理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流基础知识
教学目
掌握物流现代物流概念容
教学重点
现代物流概念
教学难点
掌握物流现代物流概念
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
第1章 现代物流基础知识
§11物流概念类型
物流概念——物流物品供应接收实体流动程
二物流类型
三现代物流——现代物流指货物供应者需求者物理性移动相关信息效流全程创造时间价值场价值济活动包括运输配送装卸包装仓储加工信息处理等活动领域现代物流服务核心目标物流全程中综合成满足顾客需求
四现代物流活动容
容
描述
客户服务理
掌握客户需求动态根客户求企业营销战略确定顾客服务水时提供物流服务
需求预测
生产装运销售等方面产生流量作出预示估计
物流信息交换
物流信息相关部门间流动传递提高物流作业效率实现物流系统化关键环节
库存控制
保障供应前提库存物品数量少二进行效理技术济措施库存控制建立市场科学预测基础物流理核心
物料装卸搬运
物流程中保运输两端场物料进行装车卸车移动取货分拣等作业活动
订单处理
接受订单信息订单组织进货
售服务
已售出产品提供配件服务维修服务
工厂仓库布局
根物流合理化求确定物流节点数量位置工厂（包括商店等）仓库（包括配送中心等）位置数量直接关系物流网络基格局影响物流走流量等
物资采购
指根生产营计划库存状况供应商订单补充库存
工业包装
保证物流程中货物发生损坏便运输保进行包装活动称运输包装物流包装
退货处理
合格货物余货物退供货部门活动
废弃物处理
物流程中废弃物回收活动
运输
运输物流功实现物资空间位移合理安排运输充分利种运输方式优势实现门门式联运运输程进行实时控制（GPS货物踪系统返货物配载系统等）开展集装运输等现代物流运输领域重特征
仓库理保
仓库出库装卸等作业实施理活动库物料进行妥善保相关作业活动
流通加工
流通领域事简单生产活动流通加工改变商品基形态功完善商品功提高商品附加价值
配送
末端物流节点终户进行货物运输活动具批量品种等特点
课堂提问：什物流？什现代物流？
课堂结
物流物品供应接收实体流动程
现代物流指货物供应者需求者物理性移动相关信息效流动全程
作业布置
课作业：P14 12
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20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流基础知识
教学目
掌握现代物流功
教学重点
现代物流功
教学难点
掌握现代物流功
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§12 现代物流功
现代物流服务功
(1)传统物流服务
1)仓储功
2)装卸搬运功
3)包装功
4)流通加工功
5)物流信息处理功
(2)增值性物流服务
1)增加便利性服务
2)加快反应速度服务
3)降低成服务
4)延伸服务
二现代物流济功
(1)服务现代济
(2)联络现代济
(3)调节现代济
1)现代物流调节现代济速度
2)现代物流调节现代济质量
3)现代物流调节现代济规模
4)现代物流调节现代济结构
课堂提问：现代物流活动容？简述现代物流功
课堂结
现代物流创造时间价值场价值济活动包括运输配送装卸包装仓储加工信息处理等活动领域 具服务济两功
作业布置
课作业：P14 34
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20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
电子商务物流关系
教学目
正确理解物流现代社会作理解物流电子商务关系
教学重点
正确理解物流现代社会作
教学难点
理解物流电子商务关系
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§13 电子商务物流关系
物流实现电子商务保证
1物流保障生产
2物流服务商流
二电子商务物流影响
1电子商务促进物流基础设施改善
2电子商务促进物流技术进步
3电子商务促进物流理水提高
三电子商务环境物流模式
1物流体化
物流体化指物流系统核心生产企业物流企业销售企业直消费者组成供应链整体化系统化物流体化三层次：物流身体化微观物流体化宏观物流体化
2第三方物流
第三方物流（Third Party Logistics3PL）指物流劳务供方需方外第三方完成物流服务物流运作方式第三方指物流交易双方部分全部物流功外部服务提供者
3国际物流
国际物流组织货物国际间合理流动发生国家间物流特点国际性复杂性风险性
4基Internet物流配送
5第四方物流
第四方物流指供货商供应链集成商公司部具互补性服务供货商拥资源力技术进行整合理提供整套供应链解决方案
§14 物流现状发展趋势
国物流业发展状况趋势
1国物流业起步较晚行业发展存许问题
2国物流业发展趋势
(1)新理断出现
(2)新技术层出穷
(3)应领域更广泛
二国电子商务物流发展状况趋势
1国电子商务物流发展状况
第．发展电子商务物流基础尚完善
第二电子商务物流重视程度高
第三物流企业电子化程度低物流企业网较少网仅限介绍企业状况业务范围等
第四国企业物流电子化集成化理程度普遍较低
第五缺乏电子商务物流
2国电子商务物流发展趋势
(1)物流作业体化
现代物流精髓系统整合概念整合传统作业领域生产销售包装装卸运输仓储配送流通加工信息处理等分散跨越企业部门活动综合机结合起节约流通费提高流通效率效益
(2)物流理信息化
物流系统跨度系统物流活动活动范围广阔涉部门众直处动态变化程信息化已成物流活动核心物流创新驱动力
(3)物流资源社会化
生产企业零售行业需原材料中间产品终产品部分物流中心批发中心配送中心提供实现少库存零库存
(4)物流体系综合化
现代物流离开仓储运输仓储现代化求高度机械化动化标准化信息化组织高效机物系统运输现代化求建立铁路公路水路空运道综合运输体系
(5)三流体化
般流通规律商流物流信息流三流分离三流合已成现代物流重标志
课堂提问：国电子商务物流发展趋势表现方面？
课堂结
通章学掌握物流现代物流概念活动容解物流现代社会中起作章重点物流功难点物流电子商务关系
作业布置
章作业：P14—P16
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20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流信息技术
教学目
会学物流信息技术知识认识现实中信息技术
教学重点
认识现实中信息技术
教学难点
会学物流信息技术知识
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
第二章 现代物流信息技术
§21 条码技术
条码技术概述
条码技术早出现20世纪40年代实际应发展20世纪70年代左右
1 条码概念
2 条码技术概念
3 条码类型
二条码技术优点
1准确
2数输入速度快
3采集信息量
4灵活实
5易制作
6济方便
三条码技术物流中应
§22 RFID技术
RFID概述
1RFID概念——RFID（射频识技术）俗称电子标签种非接触式动识技术
2RFID技术基工作原理
二RFID优点缺点
三RFID物流中应
RFID范围
具体应容
作
仓储库存理
出入库盘点库存理等
提高出入库产品信
记录采集速度
准确性减少库存盘点失误率提高库存盘点速度准确性
运输货物理
货物踪理监控
网络支持实现附RFID标签物品踪清楚解物品移动位置实现方便快捷准确动化货物踪监控
配送理
动分货拣选实现理
加快配送速度提高拣选分发程效率准确率减少工降低配送成
供应链理
时缺货信息动汇总传递生产厂家
提高供应链理水通程降低库存提高生产效性效率提高企业核心
争力
§23 数库技术
数库概念
数库满足某部门中户种应需定数模型计算机系统组织储存互相联系数集合
特性：1数冗余性
2数享性
3数持久性
4数性
二数库系统概述
1数库系统概述
2数库系统构成
课堂提问：什条码技术？
课堂结
条码指组规排列黑白相间粗细行相邻条状符号组成全世界通商品代码表示方法
作业布置
课作业：P50 12
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20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流信息技术
教学目
会学物流信息技术知识认识现实中信息技术
教学重点
认识现实中信息技术
教学难点
会学物流信息技术知识
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§24 网络通信技术
网络概念
二网络特点
1开放式网络体系结构
2高性发展
3计算机网络智化
三网络功
1数通信
2资源享
3远程传输
4集中理
5实现分布式处理
6负载衡
四网络物流中应
§25 EDI技术
EDI概念
EDI（Electronic Date Interchange）电子数交换种公司间传输订单发票等作业文件电子化手段
二EDI容
计算机应 通信环境 网络数标准化
三EDI优点
1提高贸易文件传递速度
2节约时间降低成
3避免数重复输入减少错漏
4提高理服务质量
四传统交易模式EDI交易模式区
五EDI物流中应
1物流EDI系统
2物流系统应EDI技术优点
§26 智技术
智技术概述
智技术够代脑力劳动种技术重复性脑力劳动计算机代
二智技术物流中应
智技术支撑技术包括动识技术数仓库数挖掘技术工智技术
课堂提问：什EDI技术？
课堂结
EDI技术电子数交换指商业行政事务处理文件公认标准形成结构化数报文格式计算机计算机电子传输方法
作业布置
P50 简答题12
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20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流信息技术
教学目
会学物流信息技术知识认识现实中信息技术
教学重点
认识现实中信息技术
教学难点
会学物流信息技术知识
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§27 GPSGIS技术
GPS／GIS技术概述
1GPS概念——全球定位系统
2GIS概念——理信息系统
二GPS／GIS工作原理
1GPS工作原理
2GIS工作原理
三GPS／GIS技术特点
1GPS技术特点：定位精度高观测时间短操作简便全球全天候作业保密性强抗干扰性应广功
2GIS技术特点
四GPS／GIS技术物流中应
1GPS技术物流中应：掌握运输工具分布解前定位导航运输工具进行连续监控踪货物进行踪
2GIS技术物流中应
§28 POS系统
POS系统概念
二POS系统组成
1POS收款机
2扫描器
3商城计算机
4读卡机
5商品标签制作机
6设备
三POS技术特点
1传输数量少速率低实时性求高
2覆盖面广商品交易方会POS机
3传输质量高
4保密性安全性高
四POS技术物流中应
§29 EOS系统
电子订货系统概述
EOS（Electronic Ordering System电子订货系统）指企业间利通信网络终端设备线联结方式进行订货作业订货信息交换系统
二电子订货系统分类
三电子订货系统作
1缩短时间减少出错率节省工费
2利降低企业库存水
3利企业调整商品生产销售计划
4利提高企业物流信息系统效率
四电子订货系统组成
1供应商
2零售商
3网络
4计算机系统
五电子订货系统流程
1销售订货业务流程
2采购订货业务流程
六电子订货系统发展前景
§210 智交通系统
智交通系统概述
智交通系统（Intelligent Transport SystemITS）指先进信息技术数通信传输技术电子传感技术控制技术计算机技术等效集成运整面交通理系统建立种范围全方位发挥作实时准确高效综合交通运输理系统
二智交通系统构成
1先进交通理系统
2先进出行者信息系统
3先进公交通系统
4先进车辆控制系统
5营运车辆调度理系统
6电子收费系统
7应急理系统
课堂提问：现代物流信息技术？
课堂结
物流信息技术物流现代化重标志包括电子数交换（EDI）销售时点信息理系统（POS）条码识系统线通信（WAP）互联网技术（Web）电子订货系统（EOS）信息网络技术供应链理系统（SCM）全球卫星定位系统（GPS）理信息系统（GIS）等
作业布置
章作业：P49—P51
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20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流流程
教学目
认识熟悉电子商务物流程环节理解环节电子商务物流程中处位
教学重点
认识熟悉电子商务物流程环节
教学难点
理解环节电子商务物流程中处位
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
第三章 现代物流流程
§31 现代物流起点——商品包装
商品包装概念功
1商品包装概念——指物流程中保护商品方便储存促进销售定技术方法采适材料容器商品进行包封加适装潢标志工作总称
2商品包装功
（1）保护商品
（2）方便储存流通消费
（3）刺激消费促进销售
二商品包装种类
1包装流通中作分类
2包装材料分类
三商品包装特点
1包装合理化
2包装标准化
3包装轻薄化
4包装作业机械化
5包装单位型化集装化
6包装成低廉化
7包装绿色化
§32 现代物流动脉——商品运输
商品运输现代物流中功作
1商品运输概念
2商品运输功
（1）短时间商品存放
（2）实现商品空间移动
3商品运输作
二商品运输方式
划分方法
分类
1
运输设备运输工具划分
铁路运输公路运输水运输航空运输道运输
2
运输线路性质划分
干线运输支线运输
二次运输厂运输
3
运输作划分
集货运输配送运输
4
运输中途否换载划分
直达运输中转运输
5
运输领域划分
生产领域运输生活领域运输
三商品运输系统
1商品运输系统概念
2商品运输系统素
3商品运输系统特征
1) 运输服务通种运输方式实现
2) 运输服务分成（营）型营业型运输两种形式
3) 运输业者竞争更复杂
4) 商品运输存着实际运输利运输两种形式
5) 运输系统现代化趋势
课堂提问：什商品运输？
课堂结
商品运输指利运输设备工具商品点点运送物流活动中包括集货分配搬运中转卸分散等系列操作
作业布置
课作业：P87 12
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流流程
教学目
认识熟悉电子商务物流程环节理解环节电子商务物流程中处位
教学重点
认识熟悉电子商务物流程环节
教学难点
理解环节电子商务物流程中处位
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§33 现代物流中心——商品储存
商品储存功作
1商品储存概念
2商品储存功作
1) 保存保功
2) 调节供需功
3) 调节货物运输力功
4) 配送流通加工功
二商品储存程
1商品储存第步骤验货收货
2商品储存第二步骤商品保
3商品储存步骤发货出库
三商品储存合理化——仓储作业合理化
1商品储存合理化标志
2商品储存合理化途径
1) 实行ABC理
2) 采取效先进先出方式
3) 提高储存密度提高仓容利率
4) 采效储存定位系统
5) 采效监测清点方式
6) 采现代储存保养技术避免仓储物品质量损坏
§34 现代物流接点——商品装卸
商品卸载功
1商品装卸概念
2商品装卸基作业容
3商品装卸特点
1) 附属性伴生性
2) 保障性服务性
3) 衔接性时性
4) 均衡性波动性
5) 稳定性变形
6) 局部性社会性
7) 单纯性复杂性
二商品装卸种类
1商品装卸常工具
2商品装卸方式
3商品装卸分类
三商品装卸搬运合理化
1防止消效装卸
2提高商品装卸搬运活性
3充分利重力消重力影响减少装卸搬运消耗
4合理利装卸搬运机械设备
5合理选择装卸搬运方式断改进作业方法
课堂提问：什商品储存？
课堂结
商品储存指保护理储藏商品容包括储存理保养维护等活动
作业布置
课作业：P86 34
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流流程
教学目
认识熟悉电子商务物流程环节理解环节电子商务物流程中处位
教学重点
认识熟悉电子商务物流程环节
教学难点
理解环节电子商务物流程中处位
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§35 现代物流中枢神——物流信息
物流信息概念
1信息概念——信息事物容形式发展变化反映
2物流信息概念——指物流活动进行中产生必信息反映物流种活动容知识资料图数文件总称
二电子商务物流信息特征分类
1物流信息特征
1) 物流信息量分布广
2) 物流信息动态性强
3) 物流信息种类繁
4) 物流信息致性
2物流信息分类
三物流信息作
四物流信息理
物流信息理物流信息进行统规划组织进行物流信息收集加工储存检索传递应全流程控制
1 物流信息标准化
2 物流信息收集
3 物流信息处理
4 物流信息传递
五物流信息系统
1物流信息系统概念——计算机信息系统物流领域综合应指实现物流目物流作业系统步运行信息理系统
2物流信息系统容——接受订货系统订货系统收货系统库存理系统发货系统配送系统
3物流信息系统类型
4物流信息系统解决问题
5物流信息系统功
6物流信息系统实现形式
课堂提问：什商品包装？商品运输系统素？商品储存功什？什商品装卸？物流信息现代物流中作什？
课堂结
章学容集中物流信息方面学生学程着重掌握信息信息系统定义解信息收集基方法
作业布置
课作业：P86——P89
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流系统
教学目
会学常识分析现实生活中物流系统正确理解物流系统功作
教学重点
会学常识分析现实生活中物流系统
教学难点
正确理解物流系统功作
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
第四章 现代物流系统
§41 现代物流系统概念特征
现代物流系统概念
1 系统概念
系统类相关事物定联系组成整体
2 现代物流系统概念
现代物流系统指定时间空间里需位移物质包装设备装卸搬运机械运输工具仓储设施员通信联系等干相互制约动态素构成具特定功机整体
二现代物流系统特征
1．系统特征
1) 集合性
2) 相关性
3) 目性
4) 环境适应性
2．现代物流系统特征
1) 现代物流系统—机系统
2) 现代物流系统跨度系统
3) 现代物流系统分系统
4) 现代物流系统动态系统
5) 现代物流系统复杂性
6) 现代物流系统效益背反性
三现代物流系统般模式
1．系统般模式
2．现代物流系统般模式
1) 输入
2) 处理（转化）
3) 输出
4) 限制制约
5) 反馈
课堂提问：什现代物流系统？
课堂结
现代物流系统指定时间空间里需位移物资包装设备装卸搬运机械运输工具仓储设施员通信联系等干相互制约动态素构成具特定功机整体
作业布置
课作业：P107 12
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流系统
教学目
会学常识分析现实生活中物流系统正确理解物流系统功作
教学重点
会学常识分析现实生活中物流系统
教学难点
正确理解物流系统功作
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§42 现代物流系统构成素目标
现代物流系统构成素
1 物流系统般
2 物流系统物流基础素
3 物流系统功素
4 物流系统支撑素
二现代物流系统目标
1 宏观目标
2 微观目标
1) 服务目标
2) 快速时目标
3) 降低成目标
4) 规模化目标
5) 库存调节目标
三现代物流系统功作
1 商品交货期适时间准确顾客配送顾客订货量满足商品脱销
2 适配置仓库配送中心维持商品适库存量
3 运输装卸保等作业动化
4 维持适物流费订货发货信息流畅通阻
5 销售信息迅速反馈采购部门生产部门营业部门
课堂提问：物流系统分析五基素什？
课堂结
物流系统分析五基素：目行方案模型费效益评价标准
作业布置
课作业：P107 34
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流系统
教学目
会学常识分析现实生活中物流系统正确理解物流系统功作
教学重点
会学常识分析现实生活中物流系统
教学难点
正确理解物流系统功作
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§43 现代物流系统分析
物流系统分析含义特点
（1）物流系统分析含义
（2）物流系统分析特点
①整体目标
②特定问题象
③运定量方法
④价值判断
二物流系统分析原
进行物流系统分析时应认真考虑原：
1外部条件部条件相结合原
2前利益长远利益相结合原
3 局部利益整体利益相结合原
4 定量分析定性分析相结合原
三物流系统分析素
物流系统分析五基础素：目行方案模型费效益评价标准
四物流系统分析容
五物流系统分析步骤
系统分析没固定方法程序物流系统分析包括面6步骤：
1 界定问题
2 确定目标
3 提出方案
4 建立模型
5 系统优化（搜集资料探索提出行性方案）
6 综合评价
课堂提问：现代物流系统般模式什？
物流系统分析特点原什？
课堂结
章容现代物流系统相关知识点通章学学生理解效益背反概念解现代物流分析特点原熟悉系统现代物流系统般模式
作业布置
课作业：课P107—P108
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20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
供应链理
教学目
掌握供应链绩效评价方法运学知识根企业实际需设计合理供应链
教学重点
掌握供应链绩效评价方法
教学难点
运学知识根企业实际需设计合理供应链
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§51 供应链供应链理概述
供应链概念
1．供应链——供应商制造商仓库配送中心渠道商等构成物流网络
2．供应链类型
1) 客户求核心构筑供应链
2) 销售核心构筑供应链
3) 产品核心构筑供应链
二供应链理概念
1供应链理（SCM）
供应链理优化改进供应链活动象供应链组织间流应方法集成协目标满足客户需求终提高供应链整体竞争力供应链理实质深入供应链增值环节顾客需正确产品(Right Product)够正确时间 (Right time)正确数量(Right Quantity)正确质量(Right Quality)正确状态(Right Status)送正确点(Right Place)6R总成
2供应链理容
供应链理五基容：计划采购制造配送退货
3供应链理特点
供应链理种先进理理念先进性体现顾客终消费者营导满足顾客消费者终期生产供应外供应链理种特点：
1供应链理节点企业作整体实现全程战略理传统理模式企业职部门基础企业间企业部职部门间性质目标造成相互矛盾利益突企业间企业部职部门间法完全发挥职效率难实现整体目标化
供应链供应商制造商分销商削售商客户服务商组成网状结构链中环节彼分割环环相扣机整体供应链理物流信息流资金流业务流价值流理贯穿供应链全程覆盖整物流原材料零部件采购供应产品制造运输仓储销售种职领域求节点企业间实现信息享风险担利益存战略高度认识供应链理重性必性真正实现整体效理
2供应链理种集成化理模式供应链理关键采集成思想方法种供应商开始制造商分销商零售商直终客户全素全程集成化理模式种新理策略企业集成起增加整供应链效率注重企业间合作达全局优
3供应链理提出全新库存观念传统库存思想认：库存维系生产销售必措施种必成供应链理企业游企业间市场环境实现库存转移降低企业库存成求供应链企业成员建立战略合作关系通快速反应降低库存总成
4供应链理终客户中心供应链理营导构成供应链节点企业数量少供应链节点企业类型参次少供应链形成客户终消费者需求导正客户终消费者需求供应链存客户终消费者需求满足供应链更发展
三供应链战略设计素
1客户整合程度 2价值创造重点 3供应商选择理 4产运力规划 5资产配置
课堂提问：什供应链理？容？
课堂结
通供应链理概念特点分析知道：相旧赖然资源资金新产品技术传统理模式终客户中心客户服务客户满意客户成功作理出发点供应链理确具方面优势供应链种网状结构旦某局部出现问题马扩散全局供应链理运作程中求企业成员市场信息收集反馈时准确做快速反映降低企业损失做供应链理先进信息系统强信息技术作支撑
作业布置
课作业：课P127
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
供应链理
教学目
掌握供应链绩效评价方法运学知识根企业实际需设计合理供应链
教学重点
掌握供应链绩效评价方法
教学难点
运学知识根企业实际需设计合理供应链
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§52 供应链效率力评价
系统需新陈代谢否系统会消亡供应链系统具种特征企业方面节点企业提高方面断供应链进行优化通节点企业绩效考核企业解供应链总体状况针具体供应商销售商提出针性改进求节点企业够放矢提高企业解节点企业已企业步伐帮助企业迅速做出决策面供应链层次结构模型基础介绍供应链节点企业关系绩效评估指标
供应链层次结构模型
二反映供应链节点企业关系绩效评价指标
综合反映供应链层节点企业间关系提出满意度指标概念满意度指标反映供应链节点企业间关系绩效评价指标定时间层供应商i相邻层供应商j综合满意程度C
基供应链运作参考模型评价体系
供应链运作参考模型(Supply Chain Operation Reference model简称SCOR)目前影响应面广参考模型测评改善企业外部业务流程战略性进行企业理(Strategic Enterprise Management简称SEM)成
Bullinger等SCOR框架供应链进行底绩效评价忠伟等选择SCOR模型绩效衡量指标作基准分析基础供应链流程进行绩效评价中国电子商务协会供应链理委员会(简称CSCC)2003年lO月颁发中国企业供应链理绩效水评价参考模型(SCPR1O)构成方案包括5级指标152级指标453级指标SCOR相似
基供应链衡记分卡评价体系
Robert S·Kaplan等提出衡记分卡(Balanced Scorecard简称BSC)评价体系BSC仅种评价体系种理思想体现特点集评价理沟通体通短期目标长期目标财务指标非财务指标滞型指标超前型指标部绩效外部绩效结合起理者注意力短期目标实现转移兼顾战略目标实现
该体系分财务角度顾客角度部程角度学创新角度建立评价体系中财务角度指标显示企业战略实施执行否正供应链改善做出贡献顾客角度指标显示顾客需求满意程度部程角度指标显示企业部效率学创新角度显示企业未成功基础
衡记分法分四方面代表三利害相关群体：股东客户员工确保企业组织系统观角度进行战略实施
1客户角度
企业获长远财务业绩必须创造出客户满意产品服务衡记分法出两套绩效评价方法企业客户服务期达绩效采评价指标包括市场份额客户保率客户获率客户满意等二针第套项指标进行逐层细分制定出评分表
2流程角度
衡记分法突破传统绩效评价显著特征传统绩效评价然加入生产提前期产品质量回报率等评价停留单部门绩效仅改造指标助组织生存形成组织独特竞争优势衡记分法满足投资者客户需角度出发价值链针部业务流程进行分析提出四种绩效属性：质量导评价基时间评价柔性导评价成指标评价
3改进角度
方面观点领域绩效突破提供手段衡记分法实施目特点避免短期行强调未投资重性时局限传统设备改造升级更注重员工系统业务流程投资注重分析满足需求力现力差距注意力集中部技力差距通员工培训技术改造产品服务弥补相关指标包括新产品开发循环期新产品销售率流程改进效率等等
4财务角度
企业方面改善实现目标手段目标身企业改善应通财务目标衡记分法财务方面作目标评价焦点果说项评价方法综合绩效评价制度条纽带部分果链结果提高财务绩效
三供应链绩效评价应遵循原
着供应链理理断发展供应链实践断深入科学客观反映供应链运营情况应该考虑建立相适应供应链绩效评价方法确定相应绩效评价指标体系反映供应链绩效评价指标身特点容现行企业评价指标更广泛仅仅代会计数时提出方法测定供应链游企业否力时满足游企业市场需求实际操作建立效评价供应链绩效指标体系应遵循原：
◇ 应突出重点关键绩效指标进行重点分析
◇ 应采反映供应链业务流程绩效指标体系
◇ 评价指标反映整供应链运营情况仅仅反映单节点企业运营情况
◇ 应采实时分析评价方法绩效度量范围扩反映供应链实时运营信息仅做事分析价值
◇ 衡量供应链绩效时采反映供应商制造商户间关系绩效评价指标评价象扩供应链相关企业
四建立绩效评价体系步骤
建立实施完整绩效评价体系应包含四步骤：绩效评价指标设计（包括判关键目标涉评价指标）评价指标选取（分初选校分类分析分配四步骤）评价体系应（评价反馈纠偏行动）战略假设见证（反馈）
课堂提问：满意度指标概念作？
课堂结
满意度指标反映供应链节点企业间关系绩效评价指标定时间层供应商i相邻层供应商j综合满意程度Cij通满意度指标评价供应商运营绩效运营绩效层供应商影响
作业布置
课作业：课P127
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
供应链理
教学目
掌握供应链绩效评价方法运学知识根企业实际需设计合理供应链
教学重点
掌握供应链绩效评价方法
教学难点
运学知识根企业实际需设计合理供应链
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§53 供应链理变革优化
供应链理带变革
供应链理带变革：
1．提高客户满意度——通提高产品质量优化服务水加强客户沟通提供满意价格等途径提升客户满意度培养客户忠诚度终实现企业客户双赢
2．加快响应速度——传统理生产企业推动式理供应链理客户需求拉动式理实行高效率消费者反应
3．降低库存成——企业通供应商理库存（VMI）计划预测库存（CPFR）系统方面够较准确预测市场需求规模结构防止库存规模度库存结构失衡方面通供应链库存信息集成享实现库存支持库存量化减少库存成加速资金运动增值
4．增强核心竞争力——供应链理企业核心竞争力增强通联结效应联动效应整合效应综合效应实现
二企业降低供应链成提高竞争绩效方法
应供应链理成理方法中广泛种方法分：目标成法作业成法生命周期成法改善成法
（1）目标成法——目客户需求转化相关流程强制性竞争约束保证产品够创造出利润
（2）作业成法——作业成核算象基样理念作业消耗资源产品服务耗费作业目标成动引起资源消耗更合理分配产品服务中
（3）生命周期成法——产品整生命周期相关成包括开发（计划设计测试）生产（加工作业）勤支持（广告销售保证等）采生命周期成法确定产品开放生产周期结束产生成识生命周期供应链中成驱动素悖反关系开发生产总成产品
（4）改善成法——通预期成降低需制定产品成降低目标成超标已发生做出反应种前馈成理方法供应链企业产品生产阶段成约束机制
三电子商务改变供应链——E供应链
E供应链电子商务供应链运供应链理核心技术——客户关系理（CRM）种技术支持尤InternetIntranet托形成集成网络模型
基InternetIntranet供应链企业网络结构
电子商务运供应链理影响
（1）电子商务供应链理开辟崭新世界全面采电脑网络支持企业客户间交易活动包括产品销售服务支付等等
(2)电子商务帮助企业拓展市场拉企业客户间距离
(3)电子商务促进企业合作建立企业客户间业务流程确良缝集成终达生产采购库存销售财务力资源理全面集成令物流信息流资金流发挥效理想供应链动作变现实
企业供应链理中运Email电子会议电子营销EDI技术销售点预测财务技术手段（电子资金转账EFT等）享数库等种电子商务应技术改善供应生产库存销售理控供应商分销商客户建立更快更方便更精确电子化联络方式实现信息亨理决策支持时实现端端供应链理作准备
课堂结
满意度指标反映供应链节点企业间关系绩效评价指标定时间层供应商i相邻层供应商j综合满意程度Cij通满意度指标评价供应商运营绩效运营绩效层供应商影响
作业布置
课作业：课P127
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
供应链理
教学目
掌握供应链绩效评价方法运学知识根企业实际需设计合理供应链
教学重点
掌握供应链绩效评价方法
教学难点
运学知识根企业实际需设计合理供应链
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§54 消费者世纪——供应链需求链转变
需求链理
需求链理（DCM）企业通种渠道手段保持客户渠道合作伙伴间需求供应步商业策略企业种应系统需求链核心集成化策略
二需求链理供应链理区
1需求链理供应链理核心——供应链理核心较制造商零售商消费者处动接受位着市场竞争日趋激烈消费者位开始逐渐提升消费者需求供应链中占导位左右着供应链导致需求链产生
2需求链理供应链理中企业关注焦点
3需求链理供应链理中解消费者需求
4供应链理推动式理需求链理拉动式理
5 需求链理供应链理中企业间合作关系基础
三需求链形成 1需求放入供应链理中2供应链控制力量转变3需求链注重终户
四建立未需求链
1 收集分析关消费者包括问题终需求
2 确定合作伙伴履行需求链中项功
3 关功性务交渠道成员做达高效目
4 关消费者客户信息技术勤理市场机遇链中成员分享
5 发展解决客户问题产品服务
6 发展实施佳勤理运输分布方法合理方式消费者提供产品服务
课堂提问：现代物流系统般模式物流系统分析特点原什？
课堂结
供应链物流配送种发展趋势讲解程中着重介绍供应链基概念相关知识学生充分解认识新趋势供应链形成系统概念
作业布置
课作业：课P128
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流配送
教学目
理解配送现代配送概念含义辨析配送类型熟悉配送模式选择清楚现代物流配送系统
教学重点
理解配送现代配送概念含义辨析配送类型
教学难点
辨析配送类型熟悉配送模式选择清楚现代物流配送系统
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§61 现代物流配送概述
配送概念——根国物流术语定义配送指济合理区域根户求物品进行拣选加工包装分割组配等作业时送达指定点物流活动
二配送含义
三现代物流配送含义
电子商务物流配送信息化现代化社会化物流配送指物流配送企业采网络化计算机技术现代化硬件设备软件系统先进理手段针社会需求严格守信户订货求进行系列分类编配整理分工配货等理货工作定时定点定量没范围限度类户满足商品需求新型物流配送商品流通较传统物流配送方式更容易实现信息化动化现代化社会化智化合理化简单化货畅流物减少生产企业库存加速资金周转提高物流效率降低物流成刺激社会需求利整社会宏观调控提高整社会济效益促进市场济健康发展
传统物流配送中物流配送企业需置备面积仓库配送程业务流程组成受素时间影响较信息传递落完成配送程时间较长时间财富天注定会历史淘汰电子商务配送活动通计算机网络实现化配送相传统物流企业具备现代化信息化智化特点简化流通环节提高运转速度降低物流成刺激社会需求物流业发展迈新台阶
课堂结
电子商务物流配送信息化现代化社会化物流配送
作业布置
课作业：课P141
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流配送
教学目
理解配送现代配送概念含义辨析配送类型熟悉配送模式选择清楚现代物流配送系统
教学重点
理解配送现代配送概念含义辨析配送类型
教学难点
辨析配送类型熟悉配送模式选择清楚现代物流配送系统
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§62 现代物流配送特点作
现代物流配送特点
现代物流配送特点
特点位
特点具体表现
信息化
现代物流配送活动基础实现现代化社会化前提保证
物流配送信息商品化物流配送信息传递标准化实时化数仓库数挖掘技术物流配送信息处理中应
智化
物流动化信息化种高层次应现代物流配送系统发展新趋势
物流配送作业程包括量运筹决策需助智化系统解决
社会化
区传统物流配送重特征
真正完全社会服务
产业化
区传统物流配送特征
电子商务企业运外部服务力量实现部营目标增长企业量身定做性化服务物流配送程专业物流配送服务商进行理实现物流配送产业化
性化
客户中心企业营体现
物流配送企业游客户进行良合作时交换信息改进物流配送系统流程增加物流配送系统柔性确保实现承诺
二现代物流配送作
1完善输送整物流系统
2提高末端物流济效益
3通集中库存企业实现低库存零库存
4简化订货程序方便户
5提高企业保证供应程度
三现代物流配送意义
电子商务活动中物流商流继者服务者姿态出现商品服务价值终体现没物流前端环节价值法体现电子商务退化纸空文物流配送保证整电子交易程真正实现着电子商务推广应物流配送电子商务影响日益明显已成电子商务企业生命线
课堂提问：现代物流配送含义？
课堂结
电子商务物流配送信息化现代化社会化物流配送指物流配送企业采网络化计算机技术现代化硬件设备软件系统先进理手段针社会需求严格守信户订货求进行系列分类编配整理分工配货等理货工作定时定点定量交没范围限度类户满足商品需求
作业布置
课作业：课P141
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流配送
教学目
理解配送现代配送概念含义辨析配送类型熟悉配送模式选择清楚现代物流配送系统
教学重点
理解配送现代配送概念含义辨析配送类型
教学难点
辨析配送类型熟悉配送模式选择清楚现代物流配送系统
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§63 现代物流配送种类
现代物流配送分类标准进行分类
实施配送组织者配送分种：
(1)配送中心配送
配送中心配送专职事配送业务配送中心组织配送配送中心配送规模较专业性强户固定配送关系配送中心配送配送形式
(2)仓库配送
仓库配送仓库组织配送仓库配送仓库改造成配送中心仓库保持原功基础增加部分配送功仓库设施设备专门配送中心求设计建立仓库配送规模配送中心配送规模配送专业化程度低
(3)商店配送
商店配送组织者商业物资门市网点网点承担商品零售业务营品种齐全日常零售业务外根户求商店营品种配齐代户外订购部分商店时营商品商店营品种起配齐送交户
(4)生产企业配送
生产企业配送进行品种生产企业直接企业生产产品进行配送须产品发送配送中心进行中转配送生产企业配送避免物流中转环节节省物流费具定优势社会化生产条件现代企业进行批量低成生产品种单配送中心样种商品凑整运输取规模济优势
课堂提问：现代物流配送含义？
课堂结
电子商务物流配送信息化现代化社会化物流配送指物流配送企业采网络化计算机技术现代化硬件设备软件系统先进理手段针社会需求严格守信户订货求进行系列分类编配整理分工配货等理货工作定时定点定量交没范围限度类户满足商品需求
作业布置
课作业：课P141
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流配送
教学目
理解配送现代配送概念含义辨析配送类型熟悉配送模式选择清楚现代物流配送系统
教学重点
理解配送现代配送概念含义辨析配送类型
教学难点
辨析配送类型熟悉配送模式选择清楚现代物流配送系统
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§64 现代物流配送模式选择
物流配送模式
1营配送模式——指企业创建完全企业生产营提高配送服务模式该模式求企业身物流具定规模满足配送中心发展需
2合作配送模式——指企业物流需求充分挖掘利企业现物流资源基础联合创建配送组织模式通合作享种模式破企业间界限实现物流高效化
3第三方物流——指物流渠道中专业化物流中间签订合方式定期间公司提供某方面物流业务服务种模式物流企业运输理运作验理水着高求
4配送模式——指物流配送企业间提高配送效率实现配送合理化建立种功互补配送合作种模式互惠互利原促进物流行业整体配送合理化
二电子商务配送模式选择
1营配送业务企业(集团营型配送模式）
目前生产流通综合性企业(集团)广泛采种配送模式企业(集团)通独立组建配送中心实现部部门厂店物品供应——配送种配送模式中然揉合传统足农意识形成新型全全 造成新资源浪费目前满足企业(集团)部生产材料供应产品外销零售场店供货区域外市场拓展等企业身需求方面发挥着重作
较典型企业(集团)营型配送模式连锁企业配送连锁公司集团基通组建配送中心完成部场店统采购统配送统结算
2单项服务外包型配送模式
具定规模物流设施设备(库房站台车辆等)专业验技批发储运物流业务营企业利身业务优势承担生产性企业该区域市场开拓产品营销开展纯服务性配送种配送模式中生产企业租批发储运等企业库房作存储商品场中部分改造办公场设置业务代表机构配置部信息处理系统通种现场办公式决策组织生产企业该区域业务代表控制着信息处理决策权独立组织营销配送业务活动提供场物流业务营企业生产企业种派驻机构指示提供相应仓储运输加工配送服务收取相全部物流利润极率业务服务费
开展种模式配送物流业务营企业承揽配送业务缺乏全面解掌握法组织合理高效配送设备员浪费较种高消耗低收益配送模式
3配送业务外包社会化中介型配送模式
种模式中事配送业务企业通家(生产加工企业)建立广泛代理买断关系家(零售店铺)形成较稳定契约关系生产加工企业商品信息进行统组合处理客户订单求配送店铺种模式配送表现户间交流供应信息起调剂余缺合理利资源作
社会化中介型配送模式种较完整意义配送模式目前数物流配送企业正积极探索模式
4配送模式
种配送营企业间实现整体配送合理化互惠互利原互相提供便利配送服务协作型配送模式
配送模式属种横集约联合供货送货形式分集货型送货型集送型集货型指物流配送部门组成配送联合体运输车辆采捎脚方式货取货送货型配送中心货处分散集货客户送货采捎脚方式集送型兼述两种模式优点种较理想配送模式化范围确定模式配送分资源型理型前者指参加横集约联合企业组成配送中心利加盟企业限资源(含财物时间信息)充分利者企业间理取长互通优势互补特表现员培训
配送模式极促进物货畅流值力推广
课堂结
作业布置
课作业：课P141
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流配送
教学目
理解配送现代配送概念含义辨析配送类型熟悉配送模式选择清楚现代物流配送系统
教学重点
理解配送现代配送概念含义辨析配送类型
教学难点
辨析配送类型熟悉配送模式选择清楚现代物流配送系统
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§65 现代物流配送系统
现代物流配送系统含义
现代配送系统指通现代化信息技术网完成签订合订单等系列商务活动实现电子商务配送功现代物流配送系统信息化现代化社会化城市物流配送系统具体指物流配送企业采网络化计算机技术现代化硬件设备软件系统先进理手段针社会需求严格守信户订货求实现分类编配整理分工配货等物流合理化机统体
二现代物流配送系统特征
现代物流配送系统具特点：
1高开放性
2高适应性
3高集成性
1 高智化
2 高安全性
三现代物流配送系统目标
现代物流配送系统开发建立物流企业信息享基础通配送系统快捷企业进行交流协作客户通系统网达采购订单运输计划仓库作业指令配送指令远程查询运价库存报告账单统计等物流公司审核客户种指令陆海空式联运委托进行务分发业务操作达指令运输仓储联盟企业全程踪货物状态理物流公司客户游企业间账目等
四现代物流配送系统构成
物流配送系统4层次实现组织系统功层次间遵循完整性独立性协调性原层次部保持功相完整性中部分均独立运行受部分影响
1数层——收集加工物流配送信息数库形式加存储物流配送数包括物流配送商品信息配送企业身信息相关区域空间信息等
2业务层——合票报表等业务表现方式进行日常处理基数层进行数收集加工维护包括订单接收处理配送中心仓库理财务理车辆理配送基活动信息收集
3应层——包括仓库作业计划优线路选择控制评价模型建立根运行信息检测物流配送系统状况包括配送中心作业系统配送优线路选择配送踪等子系统
4计划层——建立种物流配送系统分析模型辅助高级理员制定物流配送计划物流配送路径模式改变等等
五现代物流配送系统开发
电子商务物流配送系统构建步骤：
1配送系统建设项目立项——物流配送系统建设项相系统工程做出建设配送系统决策项目立项工作显尤重必须明确目标决定系统范围研究系统范围研究济技术行性编制实施计划研究整物流系统等步骤配送系统建设项目立项电子商务企业连锁商业企业营战略决策重组成部分
2确定配送系统总体规模——基电子商务环境物流配送系统总体设计物流系统设计基础进行配送系统具收货验货库存保拣选分拣流通加工信息处理送达户采购组织货源等种功配送系统总体设计首先确定总体规模进行总体设计时根业务量业务性质容作业求等方面确定总体规模时应考虑业务发展
3配送中心选址
4配送系统部布局设计
5配送系统部设施构造
3 配送信息系统设计
六现代物流配送系统分析原
根行业需构建配送系统然配送作业容设备型号营业范围完全配送系统构建原致着社会发展科学技术断进步计算机网络技术普出现批动化智化综合型配送中心降低成合理利资金基电子商务物流配送中心发挥作时收回投资必须新建配送中心进行科学规划布置电子商务环境配送中心系统进行设计时必须握基原：
1系统工程原
2价值工程原
3满足工艺设备理科学化原
4满足配送活动柔性化原
5持续发展原
课堂提问：电子商务物流配送般配送处？
课堂结
章教材重点章节学生学程中着重掌握配送配送中心定义种类特点模式等容授课程结合部分实例进行讲解
作业布置
课作业：课P141—P142
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流配送中心理
教学目
理解物流配送中心现代物流配送中心概念会现代工具解著名物流企业现代物流配送中心分布情况采先进技术
教学重点
理解物流配送中心现代物流配送中心概念
教学难点
会现代工具解著名物流企业现代物流配送中心分布情况采先进技术
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
复提问：物流配送环节？
新课导入：实际生活中配送济活动样通常专业化组织进行安排操作天学物流配送中心含义特征
讲授新课：
§71 电子商务物流配送中心含义特征
物流配送中心概念
物流术语国家标准定义：配送中心指接受处理末端户订货信息游运品种货物进行分拣根户订货求进行拣选加工组配等作业进行送货设施机构
二现代物流配送中心含义
电子商务物流配送中心指电子商务环境具信息化现代化社会化新型物流配送中心指电子商务环境专门事配送业务物流场组织
三现代物流配送中心特征
现代物流配送中心特征
具体表现
物流配送反应速度快
游企业订货物流配送需求反应速度越越快前置时间越越短配送时间越越短物流配送速度越越快商品周转次数越越
物流配送功集成化
着重物流供应链环节进行集成包括物流渠道商流渠道集成物流渠道间集成物流功集成物流环节制造环节集成等
物流配送服务系列化
传统服务外外延扩展市场调查预测采购订单处理延伸物流配送咨询物流配送方案选择规划库存控制策略建议货款回收结算教育培训等增值服务涵提高服务决策支持作
物流配送作业规范化
强调功作业流程作业运作标准化程序化复杂作业变成简单易推广考核运作
物流配送目标系统化
系统角度统筹规划公司整体种物流配送活动处理物流配送活动商流活动公司目标间物流配送活动物流配送活动间关系求单活动优化求整体活动优化
物流配送手段现代化
先进技术设备理手段销售提供服务生产流通销售规模越越范围越越广物流配送技术设备理越越现代化
物流配送组织网络化
网络点点间物流配送活动保持系统性致性保证整物流配送网络优库存总水库存分布运输配送快捷机动铺开收拢
物流配送营市场
具体营采市场机制企业组织物流配送委托社会化物流配送企业承担物流配送务服务——成佳配合目标
物流配送流程动化
运送规格标准仓储货物货箱排列装卸搬运等动化标准作业商品佳配送路线等
物流配送理法制化
宏观健全法规制度规微观现代物流配送企业法办事章行事
四现代物流配送中心类型
五电子商务新型物流配送中心应具备条件
1高水企业理 2新型物流配送中心员求
3新型物流配送中心装备配置求
课堂提问：电子商务新型物流配送中心应具备条件？
课堂结
电子商务新型物流配送中心应具备高水企业理新型物流配送中心员求新型物流配送中心装备配置求
作业布置
课作业：课P155
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流配送中心理
教学目
理解物流配送中心现代物流配送中心概念会现代工具解著名物流企业现代物流配送中心分布情况采先进技术
教学重点
理解物流配送中心现代物流配送中心概念
教学难点
会现代工具解著名物流企业现代物流配送中心分布情况采先进技术
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
复提问：电子商务新型物流配送中心应具备条件？
新课导入：物流规模断增长市场需求观念变化市场竞争加剧构成现代配送中心产生发展市场基础市场基础现代物流配送中心需什基础呢？天学方面容
讲授新课： §72 现代物流配送中心产生基础
技术基础
Internet现代配送中心产生发展技术基础世界Internet等全球网络资源性网络技术普物流配送网络信息化提供良外部环境通Internet现代物流配送中心供应商制造商联系游顾客间联系更加迅速更加紧密
二理基础
分流理效益背反理供应链理等构成现代配送中心产生发展理基础
(1)分流理——谓分流理商物分离理商物分离表现商流程物流程分离物流脱离商流独立程完成商流物流线路物流受营环节限制少环节短线路送达目商物分离基思想减少中间环节缩短线路实现商物分离原提高社会济效益客观求
(2)效益背反理——效益背反物流领域中常出现现象指物流干功素间存着损益矛盾某功素优化利益发生时必然会存功素利益损失反
(3)供应链理——供应链涵盖供应商供应商客户客户间关终产品服务形成交付切业务活动供应链包括产品达顾客手中前参供应生产分配销售公司企业供应链游供应者（供应活动）中间生产者（制造活动）运输商（储存运输活动）游消费者（分销活动）样重视供应链目整供应链产生价值
三市场基础
物流规模断增长市场需求观念变化市场竞争加剧构成现代配送中心产生发展市场基础配送中心适应济发展市场分化产业样化种新济环境仓库断进化演变程中出现创新物流设施配送中心形成提高配送效率降低配送成市场竞争激烈社会企业采取种竞争手段
课堂提问：现代配送中心产生发展理基础？
课堂结
分流理效益背反理供应链理等构成现代配送中心产生发展理基础
作业布置
课作业：课P155
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流配送中心理
教学目
理解物流配送中心现代物流配送中心概念会现代工具解著名物流企业现代物流配送中心分布情况采先进技术
教学重点
理解物流配送中心现代物流配送中心概念
教学难点
会现代工具解著名物流企业现代物流配送中心分布情况采先进技术
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
复提问：现代配送中心产生发展理基础？
新课导入：实际生活中配送济活动样通常专业化组织进行安排操作天学物流配送中心作业流程
讲授新课： §73 现代物流配送中心作业流程
模式配送中心作业容般说配送中心执行作业流程：进货→分类→储存→分货拣选→配货→分放→配装→送货
电子商务环境物流配送中心更加注重信息化基电子商务城市物流配送中心应拥硬件软件系统中硬件系统包含备货子系统储存子系统分拣配货子系统配装子系统送货子系统等软件系统包含配送中心配送作业信息子系统理信息子系统
纳起配送中心作业进货入库作业库保作业加工作业理货作业配货作业
§74 现代物流配送中心选址
合理选择物流配送中心址建立套高效率配送系统降低客户送货成提高货物达速度保障服务质量电子商务环境物流企业发展面重问题配送中心选址问题考虑某指定配送区域需求点已定条件选择配送中心数量佳位置配送中心运作成运输成降低
果单纯路线短成低速度快等角度选址未必选择电子商务模式物流配送活动接户服务性强活动户选择必引起配送服务竞争提高电子商务模式户满意程度增强企业电子商务模式竞争力配送中心选址充分体现服务竞争
配送中心选址决策应该全局物流优化角度特供应链理全局考虑游供应链说供应商选择确定考虑运输费技术合作优势供货性协作理成等游供应链说分销商代理商确定考虑区文化消费观念环境素等非物质素等
结合电子商务模式物流配送配送中心特点评价物流配送中心选址否合理时列素首先必须考虑
配送中心选址影响素
具体详情
布局选址
选址交通枢纽中心带物流配送中心网络运输枢纽网络相适应
济效益
选址较低价区位数量充足素质较高劳动力等
功服务水
考虑物流配送中心服务象分布顾客服务水求等包括性准时性顾客满意度等
环境素
减轻物流城市交通压力减少物流城市环境利影响促进城市持续发展
§75 现代物流配送中心设施设备
电子商务网络济产物电子商务发展必须物流配送基础物流配送面成千万供应厂商消费者瞬息万变市场决定现代化配送设施完善配送网络做规模物流配送做规模物流配送
物流配送中心环节中已诸现代化物流配送设备投入实际面设备做简介绍
1电子标签拣货系统——张户订单少包含种商品种类数量商品物流配送中心取出集中起拣货户时间提出订货品种完全相订货数量相等时提供商品时间致求物流配送中心必须力专门工行系统提供商品进行汇集然根户求进行分拣分送功电子标签拣货系统实现
目前电子标签拣货系统广泛应医药化妆品等行业连锁超市便利店配送中心
2动分拣系统——动分拣系统种类组成部分致相似般控制装置分类装置输送装置分拣道口组成控制装置识接收处理分拣信号然根分拣信号求指示分类装置商品品种商品送达点货类商品进行动分类分类商品输送装置动进入分拣道口商品里集中入库储存组配装车进行配送作业四部分装置通计算机网络连起辅工控制相应工处理环节构成完整动分拣系统
目前发达国家中型物流配送中心动分拣系统已缺少装备动分拣系统初始投资较物流配送货源充足情况配备
3动化立体仓库——动化立体仓库层货架货位存储取出货物搬运车计算机控制通信系统组成高层货架存储货物巷道堆垛机存取货物通周围装卸搬运设备动进行出入库存取作业扩展仓库功单纯保型综合流通型方发展节约空间节约劳力
动化立体仓库普通仓库相较占面积需工作员少吞吐成低采计算机控制动化立体仓库减少货物处理信息处理差错便清点盘库够合理减少库存加快储备资金周转节约流动资金
目前动化立体仓库国刚刚起步发展速度非常迅速年时间全国已建成三十余座动化立体仓库市场潜力
课堂提问：电子商务物流配送中心选址考虑素？
课堂结
章学容集中现代物流配送中心理方面学生学程着重掌握配送中心电子商务物流配送中心定义解现代物流配送中心特征
作业布置
课作业：课P154—P156
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流智配送
教学目
掌握电子商务智配送认识解目前国外物流企业中应物流智配送系统相关技术
教学重点
掌握电子商务智配送
教学难点
认识解目前国外物流企业中应物流智配送系统相关技术
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
复提问：配送中心作业流程？
新课导入：电子商务空间发展城市间济交断扩展全球性企业购浪潮推动国际贸易货物全球化方发展促进国物流企业联合购活动物流智配送整商务活动中占位置越越重章学现代物流智配送
讲授新课： §81 智配送简述
智配送概念
物流配送作业程包括量运筹决策运输路径选择物流配送中心营理决策支持等问题需助智化系统解决提高物流系统现代化水适应电子商务求物流配送智化已成电子商务时代物流配送系统发展新趋势
智配送指作配送规划时运计算机技术图运筹统计GIS等方面技术计算机根配送求选出佳配送方案包括配送路线车辆装载商品等容
二智配送优势
工配送调度验行车相智配送优势社会济效益体现方面：
1极减轻调度员司机劳动强度
2幅度降低配送成
3明显提高物流配送服务质量实现准时性准确性专业性
4提高工作效率缩短总体配送时间（调度时间+送货时间）
5提高物流企业决策分析力进增强企业核心竞争力
6降低劝社会物流成具巨社会济效益
82 智配送系统功构成
智配送系统概述
智物流系统（ILS）提出概念智交通系统相关信息技术基础电子商务方式运作现代物流服务体系物流智配送系统强调系统二字现代信息技术（网络技术通信技术计算机技术）配送活动素联系起实现配送目功作形成机统体目解决实际配送中路途运输工具时间等条件限制造成配送规划难制定难题
二国际物流特点
1．虚拟性
物流智配送系统中重特点企业配送进行虚拟化理操作效通虚拟现实方法合理调配资源实现配送高效率合理化外实现书写电子化传递数化配送双方均点实现快速准确双式数信息交换电子支付
2．实时性
现代信息技术配送实施效实时控制配送业务反应速度快配送中心客户物流需求反应速度越越快前置时间越越短配送时间越越短物流配送速度越越快商品周转次数越越
3．集成性
该系统着重物流客户点环节进行集成包括客户信息集成物流渠道间集成物流功集成物流环节集成等
4．服务性
该系统强调物流服务恰定位先进化系列化提供运输调度等服务
5．规范性 强调作业流程作业程运作理标准化程序化复杂作业流程变简单化
6．系统性
系统角度统筹规划物流配送活动处理物流活动商流活动间关系物流配送达具体目标：准时达成低路径短目标间相互联系彼影响组成物流配送目标体系
课堂提问：配送中心作业流程？
课堂结
纳起配送中心作业进货入库作业库保作业加工作理货作业配货作业
作业布置
课作业：课P164
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流智配送
教学目
掌握电子商务智配送认识解目前国外物流企业中应物流智配送系统相关技术
教学重点
掌握电子商务智配送
教学难点
认识解目前国外物流企业中应物流智配送系统相关技术
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
复提问：配送中心作业流程？
新课导入：智物流配送系统通计算机获达订单数库请求统进行考虑甚配送方案没计算出前新请求进行追加出配送方案真正优配送系统容呢？天起学
讲授新课： §83 智配送系统实例介绍
配送系统解决问题点：
1众配送中心中选择出货配送中心
2清楚现正执行务车辆情况
3清楚目前配送中心运力情况
4配送范围两点佳路径相应运费少时间短
5安排车辆进行配送
6车辆装载力客户数目求安排辆车装载客户货物
7安排行车路线节约成量采取客户货物拼车运送原
8车辆执行完务必须回配送中心处回供货处
物流配送程制单生成系统操作步骤
1网订单系统者计划部门客户订单通知操作员次配送务需求等信息
2订单数量达新批次时候通数库系统分类统计功批次订单路统计出起始点出发点信息存入数库相应位置
3超达车辆重量宗货物直送方式处理剩足辆车载重量部分转入配送方式利系统配送生成模型详细发运计划清单
4清单信息传输印
5系统生成类报表
二固定路线制定
实际配送中路况客户求商品身特性等条件制约配送规划极复杂系统工程作配送计划时根客户城市中分布道路交通状况物流中心具体位置天客户订货情况系统调整配送路线
三配送路线优化
固定路线运较固定天需送货客户例物流中心负责某饼干公司苏饼北京市配送客户概800家天货客户概100家天配送客户路线固定需根天订单情况配送路线进行优化情况进行分类：
﹙1﹚固定路线某时客户
﹙2﹚日某条线路需配送客户较少值单独派车
﹙3﹚客户求紧急需紧急配送
﹙4﹚道路施工时变更线路
四种情况分进行线路优化
﹙1﹚固定线路时客户果货物量该客户时编入条固定线路果货物较专门派车系统寻求条佳路径
﹙2﹚果某条路线客户太少划分路线原满足客户配送求前提实现低成优化线路
﹙3﹚果客户求紧急配货两种解决方案
1）装该客户货直接送
2）带装固定客户货中途停车等紧急配送客户卸货返回途中客户卸货
﹙4﹚遇道路紧急情况时般采取绕行措施
四装车方案决定
路线分配完成根该路线商品特性数量系统计算出需车辆车辆桑装载商品行车先序司机装卸员等
1假定商品配送时商品先装标准化容器中然容器放车应先设定商品装车标准化容器（笼车包装盒）设定容器体积体积安全系数承重量等
2根订单包含商品体积重量计算出需容器数
3根参配送车辆载重量容积计算出车辆容纳订单客户数
4路线距离物流中心客户点作装车客户基础排序决定该车订单装车序
5决定该车司机装卸员
6印装车指示单
五车辆途踪理
车辆出门理物流中心难题利GISGPS技术车辆实行途踪物流中心根实际情况途车辆进行种指示指示车辆路拉回退货商品回收商品容器等途车辆物流中心发出种紧急信息请求处理意见遇交通堵塞请求物流中心重新指示行车路线车辆损坏请求维修支援等
课堂提问：物流智配送系统工作程？
课堂结
智配送指配送规划时运计算机技术图运筹统计GIS等方面技术计算机根配送求选出佳配送方案包括配送路线车辆装载商品等容智配送系统智交通系统相关信息技术基础电子商务方式运作现代物流服务体系
作业布置
课作业：课P164—P165
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20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流基础知识
教学目
掌握物流现代物流概念容
教学重点
现代物流概念
教学难点
掌握物流现代物流概念
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
第1章 现代物流基础知识
§11物流概念类型
物流概念——物流物品供应接收实体流动程
二物流类型
三现代物流——现代物流指货物供应者需求者物理性移动相关信息效流全程创造时间价值场价值济活动包括运输配送装卸包装仓储加工信息处理等活动领域现代物流服务核心目标物流全程中综合成满足顾客需求
四现代物流活动容
容
描述
客户服务理
掌握客户需求动态根客户求企业营销战略确定顾客服务水时提供物流服务
需求预测
生产装运销售等方面产生流量作出预示估计
物流信息交换
物流信息相关部门间流动传递提高物流作业效率实现物流系统化关键环节
库存控制
保障供应前提库存物品数量少二进行效理技术济措施库存控制建立市场科学预测基础物流理核心
物料装卸搬运
物流程中保运输两端场物料进行装车卸车移动取货分拣等作业活动
订单处理
接受订单信息订单组织进货
售服务
已售出产品提供配件服务维修服务
工厂仓库布局
根物流合理化求确定物流节点数量位置工厂（包括商店等）仓库（包括配送中心等）位置数量直接关系物流网络基格局影响物流走流量等
物资采购
指根生产营计划库存状况供应商订单补充库存
工业包装
保证物流程中货物发生损坏便运输保进行包装活动称运输包装物流包装
退货处理
合格货物余货物退供货部门活动
废弃物处理
物流程中废弃物回收活动
运输
运输物流功实现物资空间位移合理安排运输充分利种运输方式优势实现门门式联运运输程进行实时控制（GPS货物踪系统返货物配载系统等）开展集装运输等现代物流运输领域重特征
仓库理保
仓库出库装卸等作业实施理活动库物料进行妥善保相关作业活动
流通加工
流通领域事简单生产活动流通加工改变商品基形态功完善商品功提高商品附加价值
配送
末端物流节点终户进行货物运输活动具批量品种等特点
课堂提问：什物流？什现代物流？
课堂结
物流物品供应接收实体流动程
现代物流指货物供应者需求者物理性移动相关信息效流动全程
作业布置
课作业：P14 12
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流基础知识
教学目
掌握现代物流功
教学重点
现代物流功
教学难点
掌握现代物流功
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§12 现代物流功
现代物流服务功
(1)传统物流服务
1)仓储功
2)装卸搬运功
3)包装功
4)流通加工功
5)物流信息处理功
(2)增值性物流服务
1)增加便利性服务
2)加快反应速度服务
3)降低成服务
4)延伸服务
二现代物流济功
(1)服务现代济
(2)联络现代济
(3)调节现代济
1)现代物流调节现代济速度
2)现代物流调节现代济质量
3)现代物流调节现代济规模
4)现代物流调节现代济结构
课堂提问：现代物流活动容？简述现代物流功
课堂结
现代物流创造时间价值场价值济活动包括运输配送装卸包装仓储加工信息处理等活动领域 具服务济两功
作业布置
课作业：P14 34
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
电子商务物流关系
教学目
正确理解物流现代社会作理解物流电子商务关系
教学重点
正确理解物流现代社会作
教学难点
理解物流电子商务关系
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§13 电子商务物流关系
物流实现电子商务保证
1物流保障生产
2物流服务商流
二电子商务物流影响
1电子商务促进物流基础设施改善
2电子商务促进物流技术进步
3电子商务促进物流理水提高
三电子商务环境物流模式
1物流体化
物流体化指物流系统核心生产企业物流企业销售企业直消费者组成供应链整体化系统化物流体化三层次：物流身体化微观物流体化宏观物流体化
2第三方物流
第三方物流（Third Party Logistics3PL）指物流劳务供方需方外第三方完成物流服务物流运作方式第三方指物流交易双方部分全部物流功外部服务提供者
3国际物流
国际物流组织货物国际间合理流动发生国家间物流特点国际性复杂性风险性
4基Internet物流配送
5第四方物流
第四方物流指供货商供应链集成商公司部具互补性服务供货商拥资源力技术进行整合理提供整套供应链解决方案
§14 物流现状发展趋势
国物流业发展状况趋势
1国物流业起步较晚行业发展存许问题
2国物流业发展趋势
(1)新理断出现
(2)新技术层出穷
(3)应领域更广泛
二国电子商务物流发展状况趋势
1国电子商务物流发展状况
第．发展电子商务物流基础尚完善
第二电子商务物流重视程度高
第三物流企业电子化程度低物流企业网较少网仅限介绍企业状况业务范围等
第四国企业物流电子化集成化理程度普遍较低
第五缺乏电子商务物流
2国电子商务物流发展趋势
(1)物流作业体化
现代物流精髓系统整合概念整合传统作业领域生产销售包装装卸运输仓储配送流通加工信息处理等分散跨越企业部门活动综合机结合起节约流通费提高流通效率效益
(2)物流理信息化
物流系统跨度系统物流活动活动范围广阔涉部门众直处动态变化程信息化已成物流活动核心物流创新驱动力
(3)物流资源社会化
生产企业零售行业需原材料中间产品终产品部分物流中心批发中心配送中心提供实现少库存零库存
(4)物流体系综合化
现代物流离开仓储运输仓储现代化求高度机械化动化标准化信息化组织高效机物系统运输现代化求建立铁路公路水路空运道综合运输体系
(5)三流体化
般流通规律商流物流信息流三流分离三流合已成现代物流重标志
课堂提问：国电子商务物流发展趋势表现方面？
课堂结
通章学掌握物流现代物流概念活动容解物流现代社会中起作章重点物流功难点物流电子商务关系
作业布置
章作业：P14—P16
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流信息技术
教学目
会学物流信息技术知识认识现实中信息技术
教学重点
认识现实中信息技术
教学难点
会学物流信息技术知识
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
第二章 现代物流信息技术
§21 条码技术
条码技术概述
条码技术早出现20世纪40年代实际应发展20世纪70年代左右
1 条码概念
2 条码技术概念
3 条码类型
二条码技术优点
1准确
2数输入速度快
3采集信息量
4灵活实
5易制作
6济方便
三条码技术物流中应
§22 RFID技术
RFID概述
1RFID概念——RFID（射频识技术）俗称电子标签种非接触式动识技术
2RFID技术基工作原理
二RFID优点缺点
三RFID物流中应
RFID范围
具体应容
作
仓储库存理
出入库盘点库存理等
提高出入库产品信
记录采集速度
准确性减少库存盘点失误率提高库存盘点速度准确性
运输货物理
货物踪理监控
网络支持实现附RFID标签物品踪清楚解物品移动位置实现方便快捷准确动化货物踪监控
配送理
动分货拣选实现理
加快配送速度提高拣选分发程效率准确率减少工降低配送成
供应链理
时缺货信息动汇总传递生产厂家
提高供应链理水通程降低库存提高生产效性效率提高企业核心
争力
§23 数库技术
数库概念
数库满足某部门中户种应需定数模型计算机系统组织储存互相联系数集合
特性：1数冗余性
2数享性
3数持久性
4数性
二数库系统概述
1数库系统概述
2数库系统构成
课堂提问：什条码技术？
课堂结
条码指组规排列黑白相间粗细行相邻条状符号组成全世界通商品代码表示方法
作业布置
课作业：P50 12
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流信息技术
教学目
会学物流信息技术知识认识现实中信息技术
教学重点
认识现实中信息技术
教学难点
会学物流信息技术知识
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§24 网络通信技术
网络概念
二网络特点
1开放式网络体系结构
2高性发展
3计算机网络智化
三网络功
1数通信
2资源享
3远程传输
4集中理
5实现分布式处理
6负载衡
四网络物流中应
§25 EDI技术
EDI概念
EDI（Electronic Date Interchange）电子数交换种公司间传输订单发票等作业文件电子化手段
二EDI容
计算机应 通信环境 网络数标准化
三EDI优点
1提高贸易文件传递速度
2节约时间降低成
3避免数重复输入减少错漏
4提高理服务质量
四传统交易模式EDI交易模式区
五EDI物流中应
1物流EDI系统
2物流系统应EDI技术优点
§26 智技术
智技术概述
智技术够代脑力劳动种技术重复性脑力劳动计算机代
二智技术物流中应
智技术支撑技术包括动识技术数仓库数挖掘技术工智技术
课堂提问：什EDI技术？
课堂结
EDI技术电子数交换指商业行政事务处理文件公认标准形成结构化数报文格式计算机计算机电子传输方法
作业布置
P50 简答题12
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流信息技术
教学目
会学物流信息技术知识认识现实中信息技术
教学重点
认识现实中信息技术
教学难点
会学物流信息技术知识
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§27 GPSGIS技术
GPS／GIS技术概述
1GPS概念——全球定位系统
2GIS概念——理信息系统
二GPS／GIS工作原理
1GPS工作原理
2GIS工作原理
三GPS／GIS技术特点
1GPS技术特点：定位精度高观测时间短操作简便全球全天候作业保密性强抗干扰性应广功
2GIS技术特点
四GPS／GIS技术物流中应
1GPS技术物流中应：掌握运输工具分布解前定位导航运输工具进行连续监控踪货物进行踪
2GIS技术物流中应
§28 POS系统
POS系统概念
二POS系统组成
1POS收款机
2扫描器
3商城计算机
4读卡机
5商品标签制作机
6设备
三POS技术特点
1传输数量少速率低实时性求高
2覆盖面广商品交易方会POS机
3传输质量高
4保密性安全性高
四POS技术物流中应
§29 EOS系统
电子订货系统概述
EOS（Electronic Ordering System电子订货系统）指企业间利通信网络终端设备线联结方式进行订货作业订货信息交换系统
二电子订货系统分类
三电子订货系统作
1缩短时间减少出错率节省工费
2利降低企业库存水
3利企业调整商品生产销售计划
4利提高企业物流信息系统效率
四电子订货系统组成
1供应商
2零售商
3网络
4计算机系统
五电子订货系统流程
1销售订货业务流程
2采购订货业务流程
六电子订货系统发展前景
§210 智交通系统
智交通系统概述
智交通系统（Intelligent Transport SystemITS）指先进信息技术数通信传输技术电子传感技术控制技术计算机技术等效集成运整面交通理系统建立种范围全方位发挥作实时准确高效综合交通运输理系统
二智交通系统构成
1先进交通理系统
2先进出行者信息系统
3先进公交通系统
4先进车辆控制系统
5营运车辆调度理系统
6电子收费系统
7应急理系统
课堂提问：现代物流信息技术？
课堂结
物流信息技术物流现代化重标志包括电子数交换（EDI）销售时点信息理系统（POS）条码识系统线通信（WAP）互联网技术（Web）电子订货系统（EOS）信息网络技术供应链理系统（SCM）全球卫星定位系统（GPS）理信息系统（GIS）等
作业布置
章作业：P49—P51
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流流程
教学目
认识熟悉电子商务物流程环节理解环节电子商务物流程中处位
教学重点
认识熟悉电子商务物流程环节
教学难点
理解环节电子商务物流程中处位
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
第三章 现代物流流程
§31 现代物流起点——商品包装
商品包装概念功
1商品包装概念——指物流程中保护商品方便储存促进销售定技术方法采适材料容器商品进行包封加适装潢标志工作总称
2商品包装功
（1）保护商品
（2）方便储存流通消费
（3）刺激消费促进销售
二商品包装种类
1包装流通中作分类
2包装材料分类
三商品包装特点
1包装合理化
2包装标准化
3包装轻薄化
4包装作业机械化
5包装单位型化集装化
6包装成低廉化
7包装绿色化
§32 现代物流动脉——商品运输
商品运输现代物流中功作
1商品运输概念
2商品运输功
（1）短时间商品存放
（2）实现商品空间移动
3商品运输作
二商品运输方式
划分方法
分类
1
运输设备运输工具划分
铁路运输公路运输水运输航空运输道运输
2
运输线路性质划分
干线运输支线运输
二次运输厂运输
3
运输作划分
集货运输配送运输
4
运输中途否换载划分
直达运输中转运输
5
运输领域划分
生产领域运输生活领域运输
三商品运输系统
1商品运输系统概念
2商品运输系统素
3商品运输系统特征
1) 运输服务通种运输方式实现
2) 运输服务分成（营）型营业型运输两种形式
3) 运输业者竞争更复杂
4) 商品运输存着实际运输利运输两种形式
5) 运输系统现代化趋势
课堂提问：什商品运输？
课堂结
商品运输指利运输设备工具商品点点运送物流活动中包括集货分配搬运中转卸分散等系列操作
作业布置
课作业：P87 12
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流流程
教学目
认识熟悉电子商务物流程环节理解环节电子商务物流程中处位
教学重点
认识熟悉电子商务物流程环节
教学难点
理解环节电子商务物流程中处位
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§33 现代物流中心——商品储存
商品储存功作
1商品储存概念
2商品储存功作
1) 保存保功
2) 调节供需功
3) 调节货物运输力功
4) 配送流通加工功
二商品储存程
1商品储存第步骤验货收货
2商品储存第二步骤商品保
3商品储存步骤发货出库
三商品储存合理化——仓储作业合理化
1商品储存合理化标志
2商品储存合理化途径
1) 实行ABC理
2) 采取效先进先出方式
3) 提高储存密度提高仓容利率
4) 采效储存定位系统
5) 采效监测清点方式
6) 采现代储存保养技术避免仓储物品质量损坏
§34 现代物流接点——商品装卸
商品卸载功
1商品装卸概念
2商品装卸基作业容
3商品装卸特点
1) 附属性伴生性
2) 保障性服务性
3) 衔接性时性
4) 均衡性波动性
5) 稳定性变形
6) 局部性社会性
7) 单纯性复杂性
二商品装卸种类
1商品装卸常工具
2商品装卸方式
3商品装卸分类
三商品装卸搬运合理化
1防止消效装卸
2提高商品装卸搬运活性
3充分利重力消重力影响减少装卸搬运消耗
4合理利装卸搬运机械设备
5合理选择装卸搬运方式断改进作业方法
课堂提问：什商品储存？
课堂结
商品储存指保护理储藏商品容包括储存理保养维护等活动
作业布置
课作业：P86 34
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流流程
教学目
认识熟悉电子商务物流程环节理解环节电子商务物流程中处位
教学重点
认识熟悉电子商务物流程环节
教学难点
理解环节电子商务物流程中处位
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§35 现代物流中枢神——物流信息
物流信息概念
1信息概念——信息事物容形式发展变化反映
2物流信息概念——指物流活动进行中产生必信息反映物流种活动容知识资料图数文件总称
二电子商务物流信息特征分类
1物流信息特征
1) 物流信息量分布广
2) 物流信息动态性强
3) 物流信息种类繁
4) 物流信息致性
2物流信息分类
三物流信息作
四物流信息理
物流信息理物流信息进行统规划组织进行物流信息收集加工储存检索传递应全流程控制
1 物流信息标准化
2 物流信息收集
3 物流信息处理
4 物流信息传递
五物流信息系统
1物流信息系统概念——计算机信息系统物流领域综合应指实现物流目物流作业系统步运行信息理系统
2物流信息系统容——接受订货系统订货系统收货系统库存理系统发货系统配送系统
3物流信息系统类型
4物流信息系统解决问题
5物流信息系统功
6物流信息系统实现形式
课堂提问：什商品包装？商品运输系统素？商品储存功什？什商品装卸？物流信息现代物流中作什？
课堂结
章学容集中物流信息方面学生学程着重掌握信息信息系统定义解信息收集基方法
作业布置
课作业：P86——P89
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流系统
教学目
会学常识分析现实生活中物流系统正确理解物流系统功作
教学重点
会学常识分析现实生活中物流系统
教学难点
正确理解物流系统功作
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
第四章 现代物流系统
§41 现代物流系统概念特征
现代物流系统概念
1 系统概念
系统类相关事物定联系组成整体
2 现代物流系统概念
现代物流系统指定时间空间里需位移物质包装设备装卸搬运机械运输工具仓储设施员通信联系等干相互制约动态素构成具特定功机整体
二现代物流系统特征
1．系统特征
1) 集合性
2) 相关性
3) 目性
4) 环境适应性
2．现代物流系统特征
1) 现代物流系统—机系统
2) 现代物流系统跨度系统
3) 现代物流系统分系统
4) 现代物流系统动态系统
5) 现代物流系统复杂性
6) 现代物流系统效益背反性
三现代物流系统般模式
1．系统般模式
2．现代物流系统般模式
1) 输入
2) 处理（转化）
3) 输出
4) 限制制约
5) 反馈
课堂提问：什现代物流系统？
课堂结
现代物流系统指定时间空间里需位移物资包装设备装卸搬运机械运输工具仓储设施员通信联系等干相互制约动态素构成具特定功机整体
作业布置
课作业：P107 12
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流系统
教学目
会学常识分析现实生活中物流系统正确理解物流系统功作
教学重点
会学常识分析现实生活中物流系统
教学难点
正确理解物流系统功作
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§42 现代物流系统构成素目标
现代物流系统构成素
1 物流系统般
2 物流系统物流基础素
3 物流系统功素
4 物流系统支撑素
二现代物流系统目标
1 宏观目标
2 微观目标
1) 服务目标
2) 快速时目标
3) 降低成目标
4) 规模化目标
5) 库存调节目标
三现代物流系统功作
1 商品交货期适时间准确顾客配送顾客订货量满足商品脱销
2 适配置仓库配送中心维持商品适库存量
3 运输装卸保等作业动化
4 维持适物流费订货发货信息流畅通阻
5 销售信息迅速反馈采购部门生产部门营业部门
课堂提问：物流系统分析五基素什？
课堂结
物流系统分析五基素：目行方案模型费效益评价标准
作业布置
课作业：P107 34
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流系统
教学目
会学常识分析现实生活中物流系统正确理解物流系统功作
教学重点
会学常识分析现实生活中物流系统
教学难点
正确理解物流系统功作
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§43 现代物流系统分析
物流系统分析含义特点
（1）物流系统分析含义
（2）物流系统分析特点
①整体目标
②特定问题象
③运定量方法
④价值判断
二物流系统分析原
进行物流系统分析时应认真考虑原：
1外部条件部条件相结合原
2前利益长远利益相结合原
3 局部利益整体利益相结合原
4 定量分析定性分析相结合原
三物流系统分析素
物流系统分析五基础素：目行方案模型费效益评价标准
四物流系统分析容
五物流系统分析步骤
系统分析没固定方法程序物流系统分析包括面6步骤：
1 界定问题
2 确定目标
3 提出方案
4 建立模型
5 系统优化（搜集资料探索提出行性方案）
6 综合评价
课堂提问：现代物流系统般模式什？
物流系统分析特点原什？
课堂结
章容现代物流系统相关知识点通章学学生理解效益背反概念解现代物流分析特点原熟悉系统现代物流系统般模式
作业布置
课作业：课P107—P108
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
供应链理
教学目
掌握供应链绩效评价方法运学知识根企业实际需设计合理供应链
教学重点
掌握供应链绩效评价方法
教学难点
运学知识根企业实际需设计合理供应链
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§51 供应链供应链理概述
供应链概念
1．供应链——供应商制造商仓库配送中心渠道商等构成物流网络
2．供应链类型
1) 客户求核心构筑供应链
2) 销售核心构筑供应链
3) 产品核心构筑供应链
二供应链理概念
1供应链理（SCM）
供应链理优化改进供应链活动象供应链组织间流应方法集成协目标满足客户需求终提高供应链整体竞争力供应链理实质深入供应链增值环节顾客需正确产品(Right Product)够正确时间 (Right time)正确数量(Right Quantity)正确质量(Right Quality)正确状态(Right Status)送正确点(Right Place)6R总成
2供应链理容
供应链理五基容：计划采购制造配送退货
3供应链理特点
供应链理种先进理理念先进性体现顾客终消费者营导满足顾客消费者终期生产供应外供应链理种特点：
1供应链理节点企业作整体实现全程战略理传统理模式企业职部门基础企业间企业部职部门间性质目标造成相互矛盾利益突企业间企业部职部门间法完全发挥职效率难实现整体目标化
供应链供应商制造商分销商削售商客户服务商组成网状结构链中环节彼分割环环相扣机整体供应链理物流信息流资金流业务流价值流理贯穿供应链全程覆盖整物流原材料零部件采购供应产品制造运输仓储销售种职领域求节点企业间实现信息享风险担利益存战略高度认识供应链理重性必性真正实现整体效理
2供应链理种集成化理模式供应链理关键采集成思想方法种供应商开始制造商分销商零售商直终客户全素全程集成化理模式种新理策略企业集成起增加整供应链效率注重企业间合作达全局优
3供应链理提出全新库存观念传统库存思想认：库存维系生产销售必措施种必成供应链理企业游企业间市场环境实现库存转移降低企业库存成求供应链企业成员建立战略合作关系通快速反应降低库存总成
4供应链理终客户中心供应链理营导构成供应链节点企业数量少供应链节点企业类型参次少供应链形成客户终消费者需求导正客户终消费者需求供应链存客户终消费者需求满足供应链更发展
三供应链战略设计素
1客户整合程度 2价值创造重点 3供应商选择理 4产运力规划 5资产配置
课堂提问：什供应链理？容？
课堂结
通供应链理概念特点分析知道：相旧赖然资源资金新产品技术传统理模式终客户中心客户服务客户满意客户成功作理出发点供应链理确具方面优势供应链种网状结构旦某局部出现问题马扩散全局供应链理运作程中求企业成员市场信息收集反馈时准确做快速反映降低企业损失做供应链理先进信息系统强信息技术作支撑
作业布置
课作业：课P127
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
供应链理
教学目
掌握供应链绩效评价方法运学知识根企业实际需设计合理供应链
教学重点
掌握供应链绩效评价方法
教学难点
运学知识根企业实际需设计合理供应链
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§52 供应链效率力评价
系统需新陈代谢否系统会消亡供应链系统具种特征企业方面节点企业提高方面断供应链进行优化通节点企业绩效考核企业解供应链总体状况针具体供应商销售商提出针性改进求节点企业够放矢提高企业解节点企业已企业步伐帮助企业迅速做出决策面供应链层次结构模型基础介绍供应链节点企业关系绩效评估指标
供应链层次结构模型
二反映供应链节点企业关系绩效评价指标
综合反映供应链层节点企业间关系提出满意度指标概念满意度指标反映供应链节点企业间关系绩效评价指标定时间层供应商i相邻层供应商j综合满意程度C
基供应链运作参考模型评价体系
供应链运作参考模型(Supply Chain Operation Reference model简称SCOR)目前影响应面广参考模型测评改善企业外部业务流程战略性进行企业理(Strategic Enterprise Management简称SEM)成
Bullinger等SCOR框架供应链进行底绩效评价忠伟等选择SCOR模型绩效衡量指标作基准分析基础供应链流程进行绩效评价中国电子商务协会供应链理委员会(简称CSCC)2003年lO月颁发中国企业供应链理绩效水评价参考模型(SCPR1O)构成方案包括5级指标152级指标453级指标SCOR相似
基供应链衡记分卡评价体系
Robert S·Kaplan等提出衡记分卡(Balanced Scorecard简称BSC)评价体系BSC仅种评价体系种理思想体现特点集评价理沟通体通短期目标长期目标财务指标非财务指标滞型指标超前型指标部绩效外部绩效结合起理者注意力短期目标实现转移兼顾战略目标实现
该体系分财务角度顾客角度部程角度学创新角度建立评价体系中财务角度指标显示企业战略实施执行否正供应链改善做出贡献顾客角度指标显示顾客需求满意程度部程角度指标显示企业部效率学创新角度显示企业未成功基础
衡记分法分四方面代表三利害相关群体：股东客户员工确保企业组织系统观角度进行战略实施
1客户角度
企业获长远财务业绩必须创造出客户满意产品服务衡记分法出两套绩效评价方法企业客户服务期达绩效采评价指标包括市场份额客户保率客户获率客户满意等二针第套项指标进行逐层细分制定出评分表
2流程角度
衡记分法突破传统绩效评价显著特征传统绩效评价然加入生产提前期产品质量回报率等评价停留单部门绩效仅改造指标助组织生存形成组织独特竞争优势衡记分法满足投资者客户需角度出发价值链针部业务流程进行分析提出四种绩效属性：质量导评价基时间评价柔性导评价成指标评价
3改进角度
方面观点领域绩效突破提供手段衡记分法实施目特点避免短期行强调未投资重性时局限传统设备改造升级更注重员工系统业务流程投资注重分析满足需求力现力差距注意力集中部技力差距通员工培训技术改造产品服务弥补相关指标包括新产品开发循环期新产品销售率流程改进效率等等
4财务角度
企业方面改善实现目标手段目标身企业改善应通财务目标衡记分法财务方面作目标评价焦点果说项评价方法综合绩效评价制度条纽带部分果链结果提高财务绩效
三供应链绩效评价应遵循原
着供应链理理断发展供应链实践断深入科学客观反映供应链运营情况应该考虑建立相适应供应链绩效评价方法确定相应绩效评价指标体系反映供应链绩效评价指标身特点容现行企业评价指标更广泛仅仅代会计数时提出方法测定供应链游企业否力时满足游企业市场需求实际操作建立效评价供应链绩效指标体系应遵循原：
◇ 应突出重点关键绩效指标进行重点分析
◇ 应采反映供应链业务流程绩效指标体系
◇ 评价指标反映整供应链运营情况仅仅反映单节点企业运营情况
◇ 应采实时分析评价方法绩效度量范围扩反映供应链实时运营信息仅做事分析价值
◇ 衡量供应链绩效时采反映供应商制造商户间关系绩效评价指标评价象扩供应链相关企业
四建立绩效评价体系步骤
建立实施完整绩效评价体系应包含四步骤：绩效评价指标设计（包括判关键目标涉评价指标）评价指标选取（分初选校分类分析分配四步骤）评价体系应（评价反馈纠偏行动）战略假设见证（反馈）
课堂提问：满意度指标概念作？
课堂结
满意度指标反映供应链节点企业间关系绩效评价指标定时间层供应商i相邻层供应商j综合满意程度Cij通满意度指标评价供应商运营绩效运营绩效层供应商影响
作业布置
课作业：课P127
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
供应链理
教学目
掌握供应链绩效评价方法运学知识根企业实际需设计合理供应链
教学重点
掌握供应链绩效评价方法
教学难点
运学知识根企业实际需设计合理供应链
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§53 供应链理变革优化
供应链理带变革
供应链理带变革：
1．提高客户满意度——通提高产品质量优化服务水加强客户沟通提供满意价格等途径提升客户满意度培养客户忠诚度终实现企业客户双赢
2．加快响应速度——传统理生产企业推动式理供应链理客户需求拉动式理实行高效率消费者反应
3．降低库存成——企业通供应商理库存（VMI）计划预测库存（CPFR）系统方面够较准确预测市场需求规模结构防止库存规模度库存结构失衡方面通供应链库存信息集成享实现库存支持库存量化减少库存成加速资金运动增值
4．增强核心竞争力——供应链理企业核心竞争力增强通联结效应联动效应整合效应综合效应实现
二企业降低供应链成提高竞争绩效方法
应供应链理成理方法中广泛种方法分：目标成法作业成法生命周期成法改善成法
（1）目标成法——目客户需求转化相关流程强制性竞争约束保证产品够创造出利润
（2）作业成法——作业成核算象基样理念作业消耗资源产品服务耗费作业目标成动引起资源消耗更合理分配产品服务中
（3）生命周期成法——产品整生命周期相关成包括开发（计划设计测试）生产（加工作业）勤支持（广告销售保证等）采生命周期成法确定产品开放生产周期结束产生成识生命周期供应链中成驱动素悖反关系开发生产总成产品
（4）改善成法——通预期成降低需制定产品成降低目标成超标已发生做出反应种前馈成理方法供应链企业产品生产阶段成约束机制
三电子商务改变供应链——E供应链
E供应链电子商务供应链运供应链理核心技术——客户关系理（CRM）种技术支持尤InternetIntranet托形成集成网络模型
基InternetIntranet供应链企业网络结构
电子商务运供应链理影响
（1）电子商务供应链理开辟崭新世界全面采电脑网络支持企业客户间交易活动包括产品销售服务支付等等
(2)电子商务帮助企业拓展市场拉企业客户间距离
(3)电子商务促进企业合作建立企业客户间业务流程确良缝集成终达生产采购库存销售财务力资源理全面集成令物流信息流资金流发挥效理想供应链动作变现实
企业供应链理中运Email电子会议电子营销EDI技术销售点预测财务技术手段（电子资金转账EFT等）享数库等种电子商务应技术改善供应生产库存销售理控供应商分销商客户建立更快更方便更精确电子化联络方式实现信息亨理决策支持时实现端端供应链理作准备
课堂结
满意度指标反映供应链节点企业间关系绩效评价指标定时间层供应商i相邻层供应商j综合满意程度Cij通满意度指标评价供应商运营绩效运营绩效层供应商影响
作业布置
课作业：课P127
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
供应链理
教学目
掌握供应链绩效评价方法运学知识根企业实际需设计合理供应链
教学重点
掌握供应链绩效评价方法
教学难点
运学知识根企业实际需设计合理供应链
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§54 消费者世纪——供应链需求链转变
需求链理
需求链理（DCM）企业通种渠道手段保持客户渠道合作伙伴间需求供应步商业策略企业种应系统需求链核心集成化策略
二需求链理供应链理区
1需求链理供应链理核心——供应链理核心较制造商零售商消费者处动接受位着市场竞争日趋激烈消费者位开始逐渐提升消费者需求供应链中占导位左右着供应链导致需求链产生
2需求链理供应链理中企业关注焦点
3需求链理供应链理中解消费者需求
4供应链理推动式理需求链理拉动式理
5 需求链理供应链理中企业间合作关系基础
三需求链形成 1需求放入供应链理中2供应链控制力量转变3需求链注重终户
四建立未需求链
1 收集分析关消费者包括问题终需求
2 确定合作伙伴履行需求链中项功
3 关功性务交渠道成员做达高效目
4 关消费者客户信息技术勤理市场机遇链中成员分享
5 发展解决客户问题产品服务
6 发展实施佳勤理运输分布方法合理方式消费者提供产品服务
课堂提问：现代物流系统般模式物流系统分析特点原什？
课堂结
供应链物流配送种发展趋势讲解程中着重介绍供应链基概念相关知识学生充分解认识新趋势供应链形成系统概念
作业布置
课作业：课P128
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流配送
教学目
理解配送现代配送概念含义辨析配送类型熟悉配送模式选择清楚现代物流配送系统
教学重点
理解配送现代配送概念含义辨析配送类型
教学难点
辨析配送类型熟悉配送模式选择清楚现代物流配送系统
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§61 现代物流配送概述
配送概念——根国物流术语定义配送指济合理区域根户求物品进行拣选加工包装分割组配等作业时送达指定点物流活动
二配送含义
三现代物流配送含义
电子商务物流配送信息化现代化社会化物流配送指物流配送企业采网络化计算机技术现代化硬件设备软件系统先进理手段针社会需求严格守信户订货求进行系列分类编配整理分工配货等理货工作定时定点定量没范围限度类户满足商品需求新型物流配送商品流通较传统物流配送方式更容易实现信息化动化现代化社会化智化合理化简单化货畅流物减少生产企业库存加速资金周转提高物流效率降低物流成刺激社会需求利整社会宏观调控提高整社会济效益促进市场济健康发展
传统物流配送中物流配送企业需置备面积仓库配送程业务流程组成受素时间影响较信息传递落完成配送程时间较长时间财富天注定会历史淘汰电子商务配送活动通计算机网络实现化配送相传统物流企业具备现代化信息化智化特点简化流通环节提高运转速度降低物流成刺激社会需求物流业发展迈新台阶
课堂结
电子商务物流配送信息化现代化社会化物流配送
作业布置
课作业：课P141
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流配送
教学目
理解配送现代配送概念含义辨析配送类型熟悉配送模式选择清楚现代物流配送系统
教学重点
理解配送现代配送概念含义辨析配送类型
教学难点
辨析配送类型熟悉配送模式选择清楚现代物流配送系统
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§62 现代物流配送特点作
现代物流配送特点
现代物流配送特点
特点位
特点具体表现
信息化
现代物流配送活动基础实现现代化社会化前提保证
物流配送信息商品化物流配送信息传递标准化实时化数仓库数挖掘技术物流配送信息处理中应
智化
物流动化信息化种高层次应现代物流配送系统发展新趋势
物流配送作业程包括量运筹决策需助智化系统解决
社会化
区传统物流配送重特征
真正完全社会服务
产业化
区传统物流配送特征
电子商务企业运外部服务力量实现部营目标增长企业量身定做性化服务物流配送程专业物流配送服务商进行理实现物流配送产业化
性化
客户中心企业营体现
物流配送企业游客户进行良合作时交换信息改进物流配送系统流程增加物流配送系统柔性确保实现承诺
二现代物流配送作
1完善输送整物流系统
2提高末端物流济效益
3通集中库存企业实现低库存零库存
4简化订货程序方便户
5提高企业保证供应程度
三现代物流配送意义
电子商务活动中物流商流继者服务者姿态出现商品服务价值终体现没物流前端环节价值法体现电子商务退化纸空文物流配送保证整电子交易程真正实现着电子商务推广应物流配送电子商务影响日益明显已成电子商务企业生命线
课堂提问：现代物流配送含义？
课堂结
电子商务物流配送信息化现代化社会化物流配送指物流配送企业采网络化计算机技术现代化硬件设备软件系统先进理手段针社会需求严格守信户订货求进行系列分类编配整理分工配货等理货工作定时定点定量交没范围限度类户满足商品需求
作业布置
课作业：课P141
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流配送
教学目
理解配送现代配送概念含义辨析配送类型熟悉配送模式选择清楚现代物流配送系统
教学重点
理解配送现代配送概念含义辨析配送类型
教学难点
辨析配送类型熟悉配送模式选择清楚现代物流配送系统
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§63 现代物流配送种类
现代物流配送分类标准进行分类
实施配送组织者配送分种：
(1)配送中心配送
配送中心配送专职事配送业务配送中心组织配送配送中心配送规模较专业性强户固定配送关系配送中心配送配送形式
(2)仓库配送
仓库配送仓库组织配送仓库配送仓库改造成配送中心仓库保持原功基础增加部分配送功仓库设施设备专门配送中心求设计建立仓库配送规模配送中心配送规模配送专业化程度低
(3)商店配送
商店配送组织者商业物资门市网点网点承担商品零售业务营品种齐全日常零售业务外根户求商店营品种配齐代户外订购部分商店时营商品商店营品种起配齐送交户
(4)生产企业配送
生产企业配送进行品种生产企业直接企业生产产品进行配送须产品发送配送中心进行中转配送生产企业配送避免物流中转环节节省物流费具定优势社会化生产条件现代企业进行批量低成生产品种单配送中心样种商品凑整运输取规模济优势
课堂提问：现代物流配送含义？
课堂结
电子商务物流配送信息化现代化社会化物流配送指物流配送企业采网络化计算机技术现代化硬件设备软件系统先进理手段针社会需求严格守信户订货求进行系列分类编配整理分工配货等理货工作定时定点定量交没范围限度类户满足商品需求
作业布置
课作业：课P141
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流配送
教学目
理解配送现代配送概念含义辨析配送类型熟悉配送模式选择清楚现代物流配送系统
教学重点
理解配送现代配送概念含义辨析配送类型
教学难点
辨析配送类型熟悉配送模式选择清楚现代物流配送系统
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§64 现代物流配送模式选择
物流配送模式
1营配送模式——指企业创建完全企业生产营提高配送服务模式该模式求企业身物流具定规模满足配送中心发展需
2合作配送模式——指企业物流需求充分挖掘利企业现物流资源基础联合创建配送组织模式通合作享种模式破企业间界限实现物流高效化
3第三方物流——指物流渠道中专业化物流中间签订合方式定期间公司提供某方面物流业务服务种模式物流企业运输理运作验理水着高求
4配送模式——指物流配送企业间提高配送效率实现配送合理化建立种功互补配送合作种模式互惠互利原促进物流行业整体配送合理化
二电子商务配送模式选择
1营配送业务企业(集团营型配送模式）
目前生产流通综合性企业(集团)广泛采种配送模式企业(集团)通独立组建配送中心实现部部门厂店物品供应——配送种配送模式中然揉合传统足农意识形成新型全全 造成新资源浪费目前满足企业(集团)部生产材料供应产品外销零售场店供货区域外市场拓展等企业身需求方面发挥着重作
较典型企业(集团)营型配送模式连锁企业配送连锁公司集团基通组建配送中心完成部场店统采购统配送统结算
2单项服务外包型配送模式
具定规模物流设施设备(库房站台车辆等)专业验技批发储运物流业务营企业利身业务优势承担生产性企业该区域市场开拓产品营销开展纯服务性配送种配送模式中生产企业租批发储运等企业库房作存储商品场中部分改造办公场设置业务代表机构配置部信息处理系统通种现场办公式决策组织生产企业该区域业务代表控制着信息处理决策权独立组织营销配送业务活动提供场物流业务营企业生产企业种派驻机构指示提供相应仓储运输加工配送服务收取相全部物流利润极率业务服务费
开展种模式配送物流业务营企业承揽配送业务缺乏全面解掌握法组织合理高效配送设备员浪费较种高消耗低收益配送模式
3配送业务外包社会化中介型配送模式
种模式中事配送业务企业通家(生产加工企业)建立广泛代理买断关系家(零售店铺)形成较稳定契约关系生产加工企业商品信息进行统组合处理客户订单求配送店铺种模式配送表现户间交流供应信息起调剂余缺合理利资源作
社会化中介型配送模式种较完整意义配送模式目前数物流配送企业正积极探索模式
4配送模式
种配送营企业间实现整体配送合理化互惠互利原互相提供便利配送服务协作型配送模式
配送模式属种横集约联合供货送货形式分集货型送货型集送型集货型指物流配送部门组成配送联合体运输车辆采捎脚方式货取货送货型配送中心货处分散集货客户送货采捎脚方式集送型兼述两种模式优点种较理想配送模式化范围确定模式配送分资源型理型前者指参加横集约联合企业组成配送中心利加盟企业限资源(含财物时间信息)充分利者企业间理取长互通优势互补特表现员培训
配送模式极促进物货畅流值力推广
课堂结
作业布置
课作业：课P141
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流配送
教学目
理解配送现代配送概念含义辨析配送类型熟悉配送模式选择清楚现代物流配送系统
教学重点
理解配送现代配送概念含义辨析配送类型
教学难点
辨析配送类型熟悉配送模式选择清楚现代物流配送系统
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
§65 现代物流配送系统
现代物流配送系统含义
现代配送系统指通现代化信息技术网完成签订合订单等系列商务活动实现电子商务配送功现代物流配送系统信息化现代化社会化城市物流配送系统具体指物流配送企业采网络化计算机技术现代化硬件设备软件系统先进理手段针社会需求严格守信户订货求实现分类编配整理分工配货等物流合理化机统体
二现代物流配送系统特征
现代物流配送系统具特点：
1高开放性
2高适应性
3高集成性
1 高智化
2 高安全性
三现代物流配送系统目标
现代物流配送系统开发建立物流企业信息享基础通配送系统快捷企业进行交流协作客户通系统网达采购订单运输计划仓库作业指令配送指令远程查询运价库存报告账单统计等物流公司审核客户种指令陆海空式联运委托进行务分发业务操作达指令运输仓储联盟企业全程踪货物状态理物流公司客户游企业间账目等
四现代物流配送系统构成
物流配送系统4层次实现组织系统功层次间遵循完整性独立性协调性原层次部保持功相完整性中部分均独立运行受部分影响
1数层——收集加工物流配送信息数库形式加存储物流配送数包括物流配送商品信息配送企业身信息相关区域空间信息等
2业务层——合票报表等业务表现方式进行日常处理基数层进行数收集加工维护包括订单接收处理配送中心仓库理财务理车辆理配送基活动信息收集
3应层——包括仓库作业计划优线路选择控制评价模型建立根运行信息检测物流配送系统状况包括配送中心作业系统配送优线路选择配送踪等子系统
4计划层——建立种物流配送系统分析模型辅助高级理员制定物流配送计划物流配送路径模式改变等等
五现代物流配送系统开发
电子商务物流配送系统构建步骤：
1配送系统建设项目立项——物流配送系统建设项相系统工程做出建设配送系统决策项目立项工作显尤重必须明确目标决定系统范围研究系统范围研究济技术行性编制实施计划研究整物流系统等步骤配送系统建设项目立项电子商务企业连锁商业企业营战略决策重组成部分
2确定配送系统总体规模——基电子商务环境物流配送系统总体设计物流系统设计基础进行配送系统具收货验货库存保拣选分拣流通加工信息处理送达户采购组织货源等种功配送系统总体设计首先确定总体规模进行总体设计时根业务量业务性质容作业求等方面确定总体规模时应考虑业务发展
3配送中心选址
4配送系统部布局设计
5配送系统部设施构造
3 配送信息系统设计
六现代物流配送系统分析原
根行业需构建配送系统然配送作业容设备型号营业范围完全配送系统构建原致着社会发展科学技术断进步计算机网络技术普出现批动化智化综合型配送中心降低成合理利资金基电子商务物流配送中心发挥作时收回投资必须新建配送中心进行科学规划布置电子商务环境配送中心系统进行设计时必须握基原：
1系统工程原
2价值工程原
3满足工艺设备理科学化原
4满足配送活动柔性化原
5持续发展原
课堂提问：电子商务物流配送般配送处？
课堂结
章教材重点章节学生学程中着重掌握配送配送中心定义种类特点模式等容授课程结合部分实例进行讲解
作业布置
课作业：课P141—P142
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20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流配送中心理
教学目
理解物流配送中心现代物流配送中心概念会现代工具解著名物流企业现代物流配送中心分布情况采先进技术
教学重点
理解物流配送中心现代物流配送中心概念
教学难点
会现代工具解著名物流企业现代物流配送中心分布情况采先进技术
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
复提问：物流配送环节？
新课导入：实际生活中配送济活动样通常专业化组织进行安排操作天学物流配送中心含义特征
讲授新课：
§71 电子商务物流配送中心含义特征
物流配送中心概念
物流术语国家标准定义：配送中心指接受处理末端户订货信息游运品种货物进行分拣根户订货求进行拣选加工组配等作业进行送货设施机构
二现代物流配送中心含义
电子商务物流配送中心指电子商务环境具信息化现代化社会化新型物流配送中心指电子商务环境专门事配送业务物流场组织
三现代物流配送中心特征
现代物流配送中心特征
具体表现
物流配送反应速度快
游企业订货物流配送需求反应速度越越快前置时间越越短配送时间越越短物流配送速度越越快商品周转次数越越
物流配送功集成化
着重物流供应链环节进行集成包括物流渠道商流渠道集成物流渠道间集成物流功集成物流环节制造环节集成等
物流配送服务系列化
传统服务外外延扩展市场调查预测采购订单处理延伸物流配送咨询物流配送方案选择规划库存控制策略建议货款回收结算教育培训等增值服务涵提高服务决策支持作
物流配送作业规范化
强调功作业流程作业运作标准化程序化复杂作业变成简单易推广考核运作
物流配送目标系统化
系统角度统筹规划公司整体种物流配送活动处理物流配送活动商流活动公司目标间物流配送活动物流配送活动间关系求单活动优化求整体活动优化
物流配送手段现代化
先进技术设备理手段销售提供服务生产流通销售规模越越范围越越广物流配送技术设备理越越现代化
物流配送组织网络化
网络点点间物流配送活动保持系统性致性保证整物流配送网络优库存总水库存分布运输配送快捷机动铺开收拢
物流配送营市场
具体营采市场机制企业组织物流配送委托社会化物流配送企业承担物流配送务服务——成佳配合目标
物流配送流程动化
运送规格标准仓储货物货箱排列装卸搬运等动化标准作业商品佳配送路线等
物流配送理法制化
宏观健全法规制度规微观现代物流配送企业法办事章行事
四现代物流配送中心类型
五电子商务新型物流配送中心应具备条件
1高水企业理 2新型物流配送中心员求
3新型物流配送中心装备配置求
课堂提问：电子商务新型物流配送中心应具备条件？
课堂结
电子商务新型物流配送中心应具备高水企业理新型物流配送中心员求新型物流配送中心装备配置求
作业布置
课作业：课P155
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流配送中心理
教学目
理解物流配送中心现代物流配送中心概念会现代工具解著名物流企业现代物流配送中心分布情况采先进技术
教学重点
理解物流配送中心现代物流配送中心概念
教学难点
会现代工具解著名物流企业现代物流配送中心分布情况采先进技术
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
复提问：电子商务新型物流配送中心应具备条件？
新课导入：物流规模断增长市场需求观念变化市场竞争加剧构成现代配送中心产生发展市场基础市场基础现代物流配送中心需什基础呢？天学方面容
讲授新课： §72 现代物流配送中心产生基础
技术基础
Internet现代配送中心产生发展技术基础世界Internet等全球网络资源性网络技术普物流配送网络信息化提供良外部环境通Internet现代物流配送中心供应商制造商联系游顾客间联系更加迅速更加紧密
二理基础
分流理效益背反理供应链理等构成现代配送中心产生发展理基础
(1)分流理——谓分流理商物分离理商物分离表现商流程物流程分离物流脱离商流独立程完成商流物流线路物流受营环节限制少环节短线路送达目商物分离基思想减少中间环节缩短线路实现商物分离原提高社会济效益客观求
(2)效益背反理——效益背反物流领域中常出现现象指物流干功素间存着损益矛盾某功素优化利益发生时必然会存功素利益损失反
(3)供应链理——供应链涵盖供应商供应商客户客户间关终产品服务形成交付切业务活动供应链包括产品达顾客手中前参供应生产分配销售公司企业供应链游供应者（供应活动）中间生产者（制造活动）运输商（储存运输活动）游消费者（分销活动）样重视供应链目整供应链产生价值
三市场基础
物流规模断增长市场需求观念变化市场竞争加剧构成现代配送中心产生发展市场基础配送中心适应济发展市场分化产业样化种新济环境仓库断进化演变程中出现创新物流设施配送中心形成提高配送效率降低配送成市场竞争激烈社会企业采取种竞争手段
课堂提问：现代配送中心产生发展理基础？
课堂结
分流理效益背反理供应链理等构成现代配送中心产生发展理基础
作业布置
课作业：课P155
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流配送中心理
教学目
理解物流配送中心现代物流配送中心概念会现代工具解著名物流企业现代物流配送中心分布情况采先进技术
教学重点
理解物流配送中心现代物流配送中心概念
教学难点
会现代工具解著名物流企业现代物流配送中心分布情况采先进技术
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
复提问：现代配送中心产生发展理基础？
新课导入：实际生活中配送济活动样通常专业化组织进行安排操作天学物流配送中心作业流程
讲授新课： §73 现代物流配送中心作业流程
模式配送中心作业容般说配送中心执行作业流程：进货→分类→储存→分货拣选→配货→分放→配装→送货
电子商务环境物流配送中心更加注重信息化基电子商务城市物流配送中心应拥硬件软件系统中硬件系统包含备货子系统储存子系统分拣配货子系统配装子系统送货子系统等软件系统包含配送中心配送作业信息子系统理信息子系统
纳起配送中心作业进货入库作业库保作业加工作业理货作业配货作业
§74 现代物流配送中心选址
合理选择物流配送中心址建立套高效率配送系统降低客户送货成提高货物达速度保障服务质量电子商务环境物流企业发展面重问题配送中心选址问题考虑某指定配送区域需求点已定条件选择配送中心数量佳位置配送中心运作成运输成降低
果单纯路线短成低速度快等角度选址未必选择电子商务模式物流配送活动接户服务性强活动户选择必引起配送服务竞争提高电子商务模式户满意程度增强企业电子商务模式竞争力配送中心选址充分体现服务竞争
配送中心选址决策应该全局物流优化角度特供应链理全局考虑游供应链说供应商选择确定考虑运输费技术合作优势供货性协作理成等游供应链说分销商代理商确定考虑区文化消费观念环境素等非物质素等
结合电子商务模式物流配送配送中心特点评价物流配送中心选址否合理时列素首先必须考虑
配送中心选址影响素
具体详情
布局选址
选址交通枢纽中心带物流配送中心网络运输枢纽网络相适应
济效益
选址较低价区位数量充足素质较高劳动力等
功服务水
考虑物流配送中心服务象分布顾客服务水求等包括性准时性顾客满意度等
环境素
减轻物流城市交通压力减少物流城市环境利影响促进城市持续发展
§75 现代物流配送中心设施设备
电子商务网络济产物电子商务发展必须物流配送基础物流配送面成千万供应厂商消费者瞬息万变市场决定现代化配送设施完善配送网络做规模物流配送做规模物流配送
物流配送中心环节中已诸现代化物流配送设备投入实际面设备做简介绍
1电子标签拣货系统——张户订单少包含种商品种类数量商品物流配送中心取出集中起拣货户时间提出订货品种完全相订货数量相等时提供商品时间致求物流配送中心必须力专门工行系统提供商品进行汇集然根户求进行分拣分送功电子标签拣货系统实现
目前电子标签拣货系统广泛应医药化妆品等行业连锁超市便利店配送中心
2动分拣系统——动分拣系统种类组成部分致相似般控制装置分类装置输送装置分拣道口组成控制装置识接收处理分拣信号然根分拣信号求指示分类装置商品品种商品送达点货类商品进行动分类分类商品输送装置动进入分拣道口商品里集中入库储存组配装车进行配送作业四部分装置通计算机网络连起辅工控制相应工处理环节构成完整动分拣系统
目前发达国家中型物流配送中心动分拣系统已缺少装备动分拣系统初始投资较物流配送货源充足情况配备
3动化立体仓库——动化立体仓库层货架货位存储取出货物搬运车计算机控制通信系统组成高层货架存储货物巷道堆垛机存取货物通周围装卸搬运设备动进行出入库存取作业扩展仓库功单纯保型综合流通型方发展节约空间节约劳力
动化立体仓库普通仓库相较占面积需工作员少吞吐成低采计算机控制动化立体仓库减少货物处理信息处理差错便清点盘库够合理减少库存加快储备资金周转节约流动资金
目前动化立体仓库国刚刚起步发展速度非常迅速年时间全国已建成三十余座动化立体仓库市场潜力
课堂提问：电子商务物流配送中心选址考虑素？
课堂结
章学容集中现代物流配送中心理方面学生学程着重掌握配送中心电子商务物流配送中心定义解现代物流配送中心特征
作业布置
课作业：课P154—P156
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流智配送
教学目
掌握电子商务智配送认识解目前国外物流企业中应物流智配送系统相关技术
教学重点
掌握电子商务智配送
教学难点
认识解目前国外物流企业中应物流智配送系统相关技术
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
复提问：配送中心作业流程？
新课导入：电子商务空间发展城市间济交断扩展全球性企业购浪潮推动国际贸易货物全球化方发展促进国物流企业联合购活动物流智配送整商务活动中占位置越越重章学现代物流智配送
讲授新课： §81 智配送简述
智配送概念
物流配送作业程包括量运筹决策运输路径选择物流配送中心营理决策支持等问题需助智化系统解决提高物流系统现代化水适应电子商务求物流配送智化已成电子商务时代物流配送系统发展新趋势
智配送指作配送规划时运计算机技术图运筹统计GIS等方面技术计算机根配送求选出佳配送方案包括配送路线车辆装载商品等容
二智配送优势
工配送调度验行车相智配送优势社会济效益体现方面：
1极减轻调度员司机劳动强度
2幅度降低配送成
3明显提高物流配送服务质量实现准时性准确性专业性
4提高工作效率缩短总体配送时间（调度时间+送货时间）
5提高物流企业决策分析力进增强企业核心竞争力
6降低劝社会物流成具巨社会济效益
82 智配送系统功构成
智配送系统概述
智物流系统（ILS）提出概念智交通系统相关信息技术基础电子商务方式运作现代物流服务体系物流智配送系统强调系统二字现代信息技术（网络技术通信技术计算机技术）配送活动素联系起实现配送目功作形成机统体目解决实际配送中路途运输工具时间等条件限制造成配送规划难制定难题
二国际物流特点
1．虚拟性
物流智配送系统中重特点企业配送进行虚拟化理操作效通虚拟现实方法合理调配资源实现配送高效率合理化外实现书写电子化传递数化配送双方均点实现快速准确双式数信息交换电子支付
2．实时性
现代信息技术配送实施效实时控制配送业务反应速度快配送中心客户物流需求反应速度越越快前置时间越越短配送时间越越短物流配送速度越越快商品周转次数越越
3．集成性
该系统着重物流客户点环节进行集成包括客户信息集成物流渠道间集成物流功集成物流环节集成等
4．服务性
该系统强调物流服务恰定位先进化系列化提供运输调度等服务
5．规范性 强调作业流程作业程运作理标准化程序化复杂作业流程变简单化
6．系统性
系统角度统筹规划物流配送活动处理物流活动商流活动间关系物流配送达具体目标：准时达成低路径短目标间相互联系彼影响组成物流配送目标体系
课堂提问：配送中心作业流程？
课堂结
纳起配送中心作业进货入库作业库保作业加工作理货作业配货作业
作业布置
课作业：课P164
理 教 学 教 案（首页）
20172018 学年 第 学期 16电子商务 班级
科目
电子商务物流
授课日期
班级
16电子商务
教学时
2
课题
现代物流智配送
教学目
掌握电子商务智配送认识解目前国外物流企业中应物流智配送系统相关技术
教学重点
掌握电子商务智配送
教学难点
认识解目前国外物流企业中应物流智配送系统相关技术
课程类型
新课
教学方法
讲授法提问法
教具（含电教具）
黑板粉笔
教学程
说明
复提问：配送中心作业流程？
新课导入：智物流配送系统通计算机获达订单数库请求统进行考虑甚配送方案没计算出前新请求进行追加出配送方案真正优配送系统容呢？天起学
讲授新课： §83 智配送系统实例介绍
配送系统解决问题点：
1众配送中心中选择出货配送中心
2清楚现正执行务车辆情况
3清楚目前配送中心运力情况
4配送范围两点佳路径相应运费少时间短
5安排车辆进行配送
6车辆装载力客户数目求安排辆车装载客户货物
7安排行车路线节约成量采取客户货物拼车运送原
8车辆执行完务必须回配送中心处回供货处
物流配送程制单生成系统操作步骤
1网订单系统者计划部门客户订单通知操作员次配送务需求等信息
2订单数量达新批次时候通数库系统分类统计功批次订单路统计出起始点出发点信息存入数库相应位置
3超达车辆重量宗货物直送方式处理剩足辆车载重量部分转入配送方式利系统配送生成模型详细发运计划清单
4清单信息传输印
5系统生成类报表
二固定路线制定
实际配送中路况客户求商品身特性等条件制约配送规划极复杂系统工程作配送计划时根客户城市中分布道路交通状况物流中心具体位置天客户订货情况系统调整配送路线
三配送路线优化
固定路线运较固定天需送货客户例物流中心负责某饼干公司苏饼北京市配送客户概800家天货客户概100家天配送客户路线固定需根天订单情况配送路线进行优化情况进行分类：
﹙1﹚固定路线某时客户
﹙2﹚日某条线路需配送客户较少值单独派车
﹙3﹚客户求紧急需紧急配送
﹙4﹚道路施工时变更线路
四种情况分进行线路优化
﹙1﹚固定线路时客户果货物量该客户时编入条固定线路果货物较专门派车系统寻求条佳路径
﹙2﹚果某条路线客户太少划分路线原满足客户配送求前提实现低成优化线路
﹙3﹚果客户求紧急配货两种解决方案
1）装该客户货直接送
2）带装固定客户货中途停车等紧急配送客户卸货返回途中客户卸货
﹙4﹚遇道路紧急情况时般采取绕行措施
四装车方案决定
路线分配完成根该路线商品特性数量系统计算出需车辆车辆桑装载商品行车先序司机装卸员等
1假定商品配送时商品先装标准化容器中然容器放车应先设定商品装车标准化容器（笼车包装盒）设定容器体积体积安全系数承重量等
2根订单包含商品体积重量计算出需容器数
3根参配送车辆载重量容积计算出车辆容纳订单客户数
4路线距离物流中心客户点作装车客户基础排序决定该车订单装车序
5决定该车司机装卸员
6印装车指示单
五车辆途踪理
车辆出门理物流中心难题利GISGPS技术车辆实行途踪物流中心根实际情况途车辆进行种指示指示车辆路拉回退货商品回收商品容器等途车辆物流中心发出种紧急信息请求处理意见遇交通堵塞请求物流中心重新指示行车路线车辆损坏请求维修支援等
课堂提问：物流智配送系统工作程？
课堂结
智配送指配送规划时运计算机技术图运筹统计GIS等方面技术计算机根配送求选出佳配送方案包括配送路线车辆装载商品等容智配送系统智交通系统相关信息技术基础电子商务方式运作现代物流服务体系
作业布置
课作业：课P164—P165
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