湖南家辉基技术限公司
绩效考评手册
新华信理咨询制作
目 录
第章 总 1
1．1绩效考评意义 1
1．2绩效考评原 1
1．3绩效考评周期 2
1．4绩效考评者 2
1．5考评者 3
第二章 绩效考评容 4
2．1绩效考评体系 4
2．2绩效考评标准 4
2．3业绩考评 5
2．3．1总述 5
2．3．3工作计划完成情况考评 5
2．4力考评 6
2．4．1总述 6
2．4．2力考评方式 6
2．5态度考评 6
2．5．1总述 6
2．5．2员工岗位工作态度考评 7
2．5．3部门理岗位工作态度考评 7
2．6工作业绩工作力工作态度权重分配 8
第三章 绩效考评实施 9
3．1绩效考评领导组 9
3．2绩效考评者训练 9
3．4绩效考评实施程 10
3．4．1绩效考评工作年初考评容调整 10
3．4．2季度绩效考评工作实施 10
3．4．3年度绩效考评工作实施 12
3．5绩效考评偏差避免 14
第四章 绩效考评结果运 15
4．1员工薪酬调整 15
4．2员工晋升 15
4．3员工培训 15
4．4特殊情况处理 16
第五章 绩效考评制度修订 17
5．1绩效考评制度修订委员会 17
5．2绩效考评容修订 17
第六章 绩效考评文件保存 19
6．1绩效考评文件保存格式 19
6．2绩效考评文件分类编号 19
6．3绩效考评文件保存方法 19
6．4绩效考评文件查阅权限 20
第七章 绩效考评申诉 21
7．1申诉条件 21
7．2申诉形式 21
7．3申诉处理 21
7．4申诉反馈 22
第章 总
1．1绩效考评意义
第条 绩效考评目
¨ 绩效考评定期间科学动态衡量员工工作状况效果考核方式通制定效客观考评标准员工进行评定旨进步激发员工工作积极性创造性提高员工工作效率基素质
¨ 绩效考评级理者明确解属工作状况通属工作绩效评估理者充分解部门力资源状况利提高部门理工作效率
第二条 绩效考评途
¨ 解员工组织业绩贡献
¨ 员工薪酬决策提供
¨ 提高员工公司理制度满意度
¨ 解员工部门培训工作需
¨ 员工晋升降职调职离职提供
¨ 力资源规划提供基础信息
1．2绩效考评原
第三条 绩效考评原
¨ 公开原：考评标准制定通协商讨完成考评程公开制度化
¨ 客观性原：事实说话切忌观武断缺乏事实
¨ 反馈原：考评考评进行绩效考评程中需考评结果反馈考评者时听取考评者考评结果意见考评结果存问题时修正作出合理解释
¨ 公私分明原：绩效考评针工作业绩进行考评绩效考评应事事工作关素带入考评工作
¨ 时效性原：绩效考评考评期工作成果综合评价应考评期前行强加次考评结果中取期业绩较突出两成果代整考评期业绩
1．3绩效考评周期
第四条 绩效考评时间安排
¨ 公司绩效考评包括季度绩效考评年度绩效考评
¨ 季度考评年开展四次第季度考评时间3月31日—4月15日
第二季度考评时间6月30日—7月15日
第三季度考评时间9月30日—10月15日
第四季度考评时间12月30日—第二年1月15日
¨ 年度考评年开展次考评时间年12月30日—第二年2月10日
1．4绩效考评者
第五条 绩效考评者
¨ 基层岗位员工绩效考评者部门理
¨ 部门理绩效考评者级总监
¨ 总监绩效考评者总裁
¨ 力资源部组织监督部门绩效考评实施程评估结果汇总报总裁参考
¨ 总裁然公司岗位员工评估终保留评估结果建议权参绩效评估会提出相关培训岗位晋升员工处罚求
¨ 绩效考评求：需考评熟练掌握绩效考评相关表格流程考评制度做考评时沟通反馈公正完成考评工作
1．5考评者
第六条 考评者
制度适家辉公司转正正式员工列员工外：
¨ 季度考评期累计岗超1月员工参季度考评
¨ 年度考评期累计岗超3月（包括请假种原缺岗）员工参年度考评
第二章 绩效考评容
2．1绩效考评体系
第七条 绩效考评体系定义
¨ 绩效考评体系组独立相互关联较完整表达评价求评价指标组成评价系统绩效考评体系反映公司员工项考评容进行员工考评工作基础保证考评结果准确合理重素
¨ 考评指标够反映业绩目标完成情况工作态度力等级数绩效考评体系基单位
第八条 绩效考评体系结构
家辉公司绩效考评体系包括方面：（年度绩效考评容结构见附图1）
¨ 业绩考评指标指岗位员工通努力取工作成绩
¨ 力考评指标指岗位员工完成职工作应该具备项力
¨ 态度考评指标指岗位员工工作态度思想意识工作作风
2．2绩效考评标准
第九条 绩效考评标准定义
¨ 绩效考评标准考评者通测量通考评者约定衡量项考评指标分基准
第十条 绩效考评标准制定流程
¨ 具力资源理知识丰富实践验专业员理员关部门负责组成绩效考评标准编制组
¨ 绩效考评标准编制组提出绩效考评标准编制工作计划
¨ 通工作分析集体讨专家咨询设计出考评指标体系进行统计分析分类研究获绩效考评标准
¨ 力资源部初审征求相关领域专家意见
¨ 绩效考评标准编制组进行讨终决定否通考评标准
第十条 绩效考评标准制定原：
¨ 客观性原：编制绩效考评标准时岗位特征
¨ 明确性原：编制绩效考评标准明确具体工作数量质量求责轻重业绩高低作出明确界定具体求
¨ 性原：层次职务工作性质员工绩效考评必须横寻求致
¨ 操作性原：考评标准宜定高应限度符合实际求
¨ 相稳定性原：绩效考评标准制定保持相稳定意更改
2．3业绩考评
2．3．1总述
第十二条 业绩考评容
¨ 业绩考评员工期履行职务职责工作结果考评组织成员工作贡献程度衡量评价直接体现出员工企业中价值工作计划完成情况容
¨ 工作计划完成情况评分较观性公司需评分标准进行培训需跨级领导力资源部门考评结果予审核
2．4力考评
2．4．1总述
第十三条 力考评定义
¨ 员工胜岗位工作必须具备定力公司员工考评针该岗位需3项核心力考评核心力岗位权重分配
¨ 力考评考评员工岗位实际工作中发挥出力根考核者表现工作力参力考评标准考评者担职务力匹配程度作出评定
2．4．2力考评方式
第十四条 力考评方式
¨ 考评直接领导跨级领导该员工进行力考评综合考虑年度该员工工作中反映出项核心力参考核心力分标准通相岗位员工力表现终确定该员工核心力分时考评需注明该员工获考评分原举出代表性例子
¨ 核心力分标准分五等分标准更改须力资源部理决定
¨ 员工实际力相应核心力完全匹配满分100分通3项核心力权重分配终确定该员工年度力考评结果
2．5态度考评
2．5．1总述
第十五条 态度考评定义
¨ 工作态度某项工作认知程度付出努力程度工作态度工作力工作业绩转换桥梁程度决定力业绩转化效果
¨ 工作态度考评选取工作业绩够产生较影响考评容协作精神工作热情礼貌程度等等注意纯粹生活惯等工作关容列入考评
2．5．2员工岗位工作态度考评
第十六条 般员工工作态度考评方面：
¨ 出勤率高低
¨ 否认真完成务
¨ 做事效率否高
¨ 否遵守级指示
¨ 否时准确级汇报工作
¨ 否责感愿意承担更责
¨ 否虚心学求进
2．5．3部门理岗位工作态度考评
第十七条 部门理岗位工作态度考评方式
¨ 否注重协作发挥团队精神
¨ 营计划立案实施否充分准备
¨ 否关注公司长期发展方长期目标实施
¨ 处理问题否全面周
¨ 否勇承担责
¨ 否关心员工成长员工工作效率
¨ 否注重员工培训
¨ 否求身作
¨ 否严守期限达成目标
2．6工作业绩工作力工作态度权重分配
第十八条 绩效考评中确定权重确定方法：
¨ 权重分配企业发展处阶段结合企业实际情况决定处发展阶段企业 评估容侧重
¨ 创业期：工作业绩权重58工作力权重22工作态度权重20
¨ 成长期：工作业绩权重49工作力权重305工作态度权重205
¨ 成熟期：工作业绩权重46工作力权重31工作态度权重23
¨ 衰退期：工作业绩权重68工作力权重16工作态度权重16
¨ 更生期：工作业绩权重46工作力权重31工作态度权重23
¨ 2002年家辉公司工作业绩工作力工作态度建议权重分配：工作业绩占60工作力占20工作态度占20
第三章 绩效考评实施
3．1绩效考评领导组
第十九条 绩效考评领导组
¨ 成立绩效考评领导组组织实施监督年度绩效考评工作
¨ 组长：总裁
¨ 副组长：行政总监
¨ 执行副组长：力资源部理
¨ 组成员：财务总监技术总监营总监部门理
¨ 组长负责提出年度绩效考评总体求
¨ 副组长负责监督考评程负责处理考评中出现突发事件
¨ 执行副组长负责组织安排部门理部门岗位作绩效考评
¨ 力资源部负责监督部门开展绩效考评工作保证考评工作利完成负责收集整理部门考评结果统备案
¨ 组成员负责时完成直接属绩效考评指导监督部门绩效考评工作开展
¨ 绩效考评组工作容详见年度绩效考评流程
3．2绩效考评者训练
第二十条 考评者培训目
¨ 通培训考评者掌握绩效考评相关技熟悉考评环节分享考评验掌握考评方法克服考评程中常见问题
第二十条 绩效考评体系考评者求
¨ 求绩效考评者考评者业务充分解
¨ 求绩效考评者熟练掌握考评基原理操作实务
¨ 求绩效考评者必须考评程中考评者进行效沟通交流
第二十二条 绩效考评者培训容
力资源部根绩效考评组成员绩效考评制度掌握情况年年度绩效考评实施前二周组织统培
训培训容包括：
¨ 绩效考评标准容
¨ 绩效考评流程
¨ 绩效考评方法考评实施程应注意问题
3．4绩效考评实施程
3．4．1绩效考评工作年初考评容调整
第二十三条 绩效考评容调整
年度绩效考评程中考评需根考评年度工作具体情况该员工年度绩效考评表项容进行调整（具体步骤详见年度绩效考评流程）
¨ 年度该员工绩效考评中业绩指标容考评标准考评流程
¨ 年度该员工工作业绩工作力工作态度权重分配
3．4．2季度绩效考评工作实施
第二十四条 季度绩效考评容
¨ 季度绩效考评工作业绩考评季度工作计划完成考评
第二十五条 季度绩效考评流程：
¨ 季度绩效考评启动：季度末月30日绩效考评组副组长召集组成员参加绩效考评动员会求组成员制定提交季度绩效考评计划执行副组长监督计划完成情况
¨ 收集数：季度首月1日4日考评3工作日提供季度工作报告考评收集相应评价数
¨ 考评业绩：季度首月4日8日绩效考评听取考评季度工作评价综合方面素考虑员工季度计划完成情况评分业绩考评结果考评充分沟通解考评考评结果反馈意见
¨ 提交考评表格：季度首月9日绩效考评业绩评分提交力资源部
¨ 整理考评资料：季度第首月10日力资源部部门考评结果整理类
¨ 公布考评结果：季度第首月12日力资源部员工通知绩效考评结果
¨ 核算薪酬：季度首月13日力资源部根员工季度考评分确定该员工季度业绩奖金发放奖金方案统交付财务部财务部月15日统发放
¨ 考评期间果法定休息日考评安排时间根具体情况力资源部理进行调整
第二十六条 季度考评注意事项
¨ 公司员工岗位业绩考评周期季度
¨ 季度考核流程应适简化考评程中发生特殊情况考核提起投诉考核持续表现突出较差力资源部会召开评估会议考评结果进行讨
¨ 执行副组长根组成员考评初制定季度绩效考评计划监督组成员计划完成考评工作未时完成绩效考评工作组成员考评领导组组长会视情况予处罚
¨ 季度考评成绩目确定该岗位季度业绩奖金
3．4．3年度绩效考评工作实施
第二十七条 年度绩效考评
¨ 年度绩效考评目确定岗位员工晋升员工培训员工发展容考评容包括工作业绩工作态度工作力三方面
第二十八条 年度绩效考评流程：
¨ 年度绩效考评启动：12月30日绩效考评组副组长召集组成员参加绩效考评动员会求组成员2工作日制定提交年度绩效考评计划年度绩效考评指标调整议案
¨ 数收集：1月2日1月5日考评考评提供第四季度工作报告
¨ 计划完成情况沟通：1月5日1月8日绩效考评考评交第四季度工作报告考评沟通绩效考评听取考评季度工作评价综合方面素员工第四季度计划完成情况评分
¨ 绩效综合考评：1月8日1月12日绩效考评考评跨级领导考评年度工作力工作态度进行综合考评终出考评第四季度属工作业绩年度工作力年度工作态度三项绩效考评分
¨ 绩效评估会：1月12日1月18日绩效考评考评结果考评进行讨讨程次考评成绩考评充分交流提出考评年度工作进步足年绩效考评容调整事宜考评者进行充分沟通
¨ 考评表格提交：1月18日总监负责系统部门理绩效考评结果提交力资源部部门理负责收集部门员工绩效考评结果提交力资源部
¨ 考评资料收集整理：力资源部部门考评期间监督部门时开展工作1月18日前部门考评结果统收集整理
¨ 计算年度工作业绩考评成绩：1月18日1月20日力资源部通计算年度四季度业绩考评成绩均值该员工年度工作业绩考评成绩
¨ 进行岗位职资格评定工作：1月20日1月25日力资源部根绩效考评结果统进行岗位职资格评定工作
¨ 制定晋升发展方案：1月23日2月5日力资源部需根考评结果考评确定考评晋升发展方案1月30日2月5日力资源部部门理协商安排部分考评进行晋升发展交流终确定岗位员工晋升发展方案报公司领导审批
¨ 考评资料备案：1月30日2月10日前力资源部需完成考评资料整理档工作
¨ 考评期间果法定休息日考评安排时间根具体情况力资源部理进行调整
¨ 执行副组长根组成员年度考评初期制定绩效考评计划监督组成员计划完成考评工作未时完成绩效考评工作组成员考评领导组组长视情况予处罚
第二十九条 年度考评注意事项
¨ 年度绩效考评目根员工年度工作业绩工作力工作态度考评成绩确定该员工晋升发展培训方案
¨ 年度绩效考评中工作业绩考评成绩指考评年四季度工作业绩考评成绩均值
3．5绩效考评偏差避免
第三十条 避免考评偏差：
¨ 提高考评标准清晰度考评标准准确明量量化客观标准减少考评者感情等观素干扰
¨ 绩效考核标准需员工认公司定范围公开
¨ 考评应该正规绩效考评方法培训解考核程中应该注意问题掌握考评需技巧
第四章 绩效考评结果运
4．1员工薪酬调整
第三十条 员工薪酬调整
¨ 公司应制定年度绩效考评较差合格优秀标准连续3年绩效考评达合格标准员工年度绩效考评优秀员工应提高员工薪酬级年度绩效考评较差应降低员工薪酬级
¨ 力资源部应年度绩效考评结束二周行政总监提交员工调薪提案
¨ 公司总裁办公会综合分析员工调薪提案终确定员工调薪名单调薪幅度
¨ 力资源部需书面形式通知调薪员工员工调整工资级通知财务部
¨ 员工薪酬调整详细容见薪酬理手册
4．2员工晋升
第三十二条 员工晋升
¨ 年度绩效考评结果力资源部决定员工否晋升考评成绩优秀员工 力资源部通该员工绩效考评交流解员工晋升潜力终制定员工晋升提案报行政总监
¨ 公司总裁办公会综合分析员工晋升提案终决定员工晋升名单
¨ 力资源部事通报形式发布晋升员工名单书面形式通知晋升者
4．3员工培训
第三十三条 员工培训
¨ 力资源部需公司全体员工核心力考评结果整理成册年度绩效考评结束20天根全体员工核心力状况制定全体员工年度培训计划报行政总监审批
¨ 行政总监批准全体员工年度培训计划力资源部应1月制定岗位员工年度力培训方案
¨ 季度力资源部需员工年度力培训方案实施具体情况进行总结断调整达开发利员工力目
4．4特殊情况处理
第三十四条 纪律处分
¨ 纪律处分员工未遵守已规章制度种处罚性措施年度绩效考评结果中工作业绩工作态度成绩决定否员工实施纪律处分
¨ 纪律处分公司针员工错误行作出反映纪律处分具体方法需参见公司力资源理制度
第三十五条 工作调动
¨ 年度绩效考评考评力资源部充分解员工工作业绩工作力果考评认岗位更发挥力提高工作业绩该员工年度绩效考评结束1月提出工作调动求部门理意获行政总监批准予实施
第三十六条 辞退
¨ 根员工年度考评结果考评成绩没达公司求员工公司终止员工签定年度劳动合
¨ 部门理行政总监提交员工辞退报告行政总监审批力资源部负责签发员工辞退通知
¨ 辞退工作应年度考评结束30天完成
¨ 员工辞退程序需参见公司力资源理制度相关容
第五章 绩效考评制度修订
5．1绩效考评制度修订委员会
第三十七条 绩效考评制度修订委员会成立目
¨ 绩效考评制度修订委员会成立目负责修正公司现考评制度考评实际情况存矛盾绩效考评制度终简明效易操作终提高员工工作业绩
¨ 绩效考评制度修订季员会拥公司考评制度进行修订权力
¨ 委员会行政总监营总监财务总监技术总监力资源部理组成
¨ 行政总监委员会席负责组织监督修订考评制度
¨ 力资源部理负责处理委员会考评制度修订实施组织工作
5．2绩效考评容修订
第三十八条 修订议案提出
公司考评制度疑问员工权修订委员会提出考评制度修订提案提案发起必须持修订建议书面报告提交修订委员会席委员
第三十九条 修订议案受理
¨ 定期考评制度修订提议受理：制度修订委员会接发起提交制度修订提议力资源部需提议中出现问题进行深入调查解根调查结果提交修订提议调查报告制度修订委员会根调查结果决定否召开考评制度修订会议会议终决定否考评制度进行修改
¨ 定期考评期间修订提议受理：年度绩效考评结束二周考评制度修订委员会广泛收集公司员工绩效考评制度修订提议时间期间修订提议力资源部集中转交委员会力资源部针修订提议收集基础资料行政总监周时间定期组织委员会成员讨考评制度修订提议终决定修订提议需年度制度修订会议通投票方式决定
第四十条 制度修订程
¨ 年度考评制度修订会议修订提案通否采取投票方式决定修订提案超三分二参会委员投赞成票认提案通力资源部负责整理通修订提案根修订提案修订绩效考评制度行政总监签发生效
第六章 绩效考评文件保存
6．1绩效考评文件保存格式
第四十条 考评文件保存格式
¨ 员工绩效考评袋考评文件年度序排列年季度考评文件时间序排列
¨ 部门员工绩效考评袋统整理保存标部门编号文件柜中员工绩效考评袋岗位编号序排列岗位员工考评袋序员工编号排列
6．2绩效考评文件分类编号
第四十二条 绩效考评文件编号方法
¨ 绩效考评袋指存放员工季度年度绩效考评表档案袋力资源部员工编号作绩效考评袋编号公司员工绩效考评袋编号维
¨ 考评文件二部分组成第部分该员工编号第二部分资料编号季度资料编号1英文字母3数字组织前2数字表示年份英文A代表季度考评英文B代表年度考评第3数字代表时间排列序例某编号A001员工2001年第季度考评资料编号A00101A1年第二季度考评资料编号A00101A22001年年度考评资料编号A00101B1类推
6．3绩效考评文件保存方法
第四十三条 绩效考评文件保存方法
¨ 力资源部统保绩效考评文件考评结果绩效考评袋形式电子文档形式存档保存资料员工离开公司1年销毁
¨ 月度绩效考评完成10天力资源部必须岗位员工绩效考评资料收集整理完成统编号工作
¨ 年度绩效考评完成20天力资源部必须岗位员工绩效考评资料收集整理完成统编号工作
¨ 力资源部需妥善保存员工年绩效考评文件便相关部门查阅
6．4绩效考评文件查阅权限
第四十四条 绩效考评文件查阅权限
¨ 达存放绩效考评文件工作目绩效考评文件设定查阅权限便相关员工查阅文件查阅权限分查阅复印二种力资源部必须制定查阅复印考评文件需签字制度
¨ 部门理情况权查阅属考评资料跨部门查阅
解属员工历年绩效考评情况
岗位轮换程中解相关部门员工绩效考评情况
¨ 总监权查阅系统员工绩效考评文件
¨ 总裁权查阅公司全体员工绩效考评文件
¨ 部门理权查阅部门绩效考评文件
¨ 总裁权复印全体员工绩效考评文件力资源部理总监总裁授权条件权复印全体员工绩效考评文件
第七章 绩效考评申诉
7．1申诉条件
第四十五条 申诉条件
¨ 年度绩效考评程中员工认受公考评结果感满意权考评期间考评结束10天直接力资源部申诉
7．2申诉形式
第四十六条 申诉形式
¨ 员工力资源部申诉时需书面形式提交申诉报告力资源部负责员工申诉统记录备案员工申诉报告申诉记录提交力资源部理
7．3申诉处理
第四十七条 申诉处理
¨ 力资源部理申诉核实申诉报告进行审核处理意见提交行政总监
¨ 行政总监根力资源部提交资料决定否需召开申诉申诉领导申诉跨级领导力资源部理组成申诉评审会
¨ 果员工申诉容属实申诉评审会需年度绩效考评流程申诉重新进行绩效考评次考评结果该员工年度考评成绩
¨ 申诉评审会需确定绩效考评员工考评程中否存公现象果发现员工绩效考评考评程确公行公司采取相应处罚措施
¨ 果申诉评审会考评结果满意力资源部提交求二次评审书面报告总裁作绩效考评组组长根具体情况决定否进行二次评审
¨ 通总裁绩效考评员工跨级领导力资源部理该员工讨确定该员工终年度绩效考评成绩绩效考评程中出现合理现象总裁保留进步调查处罚权利
¨ 次申诉评审结果二次申诉评审结果申诉评审会行政总监总裁决定
¨ 二次评审结果总裁终决定评审意见准
7．4申诉反馈
第四十八条 申诉反馈
¨ 力资源部申诉评审会完成2天终考评结果反馈申诉果申诉10天没力资源部提交求二次评审书面报告力资源部视作申诉接受申诉评审会考评结果
直接领导分
隔级领导分
直接领导分
级员工分
隔级领导分
直接领导分
计划完成考评
考评总分
力考评
态度考评
业绩考评
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附图1：年度绩效考评容结构图
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湖南家辉基技术限公司
绩效考评手册
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目 录
第章 总 1
1．1绩效考评意义 1
1．2绩效考评原 1
1．3绩效考评周期 2
1．4绩效考评者 2
1．5考评者 3
第二章 绩效考评容 4
2．1绩效考评体系 4
2．2绩效考评标准 4
2．3业绩考评 5
2．3．1总述 5
2．3．3工作计划完成情况考评 5
2．4力考评 6
2．4．1总述 6
2．4．2力考评方式 6
2．5态度考评 6
2．5．1总述 6
2．5．2员工岗位工作态度考评 7
2．5．3部门理岗位工作态度考评 7
2．6工作业绩工作力工作态度权重分配 8
第三章 绩效考评实施 9
3．1绩效考评领导组 9
3．2绩效考评者训练 9
3．4绩效考评实施程 10
3．4．1绩效考评工作年初考评容调整 10
3．4．2季度绩效考评工作实施 10
3．4．3年度绩效考评工作实施 12
3．5绩效考评偏差避免 14
第四章 绩效考评结果运 15
4．1员工薪酬调整 15
4．2员工晋升 15
4．3员工培训 15
4．4特殊情况处理 16
第五章 绩效考评制度修订 17
5．1绩效考评制度修订委员会 17
5．2绩效考评容修订 17
第六章 绩效考评文件保存 19
6．1绩效考评文件保存格式 19
6．2绩效考评文件分类编号 19
6．3绩效考评文件保存方法 19
6．4绩效考评文件查阅权限 20
第七章 绩效考评申诉 21
7．1申诉条件 21
7．2申诉形式 21
7．3申诉处理 21
7．4申诉反馈 22
第章 总
1．1绩效考评意义
第条 绩效考评目
¨ 绩效考评定期间科学动态衡量员工工作状况效果考核方式通制定效客观考评标准员工进行评定旨进步激发员工工作积极性创造性提高员工工作效率基素质
¨ 绩效考评级理者明确解属工作状况通属工作绩效评估理者充分解部门力资源状况利提高部门理工作效率
第二条 绩效考评途
¨ 解员工组织业绩贡献
¨ 员工薪酬决策提供
¨ 提高员工公司理制度满意度
¨ 解员工部门培训工作需
¨ 员工晋升降职调职离职提供
¨ 力资源规划提供基础信息
1．2绩效考评原
第三条 绩效考评原
¨ 公开原：考评标准制定通协商讨完成考评程公开制度化
¨ 客观性原：事实说话切忌观武断缺乏事实
¨ 反馈原：考评考评进行绩效考评程中需考评结果反馈考评者时听取考评者考评结果意见考评结果存问题时修正作出合理解释
¨ 公私分明原：绩效考评针工作业绩进行考评绩效考评应事事工作关素带入考评工作
¨ 时效性原：绩效考评考评期工作成果综合评价应考评期前行强加次考评结果中取期业绩较突出两成果代整考评期业绩
1．3绩效考评周期
第四条 绩效考评时间安排
¨ 公司绩效考评包括季度绩效考评年度绩效考评
¨ 季度考评年开展四次第季度考评时间3月31日—4月15日
第二季度考评时间6月30日—7月15日
第三季度考评时间9月30日—10月15日
第四季度考评时间12月30日—第二年1月15日
¨ 年度考评年开展次考评时间年12月30日—第二年2月10日
1．4绩效考评者
第五条 绩效考评者
¨ 基层岗位员工绩效考评者部门理
¨ 部门理绩效考评者级总监
¨ 总监绩效考评者总裁
¨ 力资源部组织监督部门绩效考评实施程评估结果汇总报总裁参考
¨ 总裁然公司岗位员工评估终保留评估结果建议权参绩效评估会提出相关培训岗位晋升员工处罚求
¨ 绩效考评求：需考评熟练掌握绩效考评相关表格流程考评制度做考评时沟通反馈公正完成考评工作
1．5考评者
第六条 考评者
制度适家辉公司转正正式员工列员工外：
¨ 季度考评期累计岗超1月员工参季度考评
¨ 年度考评期累计岗超3月（包括请假种原缺岗）员工参年度考评
第二章 绩效考评容
2．1绩效考评体系
第七条 绩效考评体系定义
¨ 绩效考评体系组独立相互关联较完整表达评价求评价指标组成评价系统绩效考评体系反映公司员工项考评容进行员工考评工作基础保证考评结果准确合理重素
¨ 考评指标够反映业绩目标完成情况工作态度力等级数绩效考评体系基单位
第八条 绩效考评体系结构
家辉公司绩效考评体系包括方面：（年度绩效考评容结构见附图1）
¨ 业绩考评指标指岗位员工通努力取工作成绩
¨ 力考评指标指岗位员工完成职工作应该具备项力
¨ 态度考评指标指岗位员工工作态度思想意识工作作风
2．2绩效考评标准
第九条 绩效考评标准定义
¨ 绩效考评标准考评者通测量通考评者约定衡量项考评指标分基准
第十条 绩效考评标准制定流程
¨ 具力资源理知识丰富实践验专业员理员关部门负责组成绩效考评标准编制组
¨ 绩效考评标准编制组提出绩效考评标准编制工作计划
¨ 通工作分析集体讨专家咨询设计出考评指标体系进行统计分析分类研究获绩效考评标准
¨ 力资源部初审征求相关领域专家意见
¨ 绩效考评标准编制组进行讨终决定否通考评标准
第十条 绩效考评标准制定原：
¨ 客观性原：编制绩效考评标准时岗位特征
¨ 明确性原：编制绩效考评标准明确具体工作数量质量求责轻重业绩高低作出明确界定具体求
¨ 性原：层次职务工作性质员工绩效考评必须横寻求致
¨ 操作性原：考评标准宜定高应限度符合实际求
¨ 相稳定性原：绩效考评标准制定保持相稳定意更改
2．3业绩考评
2．3．1总述
第十二条 业绩考评容
¨ 业绩考评员工期履行职务职责工作结果考评组织成员工作贡献程度衡量评价直接体现出员工企业中价值工作计划完成情况容
¨ 工作计划完成情况评分较观性公司需评分标准进行培训需跨级领导力资源部门考评结果予审核
2．4力考评
2．4．1总述
第十三条 力考评定义
¨ 员工胜岗位工作必须具备定力公司员工考评针该岗位需3项核心力考评核心力岗位权重分配
¨ 力考评考评员工岗位实际工作中发挥出力根考核者表现工作力参力考评标准考评者担职务力匹配程度作出评定
2．4．2力考评方式
第十四条 力考评方式
¨ 考评直接领导跨级领导该员工进行力考评综合考虑年度该员工工作中反映出项核心力参考核心力分标准通相岗位员工力表现终确定该员工核心力分时考评需注明该员工获考评分原举出代表性例子
¨ 核心力分标准分五等分标准更改须力资源部理决定
¨ 员工实际力相应核心力完全匹配满分100分通3项核心力权重分配终确定该员工年度力考评结果
2．5态度考评
2．5．1总述
第十五条 态度考评定义
¨ 工作态度某项工作认知程度付出努力程度工作态度工作力工作业绩转换桥梁程度决定力业绩转化效果
¨ 工作态度考评选取工作业绩够产生较影响考评容协作精神工作热情礼貌程度等等注意纯粹生活惯等工作关容列入考评
2．5．2员工岗位工作态度考评
第十六条 般员工工作态度考评方面：
¨ 出勤率高低
¨ 否认真完成务
¨ 做事效率否高
¨ 否遵守级指示
¨ 否时准确级汇报工作
¨ 否责感愿意承担更责
¨ 否虚心学求进
2．5．3部门理岗位工作态度考评
第十七条 部门理岗位工作态度考评方式
¨ 否注重协作发挥团队精神
¨ 营计划立案实施否充分准备
¨ 否关注公司长期发展方长期目标实施
¨ 处理问题否全面周
¨ 否勇承担责
¨ 否关心员工成长员工工作效率
¨ 否注重员工培训
¨ 否求身作
¨ 否严守期限达成目标
2．6工作业绩工作力工作态度权重分配
第十八条 绩效考评中确定权重确定方法：
¨ 权重分配企业发展处阶段结合企业实际情况决定处发展阶段企业 评估容侧重
¨ 创业期：工作业绩权重58工作力权重22工作态度权重20
¨ 成长期：工作业绩权重49工作力权重305工作态度权重205
¨ 成熟期：工作业绩权重46工作力权重31工作态度权重23
¨ 衰退期：工作业绩权重68工作力权重16工作态度权重16
¨ 更生期：工作业绩权重46工作力权重31工作态度权重23
¨ 2002年家辉公司工作业绩工作力工作态度建议权重分配：工作业绩占60工作力占20工作态度占20
第三章 绩效考评实施
3．1绩效考评领导组
第十九条 绩效考评领导组
¨ 成立绩效考评领导组组织实施监督年度绩效考评工作
¨ 组长：总裁
¨ 副组长：行政总监
¨ 执行副组长：力资源部理
¨ 组成员：财务总监技术总监营总监部门理
¨ 组长负责提出年度绩效考评总体求
¨ 副组长负责监督考评程负责处理考评中出现突发事件
¨ 执行副组长负责组织安排部门理部门岗位作绩效考评
¨ 力资源部负责监督部门开展绩效考评工作保证考评工作利完成负责收集整理部门考评结果统备案
¨ 组成员负责时完成直接属绩效考评指导监督部门绩效考评工作开展
¨ 绩效考评组工作容详见年度绩效考评流程
3．2绩效考评者训练
第二十条 考评者培训目
¨ 通培训考评者掌握绩效考评相关技熟悉考评环节分享考评验掌握考评方法克服考评程中常见问题
第二十条 绩效考评体系考评者求
¨ 求绩效考评者考评者业务充分解
¨ 求绩效考评者熟练掌握考评基原理操作实务
¨ 求绩效考评者必须考评程中考评者进行效沟通交流
第二十二条 绩效考评者培训容
力资源部根绩效考评组成员绩效考评制度掌握情况年年度绩效考评实施前二周组织统培
训培训容包括：
¨ 绩效考评标准容
¨ 绩效考评流程
¨ 绩效考评方法考评实施程应注意问题
3．4绩效考评实施程
3．4．1绩效考评工作年初考评容调整
第二十三条 绩效考评容调整
年度绩效考评程中考评需根考评年度工作具体情况该员工年度绩效考评表项容进行调整（具体步骤详见年度绩效考评流程）
¨ 年度该员工绩效考评中业绩指标容考评标准考评流程
¨ 年度该员工工作业绩工作力工作态度权重分配
3．4．2季度绩效考评工作实施
第二十四条 季度绩效考评容
¨ 季度绩效考评工作业绩考评季度工作计划完成考评
第二十五条 季度绩效考评流程：
¨ 季度绩效考评启动：季度末月30日绩效考评组副组长召集组成员参加绩效考评动员会求组成员制定提交季度绩效考评计划执行副组长监督计划完成情况
¨ 收集数：季度首月1日4日考评3工作日提供季度工作报告考评收集相应评价数
¨ 考评业绩：季度首月4日8日绩效考评听取考评季度工作评价综合方面素考虑员工季度计划完成情况评分业绩考评结果考评充分沟通解考评考评结果反馈意见
¨ 提交考评表格：季度首月9日绩效考评业绩评分提交力资源部
¨ 整理考评资料：季度第首月10日力资源部部门考评结果整理类
¨ 公布考评结果：季度第首月12日力资源部员工通知绩效考评结果
¨ 核算薪酬：季度首月13日力资源部根员工季度考评分确定该员工季度业绩奖金发放奖金方案统交付财务部财务部月15日统发放
¨ 考评期间果法定休息日考评安排时间根具体情况力资源部理进行调整
第二十六条 季度考评注意事项
¨ 公司员工岗位业绩考评周期季度
¨ 季度考核流程应适简化考评程中发生特殊情况考核提起投诉考核持续表现突出较差力资源部会召开评估会议考评结果进行讨
¨ 执行副组长根组成员考评初制定季度绩效考评计划监督组成员计划完成考评工作未时完成绩效考评工作组成员考评领导组组长会视情况予处罚
¨ 季度考评成绩目确定该岗位季度业绩奖金
3．4．3年度绩效考评工作实施
第二十七条 年度绩效考评
¨ 年度绩效考评目确定岗位员工晋升员工培训员工发展容考评容包括工作业绩工作态度工作力三方面
第二十八条 年度绩效考评流程：
¨ 年度绩效考评启动：12月30日绩效考评组副组长召集组成员参加绩效考评动员会求组成员2工作日制定提交年度绩效考评计划年度绩效考评指标调整议案
¨ 数收集：1月2日1月5日考评考评提供第四季度工作报告
¨ 计划完成情况沟通：1月5日1月8日绩效考评考评交第四季度工作报告考评沟通绩效考评听取考评季度工作评价综合方面素员工第四季度计划完成情况评分
¨ 绩效综合考评：1月8日1月12日绩效考评考评跨级领导考评年度工作力工作态度进行综合考评终出考评第四季度属工作业绩年度工作力年度工作态度三项绩效考评分
¨ 绩效评估会：1月12日1月18日绩效考评考评结果考评进行讨讨程次考评成绩考评充分交流提出考评年度工作进步足年绩效考评容调整事宜考评者进行充分沟通
¨ 考评表格提交：1月18日总监负责系统部门理绩效考评结果提交力资源部部门理负责收集部门员工绩效考评结果提交力资源部
¨ 考评资料收集整理：力资源部部门考评期间监督部门时开展工作1月18日前部门考评结果统收集整理
¨ 计算年度工作业绩考评成绩：1月18日1月20日力资源部通计算年度四季度业绩考评成绩均值该员工年度工作业绩考评成绩
¨ 进行岗位职资格评定工作：1月20日1月25日力资源部根绩效考评结果统进行岗位职资格评定工作
¨ 制定晋升发展方案：1月23日2月5日力资源部需根考评结果考评确定考评晋升发展方案1月30日2月5日力资源部部门理协商安排部分考评进行晋升发展交流终确定岗位员工晋升发展方案报公司领导审批
¨ 考评资料备案：1月30日2月10日前力资源部需完成考评资料整理档工作
¨ 考评期间果法定休息日考评安排时间根具体情况力资源部理进行调整
¨ 执行副组长根组成员年度考评初期制定绩效考评计划监督组成员计划完成考评工作未时完成绩效考评工作组成员考评领导组组长视情况予处罚
第二十九条 年度考评注意事项
¨ 年度绩效考评目根员工年度工作业绩工作力工作态度考评成绩确定该员工晋升发展培训方案
¨ 年度绩效考评中工作业绩考评成绩指考评年四季度工作业绩考评成绩均值
3．5绩效考评偏差避免
第三十条 避免考评偏差：
¨ 提高考评标准清晰度考评标准准确明量量化客观标准减少考评者感情等观素干扰
¨ 绩效考核标准需员工认公司定范围公开
¨ 考评应该正规绩效考评方法培训解考核程中应该注意问题掌握考评需技巧
第四章 绩效考评结果运
4．1员工薪酬调整
第三十条 员工薪酬调整
¨ 公司应制定年度绩效考评较差合格优秀标准连续3年绩效考评达合格标准员工年度绩效考评优秀员工应提高员工薪酬级年度绩效考评较差应降低员工薪酬级
¨ 力资源部应年度绩效考评结束二周行政总监提交员工调薪提案
¨ 公司总裁办公会综合分析员工调薪提案终确定员工调薪名单调薪幅度
¨ 力资源部需书面形式通知调薪员工员工调整工资级通知财务部
¨ 员工薪酬调整详细容见薪酬理手册
4．2员工晋升
第三十二条 员工晋升
¨ 年度绩效考评结果力资源部决定员工否晋升考评成绩优秀员工 力资源部通该员工绩效考评交流解员工晋升潜力终制定员工晋升提案报行政总监
¨ 公司总裁办公会综合分析员工晋升提案终决定员工晋升名单
¨ 力资源部事通报形式发布晋升员工名单书面形式通知晋升者
4．3员工培训
第三十三条 员工培训
¨ 力资源部需公司全体员工核心力考评结果整理成册年度绩效考评结束20天根全体员工核心力状况制定全体员工年度培训计划报行政总监审批
¨ 行政总监批准全体员工年度培训计划力资源部应1月制定岗位员工年度力培训方案
¨ 季度力资源部需员工年度力培训方案实施具体情况进行总结断调整达开发利员工力目
4．4特殊情况处理
第三十四条 纪律处分
¨ 纪律处分员工未遵守已规章制度种处罚性措施年度绩效考评结果中工作业绩工作态度成绩决定否员工实施纪律处分
¨ 纪律处分公司针员工错误行作出反映纪律处分具体方法需参见公司力资源理制度
第三十五条 工作调动
¨ 年度绩效考评考评力资源部充分解员工工作业绩工作力果考评认岗位更发挥力提高工作业绩该员工年度绩效考评结束1月提出工作调动求部门理意获行政总监批准予实施
第三十六条 辞退
¨ 根员工年度考评结果考评成绩没达公司求员工公司终止员工签定年度劳动合
¨ 部门理行政总监提交员工辞退报告行政总监审批力资源部负责签发员工辞退通知
¨ 辞退工作应年度考评结束30天完成
¨ 员工辞退程序需参见公司力资源理制度相关容
第五章 绩效考评制度修订
5．1绩效考评制度修订委员会
第三十七条 绩效考评制度修订委员会成立目
¨ 绩效考评制度修订委员会成立目负责修正公司现考评制度考评实际情况存矛盾绩效考评制度终简明效易操作终提高员工工作业绩
¨ 绩效考评制度修订季员会拥公司考评制度进行修订权力
¨ 委员会行政总监营总监财务总监技术总监力资源部理组成
¨ 行政总监委员会席负责组织监督修订考评制度
¨ 力资源部理负责处理委员会考评制度修订实施组织工作
5．2绩效考评容修订
第三十八条 修订议案提出
公司考评制度疑问员工权修订委员会提出考评制度修订提案提案发起必须持修订建议书面报告提交修订委员会席委员
第三十九条 修订议案受理
¨ 定期考评制度修订提议受理：制度修订委员会接发起提交制度修订提议力资源部需提议中出现问题进行深入调查解根调查结果提交修订提议调查报告制度修订委员会根调查结果决定否召开考评制度修订会议会议终决定否考评制度进行修改
¨ 定期考评期间修订提议受理：年度绩效考评结束二周考评制度修订委员会广泛收集公司员工绩效考评制度修订提议时间期间修订提议力资源部集中转交委员会力资源部针修订提议收集基础资料行政总监周时间定期组织委员会成员讨考评制度修订提议终决定修订提议需年度制度修订会议通投票方式决定
第四十条 制度修订程
¨ 年度考评制度修订会议修订提案通否采取投票方式决定修订提案超三分二参会委员投赞成票认提案通力资源部负责整理通修订提案根修订提案修订绩效考评制度行政总监签发生效
第六章 绩效考评文件保存
6．1绩效考评文件保存格式
第四十条 考评文件保存格式
¨ 员工绩效考评袋考评文件年度序排列年季度考评文件时间序排列
¨ 部门员工绩效考评袋统整理保存标部门编号文件柜中员工绩效考评袋岗位编号序排列岗位员工考评袋序员工编号排列
6．2绩效考评文件分类编号
第四十二条 绩效考评文件编号方法
¨ 绩效考评袋指存放员工季度年度绩效考评表档案袋力资源部员工编号作绩效考评袋编号公司员工绩效考评袋编号维
¨ 考评文件二部分组成第部分该员工编号第二部分资料编号季度资料编号1英文字母3数字组织前2数字表示年份英文A代表季度考评英文B代表年度考评第3数字代表时间排列序例某编号A001员工2001年第季度考评资料编号A00101A1年第二季度考评资料编号A00101A22001年年度考评资料编号A00101B1类推
6．3绩效考评文件保存方法
第四十三条 绩效考评文件保存方法
¨ 力资源部统保绩效考评文件考评结果绩效考评袋形式电子文档形式存档保存资料员工离开公司1年销毁
¨ 月度绩效考评完成10天力资源部必须岗位员工绩效考评资料收集整理完成统编号工作
¨ 年度绩效考评完成20天力资源部必须岗位员工绩效考评资料收集整理完成统编号工作
¨ 力资源部需妥善保存员工年绩效考评文件便相关部门查阅
6．4绩效考评文件查阅权限
第四十四条 绩效考评文件查阅权限
¨ 达存放绩效考评文件工作目绩效考评文件设定查阅权限便相关员工查阅文件查阅权限分查阅复印二种力资源部必须制定查阅复印考评文件需签字制度
¨ 部门理情况权查阅属考评资料跨部门查阅
解属员工历年绩效考评情况
岗位轮换程中解相关部门员工绩效考评情况
¨ 总监权查阅系统员工绩效考评文件
¨ 总裁权查阅公司全体员工绩效考评文件
¨ 部门理权查阅部门绩效考评文件
¨ 总裁权复印全体员工绩效考评文件力资源部理总监总裁授权条件权复印全体员工绩效考评文件
第七章 绩效考评申诉
7．1申诉条件
第四十五条 申诉条件
¨ 年度绩效考评程中员工认受公考评结果感满意权考评期间考评结束10天直接力资源部申诉
7．2申诉形式
第四十六条 申诉形式
¨ 员工力资源部申诉时需书面形式提交申诉报告力资源部负责员工申诉统记录备案员工申诉报告申诉记录提交力资源部理
7．3申诉处理
第四十七条 申诉处理
¨ 力资源部理申诉核实申诉报告进行审核处理意见提交行政总监
¨ 行政总监根力资源部提交资料决定否需召开申诉申诉领导申诉跨级领导力资源部理组成申诉评审会
¨ 果员工申诉容属实申诉评审会需年度绩效考评流程申诉重新进行绩效考评次考评结果该员工年度考评成绩
¨ 申诉评审会需确定绩效考评员工考评程中否存公现象果发现员工绩效考评考评程确公行公司采取相应处罚措施
¨ 果申诉评审会考评结果满意力资源部提交求二次评审书面报告总裁作绩效考评组组长根具体情况决定否进行二次评审
¨ 通总裁绩效考评员工跨级领导力资源部理该员工讨确定该员工终年度绩效考评成绩绩效考评程中出现合理现象总裁保留进步调查处罚权利
¨ 次申诉评审结果二次申诉评审结果申诉评审会行政总监总裁决定
¨ 二次评审结果总裁终决定评审意见准
7．4申诉反馈
第四十八条 申诉反馈
¨ 力资源部申诉评审会完成2天终考评结果反馈申诉果申诉10天没力资源部提交求二次评审书面报告力资源部视作申诉接受申诉评审会考评结果
直接领导分
隔级领导分
直接领导分
级员工分
隔级领导分
直接领导分
计划完成考评
考评总分
力考评
态度考评
业绩考评
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附图1：年度绩效考评容结构图
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