某镇关持续深入开展退役军矛盾问题攻坚化解工作实施方案
持续推动矛盾问题攻坚化解维护退役军合法权益进步做全市退役军领域风险防范信访稳定工作根省厅关持续深入开展退役军矛盾问题攻坚化解工作实施方案思想政治工作年关求结合 尊崇工作法枫桥式退役军服务中心（站）创建工作现xxxx年全镇退役军事务系统持续深入开展退役军矛盾问题攻坚化解工作制定方案：
目标务
坚持新时代中国特色社会义思想指导全面贯彻落实关加强改进民信访工作重思想关退役军工作重述解决问题化解矛盾维护退役军优抚象合法权益确保思想稳定攻坚目标退役军信访突出矛盾问题解决批生活实际困难帮扶批思想教育引导批实现重点区形势扭转重点群体稳控重点问题妥善化解重点员息诉息访确保发生规模性市赴省进京集访发生极端事件影响恶劣负面舆炒作造特色鲜明现代化赣东北明珠事业营造谐稳定社会环境
二工作原
（）保持战略定力坚持问题导牢固树立四意识坚决落实两维护坚持稳中求进工作总基调强化底线思维坚持问题导着眼防范辖区退役军事务领域中重风险突出矛盾准确研判信访稳定形势聚焦问题集中影响稳定突出矛盾问题制定攻坚路线图倒排工期动积极作全力攻坚克难
（二）法时解决建立健全信访矛盾问题排查调处工作机制落实属理分级负责谁谁负责工作原法时矛盾解决做矛盾交坚决防止推诿拖拉导致问题变成问题般问题变成突出问题
（三）加强教育引导确保事心双解加强说服解释思想政治工作贯穿工作全程通摆事实讲道理等方式解惑释疑化解心结做信访事项案结事事心双解
（四）坚持统筹兼顾实现标兼治解决信访案高度重视反映出普遍性问题推动化解前突出问题时探索建立长效机制达遏增量存量防变量目矛盾化解源头预防结合起积极动带案访变动接访动访达矛盾发现时控制住解决形成长效机制
三攻坚范围
（）重点区退役军参较规模市赴省进京集聚访单位发生规模性串联集聚访单位发生重负面舆情单位矛盾问题集中单位
（二）重点群体岗失业志愿兵谋职业转业士官群体复员士官群体诉两参员求确认身份提高享受遇群体年老体弱病生活住房存特殊困难需帮扶救助群体
（三）重点问题根乐办字[xxxx]xx号文件市委办公室市政府办公室关印发乐市开展扫黑恶重点行业领域突出问题专项整治实施方案通知退役军信访领域进行重点整治加重疑难历史遗留问题政策未落实落实位问题政策法规没明确规定诉求定合理性问题级交办督办信访问题解决位法定办理期限未办理完毕没规定程序办理信访问题
（四）重点员进京访x次赴省访x次市集访员越级访员缠访闹访员串联煽动组织策划挑头闹事次参集聚访员扬言极端行出现极端行员
四工作方法
（）开门接访领导访畅通信访渠道镇民政府x月底前制定镇民政府领导接信访理办法便群众政策咨询信访诉求镇民政府突出信访矛盾积极带案访动门服务协调化解领导干部充分发挥示范作带头接访访畅通信访渠道场解决诉求场解决场解决研究细化措施动门服务做案结事
（二）坚持深挖细查找准问题强化靶发力坚持集中排查日常排查相结合工作重心移深入广退役军中充分调动军服务站居委会（社区）积极性部门参矛盾纠纷排查采取普遍问题全面查突出问题重点查敏感时段时查等办法找准重点区重点群体重点问题重点员单位时召开分析会找准矛盾问题苗头性倾性问题特涉退役军切身利益问题认真梳理突出矛盾帮扶需求找准攻坚方制定精准化解帮扶援助措施
（三）清单理分类施策倒逼责落实认真进行摸排问题进行汇总类建立清单台账分类出具体行策措施明确包案领导责单位责员化解时限
（四）法规综合施策积极稳妥化解坚持三位处理求诉求合理解决问题位诉求理教育位三难帮扶位违法必须法处理反映问题法律法规政策明确规定时解决诉求合理法律法规政策规定明确会商关部门推动解决生活确困难采取政府救助社会救济等方式解决基生活保障历史遗留疑难复杂时解决问题时镇委政府部门报告持续踪动态推行领导包案化解制度实行策案策加强督促指导做化解工作坚决杜绝问题拖成问题般问题拖成突出问题
五实施步骤
次活动年x月开始xx月底结束分动员部署组织实施评估总结三阶段进行
（）动员部署阶段（xxxx年x月）镇政府全镇开展攻坚化解年活动进行动员部署统思想认识提升政治站位明确目标强化责调配工作力量全面组织实施
（二）组织实施阶段（xxxx年x月xx月）镇单位利摸排接访存矛盾问题建立矛盾问题排查清单建立突出矛盾问题攻坚台账研究切实行化解措施实行销号理二加强统筹协调定期召开工作例会分析研判活动情况解决问题三强化检查落实月xx日xx日分报半月月工作开展情况领导接访访情况等活动开展中形成验总结材料时报市退役军事务局组织专项检查开展回头防止单方面案结事挂账空转悬决等问题
（三）评估总结阶段（xxxx年xx月xx月）乐市退役军事务领导组办公室全市活动开展情况进行考核评估单位认真研究活动中发现问题断改进工作做法时总结做法验形成长效机制工作重视够责落实位矛盾问题排查化解时造成严重果x省退役军事务核查督办实施细等规定启动通报约谈机制追究相关单位员责
六工作求
（）加强领导完善工作体系镇民政府活动纳入重议事日程成立相应领导机构组建工作专班扎实推进镇成立镇领导组长副组长班子成员村支部书记成员工作领导组领导亲抓分领导具体抓层层抓落实
（二）深入排查综合协调镇民政府单位切实担负起次活动体责建立健全层次全方位排查网络矛盾问题排查触角延伸基层时政法公安信访等部门联动种影响稳定苗头隐患纳入排查范围建立缝隙全覆盖横排查网络确保留死角盲点全面掌握辖区重点区重点群体重点问题重点员具体问题
（三）加宣传力度营造良氛围镇民政府单位通种传统媒体新兴媒体开展全方位宣传广退军深入解委政府化解矛盾问题部署决心营造利集中攻坚化解舆环境镇民政府树立批勇担作敢攻坚克难善开拓创新先进单位充分发挥典型示范引领作
（四）严格审核关保证化解实效谁梳理谁关谁交办谁审核原时矛盾问题攻坚化解情况进行审核案报列表汇总报送市退役军事务领导组办公室做交办事项化解事项标结账确保工作数查询踪统计审核
（五）实行踪问效压实责链条建立常态性检查制度时发现工作中存问题进行通报工作重视措施力效果明显单位限期整改工作位责落实造成严重果单位责关规定提出责追究
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持续推动矛盾问题攻坚化解维护退役军合法权益进步做全市退役军领域风险防范信访稳定工作根省厅关持续深入开展退役军矛盾问题攻坚化解工作实施方案思想政治工作年关求结合 尊崇工作法枫桥式退役军服务中心（站）创建工作现xxxx年全镇退役军事务系统持续深入开展退役军矛盾问题攻坚化解工作制定方案：
目标务
坚持新时代中国特色社会义思想指导全面贯彻落实关加强改进民信访工作重思想关退役军工作重述解决问题化解矛盾维护退役军优抚象合法权益确保思想稳定攻坚目标退役军信访突出矛盾问题解决批生活实际困难帮扶批思想教育引导批实现重点区形势扭转重点群体稳控重点问题妥善化解重点员息诉息访确保发生规模性市赴省进京集访发生极端事件影响恶劣负面舆炒作造特色鲜明现代化赣东北明珠事业营造谐稳定社会环境
二工作原
（）保持战略定力坚持问题导牢固树立四意识坚决落实两维护坚持稳中求进工作总基调强化底线思维坚持问题导着眼防范辖区退役军事务领域中重风险突出矛盾准确研判信访稳定形势聚焦问题集中影响稳定突出矛盾问题制定攻坚路线图倒排工期动积极作全力攻坚克难
（二）法时解决建立健全信访矛盾问题排查调处工作机制落实属理分级负责谁谁负责工作原法时矛盾解决做矛盾交坚决防止推诿拖拉导致问题变成问题般问题变成突出问题
（三）加强教育引导确保事心双解加强说服解释思想政治工作贯穿工作全程通摆事实讲道理等方式解惑释疑化解心结做信访事项案结事事心双解
（四）坚持统筹兼顾实现标兼治解决信访案高度重视反映出普遍性问题推动化解前突出问题时探索建立长效机制达遏增量存量防变量目矛盾化解源头预防结合起积极动带案访变动接访动访达矛盾发现时控制住解决形成长效机制
三攻坚范围
（）重点区退役军参较规模市赴省进京集聚访单位发生规模性串联集聚访单位发生重负面舆情单位矛盾问题集中单位
（二）重点群体岗失业志愿兵谋职业转业士官群体复员士官群体诉两参员求确认身份提高享受遇群体年老体弱病生活住房存特殊困难需帮扶救助群体
（三）重点问题根乐办字[xxxx]xx号文件市委办公室市政府办公室关印发乐市开展扫黑恶重点行业领域突出问题专项整治实施方案通知退役军信访领域进行重点整治加重疑难历史遗留问题政策未落实落实位问题政策法规没明确规定诉求定合理性问题级交办督办信访问题解决位法定办理期限未办理完毕没规定程序办理信访问题
（四）重点员进京访x次赴省访x次市集访员越级访员缠访闹访员串联煽动组织策划挑头闹事次参集聚访员扬言极端行出现极端行员
四工作方法
（）开门接访领导访畅通信访渠道镇民政府x月底前制定镇民政府领导接信访理办法便群众政策咨询信访诉求镇民政府突出信访矛盾积极带案访动门服务协调化解领导干部充分发挥示范作带头接访访畅通信访渠道场解决诉求场解决场解决研究细化措施动门服务做案结事
（二）坚持深挖细查找准问题强化靶发力坚持集中排查日常排查相结合工作重心移深入广退役军中充分调动军服务站居委会（社区）积极性部门参矛盾纠纷排查采取普遍问题全面查突出问题重点查敏感时段时查等办法找准重点区重点群体重点问题重点员单位时召开分析会找准矛盾问题苗头性倾性问题特涉退役军切身利益问题认真梳理突出矛盾帮扶需求找准攻坚方制定精准化解帮扶援助措施
（三）清单理分类施策倒逼责落实认真进行摸排问题进行汇总类建立清单台账分类出具体行策措施明确包案领导责单位责员化解时限
（四）法规综合施策积极稳妥化解坚持三位处理求诉求合理解决问题位诉求理教育位三难帮扶位违法必须法处理反映问题法律法规政策明确规定时解决诉求合理法律法规政策规定明确会商关部门推动解决生活确困难采取政府救助社会救济等方式解决基生活保障历史遗留疑难复杂时解决问题时镇委政府部门报告持续踪动态推行领导包案化解制度实行策案策加强督促指导做化解工作坚决杜绝问题拖成问题般问题拖成突出问题
五实施步骤
次活动年x月开始xx月底结束分动员部署组织实施评估总结三阶段进行
（）动员部署阶段（xxxx年x月）镇政府全镇开展攻坚化解年活动进行动员部署统思想认识提升政治站位明确目标强化责调配工作力量全面组织实施
（二）组织实施阶段（xxxx年x月xx月）镇单位利摸排接访存矛盾问题建立矛盾问题排查清单建立突出矛盾问题攻坚台账研究切实行化解措施实行销号理二加强统筹协调定期召开工作例会分析研判活动情况解决问题三强化检查落实月xx日xx日分报半月月工作开展情况领导接访访情况等活动开展中形成验总结材料时报市退役军事务局组织专项检查开展回头防止单方面案结事挂账空转悬决等问题
（三）评估总结阶段（xxxx年xx月xx月）乐市退役军事务领导组办公室全市活动开展情况进行考核评估单位认真研究活动中发现问题断改进工作做法时总结做法验形成长效机制工作重视够责落实位矛盾问题排查化解时造成严重果x省退役军事务核查督办实施细等规定启动通报约谈机制追究相关单位员责
六工作求
（）加强领导完善工作体系镇民政府活动纳入重议事日程成立相应领导机构组建工作专班扎实推进镇成立镇领导组长副组长班子成员村支部书记成员工作领导组领导亲抓分领导具体抓层层抓落实
（二）深入排查综合协调镇民政府单位切实担负起次活动体责建立健全层次全方位排查网络矛盾问题排查触角延伸基层时政法公安信访等部门联动种影响稳定苗头隐患纳入排查范围建立缝隙全覆盖横排查网络确保留死角盲点全面掌握辖区重点区重点群体重点问题重点员具体问题
（三）加宣传力度营造良氛围镇民政府单位通种传统媒体新兴媒体开展全方位宣传广退军深入解委政府化解矛盾问题部署决心营造利集中攻坚化解舆环境镇民政府树立批勇担作敢攻坚克难善开拓创新先进单位充分发挥典型示范引领作
（四）严格审核关保证化解实效谁梳理谁关谁交办谁审核原时矛盾问题攻坚化解情况进行审核案报列表汇总报送市退役军事务领导组办公室做交办事项化解事项标结账确保工作数查询踪统计审核
（五）实行踪问效压实责链条建立常态性检查制度时发现工作中存问题进行通报工作重视措施力效果明显单位限期整改工作位责落实造成严重果单位责关规定提出责追究
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