电子商务物流特点
锦程国际物流
类早采取物易物交换方式时没资金流商品权转换紧紧伴物流转换发生着货币产生类交易链出现第层中介——货币开始钱买东西时手交钱手交货商品权转换然紧物流（货币中介）阶段生产力发展社会分工出现信息流开始表现出开始发挥作着社会分工日益细化商业信发展专门货币作中介服务第二层中介出现专门机构银行事货币中介服务货币买卖物流资金流开始分离产生种交易方式：交易前预先付款交易中托收支票汇票交易付款分期付款延期付款意味着商品权转换物流转换脱离开种情况信息流作突出出种分离带风险问题规避种风险信息方商品质量信息价格信息支付力支付信誉等总结说阶段商流资金流分离信息流作日益重起
着网络技术电子技术发展电子中介作种工具引入生产交换消费中类进入电子商务时代时代做贸易序没改变交易前交易中交易阶段进行交流联系工具变前纸面单证变现电子单证阶段重特点信息流发生变化（电子化）更表现票资料流动时信息流处极重位贯穿商品交易程始终更高位置商品流通整程进行控制记录整商务活动流程分析物流导资金流进行营决策重电子商务时代电子工具网络通信技术应交易方时空距离零利促进信息流商流资金流物流四流机结合某通网络传输商品服务甚做四流步处理例通网浏览查询挑选点击户完成某电子软件整购物程
电子商务物流特点
电子商务时代全球物流带新发展物流具备系列新特点
1．信息化
电子商务时代物流信息化电子商务必然求物流信息化表现物流信息商品化物流信息收集数库化代码化物流信息处理电子化计算机化物流信息传递标准化实时化物流信息存储数字化等条码技术（BarCode）数库技术(Database)电子定货系统(EOSElectronicOrderingSystem)电子数交换(ElectronicDataInterchangeEDI)快速反应(QuickResponseQR)效客户反映(EffectiveCustomerResponseECR)企业资源计划(EnterpriseResourcePlanningERP)等技术观念国物流中会普遍应信息化切基础没物流信息化先进技术设备应物流领域信息技术计算机技术物流中应会彻底改变世界物流面貌
2．动化
动化基础信息化动化核心机电体化动化外表现化动化效果省力化外扩物流作业力提高劳动生产率减少物流作业差错等物流动化设施非常条码语音射频动识系统动分拣系统动存取系统动导车货物动踪系统等设施发达国家已普遍物流作业流程中国物流业起步晚发展水低动化技术普需相长时间
3．网络化
物流领域网络化基础信息化里指网络化两层含义：物流配送系统计算机通信网络包括物流配送中心供应商制造商联系通计算机网络外游顾客间联系通计算机网络通信物流配送中心供应商提出定单程计算机通信方式助增殖网（Value AddedNetworkVAN）电子定货系统（EOS）电子数交换技术（EDI）动实现物流配送中心通计算机网络收集游客户定货程动完成二组织网络化谓企业部网（Intranet）台湾电脑业90年代创造出全球运筹式产销模式种模式基点客户定单组织生产生产采取分散形式全世界电脑资源利起采取外包形式台电脑零部件元器件芯片外包世界制造商生产然通全球物流网络零部件元器件芯片发物流配送中心进行组装该物流配送中心组装电脑迅速发订户程需高效物流网络支持然物流网络基础信息电脑网络
物流网络化物流信息化必然电子商务物流活动特征世界Internet等全球网络资源性网络技术普物流网络化提供良外部环境物流网络化阻挡
4．智化
物流动化信息化种高层次应物流作业程量运筹决策库存水确定运输（搬运）路径选择动导车运行轨迹作业控制动分拣机运行物流配送中心营理决策支持等问题需助量知识解决物流动化进程中物流智化回避技术难题专家系统机器等相关技术国际已较成熟研究成果提高物流现代化水物流智化已成电子商务物流发展新趋势
5．柔性化
柔性化实现顾客中心理念生产领域提出真正做柔性化真正根消费者需求变化灵活调节生产工艺没配套柔性化物流系统达目90年代国际生产领域纷纷推出弹性制造系统（FlexibleManufacturingSystemFMS）计算机集成制造系统（ComputerIntegratedManufacturingSystemCIMS）制造资源系统（ManufacturingRequirementPlanningMRP）企业资源计划（ERP）供应链理概念技术概念技术实质生产流通进行集成根需求端需求组织生产安排物流活动柔性化物流正适应生产流通消费需求发展起种新型物流模式求物流配送中心根消费需求品种批量批次短周期特色灵活组织实施物流作业
外物流设施商品包装标准化物流社会化化电子商务物流模式新特点
电子商务物流业发展趋势
电子商务时代企业销售范围扩企业商业销售方式终消费者购买方式转变送货门等业务成项极重服务业务促物流行业兴起物流行业完整提供物流机服务运输配送仓储保分装包装流通加工等收取报偿行业包括仓储企业运输企业装卸搬运配送企业流通加工业等信息化全球化功化流服务水已成电子商务物流企业追求目标
1．功化——物流业发展方
电子商务时代物流发展集约化阶段体化配送中心单单提供仓储运输服务必须开展配货配送种提高附加值流通加工服务项目客户需提供服务现代供应链理通供应者消费者供应链综合运作物流达优化企业追求全面系统综合效果单孤立片面观点
作种战略概念供应链种产品增值产品目仅降低成更重提供户期外增值服务产生保持竞争优势某种意义讲供应链物流系统充分延伸产品信息原料终消费者间增值服务
营形式采取合型物流种配送中心公配送中心通签订合家数家企业（客户）提供长期服务客户服务种配送中心公配送中心进行理行理提供服务权属生产厂家交专门物流公司进行理
供应链系统物流完全适应流通业营理念全面更新商品制造批发仓储零售环节间层复杂途径终消费者手里现代流通业已简化制造配送中心送零售点未产业分工更加精细产销分工日趋专业化提高社会整体生产力济效益流通业成整国民济活动中心
外阶段许新技术例准时制工作法（JustInTime）销售时点信息理系统（PointofSale）商店销售情况时反馈工厂配送中心利厂商市场调整生产配送中心调整配送计划企业营效益跨新台阶
2．流服务——物流企业追求
电子商务物流业介供货方购货方间第三方服务作第宗旨前物流现状物流企业仅区服务进行长距离服务客户希服务希服务点处处提供高质量服务便成物流企业理中心课题应该配送中心离客户联系密切商品通送客户手中美日等国物流企业成功诀十分重视客户服务研究
首先概念变革推拉配送中心应更考虑客户提供服务层意义讲拉（Pull）仅仅考虑客户提供服务推（Push）配送中心起初提供区域性物流服务发展提供长距离服务提供越越服务项目配送中心派生产厂家驻点直接客户发货越越生产厂家物流工作全部委托配货中心干根意义讲配送中心工作已延伸生产厂里
满足客户需货物送客户手中配送中心作业水配送中心仅生产厂家保持紧密伙伴关系直接客户联系时解客户需求信息沟通厂商客户双方起着桥梁作美国普雷兹集团公司（APC）运输配送规模庞公司物流企业仅货提供优质服务具备运输仓储进出口贸易等系列知识深入研究货企业生产营发展流程设计全方位系统服务优质系统服务物流企业货企业结成战略伙伴关系（称策略联盟）方面助货企业产品迅速进入市场提高竞争力方面物流企业稳定资源物流企业言服务质量服务水正逐渐成价格更重选择素
3．信息化——现代物流业必路
电子商务时代提供佳服务物流系统必须良信息处理传输系统美国洛杉矶西海报关公司码头机场海关信息联网货世界起运时客户便该公司获达时间泊（岸）准确位置收货仓储运输公司等做准备商品停留情况快速流动直达目美国干货储藏公司（
DSC）200客户天接受量订单需信息系统该公司许表格编制计算机程序量信息迅速输入传输子公司美国橡胶公司（USCO）物流分公司设立信息处理中心接受世界订单IBM公司需动键盘接通USCO公司订货通常时便货送客户手中良信息系统提供极信息服务赢客户信赖
型配送公司里建立ECRJIT系统谓ECR（EfficientCustomerResponse）效客户信息反馈关重做客户什生产什生产出东西等顾客买仓库商品周转次数年达20次左右利客户信息反馈种效手段增加24次样仓库吞吐量增加通JIT系统零售商店快销售反馈信息配送仅实现部信息网络化增加配送货物踪信息提高物流企业服务水降低成成低竞争力便增强
欧洲某配送公司通远距离数传输干家客户订单汇总起配送中心里采计算机系统编制出笔划式路径佳化组配拣选单配货员需仓库转次配订单全部货
电子商务环境全球济体化趋势前物流业正全球化信息化体化发展
商品生产素全球范围空前速度流动EDIInternet应物流效率提高更取决信息理技术电子计算机普遍应提供更需求库存信息提高信息理科学化水产品流动更加容易迅速物流信息化包括商品代码数库建立运输网络合理化销售网络系统化物流中心理电子化建设等等目前工作实施说没现代化信息理没现代化物流
4．全球化——物流企业竞争趋势
90年代早期电子商务出现加速全球济体化致物流企业发展达国化许国家收集需资源加工国出口前面提台湾电脑业
全球化物流模式企业面着新问题例北美贸易区协议达成物流配送系统已仅仅东部西部问题北部南部问题里面仓库建设问题运输问题加墨西哥运送货物设计合适配送中心提供良服务问题外困难较难找素质较水较高理员量牵涉合作伙伴贸易问题日美国开设分公司两国存着差异势必会碰理问题
信息享问题企业少企业部秘密物流企业难交道建立信息处理系统时获必信息物流企业说难题时物流系统中否做快货物送客户手里提供优质服务关键客户求发出订单第二天货物口头说时货物时客户考虑花费服务否相称否合适
全球化战略趋势物流企业生产企业更紧密联系起形成社会分工生产厂集中精力制造产品降低成创造价值物流企业花费量时间精力事物流服务物流企业满足需求系统原更进步例配送中心里进口商品代理报关业务暂时储存搬运配送必流通加工商品进口送交消费者手中服务实现条龙
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锦程国际物流
类早采取物易物交换方式时没资金流商品权转换紧紧伴物流转换发生着货币产生类交易链出现第层中介——货币开始钱买东西时手交钱手交货商品权转换然紧物流（货币中介）阶段生产力发展社会分工出现信息流开始表现出开始发挥作着社会分工日益细化商业信发展专门货币作中介服务第二层中介出现专门机构银行事货币中介服务货币买卖物流资金流开始分离产生种交易方式：交易前预先付款交易中托收支票汇票交易付款分期付款延期付款意味着商品权转换物流转换脱离开种情况信息流作突出出种分离带风险问题规避种风险信息方商品质量信息价格信息支付力支付信誉等总结说阶段商流资金流分离信息流作日益重起
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电子商务物流特点
电子商务时代全球物流带新发展物流具备系列新特点
1．信息化
电子商务时代物流信息化电子商务必然求物流信息化表现物流信息商品化物流信息收集数库化代码化物流信息处理电子化计算机化物流信息传递标准化实时化物流信息存储数字化等条码技术（BarCode）数库技术(Database)电子定货系统(EOSElectronicOrderingSystem)电子数交换(ElectronicDataInterchangeEDI)快速反应(QuickResponseQR)效客户反映(EffectiveCustomerResponseECR)企业资源计划(EnterpriseResourcePlanningERP)等技术观念国物流中会普遍应信息化切基础没物流信息化先进技术设备应物流领域信息技术计算机技术物流中应会彻底改变世界物流面貌
2．动化
动化基础信息化动化核心机电体化动化外表现化动化效果省力化外扩物流作业力提高劳动生产率减少物流作业差错等物流动化设施非常条码语音射频动识系统动分拣系统动存取系统动导车货物动踪系统等设施发达国家已普遍物流作业流程中国物流业起步晚发展水低动化技术普需相长时间
3．网络化
物流领域网络化基础信息化里指网络化两层含义：物流配送系统计算机通信网络包括物流配送中心供应商制造商联系通计算机网络外游顾客间联系通计算机网络通信物流配送中心供应商提出定单程计算机通信方式助增殖网（Value AddedNetworkVAN）电子定货系统（EOS）电子数交换技术（EDI）动实现物流配送中心通计算机网络收集游客户定货程动完成二组织网络化谓企业部网（Intranet）台湾电脑业90年代创造出全球运筹式产销模式种模式基点客户定单组织生产生产采取分散形式全世界电脑资源利起采取外包形式台电脑零部件元器件芯片外包世界制造商生产然通全球物流网络零部件元器件芯片发物流配送中心进行组装该物流配送中心组装电脑迅速发订户程需高效物流网络支持然物流网络基础信息电脑网络
物流网络化物流信息化必然电子商务物流活动特征世界Internet等全球网络资源性网络技术普物流网络化提供良外部环境物流网络化阻挡
4．智化
物流动化信息化种高层次应物流作业程量运筹决策库存水确定运输（搬运）路径选择动导车运行轨迹作业控制动分拣机运行物流配送中心营理决策支持等问题需助量知识解决物流动化进程中物流智化回避技术难题专家系统机器等相关技术国际已较成熟研究成果提高物流现代化水物流智化已成电子商务物流发展新趋势
5．柔性化
柔性化实现顾客中心理念生产领域提出真正做柔性化真正根消费者需求变化灵活调节生产工艺没配套柔性化物流系统达目90年代国际生产领域纷纷推出弹性制造系统（FlexibleManufacturingSystemFMS）计算机集成制造系统（ComputerIntegratedManufacturingSystemCIMS）制造资源系统（ManufacturingRequirementPlanningMRP）企业资源计划（ERP）供应链理概念技术概念技术实质生产流通进行集成根需求端需求组织生产安排物流活动柔性化物流正适应生产流通消费需求发展起种新型物流模式求物流配送中心根消费需求品种批量批次短周期特色灵活组织实施物流作业
外物流设施商品包装标准化物流社会化化电子商务物流模式新特点
电子商务物流业发展趋势
电子商务时代企业销售范围扩企业商业销售方式终消费者购买方式转变送货门等业务成项极重服务业务促物流行业兴起物流行业完整提供物流机服务运输配送仓储保分装包装流通加工等收取报偿行业包括仓储企业运输企业装卸搬运配送企业流通加工业等信息化全球化功化流服务水已成电子商务物流企业追求目标
1．功化——物流业发展方
电子商务时代物流发展集约化阶段体化配送中心单单提供仓储运输服务必须开展配货配送种提高附加值流通加工服务项目客户需提供服务现代供应链理通供应者消费者供应链综合运作物流达优化企业追求全面系统综合效果单孤立片面观点
作种战略概念供应链种产品增值产品目仅降低成更重提供户期外增值服务产生保持竞争优势某种意义讲供应链物流系统充分延伸产品信息原料终消费者间增值服务
营形式采取合型物流种配送中心公配送中心通签订合家数家企业（客户）提供长期服务客户服务种配送中心公配送中心进行理行理提供服务权属生产厂家交专门物流公司进行理
供应链系统物流完全适应流通业营理念全面更新商品制造批发仓储零售环节间层复杂途径终消费者手里现代流通业已简化制造配送中心送零售点未产业分工更加精细产销分工日趋专业化提高社会整体生产力济效益流通业成整国民济活动中心
外阶段许新技术例准时制工作法（JustInTime）销售时点信息理系统（PointofSale）商店销售情况时反馈工厂配送中心利厂商市场调整生产配送中心调整配送计划企业营效益跨新台阶
2．流服务——物流企业追求
电子商务物流业介供货方购货方间第三方服务作第宗旨前物流现状物流企业仅区服务进行长距离服务客户希服务希服务点处处提供高质量服务便成物流企业理中心课题应该配送中心离客户联系密切商品通送客户手中美日等国物流企业成功诀十分重视客户服务研究
首先概念变革推拉配送中心应更考虑客户提供服务层意义讲拉（Pull）仅仅考虑客户提供服务推（Push）配送中心起初提供区域性物流服务发展提供长距离服务提供越越服务项目配送中心派生产厂家驻点直接客户发货越越生产厂家物流工作全部委托配货中心干根意义讲配送中心工作已延伸生产厂里
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3．信息化——现代物流业必路
电子商务时代提供佳服务物流系统必须良信息处理传输系统美国洛杉矶西海报关公司码头机场海关信息联网货世界起运时客户便该公司获达时间泊（岸）准确位置收货仓储运输公司等做准备商品停留情况快速流动直达目美国干货储藏公司（
DSC）200客户天接受量订单需信息系统该公司许表格编制计算机程序量信息迅速输入传输子公司美国橡胶公司（USCO）物流分公司设立信息处理中心接受世界订单IBM公司需动键盘接通USCO公司订货通常时便货送客户手中良信息系统提供极信息服务赢客户信赖
型配送公司里建立ECRJIT系统谓ECR（EfficientCustomerResponse）效客户信息反馈关重做客户什生产什生产出东西等顾客买仓库商品周转次数年达20次左右利客户信息反馈种效手段增加24次样仓库吞吐量增加通JIT系统零售商店快销售反馈信息配送仅实现部信息网络化增加配送货物踪信息提高物流企业服务水降低成成低竞争力便增强
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电子商务环境全球济体化趋势前物流业正全球化信息化体化发展
商品生产素全球范围空前速度流动EDIInternet应物流效率提高更取决信息理技术电子计算机普遍应提供更需求库存信息提高信息理科学化水产品流动更加容易迅速物流信息化包括商品代码数库建立运输网络合理化销售网络系统化物流中心理电子化建设等等目前工作实施说没现代化信息理没现代化物流
4．全球化——物流企业竞争趋势
90年代早期电子商务出现加速全球济体化致物流企业发展达国化许国家收集需资源加工国出口前面提台湾电脑业
全球化物流模式企业面着新问题例北美贸易区协议达成物流配送系统已仅仅东部西部问题北部南部问题里面仓库建设问题运输问题加墨西哥运送货物设计合适配送中心提供良服务问题外困难较难找素质较水较高理员量牵涉合作伙伴贸易问题日美国开设分公司两国存着差异势必会碰理问题
信息享问题企业少企业部秘密物流企业难交道建立信息处理系统时获必信息物流企业说难题时物流系统中否做快货物送客户手里提供优质服务关键客户求发出订单第二天货物口头说时货物时客户考虑花费服务否相称否合适
全球化战略趋势物流企业生产企业更紧密联系起形成社会分工生产厂集中精力制造产品降低成创造价值物流企业花费量时间精力事物流服务物流企业满足需求系统原更进步例配送中心里进口商品代理报关业务暂时储存搬运配送必流通加工商品进口送交消费者手中服务实现条龙
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