摘
科技更新信息化社会已智手机已成影响生活重工具中国手机市场发展初期直国外手机品牌占着国手机市场直1997年国产手机加入战场国产手机已历19年手机市场形成定规模占部分市场份额时已部分国产手机已开始国际化进程走国际舞台国产手机品牌发展存着少问题例：度注重手机性核心技术国外手机品牌垄断售服务位等问题
中国手机市场容量巨目前高速增长阶段前景诱意味着竞争非常激烈国产手机土手机市场夺回动权必须解决身存问题文通PEST分析法文献阅读法等手段研究国产手机存问题提出建议期国产手机发展更快更
关键词：国产手机问题策
Abstract
Science and technology update the information society has come smart phones have become an important tool for people＇s lives In the early stage of the development of China＇s mobile phone market has been a foreign mobile phone brands occupy the domestic mobile phone market until 1997 there are domestic mobile phone to join the battlefield Until now domestic mobile phone has experienced 19 years has formed a certain scale in the mobile phone market occupy a part of market share At the same time has been part of the domestic mobile phone has begun to internationalization to the international arena However there are still a lot of problems in the development of domestic mobile phone brand for example excessive focus on mobile phone performance the core technology is monopolized by foreign mobile phone brands aftersales service is not in place and so on
China＇s mobile phone market capacity is huge is still in the growth stage the prospect of attractive This also means that the competition is very fierce domestic mobile phone market to regain the initiative in the local mobile phone market it is necessary to solve their own problems In this paper through the PEST analysis literature reading and other means to study the problems of domestic mobile phone and will put forward some suggestions to the development of domestic mobile phone faster and better
Key words Chinamade mobile phone Brand Question Countermeasure
目录
摘 I
ABSTRACT II
目 录 III
概述 1
1研究背景 1
2研究目意义 2
3研究容技术路线 2
4研究方法 3
二国手机市场竞争环境分析 3
1政治环境分析 3
2济环境分析 4
3社会环境 6
4科学技术环境 8
PEST分析结 9
三国手机市场竞争现状分析 9
1国产手机市场规模 9
2品牌效应差距较 10
3生产商竞争激烈 11
4价格 11
5功差异 12
四手机市场存问题分析 12
1核心技术国外企业垄断 13
2消费者服务质量差 13
3品牌力弱 13
4质化严重 14
五提高国产手机竞争力策 14
1优化产品创新国产智手机技术扩智手机核心技术研发投入 15
2 采取品牌策略注入涵提升品牌附加值 15
3强化产品差化针消费者扩产品类 16
4完善售服务树立顾客服务意识 16
六结语 17
参考文献： 19
提高国产手机产品竞争力策研究
概述
1研究背景
手机市场竞争程度高市场化程度深市场长段时间追赶国产手机已开始国手机市场占定份额时国产手机国外手机总体竞争环境中存少问题提高国产手机竞争力刻容缓
（1）智手机核心移动互联网迅速发展
智手机类拥区般接听电话等手机具客户新体验手机总称类手机称智拥独立操作系统智手机户根意愿安装游戏软件视频播放器等应程序通手机客户端接通移动网络线网络实现网需求着国3G4G移动网络开发国智手机市场逐渐兴起规模扩张趋势新调查数表示2014年全国移动电话户较年净增加5698万总数达全国总口百分九十五左右中百拥945部手机中国互联网信息中心2015年2月3日发布第35次调查报告报告数表明截2014年12月国网民数量649亿中557亿网民通手机终端网数2013年底相手机网民增加5672万手机网网民占总网民数8582013年810提升48手机网群增加增加总网数时推动移动互联网快速发展截止2014年4月国移动互联网户数848亿手机网民总数达5亿占总网民数百分八十智手机始终网终端独占鳌头中国发展进入全民网时代
（2）智手机市场竞争日趋激烈
智手机户增速放缓2013年全年国手机市场累积生产量579亿部手机2014年整年降落452亿部降百分二十2014年销售手机中2G手机3G手机分销售60497万部220亿部2013年2G3G手机分降644(2013年17亿部)460(2013年408亿部)2014年全年4G手机销售171亿部数中出国手机渗透率已相高导致手机出货量降原数显示2014年11月末国手机数达128亿户手机普率接95手机户接中国口总量导致手机市场潜户降户增速放缓时中国市场智手机产量直呈现增长趋势2014智手机生产量达389亿部然生产量降82阻止智手机市场占率度提升中安卓手机出货量达349亿部降124占期智手机出货量897国智手机厂商产品质化倾严重值引起定关注智手机技术产品日趋成熟手机操作系统芯片屏幕摄头等软硬件技术没太差异包括苹果三星国外厂商手机没太技术突破出现定技术剩现象技术更新早已超普通户需求国智手机市场国外厂商苹果三星等厂商牢牢占着高端市场国品牌产品高性价低廉价格优势占着导位着智手机快速发展 Android手机操作系统日益完善智手机芯片技术规模化发展智手机生产技术门槛逐渐降低国传统国产手机厂商外许IT互联网企业甚传统家电等企业移动互联网中获发展机遇竞相加入智手机市场竞争中国产手机市场竞争角逐愈演愈烈
2研究目意义
前国智手机市场厂商间竞争时涉市场份额占手机营销策略推广种竞争质说终反映优胜劣汰市场机制智手机市场更新换代速度快特点导致手机厂商间竞争愈演愈烈智手机厂商变幻莫测市场环境中果想抢占先机竞争中找优势位必须早解透彻分析市场形势市场结构提出更恰竞争力策略文前国手机市场竞争状况进行分析探寻国产手机竞争力低国外品牌原提出合理改进建议希提高国产手机竞争力定鉴意义
3研究容技术路线
文采PEST分析方法文献综述法案例分析法问卷调查法国智手机市场竞争现状国产手机面问题挑战做分析技术创新品牌建立服务意识质化严重等方面分析国产手机面困境然优化身核心技术差异化战略提升服务意识等方面提出关提升国产手机竞争力建议
4研究方法
研究方法发现问题研究问题程中运手段通科学手段具体事物问题进行研究分析
（1）文献综述法
文相关资料通两种方式获取通查阅期刊文等传统文献资源等获取国产手机营销竞争方面相关知识情况二网络资源通搜索引擎关注手机行业微信微博等方式实时获取国智手机行业发展新动态
（2）案例分析法
通分析OPPO朵唯等具体案例出国产手机前手机市场竞争中具优势处足处分析国产手机应处着手提高身产品竞争力
（3）问卷调查法
通编制发放问卷获相关信息分析出相关数结
二国手机市场竞争环境分析
宏观环境分析（PEST分析）
PEST分析种常宏观环境分析方法中P代表政治(politics)E代表济(economic)S代表社会(society)T代表技术(technology)节通四维度分析国智手机企业面宏观环境
1政治环境分析
信息产业贯中国政府着力发展产业十六报告阐述新型工业化道路涵：坚持信息化带动工业化工业信息发展结合起信息带动工业化发展利形成高技术低消耗高效益低污染工业生产线十七次提出推进产业结构优化升级坚持走中国特色新型工业化道路促进信息化工业化融合促进工业变强国信息产业部通量举措极促国信息产业稳稳健发展尤针移动通信产业发展例力推进移动通信产业2G时代步入3G时代4G通信时代发展移动通信身简单包括手机移动数具规模化系统化完备产业包括电信运营商手机电信设备产业时熟悉测试仪器电信软件元器件半导体等系列非常具技术含量相关产业工业信息化部加快信息产业发展出台系列政策支持包括集成电路等重点产业发展时工信部印发文件明确手机行业品牌发展转型指导思想基原总体目标举措理予国手机行业产业升级转型品牌建设指明方2013年信息部出台关加快国手机行业品牌建设指导意见定程度国手机市场扫清障碍营造良行业竞争环境倡导手机厂商抓住转型重机遇竞争中迎接挑战提升身创新力品牌价值时放眼国际学鉴国外验完善身发展完成规模成优势品牌效益创新优势重转型国政治环境稳定发展政府部门手机产业支持积极引导手机产业发展创造良政治环境
2济环境分析
20102014年国生产总值增长速度
根国家统计局2014年国民济社会发展统计公报数显示2014年国济水创新高连续年国民济呈现稳定增长趋势根调查显示2014年年高达636463亿元国民生产值相年提高74国三产业中第三产业生产总值增加量高达306739亿元第二产业生产总值增加量全国总值做出巨贡献高达271392亿元相第产业增加量偏少58332亿元第三产业增加值占国生产总值重482远远超第92第二产业426 数源：中国国家统计局官方网站
2014年国国民收入增加时反映城乡居民收入变化相年国居民均拥2万民币然中价格素里面外年增加80城镇言够作支配济达28844元相年增加90农村居民拥10489元作金额相年增加112扣价格素增加92已相高见国国民收入呈现升想象国方面发展说非常帮助（数源：中国国家统计局官方网站）
2014年收入源分全国居民均支配收入占
手机消费带动电信业务发展通调查发现电信业务总量达18150亿元电信业中增加7980万户消费者年底统计出国总拥153552万户电话者涵盖24943万户固定电话户128609万户移动电话户外移动宽带增加18093万户意味着国7亿消费者网络（数源：中国国家统计局官方网站）
3社会环境
社会环境指定时期整体社会发展情况包括口环境文化环境法律环境三素综合影响构成整社会环境
（1）口环境数显示2013年中国首次成全球智手机市场超前位居第美国 2014年底中国手机户达1286亿总数中国口总数持中智机户达58亿7亿户需手中功机更换智机市场潜力非常受中国济区发展衡影响二线城市市场接饱三四线市场智机普率提高市场前景广阔截2014年12月国手机网民总数557亿2013年增添5672万2014年手机网网民占总网民数858年增长48数：CNNIC第35次中国互联网发展状况统计调查
具体数图
中国手机网民规模占网民例
统计国网民年龄段分布1039岁例781中2029岁年龄段网民例高达315受教育程度网民具备中等教育程度年轻初中学历网民例高368高中中专技校学历网民例位居第二占306（数：CNNIC第35次中国互联网发展状况统计调查）
综述目前中国网口已接饱口基数手机网意愿高特年轻占网民例高智手机市场发展潜力
（2）文化环境
网民互联网赖程度
着网络发展特智手机核心移动互联网网络已逐渐改变购物休闲娱乐方式丰富民生活成生活必组成部分网络进行信息交换学知识解千世界更网络方便生活加强交流等智手机市场着强持续发展力（数：CNNIC第35次中国互联网发展状况统计调查）
20132014网络购物手机网络购物户规模率
（3）法律环境法律环境企业生产销售活动准法律保障企业营活动利开展企业营战略效实施国已出台部相应法律规范企业营活动范围保障企业营活动受正规行侵害中中华民国产品质量法中华民国消费者权益保护法中华民国电信条例制定出台智手机厂商发展遵守规定样消费者会售服务提高产品保障会次进行消费反会进行消费外反正竞争法商标法等关法律法规智手机厂商做企业商标保护保障企业形资产权益受侵犯
4科学技术环境
中国智手机发展科学技术环境体现四方面第中国已进入4G网络时代网络技术快速发展国三运营商已4G牌移动4G网络建设迅速极崔进智机普提供良网络环境第二国电子产品产业链十分完整成熟中国智手机提供发展提供良生产环境第三国智手机厂商研发力强手机操作系统研发国公司Google公司Android操作系统基础研发出更加易适合国惯UI阿里巴巴代表公司业已开发出手机操作系统第四智手机技术更新迅速硬件手机CPU处理速度越越高存越愈网速度越越快软件软件更新速度快易性越越强
PEST分析结
政治环境前中国政府力支持移动通信产业发展政策方面国智手机厂商巨帮助济环境国民济保持较高发展速度国4G网络建设热潮掀起移动互联网快速发展智手机厂商提供良济环境社会文化环境国国民文化素质断提高手机网意愿断增强加移动互联消费娱乐等角度改变着广消费者惯智手机需求断提高国手机市场已趋饱手机市场增速放缓加剧国智手机厂商竞争程度科技技术环境国移动通信技术发展迅速国电子信息产业良基础国智手机厂商创造良产品研发环境总国宏观环境表明国智手机市场快速发展国智手机厂商发展潜力智手机户已庞户手机产品硬件软件质化严重导致市场竞争程度越加激烈
三国手机市场竞争现状分析
目前国智手机出货量持续增加国外手机品牌中国手机市场巨需求国手机市场份额步步紧逼引发国手机品牌生存突围市场竞争状况非常激烈具体竞争状况分析分类：
1国产手机市场规模
国移动电话户总数达1286亿户普率达945根工信部发布2014年通信运营业统计公报2014年全国移动电话户净增5698万户总数达1286亿户移动电话户普率达945部百20082014年国移动电话户数641亿户增长1286亿户增幅达10062移动电话户普率485部百增长945部百增幅达9485
国移动互联网跳跃式发展背景国智手机市场保持高速增长实现空前繁荣景象国手机产业带难发展机遇年智手机持续快速增长整手机出货量中占已超非智手机保持较快增长智手机带维修保障回收增值服务等售服务单位价值更高价格降低3G网络普4G牌发放等素智手机销量逐年高速涨2014年智手机销量较2013年保持20增长速度达42亿台
IDC预计2015年中国国智手机销量达45亿台美国市场销量三倍约占全球智手机销售量三分
2品牌效应差距较
受访者首先想手机品牌分布表
通问卷调查收集285份效问卷调查者提手机品牌先想手机品牌进行调查分析图见超60调查者首先苹果手机7727调查者首先国外品牌手机知国产手机国外手机相品牌知名度着巨差异
3生产商竞争激烈
2016年2月中国智手机市场1333款手机型号1333种款手机98手机生产厂商手机型号数量月微增加
产品关注度方面苹果iPhone6S系列关注度2月份然独具鳌头关注度112较月增长然处领先位华Mate8系列关注度77网例位居第二相苹果iPhone6S系列差距产品系列关注例均4表格中显示里赘述
整体出苹果华三星vivo魅族OPPO荣耀七品牌旗产品占排名前15位中数量苹果公司6S6S Plus6 6 Plus5S系列榜名
4价格
目前智手机价格差异较国外品牌手机占高端市场国产手机价位处3000元千元手机市场较火爆手机厂商会移动通信运营商进行合作推出定制机进步降低价格
价格关注图表2月获关注度高机型价格区间20013000关注例27位居第二第三分40015000元价格区间10002000元价格区间机型两者差距余价位手机机型关注度151月份情况10002000价格段手机253例获高关注度次2001300040015000价格断手机出10003000元价格段手机获持续高度关注外40015000价格段手机获错关注1000元5000元手机直没什特关注度
5功差异
现智手机早已仅限普通通讯需求附带种功生活帮助已彻底改变生活方式方面国产手机步趋推出手环智手表生活服务app等技术质量法国外手机相媲美方面苹果手机表现尤突出远远领先竞争者
四手机市场存问题分析
国手机市场竞争状况国产手机身存足国产手机市场竞争中干领域层次特中高端品牌手机中相国外品牌手机存较劣势造成种现象原分素：
1核心技术国外企业垄断
国产手机直面着创新力足问题没特殊性吸引受众时国产手机质量较低耐性差受众喜爱国产手机产品更新换代频率低苹果三星样国际品牌市场没信心竞争力反观国际知名品牌拥先进手机产品更新换代速度非常快例苹果公司年会推出新代智手机通推出全新技术改造原手机足者推出新通讯技术改善户体验样公司仅获巨收益公司品牌价值增加发明专利数表明国外手机品牌企业发明专利数量远远高国外品牌手机企业国产手机企业核心技术缺失导致国智手机产品竞争质量性处利位核心竞争力缺失直接导致国产手机企业满足客户方位高质量需求导致市场位降形成品牌效益企业国际交流中处弱势动位智手机亨相提
2消费者服务质量差
部分国产手机注意力放产品身面注重手机硬件设施配置相关软性配置方面做较差国外手机品牌较消费者体验较差处较劣势位苹果手机保修期苹果手机出现质量问题直接苹果售服务中心进行维修调换国产手机相关售服务较缺失甚米手机样网络营销手机品牌少专门售服务店米手机出现问题数者通官方渠道进行维保
3品牌力弱
国产智手机具体方面中国外手机品牌相较劣势品牌竞争力品牌附加值利润率方面均略足国产智手机品牌建设理方面力较弱缺乏系统品牌运作体系导致受众品牌认知度较低法受众造成产品形象美誉度较低顾客品牌忠诚度造成影响切直接导致国产手机品牌附加值法达国外手机肩高度手机品牌仅仅手机标识已身区手机象征代表着手机品牌身产品技术方面实力更代表着手机品牌丰富涵体现手机品牌企业文化企业智慧价值观总方面历史原国产手机技术方面开始落国外手机导致发展中国产手机部分注意力放手机产品性方面忽视手机品牌方面建设然通较高性价国产手机销量稳步提高软实力方面国外手机相国手机品牌档次较低没独特处品牌传播国生产手机传播更加显创意足营销方式单请明星代言通明星效应传播产品价值短期确造成范围传播定程度提升知名度增加销量长期种热度法建立起受众手机品牌忠诚度消费者品牌认感没长期效提升种方式导致手机品牌形象明星形象相关联明星产生负面影响定程度会影响受众手机品牌感知
4质化严重
核心技术缺乏国产手机部分核心技术产品国外手机品牌提供芯片高通骁龙屏幕韩国三星LG提供操作系统谷歌安卓系统等等情况足购买品牌国产手机配置核心硬件厂家手机品牌外观质质化非常严重目前手机市场准入门槛逐渐降低公司需掌握少手机制造核心技术生产部智手机需厂家购买配件样情况更竞争者涌入手机市场导致质化日趋严重形成恶性循环然质化必引起价格战目前已部分国产手机厂商开始注重身核心技术研发华研发芯片已企业带丰厚回报总体方面总体趋势旧容乐观
五提高国产手机竞争力策
分析清楚造成国产手机竞争力低原针问题觉国产手机方面入手逐步解决存问题提升核心竞争力：
1优化产品创新国产智手机技术扩智手机核心技术研发投入
方面质化日趋严重促必须重视核心技术研发芯片处理器系统等方面国产手机均受制核心问题国产手机必须投入量时间金钱精力必长期程需持恒做形成核心竞争力
方面相较基础技术方面屏幕电池存等国产手机应充分考虑消费者需求加强研发生产类技术研发难度相说较低短期完成快速提升身技术竞争力
OPPO研发快速充电技术例：购买重度职手机消费者会手机电量忧心市场绝部分手机体机电池拆卸什方法手机电量持续保持令手机研发者头疼问题OPPO手机方面做量研究终研制出种VOOC闪电充技术技术加快手机充电速度原速度4倍OPPO手机广告里名副实说充电5分钟通话两时没道理果手机充半时电直接充75电量技术成OPPO宣传时卖点
OPPO快速充电技术完全作国手机市场核心竞争力完全OPPO手机项优化产品质量功技术技术研发基础奠定消费者消费需求手机电量问题困扰着消费者快速充电技术恰解决问题OPPO手机非常受消费者喜爱培养品牌认知度美誉度
2 采取品牌策略注入涵提升品牌附加值
针手机品牌建立问题国智手机仅仅某方面做非常出色相国外品牌尘莫领域国智手机品牌建立品牌时做全面综合考虑举例子说国产手机中兴品牌形象建立完全相反方走国中兴手机显非常老气种时感受国外中兴手机形象非常时尚高端手机外形设计中兴手机获奖项然意味着中兴手机取年轻消费群体青睐中兴手机官网直坚持守旧设计风格年轻群体追求时尚年轻特点完全相反
时国外手机品牌产品明确品牌定位——苹果品牌建设更侧重年轻消费者品牌理念建立创新性层面代表着潮流性诺基亚传递种性尤手机质量面三星代表着优秀屏幕商务风等相较国产品牌盲什流行做什什概念卖什完全没清晰性
国产手机品牌促销方面应找合适道路目前国产手机品牌促销方式单非请红明星代言投入量广告疯狂推荐身机型强调性价等等消费者提某手机品牌时候更想某明星反淡化产品身关注反观国外手机品牌品牌促销苹果年夏天产品发布会硬生生原单调发布会做成品牌三星手机韩剧里巧妙植入着韩剧扫全球处品牌促销方面国产手机应国外手机品牌学找合适品牌促销方式盲目风顾失彼搞错重点
3强化产品差化针消费者扩产品类
现手机市场质化严重差异化战略助国产智手机提升产品核心价值年龄阶段消费群体需求会明显例老年较合适老年机年轻喜欢功性较强手机等等
较特色手机：朵唯说众周知朵唯手机款专门女性设计手机市场已4000款手机时朵唯手机钻市场空子专门研发女性手机朵唯手机竞争激烈环境中生存手机市场中朵唯焦点聚集女性身专门爱家时尚美角度出发设计款时尚优雅专门适合女性手机手机市场女性消费者认
4完善售服务树立顾客服务意识
着智手机发展单纯产品战略早已法承受现市场竞争压力售服务已逐渐成手机企业厂商核心竞争力消费者较重视售服务质量果做优质服务仅够获消费者信赖赞誉会增加手机销售量许商家服务方面开始激烈竞争然现部分国产手机然分注重手机配置忽视售服务消费者心理重作确保手机配置质量问题外做售服务优化服务质量样提高国产手机市场核心竞争力增加手机市场知名度
具体建议点：
第企业应选择专业性员担售服务工作样接触顾客反馈问题时第时间出解决方案
第二企业高层应认识服务客户体验重性唯整企业认识服务重性服务板块做越越提升品牌形象
第三企业建立套完整服务体系服务流程做快捷高效专业解决客户遇问题
第四消费者反映问题限时解决确立明确制度消费者反馈问题时明确底谁负责解决整事件未完成应直接追究责
第五服务体现观动性企业产品服务等方面出现问题动消费者互动沟通客户暂时未发现问题服务部门发现问题应动告知客户动客户解决问题质量问题产品进行召回等
第六企业应断提高服务员专业水建设套流程化培训体系更客户服务
时企业售服务余做出拓展开发售前售中服务等售前服务：
售前服务容样工作入手：第专业丰富产品信息快传递户第二产品决策前进行消费者调查解消费者需求第三产品定制等通整流程服务程满足消费者需求建立消费者感度赢企业形象
六结语
现已科技引领生活科学发展速度迅猛前进日常生活中手机已成缺部分手机仅仅作通信工具更丰富户生活增加户生活乐趣总体段时 间手机会取代手机市场值挖掘国产手机发展程然长曲折性见斑仅10年时间国产手机萌芽起步发展国家政策鼓励取消手机生产核准开手机市场增加更商家进入手机市场手机市场竞争愈演愈烈3G4G网络支持手机更加受欢迎手机中商机达春天篇文章中国国产手机进行分析运PEST等分析方法国手机面问题进行分析出结国产手机发展中应该注重问题核心技术品牌形象售服务产品质量等问题做点足手机市场立足外国产手机应该克服固局限努力寻求发展机会劣势转变优势相信国样庞消费群体中市场规律运情况够制定出适合市场求消费者需求发展规划针计划断完善国产手机会扭转危机够突破现局面
参考文献
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中国手机市场容量巨目前高速增长阶段前景诱意味着竞争非常激烈国产手机土手机市场夺回动权必须解决身存问题文通PEST分析法文献阅读法等手段研究国产手机存问题提出建议期国产手机发展更快更
关键词：国产手机问题策
Abstract
Science and technology update the information society has come smart phones have become an important tool for people＇s lives In the early stage of the development of China＇s mobile phone market has been a foreign mobile phone brands occupy the domestic mobile phone market until 1997 there are domestic mobile phone to join the battlefield Until now domestic mobile phone has experienced 19 years has formed a certain scale in the mobile phone market occupy a part of market share At the same time has been part of the domestic mobile phone has begun to internationalization to the international arena However there are still a lot of problems in the development of domestic mobile phone brand for example excessive focus on mobile phone performance the core technology is monopolized by foreign mobile phone brands aftersales service is not in place and so on
China＇s mobile phone market capacity is huge is still in the growth stage the prospect of attractive This also means that the competition is very fierce domestic mobile phone market to regain the initiative in the local mobile phone market it is necessary to solve their own problems In this paper through the PEST analysis literature reading and other means to study the problems of domestic mobile phone and will put forward some suggestions to the development of domestic mobile phone faster and better
Key words Chinamade mobile phone Brand Question Countermeasure
目录
摘 I
ABSTRACT II
目 录 III
概述 1
1研究背景 1
2研究目意义 2
3研究容技术路线 2
4研究方法 3
二国手机市场竞争环境分析 3
1政治环境分析 3
2济环境分析 4
3社会环境 6
4科学技术环境 8
PEST分析结 9
三国手机市场竞争现状分析 9
1国产手机市场规模 9
2品牌效应差距较 10
3生产商竞争激烈 11
4价格 11
5功差异 12
四手机市场存问题分析 12
1核心技术国外企业垄断 13
2消费者服务质量差 13
3品牌力弱 13
4质化严重 14
五提高国产手机竞争力策 14
1优化产品创新国产智手机技术扩智手机核心技术研发投入 15
2 采取品牌策略注入涵提升品牌附加值 15
3强化产品差化针消费者扩产品类 16
4完善售服务树立顾客服务意识 16
六结语 17
参考文献： 19
提高国产手机产品竞争力策研究
概述
1研究背景
手机市场竞争程度高市场化程度深市场长段时间追赶国产手机已开始国手机市场占定份额时国产手机国外手机总体竞争环境中存少问题提高国产手机竞争力刻容缓
（1）智手机核心移动互联网迅速发展
智手机类拥区般接听电话等手机具客户新体验手机总称类手机称智拥独立操作系统智手机户根意愿安装游戏软件视频播放器等应程序通手机客户端接通移动网络线网络实现网需求着国3G4G移动网络开发国智手机市场逐渐兴起规模扩张趋势新调查数表示2014年全国移动电话户较年净增加5698万总数达全国总口百分九十五左右中百拥945部手机中国互联网信息中心2015年2月3日发布第35次调查报告报告数表明截2014年12月国网民数量649亿中557亿网民通手机终端网数2013年底相手机网民增加5672万手机网网民占总网民数8582013年810提升48手机网群增加增加总网数时推动移动互联网快速发展截止2014年4月国移动互联网户数848亿手机网民总数达5亿占总网民数百分八十智手机始终网终端独占鳌头中国发展进入全民网时代
（2）智手机市场竞争日趋激烈
智手机户增速放缓2013年全年国手机市场累积生产量579亿部手机2014年整年降落452亿部降百分二十2014年销售手机中2G手机3G手机分销售60497万部220亿部2013年2G3G手机分降644(2013年17亿部)460(2013年408亿部)2014年全年4G手机销售171亿部数中出国手机渗透率已相高导致手机出货量降原数显示2014年11月末国手机数达128亿户手机普率接95手机户接中国口总量导致手机市场潜户降户增速放缓时中国市场智手机产量直呈现增长趋势2014智手机生产量达389亿部然生产量降82阻止智手机市场占率度提升中安卓手机出货量达349亿部降124占期智手机出货量897国智手机厂商产品质化倾严重值引起定关注智手机技术产品日趋成熟手机操作系统芯片屏幕摄头等软硬件技术没太差异包括苹果三星国外厂商手机没太技术突破出现定技术剩现象技术更新早已超普通户需求国智手机市场国外厂商苹果三星等厂商牢牢占着高端市场国品牌产品高性价低廉价格优势占着导位着智手机快速发展 Android手机操作系统日益完善智手机芯片技术规模化发展智手机生产技术门槛逐渐降低国传统国产手机厂商外许IT互联网企业甚传统家电等企业移动互联网中获发展机遇竞相加入智手机市场竞争中国产手机市场竞争角逐愈演愈烈
2研究目意义
前国智手机市场厂商间竞争时涉市场份额占手机营销策略推广种竞争质说终反映优胜劣汰市场机制智手机市场更新换代速度快特点导致手机厂商间竞争愈演愈烈智手机厂商变幻莫测市场环境中果想抢占先机竞争中找优势位必须早解透彻分析市场形势市场结构提出更恰竞争力策略文前国手机市场竞争状况进行分析探寻国产手机竞争力低国外品牌原提出合理改进建议希提高国产手机竞争力定鉴意义
3研究容技术路线
文采PEST分析方法文献综述法案例分析法问卷调查法国智手机市场竞争现状国产手机面问题挑战做分析技术创新品牌建立服务意识质化严重等方面分析国产手机面困境然优化身核心技术差异化战略提升服务意识等方面提出关提升国产手机竞争力建议
4研究方法
研究方法发现问题研究问题程中运手段通科学手段具体事物问题进行研究分析
（1）文献综述法
文相关资料通两种方式获取通查阅期刊文等传统文献资源等获取国产手机营销竞争方面相关知识情况二网络资源通搜索引擎关注手机行业微信微博等方式实时获取国智手机行业发展新动态
（2）案例分析法
通分析OPPO朵唯等具体案例出国产手机前手机市场竞争中具优势处足处分析国产手机应处着手提高身产品竞争力
（3）问卷调查法
通编制发放问卷获相关信息分析出相关数结
二国手机市场竞争环境分析
宏观环境分析（PEST分析）
PEST分析种常宏观环境分析方法中P代表政治(politics)E代表济(economic)S代表社会(society)T代表技术(technology)节通四维度分析国智手机企业面宏观环境
1政治环境分析
信息产业贯中国政府着力发展产业十六报告阐述新型工业化道路涵：坚持信息化带动工业化工业信息发展结合起信息带动工业化发展利形成高技术低消耗高效益低污染工业生产线十七次提出推进产业结构优化升级坚持走中国特色新型工业化道路促进信息化工业化融合促进工业变强国信息产业部通量举措极促国信息产业稳稳健发展尤针移动通信产业发展例力推进移动通信产业2G时代步入3G时代4G通信时代发展移动通信身简单包括手机移动数具规模化系统化完备产业包括电信运营商手机电信设备产业时熟悉测试仪器电信软件元器件半导体等系列非常具技术含量相关产业工业信息化部加快信息产业发展出台系列政策支持包括集成电路等重点产业发展时工信部印发文件明确手机行业品牌发展转型指导思想基原总体目标举措理予国手机行业产业升级转型品牌建设指明方2013年信息部出台关加快国手机行业品牌建设指导意见定程度国手机市场扫清障碍营造良行业竞争环境倡导手机厂商抓住转型重机遇竞争中迎接挑战提升身创新力品牌价值时放眼国际学鉴国外验完善身发展完成规模成优势品牌效益创新优势重转型国政治环境稳定发展政府部门手机产业支持积极引导手机产业发展创造良政治环境
2济环境分析
20102014年国生产总值增长速度
根国家统计局2014年国民济社会发展统计公报数显示2014年国济水创新高连续年国民济呈现稳定增长趋势根调查显示2014年年高达636463亿元国民生产值相年提高74国三产业中第三产业生产总值增加量高达306739亿元第二产业生产总值增加量全国总值做出巨贡献高达271392亿元相第产业增加量偏少58332亿元第三产业增加值占国生产总值重482远远超第92第二产业426 数源：中国国家统计局官方网站
2014年国国民收入增加时反映城乡居民收入变化相年国居民均拥2万民币然中价格素里面外年增加80城镇言够作支配济达28844元相年增加90农村居民拥10489元作金额相年增加112扣价格素增加92已相高见国国民收入呈现升想象国方面发展说非常帮助（数源：中国国家统计局官方网站）
2014年收入源分全国居民均支配收入占
手机消费带动电信业务发展通调查发现电信业务总量达18150亿元电信业中增加7980万户消费者年底统计出国总拥153552万户电话者涵盖24943万户固定电话户128609万户移动电话户外移动宽带增加18093万户意味着国7亿消费者网络（数源：中国国家统计局官方网站）
3社会环境
社会环境指定时期整体社会发展情况包括口环境文化环境法律环境三素综合影响构成整社会环境
（1）口环境数显示2013年中国首次成全球智手机市场超前位居第美国 2014年底中国手机户达1286亿总数中国口总数持中智机户达58亿7亿户需手中功机更换智机市场潜力非常受中国济区发展衡影响二线城市市场接饱三四线市场智机普率提高市场前景广阔截2014年12月国手机网民总数557亿2013年增添5672万2014年手机网网民占总网民数858年增长48数：CNNIC第35次中国互联网发展状况统计调查
具体数图
中国手机网民规模占网民例
统计国网民年龄段分布1039岁例781中2029岁年龄段网民例高达315受教育程度网民具备中等教育程度年轻初中学历网民例高368高中中专技校学历网民例位居第二占306（数：CNNIC第35次中国互联网发展状况统计调查）
综述目前中国网口已接饱口基数手机网意愿高特年轻占网民例高智手机市场发展潜力
（2）文化环境
网民互联网赖程度
着网络发展特智手机核心移动互联网网络已逐渐改变购物休闲娱乐方式丰富民生活成生活必组成部分网络进行信息交换学知识解千世界更网络方便生活加强交流等智手机市场着强持续发展力（数：CNNIC第35次中国互联网发展状况统计调查）
20132014网络购物手机网络购物户规模率
（3）法律环境法律环境企业生产销售活动准法律保障企业营活动利开展企业营战略效实施国已出台部相应法律规范企业营活动范围保障企业营活动受正规行侵害中中华民国产品质量法中华民国消费者权益保护法中华民国电信条例制定出台智手机厂商发展遵守规定样消费者会售服务提高产品保障会次进行消费反会进行消费外反正竞争法商标法等关法律法规智手机厂商做企业商标保护保障企业形资产权益受侵犯
4科学技术环境
中国智手机发展科学技术环境体现四方面第中国已进入4G网络时代网络技术快速发展国三运营商已4G牌移动4G网络建设迅速极崔进智机普提供良网络环境第二国电子产品产业链十分完整成熟中国智手机提供发展提供良生产环境第三国智手机厂商研发力强手机操作系统研发国公司Google公司Android操作系统基础研发出更加易适合国惯UI阿里巴巴代表公司业已开发出手机操作系统第四智手机技术更新迅速硬件手机CPU处理速度越越高存越愈网速度越越快软件软件更新速度快易性越越强
PEST分析结
政治环境前中国政府力支持移动通信产业发展政策方面国智手机厂商巨帮助济环境国民济保持较高发展速度国4G网络建设热潮掀起移动互联网快速发展智手机厂商提供良济环境社会文化环境国国民文化素质断提高手机网意愿断增强加移动互联消费娱乐等角度改变着广消费者惯智手机需求断提高国手机市场已趋饱手机市场增速放缓加剧国智手机厂商竞争程度科技技术环境国移动通信技术发展迅速国电子信息产业良基础国智手机厂商创造良产品研发环境总国宏观环境表明国智手机市场快速发展国智手机厂商发展潜力智手机户已庞户手机产品硬件软件质化严重导致市场竞争程度越加激烈
三国手机市场竞争现状分析
目前国智手机出货量持续增加国外手机品牌中国手机市场巨需求国手机市场份额步步紧逼引发国手机品牌生存突围市场竞争状况非常激烈具体竞争状况分析分类：
1国产手机市场规模
国移动电话户总数达1286亿户普率达945根工信部发布2014年通信运营业统计公报2014年全国移动电话户净增5698万户总数达1286亿户移动电话户普率达945部百20082014年国移动电话户数641亿户增长1286亿户增幅达10062移动电话户普率485部百增长945部百增幅达9485
国移动互联网跳跃式发展背景国智手机市场保持高速增长实现空前繁荣景象国手机产业带难发展机遇年智手机持续快速增长整手机出货量中占已超非智手机保持较快增长智手机带维修保障回收增值服务等售服务单位价值更高价格降低3G网络普4G牌发放等素智手机销量逐年高速涨2014年智手机销量较2013年保持20增长速度达42亿台
IDC预计2015年中国国智手机销量达45亿台美国市场销量三倍约占全球智手机销售量三分
2品牌效应差距较
受访者首先想手机品牌分布表
通问卷调查收集285份效问卷调查者提手机品牌先想手机品牌进行调查分析图见超60调查者首先苹果手机7727调查者首先国外品牌手机知国产手机国外手机相品牌知名度着巨差异
3生产商竞争激烈
2016年2月中国智手机市场1333款手机型号1333种款手机98手机生产厂商手机型号数量月微增加
产品关注度方面苹果iPhone6S系列关注度2月份然独具鳌头关注度112较月增长然处领先位华Mate8系列关注度77网例位居第二相苹果iPhone6S系列差距产品系列关注例均4表格中显示里赘述
整体出苹果华三星vivo魅族OPPO荣耀七品牌旗产品占排名前15位中数量苹果公司6S6S Plus6 6 Plus5S系列榜名
4价格
目前智手机价格差异较国外品牌手机占高端市场国产手机价位处3000元千元手机市场较火爆手机厂商会移动通信运营商进行合作推出定制机进步降低价格
价格关注图表2月获关注度高机型价格区间20013000关注例27位居第二第三分40015000元价格区间10002000元价格区间机型两者差距余价位手机机型关注度151月份情况10002000价格段手机253例获高关注度次2001300040015000价格断手机出10003000元价格段手机获持续高度关注外40015000价格段手机获错关注1000元5000元手机直没什特关注度
5功差异
现智手机早已仅限普通通讯需求附带种功生活帮助已彻底改变生活方式方面国产手机步趋推出手环智手表生活服务app等技术质量法国外手机相媲美方面苹果手机表现尤突出远远领先竞争者
四手机市场存问题分析
国手机市场竞争状况国产手机身存足国产手机市场竞争中干领域层次特中高端品牌手机中相国外品牌手机存较劣势造成种现象原分素：
1核心技术国外企业垄断
国产手机直面着创新力足问题没特殊性吸引受众时国产手机质量较低耐性差受众喜爱国产手机产品更新换代频率低苹果三星样国际品牌市场没信心竞争力反观国际知名品牌拥先进手机产品更新换代速度非常快例苹果公司年会推出新代智手机通推出全新技术改造原手机足者推出新通讯技术改善户体验样公司仅获巨收益公司品牌价值增加发明专利数表明国外手机品牌企业发明专利数量远远高国外品牌手机企业国产手机企业核心技术缺失导致国智手机产品竞争质量性处利位核心竞争力缺失直接导致国产手机企业满足客户方位高质量需求导致市场位降形成品牌效益企业国际交流中处弱势动位智手机亨相提
2消费者服务质量差
部分国产手机注意力放产品身面注重手机硬件设施配置相关软性配置方面做较差国外手机品牌较消费者体验较差处较劣势位苹果手机保修期苹果手机出现质量问题直接苹果售服务中心进行维修调换国产手机相关售服务较缺失甚米手机样网络营销手机品牌少专门售服务店米手机出现问题数者通官方渠道进行维保
3品牌力弱
国产智手机具体方面中国外手机品牌相较劣势品牌竞争力品牌附加值利润率方面均略足国产智手机品牌建设理方面力较弱缺乏系统品牌运作体系导致受众品牌认知度较低法受众造成产品形象美誉度较低顾客品牌忠诚度造成影响切直接导致国产手机品牌附加值法达国外手机肩高度手机品牌仅仅手机标识已身区手机象征代表着手机品牌身产品技术方面实力更代表着手机品牌丰富涵体现手机品牌企业文化企业智慧价值观总方面历史原国产手机技术方面开始落国外手机导致发展中国产手机部分注意力放手机产品性方面忽视手机品牌方面建设然通较高性价国产手机销量稳步提高软实力方面国外手机相国手机品牌档次较低没独特处品牌传播国生产手机传播更加显创意足营销方式单请明星代言通明星效应传播产品价值短期确造成范围传播定程度提升知名度增加销量长期种热度法建立起受众手机品牌忠诚度消费者品牌认感没长期效提升种方式导致手机品牌形象明星形象相关联明星产生负面影响定程度会影响受众手机品牌感知
4质化严重
核心技术缺乏国产手机部分核心技术产品国外手机品牌提供芯片高通骁龙屏幕韩国三星LG提供操作系统谷歌安卓系统等等情况足购买品牌国产手机配置核心硬件厂家手机品牌外观质质化非常严重目前手机市场准入门槛逐渐降低公司需掌握少手机制造核心技术生产部智手机需厂家购买配件样情况更竞争者涌入手机市场导致质化日趋严重形成恶性循环然质化必引起价格战目前已部分国产手机厂商开始注重身核心技术研发华研发芯片已企业带丰厚回报总体方面总体趋势旧容乐观
五提高国产手机竞争力策
分析清楚造成国产手机竞争力低原针问题觉国产手机方面入手逐步解决存问题提升核心竞争力：
1优化产品创新国产智手机技术扩智手机核心技术研发投入
方面质化日趋严重促必须重视核心技术研发芯片处理器系统等方面国产手机均受制核心问题国产手机必须投入量时间金钱精力必长期程需持恒做形成核心竞争力
方面相较基础技术方面屏幕电池存等国产手机应充分考虑消费者需求加强研发生产类技术研发难度相说较低短期完成快速提升身技术竞争力
OPPO研发快速充电技术例：购买重度职手机消费者会手机电量忧心市场绝部分手机体机电池拆卸什方法手机电量持续保持令手机研发者头疼问题OPPO手机方面做量研究终研制出种VOOC闪电充技术技术加快手机充电速度原速度4倍OPPO手机广告里名副实说充电5分钟通话两时没道理果手机充半时电直接充75电量技术成OPPO宣传时卖点
OPPO快速充电技术完全作国手机市场核心竞争力完全OPPO手机项优化产品质量功技术技术研发基础奠定消费者消费需求手机电量问题困扰着消费者快速充电技术恰解决问题OPPO手机非常受消费者喜爱培养品牌认知度美誉度
2 采取品牌策略注入涵提升品牌附加值
针手机品牌建立问题国智手机仅仅某方面做非常出色相国外品牌尘莫领域国智手机品牌建立品牌时做全面综合考虑举例子说国产手机中兴品牌形象建立完全相反方走国中兴手机显非常老气种时感受国外中兴手机形象非常时尚高端手机外形设计中兴手机获奖项然意味着中兴手机取年轻消费群体青睐中兴手机官网直坚持守旧设计风格年轻群体追求时尚年轻特点完全相反
时国外手机品牌产品明确品牌定位——苹果品牌建设更侧重年轻消费者品牌理念建立创新性层面代表着潮流性诺基亚传递种性尤手机质量面三星代表着优秀屏幕商务风等相较国产品牌盲什流行做什什概念卖什完全没清晰性
国产手机品牌促销方面应找合适道路目前国产手机品牌促销方式单非请红明星代言投入量广告疯狂推荐身机型强调性价等等消费者提某手机品牌时候更想某明星反淡化产品身关注反观国外手机品牌品牌促销苹果年夏天产品发布会硬生生原单调发布会做成品牌三星手机韩剧里巧妙植入着韩剧扫全球处品牌促销方面国产手机应国外手机品牌学找合适品牌促销方式盲目风顾失彼搞错重点
3强化产品差化针消费者扩产品类
现手机市场质化严重差异化战略助国产智手机提升产品核心价值年龄阶段消费群体需求会明显例老年较合适老年机年轻喜欢功性较强手机等等
较特色手机：朵唯说众周知朵唯手机款专门女性设计手机市场已4000款手机时朵唯手机钻市场空子专门研发女性手机朵唯手机竞争激烈环境中生存手机市场中朵唯焦点聚集女性身专门爱家时尚美角度出发设计款时尚优雅专门适合女性手机手机市场女性消费者认
4完善售服务树立顾客服务意识
着智手机发展单纯产品战略早已法承受现市场竞争压力售服务已逐渐成手机企业厂商核心竞争力消费者较重视售服务质量果做优质服务仅够获消费者信赖赞誉会增加手机销售量许商家服务方面开始激烈竞争然现部分国产手机然分注重手机配置忽视售服务消费者心理重作确保手机配置质量问题外做售服务优化服务质量样提高国产手机市场核心竞争力增加手机市场知名度
具体建议点：
第企业应选择专业性员担售服务工作样接触顾客反馈问题时第时间出解决方案
第二企业高层应认识服务客户体验重性唯整企业认识服务重性服务板块做越越提升品牌形象
第三企业建立套完整服务体系服务流程做快捷高效专业解决客户遇问题
第四消费者反映问题限时解决确立明确制度消费者反馈问题时明确底谁负责解决整事件未完成应直接追究责
第五服务体现观动性企业产品服务等方面出现问题动消费者互动沟通客户暂时未发现问题服务部门发现问题应动告知客户动客户解决问题质量问题产品进行召回等
第六企业应断提高服务员专业水建设套流程化培训体系更客户服务
时企业售服务余做出拓展开发售前售中服务等售前服务：
售前服务容样工作入手：第专业丰富产品信息快传递户第二产品决策前进行消费者调查解消费者需求第三产品定制等通整流程服务程满足消费者需求建立消费者感度赢企业形象
六结语
现已科技引领生活科学发展速度迅猛前进日常生活中手机已成缺部分手机仅仅作通信工具更丰富户生活增加户生活乐趣总体段时 间手机会取代手机市场值挖掘国产手机发展程然长曲折性见斑仅10年时间国产手机萌芽起步发展国家政策鼓励取消手机生产核准开手机市场增加更商家进入手机市场手机市场竞争愈演愈烈3G4G网络支持手机更加受欢迎手机中商机达春天篇文章中国国产手机进行分析运PEST等分析方法国手机面问题进行分析出结国产手机发展中应该注重问题核心技术品牌形象售服务产品质量等问题做点足手机市场立足外国产手机应该克服固局限努力寻求发展机会劣势转变优势相信国样庞消费群体中市场规律运情况够制定出适合市场求消费者需求发展规划针计划断完善国产手机会扭转危机够突破现局面
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