绩 效 考 评 制 度
总
绩效考评（简称考评）指系统方法原理评定测量员工职务工作行工作效果
第条考评目途
1考评终目改善员工工作表现达企业营目标提高员工满意程度未成感
2考评结果工作反馈报酬理职务调整工作改进
第二条考评原
1致性：段连续时间考评容标准变化少应保持1年考评方法具致性
2客观性：考评客观反映员工实际情况避免光环效应新性偏见等带误差
3公性：岗位员工相考评标准
4公开性：员工知道详细考评结果
二考评象考评周期
第条 公司全体员工参加考评
第二条 考评分月度考评月度考评年度考评
1 月度考评：月度考评容月工作业绩工作态度月度考评结果直接工资挂钩生产员进行月度考评
2 季度考评：季度考评容季度工作业绩工作力工作态度季度考评结果季度月浮动工资直接挂钩第四季度直接进行年度考评事务员营销员研发员理员（高层理外）进行季度考评
3 年度考评：容季度工作业绩工作力工作态度进行全面综合考评年度考评作晋升淘汰评聘计算年终奖励培训公司员工进行年度考评
三考评机构考评时间考评程序
第条 公司成立考评委员会（非正式常设机构）作考评工作领导机构考评委员会构成：总理副总理总工程师总理助理力资源部理力资源部作考评工作机构负责考评组织培训资料准备政策解释协调员工申述总结工作
第二条 考评时间：月度考评次月初五日完成季度考评次月初十日完成年度考评次年二十日前完成
第三条 考评程序：相关考评者考评者提出考评意见力资源部考评结果进行汇总报考评委员会审批考评者直接级考评结果反馈考评者绩效进步状况进行讨指导力资源部考评结果档计算效益工资奖金
第四条 月度考评程序：考评者规定时间填写月度考评表直接级根完成工作量违规扣减计算工资结果级领导审查签字公司力资源部
第五条 季度考评程序：
1 季度初制定季度目标计划
1）考评季度首日5日前岗位职位说明书填写岗位相应直接级绩效考核评分表中固定指标部分
2）直接级季度务考评标准考评权重等容考评进行面谈讨填写岗位相应直接级绩效考核评分表中重务部分确定双方持份作季度工作指导考评
3）考评双方月末季度计划进行次回顾沟通计划执行程中出现重计划调整须重新填写相应直接级绩效考核评分表直接级须时掌握计划执行情况明确指出工作中问题提出改进建议
2 员工评述职：
季度结束次季度首月三日前考评职位说明书相应直接级绩效考核评分表工作业绩工作力工作态度方面进行评价填写岗位相应直接级绩效考核评分表中完成情况部分季度直接级考核评分表交直接级
3 评价：
1）直接级工作绩效考评面谈商定务目标完成情况时确定季度目标
2）直接级考评工作业绩工作力工作态度独立提出评价意见直接级绩效考核评分表中填写考核评分容
3）级级考评员力资源部组织级级考评体提出评价意见
4）直接级考评分进行汇总拟定考评综合评定等级报考评隔级级
5）考评隔级级结合部门员情况综合考虑等次分布确定考评考核等次报力资源部
4 审核：
考评委员会全部考评结果进行审核
第六条 年度考评程序：
1 年度考评程序季度考评程序
2 公司全体员工均参加年度考评员工年度首月十日前制定岗位绩效考核评分表中关项目
3 年度考评求年度首月十五日前完成汇总力资源部
第七条 考核分：考核分表均分ABCD四级分应关系表示：
等 级
A
B
C
D
定 义
远超出目标
达目标
接目标
远低目标
分
100
75
50
0
第八条 结果分级：类员日常考评年终考评分结果换算分直接级根考核结果提出考核等次考核等效分五级分：优良中基合格合格（见表）隔级级根部门员综合考虑确定考核等次副总理总工考虑分范围考核等次时优超分总数10优良超分总数30
等 级
优
良
中
基合格
合格
定 义
超越岗位常规求完全超预期达成工作目标
完全符合岗位常规求全面达成工作目标超越
符合岗位常规求保质保量时达成工作目标
基符合岗位常规求足基达成工作目标欠缺
符合岗位常规求达成工作目标
分
90分
8090分
7079分
6069分
60分
四考评方法体考评维度考评权重设计
第条 考评方法体设计：考评方法指针考评象采取考评方式考评体考评维度考评权重考评体指参加评象考评日常工作中考评象接触解考评象工作业绩力态度考评象体应见表：
考评象
考评方法
考评体
总理
董事会直接级考评
董事会副总理力资源财务营销部理
中高层理员
角度考评
直接级级员级
研发技术员
直接级级员考评
直接级级员
工职员
直接级考评
直接级
第二条 考评维度设计：考评维度绩效维度：指考评员通努力取工作成果力维度指考评员完全项专业性活动具备特殊力态度维度指考评员态度工作作风考评维度相应测评子指标组成
考评体彩考评维度：
1 绩效维度包括：
1）务绩效：体现职工作务完成结果
2）周边绩效：体现相关部门服务结果
3）理绩效：体现理员部门工作理力结果
2 态度维度包括：
1）考勤：否符合公司规章制度
2）工作纪律性：工作程否服分配符合公司规章制度
3）服务态度：相关员服务程态度
4）合作精神：工作程中相关员合作情况
3 力维度包括：
1）交际交力
2）影响力
3）领导力
4）沟通力
5）判断决策力
6）计划执行力
7）客户服务力
保证考评者公公正评价考评体考评者熟悉密切关系部分进行考评考评维度设计见考评维度权重分布表考评者力指标涵应具体容见表考评象力素质考评指标涵
力
指标
中高理层
般理员
研发员
营销员
生产事务员
际交力
建立关系
团队合作
解决矛盾
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
影响力
团队发展
说服力
应变力
影响力
说服力
影响力
说服力
影响力
说服力
影响力
领导力
评估
反馈训练
授权
激励
建立期
责理
沟通力
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
判断决策力
战略思考
创新力
解决问题
推断评估力
决策力
创新力
解决问题
推断评估力
决策力
创新力
解决问题
推断评估力
决策力
创新力
解决问题
推断评估力
创新力
解决问题
计划执行力
准确性
效率
计划组织
准确性
效率
计划组织
准确性
效率
计划组织
准确性
效率
计划组织
准确性
效率
客户服务力（总理 营销员指标）
解客户求
客户理
谈判力
市场开拓力
解客户求
客户理
谈判力
市场开拓力
第三条 考评维度重
权重相概念针某指标言指该指标整体指标中相重程度该指标考评体评价时相重程度权重作：
1 突出重点目标：目标（准）评价中突出重点目标指标作目标指标结构优化实现融化优满意
2 确定单项指标评分值：权重作实现决定评价指标评分值
项指标评价结果权数评分值积权重作资源分配导
考评体考评象评分权重态度力指标须较长时间段中帮准确评价年度考评中态度权重高季度考评
总理考评维度权重分配表
考评维度
考评体
权重
绩效
务绩效
董事会
80
理绩效
董事会
10
力
力素质
董事会
5
直接级
5
高层理员（总理外）考评维度权重分布表
考评维度
考评体
年度考评权重
绩效
务绩效
直接级
80
理绩效
直接级
10
周边绩效
直接级
5
相关部门
5
力
力素质
直接级
5
直接级
5
中理员考评维度权重分布表
考评维度
考评体
年度考评权重
绩效
务绩效
直接级
50
理绩效
直接级
10
周边绩效
直接级
10
相关部门
1
力
力素质
直接级
5
直接级
15
般理员事务员考评维度权重分布表
考评维度
考评体
季度考评权重
年度考评权重
务绩效
直接级
80
70
态度
直接级
10
15
力
直接级
10
15
研发员考评维度权重分布表
考评维度
考评体
季度考评权重
年度考评权重
务绩效
直接级
80
70
态度
直接级
10
10
力
直接级
5
10
级员
5
10
生产员考评维度权重分布表
考评维度
考评体
月季度考评权重
年度考评权重
务绩效
直接级
100
80
态度
直接级
10
力
直接级
10
营销员考评维度权重分布表
考评维度
考评体
月季度考评权重
年度考评权重
务绩效
直接级
90
80
态度
直接级
5
10
力
直接级
5
10
五考评结果
第条 员日常结果作年度考评重素季度考评中次合格年终考评结果优
第二条 考评结果应考评系数力资源部根考评系数计算效益工资年终分红
考评结果相应考评系数表
员考评结果考评系数应表
考评结果
优
良
中
基合格
合格
考评系数
15
12
1
08
06
年度考系数
2
15
1
05
0
第三条 考评结果公司员工予处理般类：
1 职务晋升：年度考评优者连续两年考评良员工优先列职务晋升象
2 职务降级：年度考评次合格连续两年基合格员工予行政降级处理
3 工资晋升：年度考评优者年度连续两次中等员工工资岗位级晋升档次
4 降档：季度考评连续两次合格员进行工资降档年终考评结果合格连续两年年度考核基合格进行工资降档
第四条 新入职员工调动新岗位员工公司全年工件时间足6月特殊原考评委员会批准参加年度考评考评结果视中
六申诉处理
第条 考评者考评结果持异议直接考评委员会申诉考评委员会接申诉周必须申述容组织审查处理结果通知申述者
绩效评分表填表说明
第条直接级绩效考核评分表重务完成情况指标权重考核期初考核直接级协商基础确认力资源部备案考核期间出现重务变化必须重新协商填写指标权重力资源部重新备案指标权重参考评职位说明书填写完成情况考核季度末（年度末）直接级讨完成情况直接级评分
第二条 考核考核评分时必须参应职位说明书中考核指标描述部分进行评分
第三条考核评分般分ABCD四级级含义：
1 定性指标中分项说明：
A 超目标完成务达非常满意工作效果
B 完成务达预定工作效果
C 未完成务接预定工作效果
D 远未完成务未达预定工作效果
2 定量指标分两类：
1）质量指标（例开箱合格率采购合格率全安全事等）分项说明：
A 达预定指标量
B 未达预定指标量
2）类指标（例市场占率）分项说明：
A超出预定指标量
B达预定指标量
C完成预定指标量90％
D完成预定指标量90％
第四条 否决性指标果否决性指标未达标项考核指标分0整体绩效考评合格
第五条 考评评分表汇总力资源部力资源根指标权重评分情况折算出评分表分
部门考核指标部门理务绩效周边绩效两项指标力资源部评分情况权重计算出部门绩效分考核指标级考核统计表分列表：
考核指标定义类员素质力指标
力
指标
中高理层
般理员
研发员
营销员
生产事务员
际交力
建立关系
团队合作
解决矛盾
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
影响力
团队发展
说服力
应变力
影响力
说服力
影响力
说服力
影响力
说服力
影响力
领导力
评估
反馈训练
授权
激励
建立期
责理
沟通力
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
判断决策力
战略思考
创新力
解决问题
推断评估力
决策力
创新力
解决问题
推断评估力
决策力
创新力
解决问题
推断评估力
决策力
创新力
解决问题
推断评估力
创新力
解决问题
计划执行力
准确性
效率
计划组织
准确性
效率
计划组织
准确性
效率
计划组织
准确性
效率
计划组织
准确性
效率
客户服务力（总理 营销员指标）
解客户求
客户理
谈判力
市场开拓力
解客户求
客户理
谈判力
市场开拓力
员 工 素 质 力 表
部分干项目组成包括指标请指标分填写相应栏
高
目标
低
际 交 力
关系建立
A
B
C
D
易建立信赖积极发展长期关系
够建立信赖长期关系
较易建立长期关系
刚愎容易相处封闭
团队合作
A
B
C
D
善合作事相互支持充分发挥优势保持良团队工作氛围
够合作事相互支持保证团队务完成
团队合作精神强工作影响
合作独断专行
解决矛盾
A
B
C
D
巧妙建设性解决矛盾
够解决已发生矛盾工作产生较负面影响
解决矛盾手法生硬影响工作利进行
遇矛盾知道解决
敏感性
A
B
C
D
较关心容易感知想法体谅善领会请求付适言行
够关心体谅领会请求时帮助想办法解决
时够关心体会苦衷
太关心求毫感觉
高
目标
低
影 响 力
团队发展
A
B
C
D
易沟通积极促进团队协作团队中然核心物引导团队达组织目标
够根公司求努力促进团队协作沟通工作利开展
尚合作协调善影响工作
法协调
说服力
A
B
C
D
够表述张点理较容易说服接受某法意见
够说服级事级接受某法意见
说服较困难
法说服咄咄逼逃避退
应变力
A
B
C
D
处世灵活善审时度势容易适应岗位职位理变化带击应变化快适应环境取动
处世较灵活根公司变化带击利完成转变
公司变化角色转变太适应工作开展困难
处世刻板适应性差
影响力
A
B
C
D
够积极影响思维方式发展方
够积极言行带领家努力工作
时够影响
毫影响力完全操利
高
目标
低
领 导 力
评估
A
B
C
D
够合理评价技绩效属心服口服属明确努力方
够较合理评价技绩效指出足
够公司求作出评估
法正确评估
反馈培训
A
B
C
D
善解属需通反馈培训帮助成长发展
够根实际情况通反馈培训帮助成长发展
利反馈培训手段
属工作反馈培训
授权
A
B
C
D
善分配工作权力积极传授工作知识引导部属完成务
够利分配工作权力效传授工作知识完成务
欠缺分配工作权力指导部属方法务进行偶困难
善分配工作权力欠缺指导部属方法部时服怨言
激励
A
B
C
D
解需求善引导级积极动工作奖励表彰等方式提高积极性员工积极努力工作
制度够奖励表彰等方式提高积极性
定制度充分发挥作改进措施员工积极性高
工作命令指示
建立期
A
B
C
D
善属沟通属订立明确合理工作目标标准建立合理期
够员工沟通属订立明确工作目标标准
够属订立工作标准分配务
法员工建立期
责理
A
B
C
D
够充分属沟通督导员工工作进展时反馈培训属工作担负责
够员工沟通注重程理指导协助员工完成务
然够员工沟通缺乏员工指导协助
放流
高
目标
低
沟 通 力
口头沟通
A
B
C
D
简明扼具出色谈话技巧易理解
抓住点表达意图陈述意见太需重复说明
语言欠清晰尚表达意图时需反复解释
含糊辞意图明
倾听
A
B
C
D
够倾听倾诉快明白倾诉想法求
够注意倾听力求明白
够倾听时知半解
注意倾听常常知方云
书面沟通
A
B
C
D
表达清晰简洁易理解挑剔
需修改补充较准确表达意见
文章够通尚表达清楚意图
文理通意图明需作修改
高
目标
低
判 断 决 策 力
战略思考
A
B
C
D
透现象质握组织面挑战机会兼顾短期长远目标
透根现状解组织面挑战机会
忙事务性工作时会注意公司前景策等问题
公司太关心注意工作出现挑战机会
创新力
A
B
C
D
工作中断提出新想法新措施善学注意规避风险锐意求新工作较创新
工作中够努力学提出新想法新措施新工作方法风险意识
工作中部班少提出新想法新措施新工作方法
循守旧墨守成规
解决问题力
A
B
C
D
够迅速理解握复杂事物发现明确关键问题找解决办法
问题发生够分辨关键问题找解决办法设法解决
问题发生够想解决办法时抓住关键
遇问题束手策
推断评估力
A
B
C
D
做决策良权衡判断评估
致够做出正确判断评估
事物致判断评估缺乏方法手段结果十分信
日常工作常判断失误耽误工作进程
决策力
A
B
C
D
善确定决策时机提出行方案合理权衡忧化选择困难事情处理果断
善确定决策时机提出行方案权衡选择时偶数日常事情处理果断
够确定决策时机少提出行方案常求助幕僚
遇事优柔寡断缺乏见
高
目标
低
计 划 执 行 力
准确性
A
B
C
D
够计划严格执行确保细节减少差错
够计划执行较注意细节差错发生迅速改正
够致计划执行太注意细节偶差错发生
工作计划意常出差错
效 率
A
B
C
D
时间资源利达佳工作效率高完成务速度快质量高效益
工作效率尚够分清次时完成工作基保证质量
工作效率低需帮助完成务
工作够分清次常完成工作
计划组织
A
B
C
D
具极强制定计划力指挥调动属通效计划提高工作效率佳结果目
根公司求制定相应程序计划权限范围配置资源明确目标方针确保供应保障
制定计划组织实施难度需帮助完成务
做事计划缺乏组织力
高
目标
低
客 户 服 务
解客户需求
A
B
C
D
善客户沟通准确敏锐握客户真实需求广泛际关系商品卖情
够客户沟通握客户需求推销商品保持良关系
够客户沟通推销商品努力准确敏锐握客户真实需求
客户沟通困难握客户需求
客户理
A
B
C
D
通完善客户理控制客户信风险引导双方关系提高销售成功率
较客户理够引导客户期注意客户信
简单客户理够客户建立关系未分析客户资信状况
客户理解客户资信状况
谈判力
A
B
C
D
具较谈判技巧够握方风格控制情绪引导谈判进程成功率高
掌握定谈判技巧积极促成谈判成功
谈判中表现努力够灵活时谈判技巧够法促成谈判成功
谈判技巧致谈判失败
市场开拓力
A
B
C
D
系统分析市场状况研究潜客户善发现业务机会断总结市场开拓验积极联系老客户发展新客户
市场开拓力够收集市场信息竞争手状况维持老客户发展新客户
市场开拓意识够发展新客户注意总结市场开拓验市场开拓方法研究掌握足
市场开拓精神没掌握市场开拓方法维持老客户发展新客户
中高理层周边绩效指标定义表
指 标
定 义
动性
否动关部门沟通配合相关部门工作
响应时间
部门提出合理工作协助求时否安排部门员积极配合
解决问题时间
否调动部门资源快协助解决问题
信息时反馈
协助工作完成否时完成情况反馈求协助部门
服务质量
部门协助工作结果满意度
中高理层周边绩效
部分干项目组成包括指标请指标分填写相应栏
高
目标
低
动性
A
B
C
D
总动承担部门义务常动相关部门协调关系需催办
动承担部门义务动相关部门协调关系少需催办
较少动承担部门义务常等催办
动承担部门义务动相关部门协调关系总等催办
响应时间
A
B
C
D
次时
数时
少数时
时
解决问题时间
A
B
C
D
远低预期时间
预期时间
超出预期时间
根未完成
信息时反馈
A
B
C
D
次时
数时
少数时
时
服务质量
A
B
C
D
服务方非常满意
服务方满意
服务方太满意
服务方满意
般理员态度考评定义表
指 标
定 义
考 勤
遵守公司考勤制度情况
服安排
服级工作安排行动听指挥
遵守制度
遵守公司项制度履行制度规定义务制度明令禁止行
高
目标
低
考 勤
A
B
C
D
全年迟超三次早退旷工记录事假超三天
全年迟超五次早退旷工超天事假超三天
全年迟超十次早退旷工超二天事假超五天
全年迟超十次旷工超二天事假超五天
服安排
A
B
C
D
完全服级工作安排级交办务认真执行需督促
够服级工作安排级交办务数认真执行时需督促
基够服级工作安排级交办务常需督促够执行
常服级工作安排级交办务总需督促肯执行
遵守制度
A
B
C
D
严格遵守公司项规章制度严格履行制度规定义务没违规行
遵守公司规章制度基履行制度规定义务没违规行
基遵守公司项规章制度时履行制度规定义务偶尔违规行
遵守公司项规章制度常履行制度规定义务常违规行
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总
绩效考评（简称考评）指系统方法原理评定测量员工职务工作行工作效果
第条考评目途
1考评终目改善员工工作表现达企业营目标提高员工满意程度未成感
2考评结果工作反馈报酬理职务调整工作改进
第二条考评原
1致性：段连续时间考评容标准变化少应保持1年考评方法具致性
2客观性：考评客观反映员工实际情况避免光环效应新性偏见等带误差
3公性：岗位员工相考评标准
4公开性：员工知道详细考评结果
二考评象考评周期
第条 公司全体员工参加考评
第二条 考评分月度考评月度考评年度考评
1 月度考评：月度考评容月工作业绩工作态度月度考评结果直接工资挂钩生产员进行月度考评
2 季度考评：季度考评容季度工作业绩工作力工作态度季度考评结果季度月浮动工资直接挂钩第四季度直接进行年度考评事务员营销员研发员理员（高层理外）进行季度考评
3 年度考评：容季度工作业绩工作力工作态度进行全面综合考评年度考评作晋升淘汰评聘计算年终奖励培训公司员工进行年度考评
三考评机构考评时间考评程序
第条 公司成立考评委员会（非正式常设机构）作考评工作领导机构考评委员会构成：总理副总理总工程师总理助理力资源部理力资源部作考评工作机构负责考评组织培训资料准备政策解释协调员工申述总结工作
第二条 考评时间：月度考评次月初五日完成季度考评次月初十日完成年度考评次年二十日前完成
第三条 考评程序：相关考评者考评者提出考评意见力资源部考评结果进行汇总报考评委员会审批考评者直接级考评结果反馈考评者绩效进步状况进行讨指导力资源部考评结果档计算效益工资奖金
第四条 月度考评程序：考评者规定时间填写月度考评表直接级根完成工作量违规扣减计算工资结果级领导审查签字公司力资源部
第五条 季度考评程序：
1 季度初制定季度目标计划
1）考评季度首日5日前岗位职位说明书填写岗位相应直接级绩效考核评分表中固定指标部分
2）直接级季度务考评标准考评权重等容考评进行面谈讨填写岗位相应直接级绩效考核评分表中重务部分确定双方持份作季度工作指导考评
3）考评双方月末季度计划进行次回顾沟通计划执行程中出现重计划调整须重新填写相应直接级绩效考核评分表直接级须时掌握计划执行情况明确指出工作中问题提出改进建议
2 员工评述职：
季度结束次季度首月三日前考评职位说明书相应直接级绩效考核评分表工作业绩工作力工作态度方面进行评价填写岗位相应直接级绩效考核评分表中完成情况部分季度直接级考核评分表交直接级
3 评价：
1）直接级工作绩效考评面谈商定务目标完成情况时确定季度目标
2）直接级考评工作业绩工作力工作态度独立提出评价意见直接级绩效考核评分表中填写考核评分容
3）级级考评员力资源部组织级级考评体提出评价意见
4）直接级考评分进行汇总拟定考评综合评定等级报考评隔级级
5）考评隔级级结合部门员情况综合考虑等次分布确定考评考核等次报力资源部
4 审核：
考评委员会全部考评结果进行审核
第六条 年度考评程序：
1 年度考评程序季度考评程序
2 公司全体员工均参加年度考评员工年度首月十日前制定岗位绩效考核评分表中关项目
3 年度考评求年度首月十五日前完成汇总力资源部
第七条 考核分：考核分表均分ABCD四级分应关系表示：
等 级
A
B
C
D
定 义
远超出目标
达目标
接目标
远低目标
分
100
75
50
0
第八条 结果分级：类员日常考评年终考评分结果换算分直接级根考核结果提出考核等次考核等效分五级分：优良中基合格合格（见表）隔级级根部门员综合考虑确定考核等次副总理总工考虑分范围考核等次时优超分总数10优良超分总数30
等 级
优
良
中
基合格
合格
定 义
超越岗位常规求完全超预期达成工作目标
完全符合岗位常规求全面达成工作目标超越
符合岗位常规求保质保量时达成工作目标
基符合岗位常规求足基达成工作目标欠缺
符合岗位常规求达成工作目标
分
90分
8090分
7079分
6069分
60分
四考评方法体考评维度考评权重设计
第条 考评方法体设计：考评方法指针考评象采取考评方式考评体考评维度考评权重考评体指参加评象考评日常工作中考评象接触解考评象工作业绩力态度考评象体应见表：
考评象
考评方法
考评体
总理
董事会直接级考评
董事会副总理力资源财务营销部理
中高层理员
角度考评
直接级级员级
研发技术员
直接级级员考评
直接级级员
工职员
直接级考评
直接级
第二条 考评维度设计：考评维度绩效维度：指考评员通努力取工作成果力维度指考评员完全项专业性活动具备特殊力态度维度指考评员态度工作作风考评维度相应测评子指标组成
考评体彩考评维度：
1 绩效维度包括：
1）务绩效：体现职工作务完成结果
2）周边绩效：体现相关部门服务结果
3）理绩效：体现理员部门工作理力结果
2 态度维度包括：
1）考勤：否符合公司规章制度
2）工作纪律性：工作程否服分配符合公司规章制度
3）服务态度：相关员服务程态度
4）合作精神：工作程中相关员合作情况
3 力维度包括：
1）交际交力
2）影响力
3）领导力
4）沟通力
5）判断决策力
6）计划执行力
7）客户服务力
保证考评者公公正评价考评体考评者熟悉密切关系部分进行考评考评维度设计见考评维度权重分布表考评者力指标涵应具体容见表考评象力素质考评指标涵
力
指标
中高理层
般理员
研发员
营销员
生产事务员
际交力
建立关系
团队合作
解决矛盾
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
影响力
团队发展
说服力
应变力
影响力
说服力
影响力
说服力
影响力
说服力
影响力
领导力
评估
反馈训练
授权
激励
建立期
责理
沟通力
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
判断决策力
战略思考
创新力
解决问题
推断评估力
决策力
创新力
解决问题
推断评估力
决策力
创新力
解决问题
推断评估力
决策力
创新力
解决问题
推断评估力
创新力
解决问题
计划执行力
准确性
效率
计划组织
准确性
效率
计划组织
准确性
效率
计划组织
准确性
效率
计划组织
准确性
效率
客户服务力（总理 营销员指标）
解客户求
客户理
谈判力
市场开拓力
解客户求
客户理
谈判力
市场开拓力
第三条 考评维度重
权重相概念针某指标言指该指标整体指标中相重程度该指标考评体评价时相重程度权重作：
1 突出重点目标：目标（准）评价中突出重点目标指标作目标指标结构优化实现融化优满意
2 确定单项指标评分值：权重作实现决定评价指标评分值
项指标评价结果权数评分值积权重作资源分配导
考评体考评象评分权重态度力指标须较长时间段中帮准确评价年度考评中态度权重高季度考评
总理考评维度权重分配表
考评维度
考评体
权重
绩效
务绩效
董事会
80
理绩效
董事会
10
力
力素质
董事会
5
直接级
5
高层理员（总理外）考评维度权重分布表
考评维度
考评体
年度考评权重
绩效
务绩效
直接级
80
理绩效
直接级
10
周边绩效
直接级
5
相关部门
5
力
力素质
直接级
5
直接级
5
中理员考评维度权重分布表
考评维度
考评体
年度考评权重
绩效
务绩效
直接级
50
理绩效
直接级
10
周边绩效
直接级
10
相关部门
1
力
力素质
直接级
5
直接级
15
般理员事务员考评维度权重分布表
考评维度
考评体
季度考评权重
年度考评权重
务绩效
直接级
80
70
态度
直接级
10
15
力
直接级
10
15
研发员考评维度权重分布表
考评维度
考评体
季度考评权重
年度考评权重
务绩效
直接级
80
70
态度
直接级
10
10
力
直接级
5
10
级员
5
10
生产员考评维度权重分布表
考评维度
考评体
月季度考评权重
年度考评权重
务绩效
直接级
100
80
态度
直接级
10
力
直接级
10
营销员考评维度权重分布表
考评维度
考评体
月季度考评权重
年度考评权重
务绩效
直接级
90
80
态度
直接级
5
10
力
直接级
5
10
五考评结果
第条 员日常结果作年度考评重素季度考评中次合格年终考评结果优
第二条 考评结果应考评系数力资源部根考评系数计算效益工资年终分红
考评结果相应考评系数表
员考评结果考评系数应表
考评结果
优
良
中
基合格
合格
考评系数
15
12
1
08
06
年度考系数
2
15
1
05
0
第三条 考评结果公司员工予处理般类：
1 职务晋升：年度考评优者连续两年考评良员工优先列职务晋升象
2 职务降级：年度考评次合格连续两年基合格员工予行政降级处理
3 工资晋升：年度考评优者年度连续两次中等员工工资岗位级晋升档次
4 降档：季度考评连续两次合格员进行工资降档年终考评结果合格连续两年年度考核基合格进行工资降档
第四条 新入职员工调动新岗位员工公司全年工件时间足6月特殊原考评委员会批准参加年度考评考评结果视中
六申诉处理
第条 考评者考评结果持异议直接考评委员会申诉考评委员会接申诉周必须申述容组织审查处理结果通知申述者
绩效评分表填表说明
第条直接级绩效考核评分表重务完成情况指标权重考核期初考核直接级协商基础确认力资源部备案考核期间出现重务变化必须重新协商填写指标权重力资源部重新备案指标权重参考评职位说明书填写完成情况考核季度末（年度末）直接级讨完成情况直接级评分
第二条 考核考核评分时必须参应职位说明书中考核指标描述部分进行评分
第三条考核评分般分ABCD四级级含义：
1 定性指标中分项说明：
A 超目标完成务达非常满意工作效果
B 完成务达预定工作效果
C 未完成务接预定工作效果
D 远未完成务未达预定工作效果
2 定量指标分两类：
1）质量指标（例开箱合格率采购合格率全安全事等）分项说明：
A 达预定指标量
B 未达预定指标量
2）类指标（例市场占率）分项说明：
A超出预定指标量
B达预定指标量
C完成预定指标量90％
D完成预定指标量90％
第四条 否决性指标果否决性指标未达标项考核指标分0整体绩效考评合格
第五条 考评评分表汇总力资源部力资源根指标权重评分情况折算出评分表分
部门考核指标部门理务绩效周边绩效两项指标力资源部评分情况权重计算出部门绩效分考核指标级考核统计表分列表：
考核指标定义类员素质力指标
力
指标
中高理层
般理员
研发员
营销员
生产事务员
际交力
建立关系
团队合作
解决矛盾
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
建立关系
团队合作
敏感性
影响力
团队发展
说服力
应变力
影响力
说服力
影响力
说服力
影响力
说服力
影响力
领导力
评估
反馈训练
授权
激励
建立期
责理
沟通力
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
书面沟通
口头沟通
倾听
判断决策力
战略思考
创新力
解决问题
推断评估力
决策力
创新力
解决问题
推断评估力
决策力
创新力
解决问题
推断评估力
决策力
创新力
解决问题
推断评估力
创新力
解决问题
计划执行力
准确性
效率
计划组织
准确性
效率
计划组织
准确性
效率
计划组织
准确性
效率
计划组织
准确性
效率
客户服务力（总理 营销员指标）
解客户求
客户理
谈判力
市场开拓力
解客户求
客户理
谈判力
市场开拓力
员 工 素 质 力 表
部分干项目组成包括指标请指标分填写相应栏
高
目标
低
际 交 力
关系建立
A
B
C
D
易建立信赖积极发展长期关系
够建立信赖长期关系
较易建立长期关系
刚愎容易相处封闭
团队合作
A
B
C
D
善合作事相互支持充分发挥优势保持良团队工作氛围
够合作事相互支持保证团队务完成
团队合作精神强工作影响
合作独断专行
解决矛盾
A
B
C
D
巧妙建设性解决矛盾
够解决已发生矛盾工作产生较负面影响
解决矛盾手法生硬影响工作利进行
遇矛盾知道解决
敏感性
A
B
C
D
较关心容易感知想法体谅善领会请求付适言行
够关心体谅领会请求时帮助想办法解决
时够关心体会苦衷
太关心求毫感觉
高
目标
低
影 响 力
团队发展
A
B
C
D
易沟通积极促进团队协作团队中然核心物引导团队达组织目标
够根公司求努力促进团队协作沟通工作利开展
尚合作协调善影响工作
法协调
说服力
A
B
C
D
够表述张点理较容易说服接受某法意见
够说服级事级接受某法意见
说服较困难
法说服咄咄逼逃避退
应变力
A
B
C
D
处世灵活善审时度势容易适应岗位职位理变化带击应变化快适应环境取动
处世较灵活根公司变化带击利完成转变
公司变化角色转变太适应工作开展困难
处世刻板适应性差
影响力
A
B
C
D
够积极影响思维方式发展方
够积极言行带领家努力工作
时够影响
毫影响力完全操利
高
目标
低
领 导 力
评估
A
B
C
D
够合理评价技绩效属心服口服属明确努力方
够较合理评价技绩效指出足
够公司求作出评估
法正确评估
反馈培训
A
B
C
D
善解属需通反馈培训帮助成长发展
够根实际情况通反馈培训帮助成长发展
利反馈培训手段
属工作反馈培训
授权
A
B
C
D
善分配工作权力积极传授工作知识引导部属完成务
够利分配工作权力效传授工作知识完成务
欠缺分配工作权力指导部属方法务进行偶困难
善分配工作权力欠缺指导部属方法部时服怨言
激励
A
B
C
D
解需求善引导级积极动工作奖励表彰等方式提高积极性员工积极努力工作
制度够奖励表彰等方式提高积极性
定制度充分发挥作改进措施员工积极性高
工作命令指示
建立期
A
B
C
D
善属沟通属订立明确合理工作目标标准建立合理期
够员工沟通属订立明确工作目标标准
够属订立工作标准分配务
法员工建立期
责理
A
B
C
D
够充分属沟通督导员工工作进展时反馈培训属工作担负责
够员工沟通注重程理指导协助员工完成务
然够员工沟通缺乏员工指导协助
放流
高
目标
低
沟 通 力
口头沟通
A
B
C
D
简明扼具出色谈话技巧易理解
抓住点表达意图陈述意见太需重复说明
语言欠清晰尚表达意图时需反复解释
含糊辞意图明
倾听
A
B
C
D
够倾听倾诉快明白倾诉想法求
够注意倾听力求明白
够倾听时知半解
注意倾听常常知方云
书面沟通
A
B
C
D
表达清晰简洁易理解挑剔
需修改补充较准确表达意见
文章够通尚表达清楚意图
文理通意图明需作修改
高
目标
低
判 断 决 策 力
战略思考
A
B
C
D
透现象质握组织面挑战机会兼顾短期长远目标
透根现状解组织面挑战机会
忙事务性工作时会注意公司前景策等问题
公司太关心注意工作出现挑战机会
创新力
A
B
C
D
工作中断提出新想法新措施善学注意规避风险锐意求新工作较创新
工作中够努力学提出新想法新措施新工作方法风险意识
工作中部班少提出新想法新措施新工作方法
循守旧墨守成规
解决问题力
A
B
C
D
够迅速理解握复杂事物发现明确关键问题找解决办法
问题发生够分辨关键问题找解决办法设法解决
问题发生够想解决办法时抓住关键
遇问题束手策
推断评估力
A
B
C
D
做决策良权衡判断评估
致够做出正确判断评估
事物致判断评估缺乏方法手段结果十分信
日常工作常判断失误耽误工作进程
决策力
A
B
C
D
善确定决策时机提出行方案合理权衡忧化选择困难事情处理果断
善确定决策时机提出行方案权衡选择时偶数日常事情处理果断
够确定决策时机少提出行方案常求助幕僚
遇事优柔寡断缺乏见
高
目标
低
计 划 执 行 力
准确性
A
B
C
D
够计划严格执行确保细节减少差错
够计划执行较注意细节差错发生迅速改正
够致计划执行太注意细节偶差错发生
工作计划意常出差错
效 率
A
B
C
D
时间资源利达佳工作效率高完成务速度快质量高效益
工作效率尚够分清次时完成工作基保证质量
工作效率低需帮助完成务
工作够分清次常完成工作
计划组织
A
B
C
D
具极强制定计划力指挥调动属通效计划提高工作效率佳结果目
根公司求制定相应程序计划权限范围配置资源明确目标方针确保供应保障
制定计划组织实施难度需帮助完成务
做事计划缺乏组织力
高
目标
低
客 户 服 务
解客户需求
A
B
C
D
善客户沟通准确敏锐握客户真实需求广泛际关系商品卖情
够客户沟通握客户需求推销商品保持良关系
够客户沟通推销商品努力准确敏锐握客户真实需求
客户沟通困难握客户需求
客户理
A
B
C
D
通完善客户理控制客户信风险引导双方关系提高销售成功率
较客户理够引导客户期注意客户信
简单客户理够客户建立关系未分析客户资信状况
客户理解客户资信状况
谈判力
A
B
C
D
具较谈判技巧够握方风格控制情绪引导谈判进程成功率高
掌握定谈判技巧积极促成谈判成功
谈判中表现努力够灵活时谈判技巧够法促成谈判成功
谈判技巧致谈判失败
市场开拓力
A
B
C
D
系统分析市场状况研究潜客户善发现业务机会断总结市场开拓验积极联系老客户发展新客户
市场开拓力够收集市场信息竞争手状况维持老客户发展新客户
市场开拓意识够发展新客户注意总结市场开拓验市场开拓方法研究掌握足
市场开拓精神没掌握市场开拓方法维持老客户发展新客户
中高理层周边绩效指标定义表
指 标
定 义
动性
否动关部门沟通配合相关部门工作
响应时间
部门提出合理工作协助求时否安排部门员积极配合
解决问题时间
否调动部门资源快协助解决问题
信息时反馈
协助工作完成否时完成情况反馈求协助部门
服务质量
部门协助工作结果满意度
中高理层周边绩效
部分干项目组成包括指标请指标分填写相应栏
高
目标
低
动性
A
B
C
D
总动承担部门义务常动相关部门协调关系需催办
动承担部门义务动相关部门协调关系少需催办
较少动承担部门义务常等催办
动承担部门义务动相关部门协调关系总等催办
响应时间
A
B
C
D
次时
数时
少数时
时
解决问题时间
A
B
C
D
远低预期时间
预期时间
超出预期时间
根未完成
信息时反馈
A
B
C
D
次时
数时
少数时
时
服务质量
A
B
C
D
服务方非常满意
服务方满意
服务方太满意
服务方满意
般理员态度考评定义表
指 标
定 义
考 勤
遵守公司考勤制度情况
服安排
服级工作安排行动听指挥
遵守制度
遵守公司项制度履行制度规定义务制度明令禁止行
高
目标
低
考 勤
A
B
C
D
全年迟超三次早退旷工记录事假超三天
全年迟超五次早退旷工超天事假超三天
全年迟超十次早退旷工超二天事假超五天
全年迟超十次旷工超二天事假超五天
服安排
A
B
C
D
完全服级工作安排级交办务认真执行需督促
够服级工作安排级交办务数认真执行时需督促
基够服级工作安排级交办务常需督促够执行
常服级工作安排级交办务总需督促肯执行
遵守制度
A
B
C
D
严格遵守公司项规章制度严格履行制度规定义务没违规行
遵守公司规章制度基履行制度规定义务没违规行
基遵守公司项规章制度时履行制度规定义务偶尔违规行
遵守公司项规章制度常履行制度规定义务常违规行
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