成长摇篮时称美国企业界哈佛刘蓉女士说：克劳顿村’外GE部GE客户中国员工惯称GE校’
克劳顿村创建1956年世界第公司理学院培训培训发展培训命传播公司文化外孕育公司未许新发展战略GE许重决策公司董事会学校里面诞生
刘蓉女士介绍说克劳顿村50教师GE 公司部高层理员11部门CEO肯定里讲课韦尔奇先生年克劳顿村举办7次中高层理会议次高层课程韦尔奇先生场讲课记者问时间安排时说半时间培训
全世界公司发展前途理次亲聆听讲话话刘蓉女士说：然理带着问题医疗部年日进步拓展市场学员参加课程会飞日专门里呆星期左右时间作完项目回克劳顿村时医疗部总裁医疗部日总裁韦尔奇听学员做项目 克劳顿村欧洲亚洲分支刘蓉女士说：中国克劳顿村相似培训系统总指导思想课程设置样模式根情况作修改
迄止克劳顿村参加培训中国员工约十位新员工GE两三天新员工培训课程目求短时间解公司明确公司现正方发展
员工正直作第道防线
GE公司名誉重公司体温表美国华尔街股市果公司偷工减料者谋私利进行私交易出现丑闻媒体然会肆渲染股东公司信心会降股票降点话公司会损失千亿美元 刘蓉女士说：销售员回扣许公司司空见惯事情然GE逾越界限功劳迈出步绝死’定家国公司员工采购家亲属东西没事GE绝允许员工进公司前讲明会公司签署样关职业道德品行协议
GE业务发展边界公司惟行边界员工强调知道问确定定问清楚问没错做跨越步说：起’公司绝容忍
刘蓉女士讲样件事情：年前GE公司高级副董事长鲍罗·布莱斯克中国时候惯例次会安排员工代表起吃顿饭进行交流话位公司做销售员工否买方回扣问题直困惑GE竞争手回扣处弱势中国难开市场位销售员问鲍罗办？鲍罗问：部门产品占全世界产品少份额？员工回答说：占23鲍罗说：然天占绝回答：中国天宁分钱生意做违反种规定坚信然规全球适作总天已国际化中国规作
年1月GE层550名高级理次会议GE公司高级副总裁首席律师杰明W·海曼说：GE公司没事情阻止断前发展惟独诚信
员工淘汰率23
中国GE目前员工6000余名概100位进入GE员工中终三分留刘蓉女士说：员工分A（）B（中等）C（差）三类公司发展没止境员工求没止境员工进行职业发展设计时会告诉公司发展标准公司求什员工力公司发展少应该条升直线者力始终高公司
员工认GE价值观认说合适公司合适适合公司认合适公司说离开公司面试时希越解公司越
附件：
1 GE价值观：
·极热情全力赴推动客户成功
·视六西格玛质量生命…确保客户永远第受益者…质量推动增长
·坚持完美决容忍官僚作风
·边界工作方式行事永远寻找应想法需意源
·重视全球智力资提供者…建立元化队伍充分利
·视变革带增长机会例电子商务
·确立明确简单客户核心目标…断更新完善实施
·创造挑战极限振奋拘形式信环境…嘉奖进步…颂扬成果
·展示…永远保持客户感染力热情…GE领导求四方面（4E’s）：具迎接应变化速度活力…力创造氛围激励…面艰境勇作出果断决定锋芒…始终执行力
2韦尔奇先生员工心目中印象
公司领导核心公司形象代表重全球整企业界理巨贡献传统百年老店1999年前韦尔奇会电脑1999年1月觉醒公司应该发展电子商务现两年时间里GE已成全美佳电子商务公司ＧＥ消费产品服务已通电子商务进行
——GE（中国）限公司传播公关系中华区理刘波
韦尔奇先生GE样传统百年老店理充满活力保持持续快速增长世界难找第二家非常崇敬觉离远许员工机会话会发现中国业务工作非常解关键出名字韦尔奇先生公司创造出文化根深蒂固利益基础退确保GE前发展觉韦尔奇先生GE创造更财富
——GE（中国）限公司力资源部总监刘蓉
刚两礼拜魄力预见性公司快速增长时候进行改组公司组织结构保持非常扁力资源部公关系部总监韦尔奇先生隔两层GE班第天开电脑收第封电子邮件竟韦尔奇先生发时想呢知道公司组织结构说明公司信息迅速透明
——GE（中国）限公司传播公关系理姜岽
3否感觉天花板？
刘波：公司业务窄业务宽泛业务做完恐怕辈子时间够哈佛学位教授说：GE全世界CEO摇篮全球500强中168手GE出
刘蓉：天花板概念问题总裁肯定关键公司认中国脸总裁认没提倡全球化全球化着电子商务发展全球没国界
姜岽：GE样元化业务公司吸引重原发展空间非常广阔跨部门跨职跨区做许事
修行
——宜家家居中国咨询限公司力资源总监艾安妮谈员工培训
艾安妮女士第次中国时间1985年着悠久灿烂文化历史国度深深吸引瑞典国念学时候便兼修汉语1994年中国伴着国度进入二十世纪
瑞典家居企业——宜家家居成立1943年进入中国颇费番功夫1995年北京开设办事处1998年海1999年北京开店前历时三年宜家全球国家开设连锁店目前中国陆开两家店采取合资形式短短五十年间尤二十年宜家家居全球着十分良发展势头已50000名员工产品拥15000品种年推介20新品种
宜家家居成功营艾安妮女士认两方面重原首先宜家卖产品产品设计全部出集中瑞典总部秉赋极高设计师手新潮简洁实风格更重宜家家居拥整套发现保持发展良机制
员工培训：修行
宜家公司拥阶梯式培训体制：introduction（新员工介绍整宜家公司历史业务方式企业文化等基东西）basics（进行关客户服务方面培训包括销售产品等）management and specialist training（选择潜力员工进行理技某方面专业技培训）IKEA retaining training center（公司推出方案员工够进行充实提高）senior Mgmt training（高层理员进行培训）
艾安妮女士介绍说公司通常会部门名员工组成组研究确定选题说公司理念脚踏实诚恳忠实提供发展机会专业素质方面时品质方面公司员工进行培训宗旨员工动脑子缺什公司会力提供
作家事家居零售企业着特色培训家居设计培训该培训会员工绘画力色感敏锐度提高培训者解布置房间房间着什功艾安妮介绍说项培训希公司里员工懂家居设计关知识顾客进行沟通会更加便利然强调说公司提供培训够做细致培训效果坏根结底员工身中国句谚语：师傅领进门修行
员工：求新求变断学动力
宜家创始英格瓦·堪普拉德1976年作出样求：创造更美日常生活众服务说市场新潮漂亮产品少数买起提供美观实普通老百姓买起家居品应该做正种理念督促着宜家五十年日求新求变断学总结
宜家总骄傲说热情创新节俭朴素谦虚宜家特点正优点断求新求变精神断取骄成绩艾安妮强调说宜家永远会满足现做切永远会停止问现切做更说然事着力资源理工作宜家样做着零售工作非直接面顾客解什样求说样重
艾安妮说宜家全球拥150家商场2152家供货商分布56国家公司更加重求新求变采取合适举措公司充满活力规模扩变笨重堪想做点实现化显非常关键说北京家商场里180余名员工中外籍员工7包括
1994年作招聘员参加中国召开第次外企招聘会已七年头七年整中国已发生惊变化流动观念已广入心忧虑欧美相似中国年轻似太热衷换工作工作中略挫折稍遇意便炒老板鱿鱼更高学历疑块敲门砖更耐心作生活积累会终生受建议频繁跳槽更漫目跳跳沉心踏踏实实工作第位
思想现实飞跃
——英特尔滚动实施
英特尔公司位俄勒冈·希尔斯波间挤满会议室里45岁桑德拉·莫利斯正持周次名搞定没搞定例会作英特尔财务企业服务电子商务副总裁莫利斯肩负着年150亿美金销售收入电子化重求家蕊片制造商成百千客户搬电子商务台许英特尔史重项目
天会莫利斯查项目进度会理——IT销售质量控制客户支持询问务否期限前已完成搞定位理说搞定说莫利斯走技术部理面前时位理说：没搞定会议室子静家莫利斯笑着点点头说：OK搞定话需什？
英特尔部控制执着众周知助明细单理便例子莫利斯执行员说种似苛刻僵化制度英特尔样庞然物行动关键莫利斯说实施仅指激励员工着手某具体项目更重什意想事情发生项目着正确方利前进
英特尔求全公司时刻保持理方面警觉丝毫松懈时强调准确误部沟通必时时调整长期短期目标力英特尔作滚动实施（Rolling Implementation）事实莫利斯团队着手工作时谁知道终产品会什样子知道项目某部分正确莫利斯说外部分需改变滚动实施显非常重
滚动实施效果非常明显1998年1月份公司莫利斯6月时间搭建安全客户化电子商务台台力处理10亿美元年销售额终莫利斯带领着组仅7月1日前建成台出色通该台完成10亿美元销货额1999年末莫利斯领导组已英特尔年300亿美元销售收入中半实现电子商务化
滚动实施底样种理模式呢？面莫利斯事总结出原：
1间断监督 电子商务战略取成功英特尔必须协调位世界十家属公司英特尔专门设立项目办公室位高级理负责职位相关属公司理充办公室总300成员15位理分方面事务
项目办公室负责制定计划分配务外负责保证部分间良沟通莫利斯说：终施工现场作业理者意见结合起项目进展程中项目办公室断衡量项目进度判断困难根实际情况采取应变措施
2员工知情 莫利斯认员工项目解越透彻越排鸡毛蒜皮干扰精力集中实质性部分推动项目利进展电子商务项巨工程莫利斯说想进展利参者应解
数高科技公司项目两部门间作分工：客户中心市场销售部技术中心工程技术部英特尔项目办公室破传统界限：工程师市场销售员成密切合作伙伴种杂交方式处：工程师合作中解网页风格客户说关重营销员处散布关工程师法制造产品信息莫利斯说：现销售员会工程师样说：瞧里关产品新想法知老伙计认技术现实呢？’开始寻找技术济效佳创意
3持续行动 滚动实施核心持续行动英特尔通连串会议成现实项目开始时项目办公室设立规划日规划日公司宣布整体目标整体目标组需做事情规划日组成员第次聚起领回务莫利斯说外会学专业领域外先前知道许东西
项目实施程中会议断举行项目办公室负责召集定期搞定―没搞定会议（象文章开头描述样）会组负责汇报组务完成情况外组周举行组成员碰头会目时工作进展遇问题进行沟通必时成员组发出求助信号
莫利斯说象样英特尔员工喜欢文山会海英特尔公司努力会议做简短高效会议开始前持议题拟明议程列清更重点发言者绝会说家愿听话受惩罚诚实贵莫利斯说说没搞定’时回应什？’需什？’
编译／赫萌
百年老翁长寿秘诀
爱立信中国限公司谈员工培训道
寿命长企业追求目标然com公司俯拾皆天长寿企业说犹坦特拉斯眼前苹果始终探寻长寿诀窍许年轻企业领导纷纷目光投爱立信公司――中许正着生产出手机
1876年百年历史里爱立信公司目睹难计数企业兴衰然始终历考验倒时日已成全球通讯技术领域里佼佼者爱立信掩饰企业历百年健步飞豪爱立信中国限公司公关部屠敏女士记者说岁月爱立信株百年参年树刻许印记中清楚条印记出色员工造杰出企业
员工培训爱立信始终占着牢撼位置爱立信中国限公司承继传统爱立信中国公司张远志说身处流动率颇高通讯技术行业爱立信中国限公司流动率直低连50长期公司未吝惜员工培训投资密切相关
介绍公司里培训分理培训技术培训两部分中理培训四方面构成包括基技培训专业化培训公司MBA教育针客户举办短期培训项目涉员工培训前三方面技术培训技术培训特针技术工作员进行技培训 基技培训众
名员工进入家非常注重培训公司时接受基技培训似外企业文化接受公司产品技术特点行业特点整济环境认知等等爱立信方面众员工接受基技培训包括基业务常识营常识理力力资源部门销售部门
爱立信中国限公司公关部周茜说名员工着专业化岗位基技培训台台立高厚实站台容易更层楼公关部工作员须懂爱立信产品着什特点外懂什现金流量表
培训细分求新
公司会根岗位具备专业化求员工进行专业化培训市场部销售部项目理部工程师部门财务部门行政部门工作员会接受培训容公司会势利导开发新培训项目
事培训方面事务张远志介绍说新确定移动互联战略公司便着手组织员工进行关移动互联方面培训预计会年第四季度正式推出培训求新方面提公司做营销培训说直项培训员工培训重点项目停留宣传公司产品层面事实更理解客户满足客户求更应值重视
爱立信中国学院读爱立信中国学院总理马晋红女士介绍说更实施化战略爱立信1997年11月成立爱立信中国学院爱立信中国限公司里员工培训组织工作学院负责会计划针性运营商中国信息产业相关部门提供终身学机会目前该学院开办项长短期课程活动包括高级信息理硕士课程短期培训课程讲座坛
屠敏现正100位公司员工起爱立信中国学院攻读信息通信理硕士学位说申请该学位程容易学员概五星期左右集中周进行封闭式学教学形式课堂教学
该学位课程中国挪威两国政府认爱立信中国学院挪威理学院复旦学开发职培训课程考试合格学员会挪威理学院授予信息通信理硕士学位屠敏说公司里已10该学位
实际参加学位班学员中四分爱立信公司员工300余单位毫例外学员必须具学科学历拥少五年工作验三年理验整课程模块包括8门基础课程两学位级课程中：企业战略市场营销学事理领导艺术财务会计未信息技术信息技术理公关系私化理等
马晋红女士介绍说爱立信培训知识交流作提高员工素质重手段断公司员工客户提供继续受教育机会培养新代中国电信行业领导者成适应21世纪更加复杂环境决策者理爱立信中国学院长期致力发展事业
没培训化？
爱立信中国限公司现员工3800中外籍员工足200仅占员工总数55年前率12介绍公司提升批员工担公司重领导岗位届已七名先担公司副总裁爱立信中国学院总理等高层理职位分负责公司技术战略政府关系客户关系员工培训等方面业务说化战略已卓见成效 马晋红女士认正公司具战略意义眼光员工培训发展化战略行效更更优秀公司予足够发展空间留公司选拔提供极度
始终遗余力员工创造更更发展机会爱立信位百年老翁然洋溢着青年活力重前提1998年爱立信中国限公司值纪念年年中国成爱立信全球市场美国位居第二细观爱立信中国限公司蓬勃发展起效培训居功伟
蓝色巨常胜衰秘诀
IBM中国限公司培训道
李洁现IBM公司中国区务培训部工作1985年开始IBM公司工作先美国新加坡工作问够始终IBM工作时毫犹豫回答说里断学东西
事实IBM出色员工培训闻名遐迩李洁介绍说IBM新员工培训时甚流行着样句话：进IBM时什颜色培训会变成蓝色名员工公司里接受少次培训李洁笑着说算清楚员工培训太太频繁承认年IBM员工培训相员工规模说略减少中重原公司规模扩展太快尤1995年年约纯增加二三百公司难面投放太精力公司年调整已认识该重新抓抓员工培训时候公司事部项目理孙珊珊直言讳说IBM 蓝色巨够常胜衰秘诀着极出色员工培训
培训象：员工客户理
培训体分三类：类部员工称Internal Education类Business Partner客户称Customer Education类专门针理称理加速培训Leadership Acceleration Education
李洁介绍说IBM常设部培训培训专员目前中国约二十余位公司里专门职位着非常明确严格职位技需求仅中国区全球区统职位定义公司务培训部负责部培训包括两方面容新员工培训专业技培训
李洁说新员工培训培训规模时候需历时半年甚年现三月三月培训新员工会接六月里部门里进行工作训练学正式工作
三月里培训理会专门带新加入员工说正新员工培训需专门手培养公司会感觉员工规模发展太快前年里难投入更精力进行新员工培训新员工培训容：首先解IBM公司工作方式次解公司产品服务关销售市场专门培训素质培训Professional Lesson包括团队工作沟通技表达技巧积极响应训练
理加速培训相关事宜公司事部门工作员负责提供客户培训技术培训部门负责
学方式：光盘局域网网络学院
线学早已IBM公司里员工学种趋势李洁告诉记者说公司提供员工许种学方式线学公司竭力提倡三种常见表现方式种CDRom公司会许常课程放光盘里分发员工学种Webbase培训量知识放公司部网课程学计划编成学进展图（Learning road map）帮助员工逐步提高种通网络学院形式IBM全球网学校Global Campus两千种课程学员通三种方式通网络学院进行学先载学互动学方式学停网教员提出问题学员回答协作学虚拟课堂里起学相互间进行交流然次员工网络学院进行学需事先理提交份报告意进行学
李洁介绍说公司部培训中心培训部理IBM工作快二十年常常宏观考虑问题认公司培训方式应该作次改进前公司员工提供课程然停留课堂教学观念现需改进员工提供套系统程序样程序中员工学层次工作中应工作中锻炼然公司培训部门负责进行评估针指导接应学什
公司传统公司员工进行培训作投资占营业额两百分点李洁认IBM工作非公司够提供高额薪金实际公司薪金许公司里明显感觉职业生涯进行持续性发展说公司里员工应该负起责清楚做什需进行什样培训工作做李洁句非常煽动力话结束交谈：IBM涨薪公司会犹豫果学公司肯定会非常欢
迎
思科（CISCO）中国限公司员工培训道
网络济异常红火天盛赞思科公司新济蓬勃发展巨推动作公司市值度飙升华尔街股市榜首甚认领导21世纪前20年风骚然正谓冰冻三尺非日寒思科够成行业翘楚全系公司员工精诚努力思科始终员工培训作公司头等事独占鳌头现领导层然开展员工培训员工越跑越快禅精竭虑思科中国限公司总裁杜家滨接受记者采访时说公司非常特点员工学
Training is up to me信念已深入心思科中国限公司力资源总监关迟先生该信念解释：员工学会培训明白训练发展事情说员工接受公司培训尤关网络培训果功夫便培训课堂坐整天然会什学
力推动E learning
关迟介绍说公司培训总体分理培训Elearning销售培训常技培训理培训系根员工处理等级相应分数级销售培训课程涉专业销售知识常技培训教会员工做演示学法律知识掌握会谈技巧等等
说Elearning公司培训体系中已越越显重思科家生存网络公司拥庞Elearning系统通Elearning公司改变员工渠道伙伴客户教育培训方式1999年11月公司初步推出Elearning课程远程实验室设备全面Elearning方案基础思科系统公司受欢迎职业认证CCNA准备工作完全网进行
思科遍布全球2500网络学全面实施Elearning策略包括基Web发送容电子化理互联网学社区思科系统公司宣布网站思科Interactive Mentor （思科交互顾问）建立学社区公司目前正采Elearning进行组织效率领域理培训
新员工启蒙培训
关迟先生介绍说思科新员工培训甚重名新员工首先接受项名New Hire Work Station培训期30天起始工作头90天新员工参加亚太区举办企业文化培训 位新进入公司公司会告诉前三月做事情
头月需写份关工作解程度报告该报告作正式认样三月公司该工作总结时果名新员工足处应该然胸该第三月然没方面新员工发展承担相关责
开放员工培训
思科员工培训非常开放许公司年初作计划然理签字年执行认互联网速度决定事互联网企业做出期年计划年公司作三次评估断重新拟定计划
冯蔷介绍说公司里员工培训时间没严格限定完全员工理工作培训员工放开车位置作决定公司某员工重点培养潜理认体现着Intnet世界里等原
开放培训体现认应员工离开时想留帮助员工部门取成功感觉成功首方法团队业绩断升时留住思科公司坦诚说十年公司资产增加少贵增加保留
进入学校培养员工
思科公司着快发展速度求员工快独挡面应届毕业生较少1999开始学设立虚拟网络学院(Networking Academy )通提供设备开展课程学生熟悉Internet环境关CCNA 认证笔试Internet基解公司关学生中挑选充见员工外公司学校开始培养助理工程师学生会日成思科正式工程师
思科公司成功已目睹然关迟先生说成功仅仅意味着然认员工培训方面公司工作做够头脑中样想法中国区员工海外进行快充分交流海外培训员工实现跨区调度说思科切快变化位员工越跑越快
培训
——卡特彼勒中国限公司力资源理黄海宇女士谈员工培训
黄海宇女士已6年力资源工作验问该岗位获成功时候轻松笑笑说直踏踏实实走步脚印特处资炫耀记者疑种非常心态心态成功事部门理说缺黄女士恰恰具贵品质记者心态指引解卡特彼勒中国限公司员工培训道
360度培训
卡特彼勒世界土方工程机械建筑机械生产商全世界柴油机天然气发动机供应商进入中国市场短短5年中卡特彼勒中国限公司已发展北京中国投资公司已中方员工70余健步发展企业样卡特彼勒中国限公司整套深受员工欢迎员工培训体系体系业绩发展理程(PDP Cycle)
4月27日卡特彼勒中国限公司北京开办针新员工进行员工业绩发展理程培训介绍课新员工员工业绩发展理程培训计划解1994年进入中国境年例行举行培训活动 黄海宇女士介绍说员工业绩发展理程培训体系提倡实现员工目标公司总体目标机结合员工部门理间种合作关系仅理理关系实施年周期六程组成前五程分业绩计划员工信息反馈员工发展计划业绩总结薪资调配五连动程整培训体系形成良循环贯穿五程第六程该体系中重程沟通指导鉴培训体系特点黄女士称作360度培训
黄女士认360度培训贵真正体现涵说概念日已相普然家企业说重非概念生吞活剥切切实实推广开 360度培训体系中员工发展计划Development Planning受关注认该计划构想员工需技巧培训列出公司便针举行专门培训年员工发展计划已进行效沟通innovation解决问题力三培训
制订培训计划
制订效培训计划力资源部门具挑战性工作容公司针岗位技求结合员工发展需制订相应培训计划卡特彼勒中国限公司年会培训计划提供中方员工时间点分什员工通Email收培训计划日历(training program calendar)知道需什培训参加什培训然报名时公司力资源部门确定否重新制订培训计划抑原培训计划进行补充更改
该公司常常根员工特点制订特殊培训计划黄女士介绍说公司通常情况招聘工作验员工会业务需招收应届毕业生新清华学招收三名应届毕业生公司针制订项期两年特殊培训计划交叉培训(cross training)更彻底解公司企业文化两年会予较确定职位
外语员工说重
黄女士记者说总体言沟通家公司里重性员工外语熟练程度显缺公司面试时需招聘者应聘者双方英文表达公司里彼间进行沟通书面材料基英文更况办公语言英文
秘书性工作岗位沟通否效畅直接影响工作效率效果卡特彼勒中国限公司认识重性便针秘书工作需语言技巧秘书设计综合英文培训计划外公司考虑需员工普基础英文培训
现代理理念中员工满意公司根家公司想成句空话应该努力员工满意前进成功坚实基础
UPS培养员工忠诚度？
UPS负责国际区域业务高层理员般UPS工作21年部分高级理员包括CEO Jim Kelly先生国际业务部总裁Ron Wallace先生等UPS货运司机提拔员工掌握UPS约13股份
UPS力资源理高级副总裁苏帕塔女士（Lea Soupata）数高层理者样1969年加入UPS时没想普通办事员会年提拔现领导位置1995年开始进入公司高级理层1998年成公司唯位女性董事会成员日前恰逢苏帕塔女士京UPS力资源理进行采访
机会升迁
记者（简称记）：UPS企业文化吸引策略什？
苏帕塔（简称苏）：认果国文化允许话UPS量做正想机会机会想吸引策略：1侧重部提升机会升迁希断走予机会2．员工种岗位调换3．年会投资35亿美元致力开发员工力发展方面培训
25年前正式学开卡车父母吃惊感谢UPS机会工作中接受教育升迁转岗许学会开车永远知道样培训新司机果转岗永远知道部门运营更升现位置
发现想升满足现工作希公司司重视年会搞民意测验：公司见解建议否升职愿等等？结果确定理员责衡量理层业绩
记： UPS女员工享特殊遇？您方面做努力？
苏：公司女职工数占总数30UPS强调性种族样化企业等公性机会均等应保障努力争取改变
卡车司机笔记电脑
记： 电子商务时代UPS加强员工培训？
苏： UPS承认网络济需工作技差10年UPS已投资110 亿美元继续年10 亿美元投资兴建技术基础设施容易转型电子商务型企业
UPS 直认重资源断投资员工进行培训提高现UPS卡车司机已配备手提电脑先进技术提高UPS司机业务技天司机已送货学操作电脑种知识技提高反帮助司机掌握先进技术
赞成跳槽
记： 您频繁跳槽样？
苏： 赞成跳槽成功益没分事什工作分心UPS工作29年没考虑调换工作幸运工作业绩认断进步机会果单更赚钱工作会感愉快常观点告诉年轻事：担心工作会样享受现工作带乐趣工作干工作机遇然会降头
记： 书中家日公司总裁宣称雇佣聪明您？
苏： 评价某否聪明应该全方位考虑头脑算聪明方面发展衡会聘请创始连学没读完通间断学创立样家世界著名公司UPS工作普通干出起事说明光头脑聪明远远够
记： 果员工刚刚UPS资助获高学历离开UPS甚联邦快递工作会办？
苏： 真未思考问题提醒回认真考虑离开UPS联邦快递？Congratulations忘句话：山着山高会强留请慎重考虑
记： 您面试时您会问什样问题？什样会您留良第印象？
苏： 面试时会首先态度：否合群？否团队精神？否具灵活性喜欢事工作？样较适合UPS企业文化然幽默感会问样问题：喜欢做什？做工作中什喜欢？什喜欢……想告诉具体问题否会泄露公司秘密（苏友善笑着说）
附：UPS（美国联合包裹运送服务公司）简介：
1907年成立时美国西雅图华盛顿著名投递公司天UPS已成世界承运包裹投递公司美国亚特兰佐治亚分设全球业务总部拥344000名员工
1998年UPS收购Asian Courier System成立UPS亚太分公司总部设新加坡拥员工2500
1996年UPS中外运公司北京成立第家合资企业
1998～1999年财富杂志评全球佳邮件包裹货运公司
三道程序选员工 三优厚员工 交流培训留员工 做什
站renrencom网站门口犹豫着门简单贴renrencom富标志性两奔跑着网黄疑心renrencom偏门找门敲门进推开门瞬间感暴露目光里放眼高顶棚没遮拦长排办公桌高层物混中没前台没挂着百叶窗封闭隔间种硅谷式装饰隐约感renrencom企业文化理风格必定会开放
总理魏臻先生话中种感觉认证
魏臻谈话renrencom名字开始：重视名字体现种致胜’战略性理念传统企业中资源然资源发展天知识济成重素力资源非常重视公司两创始麦肯锡工作非常理制度鉴成功处高科技陆环境相结合较特做法
renrencom力资源容分三部分：选择招募保留
选择：renrencom站选择程renrencom知道社会许许简历面试中甄出坏非常艰巨工作种选择程通常3道程序招聘网站编辑定部门部门理总理三堂会审次填写详细表格样第二轮第三轮面试时轮面试问答目然会轮中没太涉方面做详查三轮方方面面X光
首先样获取简历呢？通传统媒体网媒体职工介绍尤值提renrencom 鼓励员工举贤举贤够做满6月举贤者4位数奖金
招募：选择renrencom程renrencom旦确定选会穷追舍魏总麦肯锡工作年验告诉高薪认股权非常重吸引手段非绝竞争素许公司会承诺否兑现兑现程度难说renrencom方面予员工遇非常优厚
优厚1：职位固定公司前会根特长喜设计职位限度发挥华
优厚2：文性理招募时魏总常会心仪候选起吃饭轻松氛围中魏总解候选种情况包括家庭背景房子困难心结等帮量帮忙候选倍感重视验猎头公司猎头时会耐心公司做太困难想没会抵挡住renrencom轮糖衣炮弹进入公司魏总会请吃饭？
优厚3：周五午魏总会花两时机抽出部门6位员工沟通解工作状况星期午部门理例会魏总放矢
保留：留住许重renrencom公司流动率低期权renrencom员工量学机会部门定期培训尤技术部门会请SunOracle等公司讲解技术课程时果员工工作相关学求想外面短期培训班（包括英语）renrencom会提供资助周五中午会公司安排全体员工助餐餐会部门员工轮流家讲讲工作部门更机会解聚餐会部门员工介绍处理工作增进解公司月会组织次活动保龄球外煞费苦心部门员工交叉分成队工作中法接触员工球时互相解
更重培训员工提供相互交流机会renrencom全球性公司香港台湾北京海纽约旧金山设办公室全球华社区开展市场推广活动renrencom世界员工提供机会相互交流年5月17日20日renrencom周年庆全球全体员工齐聚香港培训交流
renrencom底需什样呢？
魏总回答干脆：职位然求职位方面硬性技外应享特性：创业精神观动性承受压力力热爱网络事业
面试中出特性呢？深谙道魏总会简历中发现创业精神蛛丝马迹会考卷式案例分析体察观动性检测承受压力力愈加简单突提尴尬问题反应：巧妙躲闪脸红气粗
renrencom评估方案7页三月评估回评估方案总裁亲制定甚已推广美国次说明力资源理renrencom光力资源部事总裁员工事
言三分二时间花交流魏总说：作协助部门寻找需保留住互联网世界里激烈竞争强迫力方面花精力
员工感家庭温暖
访沃尔玛中国限公司高级力资源总监谭少熙
沃尔玛选择标准留住机制什？
谭少熙：（简称谭）作世界零售商沃尔玛公司十分重视选拔培养员工直视公司财富零售业竞争根底竟争力资源基战略概括简单三词：留住发展吸纳
留住：
沃尔玛公司位员工提供谐友工作氛围完善薪酬福利计划广阔生发展空间 离职面谈制度确保位离职员工离职前机会公司理层坦诚交流沟通够解位事离职真实原利公司制订相应力资源策略 挽留政策方面员工流失率降低低程度方面该事离职成公司名顾客拥专业事事员工关系工作受理投诉听取员工意见员工排忧解难开展种娱乐活动位事感受沃尔玛家庭温暖 门户开放政策确保时员工关已公司意见建议想法投诉等口头书面形式报告公司理层必担心遭击报复
发展：
沃尔玛中国业务刚刚起步未段时间会迅速发展壮加盟沃尔玛您必担心英雄武沃尔玛象舞台充分施展华实现您生价值美国60理员普通营业员成长起 员工安排系列培训：入职培训入职第1天30～60～90天踪培训技术培训工作岗位培训海外培训等理员会接受领导艺术培训 位员工工作表现会定期作出书面评估进行面谈存入档案评估分试期评估周年评估升职评估评估容涉该事工作态度积极性动性工作效率专业知识长处改进处等 沃尔玛成功基样种坚强信念：位事实现价值事仅视双手干活工具更应该视种丰富智慧源泉事确实创造非
吸纳：
员工沃尔玛公司财富招聘适合需直断追求目标位应聘员种族年龄性宗教残疾等沃尔玛提供相等业机会位录者必须基技测试例英语电脑专业知识考核两位理员面试评估正努力改进招聘技巧执行理员选择程序拓宽招聘渠道通网络招聘中介推荐直接国部份高等院校招收应届毕业生
1998年开始成功实施见理员计划：高等院校举行Career Talk职业发展讲座吸收批优秀应届毕业生相长段时间培训然充实岗位举公司增添新血液极缓解公司业务高速扩展需求您具备诚实正直热情敬业面挑战良专业知识您成沃尔玛家庭员
沃尔玛已美国开通网购物渠道
记：认传统百货零售现代电子商务需求？
谭：认传统零售业种劳动力密集型产业技术含量低零售商顾客进行面面交流沟通需求更加侧重服务沟通力现代电子商务助电脑网络进行国外商业贸易远程购物等种技术密集型产业需求更侧重知识背景专业技术水
电子商务难体验现场购物时休闲乐趣难完全取代传统百货零售业值提着技术发展传统百货零售业正现代通信网络技术相融合沃尔玛公司已美国开通网购物渠道
美国总部设沃尔玛零售学院
记：解沃尔玛晋升机制海外培训吸引请具体谈
谭：事普通职员晋升教练队成员
沃尔玛理层称教练记录中公仆式领导原项重约60成员普通职员开始起步数反映事服务信念鼓励创造必条件进行横培训断接受新挑战成全方位发展事
次升职需部门负责完成注明升职原工作表现评估升职事进行面谈指出什升职？事工作表现？特长？教练期事信心程度需种支持帮助？果您想事业成您必须您事感受您工作您工作
海外培训方面：美国沃尔玛总部设沃尔玛零售学院定期世界沃尔玛公司选拔工作表现优秀发展潜力理员前接受培训培训容涉零售学商场运作理高级领导技术培养等培训时间数周数月等外年度股东会更全世界沃尔玛提供相互沟通交流学机会
目前正制定扩展系列海外培训机会更事机会参培训快成长适应中国沃尔玛飞快发展需
沃尔玛北方总部正筹建
记：商业角度考虑沃尔玛没首选北京总部建深圳招聘时否考虑密集北京进行？进沃尔玛什样入门考试？
谭：商业角度考虑沃尔玛没选择北京招聘时没域限制南方北方北京海均会考虑招聘目前正筹建北方总部中许高层理员北京海等招聘
应聘沃尔玛均会应聘者笔试面试笔试分两种类型针应聘理层综合测试包括英文水测试组织理测试领导力测试逻辑思维测试等等种针应聘非理层员测试题包括：文化素质测试团队合作精神测试简单服务行业英文口语测试等等面试会言谈中解应聘者工作背景综合力处理问题态度团队合作精神性工资福利方面求等等通笔试面试筛选出合格应聘者
越越晋升公司高级理层
记：土化持种观点？沃尔玛情形？
谭：土化直沃尔玛公司力资源战略认土化作少体现方面：
１员工发展提供广阔空间
２更解中国国情法律民俗风情消费惯
３存语言障碍便沟通
目前中国沃尔玛正发展壮培养已具备解定专业知识相理水完全胜更高级职位中部分已走总监总理职位相信：越越晋升公司高级理层
天降斯必先苦心志
记：现渴求成功年轻忠告？
谭：古语云天降斯必先苦心志劳筋骨饿体肤苦心志指年轻应该心存志踏踏实实做事情二十世纪中国竟争非常激烈年轻首先职业基定位切忌浮躁高鹜远然已定位勤恳工作逐步成长起劳筋骨饿体肤年轻应该基层工作勤勤勉勉兢兢业业先做基层工作成功基石
员工跳起够着
——访北京涌金财务集团力资源总监红心
记：做年力资源工作感受什？
红心：两点体会首先企业盲目搬谓先进理根行业特征市场状况员组成等素认真遴选适合流行定科学 次动态眼光进行力资源开发配置时刻牢记合适做合适岗位工作员工工作时感觉跳起够够着企业然招聘时严格关优秀位没重视培训科学调配导致资源闲置浪费作优秀ＨＲ理应企业发展规划基础设计员工职业生涯发现长处进行配置时应考虑年龄文化层次气质性等素种科学配置味强调高消费追求高学历等效
记：听说贵公司拟推出心路砺炼计划谈谈计划？
红心：培训计划基成功理解推出成功仅仅具高文高智商远远够充量块敲门砖相情商（ＥＱ）逆商（ＡＱ）成长着更重作成熟世真诚天真员工明白点：想成功承受挫折力关重通计划明白现较低岗位忙碌着时候者相较高位置降较低位置时候气馁生画出条成功曲线话现感觉事业走坡路时候成功曲线正飙升遭受挫折失败培养心理承受力应突破瓶颈拓展训练保险营销员培训计划效方法 想成功需具备素质：热情执着灵活善沟通热情包括工作生活热情善良执着坚定信念锲舍精神然时保持头脑方法灵活善沟通仅指口文笔更重层含义善解意
记：公司里流动频繁现象？
红心：ＨＲ理应ＨＲ观念全社会范围资源科学配置非局限企业ＨＲ里公司名非常优秀员工赴哈佛读ＭＢＡ离职时公司董事长提供息贷款资助
进步说员工稳定性相说法保持适流动率全社会甚企业处稳定员工队伍培养员工忠诚度秘诀简单体现员工关系处理员工关系处理张企业员工元双赢努力解决员工顾忧位清华法学院毕业生话说公司员工涌金没理努力工作
记：谈谈招聘法？
红心：招聘什神秘事情招聘者应聘者双方次交流已假二者公司服务发展两点达成识招聘成功完结招聘中感触深公司已招需许优秀难挑选进时候总告诉怀疑身力力加机遇没机遇时候绝妄菲薄
记：作力资源理应具备素质什？
红心：力资源理公正豁达心态心态聘优秀现员培训更出色出优点关心爱护说做项工作乐趣许作慢慢步入成功
角色转变HR 未发展趋势
—访北电网络力资源部strategic partner王彤
编者：久前次力资源会认识北电网络力资源部王彤许事力资源理工作行样热情健谈健谈年外企力资源理验关系意间聊聊起力资源部面变化告诉北电种变化已开始HR 部门已专深入业务部担谓战略伙伴角色引起兴趣约次采访飨读者
业务调整力资源部角色变化
记者：北电网络（中国）限公司（简称北电’）年初开始力资源部门组织结构发生变化您认什原促种转变？
王：种变化适应客户市场业务部门组织结构变化变化前公司组织结构产品分类划分处市场客户需求断变化着电信网络行业业务部门根客户需求进行着结构调整客户需求划分团队种结构服务更具针性
解业务需求HR部门传统模式工作慢慢渡深入业务部门新模式扮演战略伙伴角色
种战略伙伴工作站业务发展高度业务部门（business unit）招聘培训发展优秀设计出科学项目满足业务部门需求
目前两名HR员扮演战略伙伴角色外HR部门庞服务中心（service centre）中心HR员工熟谙公司部项事制度运作方式顾问顾问时员工提供类相关服务时支持着战略伙伴日常工作外两位HR员分负责资源理合资公司服务薪酬福利等必少力资源项目
记者：种变化时开始呢？
王： 真正变化年月日实年开始已酝酿件事全球起行动新模式出便正式开始启动
记者：认HR种职转变突然？
王：应该算突然循序渐进市场需求客户断变化部门变HR变化中部分
深入业务部门动提供增值服务
记者：HR角色转变中重点增值服务请问您力资源部门提供增值服务方面什心？
王：HR 服务根职划分说：招聘薪酬福利员工沟通培训等等样服务模式相讲较动现种战略伙伴模式求必须走出部门深入业务部门（BU）中解做什做什需什帮助业务会议参解业务发展方市场动态调整HR策略
保留方面北电员工流动率相说较低约10左右里跳槽较少部分流失员移民留学北美公司加移民较精英离开公司讲损失公司留住重呢？努力中部分员工保留移民身份解国做点公司数具定风险性公司留住精英舍投资项工作做起麻烦单业务部门努力难达成HR方面花费精力外公司移民出国员工提供帮助合格会帮助北电国家公司找合适工作服务时间连续起
跳槽员工作HR象样简单员工做离职面谈完事问清楚真实原保持联系常问问边做开开心愿愿意回例员工**公司解公司压力非常非常讲：年轻出闯闯没问题果认公司压力太适应话时电话欢迎回特感动说：没想会说出句话北电会永远拒门外呢公司发展战略角度量动做事情增值服务种表现公司常离开员工重新回
记者：您认力资源工作标准什？
王：知道现企业中特流行种作法：outsourcing谓外包 企业中会行政职部门会outsource掉中企业身策略外更提供增值服务果公司提供增值服务结果外包公司已部门包公司运作实际谈什部门outsource掉部门HR部门面问题等等？说重果年复年日复日埋头行政工作话outsource掉解业务发展方更高层次帮助业务部门设计方案解决问题觉帮助业务发展价值
业务部门建立相互信
记者：关HR 成企业营战略伙伴许公司摸索着做觉种角色转变HR什求？
王：strategic partnerHR提出种新求求忙解业务解业务解市场提供增值服务谈起解业务事业务理起开会时双方交流会困难业务部门遇困难时法帮助传统HR工作太样觉Partner词说家伙伴关系种关系种相互
记者：业务部门建立种伙伴关系程中遇什困难？
王： 实刚提关深入公司业务中年开始种运作模式年启动前工作深入前线精力放具体操作现已工作提高定层次必须解做什业务什解想前面设计program帮助样知道HR做什取相互信信方面包括理解业务理解HR理解果解HR够信？花定时间HR放出业务学进现北电 HR气氛非常员工事情会找HR会认HR没关系
网络会完全取代力资源部工作？
记者：觉新技术说软件网络理系统引进HR角色转变什样作？
王北电力资源套全球统庞力资源理软件系统根工作需获取北电全球位员工信息套系统已年外专门员断更新员工网信息现想样员工更网络服务说员工请假现网进行系统会动完成系列申请批复等程节省时间避免资源浪费招聘现网样做前快节省费
网络化种发展趋势时谈网络发展HR事情完成果样话HR价值？担心网络会取代HR 工作网络希员工网做更事刚开始需员工理做培训种趋势HR讲常反省否够提供增值服务果没存价值
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——谈bp战略
英国bp石油公司世界第三石油国公司已100年历史公司年系列兼活动似现进入壮年时期WTO脚步慢慢走进许跨国公司加华投资已势趋扩投资意味着更业机会战略什？先听听bp说法握方心理作增加胜算武装
bp公司年兼阿莫科阿科嘉士等家石油行业具影响公司实力倍增时华投资达25亿美元迄止投资数目外企中国合作历史应该追溯70年代初期时发展刚处起步阶段中国石油业需bp样拥丰富验公司帮助年双方合作合作合资转变油油演变段时间bp国较家公司中国海洋石油集团公司中国石化等合资购股方式进行合作数目令难相信
bp——beyond potrol源石油超越石油
良难觅
bp中国规模投资必然会带相应需求会热点？ BP（中国）政府公事务部理易岷先生认：Thinking InternationalDoing Local公司长远发展需说观念国际接轨解国具体情况够根时情况进行操作需求热点
具体说公司需求面广泛IT理财务石油等等需公司事理 丁文静姐补充道力分公司需专业通理时公司国合作方式已建立联络性网点天项目资金合作转变机构变化导致变化需求重点已石油开发等专业转财务市场商务
易岷先生认问题需改变思路问现需少问少够符合企业求现许跨国公司少高层高级职位急需着华投资扩种职位更没合适填补职位矛盾中国口众真正适合高层职位称高素质时前解决实际问题力方法缺乏许抱着知识惟观点实际知识更新快？拥少知识优势获技方法辈子享市场挥洒资
全球化操作
bp早应高科技公司公司位员工Password()处球方终端()获需公司信息
公司部职位空缺时首先会公司部网公布进行招聘部公开网仅指北京包括全球北京员工应聘英国空缺职位海应聘北京职位愿意符合公司需
公司时外招聘方式通熟推荐登报发布广告网络广告关键职位员通猎头公司物色等种方式
求职者进行筛选时时集体性时业务理面试点相：家需通公司专门测试测试试题包括专知识专业技两部分易岷先生强调家必专业石油关敢门求职首先观念破学什事什职业僵化思想学专业实际职业结合起时行业界限应破恰恰职业发展体挑战
公司全球性员互动容易北京派外甚国外工作公司员工总数达10万全球性公司种族肤色语言里获等机会公司包容种文化尊重家文化背景俗
年bp全球分公司员工满意度调查做相详细具体方面员工年初公司承诺兑现度进行分方面家提出公司愿者说需改进方身处英国总部理委员会委员果需解分布全世界150UNIT员工满意度需轻轻点击公司部网
员工满意度委员考核分公司业绩容
创造事业 bp吸引力究竟里？
易岷先生根需求择业者进行分割认择业者种类型：重薪酬型重稳定型重事业发展前景型兴趣择业型显然bp适合口味
bp薪酬高企业优势第着100年历史公司良体制理基础第二系统学知识方第三里良事业发展前景会努力培养员工成某领域专理
公司员工理者会帮助制定完善PDP（people develop project发展计划）新员工进入公司公司会制定业绩合：未年提供什样服务？掌握什样技？达什样目标？然年底进行审核例进入公司时制定目标年成总裁年底考核时理会诚恳告诉优势什缺点成总裁需方面进行改进然帮制定步计划然评时司分必担心会遭报复
bp员工年8天职培训时间选择全脱产职形式培训分部门组织部培训专门培训公司操作外部培训两种部培训集中企业文化知识技方面外部培训偏重理技方法
易岷强调公司培训根岗位设计种设计建立员工需求分析基础根员工受教育背景技特长岗位求员工未发展方设计培训计划课程
MANDY姐举例子说新秘书培训公司会前6月语言礼仪基电脑操作技财务常识市场销售知识进行培训然市场销售财务秘书必须精熟种培训秘书具全局观念时旦日转行基础
力员工优先培训
——LG电子（中国）培训中心首席代表柳洙谈员工培训
年收益达540亿美元韩国LG集团全球拥10万名员工目前中国员工1万LG认员工塑造产品企业现LG电子（中国）培训中心首席代表柳洙先生员工培训总结五特点——
培训课程：员工量身定做
LG核心力量革新（innovation）开放（openness）伙伴关系（partnership）明确企业价值观员工致思考方式行动方式LG员工分技术职社员营职社员两部分培训中心根员工求设立容课程然部门员工选择参加培训分必修选修两部分公司文化思维理念培训课程通常必修非常专业化课程般选修通样课程设计公司营目标员工专业求结合起员工解公司文化公司核心力量基础需专业培训
培训：力员工
LG员工培训机会均等新员工基培训做高层理者员工韩国总部培训中心国外参加专门培训进修MBA类机会公司课程专门核心设立力先培训发展潜力员工培训机会更柳洙说：鼓励员工努力工作种方式
培训新渠道：IBL课程
IBLInternet Based Learning缩写基互联网学公司设计网络基础学软件活网络提供资源远程教育形式营造利环境促进学目前LG开发课程新入社员课程社员力课程超流亲切课程培训课程输软盘里员工时方式进度进行培训完成课程中课题指导员会种学效果评估反馈员工外LG全球性Internet中国韩国直接交流课程种设置培训方式方等等例中国查韩国培训中心课程运营表决定否参加某课程
培训目：更顾客服务
LG营理念营顾客创造价值LG电子培训课程里门做顾客满足课程课程目培养顾客思维方式行方式课程容接顾客心态着装表情语言问候电话应答等细节顾客服务心态行动处理顾客投诉原等等时工厂专门培训场便时根顾客求进行专门培训LG 专门培训师开设社讲师养成课程外公司时会请韩国总部讲师中国培训员工时会中国公司培训师送韩国总部培训中心学
员工培训：永放弃
柳洙说1997年亚洲济危机时候韩国公司取消培训机构节约开支培训部门直接公司带济效益相反需公司量投资种情况LG公司提出培训中心公司中分离出样总公司培训进行直接投资LG高层没意提议反增加培训投资困难时候公司没放弃员工培训反更加重视公司永远员工培训成公司发展战略中重环目前LG电子（中国）限公司专门培训场正筹建中中北京培训场仅装修费达100万元左右外培训基设秦皇岛公司员工提供充分发掘潜机会柳洙说
德国默克世界古老制药公司
——访默克公司驻京代表处事行政理徐琨女士
德国默克公司创建1668年世界悠久制药公司业务涉医药化工目前全世界47国家设立子公司工厂产品销全球100国家1999年财富杂志世界500强1994年设立北京代表处
德国默克——员工事业基础
默克公司驻京代表处事行政理徐琨女士外开朗快快语：中国找医药代表药学医学专业背景综合素质敬业精神相错
默克公司华销售药品处方药原药品身功适应症副作举行专业讲座病教育极具学术床验医学专家交流业务代表说项挑战性工作员工教育背景医药代表学活动较学力领悟力沟通力求高
医药领域医药代表流动率高徐琨理认原方面：方面市场情况决定世界前50位制药企业进入中国市场行业间竞争必然反映次业务代表工作挑战性压力造成流动率高原种工作距离市场流动率高医药代表交接触流动机会然较徐理说：流动固然公司带活力公司影响招新员工需头培养雇佣成培训成时间成机会成等等笔开支幸公司实行政策公司保存骨干已形成支稳定队伍
员工意已绝时公司然会放行业务骨干公司会全力挽留量工作做走前等提出离开挽留挽留条件影响公司整体战略
鼓励学
默克制药集团公司着员工事业成功基础贯原年轻员工培训作集团发展项极重务年约8000名员工提供培训付出培训费达年2000万马克 预算紧张时期许公司会培训计划公司整体计划中直接压缩甚取消培训认项成短期公司带直接济利益默克认种法相信长远培训投入应该更作项投资肯定会获回报时员工培训中获许东西作易学充电机会增强企业属感
默克北京代表处培训分两部分部分公司部培训部分专门培训公司做培训公司部培训产品培训公司文化制度培训学术带头专家做外部门培训专门培训公司做培训时间理客户理培训众培训次性踪实观摩学
突出特点默克仅员工工作表现升迁薪资调整相联系时培训挂钩评估中员工根需工作中局限性提出年培训需求公司会根实际情况制定计划第二年计划中合理安排例医药代表缺说服客户客户交流力提出培训求年获客户理培训
员工：企业豪
公司员工豪感公司年研制开发新产品（R兼D）费占销售总额13~15世界著名注重研制开发新产品制药集团社会声誉企业拥300年历史古老制药公司
时企业较活力允许家意见实行事原家特睦记次公司家外企块参加某项活动路群年轻说笑公司员工旁边着羡摹 透露消息：果默克公司班结婚时获公司888元贺礼果婚没福气
薪酬某种程度社会价值水体现默克工资制定通专门调查公司进行解行业均工资水基础高行业均水 欢迎方面公司公司事行政理徐琨女士真诚说
认公司求：1定工作力具定知识背景善交流外资公司等验2加入公司愿迫切3价值观公司致4品行点通应聘者事物判断法知道
值提醒家默克面试时会前业验表现进行解（Reference Check）量撒谎然解前公司面试者会事先征求意
什福特汽车前
——史辛迪女士谈福特汽车（中国）限公司员工培训道
求解福特汽车（中国）限公司年蓬勃发展起记者走访福特汽车（中国）限公司事副总裁史辛迪女士整采访程中史辛迪女士始终记者强调正员工培训列公司重战略理念家着百年历史汽车巨前
新世纪伊始福特汽车公司宣布十二月时间全球35万名正式员工免费配置家电脑年第二季度开始福特汽车（中国）限公司员工陆续礼物 史辛迪女士认举措意味着公司已意识已世纪里企业离开计算机网络神奇东西表明公司样种姿态：会员工提供想员工公司持续发展真正动力
培训部门独立业务部门
福特汽车（中国）限公司里培训部门身独立业务部门史辛迪女士说培训工作融入公司日常工作员工日常生活中重公司辅导员工学方式职业生涯发展中获益事培训工作员必须熟悉公司开展项具体业务公司鼓励培训员车间制造厂熟悉工段长普通车工
介绍说培训定结合情况放矢庸置疑通常福特家全球性企业许措施全球性高度制订实施员工培训计划单单情况制订福特公司总部希总体准够效遵循说涉员工安全克服性骚扰等方面培训会进行
公司着培训师资队伍美国总部里开发中心福特公司培训资源全球工作员提供培训课程编写培训目录史辛迪补充说然资料没完全翻译成中文
岗培训培训体系核心
公司非常重视员工岗培训（onthejob training）史辛迪女士解释说培训员开发二者剥离开谈考虑员工机会岗位者新岗位更发展
具体说岗培训包括领导技培训（Leadership skill training）行业基知识培训(Functional skill training)际关系技培训(Personal relationship skill training)三方面
领导技培训称核心业务技培训（corebusiness skill training）会样称谓福特汽车公司理理念里应具领导层次领导者唯公司凝聚力项培训具体操作中中国限公司做法会南美北美澳利亚墨西哥甚连培训具体名称
处身种行业里绝行业里基知识问三知行业基知识培训公司尤提倡Learning by doing干中学种培训方式介绍公司聘位理级员先公司设台湾家装配厂里接受两月技术培训史辛迪女士说公司认效培训方法直持懈加推广
际关系技培训种互动性强培训会异史辛迪女士举例说公司里事公关事务员工说需培训公司外部色等沟通力会常作发言员工说需培训演讲技史辛迪强调举行种形式者容培训培训前关员需咨询关专家意见
学绝
史辛迪女士中国职时间长已解4－5名员工正北京学里学MBA者国学办者中外合作办学项目说公司非常鼓励种做法公司提出考试合格者成绩单收费单予报销
然史辛迪补充说公司会予员工学公司应该做公司会求员工够学业结束公司工作1－2年 总史辛迪女士100余工作团队里利工作余时间进行学非常骄傲说公司员工非常重种断学进取精神
说福特汽车（中国）限公司里工作员工幸福提培训机会支持外公司会提供跨部门培训制造产品开发政府关系财务公关销售部门隔段时间公司会家组织起中某部门工作员部门员进行该部门介绍程度事某岗位员工跨部门培训转换部门工作者接受部门工作务
福特汽车（中国）限公司里化战略非常成功两年前外籍士担许重工作岗位已呈现着国脸孔事劳资方面事务年史辛迪女士始终愿透露培训费公司支出中占例强调说福特高层领导士认公司力资源部门工作做战略优势提供员工良培训发展机会更重中重公司里新培训举措屡见鲜月员工利午餐时时间参加培训然午餐公司提供员工需做边吃边参予位福特汽车（中国）限公司员工说参加项培训正渐渐起
投资员工重
走康柏（中国）限公司员工培训
计算机已世界带太创造性变革IT行业里企业成功失败发达衰落间道细细红线太企业流星般划苍穹消失影踪然便然企业坚挺初甚更加富活力康柏公司中员尤现网络公司似更加抢眼诸思科公司已成新济宠康柏公司承受住带击中原什呢？
康柏（中国）限公司力资源部张宇女士告诉记者说取成绩原千丝万缕原结处公司执行项非常明智策略：进行投资 （investing in people）康柏没常胜败企业吃堑长智企业够生存断取进步
快高效中寻求衡
正英国句谚语说More haste less speed(欲速达)
张宇女士介绍说公司讲究快高效中寻求种衡说公司里项策略执行者胆想法实施会受阻挠会受样约束必须准确描述出实施该计划效果毫疑问效果必须利康柏公司 效果导策略（resultsoriented） 显然寻求种衡件容易事情公司力资源部门感觉强压力部分源力资源部门努力公司种企业文化通种方式传输员工尤种形式培训
攻读学位员工获资助
康柏（中国）限公司里项关资助员工学策略名education assistance员工申请读学位时征老板意前提公司年资助2000美元公司领导种资助仅笔容忽视物质方面支援着举轻重意义意味着公司员工学摆非常重位置愿意落实实处
康柏（中国）限公司会常利中午时间请公司里高层物员工进行沟通描述成功团队成功张宇种非常难学方式说公司里工作节奏确快利中午时间进行种交流中午通常家午紧凑时间表里盲点
力资源部接受培训
公司力资源部门工作总配合整公司运作策略段时间关心康柏问题PC市场竞争中力挽狂澜扭转度出现甚延伸现利局面康柏高层决策者回答康柏提高供应链效率增强中国土PC制造力加二级销商支持击假产品水货市场等方面加力度中国区力资源部总监刘女士认样公司力资源工作亟需改进尤员工发展认问题HR部门策略真正成业务部门合作伙伴首公司力资源工作员接受培训种培训应该更严格难相信公司具体业务工作知甚少力资源者会工作开展
康柏公司面压力已皆知思科系统公司总裁兼首席执行官钱伯斯言果理解数网络技术正确实施未济发展关键肯定历史淘汰庸置疑思科已初战告捷康柏说激烈战斗时刻进行着张宇笑着记者说假IBM作支野战军话康柏更支特种部队极灵敏反应迅捷速度康柏名员工求非常高希独挡面正康柏进行投资作公司高策略
朗讯工作犹学
——访朗讯（中国）限公司力资源总监浦君女士
朗讯采访时吸引记者莫浦君女士句话：Lucent工作两三年等读名牌学朗讯员工休止榨取断予滋润公司壮源员工成长朗讯员工创造种样成长空间呢？
GROWS朗讯文化
grows朗讯独理解朗讯（中国）限公司力资源总监浦君女士接受记者采访时说：grows公司文化g代表global 说胸怀全球眼光陕隘仅仅工作出发旦眼光狭隘会影响朗讯公司全球战略求员工胸怀宽阔做事时候仅考虑部门分公司考虑新加坡美国事R代表result注重结果果说谈结果没达样行Oobsessed with customers and competitors说客户竞争手始终放心中旦客户提供服务没会丧失竞争力输手客户观念竞争意识朗讯说必少Wworking environment指工作环境说取成绩时没事创造工作环境open否够做相互支持Sspeed指做事否迅速赢竞争必须快速度质量客户提供服务实员工进时候注重方面进行考察
朗讯套完善绩效考核机制员工年初时候设定目标年中时级理员工进行评估评估标准GROWS理会员工阐明员工发生变化告诉做做够年终时进行综合评定浦君说：次评定分两方面员工业务目标没达说作销售员完成定业务量二员工行达目标时候否周围搞精疲力否愿意合作否达目标时树立榜样
班等学
科技发展日新月异天学掉队作朗讯员工体会尤深浦君说：朗讯培训著称参天商业竞争必须首先行行次否理方法组合起发挥作天钱技术学唯培训点公司难模仿正公司立败重点投资理员工留发展余公司特点 贝尔实验室已100年历史天三四项专利现代生活中影响东西出计算机激光网络科研成出果投资果吸引流果没套合适企业文化潜力全部挖掘出根样结果
外企工作中国员工部分年轻非常关心职业发展担心会会贬值说做工作没学什新技术新理方法两年难免会淘汰
浦君说：朗讯永远必种担心朗讯公司众培训员工天会学新技术新理产品流旁边带流原二流会快成流种环境难说Lucent工作两三年等读名牌学实际验
确果般公司工作工资会高技术恐怕出进更谈增长更怕公司理成系统没带目前点钱果方面失掂量会觉朗讯更具竞争力
朗讯中国员工着众海外培训机会贝尔实验室员工海外培训历浦君说：国际公司员工出国工作机会特特现国外工作员工处样循环工作环境里开阔眼界解思想理方法非常重
青睐竞争手
知知彼方百战殆始终竞争手放心朗讯文化竞争手朗讯丝毫掩饰垂涎欲滴渴求浦君说：需非常验销售员竞争手直认手具竞争力竞争手具备需技背景削弱竞争手力量喜欢样外高级理员中级理员非常验工程师朗讯急需
然朗讯提供发展机会空间竞争手法拟浦君说：中国非常市场非常Lucent中国承诺长久直认中国获发展必须关键职位中国做事情做公司部门理选拔出相信旦中国素质方面够掌握全局时候定够做中国CEO知道中国改革开放没少年成长需程者发展趋势中国员工进中高层理职位时间美国短半时间果样作较会发现中国机会远远美国
朗讯数员工股票早股票分配业绩挂钩竞争手相浦君说：薪酬遇具竞争力朗讯工资股票果做话股票远远工资时某工厂工年万美金原股票收入高
年轻忠告
渴求职业发展成功年轻浦君建议说：首先学业务没专长万万行次动进取精神推步走步积极策划行动配合然积极促成结果然进取踩脚进取团队合作精神十分重负责做事愿努力种精神肯定行
附录：朗讯招聘程序
事部收应聘简历会根职位求收简历进行筛选果选进入面试程序
第关面试事部事部背景前工作情况进行解应聘者否符合公司基求英文否达业务需水文化否公司相适应
第二关部门理面试需两部门理然定分两次许时候通种团队面试未事未理甚未属会坐次定果团队面试话需两次面试面试公司开始做offer 开始应聘者谈工资福利类具体事情
谁唱起联想歌
王建庆女士谈联想员工培训道
创业初117000余名员工光荣梦想已层层蔓绕联想旗四周心中声音回响类失联想世界会样……联想集团企业歌里唱唱出联想雄心壮志：类失联想世界会样联想补充联想集团限公司力资源部王建庆女士记者说失联想成联想
1991年联想集团成立理学院负责组织公司员工部培训事务王女士现负责理学院具体事务谈联想成立理学院初衷：培养等重1988年联想开始社会公开招聘选拔中许片新天里迅速成长起然柳传志代表理者遗憾优秀中许犯失难拔认应该联想成立专门进行培养机构联想理学院
理学院培训架构核心
王建庆详细介绍联想集团培训架构图示联想理学院属集团职部门负责许性培训会涉整集团部员培训联想电脑神州数码两子公司总部里设培训部门负责该公司部培训两子公司业务部门里培训机构均部门员进行相应专业技术培训
认种培训体制综合事业部培训体制直线型培训体制长处前者层层设培训接口会出现重复培训导致资源浪费者难适应培训供需间变化联想种新鲜体制避开弊端糅合二者长处前者培训容员工紧密关联者良培训成控制 理学院培训象包括新员工中级干部高层干部执委会成员象新员工中级干部培训组织实施均理学院方承担高层干部培训理学院更事配合务协调关方面组织安排培训容
理学院培训容 理学院员工进行技术前线销售方面培训负责性培训四块
新员工入模子培训联想集团新员工进行培训惯称入模子培训全封闭式通常期周理学院编写联想集团入模子培训系列资料里块培训容抵包括历史篇（介绍联想历史）文化篇（介绍联想精神联想澄清新员工价值观倡导做合格联想）常识篇（新员工学会变革中进行理介绍联想礼仪教授宣讲技巧） 1999年全年北京进行13期入模子培训分公司包括香港举办十期（联想财政年度年4月份开始）年北京已举行5期中第5期7月24日开始王女士说年参加培训约期60－70年较增加期均100联想集团发展规模数字中已见斑
公司规定名新员工试期必须参加培训培训理非常严格培训员会分成干组相互间进行评解新员工参加理学院组织入模子培训外需花周时间参加该部门组织岗培训
二员工培训针骨干员工进行培训封闭式通常期3天
三干部培训类似常说理培训培训容弹性较常常会公司发展战略相结合时结合联想理特色联想提出理三素建班子定战略带队伍数情况封闭式时间总说2－3天安排弹性时会次性连续进行时会中断
四高层干部培训包括执委会成员培训常年中年末安排次
什留住
王建庆说联想非常重视员工培训单联想集团理学院年年举行45期培训期198天培训员工2836理学院工作员补充会现4增加8
联想公司制度里明确规定着培训方面名员工年必须相应必修选修课学分必修课包括集团战略规划涉培训集团战略调整涉培训专门技术容培训（HR部门里员工需学薪酬制订等技术容）选修课素质变化名员工选修课分否均衡会直接作该员工部门理业绩考核参考
年年初部门出培训预算王女士介绍说单年年集团控制培训已花费费便已1000万元说方面公司奉行节约原培训里花花会严格加控制方面公司吝啬员工培训开销
王女士认联想重视员工培训企业争夺竞争日益激烈天企业否留住关键否员工提供良发展空间培训常常员工感受企业否心力创造发展机会 联想信家正处高速成长中企业员工提供极发展空间天花板说法联想找坚信足够魅力留住优秀员工时费心力培养出流失企业非常度甚企业声称联想需试感豪
联想法信正王建庆说联想明白什称传奇（Legend）联想歌演唱者样篇传奇塑造者联想员工
恰时候放恰位置
摩托罗拉道
摩托罗拉态度
建国门外座气势恢弘写字楼摩托罗拉北亚中心坐落里座楼仅指导中华区（包括香港台湾澳门等）业务摩托罗拉整北亚区控制枢纽1999年摩托罗拉收7000份简历约10求职者成摩托罗拉员工究竟什吸引着？摩托罗拉求什？
谁摩托罗拉需
摩托罗拉中华区力资源总监李重彪先生认：判断求职者否适合摩托罗拉需通常需三层面进行考察
初步筛选力专业知识工作验思维方式否够达公司求第二步份工作没兴趣果没兴趣会缺乏进取心需员工创新精神谈起优秀员工工作态度应该想努力做做筛选重环节应聘者品行职业道德考察摩托罗拉非常强调团队精神品行欠佳会影响团队凝聚力战斗力力强弥补公司整体造成损失
然品行难量化根验面试程中然角度判断品行工作验问题法客户事关系样寻求身事业发展程中考虑身失公司考虑面试问问题明明懂装懂次提醒装懂种撒谎惯诚实正直守信等普遍适原绝求员工做
摩托罗拉重外语力应聘职位暂时英语然希够具备良外语水外语力员工摩托罗拉长远发展言项非常重工具
接应届毕业生简历较关心社会实践通实践历解特长兴趣工作力重社会实践学成绩根验般学成绩学生工作适应性较强继续学力较强发展劲更足年摩托罗拉应届学毕业学生占招聘总数2030长远目标50
摩托罗拉什留住
功摩托罗拉部激励机制具体纳起起码四方面：
第优厚福利遇摩托罗拉公司薪酬福利状况总体水营较企业相具定优势公司年薪资福利调整前市场价格素相关代表性企业薪资福利状况进行较调查便公司制定薪酬福利时企业相继续保持优势具竞争力摩托罗拉员工享受政府规定医疗养老失业等保障中国摩托罗拉员工提供免费午餐班车成第员工提供住房外资企业
第二公正评估体系摩托罗拉制定薪资报酬时遵循原功行赏员工机会通断提高业绩水公司贡献获加薪摩托罗拉业绩报告表（Scorecard）参美国国家质量标准制定员工根报告表制定目标评估月次部门评估年次根业绩报告表情况公司年底决定员工薪水涨幅晋升情况评估月份进行年选拔干部较集中时间23份
第三真正格尊重摩托罗拉尊严通肯定尊严活动体现出尊严定义：实质性工作解成功条件充分培训胜工作公司明确前途时中肯反馈偏见工作环境季度员工直接会进行单独面谈6方面更广阔范围进行探讨谈话中发现问题通正式渠道加解决外员工享充分隐私权员工机密档案包括病例心理咨询记录等员工般档案分开保存公司部接触员工档案仅限必知道关员
第四开放沟通体系摩托罗拉员工通参加总理座谈会肯定尊严话业绩报告会家庭报公司互联网页畅欲言建议等形式反映问题进行投诉进行合理化建议进行直接沟通理层根存问题时处理员工事务断促进员工关系创造良工作环境
等发展机会
摩托罗拉员工外籍员工男性员工女性员工技术员理员遇发展机会具性
摩托罗拉理级初级理部门理区域理（总监）副总裁（兼总监总理）资深副总裁摩托罗拉理总数664员工男女例相中国公司理中72中国员工5年前升60百分点女理数占理总数23
需特指出摩托罗拉亚太总部刚刚制定项新规定规定女性理者达理者40中层领导招聘中三面试者中少女性现代社会中极行业绝数职位男女胜男女员工摩托罗拉视仁搞性歧视
工作满两年员工通部招聘形式公司部流动时两种前途拱选择：成理成技术般说应届学毕业生需三四次晋升成初级部门理者喜欢机器交道愿整天面发展方成领域专家工程师成技术专家财务员成财务专家
摩托罗拉技术员搞理理员做技术做技术做理工资具性许公司家着职业理位置钱摩托罗拉做技术做理完全样工资
NOVARTIS 承诺中华
——访北京诺华制药公司力资源总监栗先生
诺华公司142国家区建275家分支机构业务涉专利药非专利药消费者保健等1999年诺华总销售额达325亿瑞士法郎1999年财富周刊世界500强
副总力资源总监
北京诺华制药公司力资源总监栗先生前担公司副总终选择力资源总监职少令奇怪栗总强调天企业发展中第重第二重第三重离开企业想激烈竞争中出奇制胜简直点没局出发栗先生辞公司副总裁职务事力资源工作前企业中意识重性皆象栗副总样辞职亲事力资源工作少见角度见公司力资源工作重视程度
工作中栗总特注意研究家需求帮助员工设计职业发展机会衡生活工作关系谈许公司衡员工做措施时栗总胸成竹说：实做力资源工作认知道许公司实行福利激励政策行实际东西根没法模仿员素质公司处阶段公司实力逐步研究实际情况采取具体措施公司发展划分阶段认北京诺华尚处发展阶段应想办法通福利良发展机会吸引逐步研究长期保留政策
职工作做便成功
栗总鼓励员工升职作成功标志认中国千年官位思想体现成功幸福法样数种果仅仅获升职成功士未免太狭窄点部毕竟少数时种法会击家工作积极性许职位工作做非常漂亮样成功举例子赵忠祥先生名持总导演台长类理员说成功？中国谁知道赵忠祥？时理门学问更适合做技术更适合事开拓市场工作领域工作做成功
公司部职位空缺时力资源部门便会公布部招聘网首先机会提供部员工年员工提升统计60~70机会部员工享 前中国庞口形成真正称高素质现缺乏 公司家专业技核心力分成7种四层次定期进行考核评决定加薪升迁关键素 种常规产品销售技价值观培训外公司提供出国培训机会时仅限理层普通员工获样机会
社会形象
NOVARTIS中文名字——诺华取意承诺中华断创新产品服务致力提高中国民生活水生活质量 诺华社会形象极1999年3月27日江泽民席行瑞士总统陪访问诺华公司总部前1998年10月30日江泽民席接见华访问诺华公司总裁魏思乐博士评价极高
1997年诺华提供400万元民币研究费价值2000万元民币实验药资助中国原发性高血压社区综合防治研究1998年中国遭受前未见洪灾诺华通卫生部民政部受灾区捐赠价值1800万民币药品作物保护种子动物保健等产品物资 年诺华选四月中天作诺华社区公益日天诺华全球分支机构员工走出办公室生活社会做力实事 起公司发展没关系家妨思路放开然公司社区慈善事业热心许公司利益没直接关系问寒问暖救死扶生力义务公司员工会样？答案肯定
正直第道防线
——访通电气（中国）限公司力资源总监刘蓉女士
刘蓉现通电气（中国）限公司力资源部总监6年中分GE事业务发展力资源方面工作前中国美国事年跨国文化交流语言培训工作刘蓉女士北京第二外国语学院获英语语言文学学士两次获联合国开发计划署奖学金赴美学获应语言学硕士语言修辞学博士学位
利智慧
真正解GE难GE产品服务具极样性全球21类业务中国业务达11种天飞机发动机火车机头金融保险医疗器械家电器电灯泡等GE中国公司力资源总监刘蓉女士说：加入GE等时参加许家公司样
确GE董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇GE时次变革GE业务300种压缩十种余工厂余理层然拆掉幸存员工努力工作争取数升迁机会外需什呢？显然公司需感觉刘蓉女士说：GE世界100国家种样生产型企业更快更生产效率更竞争力发展唯途径释放位GE员工量智慧信
想利员工力量非件容易事情公司松开束缚解理枷锁外基员工创造出种发言空间刘蓉女士说：开始某说创造出程程中重点定落实行动 参进错创意GE制订种称群策群力办法种办法建立简单前提：谁接项工作谁解项工作刘蓉女士说：具体参工作员工直接领导提建议领导倾听完出方案种氛围已公司形成建议采纳实施成功马会嘉奖然样环境中员工会拘束畅欲言
韦尔奇先生说：意里公司公司意会毫羞涩’广开言路搞言堂GE明白坚持终成公司种文化GE员工世界真正生产效率创新力
GE培训学校
著名公司会重视员工培训说起GE培训提美国纽约克劳顿村（GE理学院）GE高级理成长摇篮时称美国企业界哈佛刘蓉女士说：克劳顿村’外GE部GE客户中国员工惯称GE校’
克劳顿村创建1956年世界第公司理学院培训培训发展培训命传播公司文化外孕育公司未许新发展战略GE许重决策公司董事会学校里面诞生
刘蓉女士介绍说克劳顿村50教师GE 公司部高层理员11部门CEO肯定里讲课韦尔奇先生年克劳顿村举办7次中高层理会议次高层课程韦尔奇先生场讲课记者问时间安排时说半时间培训
全世界公司发展前途理次亲聆听讲话话刘蓉女士说：然理带着问题医疗部年日进步拓展市场学员参加课程会飞日专门里呆星期左右时间作完项目回克劳顿村时医疗部总裁医疗部日总裁韦尔奇听学员做项目 克劳顿村欧洲亚洲分支刘蓉女士说：中国克劳顿村相似培训系统总指导思想课程设置样模式根情况作修改
迄止克劳顿村参加培训中国员工约十位新员工GE两三天新员工培训课程目求短时间解公司明确公司现正方发展
员工正直作第道防线
GE公司名誉重公司体温表美国华尔街股市果公司偷工减料者谋私利进行私交易出现丑闻媒体然会肆渲染股东公司信心会降股票降点话公司会损失千亿美元 刘蓉女士说：销售员回扣许公司司空见惯事情然GE逾越界限功劳迈出步绝死’定家国公司员工采购家亲属东西没事GE绝允许员工进公司前讲明会公司签署样关职业道德品行协议
GE业务发展边界公司惟行边界员工强调知道问确定定问清楚问没错做跨越步说：起’公司绝容忍
刘蓉女士讲样件事情：年前GE公司高级副董事长鲍罗·布莱斯克中国时候惯例次会安排员工代表起吃顿饭进行交流话位公司做销售员工否买方回扣问题直困惑GE竞争手回扣处弱势中国难开市场位销售员问鲍罗办？鲍罗问：部门产品占全世界产品少份额？员工回答说：占23鲍罗说：然天占绝回答：中国天宁分钱生意做违反种规定坚信然规全球适作总天已国际化中国规作
年1月GE层550名高级理次会议GE公司高级副总裁首席律师杰明W·海曼说：GE公司没事情阻止断前发展惟独诚信
员工淘汰率23
中国GE目前员工6000余名概100位进入GE员工中终三分留刘蓉女士说：员工分A（）B（中等）C（差）三类公司发展没止境员工求没止境员工进行职业发展设计时会告诉公司发展标准公司求什员工力公司发展少应该条升直线者力始终高公司
员工认GE价值观认说合适公司合适适合公司认合适公司说离开公司面试时希越解公司越
附件：
1 GE价值观：
·极热情全力赴推动客户成功
·视六西格玛质量生命…确保客户永远第受益者…质量推动增长
·坚持完美决容忍官僚作风
·边界工作方式行事永远寻找应想法需意源
·重视全球智力资提供者…建立元化队伍充分利
·视变革带增长机会例电子商务
·确立明确简单客户核心目标…断更新完善实施
·创造挑战极限振奋拘形式信环境…嘉奖进步…颂扬成果
·展示…永远保持客户感染力热情…GE领导求四方面（4E’s）：具迎接应变化速度活力…力创造氛围激励…面艰境勇作出果断决定锋芒…始终执行力
2韦尔奇先生员工心目中印象
公司领导核心公司形象代表重全球整企业界理巨贡献传统百年老店1999年前韦尔奇会电脑1999年1月觉醒公司应该发展电子商务现两年时间里GE已成全美佳电子商务公司ＧＥ消费产品服务已通电子商务进行
——GE（中国）限公司传播公关系中华区理刘波
韦尔奇先生GE样传统百年老店理充满活力保持持续快速增长世界难找第二家非常崇敬觉离远许员工机会话会发现中国业务工作非常解关键出名字韦尔奇先生公司创造出文化根深蒂固利益基础退确保GE前发展觉韦尔奇先生GE创造更财富
——GE（中国）限公司力资源部总监刘蓉
刚两礼拜魄力预见性公司快速增长时候进行改组公司组织结构保持非常扁力资源部公关系部总监韦尔奇先生隔两层GE班第天开电脑收第封电子邮件竟韦尔奇先生发时想呢知道公司组织结构说明公司信息迅速透明
——GE（中国）限公司传播公关系理姜岽
3否感觉天花板？
刘波：公司业务窄业务宽泛业务做完恐怕辈子时间够哈佛学位教授说：GE全世界CEO摇篮全球500强中168手GE出
刘蓉：天花板概念问题总裁肯定关键公司认中国脸总裁认没提倡全球化全球化着电子商务发展全球没国界
姜岽：GE样元化业务公司吸引重原发展空间非常广阔跨部门跨职跨区做许事
修行
——宜家家居中国咨询限公司力资源总监艾安妮谈员工培训
艾安妮女士第次中国时间1985年着悠久灿烂文化历史国度深深吸引瑞典国念学时候便兼修汉语1994年中国伴着国度进入二十世纪
瑞典家居企业——宜家家居成立1943年进入中国颇费番功夫1995年北京开设办事处1998年海1999年北京开店前历时三年宜家全球国家开设连锁店目前中国陆开两家店采取合资形式短短五十年间尤二十年宜家家居全球着十分良发展势头已50000名员工产品拥15000品种年推介20新品种
宜家家居成功营艾安妮女士认两方面重原首先宜家卖产品产品设计全部出集中瑞典总部秉赋极高设计师手新潮简洁实风格更重宜家家居拥整套发现保持发展良机制
员工培训：修行
宜家公司拥阶梯式培训体制：introduction（新员工介绍整宜家公司历史业务方式企业文化等基东西）basics（进行关客户服务方面培训包括销售产品等）management and specialist training（选择潜力员工进行理技某方面专业技培训）IKEA retaining training center（公司推出方案员工够进行充实提高）senior Mgmt training（高层理员进行培训）
艾安妮女士介绍说公司通常会部门名员工组成组研究确定选题说公司理念脚踏实诚恳忠实提供发展机会专业素质方面时品质方面公司员工进行培训宗旨员工动脑子缺什公司会力提供
作家事家居零售企业着特色培训家居设计培训该培训会员工绘画力色感敏锐度提高培训者解布置房间房间着什功艾安妮介绍说项培训希公司里员工懂家居设计关知识顾客进行沟通会更加便利然强调说公司提供培训够做细致培训效果坏根结底员工身中国句谚语：师傅领进门修行
员工：求新求变断学动力
宜家创始英格瓦·堪普拉德1976年作出样求：创造更美日常生活众服务说市场新潮漂亮产品少数买起提供美观实普通老百姓买起家居品应该做正种理念督促着宜家五十年日求新求变断学总结
宜家总骄傲说热情创新节俭朴素谦虚宜家特点正优点断求新求变精神断取骄成绩艾安妮强调说宜家永远会满足现做切永远会停止问现切做更说然事着力资源理工作宜家样做着零售工作非直接面顾客解什样求说样重
艾安妮说宜家全球拥150家商场2152家供货商分布56国家公司更加重求新求变采取合适举措公司充满活力规模扩变笨重堪想做点实现化显非常关键说北京家商场里180余名员工中外籍员工7包括
1994年作招聘员参加中国召开第次外企招聘会已七年头七年整中国已发生惊变化流动观念已广入心忧虑欧美相似中国年轻似太热衷换工作工作中略挫折稍遇意便炒老板鱿鱼更高学历疑块敲门砖更耐心作生活积累会终生受建议频繁跳槽更漫目跳跳沉心踏踏实实工作第位
思想现实飞跃
——英特尔滚动实施
英特尔公司位俄勒冈·希尔斯波间挤满会议室里45岁桑德拉·莫利斯正持周次名搞定没搞定例会作英特尔财务企业服务电子商务副总裁莫利斯肩负着年150亿美金销售收入电子化重求家蕊片制造商成百千客户搬电子商务台许英特尔史重项目
天会莫利斯查项目进度会理——IT销售质量控制客户支持询问务否期限前已完成搞定位理说搞定说莫利斯走技术部理面前时位理说：没搞定会议室子静家莫利斯笑着点点头说：OK搞定话需什？
英特尔部控制执着众周知助明细单理便例子莫利斯执行员说种似苛刻僵化制度英特尔样庞然物行动关键莫利斯说实施仅指激励员工着手某具体项目更重什意想事情发生项目着正确方利前进
英特尔求全公司时刻保持理方面警觉丝毫松懈时强调准确误部沟通必时时调整长期短期目标力英特尔作滚动实施（Rolling Implementation）事实莫利斯团队着手工作时谁知道终产品会什样子知道项目某部分正确莫利斯说外部分需改变滚动实施显非常重
滚动实施效果非常明显1998年1月份公司莫利斯6月时间搭建安全客户化电子商务台台力处理10亿美元年销售额终莫利斯带领着组仅7月1日前建成台出色通该台完成10亿美元销货额1999年末莫利斯领导组已英特尔年300亿美元销售收入中半实现电子商务化
滚动实施底样种理模式呢？面莫利斯事总结出原：
1间断监督 电子商务战略取成功英特尔必须协调位世界十家属公司英特尔专门设立项目办公室位高级理负责职位相关属公司理充办公室总300成员15位理分方面事务
项目办公室负责制定计划分配务外负责保证部分间良沟通莫利斯说：终施工现场作业理者意见结合起项目进展程中项目办公室断衡量项目进度判断困难根实际情况采取应变措施
2员工知情 莫利斯认员工项目解越透彻越排鸡毛蒜皮干扰精力集中实质性部分推动项目利进展电子商务项巨工程莫利斯说想进展利参者应解
数高科技公司项目两部门间作分工：客户中心市场销售部技术中心工程技术部英特尔项目办公室破传统界限：工程师市场销售员成密切合作伙伴种杂交方式处：工程师合作中解网页风格客户说关重营销员处散布关工程师法制造产品信息莫利斯说：现销售员会工程师样说：瞧里关产品新想法知老伙计认技术现实呢？’开始寻找技术济效佳创意
3持续行动 滚动实施核心持续行动英特尔通连串会议成现实项目开始时项目办公室设立规划日规划日公司宣布整体目标整体目标组需做事情规划日组成员第次聚起领回务莫利斯说外会学专业领域外先前知道许东西
项目实施程中会议断举行项目办公室负责召集定期搞定―没搞定会议（象文章开头描述样）会组负责汇报组务完成情况外组周举行组成员碰头会目时工作进展遇问题进行沟通必时成员组发出求助信号
莫利斯说象样英特尔员工喜欢文山会海英特尔公司努力会议做简短高效会议开始前持议题拟明议程列清更重点发言者绝会说家愿听话受惩罚诚实贵莫利斯说说没搞定’时回应什？’需什？’
编译／赫萌
百年老翁长寿秘诀
爱立信中国限公司谈员工培训道
寿命长企业追求目标然com公司俯拾皆天长寿企业说犹坦特拉斯眼前苹果始终探寻长寿诀窍许年轻企业领导纷纷目光投爱立信公司――中许正着生产出手机
1876年百年历史里爱立信公司目睹难计数企业兴衰然始终历考验倒时日已成全球通讯技术领域里佼佼者爱立信掩饰企业历百年健步飞豪爱立信中国限公司公关部屠敏女士记者说岁月爱立信株百年参年树刻许印记中清楚条印记出色员工造杰出企业
员工培训爱立信始终占着牢撼位置爱立信中国限公司承继传统爱立信中国公司张远志说身处流动率颇高通讯技术行业爱立信中国限公司流动率直低连50长期公司未吝惜员工培训投资密切相关
介绍公司里培训分理培训技术培训两部分中理培训四方面构成包括基技培训专业化培训公司MBA教育针客户举办短期培训项目涉员工培训前三方面技术培训技术培训特针技术工作员进行技培训 基技培训众
名员工进入家非常注重培训公司时接受基技培训似外企业文化接受公司产品技术特点行业特点整济环境认知等等爱立信方面众员工接受基技培训包括基业务常识营常识理力力资源部门销售部门
爱立信中国限公司公关部周茜说名员工着专业化岗位基技培训台台立高厚实站台容易更层楼公关部工作员须懂爱立信产品着什特点外懂什现金流量表
培训细分求新
公司会根岗位具备专业化求员工进行专业化培训市场部销售部项目理部工程师部门财务部门行政部门工作员会接受培训容公司会势利导开发新培训项目
事培训方面事务张远志介绍说新确定移动互联战略公司便着手组织员工进行关移动互联方面培训预计会年第四季度正式推出培训求新方面提公司做营销培训说直项培训员工培训重点项目停留宣传公司产品层面事实更理解客户满足客户求更应值重视
爱立信中国学院读爱立信中国学院总理马晋红女士介绍说更实施化战略爱立信1997年11月成立爱立信中国学院爱立信中国限公司里员工培训组织工作学院负责会计划针性运营商中国信息产业相关部门提供终身学机会目前该学院开办项长短期课程活动包括高级信息理硕士课程短期培训课程讲座坛
屠敏现正100位公司员工起爱立信中国学院攻读信息通信理硕士学位说申请该学位程容易学员概五星期左右集中周进行封闭式学教学形式课堂教学
该学位课程中国挪威两国政府认爱立信中国学院挪威理学院复旦学开发职培训课程考试合格学员会挪威理学院授予信息通信理硕士学位屠敏说公司里已10该学位
实际参加学位班学员中四分爱立信公司员工300余单位毫例外学员必须具学科学历拥少五年工作验三年理验整课程模块包括8门基础课程两学位级课程中：企业战略市场营销学事理领导艺术财务会计未信息技术信息技术理公关系私化理等
马晋红女士介绍说爱立信培训知识交流作提高员工素质重手段断公司员工客户提供继续受教育机会培养新代中国电信行业领导者成适应21世纪更加复杂环境决策者理爱立信中国学院长期致力发展事业
没培训化？
爱立信中国限公司现员工3800中外籍员工足200仅占员工总数55年前率12介绍公司提升批员工担公司重领导岗位届已七名先担公司副总裁爱立信中国学院总理等高层理职位分负责公司技术战略政府关系客户关系员工培训等方面业务说化战略已卓见成效 马晋红女士认正公司具战略意义眼光员工培训发展化战略行效更更优秀公司予足够发展空间留公司选拔提供极度
始终遗余力员工创造更更发展机会爱立信位百年老翁然洋溢着青年活力重前提1998年爱立信中国限公司值纪念年年中国成爱立信全球市场美国位居第二细观爱立信中国限公司蓬勃发展起效培训居功伟
蓝色巨常胜衰秘诀
IBM中国限公司培训道
李洁现IBM公司中国区务培训部工作1985年开始IBM公司工作先美国新加坡工作问够始终IBM工作时毫犹豫回答说里断学东西
事实IBM出色员工培训闻名遐迩李洁介绍说IBM新员工培训时甚流行着样句话：进IBM时什颜色培训会变成蓝色名员工公司里接受少次培训李洁笑着说算清楚员工培训太太频繁承认年IBM员工培训相员工规模说略减少中重原公司规模扩展太快尤1995年年约纯增加二三百公司难面投放太精力公司年调整已认识该重新抓抓员工培训时候公司事部项目理孙珊珊直言讳说IBM 蓝色巨够常胜衰秘诀着极出色员工培训
培训象：员工客户理
培训体分三类：类部员工称Internal Education类Business Partner客户称Customer Education类专门针理称理加速培训Leadership Acceleration Education
李洁介绍说IBM常设部培训培训专员目前中国约二十余位公司里专门职位着非常明确严格职位技需求仅中国区全球区统职位定义公司务培训部负责部培训包括两方面容新员工培训专业技培训
李洁说新员工培训培训规模时候需历时半年甚年现三月三月培训新员工会接六月里部门里进行工作训练学正式工作
三月里培训理会专门带新加入员工说正新员工培训需专门手培养公司会感觉员工规模发展太快前年里难投入更精力进行新员工培训新员工培训容：首先解IBM公司工作方式次解公司产品服务关销售市场专门培训素质培训Professional Lesson包括团队工作沟通技表达技巧积极响应训练
理加速培训相关事宜公司事部门工作员负责提供客户培训技术培训部门负责
学方式：光盘局域网网络学院
线学早已IBM公司里员工学种趋势李洁告诉记者说公司提供员工许种学方式线学公司竭力提倡三种常见表现方式种CDRom公司会许常课程放光盘里分发员工学种Webbase培训量知识放公司部网课程学计划编成学进展图（Learning road map）帮助员工逐步提高种通网络学院形式IBM全球网学校Global Campus两千种课程学员通三种方式通网络学院进行学先载学互动学方式学停网教员提出问题学员回答协作学虚拟课堂里起学相互间进行交流然次员工网络学院进行学需事先理提交份报告意进行学
李洁介绍说公司部培训中心培训部理IBM工作快二十年常常宏观考虑问题认公司培训方式应该作次改进前公司员工提供课程然停留课堂教学观念现需改进员工提供套系统程序样程序中员工学层次工作中应工作中锻炼然公司培训部门负责进行评估针指导接应学什
公司传统公司员工进行培训作投资占营业额两百分点李洁认IBM工作非公司够提供高额薪金实际公司薪金许公司里明显感觉职业生涯进行持续性发展说公司里员工应该负起责清楚做什需进行什样培训工作做李洁句非常煽动力话结束交谈：IBM涨薪公司会犹豫果学公司肯定会非常欢
迎
思科（CISCO）中国限公司员工培训道
网络济异常红火天盛赞思科公司新济蓬勃发展巨推动作公司市值度飙升华尔街股市榜首甚认领导21世纪前20年风骚然正谓冰冻三尺非日寒思科够成行业翘楚全系公司员工精诚努力思科始终员工培训作公司头等事独占鳌头现领导层然开展员工培训员工越跑越快禅精竭虑思科中国限公司总裁杜家滨接受记者采访时说公司非常特点员工学
Training is up to me信念已深入心思科中国限公司力资源总监关迟先生该信念解释：员工学会培训明白训练发展事情说员工接受公司培训尤关网络培训果功夫便培训课堂坐整天然会什学
力推动E learning
关迟介绍说公司培训总体分理培训Elearning销售培训常技培训理培训系根员工处理等级相应分数级销售培训课程涉专业销售知识常技培训教会员工做演示学法律知识掌握会谈技巧等等
说Elearning公司培训体系中已越越显重思科家生存网络公司拥庞Elearning系统通Elearning公司改变员工渠道伙伴客户教育培训方式1999年11月公司初步推出Elearning课程远程实验室设备全面Elearning方案基础思科系统公司受欢迎职业认证CCNA准备工作完全网进行
思科遍布全球2500网络学全面实施Elearning策略包括基Web发送容电子化理互联网学社区思科系统公司宣布网站思科Interactive Mentor （思科交互顾问）建立学社区公司目前正采Elearning进行组织效率领域理培训
新员工启蒙培训
关迟先生介绍说思科新员工培训甚重名新员工首先接受项名New Hire Work Station培训期30天起始工作头90天新员工参加亚太区举办企业文化培训 位新进入公司公司会告诉前三月做事情
头月需写份关工作解程度报告该报告作正式认样三月公司该工作总结时果名新员工足处应该然胸该第三月然没方面新员工发展承担相关责
开放员工培训
思科员工培训非常开放许公司年初作计划然理签字年执行认互联网速度决定事互联网企业做出期年计划年公司作三次评估断重新拟定计划
冯蔷介绍说公司里员工培训时间没严格限定完全员工理工作培训员工放开车位置作决定公司某员工重点培养潜理认体现着Intnet世界里等原
开放培训体现认应员工离开时想留帮助员工部门取成功感觉成功首方法团队业绩断升时留住思科公司坦诚说十年公司资产增加少贵增加保留
进入学校培养员工
思科公司着快发展速度求员工快独挡面应届毕业生较少1999开始学设立虚拟网络学院(Networking Academy )通提供设备开展课程学生熟悉Internet环境关CCNA 认证笔试Internet基解公司关学生中挑选充见员工外公司学校开始培养助理工程师学生会日成思科正式工程师
思科公司成功已目睹然关迟先生说成功仅仅意味着然认员工培训方面公司工作做够头脑中样想法中国区员工海外进行快充分交流海外培训员工实现跨区调度说思科切快变化位员工越跑越快
培训
——卡特彼勒中国限公司力资源理黄海宇女士谈员工培训
黄海宇女士已6年力资源工作验问该岗位获成功时候轻松笑笑说直踏踏实实走步脚印特处资炫耀记者疑种非常心态心态成功事部门理说缺黄女士恰恰具贵品质记者心态指引解卡特彼勒中国限公司员工培训道
360度培训
卡特彼勒世界土方工程机械建筑机械生产商全世界柴油机天然气发动机供应商进入中国市场短短5年中卡特彼勒中国限公司已发展北京中国投资公司已中方员工70余健步发展企业样卡特彼勒中国限公司整套深受员工欢迎员工培训体系体系业绩发展理程(PDP Cycle)
4月27日卡特彼勒中国限公司北京开办针新员工进行员工业绩发展理程培训介绍课新员工员工业绩发展理程培训计划解1994年进入中国境年例行举行培训活动 黄海宇女士介绍说员工业绩发展理程培训体系提倡实现员工目标公司总体目标机结合员工部门理间种合作关系仅理理关系实施年周期六程组成前五程分业绩计划员工信息反馈员工发展计划业绩总结薪资调配五连动程整培训体系形成良循环贯穿五程第六程该体系中重程沟通指导鉴培训体系特点黄女士称作360度培训
黄女士认360度培训贵真正体现涵说概念日已相普然家企业说重非概念生吞活剥切切实实推广开 360度培训体系中员工发展计划Development Planning受关注认该计划构想员工需技巧培训列出公司便针举行专门培训年员工发展计划已进行效沟通innovation解决问题力三培训
制订培训计划
制订效培训计划力资源部门具挑战性工作容公司针岗位技求结合员工发展需制订相应培训计划卡特彼勒中国限公司年会培训计划提供中方员工时间点分什员工通Email收培训计划日历(training program calendar)知道需什培训参加什培训然报名时公司力资源部门确定否重新制订培训计划抑原培训计划进行补充更改
该公司常常根员工特点制订特殊培训计划黄女士介绍说公司通常情况招聘工作验员工会业务需招收应届毕业生新清华学招收三名应届毕业生公司针制订项期两年特殊培训计划交叉培训(cross training)更彻底解公司企业文化两年会予较确定职位
外语员工说重
黄女士记者说总体言沟通家公司里重性员工外语熟练程度显缺公司面试时需招聘者应聘者双方英文表达公司里彼间进行沟通书面材料基英文更况办公语言英文
秘书性工作岗位沟通否效畅直接影响工作效率效果卡特彼勒中国限公司认识重性便针秘书工作需语言技巧秘书设计综合英文培训计划外公司考虑需员工普基础英文培训
现代理理念中员工满意公司根家公司想成句空话应该努力员工满意前进成功坚实基础
UPS培养员工忠诚度？
UPS负责国际区域业务高层理员般UPS工作21年部分高级理员包括CEO Jim Kelly先生国际业务部总裁Ron Wallace先生等UPS货运司机提拔员工掌握UPS约13股份
UPS力资源理高级副总裁苏帕塔女士（Lea Soupata）数高层理者样1969年加入UPS时没想普通办事员会年提拔现领导位置1995年开始进入公司高级理层1998年成公司唯位女性董事会成员日前恰逢苏帕塔女士京UPS力资源理进行采访
机会升迁
记者（简称记）：UPS企业文化吸引策略什？
苏帕塔（简称苏）：认果国文化允许话UPS量做正想机会机会想吸引策略：1侧重部提升机会升迁希断走予机会2．员工种岗位调换3．年会投资35亿美元致力开发员工力发展方面培训
25年前正式学开卡车父母吃惊感谢UPS机会工作中接受教育升迁转岗许学会开车永远知道样培训新司机果转岗永远知道部门运营更升现位置
发现想升满足现工作希公司司重视年会搞民意测验：公司见解建议否升职愿等等？结果确定理员责衡量理层业绩
记： UPS女员工享特殊遇？您方面做努力？
苏：公司女职工数占总数30UPS强调性种族样化企业等公性机会均等应保障努力争取改变
卡车司机笔记电脑
记： 电子商务时代UPS加强员工培训？
苏： UPS承认网络济需工作技差10年UPS已投资110 亿美元继续年10 亿美元投资兴建技术基础设施容易转型电子商务型企业
UPS 直认重资源断投资员工进行培训提高现UPS卡车司机已配备手提电脑先进技术提高UPS司机业务技天司机已送货学操作电脑种知识技提高反帮助司机掌握先进技术
赞成跳槽
记： 您频繁跳槽样？
苏： 赞成跳槽成功益没分事什工作分心UPS工作29年没考虑调换工作幸运工作业绩认断进步机会果单更赚钱工作会感愉快常观点告诉年轻事：担心工作会样享受现工作带乐趣工作干工作机遇然会降头
记： 书中家日公司总裁宣称雇佣聪明您？
苏： 评价某否聪明应该全方位考虑头脑算聪明方面发展衡会聘请创始连学没读完通间断学创立样家世界著名公司UPS工作普通干出起事说明光头脑聪明远远够
记： 果员工刚刚UPS资助获高学历离开UPS甚联邦快递工作会办？
苏： 真未思考问题提醒回认真考虑离开UPS联邦快递？Congratulations忘句话：山着山高会强留请慎重考虑
记： 您面试时您会问什样问题？什样会您留良第印象？
苏： 面试时会首先态度：否合群？否团队精神？否具灵活性喜欢事工作？样较适合UPS企业文化然幽默感会问样问题：喜欢做什？做工作中什喜欢？什喜欢……想告诉具体问题否会泄露公司秘密（苏友善笑着说）
附：UPS（美国联合包裹运送服务公司）简介：
1907年成立时美国西雅图华盛顿著名投递公司天UPS已成世界承运包裹投递公司美国亚特兰佐治亚分设全球业务总部拥344000名员工
1998年UPS收购Asian Courier System成立UPS亚太分公司总部设新加坡拥员工2500
1996年UPS中外运公司北京成立第家合资企业
1998～1999年财富杂志评全球佳邮件包裹货运公司
三道程序选员工 三优厚员工 交流培训留员工 做什
站renrencom网站门口犹豫着门简单贴renrencom富标志性两奔跑着网黄疑心renrencom偏门找门敲门进推开门瞬间感暴露目光里放眼高顶棚没遮拦长排办公桌高层物混中没前台没挂着百叶窗封闭隔间种硅谷式装饰隐约感renrencom企业文化理风格必定会开放
总理魏臻先生话中种感觉认证
魏臻谈话renrencom名字开始：重视名字体现种致胜’战略性理念传统企业中资源然资源发展天知识济成重素力资源非常重视公司两创始麦肯锡工作非常理制度鉴成功处高科技陆环境相结合较特做法
renrencom力资源容分三部分：选择招募保留
选择：renrencom站选择程renrencom知道社会许许简历面试中甄出坏非常艰巨工作种选择程通常3道程序招聘网站编辑定部门部门理总理三堂会审次填写详细表格样第二轮第三轮面试时轮面试问答目然会轮中没太涉方面做详查三轮方方面面X光
首先样获取简历呢？通传统媒体网媒体职工介绍尤值提renrencom 鼓励员工举贤举贤够做满6月举贤者4位数奖金
招募：选择renrencom程renrencom旦确定选会穷追舍魏总麦肯锡工作年验告诉高薪认股权非常重吸引手段非绝竞争素许公司会承诺否兑现兑现程度难说renrencom方面予员工遇非常优厚
优厚1：职位固定公司前会根特长喜设计职位限度发挥华
优厚2：文性理招募时魏总常会心仪候选起吃饭轻松氛围中魏总解候选种情况包括家庭背景房子困难心结等帮量帮忙候选倍感重视验猎头公司猎头时会耐心公司做太困难想没会抵挡住renrencom轮糖衣炮弹进入公司魏总会请吃饭？
优厚3：周五午魏总会花两时机抽出部门6位员工沟通解工作状况星期午部门理例会魏总放矢
保留：留住许重renrencom公司流动率低期权renrencom员工量学机会部门定期培训尤技术部门会请SunOracle等公司讲解技术课程时果员工工作相关学求想外面短期培训班（包括英语）renrencom会提供资助周五中午会公司安排全体员工助餐餐会部门员工轮流家讲讲工作部门更机会解聚餐会部门员工介绍处理工作增进解公司月会组织次活动保龄球外煞费苦心部门员工交叉分成队工作中法接触员工球时互相解
更重培训员工提供相互交流机会renrencom全球性公司香港台湾北京海纽约旧金山设办公室全球华社区开展市场推广活动renrencom世界员工提供机会相互交流年5月17日20日renrencom周年庆全球全体员工齐聚香港培训交流
renrencom底需什样呢？
魏总回答干脆：职位然求职位方面硬性技外应享特性：创业精神观动性承受压力力热爱网络事业
面试中出特性呢？深谙道魏总会简历中发现创业精神蛛丝马迹会考卷式案例分析体察观动性检测承受压力力愈加简单突提尴尬问题反应：巧妙躲闪脸红气粗
renrencom评估方案7页三月评估回评估方案总裁亲制定甚已推广美国次说明力资源理renrencom光力资源部事总裁员工事
言三分二时间花交流魏总说：作协助部门寻找需保留住互联网世界里激烈竞争强迫力方面花精力
员工感家庭温暖
访沃尔玛中国限公司高级力资源总监谭少熙
沃尔玛选择标准留住机制什？
谭少熙：（简称谭）作世界零售商沃尔玛公司十分重视选拔培养员工直视公司财富零售业竞争根底竟争力资源基战略概括简单三词：留住发展吸纳
留住：
沃尔玛公司位员工提供谐友工作氛围完善薪酬福利计划广阔生发展空间 离职面谈制度确保位离职员工离职前机会公司理层坦诚交流沟通够解位事离职真实原利公司制订相应力资源策略 挽留政策方面员工流失率降低低程度方面该事离职成公司名顾客拥专业事事员工关系工作受理投诉听取员工意见员工排忧解难开展种娱乐活动位事感受沃尔玛家庭温暖 门户开放政策确保时员工关已公司意见建议想法投诉等口头书面形式报告公司理层必担心遭击报复
发展：
沃尔玛中国业务刚刚起步未段时间会迅速发展壮加盟沃尔玛您必担心英雄武沃尔玛象舞台充分施展华实现您生价值美国60理员普通营业员成长起 员工安排系列培训：入职培训入职第1天30～60～90天踪培训技术培训工作岗位培训海外培训等理员会接受领导艺术培训 位员工工作表现会定期作出书面评估进行面谈存入档案评估分试期评估周年评估升职评估评估容涉该事工作态度积极性动性工作效率专业知识长处改进处等 沃尔玛成功基样种坚强信念：位事实现价值事仅视双手干活工具更应该视种丰富智慧源泉事确实创造非
吸纳：
员工沃尔玛公司财富招聘适合需直断追求目标位应聘员种族年龄性宗教残疾等沃尔玛提供相等业机会位录者必须基技测试例英语电脑专业知识考核两位理员面试评估正努力改进招聘技巧执行理员选择程序拓宽招聘渠道通网络招聘中介推荐直接国部份高等院校招收应届毕业生
1998年开始成功实施见理员计划：高等院校举行Career Talk职业发展讲座吸收批优秀应届毕业生相长段时间培训然充实岗位举公司增添新血液极缓解公司业务高速扩展需求您具备诚实正直热情敬业面挑战良专业知识您成沃尔玛家庭员
沃尔玛已美国开通网购物渠道
记：认传统百货零售现代电子商务需求？
谭：认传统零售业种劳动力密集型产业技术含量低零售商顾客进行面面交流沟通需求更加侧重服务沟通力现代电子商务助电脑网络进行国外商业贸易远程购物等种技术密集型产业需求更侧重知识背景专业技术水
电子商务难体验现场购物时休闲乐趣难完全取代传统百货零售业值提着技术发展传统百货零售业正现代通信网络技术相融合沃尔玛公司已美国开通网购物渠道
美国总部设沃尔玛零售学院
记：解沃尔玛晋升机制海外培训吸引请具体谈
谭：事普通职员晋升教练队成员
沃尔玛理层称教练记录中公仆式领导原项重约60成员普通职员开始起步数反映事服务信念鼓励创造必条件进行横培训断接受新挑战成全方位发展事
次升职需部门负责完成注明升职原工作表现评估升职事进行面谈指出什升职？事工作表现？特长？教练期事信心程度需种支持帮助？果您想事业成您必须您事感受您工作您工作
海外培训方面：美国沃尔玛总部设沃尔玛零售学院定期世界沃尔玛公司选拔工作表现优秀发展潜力理员前接受培训培训容涉零售学商场运作理高级领导技术培养等培训时间数周数月等外年度股东会更全世界沃尔玛提供相互沟通交流学机会
目前正制定扩展系列海外培训机会更事机会参培训快成长适应中国沃尔玛飞快发展需
沃尔玛北方总部正筹建
记：商业角度考虑沃尔玛没首选北京总部建深圳招聘时否考虑密集北京进行？进沃尔玛什样入门考试？
谭：商业角度考虑沃尔玛没选择北京招聘时没域限制南方北方北京海均会考虑招聘目前正筹建北方总部中许高层理员北京海等招聘
应聘沃尔玛均会应聘者笔试面试笔试分两种类型针应聘理层综合测试包括英文水测试组织理测试领导力测试逻辑思维测试等等种针应聘非理层员测试题包括：文化素质测试团队合作精神测试简单服务行业英文口语测试等等面试会言谈中解应聘者工作背景综合力处理问题态度团队合作精神性工资福利方面求等等通笔试面试筛选出合格应聘者
越越晋升公司高级理层
记：土化持种观点？沃尔玛情形？
谭：土化直沃尔玛公司力资源战略认土化作少体现方面：
１员工发展提供广阔空间
２更解中国国情法律民俗风情消费惯
３存语言障碍便沟通
目前中国沃尔玛正发展壮培养已具备解定专业知识相理水完全胜更高级职位中部分已走总监总理职位相信：越越晋升公司高级理层
天降斯必先苦心志
记：现渴求成功年轻忠告？
谭：古语云天降斯必先苦心志劳筋骨饿体肤苦心志指年轻应该心存志踏踏实实做事情二十世纪中国竟争非常激烈年轻首先职业基定位切忌浮躁高鹜远然已定位勤恳工作逐步成长起劳筋骨饿体肤年轻应该基层工作勤勤勉勉兢兢业业先做基层工作成功基石
员工跳起够着
——访北京涌金财务集团力资源总监红心
记：做年力资源工作感受什？
红心：两点体会首先企业盲目搬谓先进理根行业特征市场状况员组成等素认真遴选适合流行定科学 次动态眼光进行力资源开发配置时刻牢记合适做合适岗位工作员工工作时感觉跳起够够着企业然招聘时严格关优秀位没重视培训科学调配导致资源闲置浪费作优秀ＨＲ理应企业发展规划基础设计员工职业生涯发现长处进行配置时应考虑年龄文化层次气质性等素种科学配置味强调高消费追求高学历等效
记：听说贵公司拟推出心路砺炼计划谈谈计划？
红心：培训计划基成功理解推出成功仅仅具高文高智商远远够充量块敲门砖相情商（ＥＱ）逆商（ＡＱ）成长着更重作成熟世真诚天真员工明白点：想成功承受挫折力关重通计划明白现较低岗位忙碌着时候者相较高位置降较低位置时候气馁生画出条成功曲线话现感觉事业走坡路时候成功曲线正飙升遭受挫折失败培养心理承受力应突破瓶颈拓展训练保险营销员培训计划效方法 想成功需具备素质：热情执着灵活善沟通热情包括工作生活热情善良执着坚定信念锲舍精神然时保持头脑方法灵活善沟通仅指口文笔更重层含义善解意
记：公司里流动频繁现象？
红心：ＨＲ理应ＨＲ观念全社会范围资源科学配置非局限企业ＨＲ里公司名非常优秀员工赴哈佛读ＭＢＡ离职时公司董事长提供息贷款资助
进步说员工稳定性相说法保持适流动率全社会甚企业处稳定员工队伍培养员工忠诚度秘诀简单体现员工关系处理员工关系处理张企业员工元双赢努力解决员工顾忧位清华法学院毕业生话说公司员工涌金没理努力工作
记：谈谈招聘法？
红心：招聘什神秘事情招聘者应聘者双方次交流已假二者公司服务发展两点达成识招聘成功完结招聘中感触深公司已招需许优秀难挑选进时候总告诉怀疑身力力加机遇没机遇时候绝妄菲薄
记：作力资源理应具备素质什？
红心：力资源理公正豁达心态心态聘优秀现员培训更出色出优点关心爱护说做项工作乐趣许作慢慢步入成功
角色转变HR 未发展趋势
—访北电网络力资源部strategic partner王彤
编者：久前次力资源会认识北电网络力资源部王彤许事力资源理工作行样热情健谈健谈年外企力资源理验关系意间聊聊起力资源部面变化告诉北电种变化已开始HR 部门已专深入业务部担谓战略伙伴角色引起兴趣约次采访飨读者
业务调整力资源部角色变化
记者：北电网络（中国）限公司（简称北电’）年初开始力资源部门组织结构发生变化您认什原促种转变？
王：种变化适应客户市场业务部门组织结构变化变化前公司组织结构产品分类划分处市场客户需求断变化着电信网络行业业务部门根客户需求进行着结构调整客户需求划分团队种结构服务更具针性
解业务需求HR部门传统模式工作慢慢渡深入业务部门新模式扮演战略伙伴角色
种战略伙伴工作站业务发展高度业务部门（business unit）招聘培训发展优秀设计出科学项目满足业务部门需求
目前两名HR员扮演战略伙伴角色外HR部门庞服务中心（service centre）中心HR员工熟谙公司部项事制度运作方式顾问顾问时员工提供类相关服务时支持着战略伙伴日常工作外两位HR员分负责资源理合资公司服务薪酬福利等必少力资源项目
记者：种变化时开始呢？
王： 真正变化年月日实年开始已酝酿件事全球起行动新模式出便正式开始启动
记者：认HR种职转变突然？
王：应该算突然循序渐进市场需求客户断变化部门变HR变化中部分
深入业务部门动提供增值服务
记者：HR角色转变中重点增值服务请问您力资源部门提供增值服务方面什心？
王：HR 服务根职划分说：招聘薪酬福利员工沟通培训等等样服务模式相讲较动现种战略伙伴模式求必须走出部门深入业务部门（BU）中解做什做什需什帮助业务会议参解业务发展方市场动态调整HR策略
保留方面北电员工流动率相说较低约10左右里跳槽较少部分流失员移民留学北美公司加移民较精英离开公司讲损失公司留住重呢？努力中部分员工保留移民身份解国做点公司数具定风险性公司留住精英舍投资项工作做起麻烦单业务部门努力难达成HR方面花费精力外公司移民出国员工提供帮助合格会帮助北电国家公司找合适工作服务时间连续起
跳槽员工作HR象样简单员工做离职面谈完事问清楚真实原保持联系常问问边做开开心愿愿意回例员工**公司解公司压力非常非常讲：年轻出闯闯没问题果认公司压力太适应话时电话欢迎回特感动说：没想会说出句话北电会永远拒门外呢公司发展战略角度量动做事情增值服务种表现公司常离开员工重新回
记者：您认力资源工作标准什？
王：知道现企业中特流行种作法：outsourcing谓外包 企业中会行政职部门会outsource掉中企业身策略外更提供增值服务果公司提供增值服务结果外包公司已部门包公司运作实际谈什部门outsource掉部门HR部门面问题等等？说重果年复年日复日埋头行政工作话outsource掉解业务发展方更高层次帮助业务部门设计方案解决问题觉帮助业务发展价值
业务部门建立相互信
记者：关HR 成企业营战略伙伴许公司摸索着做觉种角色转变HR什求？
王：strategic partnerHR提出种新求求忙解业务解业务解市场提供增值服务谈起解业务事业务理起开会时双方交流会困难业务部门遇困难时法帮助传统HR工作太样觉Partner词说家伙伴关系种关系种相互
记者：业务部门建立种伙伴关系程中遇什困难？
王： 实刚提关深入公司业务中年开始种运作模式年启动前工作深入前线精力放具体操作现已工作提高定层次必须解做什业务什解想前面设计program帮助样知道HR做什取相互信信方面包括理解业务理解HR理解果解HR够信？花定时间HR放出业务学进现北电 HR气氛非常员工事情会找HR会认HR没关系
网络会完全取代力资源部工作？
记者：觉新技术说软件网络理系统引进HR角色转变什样作？
王北电力资源套全球统庞力资源理软件系统根工作需获取北电全球位员工信息套系统已年外专门员断更新员工网信息现想样员工更网络服务说员工请假现网进行系统会动完成系列申请批复等程节省时间避免资源浪费招聘现网样做前快节省费
网络化种发展趋势时谈网络发展HR事情完成果样话HR价值？担心网络会取代HR 工作网络希员工网做更事刚开始需员工理做培训种趋势HR讲常反省否够提供增值服务果没存价值
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