电子商务物流理实验报告
专 业 ： 电子商务
年 级 ：2014级
学 号 ：
学生姓名 ：
指导老师 ：
XX学院计算机科学技术学院编
I 实验求
1．通实验操作根学理知识熟悉掌握电子商务物流概念流程模式
2．机前应作充分准备工作提高机效率
3．具备团队合作意识组成员间互相帮助完成电子商务物流全程
4．机结束应整理出实验报告书写实验报告时重点放具体实验容结部分总结出次实验中失达巩固课堂学提高动手力目
II 实验容
实验 解物流业发展现状
实验目
通项目实训学生解国物流业现状物流作
实验容
1．国民营外资物流企业？优势劣势什？
2．选择代表性物流企业访问网站服务进行分析
实验报告
实时间：4月1日 实点： TA 实机号：
具
体
实
验
容
流
程
物流企业
代表
优势
劣势
国物流企业
1 中国远洋物流限公司 2 中铁快运股份限公司 3 中邮物流限责公司 4 中远国际货运限公司 5 中铁集装箱运输限责公司 6 招商局物流集团限公司 7 中国物资储运总公司 8 山东海丰国际航运集团限公司 9 中国石油天然气运输公司 10 中铁现代物流科技股份限公司
（1）国资背景外资背景企业资金实力现代化视野确定中长期战略力桃园三兄弟构成基竞争优势三点催生更例硬件IT战略思维等（2）原生民营企业灵活性更新速率成野蛮生长基
（1） 国资企业陋沉积缓慢笨重驻留周期极短（2）外资企业劣势水土符清透摸着门道（3）原生民营企业融资渠道困难次治家族化带稳定百年老店梦想时开着飞机修飞机强短期策略中长期战略缺失切实
民营物流企业
1远成集团限公司2山东海丰国际航运集团限公司3民生轮船限公司4宝供物流企业集团限公司5海佳吉快运限公司6山东荣庆物流限公司7北京宅急送快运股份限公司8福建省盛辉物流集团限公司9天津田集团限公司
10福建盛丰物流集团限公司
（1） 价格优势价格较低EMS低50
（2） 空间优势位置幅员辽阔
（3） 服务时间灵活实行二班制三班制
（4） 服务方法摩托车行车马车解决飞机轮船火车做服务
（5） 土化优势国消费者价值观念消费行解容易消费者直接沟通
（1） 资金足十万二十万投入资融资较困难
（2） 理水低少制定业务相关销售服务战略
（3） 信息问题民营快递报价查询信息反馈时影响服务质量
（4） 短缺少接受高等教育受专业学难吸收专业物流
外资物流企业
DHL
UPS
马士基
MSC
达飞等
（1）外资进入带新物流需求扩物流市场容量
（2）外资进入中国现代物流业发展着积极推动促进作
外资进入加剧国物流市场竞争原基础薄弱中国物流业面重新洗牌
德邦物流国家5A级物流企业营国公路零担运输业务空运代理服务德邦企业劣势：发展稍显单加国强企零担物流竞争激烈运输方式略显单优势：直营网店行购买车辆效快速进行货物流通涉足空运时设计代收货款保价运输增值服务客户更放心进行货运业务
结
通次实验解外物流企业形式着济快速发展国物流行业需求特第三方物流断增长济全球化特金融危机爆发：营环境变日趋复杂确定竞争更加激烈
实验二 电子商务物流运作模式选择
实验目
通项目实训学生掌握物流理组织类型组成素够运网络工具收集资料运学知识分析实际问题提交分析报告
实验容
1．网收集干著名企业（京东天猫）事电子商务物流资料较物流运作模式差异分析中原提交电子商务物流运作模式分析报告
2．针某种特定类型企业事电子商务物流理工作提交XX企业电子商务物流运作模式策划方案
实验报告
实时间：4月8日 实点：TA 实机号：
具
体
实
验
容
流
程
企业
物流运作模式
分析
京东
两套物流：套建套第三方合作
原：：营B2C台开放商家B2C台商家交易时产生费会京东统收取做结算京东仓库物流会开放物流商家会帮商家开具发票时京东支持商家纯淘宝模式进驻开店
（1）2009年建物流体系京东网商城全国23座重点城市建立城市配送站
（2） 建物流第三方物流相结合
（3） 京东采合作配送物流联盟模式利优势互补缺点需明确合作目标责分配较高协调理力 更换物流伙伴较困难
天猫
淘宝网物流配送方合作卖家商家选择买家卖家协商目前国物流公司
原：天猫淘宝B2C商城模式天猫两家区天猫属单纯台方天猫没营产品造网商圈商家客户交易商家客户间交易体系支付宝外商品存储物流交易时发票等商家负责完成
（1） 淘宝网亚太网络零售商圈 致力造全球领先网络零售商圈阿里巴巴集团2003年5月10日创立投资 （2）目前天全国三分宅送快递业务淘宝网交易产生
（3）淘宝采第三方物流模式优势：企业集中精力核心业务 减少固定资产投资加速资周转提供灵活样顾客服务
物流模式：
第三方物流 淘宝网
第四方物流 阿里巴巴网
物流联盟 中粮买网网卓越网
建物流 京东商城客诚品丑鲜花
航空陆运 中国邮政速递物流EMS
公路运输航空运输 德邦物流
种物流方式区
建物流
送货员成品牌第广告建物流投资巨非电子商务企业承受起
第三方物流
商品货快 商户评第三方物流部理信息化水网络化适应电子商务需求导致目前许型电子商务企业开始建物流提升企业竞争力需足够资作支撑
物流联盟
投入 掌控区域配送
第四方物流
外包物流方案实现高效率第四方物流模式带企业综合化物流服务体化物流运作未第四方物流模式提供咨询目标客户带效率成合适性价
物流运作模式策划方案
网物流策略运作鼠标＋水泥式鼠标mouse代表英特网台新济水泥cement代表传统济鼠标＋加水泥先进互联网技术传统优势资源相结合充分利协效应提高企业竞争力增加企业利润
＊第三方物流方式进行配送
网卓越物流模式——型城市建立独立配送中心身时相应物流高峰期助部分第三方力量型城市偏远区邮政方式网基完全采第三方物流配送模式
＊商品类建立配送中心提高配送中心作业效率
网配送中心商品类设立商品配送中心进行配送样做利提高配送中心专业化作业程度作业组织简单化规范化提高配送中心作业效率降低配送中心理运营费民营快递公司合作城市扩建仓储中心通选配送公司更快速度消费者提供更高服务
＊单车快递
网保证货物准确误送客户手中求快递公司快递员交纳定押金送货务交单车物流网供应链游理提供便捷网副总裁裴彦鹏接受记者采访时表示供应链竞争成网零售核心问题理供应链网样网零售企业说非常重
＊零库存运转降低库存控制
网通供应商建立良合作关系实现库存效控制般情况网顾客买书订单出版商里进货购书者选择需方式进行支付书款网图书售出出版商付款资金周转传统书店畅
＊降低退货率
然网营商品种类商品品种选择适价格合理商品质量配送服务等满足顾客需保持低退货率极低退货率仅减少企业退货成保持较高顾客服务水取良商业信誉
结
综合诉物流模式分析出物流关键素配送配送模式决定配送成速度配送体制身时间问题导致企业市场现状
实验三 网采购
实验目
1．通项目实训学生熟悉种采购方式特点掌握采购流程采购控制理方法够利网络资源收集采购信息供应商进行评价选择
2．够进行网采购招标评标等活动完成网采购业务流程
实验容
1．网（阿里巴巴慧聪环球资源等）收集采购信息总结提交网采购操作流程操作领
2 型企业（宝钢吉利通电气中国移动中国石化等）网采购进行解写出采购流程
实验报告
实时间：4月29日 实点： TA 实机号：
具
体
实
验
容
流
程
*网采购操作流程
采购计划
1计划整理
采购代理机构根政府采购执行计划结合采购员急需程度采购物品规模编制月度询价采购计划
2收集信息
根采购物品服务等特点通查阅供应商信息库市场调查等途径进步解价格信息市场动态
二询价
1询价时间告知市招标办资金理部门等关部门
2递交报价函询价供应商询价文件限定时限递交报价函工作员应供应商报价函密封情
3询价准备会询价前召集询价组召开询价预备会确定询价组长宣布询价步骤强调询价工作纪
4询价询价组成员集中开启供应商报价函作报价记录时签名核符合采购需求质量
成交候选时排列序
5询价报告询价组必须写出完整询价报告询价组成员监督员签字方效
三确定成交商
1采购根询价组书面谈判报告推荐成交候选排列序确定成交确定成交放弃成交抗力提出履行合采购序确定候选成交采购授权询价组直接确定成交
2成交通知成交确定采购成交发出成交通知书时成交结果通知未成交供应商
3编写采购报告询价活动结束二十日采购程采购结果等关情况编写采购报告
*操作领 ：
①需求确定采购计划制定精细
②供应商搜寻分析位
③定价实际情况相结合综合定价
④做供应商理
⑤持续订单踪
*实例：
1宝钢
2 中国移动
*采购流程模型图：
结
网采购定解线采购较传统采购效率更高透明公正度更高
实验四 运输理
实验目
1．通项目实训学生够根实际情况选择运输方式编制货运计划合理安排运输进行运输费计算
实验容
1．结合武汉中百网点布局武汉交通状况学生进行优路径分析提交中百公司运输路线方案
实验报告
实时间：56 实点：TA 实机号：
具
体
实
验
容
流
程
运输理
商品运输务：
1．商品运输理容安排商品运输提货验货商品交接查询索赔
2．合理发排商品运输工具建立健全项理制度
二商品运输工作范围：
1．送货门运输2．商品移库运输3．商品入库运输4．商品站运输5．商品站运输
三商品运输工作程序：
1．货物通知提货装运
2．商品运输卸货交接
3．运输务完成商场运输员需派车单注明商品情况连铅封交收货单位
4．运输中商场运输员负责发生问题场关规定处理
四商品运输安排申报
五运单传递统计
实例：武汉中百
武汉中百旗中百仓储中百超市中百百货中百电器四业态中中百仓储卖场122家中百便民超市478家中百百货4家电器专卖店26家
[武汉市网点分布图]
中百仓储：分布武汉市唐家墩二七路珞狮路古田路港路108街水果湖北湖钢花园烽火宝丰路梨园鹦鹉路友谊路首义路沌口司门口丁字桥黄浦路湖森林公园金色港湾杨汊湖常青南湖沙湖墨水湖民意洲长丰百步亭
中百超市：分布汉江江岸硚口汉阳武昌青山洪山等城区
基情况
武汉中百物流配送中心中百集团属子公司位武汉市东西湖区吴家山台商投资开发区毗邻107国道西汉江黄金水道距汉西铁路编组站武汉天河国际机场1020分钟车程交通十分便利该中心占面积130亩总建筑面积35万方米拥100装卸货口库存金额达5000万元满足中百身200余家超市门店日常配送外面社会满足60008000品种配销通引进集高位货架前移式电瓶叉车线网络通讯技术线手持终端条码扫描技术计算机信息理体智化仓库技术实行客户商品批次分商品进行精确分类定位理实现储存立体化装卸机械化分拣电子化华中区单体面积现代化物流配送中心
二 库房
该中心拥现代化物流库房两座8仓间中间连廊相联呈H型分布外环供应商送货作业带环物流中心发货作业带外作业时进行动线分明库区整体设计呈U形物流动线两种形式：右侧站台进货出货呈U型物流动线负责社会客户配送属社会物流体系左侧站台均出货站台进货站台侧呈L型物流动线部分中百集团部三百家门店特便利超市连锁店进行配送属企业物流体系
三 作业理
作业流程总结：进货——储存——分拣——分货——发货该配送中心属流通通型配送中心该中心采线手持终端技术实时记录库房收货定仓补货移库等信息时准确记录仓位品种存量变化时保证帐实相符弥补传统电脑记录滞实物转移缺点效支撑仓系统实时化理库商品存储运科学储位理方法采取ABC分类原根商品出货量出货频率采托盘前移式电瓶叉车电动托盘搬运车等专业物流设备整体托盘单元实施收货定仓补货移库等现代化作业理缩短整体搬运距离实现搬运效率优化效降低作业成
四 环境
武汉历九省通衢称国少集铁路水路公路航空体交通枢纽市交通汉口汉阳武昌分江汉桥二桥三桥四桥长江桥二桥连接起三镇间方便
武汉交通相说较堵武汉交通运输体系健全中着消费水品提高私家车越越车流量越越交通压力着越越重特节假日段出现严重拥堵情况现武汉交通方式：公交轻轨出租铁正建设中时候建成缓解武汉交通压力错选择
中百公司运输路线方案
首先货物进行规范分类置合适点储存存货方便便储存考虑出货便利
次企业中提倡信息化作业方法员工进行信息系统方面培训名员工信息系统进行操作理提高运送速率降低运送出错率
外铁路运输国现阶段然着代作特种门门运输更降低企业物流成提高商品流通速度远距离运输错选择
针区域实行运输方式武汉集公交铁轻轨铁路空运体交通运输体系运输方式必采统运输方式选择快捷方式结合种运输方式结合提高运输效率
结
货物运输理定解中百营模式定解信息化操作已成提高物流运送种发展趋势
实验五 熟悉免费物流软件
实验目
1．通项目实训熟悉免费物流软件
实验容
1．载易流免费物流软件易运通免费物流软件全面解软件功
实验报告
实时间： 实点： 实机号：
具
体
实
验
容
流
程
易运通免费物流软件
介绍
易运通免费物流软件陆运中国网站推出中国第款完全免费公路物流协作业理软件该软件11功包括运单理单印库存理线投保网点协作行易货财务结算货物追踪网查货回单理短信群发营分析等功物流公司均适
该软件适物流公司：
（1）线路区域化物流联盟
（2）条条专线单运输物流公司
（3）条条专线返运输物流公司
（4）途点卸货运输模式物流公司
（5）短途城市配送型物流公司
功
（1）线中转外包
功专线商行易货程中完成托运单必信息线交接易运公司网络直接接收公司传托运单信息功实现专线商行易货时托运单信息需重新录入完成运单交割专线商进行中转外包业务更加方便高效易运通户网进行协作时保持数致性进行种数查询合作公司间财务账时保障双方数致专线商合作公司间财务账更加方便准确程中疑问请咨询陆运中国客服
（2）客服系统
功直接面货货网发货易运通户接收货物重新录入进行客户关系理等操作功测试版功感兴趣户请联系陆运中国
（3）财务业务理体化
现物流企业业务财务理相互脱节白天业务收货配货等操作晚财务次统计月底出账单更处循易流专线版坚持业务财务理体化核心思路设计软件实行统理仅需开单次数录入全面满足客户实际理需求
（4）货物状态全程追踪
易流专线版实行全流程化理客户通知提货收货开单线路配载出发达货物签收流程操作时间系统中体现出货物完整运输轨迹直接锁定问题步骤责减少货损货丢优化货物运输合理性安全性
（5）财务数动生成
易流专线版坚持次数录入动生成种物流企业需财务数：客户账单行结算单员工业绩提成应收应付账龄分析表等等
（6）实时联网作业
分公司网点数享 达5级网点单位级机制网点级软件中开设乡镇满足全国家物流公司网点扩张需求时网点实时联网作业数实时享汇总提高工作效率
（7）代收货款
物流企业业务量做定规模代收货款理见头疼事情始发网点目网点代收收款情况清楚知道时延误放款时间长期客户投诉增加查询繁琐易流专线版代收收付状态实时步目网点收款系统告知始发网点状态实时放款互影响
（8）企业级安全认证
易流专线版结合国知名安全服务商推出U盾+MAC认证双重安全认证体系通事先预防严谨事操作追溯性原效解决户软件安全数安全保证
结
通次实验易运通免费物流软件定解易运通优势商家节约开店成货物预约送达全程定位车辆员调动全程控运送速率货物安全达求
实验六 熟悉电子商务企业物流成物流服务
实验目
1．通项目实训熟悉电子商务企业物流成物流服务
实验容
1．访问1号店卓越京东商城天猫等网站企业提供物流服务物流服务成包括提升空间
实验报告
实时间： 实点： 实机号：
具
体
实
验
容
流
程
* 1号店
1号店现北京海广州成武汉泉州济南七运营中心基础广东洪梅开建华南区动化B2C电商仓库海推出准点达推出全国包邮政策拥强PIS系统（价格智理系统）1号店PIS系统通实时监控全网70家流电商1700万种商品价格库存信息根1号店价格策略实时调整价格保证1号店价格竞争优势顾客省钱时价格规范监方面1号店2013年线基准价流程公司部设立专负责价格巡查通系统工方式价格进行更严格规范理
2013年起1号店开始仓储配送进行ISO9001质量理体系认证时1号店制定 4+1质量控制安全理体系供应商审核产品入库检查存储配送理产品质量问题追溯等4关键环节制定详细产品质量安全监督流程供应商违法违规供货行查底全力维护消费者权益数显示通严格标准理2013年1号店期商品投诉达56西格玛水期良商品投诉率仅十万分二
降低货损率提升物流效率1号店推出托盘体系已品牌直通车合作品牌商宝洁联合利华雀巢百事等跨国巨头采品牌直通车样1号店模式创新通全球消费品巨头300全球品牌达成销售信息市场营销活动库存备货物流绿色通道顾客满意度运营数全球验七层面直通1号店顾客提供更安全信更具价格优势产品服务
* 卓越亚马逊
卓越亚马逊亚马逊中国家中国B2C电子商务网站前身卓越网亚马逊公司收购成子公司亚马逊中国目前15运营中心分位北京（2）苏州（2014年1月撤销）广州（2）成（2）武汉沈阳西安厦门昆山海（2014年1月运营）天津哈尔滨南宁总运营面积超70万米拥世界流动化包装流水线商品摄影棚图片处理台先进订单处理系统库存理系统亚马逊运营中心负责厂商收货仓储库存理订单发货调拨发货客户退货返厂商品质量安全等时卓越亚马逊拥物流部门程度节约物流资源节约买家费
* 京东商城
京东信息部门物流部门销售部门垂直整合京东物流配送方面够京东营快递京东营快递京东营快递已覆盖中国数区京东营物流覆盖区详表京东营物流法抵达区转发第三方快递京东全国方成立物流集散中心仓库京东购买物品会接受附仓库发货
提货方式：
1）门提：门提京东商城推出项服务订购货品抵达收件方城市京东商城制定提点领取
助式提货点：助式提货点（媒体称提货柜）京东商城新推出项服务京东商城快递员购买商品放商场里存包机样提货柜里然顾客领取
2）211限时：211限时达离物流仓库者周转中心较方京东商城提供211限时达服务京东商城预定物品快速度送达覆盖范围京东商城仓库城市者周边城市覆盖范围211限时达次日达具体支持区承诺范围根离仓库距离远京东做出承诺相
3）次日达：相较211限时达讲次日达覆盖范围广 211限时达次日达具体支持区承诺范围
* 天猫
物流服务成
1） 货品成讨非天猫未厂商服务然货品成应该基致
2）保证金部分线商场已取消保证金制度
3）年费技术服务费线商场部分服务涵盖扣点里水电物业等等
4）租成扣点：线零售商场明显高天猫商城
5)税率：法纳税会保持致
6）工服务费：商场营业员店长承担全部服务容天猫商家评价体系严密商家分工细
7）推广费：商场终端作费较低天猫商城推广费较高
8）物流费：商场基零天猫商城较库存成物流成较高京东物流成度达56
9）售服务：商场售服务基正常售卖工作部分天猫商城需专门反物流处理
10）运营成：商场柜台装修天猫商城样需办公二者差
11）公关费
物流显性成包括（运输包装仓储装卸流通加工物流信息系统）物流隐性成包括系统损耗引致成
结
企业物流方面改善越越现面服务社会服务方面做优企业做市场占份额增更筹码企业竞争
实验七 拟定物流网站建设方案
实验目
1．通项目实训拟定物流网站建设方案
实验容
1．前面实验基础运计算机技术网站设计等方面知识提出物流网站建设方案求学物流知识运中体现物流功方面特色
实验报告
实时间： 实点： 实机号：
具
体
实
验
容
流
程
结
实验八 物流优化
实验目
1．通项目实训学生够根实际情况制定物流计划选择运输方式合理安排运输进行运输费计算
实验容
1．淘宝天猫双十营销活动产生量物流订单分析超订单量整物流行业考验什？快递终端应付爆仓压力？效处理双十物流订单？
实验报告
实时间： 实点： 实机号：
具
体
实
验
容
流
程
结
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电子商务物流理实验报告
专 业 ： 电子商务
年 级 ：2014级
学 号 ：
学生姓名 ：
指导老师 ：
XX学院计算机科学技术学院编
I 实验求
1．通实验操作根学理知识熟悉掌握电子商务物流概念流程模式
2．机前应作充分准备工作提高机效率
3．具备团队合作意识组成员间互相帮助完成电子商务物流全程
4．机结束应整理出实验报告书写实验报告时重点放具体实验容结部分总结出次实验中失达巩固课堂学提高动手力目
II 实验容
实验 解物流业发展现状
实验目
通项目实训学生解国物流业现状物流作
实验容
1．国民营外资物流企业？优势劣势什？
2．选择代表性物流企业访问网站服务进行分析
实验报告
实时间：4月1日 实点： TA 实机号：
具
体
实
验
容
流
程
物流企业
代表
优势
劣势
国物流企业
1 中国远洋物流限公司 2 中铁快运股份限公司 3 中邮物流限责公司 4 中远国际货运限公司 5 中铁集装箱运输限责公司 6 招商局物流集团限公司 7 中国物资储运总公司 8 山东海丰国际航运集团限公司 9 中国石油天然气运输公司 10 中铁现代物流科技股份限公司
（1）国资背景外资背景企业资金实力现代化视野确定中长期战略力桃园三兄弟构成基竞争优势三点催生更例硬件IT战略思维等（2）原生民营企业灵活性更新速率成野蛮生长基
（1） 国资企业陋沉积缓慢笨重驻留周期极短（2）外资企业劣势水土符清透摸着门道（3）原生民营企业融资渠道困难次治家族化带稳定百年老店梦想时开着飞机修飞机强短期策略中长期战略缺失切实
民营物流企业
1远成集团限公司2山东海丰国际航运集团限公司3民生轮船限公司4宝供物流企业集团限公司5海佳吉快运限公司6山东荣庆物流限公司7北京宅急送快运股份限公司8福建省盛辉物流集团限公司9天津田集团限公司
10福建盛丰物流集团限公司
（1） 价格优势价格较低EMS低50
（2） 空间优势位置幅员辽阔
（3） 服务时间灵活实行二班制三班制
（4） 服务方法摩托车行车马车解决飞机轮船火车做服务
（5） 土化优势国消费者价值观念消费行解容易消费者直接沟通
（1） 资金足十万二十万投入资融资较困难
（2） 理水低少制定业务相关销售服务战略
（3） 信息问题民营快递报价查询信息反馈时影响服务质量
（4） 短缺少接受高等教育受专业学难吸收专业物流
外资物流企业
DHL
UPS
马士基
MSC
达飞等
（1）外资进入带新物流需求扩物流市场容量
（2）外资进入中国现代物流业发展着积极推动促进作
外资进入加剧国物流市场竞争原基础薄弱中国物流业面重新洗牌
德邦物流国家5A级物流企业营国公路零担运输业务空运代理服务德邦企业劣势：发展稍显单加国强企零担物流竞争激烈运输方式略显单优势：直营网店行购买车辆效快速进行货物流通涉足空运时设计代收货款保价运输增值服务客户更放心进行货运业务
结
通次实验解外物流企业形式着济快速发展国物流行业需求特第三方物流断增长济全球化特金融危机爆发：营环境变日趋复杂确定竞争更加激烈
实验二 电子商务物流运作模式选择
实验目
通项目实训学生掌握物流理组织类型组成素够运网络工具收集资料运学知识分析实际问题提交分析报告
实验容
1．网收集干著名企业（京东天猫）事电子商务物流资料较物流运作模式差异分析中原提交电子商务物流运作模式分析报告
2．针某种特定类型企业事电子商务物流理工作提交XX企业电子商务物流运作模式策划方案
实验报告
实时间：4月8日 实点：TA 实机号：
具
体
实
验
容
流
程
企业
物流运作模式
分析
京东
两套物流：套建套第三方合作
原：：营B2C台开放商家B2C台商家交易时产生费会京东统收取做结算京东仓库物流会开放物流商家会帮商家开具发票时京东支持商家纯淘宝模式进驻开店
（1）2009年建物流体系京东网商城全国23座重点城市建立城市配送站
（2） 建物流第三方物流相结合
（3） 京东采合作配送物流联盟模式利优势互补缺点需明确合作目标责分配较高协调理力 更换物流伙伴较困难
天猫
淘宝网物流配送方合作卖家商家选择买家卖家协商目前国物流公司
原：天猫淘宝B2C商城模式天猫两家区天猫属单纯台方天猫没营产品造网商圈商家客户交易商家客户间交易体系支付宝外商品存储物流交易时发票等商家负责完成
（1） 淘宝网亚太网络零售商圈 致力造全球领先网络零售商圈阿里巴巴集团2003年5月10日创立投资 （2）目前天全国三分宅送快递业务淘宝网交易产生
（3）淘宝采第三方物流模式优势：企业集中精力核心业务 减少固定资产投资加速资周转提供灵活样顾客服务
物流模式：
第三方物流 淘宝网
第四方物流 阿里巴巴网
物流联盟 中粮买网网卓越网
建物流 京东商城客诚品丑鲜花
航空陆运 中国邮政速递物流EMS
公路运输航空运输 德邦物流
种物流方式区
建物流
送货员成品牌第广告建物流投资巨非电子商务企业承受起
第三方物流
商品货快 商户评第三方物流部理信息化水网络化适应电子商务需求导致目前许型电子商务企业开始建物流提升企业竞争力需足够资作支撑
物流联盟
投入 掌控区域配送
第四方物流
外包物流方案实现高效率第四方物流模式带企业综合化物流服务体化物流运作未第四方物流模式提供咨询目标客户带效率成合适性价
物流运作模式策划方案
网物流策略运作鼠标＋水泥式鼠标mouse代表英特网台新济水泥cement代表传统济鼠标＋加水泥先进互联网技术传统优势资源相结合充分利协效应提高企业竞争力增加企业利润
＊第三方物流方式进行配送
网卓越物流模式——型城市建立独立配送中心身时相应物流高峰期助部分第三方力量型城市偏远区邮政方式网基完全采第三方物流配送模式
＊商品类建立配送中心提高配送中心作业效率
网配送中心商品类设立商品配送中心进行配送样做利提高配送中心专业化作业程度作业组织简单化规范化提高配送中心作业效率降低配送中心理运营费民营快递公司合作城市扩建仓储中心通选配送公司更快速度消费者提供更高服务
＊单车快递
网保证货物准确误送客户手中求快递公司快递员交纳定押金送货务交单车物流网供应链游理提供便捷网副总裁裴彦鹏接受记者采访时表示供应链竞争成网零售核心问题理供应链网样网零售企业说非常重
＊零库存运转降低库存控制
网通供应商建立良合作关系实现库存效控制般情况网顾客买书订单出版商里进货购书者选择需方式进行支付书款网图书售出出版商付款资金周转传统书店畅
＊降低退货率
然网营商品种类商品品种选择适价格合理商品质量配送服务等满足顾客需保持低退货率极低退货率仅减少企业退货成保持较高顾客服务水取良商业信誉
结
综合诉物流模式分析出物流关键素配送配送模式决定配送成速度配送体制身时间问题导致企业市场现状
实验三 网采购
实验目
1．通项目实训学生熟悉种采购方式特点掌握采购流程采购控制理方法够利网络资源收集采购信息供应商进行评价选择
2．够进行网采购招标评标等活动完成网采购业务流程
实验容
1．网（阿里巴巴慧聪环球资源等）收集采购信息总结提交网采购操作流程操作领
2 型企业（宝钢吉利通电气中国移动中国石化等）网采购进行解写出采购流程
实验报告
实时间：4月29日 实点： TA 实机号：
具
体
实
验
容
流
程
*网采购操作流程
采购计划
1计划整理
采购代理机构根政府采购执行计划结合采购员急需程度采购物品规模编制月度询价采购计划
2收集信息
根采购物品服务等特点通查阅供应商信息库市场调查等途径进步解价格信息市场动态
二询价
1询价时间告知市招标办资金理部门等关部门
2递交报价函询价供应商询价文件限定时限递交报价函工作员应供应商报价函密封情
3询价准备会询价前召集询价组召开询价预备会确定询价组长宣布询价步骤强调询价工作纪
4询价询价组成员集中开启供应商报价函作报价记录时签名核符合采购需求质量
成交候选时排列序
5询价报告询价组必须写出完整询价报告询价组成员监督员签字方效
三确定成交商
1采购根询价组书面谈判报告推荐成交候选排列序确定成交确定成交放弃成交抗力提出履行合采购序确定候选成交采购授权询价组直接确定成交
2成交通知成交确定采购成交发出成交通知书时成交结果通知未成交供应商
3编写采购报告询价活动结束二十日采购程采购结果等关情况编写采购报告
*操作领 ：
①需求确定采购计划制定精细
②供应商搜寻分析位
③定价实际情况相结合综合定价
④做供应商理
⑤持续订单踪
*实例：
1宝钢
2 中国移动
*采购流程模型图：
结
网采购定解线采购较传统采购效率更高透明公正度更高
实验四 运输理
实验目
1．通项目实训学生够根实际情况选择运输方式编制货运计划合理安排运输进行运输费计算
实验容
1．结合武汉中百网点布局武汉交通状况学生进行优路径分析提交中百公司运输路线方案
实验报告
实时间：56 实点：TA 实机号：
具
体
实
验
容
流
程
运输理
商品运输务：
1．商品运输理容安排商品运输提货验货商品交接查询索赔
2．合理发排商品运输工具建立健全项理制度
二商品运输工作范围：
1．送货门运输2．商品移库运输3．商品入库运输4．商品站运输5．商品站运输
三商品运输工作程序：
1．货物通知提货装运
2．商品运输卸货交接
3．运输务完成商场运输员需派车单注明商品情况连铅封交收货单位
4．运输中商场运输员负责发生问题场关规定处理
四商品运输安排申报
五运单传递统计
实例：武汉中百
武汉中百旗中百仓储中百超市中百百货中百电器四业态中中百仓储卖场122家中百便民超市478家中百百货4家电器专卖店26家
[武汉市网点分布图]
中百仓储：分布武汉市唐家墩二七路珞狮路古田路港路108街水果湖北湖钢花园烽火宝丰路梨园鹦鹉路友谊路首义路沌口司门口丁字桥黄浦路湖森林公园金色港湾杨汊湖常青南湖沙湖墨水湖民意洲长丰百步亭
中百超市：分布汉江江岸硚口汉阳武昌青山洪山等城区
基情况
武汉中百物流配送中心中百集团属子公司位武汉市东西湖区吴家山台商投资开发区毗邻107国道西汉江黄金水道距汉西铁路编组站武汉天河国际机场1020分钟车程交通十分便利该中心占面积130亩总建筑面积35万方米拥100装卸货口库存金额达5000万元满足中百身200余家超市门店日常配送外面社会满足60008000品种配销通引进集高位货架前移式电瓶叉车线网络通讯技术线手持终端条码扫描技术计算机信息理体智化仓库技术实行客户商品批次分商品进行精确分类定位理实现储存立体化装卸机械化分拣电子化华中区单体面积现代化物流配送中心
二 库房
该中心拥现代化物流库房两座8仓间中间连廊相联呈H型分布外环供应商送货作业带环物流中心发货作业带外作业时进行动线分明库区整体设计呈U形物流动线两种形式：右侧站台进货出货呈U型物流动线负责社会客户配送属社会物流体系左侧站台均出货站台进货站台侧呈L型物流动线部分中百集团部三百家门店特便利超市连锁店进行配送属企业物流体系
三 作业理
作业流程总结：进货——储存——分拣——分货——发货该配送中心属流通通型配送中心该中心采线手持终端技术实时记录库房收货定仓补货移库等信息时准确记录仓位品种存量变化时保证帐实相符弥补传统电脑记录滞实物转移缺点效支撑仓系统实时化理库商品存储运科学储位理方法采取ABC分类原根商品出货量出货频率采托盘前移式电瓶叉车电动托盘搬运车等专业物流设备整体托盘单元实施收货定仓补货移库等现代化作业理缩短整体搬运距离实现搬运效率优化效降低作业成
四 环境
武汉历九省通衢称国少集铁路水路公路航空体交通枢纽市交通汉口汉阳武昌分江汉桥二桥三桥四桥长江桥二桥连接起三镇间方便
武汉交通相说较堵武汉交通运输体系健全中着消费水品提高私家车越越车流量越越交通压力着越越重特节假日段出现严重拥堵情况现武汉交通方式：公交轻轨出租铁正建设中时候建成缓解武汉交通压力错选择
中百公司运输路线方案
首先货物进行规范分类置合适点储存存货方便便储存考虑出货便利
次企业中提倡信息化作业方法员工进行信息系统方面培训名员工信息系统进行操作理提高运送速率降低运送出错率
外铁路运输国现阶段然着代作特种门门运输更降低企业物流成提高商品流通速度远距离运输错选择
针区域实行运输方式武汉集公交铁轻轨铁路空运体交通运输体系运输方式必采统运输方式选择快捷方式结合种运输方式结合提高运输效率
结
货物运输理定解中百营模式定解信息化操作已成提高物流运送种发展趋势
实验五 熟悉免费物流软件
实验目
1．通项目实训熟悉免费物流软件
实验容
1．载易流免费物流软件易运通免费物流软件全面解软件功
实验报告
实时间： 实点： 实机号：
具
体
实
验
容
流
程
易运通免费物流软件
介绍
易运通免费物流软件陆运中国网站推出中国第款完全免费公路物流协作业理软件该软件11功包括运单理单印库存理线投保网点协作行易货财务结算货物追踪网查货回单理短信群发营分析等功物流公司均适
该软件适物流公司：
（1）线路区域化物流联盟
（2）条条专线单运输物流公司
（3）条条专线返运输物流公司
（4）途点卸货运输模式物流公司
（5）短途城市配送型物流公司
功
（1）线中转外包
功专线商行易货程中完成托运单必信息线交接易运公司网络直接接收公司传托运单信息功实现专线商行易货时托运单信息需重新录入完成运单交割专线商进行中转外包业务更加方便高效易运通户网进行协作时保持数致性进行种数查询合作公司间财务账时保障双方数致专线商合作公司间财务账更加方便准确程中疑问请咨询陆运中国客服
（2）客服系统
功直接面货货网发货易运通户接收货物重新录入进行客户关系理等操作功测试版功感兴趣户请联系陆运中国
（3）财务业务理体化
现物流企业业务财务理相互脱节白天业务收货配货等操作晚财务次统计月底出账单更处循易流专线版坚持业务财务理体化核心思路设计软件实行统理仅需开单次数录入全面满足客户实际理需求
（4）货物状态全程追踪
易流专线版实行全流程化理客户通知提货收货开单线路配载出发达货物签收流程操作时间系统中体现出货物完整运输轨迹直接锁定问题步骤责减少货损货丢优化货物运输合理性安全性
（5）财务数动生成
易流专线版坚持次数录入动生成种物流企业需财务数：客户账单行结算单员工业绩提成应收应付账龄分析表等等
（6）实时联网作业
分公司网点数享 达5级网点单位级机制网点级软件中开设乡镇满足全国家物流公司网点扩张需求时网点实时联网作业数实时享汇总提高工作效率
（7）代收货款
物流企业业务量做定规模代收货款理见头疼事情始发网点目网点代收收款情况清楚知道时延误放款时间长期客户投诉增加查询繁琐易流专线版代收收付状态实时步目网点收款系统告知始发网点状态实时放款互影响
（8）企业级安全认证
易流专线版结合国知名安全服务商推出U盾+MAC认证双重安全认证体系通事先预防严谨事操作追溯性原效解决户软件安全数安全保证
结
通次实验易运通免费物流软件定解易运通优势商家节约开店成货物预约送达全程定位车辆员调动全程控运送速率货物安全达求
实验六 熟悉电子商务企业物流成物流服务
实验目
1．通项目实训熟悉电子商务企业物流成物流服务
实验容
1．访问1号店卓越京东商城天猫等网站企业提供物流服务物流服务成包括提升空间
实验报告
实时间： 实点： 实机号：
具
体
实
验
容
流
程
* 1号店
1号店现北京海广州成武汉泉州济南七运营中心基础广东洪梅开建华南区动化B2C电商仓库海推出准点达推出全国包邮政策拥强PIS系统（价格智理系统）1号店PIS系统通实时监控全网70家流电商1700万种商品价格库存信息根1号店价格策略实时调整价格保证1号店价格竞争优势顾客省钱时价格规范监方面1号店2013年线基准价流程公司部设立专负责价格巡查通系统工方式价格进行更严格规范理
2013年起1号店开始仓储配送进行ISO9001质量理体系认证时1号店制定 4+1质量控制安全理体系供应商审核产品入库检查存储配送理产品质量问题追溯等4关键环节制定详细产品质量安全监督流程供应商违法违规供货行查底全力维护消费者权益数显示通严格标准理2013年1号店期商品投诉达56西格玛水期良商品投诉率仅十万分二
降低货损率提升物流效率1号店推出托盘体系已品牌直通车合作品牌商宝洁联合利华雀巢百事等跨国巨头采品牌直通车样1号店模式创新通全球消费品巨头300全球品牌达成销售信息市场营销活动库存备货物流绿色通道顾客满意度运营数全球验七层面直通1号店顾客提供更安全信更具价格优势产品服务
* 卓越亚马逊
卓越亚马逊亚马逊中国家中国B2C电子商务网站前身卓越网亚马逊公司收购成子公司亚马逊中国目前15运营中心分位北京（2）苏州（2014年1月撤销）广州（2）成（2）武汉沈阳西安厦门昆山海（2014年1月运营）天津哈尔滨南宁总运营面积超70万米拥世界流动化包装流水线商品摄影棚图片处理台先进订单处理系统库存理系统亚马逊运营中心负责厂商收货仓储库存理订单发货调拨发货客户退货返厂商品质量安全等时卓越亚马逊拥物流部门程度节约物流资源节约买家费
* 京东商城
京东信息部门物流部门销售部门垂直整合京东物流配送方面够京东营快递京东营快递京东营快递已覆盖中国数区京东营物流覆盖区详表京东营物流法抵达区转发第三方快递京东全国方成立物流集散中心仓库京东购买物品会接受附仓库发货
提货方式：
1）门提：门提京东商城推出项服务订购货品抵达收件方城市京东商城制定提点领取
助式提货点：助式提货点（媒体称提货柜）京东商城新推出项服务京东商城快递员购买商品放商场里存包机样提货柜里然顾客领取
2）211限时：211限时达离物流仓库者周转中心较方京东商城提供211限时达服务京东商城预定物品快速度送达覆盖范围京东商城仓库城市者周边城市覆盖范围211限时达次日达具体支持区承诺范围根离仓库距离远京东做出承诺相
3）次日达：相较211限时达讲次日达覆盖范围广 211限时达次日达具体支持区承诺范围
* 天猫
物流服务成
1） 货品成讨非天猫未厂商服务然货品成应该基致
2）保证金部分线商场已取消保证金制度
3）年费技术服务费线商场部分服务涵盖扣点里水电物业等等
4）租成扣点：线零售商场明显高天猫商城
5)税率：法纳税会保持致
6）工服务费：商场营业员店长承担全部服务容天猫商家评价体系严密商家分工细
7）推广费：商场终端作费较低天猫商城推广费较高
8）物流费：商场基零天猫商城较库存成物流成较高京东物流成度达56
9）售服务：商场售服务基正常售卖工作部分天猫商城需专门反物流处理
10）运营成：商场柜台装修天猫商城样需办公二者差
11）公关费
物流显性成包括（运输包装仓储装卸流通加工物流信息系统）物流隐性成包括系统损耗引致成
结
企业物流方面改善越越现面服务社会服务方面做优企业做市场占份额增更筹码企业竞争
实验七 拟定物流网站建设方案
实验目
1．通项目实训拟定物流网站建设方案
实验容
1．前面实验基础运计算机技术网站设计等方面知识提出物流网站建设方案求学物流知识运中体现物流功方面特色
实验报告
实时间： 实点： 实机号：
具
体
实
验
容
流
程
结
实验八 物流优化
实验目
1．通项目实训学生够根实际情况制定物流计划选择运输方式合理安排运输进行运输费计算
实验容
1．淘宝天猫双十营销活动产生量物流订单分析超订单量整物流行业考验什？快递终端应付爆仓压力？效处理双十物流订单？
实验报告
实时间： 实点： 实机号：
具
体
实
验
容
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程
结
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