国家开放学电流通概20252026期末试题答案（试卷号：1054）
单项选择题（请正确答案序号填括号题2分30分）
1．具较强新陈代谢力具较高流动性生命周期短组织()
A 商业组织
B．商品
C．型商业企业
D．批发商业
2．零售营销中购买者言()
A 青少年
B．男性
C．众
D．女性
3．百货商店目标市场()
A 高中档顾客
B．普通众
C．流动顾客
D．消费层次顾客
4．般说核心商圈顾客约占()
A 5570
B．1525
C．1015
D．10
5．决定国零售商业组织化规模化水关键()发展
A 正规连锁
B．连锁
C．特许连锁
D．组织连锁
6．采购批量采购费关系()
A 成正
B．成反
C．没例关系
D．确定
7．国连锁店概念扩展指流通领域中干()进货授予特许营权等方式连结起实行标准化服务享规模效益种现代商业组织
A．公司连锁
B．愿连锁
C．分店连锁
D．业店铺
8．附生产部门独立事批发交易活动营商品拥权批发商()
A．制造批发商
B．代理商
C．商批发商
D．批发商
9．物流动化构成容中属基础性工作()
A 商品配送动化
B．商品仓储动化
C．商品包装加工动化
D．商品分类编码
10商品陈列高度效范围离面0618米间中黄金段高度般()间
A 1218米
B．08512米
C．1085米
D．0105米
11()国商品流通政策
A．型店政策
B．反垄断政策
C．消费者保护政策
D．专卖政策
12网络营销市场中购销双方形式()
A．网零售
B．网贸易
C．网交易市场
D．网商店
13零售引力法()提出
A．豪尔
B．戴维·霍夫
C．尼尔森
D．威廉·赖利
14流通程中素起决定作？()
A．物流
B．信息流
C．商流
D．资金流
15真空带理()提出
A．尼尔森
B．麦克奈尔
C．吉思特
D．戴维·索尼特尔
二项选择题（列题备选答案中选择25正确选少选错选均分题1分10分）
16．区商业区购物区类型体包括()
A．中心商业区
B．辅助商业区
C．商业区
D．购物中心
E．独立区
17．消费者产生购买信心()
A．相信商品
B．相信商店制造商
C．相信广告
D．相信营业员介绍
E．相信第印象
18批发商业面挑战()
A．制造商挑战
B．零售商挑战
C．信息化挑战
D．物流产业化挑战
E．身营力挑战
19．批发市场保证金()
A．委托保证金
B．清算保证金
C．合保证金
D．变更追加保证金
E．会员保证金
20物流功素指物流关种作业功包括()
A．运输
B．储存
C．包装
D．装卸
E．物流信息
21．商品流通政策般目标()
A．济发展
B．济稳定
C．济公正
D．济
E．济开放
22商业动化指广泛采现代化手段方法实现营设施机械化动化营理科学化合理化包括()
A．商业信息流通标准化
B．商品销售动化
C．物流动化
D．销售组织连锁化
E．服务设施动化
23现实情况国零售商业选址特点()
A．城市快速车道旁
B．集中城市中心商业区
C．郊外农村零售店密度较
D城市站前商业区零售密度部分区已超负荷
E．出现城市商业空心化
24．特许连锁方式包括事()
A 政府部
B．特许权方
C．特许权接受方
D．营者
E．社会团体
25．面属店铺设计原()
A．满足需魅力原
B．效率原济原
C．店流动安全原
D．便挑选原
E．装修坚固原
三判断题（认正确题前括号画√正确画×题1分15分）
26．零售商成功否取决种业种业态取决零售素组合创新(√)
27 连锁突出特点：统资集中理分散销售权力集中利益独享(×)
28 商业事业容组织组织间商品交换组织部产品分配调拨(√)
29．店铺营规模商圈影响限说商圈范围取决顾客客观素(√)
30．营商品目录包含着必备商品目录必备商品目录营商品目录组成部分(√)
31．运网络营销开展国际贸易(√)
32．清算机构清算业务包括两层次：会员清算二会员客户清算(√)
33．物流标准化物流柔性化互相矛盾(×)
34．供求调节功批发商业首功(×)
35 网络营销传统营销方式应采销售策略(√)
36．计划济体制存真正意义商品流通(√)
37．服务功指批发市场商品交易者提供种服务功包括信息服务功物流服务功生产服务功(×)
38 物流成理现代物流理重组成部分说物流理基础(√)
39 区域型配送中心配送规模较城市配送中心进行配送少直接配送商店(√)
40．商品流通政策作矫正市场失败促进市场公竞争效率发展(√)
四简答题（题10分30分）
41零售商业三次革命容什？
答：(1)零售商业第次革命标志现代意义百货店诞生（1分）百货店首创性体现：实行顾客进出商店原实行明码标价提高交易透明度营商品门类齐全品种繁讲究商品陈列（1分）实行柜台销售实行退货制度实行薄利销原组织理实行商品部制度（1分）
(2)连锁商店产生继百货店出现零售商业次革命（1分）优势：连锁营突破单店铺商圈限制分店具高度统性容易扩影响提高知名度实行采购销售相分离体制节约流通费（1分）总店统负责制定发展规划营战略利合理配置资源获规模济效益（1分）
(3)零售商业第三次革命超级市场产生（1分）优势：实行开架售货顾客服务营商品种类繁满足顾客次性购齐需（1分）采条形码POS机等计算机信息理系统时准确掌握消费动调整商品结构合理控制库存（1分）实行集中收银方式加快购物程节约购物时间成适应现代社会快节奏工作生活方式（1分）
42影响商圈素？
答：般说影响商圈素方面：
(1)店铺营特色（1分）营富特色商品齐全服务周顾客中树立良形象店铺商圈范围较（1分）
(2)店铺营规模（1分）般说店铺营规模越商圈越（1分）
(3)营商品种类（1分）般说营日常生活品店铺商圈范围较营选购品耐品特殊品店铺商圈范围较（1分）
(4)竞争店铺位置（1分）
(5)顾客流动性（1分）
(6)交通理条件（1分）
(7)店铺促销手段（1分）
43．指出现代物流传统物流区
答：现代物流传统物流区表现方面：
(1)传统物流强调物流运输储存包装装卸流通加工配送物流信息等素构成系统谋求物流构成素系统优化传统物流理追求重目标现代物流仅强调物流系统身优化更强调物流系统生产销售等整营系统协调优化（2分）
(2)传统物流然认物流活动领域包括原材料供应物流生产物流销售物流退货废弃物物流更强调销售物流生产物流现代物流进步强化物流理念（2分）
(3)传统物流概念强调效率成观念认物流提高效率节约成手段物流成化组织传统物流重目标甚惟目标现代物流概念强调效率成效益均衡物流成化组织物流重目标（2分）
(4)传统物流认物流部事务组织部产生影响服务象组织部生产销售部门a现代物流认物流外部事务服务象组织外部顾客满足顾客物流需求作组织物流首目标（2分）
(5)传统物流认物流企业等组织体勤属生产销售发成支出项目组织物流节约成手段策略现代物流认物流企业等组织体先锋决定生产销售价值创造事业组织物流仅节约成手段策略更扩销售增加利润战略（2分）
五述题（15分）
44城市汽车加油站常态
目前国中城市中汽车加油站前常见种状况机动车辆增峰值时刻加油站前排满等加油汽车现象已司空见惯然耐着性子排队等候加油加油站工作员慌忙工作着
问题：果家新开加油站理设计员请出加油站问题法解决问题方案
①解释顾客等候加油迟滞原
②加油站布局流程设计提出提速运营方案
③服务设计提出增值设计方案
答：(1)加油站顾客等候加油迟滞现象说明效率高流程优化（2分）
(2)应该加油枪停滞效率高前提加油站流程格局做出优化设计（2分）
(3)布局关键应该避免串联布局改联布局45度角斜着排加油机（4分）
(4)服务围绕顾客设计佳方案司机离车采取线刷卡助加油等方式（2分）
(5)进行服务细节流程增值设计规范语言行累计加量频次送赠品等（3分）
(6)酌情分画图说明（2分）
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单项选择题（请正确答案序号填括号题2分30分）
1．具较强新陈代谢力具较高流动性生命周期短组织()
A 商业组织
B．商品
C．型商业企业
D．批发商业
2．零售营销中购买者言()
A 青少年
B．男性
C．众
D．女性
3．百货商店目标市场()
A 高中档顾客
B．普通众
C．流动顾客
D．消费层次顾客
4．般说核心商圈顾客约占()
A 5570
B．1525
C．1015
D．10
5．决定国零售商业组织化规模化水关键()发展
A 正规连锁
B．连锁
C．特许连锁
D．组织连锁
6．采购批量采购费关系()
A 成正
B．成反
C．没例关系
D．确定
7．国连锁店概念扩展指流通领域中干()进货授予特许营权等方式连结起实行标准化服务享规模效益种现代商业组织
A．公司连锁
B．愿连锁
C．分店连锁
D．业店铺
8．附生产部门独立事批发交易活动营商品拥权批发商()
A．制造批发商
B．代理商
C．商批发商
D．批发商
9．物流动化构成容中属基础性工作()
A 商品配送动化
B．商品仓储动化
C．商品包装加工动化
D．商品分类编码
10商品陈列高度效范围离面0618米间中黄金段高度般()间
A 1218米
B．08512米
C．1085米
D．0105米
11()国商品流通政策
A．型店政策
B．反垄断政策
C．消费者保护政策
D．专卖政策
12网络营销市场中购销双方形式()
A．网零售
B．网贸易
C．网交易市场
D．网商店
13零售引力法()提出
A．豪尔
B．戴维·霍夫
C．尼尔森
D．威廉·赖利
14流通程中素起决定作？()
A．物流
B．信息流
C．商流
D．资金流
15真空带理()提出
A．尼尔森
B．麦克奈尔
C．吉思特
D．戴维·索尼特尔
二项选择题（列题备选答案中选择25正确选少选错选均分题1分10分）
16．区商业区购物区类型体包括()
A．中心商业区
B．辅助商业区
C．商业区
D．购物中心
E．独立区
17．消费者产生购买信心()
A．相信商品
B．相信商店制造商
C．相信广告
D．相信营业员介绍
E．相信第印象
18批发商业面挑战()
A．制造商挑战
B．零售商挑战
C．信息化挑战
D．物流产业化挑战
E．身营力挑战
19．批发市场保证金()
A．委托保证金
B．清算保证金
C．合保证金
D．变更追加保证金
E．会员保证金
20物流功素指物流关种作业功包括()
A．运输
B．储存
C．包装
D．装卸
E．物流信息
21．商品流通政策般目标()
A．济发展
B．济稳定
C．济公正
D．济
E．济开放
22商业动化指广泛采现代化手段方法实现营设施机械化动化营理科学化合理化包括()
A．商业信息流通标准化
B．商品销售动化
C．物流动化
D．销售组织连锁化
E．服务设施动化
23现实情况国零售商业选址特点()
A．城市快速车道旁
B．集中城市中心商业区
C．郊外农村零售店密度较
D城市站前商业区零售密度部分区已超负荷
E．出现城市商业空心化
24．特许连锁方式包括事()
A 政府部
B．特许权方
C．特许权接受方
D．营者
E．社会团体
25．面属店铺设计原()
A．满足需魅力原
B．效率原济原
C．店流动安全原
D．便挑选原
E．装修坚固原
三判断题（认正确题前括号画√正确画×题1分15分）
26．零售商成功否取决种业种业态取决零售素组合创新(√)
27 连锁突出特点：统资集中理分散销售权力集中利益独享(×)
28 商业事业容组织组织间商品交换组织部产品分配调拨(√)
29．店铺营规模商圈影响限说商圈范围取决顾客客观素(√)
30．营商品目录包含着必备商品目录必备商品目录营商品目录组成部分(√)
31．运网络营销开展国际贸易(√)
32．清算机构清算业务包括两层次：会员清算二会员客户清算(√)
33．物流标准化物流柔性化互相矛盾(×)
34．供求调节功批发商业首功(×)
35 网络营销传统营销方式应采销售策略(√)
36．计划济体制存真正意义商品流通(√)
37．服务功指批发市场商品交易者提供种服务功包括信息服务功物流服务功生产服务功(×)
38 物流成理现代物流理重组成部分说物流理基础(√)
39 区域型配送中心配送规模较城市配送中心进行配送少直接配送商店(√)
40．商品流通政策作矫正市场失败促进市场公竞争效率发展(√)
四简答题（题10分30分）
41零售商业三次革命容什？
答：(1)零售商业第次革命标志现代意义百货店诞生（1分）百货店首创性体现：实行顾客进出商店原实行明码标价提高交易透明度营商品门类齐全品种繁讲究商品陈列（1分）实行柜台销售实行退货制度实行薄利销原组织理实行商品部制度（1分）
(2)连锁商店产生继百货店出现零售商业次革命（1分）优势：连锁营突破单店铺商圈限制分店具高度统性容易扩影响提高知名度实行采购销售相分离体制节约流通费（1分）总店统负责制定发展规划营战略利合理配置资源获规模济效益（1分）
(3)零售商业第三次革命超级市场产生（1分）优势：实行开架售货顾客服务营商品种类繁满足顾客次性购齐需（1分）采条形码POS机等计算机信息理系统时准确掌握消费动调整商品结构合理控制库存（1分）实行集中收银方式加快购物程节约购物时间成适应现代社会快节奏工作生活方式（1分）
42影响商圈素？
答：般说影响商圈素方面：
(1)店铺营特色（1分）营富特色商品齐全服务周顾客中树立良形象店铺商圈范围较（1分）
(2)店铺营规模（1分）般说店铺营规模越商圈越（1分）
(3)营商品种类（1分）般说营日常生活品店铺商圈范围较营选购品耐品特殊品店铺商圈范围较（1分）
(4)竞争店铺位置（1分）
(5)顾客流动性（1分）
(6)交通理条件（1分）
(7)店铺促销手段（1分）
43．指出现代物流传统物流区
答：现代物流传统物流区表现方面：
(1)传统物流强调物流运输储存包装装卸流通加工配送物流信息等素构成系统谋求物流构成素系统优化传统物流理追求重目标现代物流仅强调物流系统身优化更强调物流系统生产销售等整营系统协调优化（2分）
(2)传统物流然认物流活动领域包括原材料供应物流生产物流销售物流退货废弃物物流更强调销售物流生产物流现代物流进步强化物流理念（2分）
(3)传统物流概念强调效率成观念认物流提高效率节约成手段物流成化组织传统物流重目标甚惟目标现代物流概念强调效率成效益均衡物流成化组织物流重目标（2分）
(4)传统物流认物流部事务组织部产生影响服务象组织部生产销售部门a现代物流认物流外部事务服务象组织外部顾客满足顾客物流需求作组织物流首目标（2分）
(5)传统物流认物流企业等组织体勤属生产销售发成支出项目组织物流节约成手段策略现代物流认物流企业等组织体先锋决定生产销售价值创造事业组织物流仅节约成手段策略更扩销售增加利润战略（2分）
五述题（15分）
44城市汽车加油站常态
目前国中城市中汽车加油站前常见种状况机动车辆增峰值时刻加油站前排满等加油汽车现象已司空见惯然耐着性子排队等候加油加油站工作员慌忙工作着
问题：果家新开加油站理设计员请出加油站问题法解决问题方案
①解释顾客等候加油迟滞原
②加油站布局流程设计提出提速运营方案
③服务设计提出增值设计方案
答：(1)加油站顾客等候加油迟滞现象说明效率高流程优化（2分）
(2)应该加油枪停滞效率高前提加油站流程格局做出优化设计（2分）
(3)布局关键应该避免串联布局改联布局45度角斜着排加油机（4分）
(4)服务围绕顾客设计佳方案司机离车采取线刷卡助加油等方式（2分）
(5)进行服务细节流程增值设计规范语言行累计加量频次送赠品等（3分）
(6)酌情分画图说明（2分）
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