学习《消费者权益保护法实施条例》心得体会三

学消费者权益保护法实施条例心体会

日前国务院公布中华民国消费者权益保护法实施条例条例7章53条包含完善网络消费相关规定强化预付式消费营者义务等容条例2024年7月1日起施行
消费者权益保护事关广民群众衣食住行切身利益中央国务院高度重视消费者权益保护工作中华民国消费者权益保护法（简称消费者权益保护法）施行规范营者营活动保护消费者合法权益发挥重作着年国济社会快速发展尤台济等新业态新模式断发展消费者权益保护工作出现新情况新问题传统消费领域虚假宣传公格式条款预付式消费侵权等问题突出台济领域营者滥技术手段台规优势位等侵害消费者权益情形发价格歧视数杀熟虚假营销网络直播带货中假充真次充度收集消费者信息等问题引发广泛关注必聚焦突出问题根消费者权益保护法制定消费者权益保护法实施条例进步完善国消费者权益保护法律制度体系加消费者合法权益保护力度
市场监总局总结消费者权益保护工作验基础国务院报送关送审稿司法部广泛征求关部门单位方民政府意见深入调研听取消费者营者关行业协会商会专家学者意见建议会市场监总局起草条例
制定条例总体思路坚持正确政治方消费者权益保护工作坚持新时代中国特色社会义思想指导坚持民中心二聚焦突出矛盾问题国现阶段国情出发作出针性规定处理保护消费者合法权益支持营者法营关系三准实施条例定位立足消费者权益保护法基框架细化完善相关规定时作产品质量法电子商务法相关行业领域专门法律制度衔接
条例消费者权益保护法作细化补充消费者权益保护法规定保障消费者身财产安全缺陷产品处理禁止虚假宣传明码标价格式条款履行质量担保责消费者信息保护等义务作细化规定例营者应保证营场设施符合保障身财产安全求采取必安全防护措施营者应采通俗易懂方式真实全面消费者提供商品者服务相关信息通虚构营者资质资格者获荣誉虚构商品者服务交易信息营数篡改编造隐匿户评价等方式进行虚假者引误解

宣传欺骗误导消费者补充营者关老年未成年消费者保护相关义务规定明确营者通虚假者引误解宣传虚构者夸商品者服务治疗保健养生等功效诱导老年等消费者购买明显符合实际需求商品者服务明确营者提供网络游戏服务应符合国家关规定标准保护未成年身心健康
网络消费方面条例规定营者利技术手段强制者变相强制消费者购买商品者接受服务者排限制消费者选择营者提供商品者服务二营者消费者知情情况商品者服务等交易条件设置价格者收费标准三营者采取动展期动续费等方式提供服务应显著方式提请消费者注意四营者通网络直播等方式提供商品者服务应法履行消费者权益保护相关义务直播营销台营者应建立健全消费者权益保护制度
针预付式消费侵权问题条例规定条例重点强化预付式消费活动中营者义务营者收取预付款方式提供商品者服务应消费者订立书面合约定商品者服务具体容价款者费预付款退方式违约责等事项二营者应消费者约定提供商品者服务降低商品者服务质量意加价三营者未约定提供商品者服务应消费者求履行约定者退预付款四营者出现重营风险应停止收取预付款营者决定停业者迁移服务场应提前告知消费者继续履行义务者退未消费预付款余额
规范消费索赔方面条例规定规范消费索赔行利维护消费者合法权益利维护良市场秩序条例作规定：消费者营者发生消费争议时应法维权二投诉举报应遵守法律法规关规定利投诉举报牟取正利益侵害营者合法权益扰乱市场济秩序三商品者服务标签标识说明书宣传材料等存影响商品者服务质量会消费者造成误导瑕疵适惩罚性赔偿规定四通夹带掉包造假篡改商品生产日期捏造事实等方式骗取赔偿者敲诈勒索营者法予处理

强化政府消费者权益保护职责方面条例规定级民政府应加强消费者权益保护工作指导组织协调督促关行政部门落实消费者权益保护工作职责二关行政部门应时处理消费投诉举报开展消费预警风险提示三加监督检查执法力度时查处侵害消费者合法权益行四加强消费知识宣传普加强营者普法宣传行政指导合规指引五鼓励支持社会监督舆监督
市场监总局关部门做条例贯彻实施工作加宣传解读力度组织种形式宣传引导培训指导放心消费行动消费投诉公示消费纠纷元化解体系消费争议线解决机制12315五进等工作深度融合保护消费者理念更加深入心广营者更加懂法守法减少合规成违规风险二抓紧修订市场监督理投诉举报处理暂行办法等规章进步充实完善消费者权益保护法律制度三持续推进铁拳守护消费等执法行动直面消费者诉求社会关切严厉查处侵害消费者合法权益类违法行营造安全放心消费环境推动全国统市场建设服务高质量发展


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