力资源部规范化理工具箱
目 录
第章 力资源部组织结构责权
中企业力资源部组织结构图
二集团公司力资源部组织结构图
三力资源部职责
四力资源部权力
五力资源部理岗位职责
六力资源总监岗位职责
第二章 力资源规划理
力资源规划岗位职责
二力资源规划专员岗位职责
三公司力资源规划工作基程序
四趋势分析法工作流程图
五力资源需求预测步骤
六力资源供预测步骤
七力资源理费构成素
八力资源理费编制流程
九力资源原始成核算容
十力资源重置成核算容
十预算执行情况反馈流程
十二预算差异分析报告
十三力资源年度规划表（范）
十四力资源年度规划表（范二）
十五力资源需求预测流程（范）
十六力资源需求预测流程（范二）
十七力资源规划理流程（范）
十八力资源规划理流程（范二）
第三章 招聘理
招聘岗位职责
二招聘专员岗位职责
三员需求申请表
四部招聘工作流程图
五面试实施流程图
六应聘员登记表
七员工面试记录表
八面试成绩评定表（）
九面试成绩评定表（二）
十面试成绩评定表（三）
十招聘计划理流程
十二招聘录流程
十三部招聘理流程
十四部招聘理流程（二）
十五员工试理流程
十六员工转正工作流程
十七员筛选流程图
十八初试进程图
十九部员竞聘流程图
二十部员岗位竞聘申请表
第四章 培训理
培训岗位职责
二培训专员岗位职责
三培训需求提出方式
四外派培训方式
五培训需求调查流程
六员工培训理流程
七外派培训理流程
八公司第阶段培训计划表
九公司第二三阶段培训计划表
十培训师评估调查表
十培训实施流程
十二技术员培训常方法
十三员工培训需求调查表
十四外派培训计划表
第五章 绩效理
绩效岗位职责
二绩效专员岗位职责
三员工绩效考核表
四员工述职报告
五员工技考核结果量化表
六员工德考核结果量化表
七营销员考核表
八生产员考核表
九绩效考核理流程
十月度绩效考核流程
十员工奖惩理流程
十二员工提案理流程
十三总理考核方案表
十四力资源总监考核方案表
十五力资源总监考核方案表
十六财务总监考核方案表
十七市场总监考核方案表
十八生产总监考核方案表
十九技术总监考核方案表
二十中层理员绩效改进计划
第六章 薪资理
薪资岗位职责
二薪资专员岗位职责
三薪酬福利理流程
四员工工资理流程
第七章 事事务理
事事务岗位职责
二事事务专员岗位职责
三档案理专员岗位职责
四员工休假规定
五员工出差申请表
六差旅费标准审批表
七员调动流程图
八职位调动评估表
九员工调动审批表
十事调动交接单
十离职移交清单
十二入职新员工事档案理流程
十三员工离职面谈表
十四员工离职结算表
十五事档案理系列表
十六般出差理流程
十七公出国出差理流程
十八员工离职理流程
十九事档案理流程
第八章 劳动关系理
劳动关系岗位职责
二劳动关系专员岗位职责
三劳动合专员岗位职责
四解劳动合申请表
五解劳动合流程
六劳动纠纷处理流程
第章
力资源部
组织结构责权
中企业力资源部组织结构图
招聘
招聘专员
培训
培训专员
招聘培训中心
规划
规划专员
绩效
绩效专员
薪酬
薪酬专员
福利
福利专员
绩效薪酬中心
文化规划中心
力资源部理
力资源部
企业
文化
文化专员
二集团公司力资源部组织结构图
集团分公司力资源部
职业
规划部
集团分公司力资源部
集团分公司力资源部ukb 部
集团公司力资源总部
企业
文化
部
劳动关系部
力资源总监
招聘部
培训部
绩效部
薪酬部
福利部
三力资源部职责
职责1
制定力资源规划拟定企业员编制编制力资源支出预算进行成控制
职责3
事问题解决处理事关系协调
职责4
负责事档案汇集整理存档保统计分析劳动合签订
职责5
负责组织结构设计职位说明书编写
职责6
进行员招聘录员工升调辞退理
职责7
拟定薪酬制度研究改进薪酬理制度进行薪酬调整
职责8
员工绩效考核员工假务勤务理
职责9
员工培训开发理
职责10
劳动关系理
职责11
员工职业生涯规划理
职责2
拟定修订废止发放解释力资源理制度进行部门职责权限划分
四力资源部权力
权力1
权力3
权力4
权力5
权力6
权力7
权力8
权力9
权力2
参制定企业力资源战略规划
企业员工调动免予建议
部门员工绩效实施考核奖惩
级理员免建议
部门部员工聘解聘建议
部门工作协调
员工解聘
劳动争议调解
违反力资源理制度部门进行处罚
五力资源部理岗位职责
职责1
组织制定公司力资源发展长期规划中期规划年度计划
职责3
计划审核力资源理成
职责4
协调指导部门招聘员工培训绩效考评薪酬福利等工作
职责5
时处理公司理程中重事问题定期组织考评领导推荐优秀
职责6
协调处理劳动关系
职责2
制定招聘考核升职奖惩职称技术登记评定等力资源理方针政策
六力资源总监岗位职责
职责1
制定力资源招聘计划组织实施
职责3
引进具竞争力公性薪酬理体系组织制定公司薪酬政策
职责4
组织实施员工绩效考核负责审查项考核培训结果
职责5
审批事部核准失单奖励单安排执行
职责6
受理员工投诉员工公司劳动争议事宜负责时解决
职责7
推动项理规章制度建设完善
职责2
制定公司培训计划组织实施培训
第二章
力资源规划理
力资源规划岗位职责
职责1
根企业发展战略协助力资源部理制定企业力资源总体战略规划
职责3
整合分析统计评估现力资源定期提交力资源分析报告
职责4
预测企业力资源供应需求数量制定相关政策措施招聘培训等
职责5
制定力资源部年度工作计划力资源部月度工作计划预算
职责6
规划类岗位员离职补充配备计划
职责7
规划企业力资源培训绩效薪酬劳动关系计划
职责8
力资源理费工成总额测算控制员工总量调整规划
职责2
根企业整体发展战略编制力资源规划书组织实施
职责9
执行力资源部理时交办工作事项
二力资源规划专员岗位职责
职责1
定期进行企业力资源需求调查进行需求分析预测
职责3
解企业力资源状况收集整理相关数报力资源规划
职责4
协助力资源规划企业事规章制度户籍政策等进行规划修订
职责5
协助力资源规划员工绩效考核激励机制等进行规划修订
职责6
协助力资源规划进行力资源补充培训晋升配备等规划
职责7
关企业力资源规划种表单流程制定修订
职责8
企业种相关活动规划组织执行
职责9
负责力资源发展规划理相关资料收集整理档
职责10
承办力资源规划时交付事项
职责2
定期提交企业力资源需求分析预测报告
三公司力资源规划工作基程序
力资源规划环境分析
开 始
力资源需求预测
力资源供预测
确定员供需衡政策
力资源方案讨制定
编制力资源规划书
结 束
四趋势分析法工作流程图
开 始
确定适聘数关组织素
绘制组织素劳动力数量关系图
计算年均产量（劳动生产率）
确定劳动生产率趋势调整
预测年度情况进行预测
结 束
五力资源需求预测步骤
开 始
根职务分析结果确定职务编制员配置
统计出员缺编超编否符合职务资格求
统计结部门讨修正出现实力资源需求
根企业发展规划确定部门工作量
根工作量增长情况确定部门需增加职务数
汇总统计出未力资源需求
项需求预测结果统计出整体力资源需求预测
结 束
预测期退休员进行统计预测未离职情况
六力资源供预测步骤
开 始
进行力资源盘点解公司员工现状
分析公司职务调整政策员工调整历史数
计算出员工调整例
部门理解出现事调整情况
情况汇总出公司部力资源供预测
分析影响外部力资源供域性素
分析影响外部力资源供全国性素
项预测结果统计出整体力资源供预测
结 束
根分析出公司外部力资源供预测
七力资源理费构成素
力资源理费
工资成
福利保险
基础成
计时成
计件工资
职务工资
奖 金
津 贴
加班工资
补 贴
补充养老保险
基养老保险
医疗保险
失业保险
工伤保险
生育保险
员工福利费
员工教育费
员工住房基金
费
八力资源理费编制流程
开始
① 年度费预算
年度费结算
⑥ 年费预算
年已发生费结算
② 较预算结算分析费趋势
③ 生产营状况分析
④ 低工资标准
工资指导线
物价标准
⑤ 预测年度生产营状况
⑦ 年度预算
结 束
九力资源原始成核算容
力资源原始成
力资源获成
力资源开发成
直接成
间接成
间接成
直接成
1．员招聘
2．员选拔
3．录安置
1．岗引导培训
2．职业生涯理
3．教育培训
1．培训期间生产损失
2．职业发展辅导员时间投入
3．组织部讲师时间投入
十力资源重置成核算容
力资源原始成
力资源获成
力资源开发成
间接成
直接成
1．离职补偿费
2．离职理费
1．空职损失
2．新聘员离职员工带损失
3．离职前离职者工作绩效损失
力资源离职成
力资源原始成
力资源获成
力资源开发成
间接成
直接成
1．离职补偿费
2．离职理费
1．空职损失
2．新聘员离职员工带损失
3．离职前离职者工作绩效损失
力资源离职成
十预算执行情况反馈流程
时间
力资源部
财务部
预算委员会（总理）
月5日前
收月报3工作日
开始
月报
根月部门资金情况填写月报报
根月报中资金情况月预算进行较分析形成预算执行情况明细表
预算执行情况明细表
结束
审阅
十二预算差异分析报告
填报单位： 填报： 填报时间：
项目
月度
季度累计
年累计
预算
实际
差异
差异率
预算
实际
差异
差异率
预算
实际
差异
差异率
费
分摊额
培训费
外派学
入职培训
业务培训
……
计
薪金费
员工工资
保险总额
福利费
计
办公费
办公品
出差
计
……
总计
十三力资源年度规划表
序号
计划类序号
第年
第二年
第三年
… …
备注
1
员工总数计划
2
类职位数计划
高层领导
中层领导
技术员
般员工
3
部门
数
计划
综合办公室
计划调度部
营理部
工程部
财务部
力资源部
合计
填表： 审核： 填表时间： 年 月 日
十四力资源年度规划表二
时间学历
级
时间
学历
现
2008年
2009年
2010年
硕士
科
专
理员
高层
财
营销
生产
……
中层
财
营销
生产
……
基层
财
营销
生产
……
计
技术员
高工
工程师
助工
技术员
计
基层员工
机工
电工
维修
环保
……
计
合计
填表： 审核：
十五力资源需求预测流程（范）
预测期
离职情况
预测
确定
统计
职务编制
① 职务分析结果
开 始
员配置
② 力资源现状
员超编
员缺编
否符合职务资格求
增加职务
增加数
③ 统计结果部门理者讨
企业发展规划
④ 确定目前
力资源需求
调整统计结果
⑤ 确定
部门工作量
⑥ 确定
未力资源需求
预测期
退休员
统计
⑦ 结果统计
⑧ 确定
流失力资源需求
结果汇总
⑨企业整体
力资源需求
结 束
汇总统计
十六力资源需求预测流程（范二）
总裁
行政总监
力资源部
相关外部单位
职部门
开始
公司发展
战略目标
力资源
战略目标
①力资源
市场调查
力资源
需求提议
汇总
②分析研究
提供资料
配合
讨
讨
③需求预测
④需求预
测报告
审核
审批
现力
⑤员工
招聘计划
审核
审批
结束
审核
十七力资源规划理流程（范）
①企业战略规划
②现力资源核查
④力供预测
③力需求预测
⑤员净需求量
开 始
影响需求素：
市场需求
技术组织结构
预期活动变化
工作时间
教育培训
⑥目标匹配政策
晋升
补充
培训开发
配备
职业发展
劳动力
剩
辞退
续签合
劳务输出提前
退休
缩减工作时间
劳动力
短缺
加班
补充
培训
晋升
工作设计
调
⑦执行计划
⑧执行反馈
结 束
十八力资源规划理流程（范二）
年度工作计划理流程
②解外部力资源情况
员工需求申请表
部门理草拟部门力资源需求
员工需求申请表
③分析部力资源状况
④力资源需求分析
企业年度整体发展规划
总理
力资源部
职部门
⑤编制公司力资源规划
制定力资源规划草案
力资源规划报告
⑥执行定规划
审批
否
部选拔流程
部调动流程
外部招聘流程
①编制力资源规划制度
组织执行
第三章
招聘理
招聘岗位职责
职责1
根公司现编制业务发展需求协调统计职部门员招聘需求
职责3
招聘渠道建立评估
职责4
负责员招聘面试甄选录等工作
职责5
汇总分析相关招聘报表
职责6
建立完善公司选拔体系招聘流程
职责7
建立备选拔方案储备机制
职责8
事务：完成力资源总监理交办时性务
职责2
根公司员招聘需求编制年度季度月度员招聘计划
二招聘专员岗位职责
职责1
根企业发展情况职部门员需求计划编制企业员招聘计划
职责3
简历筛选聘前测试初次面试工作组织持
职责4
应聘员资料库建立维护
职责5
市场职介机构猎头公司等相关信息收集寻求合作
职责6
企业员流动情况员流失原分析
职责2
招聘信息起草发布
三员需求申请表
申请部门
部门理
申请原
□员工辞退 □员工离职 □业务增量 □新增业务 □新设部门
说明
需求
计划
说明
职务名称
工作
描述
需
数
迟岗日期
职条件
职位1
专业知识
工作验
工作技
职位1
专业知识
工作验
工作技
合计
薪酬标准
职位1
基工资
遇
职位2
基工资
遇
部门理
意见
签字：
日期：
力资源部
批示
签字：
日期：
总理意见
签字：
日期：
部招聘工作流程图
提出
需求
发布招聘信息
应聘资料收集
员选拔
员录
单位根工作需提出员需求计划报力资源部汇总
力资源部根部门需求拟定发布部招聘公告发布方式公司网站通知职位公告栏部招聘文件
力资源部根职位说明书相关求应聘者资料进行初步筛选初步筛选合格者发布面试通知
面试合格员发布录通知录者原部门办理工作交接手续部门报力资源部办理相关手续
五面试实施流程图
导入阶段
实施阶段
结束阶段
创造良面试气氛
•予应试员热情友接
•面试点明亮整洁干扰
•轻松开场白
评估阶段
面试核心阶段应试员方面考察
•方面角度应试者进行考察包括心理特点工作动机力综合素质等
应试员面试中表现进行评估
• 员录决策提供
•面试考官检查遗漏需应聘者里获取相关重信息
•面试考官应试者公司感兴趣话题做出回答
•告知公司员录工作步工作安排
•应试者表示感谢
进入面试尾声双方进步沟通
实施阶段
工作
简说明
六应聘员登记表
应聘职位： 填表日期： 年 月 日
姓名
性
年龄
出生日期
籍贯
民族
身高
体重
学历
职称
健康状况
婚姻状况
毕业院校
学专业
第外语
级
第二外语
级
联系方式
身份证号
期工资
岗时间
求
受教育
起止时间
学校名称
专业
学历
工作验
起止时间
公司名称
担职务
相关证明
参加
培训
培训机构
培训机构
培训容
获相关证书
受奖励处分
兴趣
爱
特长评价
七员工面试记录表
应聘者基情况
应聘者姓名
性
年龄
毕业院校
专业
学历
应聘职位
应聘时间
面试记录
面试者： 属部门： 面试日期： 年 月 日
评价等级
面试项目
优
良
般
差
备 注
1．仪容仪表
2．语言表达口齿清晰
3．专业知识技掌握
4．相关专业知识解
5．外语力
6．灵活应变力
7．责心
8．品质
9．环境适应性
10．发展潜力
面试评价
综合评定
录意见
□予录 □进步考核 □予考虑
八面试成绩评定表（）
应聘者姓名
性
年龄
毕业院校
专业
学历
应聘职位
应聘时间
评价项目
评定等级
A优
B良
C
D般
E差
仪表仪态
专业知识技掌握
工作验应聘职位关联程度
语言表达
分析判断力
应变力
情绪控制力
综合评价
力资源部
评价
录决策
□予录 □储备 □予考虑
部门
评价
录决策
□予录 □储备 □予考虑
总理
评价
录决策
□予录 □储备 □予考虑
九面试成绩评定表（二）
应聘者姓名
性
年龄
毕业院校
专业
学历
应聘职位
应聘时间
评定项目
面试问题示例
评分
5
优
4
良
3
2
般
1
差
仪容仪表
通观察应聘者穿着扮言谈举止等判断
教育背景
1．毕业院校专业
2．认受教育培训帮助胜现应聘份工作
工作验
1．简介绍工作历
2．工作中取成绩
求职动机
1．选择公司原
2．选择工作时重视三项素
专业知识
技
询问职位求相关专业知识相关领域问题
语言表达力
1．请做简单介绍
2．谈谈优缺点
际沟通力
1．谈谈事朋友评价
2．认良沟通关键什
灵活应变力
1．果公司竞争手决定录您您做出抉择
2．请列举工作生活程中面两难处境解决
性品质
1．座右铭
2．理解受托忠事句话
兴趣爱
业余时间安排
考核意见
1 综合评价
2 录决策
□予录 □进步考核 □予考虑
面试者签字：
日期： 年 月 日
十面试成绩评定表（三）
应聘者姓名
性
年龄
毕业院校
专业
学历
应聘职位
应聘时间
考评项目
权重
考核容
分值
考核分
仪容仪表
10
穿着扮
5
气质
5
知识技工作验
40
专业知识
10
专业技
10
相关知识
10
实际工作验
10
力
40
语言表达力
10
解决问题力
10
应变力
10
创新力
10
工作态度
10
工作动性
5
工作责感
5
面试评价
考核分
□90～100分 □80～89分 □70～79分
□60～79分 □60分
录决定
□予录 □进步考核 □予考虑
十招聘计划理流程
力资源部
职部门
公司高层
①招聘需求
分 析
确定招聘需求
员需求
配合
②确定招聘象工
作职权资格求
③选择招聘
方式渠道
成立招聘
工作组
确定
日期时间
参
编写招聘
计划书
组织执行
审核
审批
结束
配合
开始
公司发展战略
十二招聘录理流程
般职员
否
开 始
②汇总编制力资源规划
审批
停止招聘
③编制招聘方案略
①提出员需求计划
审批
理层
力资源部
部门
联系招聘媒体招聘措施
审核
审批
中高层理员
作出录决策
⑤发出录通知
办理录手续
签订劳动合
结 束
④简历筛选
④面试
十三部招聘理流程（）
力资源部
职部门
公司员工
总理
①提出员需求
汇总员需求
审批
②拟定招聘计划
发布招聘信息
应聘
③应聘资料收集
④员选拔
④员选拔
⑤作出录决策
审批
发布录通知
接收
开始
结束
十四部招聘理流程（二）
力资源部
职部门
公司高层
①部招聘
审核
部门推荐
员工应聘
③员评价
②初步审核
④录决策
审核
结束
参
开始
汇总员需求
储备
十五员工试理流程
力资源部
职部门
公司高层
开 始
③岗前培训
④试期考核
审批
转正
结 束
员工试
②办理手续
①新员工报
十六员工转正工作理流程
否
否
④予
转正
开始
理层
力资源部门
部门
新进员工
①新员工试
②提出转正申请
③试期考核
③试期考核
审批
审批
继续试
转正
延长试期
辞退
正式聘
⑤办理相关事宜
结束
十七员筛选流程图
简历筛选
笔试
初试
复试
第三轮复试
开 始
结 束
十八初试进程图
双方介绍
般采取3种方式进行实施程中选：
1．辩形式展开讨应聘员分成两组某争议话题双方展开辩
2．应聘员分成两组解决问题
3．案例分析题应聘员根提供试题发表观点意见
核心阶段
面试结束阶段
面试考官应聘者双方做简短介绍
1．应聘员关公司问题考官提问
2．面试考官告知应聘员招聘工作步工作安排
十九部员竞聘流程图
部招聘信息发布
应聘员填写申请表
初步筛选审核
面试
确定录选
开 始
结 束
二十部员岗位竞聘申请表
申请职位
属部门
申请日期
姓名
目前部门
职务
直接领导
进入公司时间
公司工作情况
职位
属部门
工作起止时间
工作职责描述
薪酬水
培训历
培训课程
培训起止时间
培训部门
受奖励
1．申请该职位原
2．信息源渠道
3．您什觉您胜该职位
填写说明：
1．保证您填信息真实填完指定日期简历交力资源部
2．请注意职位招聘时间效性逾期效
第四章
培训理
培训岗位职责
职责6
制定公司年度培训费预算进行理
职责5
负责部培训师队伍部课程开发体系建立理
职责4
培训工作进总结项培训结束时进行培训效果分析总结存问题改进措施撰写培训工作总结报领导审核
职责3
根审批培训计划负责培训实施根企业变化时做出相应调整
职责2
公司战略发展计划年度性工作计划部培训需求制定年度培训计划报相关领导审批
职责1
建立完善公司培训体系培训制度相关流程
职责8
外部培训机构挑选理外部职业培训机构等业务合作部门建立良合作关系相互享相关信息
职责7
建立员工培训档案根培训容培训目设计培训考核方式考核容奖惩政策等进行实施类培训理
二培训专员岗位职责
职责5
员工培训档案维护理
职责4
负责培训相关外部资源进行效理引进利
职责3
负责部培训课程开发讲授考察培训效果
职责2
培训程中根培训课程做培训前期准备工作积极配合培训师开展相应工作
职责1
负责员工培训需求调查分析结合企业实际情况拟定培训计划组织实施
三培训需求提出方式
提交
部门提交
力资源部统安排
员工培训需求交属部门理部门理汇总部门员培训需求交力资源部
公司职部门根部门工作需年末提出年度属员工培训计划报力资源部审批
力资源部年年末根公司战略发展需制定出年度员工培训计划报总理审批实施
四外派培训方式
公司进
行参观
访问
交流
派赴国外参观
访问考察
参加专题讲座
交流会
专
院校
选修
交流
外派培训
方式
五培训需求调查流程
力资源部
职部门
公司高层
培训需求调查
开 始
审批
结 束
①培训需求
调查
提出培训
需求
②制定员工培训计划
计划
培训需求
分析
培训需求
确定
培训计划实施
计划
六员工培训理流程
开 始
②培训需求分析
①提出培训需求
结 束
理层
力资源部
职部门
确定培训项目
④培训效果评估
③制定培训计划
培训容
培训方法
培训目标
培训结构
培训实施
配合
公司发展战略
七外派培训理流程
①拟定参训员
确定参训员
确定培训目标
②联系外部
培训机构
开 始
提供培训方案
联系
审核培训方案
选定培训机构
③培训实施监控
培训实施
参
参
力资源部
职部门
外部培训机构
总理
审批
结 束
八公司第阶段培训计划表
培训容
实施时间
培训点
培训讲师
培训方式
培训容
军训
7天
××部队
1．增强学员国防意识
2．提高学员集体义精神
3．培养学员吃苦耐劳品德踏实工作态度
企业
概况
2
课时
集团学院
企业培训中心讲师
集中授课
1．企业营理念发展状况
2．企业组织结构公司理体系部门职
3．企业营业务产品
4．企业行业中竞争力状况
企业
理
制度
4
课时
集团学院
企业培训中心讲师公司力资源部工作员
集中授课
1．薪酬福利制度
2．奖惩制度
3．员工日常行规范
4．员工考勤制度
5．劳动关系制度
6相关财务制度
企业
文化
2
课时
集团学院
企业培训中心讲师公司力资源部工作员
集中授课
1．企业价值观
2．企业战略
3．企业道德规范
职业
生涯
规划
2
课时
集团学院
集中授课
1．职业目标设立
2．目标策略实施
3．外部环境分析
4．评估
际
沟通
技巧
4
课时
集团学院
集中授课
1．沟通意义
2．沟通障碍
3．沟通技巧
4．沟通原
职业礼仪
2
课时
集团学院
集中授课
1．仪容仪表规范
2．接物行规范
3．社交礼仪
安全知识
2
课时
集中授课
消防安全知识设备安全知识紧急事件处理等
介绍交流
4
课时
集团学院
讨会交流会形式展开
企业领导优秀员工学员进行开放式互动交流
企业参观
半天
企业
办公场
力资源部工作
员
现场参观
企业工作现场参观
九公司第二三阶段培训计划表
培训阶段
培训
培训时间
培训容
分支结构部门培训
部门负责
公司总部培训结束
1新员工部门组织结构部门间协调配合
2新员工岗位职责业务流程公司期
现场培训
新员工直接级资深员工
前两阶段培训结束～试期结束
带训负责新员工实际工作岗位中予相关指导
十培训师评估调查表
受训学员姓名
职位
属部门
评估日期
课程名称
培训讲师
培训目标
□非常明确 □较明确 □太明确
培训容目标结合程度
□非常吻合 □较吻合 □联系
讲师风格
□喜欢 □喜欢 □般 □太喜欢
课堂时间安排
□合理 □较合理 □般 □太合理
工作帮助
□ □较 □作 □没处
堂课程总体评价
□满意 □满意 □般 □满意
建议
十培训实施流程
公司发展战略
员工培训需求调查
员工绩效评估情况
制定培训计划
培训计划实施
培训效果评估情况
十二技术员培训常方法
培训方法
操作介绍
适范围
普通授课
1．技术专家验丰富技术员讲解相关知识
2．应广泛费低增加受训员实知识
3．单沟通受训员参加讨机会较少
企业产品知识技术原理心态职业素养培训
工作指导
1．力资源部理指定指导专员受训员进行指导
2．受训员工作程中学技术运技术
操作流程专业技术技培训
安全研讨
1．生产安全信息安全理者持受训员参讨
2．双沟通利掌握安全重性相关规定
安全生产操作标准培训
录媒体教学
1．生产程录供受训员学研究
2．间接现场式教学节省指导专员时间
操作标准工艺流程培训
认证培训
1．业余进修方式参加函授班学
2．培训结束参加考试合格者会获证书
3．避免步入误区——仅仅获证书培训
专业技培训
十三员工培训需求调查表
企业培训现状调查
已参加培训项目容
培训实施机构
培训时间
培训方式
培训否针做培训需求征询
□ □否 □偶尔
培训技绩效否明显提升
□明显提升 □稍提升 □作基
二员工培训需求调查
培训容
期培训时间
期培训方式
培训项目
培训容
营销理
□现代营销战略战术
□销售队伍业绩理
□专业销售技巧谈判技巧
□电话销售技巧
财务理
□成分析控制
□阅读财务报表
□预算理
□部控制风险理
力资源理
□力资源理员角色定位
□国外力资源理发展现况
□力资源规划工作分析
□力资源培训开发
□薪酬理
生产理
□生产计划进程控制
□现场理
□精益生产理
□设备理维护
三
1．培训项目外您认需接受方面培训
2．您工作中常会遇困难
十四外派培训计划表
参加外派培训员
岗位
属部门
入职时间
外派培训理
外派培训项目名称
外派培训目标
外派培训起止时间
总时间
天
外派培训点
外派培训机构名称
外派培训课程容
课程名称
具体容
安排课时
培训讲师简介
费支出计划
教材费
元
讲师费
元
差旅费
元
餐费
元
住宿费
元
合计
元
部门理审核
签字： 日期： 年 月 日
力资源部理
审核
签字： 日期： 年 月 日
财务理审核
签字： 日期： 年 月 日
总理审核
签字： 日期： 年 月 日
第五章
绩效理
绩效岗位职责
职责1
协助力资源部理建立员工考核制度批准实施
职责3
组织定期考核活动包括统通知草拟会议组织原宣传资料收集等
职责4
定期部门获工作业绩评估考核信息
职责5
汇总项考核信息拟写考核分析报告报力资源部理
职责6
根绩效考核情况相关规定报理层审批相关员工实施奖惩
职责7
协助力资源部理部门拟晋升员进行考核
职责8
考核者进行专题话撰写考核分析报告
职责9
协助薪酬制定修改加班工资发放奖金激励制度规范
职责10
指导协助部门进行绩效考核工作负责考核相关制度解释工作
职责11
进行考核制度研究工作提出改善建议批准实施制度修订
职责2
编制部门员工绩效考核表制定部门绩效考核指标体系
完成领导时交办工作
职责12
二绩效专员岗位职责
职责1
协助绩效编制部门员工绩效考核表制定部门绩效考核指标体系
职责3
时掌握部门考核动态时考核汇报
职责4
协助部门作绩效考核执行工作
职责5
部门考核程进行踪中产生疑问进行解答
职责6
受理处理员工考核投诉予解决时报告考核
职责7
保存理考核档案考核档案进行分类整理
职责8
考核制定考核体系提供相关支持
职责9
协调部门间运作关系提供正确关绩效考核信息建议
职责10
协助部门事完成工作
职责11
完成领导时交办工作
职责2
协助考核完成种报告文件草拟印发等工作
三员工绩效考核表
表复印填确认请负责复印份送力资源部备案
姓名：
入职时间：
审核：
职位：
部门：
审核期
第部分：业绩评估
业绩目标
权重
完成状况
评估结果
1
2
3
5
5超越目标
3符合目标
2部分符合目标
1符合目标
第二部分：核心力评估
核心力
1 2 3 5
解决突发问题力
□ □ ■ □
团队领导协作力
□ ■ □ □
学创新持续改进力
□ □ ■ □
指导帮助属工作力
□ □ ■ □
客户导
□ ■ □ □
快速反应适应变化力
□ ■ □ □
结果行动导
□ □ ■ □
评估总分
5
深入理解该途力种场合始终表现出方面行
3
良理解该胜力部分情况够表现出方面行
2
基理解胜力般情况够表现出方面行
1
处开始学阶段较少表现出该胜力求行
第三部分：工作态度评估
工作态度
1 2 3 5
责感愿意承担更责
□ □ ■ □
注重协作发挥团队精神
□ ■ □ □
工作计划性周密性
□ □ ■ □
身作
□ ■ □ □
认真完成务
□ ■ □ □
评估总分
5
作榜样
提供指导
3
需指导够表现该方面求
2
时需
提醒指导
1
常需指导
反馈够时调整
四员工述职报告
姓名：
入职时间：
审核：
职位：
部门：
审核期：
年度工作总评
表现出突出方面潜力
需发展领域
发展结果
问题
行动
绩效计划 评估结果意见
考核
签字： 日期：
考核
签字： 日期：
总理
签字： 日期：
五员工技考核结果量化表
姓名：
入职时间：
考核：
职位：
部门：
考核期：
刚性
技
指标
指标名称
权重
目标值
实际值
考核分
分说明
软性
技
指标
指标名称
权重
考核分
分说明
工作
力
指标
指标名称
权重
考核分
分说明
考核分
考核者
（签章）
审核时间
备注
考核者（签章）
审核者（签章）
六员工德考核结果量化表
姓名：
入职时间：
考核：
职位：
部门：
考核期：
诚信
品德
指标
指标名称
权重
均分
工作
态度
指标
指标名称
权重
均分
考核分
考核分
合计分
考核者（签章）
考核时间
备 注
考核者（签章）
审核者（签章）
七营销员考核表
考核者
属部门
职位名称
考核者
考核者职位
考核期
考核容
指标
分类
考
核
指
标
权
重
（）
量化标准
分
分
分标准
区
间
工作
业绩
销售
计划
完成
率
35
90≤P≤100 P＝实际销售量计划销售量
91～100
80≤P<90 P＝实际销售量计划销售量
81～90
70≤P<80 P＝实际销售量计划销售量
71～80
50≤P<70 P＝实际销售量计划销售量
51～70
0≤P<50 P＝实际销售量计划销售量
0～50
回款
计划
完成
率
10
90≤P≤100 P＝实际回款计划回款
91～100
80≤P<90 P＝实际回款计划回款
81～90
70≤P<80 P＝实际回款计划回款
71～80
50≤P<70 P＝实际回款计划回款
51～70
0≤P<50 P＝实际回款计划回款
0～50
市场
维护
15
客户关系非常融洽货非常稳定
91－100
客户关系融洽货稳定
81～90
客户关系融洽货较稳定
71～80
客户关系般货太稳定
51～70
客户关系紧张货极稳定
0～50
信息
反馈
15
市场信息时反馈信息非常准确
91～100
市场信息部分时候时反馈信息准确
81～90
市场信息般情况时反馈信息较准确
71～80
市场信息反馈时信息太准确
51～70
市场信息基时反馈信息极准确
0～50
工作
态度
工作
责
心
10
强烈责心没失职行
91～100
较强工作责心极少失职行
81～90
相工作责心偶尔失职行
71～80
定工作责心时常失职行
51～70
基没工作责心工作失职常
0～50
工作
积极性
5
工作非常积极工作务会延迟
91～100
工作较积极工作务极少延迟
81～90
工作相积极工作务偶尔会延迟
71～80
工作太积极工作务常会延迟
51～70
工作积极工作务延迟常
0～50
团队
意识
5
强烈团队意识总动协助完成工作
91～100
较强团队意识常动协助完成工作
81～90
相团队意识偶尔动协助完成工作
71～80
定团队意识极少动协助完成工作
51～70
基没团队意识动协助完成工作
0～50
服
意识
5
强烈服意识违反规章制度工作标准
91～100
较强服意识极少违反规章制度工作标准
81～90
相服意识偶尔违反规章制度工作标准
71～80
定服意识次违反规章制度工作标准
51～70
基没服意识时常违反规章制度工作标准标准
0～50
合 计
100
备 注
考核分
考核者简评
签名：
审核加分
级审核
签名：
审核扣分
力资源审核
签名：
分
审 批
签名：
八生产员考核表
工号
姓名
班组
岗位
考核期
考核时间
标准
项目
符合目标
低
符合目标
高
动性
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作动缺乏热情需级断督促完成
指令性工作
工作定动性热情需
级督促
工作热情动考虑问题动提出解决办法接口职责范围事扯皮
工作积极持久工作热情翁态度完成工作分分外事积极动做
工作效率
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
效率差工作拖沓重复够时
完成分工作
工作效率高误期
效率般求时间完成工作
效率极高相较短时间高质量完成工作
予协助
服性
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
级指令阳奉阴违
服级指令执行力工作
落实处
服级指示积极配合行动落实
充分贯彻执行命令予积极配合
业务水
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
专业知识工作足影响工作进展需常指导帮助
般专业知识力符合工作需需指导
相专业知识业务力利完成务偶尔需帮助
丰富专业知识强业务力充分发挥完成务协助
发展潜力
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
学识涵养欠缺注意培养具发展潜力
稍学识涵养发展意识培养
具相学识涵养注意发展具发展潜力
学识涵养俱优注意发展公
司整体目标协调极具发展潜力
成意识
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
成意识差注意生产办公资源节约浪费严重
成意识低生产工作中稍浪费
具成意识注意生产工作中节约资源
强烈成意识注意生产工作中节约资源控制成
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
安全环保意识
安全环保意识工作中遵守劳动安全纪律环保规定
安全环保意识公司安全环保方面操作求偶违反
良安全环保意识够全面遵守公司安全环保规定
高度安全环保意识工作中遵守公司安全环保规定提醒协助
仪表
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
常修边幅注意形象
太注重仪容整洁建立形象
通常保持仪容整洁方体印象
常保持仪容整洁注重建立公司形象
品德言行
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
品德言行明显缺点改善提高意愿
言行般没明显优缺点尚接受
品行诚实言行体易
品行廉洁言行诚实刚正阿起表率带头作
遵章守纪
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
散漫工作中遵守公司规定常违章乱纪行
够遵守公司纪律偶违反
遵守公司规章纪律严格求
遵章守法严求够树立榜样
合计分
考核意见
签字：
力资源部复核意见
签字：
九绩效考核理流程
力资源总监
力资源部
相关部门
考核者
制定双确认员工计划
通 知
结束
持续指导检查
修订完善工作计划
进行考核评价
实际完成业绩数
填写完成考核意见表
直接沟通面谈
双确认完成考核
④实施奖励薪酬调整
汇 报
送 达
开始
①企业关键业绩目标
企业文化 价值导
②价值标准塑造建设
③职位设置工作标准
组织结构 设置调整
部门关键 业绩目标
关键 业绩目标
十月度绩效考核理流程
异议
异议
异议
异议
员工考勤情况
审批
结束
汇 报
计划完成情况
呈 送
指标完成情况
汇 报
考核意见
①考核分数
汇 报
结果返回
②考核
结果
计算月绩效工作基数
工资基数
做出决定
沟通
通 知
③核算员工
绩效工资
反 馈
④提供绩效
工资单
存 档
开始
力资源部
部门
考核组
总理
财务部
十员工奖惩理流程
员工
相关部门
力资源部
力资源总监
开始
员工表现
②理提出奖惩意见
审核
审批
①提出申请
奖 励
处 罚
信息存档
③公布奖惩结果
结束
接通知
十二员工提案理流程
相关部门
力资源部
力资源总监
否
否
开始
①制定员工提案制度
广泛收集员工提案
②提案进行筛选汇总
审核提案
③信息库
④实施提案
奖励提案者
审核提案
结束
十三总理考核方案表
指标
维度
指标名称
权重
考核频率
考核
资料
源
绩效目标值
财
物
类
企业总产值
10
年度
财务部
达 万元年度增长
利润
10
年度
财务部
达 万元年度增长
资金利率
6
年度
财务部
达
理费
6
年度
财务部
突破预算
部
运
营
类
公司战略规划时性规范性
5
年度
董事会
1．年 月 日前年度战略规划交董事会
2．战略规划执行程中修改次数超 次
年度发展战略目标完成率
5
年度
董事会
企业发展战略中年度目标完成率达
公司投资项目建议采纳实施次数
5
年度
董事会
低 次
营产品产量
7
年度
董事会
1．产品燃气热水器生产 万台
2．产品电热水器生产 万台
3．产品抽油烟机生产 万台
劳动生产率
5
年度
生产部
达 年度提高
危机事件处理情况
5
年度
行政部
较完善解决
客
户
类
产品市场占率
8
年度
市场部
达
品牌知名度
8
年度
市场部
参市场调查结果分析报告
客户投诉率
5
年度
售服务部
控制
学
发展
类
员工职资格达标率
5
年度
力资源部
关键员工保率
5
年度
力资源部
达
员流失率
5
年度
力资源部
控制
十四力资源总监考核方案表
指标
维度
指标名称
权重
考核频率
考核资料
源
绩效目标值
财
务
类
招聘费预算达成率
10
年度
力资源部
达
培训费预算达成率
10
年度
力资源部
达
力资总额控制成
10
年度
力资源部
控制预算
部
营
运
类
部门工作计划完成率
10
年度
力资源部
完成率达
员工工资发放出错次数
5
年度
力资源部
出错率控制
员工社会保险福利计算出错率
5
年度
力资源部
出错率控制
中层理绩效计划时完成率
10
年度
力资源部
达
绩效考核申诉处理时性
5
季度年度
力资源部
未时员工投诉关事争议做出效解决超 次季
关键员工招聘完成率
10
年度
力资源部
完成率达
客
户
类
部门协作满意度
5
年度
力资源部
满意度评价 分
学
发
展
类
员职资格达标率
5
年度
力资源部
达标率
公司员工培训计划完成率
5
年度
力资源部
完成率达
员工满意度
5
年度
力资源部
满意度评价 分
关键员工流失率
5
年度
力资源部
控制
十五行政总监考核方案表
指标
维度
指标名称
权重
考核频率
考核
资料
源
绩效目标值
财
务
类
行政理费控制
10
年度
财务部
预算年度降低
行政性固定资产流失率
10
年度
财务部
控制合理范围
部
运
营
类
行政理制度规范性完善性
10
年度
力资源部
1．年度规章制度完善造成理出现遗漏失误次数超 次
2．规章制度执行情况领导评分 分员工评价 分
部门工作计划完成率
10
年度
力资源部
达
行政性固定资产完率
10
年度
财务部
达
办公品采购时性
10
季度年度
采购部
时满足职部门员需求
文档资料完整性
10
年度
行政部
1．相关文档资料容齐全
2．文档资料完率达
公司安全情况
10
年度
行政部
发生盗窃火灾等重事次数0
客
户
类
外部客户满意度评价
5
年度
力资源部
满意度评价 分
部门满意度评价
5
年度
力资源部
勤服务满意度评价 分
学
发展
类
培训计划完成率
5
年度
力资源部
达
关键员工保率
5
年度
力资源部
达
十六财务总监考核方案表
指标
维度
指标名称
权重
考核频率
考核
资料
源
绩效目标值
财
务
类
净利润完成情况
10
年度
财务部
达公司目标值
净资产收益率
10
年度
财务部
达公司目标值
部门费控制
10
年度
财务部
预算
呆坏账例
10
年度
财务部
控制
部
运
营
类
财务理制度完善性
5
年度
企业高层
财务理制度完善出现较明显财务运作混乱情况0次
财务报表完成时性
5
季度年度
企业高层
月 前相关财务报表交相关部门
财务报表信息效性
10
季度年度
企业高层
时真实准确公司领导提供决策支持性财务分析报告
财务工作准确性
10
季度年度
企业高层
财务报表会计核算数准确性达
资金供应时性
10
年度
职部门
资金供应时影响公司重营活动利进行次数0
客
户
类
供应商满意度（财务支付）
5
年度
力资源部
供应商满意度评价 分
部门协作满意度
5
年度
力资源部
部门满意度评价 分
学
发展
类
培训计划完成率
5
年度
力资源部
达
关键员工保率
5
年度
力资源部
达
十七市场总监考核方案表
指标
维度
指标名称
权重
考核频率
考核
资料
源
绩效目标值
财
务
类
销售收入
8
年度
财务部
达 元
销售增长率
8
年度
财务部
年度增长
货款回收率
8
年度
财务部
达
费控制
6
年度
财务部
控制预算
部
运
营
类
销售计划完成率
10
季度年度
市场部
达
营销策划活动执行率
7
季度年度
市场部
达
品牌宣传效性
5
年度
市场部
否达预期效果
市场信息收集时性效性
4
季度
市场部
信息系统建设完善情况
客
户
类
产品市场占率
10
季度年度
市场部
达
企业知名度
9
年度
市场部
参考相关调查结果
客户增长率
10
年度
市场部
年度增长
客户满意度
5
年度
力资源部
客户满意度评价 分
学
发
展
类
培训计划完成率
5
年度
力资源部
完成率
关键员工保率
5
年度
力资源部
保率
十八生产总监考核方案表
指标
维度
指标名称
权重
考核频率
考核
资料
源
绩效目标值
财
务
类
生产成控制
10
年度
财务部
控制预算
成预算达成率
10
年度
财务部
达××
部
运
营
类
产品产量
交货准时率
订单需求满足率
采购计划完成率
设备利率
设备完率
设备维修率
安全生产事发生率
10
8
9
8
5
5
5
10
年度
季度年度
季度年度
季度年度
年度
年度
年度
年度
生产部
生产部
生产部
生产部
生产部
生产部
生产部
生产部
1．产品产量计划完成率达
2．产品燃气热水器产量达
台
3．产品电热水器产量达
台
4．产品抽油烟机产量达 台
达
达
达
达
达
达
低 ‰
客
户
类
供应商满意度
5
年度
力资源部
供应商满意度评价 分
部门协作满意度
5
年度
力资源部
部门满意度评价 分
学
发展
类
培训计划完成率
5
年度
力资源部
达
关键员工保率
5
年度
力资源部
达
十九技术总监考核方案表
指标
维度
指标名称
权重
考核频率
考核
资料
源
绩效目标值
财务类
技术改造费
5
年度
财务部
控制预算范围 左右
课题研究费
5
年度
财务部
控制预算范围 左右
部
运
营
类
产品质量
10
年度
技术部
1．产品燃气热水器合格率 优良率
2．产品电热水器合格率达 优良率
3．产品抽油烟机达 优良率
工艺改造计划完成率
6
季度年度
技术部
完成计划
工艺改进消耗降低率
6
年度
技术部
达
设备障停机次数
5
年度
生产部
控制 次
技术获专利项数
7
年度
技术部
达 项
新产品开发计划完成率
6
年度
技术部
完成
新产品投入市场稳定性
8
年度
市场部
产品质量技术问题架次数0
ISO评审产品认证获通
6
年度
技术部
参考相关技术文件规定说明
产品重质量事发生率
6
年度
生产部
控制
技术保密性
5
年度
技术部
技术泄密次数0
客
户
类
产品质量投诉率
5
年度
市场部
控制
客户产品满意度
5
年度
力资源部
客户满意度评价 分
部门合作满意度
5
年度
力资源部
部门评价 分
学
发展
类
部门培训计划完成率
5
年度
力资源部
完成率达
关键员工保率
5
年度
力资源部
维持
二十中层理员绩效改进计划
开 始
确定KPI目标
发绩效改进表
考评
考核
反馈沟通
结果档
结 束
年初例会
12月26日前
12月31日前
次年1月10日
次年1月13日
次年1月15日
绩效改进组申诉
第六章
薪资理
薪资岗位职责
职责1
根国家相关法律法规公司战略企业实际情况制定合理薪酬福利体系
职责3
薪酬福利费预算相关分析
职责4
薪酬福利相关政策流程实施进
职责5
绩效考核统计结果岗位变动职位升迁公司薪酬理制度时调整员工薪资
职责6
根公司业务发展情况市场水制定合理薪酬调整实施办法
职责7
协助力资源部理断完善公司激励机制提出合理化建议
职责8
考勤休假等理制度完善理
收集行业相关企业福利建设情况深入解员工需求时分析结果提供力资源部理完善公司福利建设提出合理建议
职责2
二薪资专员岗位职责
职责1
薪资领导收集行业薪酬福利状况数进行分析
职责3
协助理进行公司薪酬福利总额预算核定申报工作实现工成合理化
职责4
编制员工工资报表报送财务部保证员工工资时发放
职责5
负责员工项福利保险统计制表缴费基数核定等工作
职责6
解决薪资理相关日常理问题薪资提供合理效建议
职责7
员工薪酬动态记录分析
职责2
根薪酬调查分析结果结合公司实际情况起草公司薪酬福利制度
三薪酬福利理流程
开 始
审批
结 束
理层
力资源部
职部门
财务部
①制定薪酬福利方案
公司承受力分析
方案成文
方案执行
固定工资理
②浮动工资理
编制工资报表
绩效考核
工资发放
审核
审批
薪酬福利方案
完善修改
四员工工资理流程
①调查企业
营运状况
②建立企业
薪酬体系
③确定岗位薪酬水
编制工资
报表
工资发放
配合
配合
提供员工工作情况信息
相关规定
存档
结 束
审批
开 始
力资源部
理层
职部门
外部相关单位
第七章
事事务理
事事务岗位职责
职责1
执行公司规章制度工作程序保质保量时完成工作务
职责3
组织审查办理员工岗位调动职称评定离退休等事宜事劳资手续
职责4
组织汇总审核部门考勤情况时传薪酬专员
职责5
组织建立力资源部文件员工事档案劳资档案保定期档工作
职责6
负责审核办理员工请假销假手续
职责7
组织办理员工出国申报资格审查
职责8
组织事保密工作
职责9
时力资源部理汇报相关工作
职责2
组织制定考勤理出差理出国理离职理事档案理等规章制度
实施细批准实施
职责10
力资源部理交代相关工作
二事事务专员岗位职责
职责1
执行公司规章制度工作程序保质保量时完成工作务
职责3
统计员工请假休假情况汇报部门考勤情况提交事事务审核
职责4
受理员工出差出国申报资料工作
职责5
职责6
时事事务汇报相关工作
事事务交代相关工作
职责2
协助事事务制定考勤制度出差理离职理等规章制度细
三档案理专员岗位职责
职责1
执行公司规章制度工作程序保质保量时完成工作务
职责3
负责建立力资源部文件员工事档案劳资档案保定期档工作
职责4
负责事档案保密工作
职责5
时事事务汇报相关工作
职责6
事事务交代相关工作
职责2
制定员工事档案理制度实施细
四员工休假规定
休假种类
具体规定
法定节假日
1．新年（1月1日）：放假天（含周末）
2．春节（农历正月初初二初三）：放假三天（含周末）
3．劳动节（5月1日2日3日）：放假三天（含周末）
4．国庆（10月1日2日3日）：放假三天（含周末）
5．述假般执行标准公司工作需总理调整决定具体放假时间长短
年假
1．员工公司连续工作满年者皆享3天薪年假服务期增1年增加1天年假增14天
2．年假分次次少1天应休假日前3天提出申请
3．员工年年假应年度否该年度未年假视动放弃工作需法年度休假核准次年度补假
事假
1．员工遇事必须工作时间亲办理应事先填写请假单注明请假类部门理意批准工作交清楚请事假
2．法事先请假电话传真两种方式请假获批准方请事假期满需续假应期满前办理续假手续发手机短信方式请事假
3．试期员工通常请事假特殊情况需请事假填写请假单部门理批准
报力资源部延长试期
4．般员工请假2天直接领导批准3天5天应隔级级领导批准5天事假必须报总理批准
5．中层理员请假1天行决定告知直接级领导属员1天3天直接级领导批准3天5天需隔级级领导批准5天需总理批准报力资源部备案
6．公司高级理员请假3天（包括3天）行决定告知总理直接属3天需总理批准
7．员工请事假期间享受工资津贴
病假
1．员工病非公受伤应医院病休证明准病假
2．具体请假天数批准规定等事假医院病假半天病考勤影响薪金超半天超部分事假考勤
3．15天病假扣发固定工资享受工作津贴年终奖励工资超15天病假部分原享受工资津贴特殊情况予顾（ 市低工资标准发放月 元生活费）
婚假
1．符合法定婚龄员工享受婚假3天符合法定晚婚年龄员工增加婚假10天（注：10天连续计算包括双休日法定假日）
2．休婚假员工需持结婚证办理休假手续否事假处理
3．婚假期间享受岗位固定工资津贴享受奖励工资
丧假
1．员工配偶父母子女养父母世丧假3天
2．祖父母外祖父母岳父母公婆世丧假2天
3．丧假期间享受岗位固定工资津贴享受奖励工资
产假
1．符合国家计划生育规定生育女员工正常分娩者予产假90天难产者增加15天胞胎生育者育婴增加产假15天
2．国家关规定执行公司违反国家规定情况工资标准做适调整
特提示：病假婚假产假丧假期间遇法定假期公众假日增加休假时间
五员工出差申请表
出差申请
部门
岗位
出差目
预计出差时间
年 月 日～ 年 月 日
计
天
出差事
费预算
交通费
住宿费
餐费
业务招费
费
合计
预费
部门理（签字）
总（副）理（签字）
实际出差时间
变更理
出差报告提
部门理
财务审核
总（副）理
六差旅费标准审批表
员类
费类
报销条件报销额度审批
总理助理级理层
费开支
实报实销总理审批
部门理普通员工
国城市间转移飞机火车船汽车等交通费
1．购票实报实销
2．分部门理分副总审批
出差期间住宿正常餐饮费
1．须取税务局统发票（注明开票日期入住退房日期）加盖效印章
2．报销标准予报销（表55示）
3．分部门理分副总审批
招费交际应酬费（需详列说明）
1．费发生前需征求部门理副总批准
2．未事先批准类费责行承担
出租车费
1．测试员出租车票部门理签字全额报销
2．报销范围外情况需部门理分副总批准注明时间点事方报销
七员调动流程图
调职员工
力资源部
总理
调入部门
提出申请
提出方案
审批
通
通
调动通知
工作交接
事调动交接表
报
员工调动审批表
事调动通知
开 始
结 束
调出部门
审核
审核
通
通
事调动通知
八职位调动评估表
姓 名
部门
现岗位
出生年月
高学历
调岗位
毕业院校
专业
毕业时间
工作历
培训记录
现岗位工作业绩
说明
容调者填写
岗位素质求评估
项目
调岗位直接根评估组意见填写
评估组综合评价
领导力
授权督导力
计划力
执行力
创新力
部门分副总意见
力资源总监意见
总理审批
九员工调动审批表
填表日期： 年 月 日
姓名
出生日期
拟调日期
高学历
学位
专 业
原部门
原岗位职务
拟调部门
拟调岗位职务
调动原
□升职 □降职 □组织调动 □部竞聘
新岗位试期
年 月 日起 年 月 日止（ 月）
岗位职责
1．
2．
3．
工资否调整
□（_____发放） □否
调出部门理
日期
调出部门副总
日期
（签字盖章）
年 月 日
（签字盖章）
年 月 日
调入部门理
日期
调入部门副总
日期
（签字盖章）
年 月 日
（签字盖章）
年 月 日
综合理部理
日期
财务部理
日期
（签字盖章）
年 月 日
（签字盖章）
年 月 日
总理核准
日期
（签字盖章）
年 月 日
十事调动交接单
员工姓名
调动生效日期
年 月 日
原
部门
调
部门
职位
职位
工作容
工作容
工资级
工资级
调动原
调动交接手续
原部门工作移交容
□ 1．文件移交
□ 2．物品实物移交
□ 3．办事项移交
□ 4．员移交
□ 5．妥善安排接员
新部门工作接收容
□ 1．文件移交
□ 2．物品实物移交
□ 3．办事项移交
□ 4．员移交
□ 5．妥善安排接员
原部门确认
调部门确认
总理签字（盖章）
力资源部门
员工签名（盖章）
备注
十离职移交清单
相关部门：
请序次 部门 员工办理离职交接相应位置签名确认交接完成
力资源部：
日 期： 年 月 日
离职原
□合期 □辞职 □辞退 □开
填写工作移交手续
部门工作移交
现指定 接交 工作请立进行交接
属部门：日期： 年 月 日
□ 1．企业项部文件
□ 2．工作详细说明
□ 3．客户信息表供销关系信息表
□ 4．培训资料原件
□ 5．企业技术资料（包括书面文档电子文档两类）
□ 6．项目工作情况说明（包括项目计划书项目实施进度说明项目相关技术资料项目相关情况详细说明）
□ 附交接清单 页 □ 附交接清单
移交
接交
监交
日期
日期
日期
填写事物移交手续
力资源部
□解劳动关系 □保险手续 □员工手册 □档案调出
理：
日期：
部门
□图书 □文件资料 □办公室钥匙 □办公品
部门负责：
交 接 ：
日 期：
行政部
□胸卡 □工作服 □劳保品 □通讯设备
□宿舍退房品验收
理：
日期：
财务部
□欠款清理 □财务清算 □工资发放
理：
日期：
离职员工
确认述手续已全部完成解某某公司劳动服务关系
签字：
日期：
注：单式两份离职员工力资源部执份
十二入职新员工事档案理流程
入职者填写职位申请表
职位申
请表
审批
入职者交缴类证件复印件证明相关资料
交缴相
关资料
清点资料
力资源部办理入职手续
申请单
入职者填写员工档案卡
员工档
案卡
整理入职者事资料
计算机录入事资料
入职天
原始事资料存档
入职三天
定期整理
复印
查阅
申请
申请
审批
登记表
登记
审批
申请单
查阅
复印
登记表
十三员工离职面谈表
填表日期： 年 月 日
离职员姓名
部门
担职位
员工工号
入职日期
离职日期
面谈者
职位
1．请指出离职原（请恰处加√号）加说明
□薪金 □工作性质 □工作环境 □工作时间 □健康素
□福利 □晋升机会 □工作量 □加班 □公司关系际关系
2．认公司方面需加改善（选择项）
□公司政策工作程序 □部门间沟通 □层理力
□工作环境设施 □员工发展机会 □工资福利
□教育培训发展机会 □团队合作精神
3．什促初选择加入公司
4．做出离职决定时发现公司方面想期差距较
5．喜欢公司方面喜欢公司方面
6．工作岗位面困难挑战什
7．公司招聘该岗位职者什建议
8．认公司应该采取措施更效吸引留住
9．愿意条件成熟时候返回公司否会公司继续效力简单陈述理
十四员工离职结算表
姓名
工牌编号
入职时间
部门
职务工种
离职时间
离职原
□合期 □辞职 □辞退 □开
行政部
□办公物品
□企业配备通信工具
□考勤卡（办公室办公桌）钥匙
□类工具（维修工具移动存储器保工具等）
应赔偿 元
签名： 日期： 年 月 日
电脑部
电脑配置情况
应赔偿 元
签名： 日期： 年 月 日
资料
理室
□已 □未 □损坏 □损坏 □领 □遗失
应赔偿 元
签名： 日期： 年 月 日
仓库
工具仪器物品情况
应赔偿 元
签名： 日期： 年 月 日
力资
源部
月份考勤工资核算情况
月 日 月 日
迟 次早退 次请假 天旷工 天出勤 天
违约金赔偿金情况
签名： 日期： 年 月 日
财务部
款情况
□已 □未 □款
报账情况
□已报账 □未报账 □报账
应付违约金
应付赔偿金
工资结算
十五事档案理系列表
档案编号： 部门名称： 填表日期： 年 月 日
姓名
性
民族
基
情
况
出生日期
身份证号码
政治面貌
婚姻状况
□已婚 □未婚
毕业学校
学 历
专 业
户口
籍 贯
城镇户口
□ □否
址
邮编
备 注
雇
情
况
属部门
担职务
加盟公司时间
转正时间
合期时间
续签时间
否已调档
□ □否
聘形式
未调档档案
备注
档
案
情
况
文件名称
情况
文件名称
情况
简历
求职员登记表
应聘员面试结果表
身份证复印件
学历证书复印件
劳动合书
员工报派遣单
员工转正审批表
员工职务变更审批表
员工工资变更审批表
员工续签合申报审批表
备注
填表： 审核：
十六员工出差理流程
编制制度
审批
执行
填写员工出差单
检查
签字
①办理手续
出差
审核否超支
检查核
签字批准
③付款
收款
备案
④填写出差报告书
签字
检查
办理手续
检查
存档
结束
开始
力资源部
相关总监
财务部
出差员部门
出差员
工作交接
审批
②整理种费发票
十七公出国出差理流程
开始
编制公出国制度
执 行
审批
①出差申请
申请出国批文
领取护够
②办理手续
出 差
整理发票够
③出差费报销
④出差工作汇报
存 档
结束
审 核
审 批
审批
出国审批部门
相关总监
力资源部
出差员工部门
出差员工
十八员工离职理流程
开始
③ 工作交接
审核
审核
审核
②发离职通知单
领取工资
办公品移交
劳动关系处理
工资福利结算
⑤ 离职面谈
正式离职
结束
离职申请
① 离职申请
④ 财务款项交割
办理离职手续
总理
力资源部
员工部门
离职员工
财务部
十九事档案理流程
开始
收集员工事材料
审核
提供
材料
③ 档
标 识
②编 号
编制
明细目录
①分 类
入 库
结束
档案
力资源部
员工
第八章
劳动关系理
劳动关系岗位职责
职责1
协助部门理健全劳动关系相关制度
职责3
帮助公司建立谐愉快健康劳资关系
职责4
根企业实际情况分析劳动关系风险
职责5
制定员工关系理风险控制策略
职责6
处理解决劳动关系专员难处理劳动纠纷
职责7
处理员工突解决员工投诉
职责8
负责处理员工关系方面突发性事件
职责9
组织安排员工活动
职责10
协助部门事完成力资源方面工作
职责11
完成级领导时交办工作
职责2
负责监督劳动关系相关制度执行情况
二劳动关系专员岗位职责
职责1
协助劳动关系完成劳动关系制度草拟
职责3
处理员工关系解决劳动纠纷处理劳动仲裁
职责4
新员工信息反馈踪解新员工动
职责5
员工背景核查工作
职责6
定期定期做员工调查活动解线员工生产生活情况
职责7
建设企业员工沟通桥梁员工建立良沟通
职责8
定期定期组织项活动丰富员工业余生活提高生产积极性
职责9
劳动关系改善具建议权
职责10
协助部门事完成力资源方面工作
职责11
完成级领导时交办工作
职责2
负责现行劳动法规等进行收集研究寻找适合公司劳务工理佳模式
三劳动合专员岗位职责
职责1
协助劳动关系完成劳动关系制度草拟
职责3
代表公司员工签订劳动合
职责4
劳动合解终止等相关事项办理
职责5
负责劳动合档理
职责6
协助部门事完成力资源方面工作
职责2
负责劳务工规范工推进工作提出相应理方案组织实施检查
四解劳动合申请表
姓名
部门
职岗位
合期限
预解日期
申请
说明
离开公司算
解劳动合理
申请签名： 年 月 日
直接司意见
□意解劳动合 □意解劳动合
请说明理：
年 月 日开始办理工作移交手续
签名：
年 月 日
分司意见
签名：
年 月 日
力资源部审查
□符合劳动合理制度发放离岗准办通知
□符合劳动合理制度容请重新办理
办：
年 月 日
力资
源总监
签名：
年 月 日
：表申请解劳动合方填写直接司申请直接司
五解劳动合流程
力资源部
部门
员工
力资源总监
开始
①提出
②提出
审核
审核
审批
发出劳动解通知
收
办理离职手续
④诉讼
劳动合正式解
结束
③工作
六劳动纠纷处理流程员工
力资源部
调解委员会（工会）
结束
资料存档
开始
劳动纠纷
解情况
解情况
①协调
②准备调查
资料存档
③双方询证
④调解
仲裁程序
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目 录
第章 力资源部组织结构责权
中企业力资源部组织结构图
二集团公司力资源部组织结构图
三力资源部职责
四力资源部权力
五力资源部理岗位职责
六力资源总监岗位职责
第二章 力资源规划理
力资源规划岗位职责
二力资源规划专员岗位职责
三公司力资源规划工作基程序
四趋势分析法工作流程图
五力资源需求预测步骤
六力资源供预测步骤
七力资源理费构成素
八力资源理费编制流程
九力资源原始成核算容
十力资源重置成核算容
十预算执行情况反馈流程
十二预算差异分析报告
十三力资源年度规划表（范）
十四力资源年度规划表（范二）
十五力资源需求预测流程（范）
十六力资源需求预测流程（范二）
十七力资源规划理流程（范）
十八力资源规划理流程（范二）
第三章 招聘理
招聘岗位职责
二招聘专员岗位职责
三员需求申请表
四部招聘工作流程图
五面试实施流程图
六应聘员登记表
七员工面试记录表
八面试成绩评定表（）
九面试成绩评定表（二）
十面试成绩评定表（三）
十招聘计划理流程
十二招聘录流程
十三部招聘理流程
十四部招聘理流程（二）
十五员工试理流程
十六员工转正工作流程
十七员筛选流程图
十八初试进程图
十九部员竞聘流程图
二十部员岗位竞聘申请表
第四章 培训理
培训岗位职责
二培训专员岗位职责
三培训需求提出方式
四外派培训方式
五培训需求调查流程
六员工培训理流程
七外派培训理流程
八公司第阶段培训计划表
九公司第二三阶段培训计划表
十培训师评估调查表
十培训实施流程
十二技术员培训常方法
十三员工培训需求调查表
十四外派培训计划表
第五章 绩效理
绩效岗位职责
二绩效专员岗位职责
三员工绩效考核表
四员工述职报告
五员工技考核结果量化表
六员工德考核结果量化表
七营销员考核表
八生产员考核表
九绩效考核理流程
十月度绩效考核流程
十员工奖惩理流程
十二员工提案理流程
十三总理考核方案表
十四力资源总监考核方案表
十五力资源总监考核方案表
十六财务总监考核方案表
十七市场总监考核方案表
十八生产总监考核方案表
十九技术总监考核方案表
二十中层理员绩效改进计划
第六章 薪资理
薪资岗位职责
二薪资专员岗位职责
三薪酬福利理流程
四员工工资理流程
第七章 事事务理
事事务岗位职责
二事事务专员岗位职责
三档案理专员岗位职责
四员工休假规定
五员工出差申请表
六差旅费标准审批表
七员调动流程图
八职位调动评估表
九员工调动审批表
十事调动交接单
十离职移交清单
十二入职新员工事档案理流程
十三员工离职面谈表
十四员工离职结算表
十五事档案理系列表
十六般出差理流程
十七公出国出差理流程
十八员工离职理流程
十九事档案理流程
第八章 劳动关系理
劳动关系岗位职责
二劳动关系专员岗位职责
三劳动合专员岗位职责
四解劳动合申请表
五解劳动合流程
六劳动纠纷处理流程
第章
力资源部
组织结构责权
中企业力资源部组织结构图
招聘
招聘专员
培训
培训专员
招聘培训中心
规划
规划专员
绩效
绩效专员
薪酬
薪酬专员
福利
福利专员
绩效薪酬中心
文化规划中心
力资源部理
力资源部
企业
文化
文化专员
二集团公司力资源部组织结构图
集团分公司力资源部
职业
规划部
集团分公司力资源部
集团分公司力资源部ukb 部
集团公司力资源总部
企业
文化
部
劳动关系部
力资源总监
招聘部
培训部
绩效部
薪酬部
福利部
三力资源部职责
职责1
制定力资源规划拟定企业员编制编制力资源支出预算进行成控制
职责3
事问题解决处理事关系协调
职责4
负责事档案汇集整理存档保统计分析劳动合签订
职责5
负责组织结构设计职位说明书编写
职责6
进行员招聘录员工升调辞退理
职责7
拟定薪酬制度研究改进薪酬理制度进行薪酬调整
职责8
员工绩效考核员工假务勤务理
职责9
员工培训开发理
职责10
劳动关系理
职责11
员工职业生涯规划理
职责2
拟定修订废止发放解释力资源理制度进行部门职责权限划分
四力资源部权力
权力1
权力3
权力4
权力5
权力6
权力7
权力8
权力9
权力2
参制定企业力资源战略规划
企业员工调动免予建议
部门员工绩效实施考核奖惩
级理员免建议
部门部员工聘解聘建议
部门工作协调
员工解聘
劳动争议调解
违反力资源理制度部门进行处罚
五力资源部理岗位职责
职责1
组织制定公司力资源发展长期规划中期规划年度计划
职责3
计划审核力资源理成
职责4
协调指导部门招聘员工培训绩效考评薪酬福利等工作
职责5
时处理公司理程中重事问题定期组织考评领导推荐优秀
职责6
协调处理劳动关系
职责2
制定招聘考核升职奖惩职称技术登记评定等力资源理方针政策
六力资源总监岗位职责
职责1
制定力资源招聘计划组织实施
职责3
引进具竞争力公性薪酬理体系组织制定公司薪酬政策
职责4
组织实施员工绩效考核负责审查项考核培训结果
职责5
审批事部核准失单奖励单安排执行
职责6
受理员工投诉员工公司劳动争议事宜负责时解决
职责7
推动项理规章制度建设完善
职责2
制定公司培训计划组织实施培训
第二章
力资源规划理
力资源规划岗位职责
职责1
根企业发展战略协助力资源部理制定企业力资源总体战略规划
职责3
整合分析统计评估现力资源定期提交力资源分析报告
职责4
预测企业力资源供应需求数量制定相关政策措施招聘培训等
职责5
制定力资源部年度工作计划力资源部月度工作计划预算
职责6
规划类岗位员离职补充配备计划
职责7
规划企业力资源培训绩效薪酬劳动关系计划
职责8
力资源理费工成总额测算控制员工总量调整规划
职责2
根企业整体发展战略编制力资源规划书组织实施
职责9
执行力资源部理时交办工作事项
二力资源规划专员岗位职责
职责1
定期进行企业力资源需求调查进行需求分析预测
职责3
解企业力资源状况收集整理相关数报力资源规划
职责4
协助力资源规划企业事规章制度户籍政策等进行规划修订
职责5
协助力资源规划员工绩效考核激励机制等进行规划修订
职责6
协助力资源规划进行力资源补充培训晋升配备等规划
职责7
关企业力资源规划种表单流程制定修订
职责8
企业种相关活动规划组织执行
职责9
负责力资源发展规划理相关资料收集整理档
职责10
承办力资源规划时交付事项
职责2
定期提交企业力资源需求分析预测报告
三公司力资源规划工作基程序
力资源规划环境分析
开 始
力资源需求预测
力资源供预测
确定员供需衡政策
力资源方案讨制定
编制力资源规划书
结 束
四趋势分析法工作流程图
开 始
确定适聘数关组织素
绘制组织素劳动力数量关系图
计算年均产量（劳动生产率）
确定劳动生产率趋势调整
预测年度情况进行预测
结 束
五力资源需求预测步骤
开 始
根职务分析结果确定职务编制员配置
统计出员缺编超编否符合职务资格求
统计结部门讨修正出现实力资源需求
根企业发展规划确定部门工作量
根工作量增长情况确定部门需增加职务数
汇总统计出未力资源需求
项需求预测结果统计出整体力资源需求预测
结 束
预测期退休员进行统计预测未离职情况
六力资源供预测步骤
开 始
进行力资源盘点解公司员工现状
分析公司职务调整政策员工调整历史数
计算出员工调整例
部门理解出现事调整情况
情况汇总出公司部力资源供预测
分析影响外部力资源供域性素
分析影响外部力资源供全国性素
项预测结果统计出整体力资源供预测
结 束
根分析出公司外部力资源供预测
七力资源理费构成素
力资源理费
工资成
福利保险
基础成
计时成
计件工资
职务工资
奖 金
津 贴
加班工资
补 贴
补充养老保险
基养老保险
医疗保险
失业保险
工伤保险
生育保险
员工福利费
员工教育费
员工住房基金
费
八力资源理费编制流程
开始
① 年度费预算
年度费结算
⑥ 年费预算
年已发生费结算
② 较预算结算分析费趋势
③ 生产营状况分析
④ 低工资标准
工资指导线
物价标准
⑤ 预测年度生产营状况
⑦ 年度预算
结 束
九力资源原始成核算容
力资源原始成
力资源获成
力资源开发成
直接成
间接成
间接成
直接成
1．员招聘
2．员选拔
3．录安置
1．岗引导培训
2．职业生涯理
3．教育培训
1．培训期间生产损失
2．职业发展辅导员时间投入
3．组织部讲师时间投入
十力资源重置成核算容
力资源原始成
力资源获成
力资源开发成
间接成
直接成
1．离职补偿费
2．离职理费
1．空职损失
2．新聘员离职员工带损失
3．离职前离职者工作绩效损失
力资源离职成
力资源原始成
力资源获成
力资源开发成
间接成
直接成
1．离职补偿费
2．离职理费
1．空职损失
2．新聘员离职员工带损失
3．离职前离职者工作绩效损失
力资源离职成
十预算执行情况反馈流程
时间
力资源部
财务部
预算委员会（总理）
月5日前
收月报3工作日
开始
月报
根月部门资金情况填写月报报
根月报中资金情况月预算进行较分析形成预算执行情况明细表
预算执行情况明细表
结束
审阅
十二预算差异分析报告
填报单位： 填报： 填报时间：
项目
月度
季度累计
年累计
预算
实际
差异
差异率
预算
实际
差异
差异率
预算
实际
差异
差异率
费
分摊额
培训费
外派学
入职培训
业务培训
……
计
薪金费
员工工资
保险总额
福利费
计
办公费
办公品
出差
计
……
总计
十三力资源年度规划表
序号
计划类序号
第年
第二年
第三年
… …
备注
1
员工总数计划
2
类职位数计划
高层领导
中层领导
技术员
般员工
3
部门
数
计划
综合办公室
计划调度部
营理部
工程部
财务部
力资源部
合计
填表： 审核： 填表时间： 年 月 日
十四力资源年度规划表二
时间学历
级
时间
学历
现
2008年
2009年
2010年
硕士
科
专
理员
高层
财
营销
生产
……
中层
财
营销
生产
……
基层
财
营销
生产
……
计
技术员
高工
工程师
助工
技术员
计
基层员工
机工
电工
维修
环保
……
计
合计
填表： 审核：
十五力资源需求预测流程（范）
预测期
离职情况
预测
确定
统计
职务编制
① 职务分析结果
开 始
员配置
② 力资源现状
员超编
员缺编
否符合职务资格求
增加职务
增加数
③ 统计结果部门理者讨
企业发展规划
④ 确定目前
力资源需求
调整统计结果
⑤ 确定
部门工作量
⑥ 确定
未力资源需求
预测期
退休员
统计
⑦ 结果统计
⑧ 确定
流失力资源需求
结果汇总
⑨企业整体
力资源需求
结 束
汇总统计
十六力资源需求预测流程（范二）
总裁
行政总监
力资源部
相关外部单位
职部门
开始
公司发展
战略目标
力资源
战略目标
①力资源
市场调查
力资源
需求提议
汇总
②分析研究
提供资料
配合
讨
讨
③需求预测
④需求预
测报告
审核
审批
现力
⑤员工
招聘计划
审核
审批
结束
审核
十七力资源规划理流程（范）
①企业战略规划
②现力资源核查
④力供预测
③力需求预测
⑤员净需求量
开 始
影响需求素：
市场需求
技术组织结构
预期活动变化
工作时间
教育培训
⑥目标匹配政策
晋升
补充
培训开发
配备
职业发展
劳动力
剩
辞退
续签合
劳务输出提前
退休
缩减工作时间
劳动力
短缺
加班
补充
培训
晋升
工作设计
调
⑦执行计划
⑧执行反馈
结 束
十八力资源规划理流程（范二）
年度工作计划理流程
②解外部力资源情况
员工需求申请表
部门理草拟部门力资源需求
员工需求申请表
③分析部力资源状况
④力资源需求分析
企业年度整体发展规划
总理
力资源部
职部门
⑤编制公司力资源规划
制定力资源规划草案
力资源规划报告
⑥执行定规划
审批
否
部选拔流程
部调动流程
外部招聘流程
①编制力资源规划制度
组织执行
第三章
招聘理
招聘岗位职责
职责1
根公司现编制业务发展需求协调统计职部门员招聘需求
职责3
招聘渠道建立评估
职责4
负责员招聘面试甄选录等工作
职责5
汇总分析相关招聘报表
职责6
建立完善公司选拔体系招聘流程
职责7
建立备选拔方案储备机制
职责8
事务：完成力资源总监理交办时性务
职责2
根公司员招聘需求编制年度季度月度员招聘计划
二招聘专员岗位职责
职责1
根企业发展情况职部门员需求计划编制企业员招聘计划
职责3
简历筛选聘前测试初次面试工作组织持
职责4
应聘员资料库建立维护
职责5
市场职介机构猎头公司等相关信息收集寻求合作
职责6
企业员流动情况员流失原分析
职责2
招聘信息起草发布
三员需求申请表
申请部门
部门理
申请原
□员工辞退 □员工离职 □业务增量 □新增业务 □新设部门
说明
需求
计划
说明
职务名称
工作
描述
需
数
迟岗日期
职条件
职位1
专业知识
工作验
工作技
职位1
专业知识
工作验
工作技
合计
薪酬标准
职位1
基工资
遇
职位2
基工资
遇
部门理
意见
签字：
日期：
力资源部
批示
签字：
日期：
总理意见
签字：
日期：
部招聘工作流程图
提出
需求
发布招聘信息
应聘资料收集
员选拔
员录
单位根工作需提出员需求计划报力资源部汇总
力资源部根部门需求拟定发布部招聘公告发布方式公司网站通知职位公告栏部招聘文件
力资源部根职位说明书相关求应聘者资料进行初步筛选初步筛选合格者发布面试通知
面试合格员发布录通知录者原部门办理工作交接手续部门报力资源部办理相关手续
五面试实施流程图
导入阶段
实施阶段
结束阶段
创造良面试气氛
•予应试员热情友接
•面试点明亮整洁干扰
•轻松开场白
评估阶段
面试核心阶段应试员方面考察
•方面角度应试者进行考察包括心理特点工作动机力综合素质等
应试员面试中表现进行评估
• 员录决策提供
•面试考官检查遗漏需应聘者里获取相关重信息
•面试考官应试者公司感兴趣话题做出回答
•告知公司员录工作步工作安排
•应试者表示感谢
进入面试尾声双方进步沟通
实施阶段
工作
简说明
六应聘员登记表
应聘职位： 填表日期： 年 月 日
姓名
性
年龄
出生日期
籍贯
民族
身高
体重
学历
职称
健康状况
婚姻状况
毕业院校
学专业
第外语
级
第二外语
级
联系方式
身份证号
期工资
岗时间
求
受教育
起止时间
学校名称
专业
学历
工作验
起止时间
公司名称
担职务
相关证明
参加
培训
培训机构
培训机构
培训容
获相关证书
受奖励处分
兴趣
爱
特长评价
七员工面试记录表
应聘者基情况
应聘者姓名
性
年龄
毕业院校
专业
学历
应聘职位
应聘时间
面试记录
面试者： 属部门： 面试日期： 年 月 日
评价等级
面试项目
优
良
般
差
备 注
1．仪容仪表
2．语言表达口齿清晰
3．专业知识技掌握
4．相关专业知识解
5．外语力
6．灵活应变力
7．责心
8．品质
9．环境适应性
10．发展潜力
面试评价
综合评定
录意见
□予录 □进步考核 □予考虑
八面试成绩评定表（）
应聘者姓名
性
年龄
毕业院校
专业
学历
应聘职位
应聘时间
评价项目
评定等级
A优
B良
C
D般
E差
仪表仪态
专业知识技掌握
工作验应聘职位关联程度
语言表达
分析判断力
应变力
情绪控制力
综合评价
力资源部
评价
录决策
□予录 □储备 □予考虑
部门
评价
录决策
□予录 □储备 □予考虑
总理
评价
录决策
□予录 □储备 □予考虑
九面试成绩评定表（二）
应聘者姓名
性
年龄
毕业院校
专业
学历
应聘职位
应聘时间
评定项目
面试问题示例
评分
5
优
4
良
3
2
般
1
差
仪容仪表
通观察应聘者穿着扮言谈举止等判断
教育背景
1．毕业院校专业
2．认受教育培训帮助胜现应聘份工作
工作验
1．简介绍工作历
2．工作中取成绩
求职动机
1．选择公司原
2．选择工作时重视三项素
专业知识
技
询问职位求相关专业知识相关领域问题
语言表达力
1．请做简单介绍
2．谈谈优缺点
际沟通力
1．谈谈事朋友评价
2．认良沟通关键什
灵活应变力
1．果公司竞争手决定录您您做出抉择
2．请列举工作生活程中面两难处境解决
性品质
1．座右铭
2．理解受托忠事句话
兴趣爱
业余时间安排
考核意见
1 综合评价
2 录决策
□予录 □进步考核 □予考虑
面试者签字：
日期： 年 月 日
十面试成绩评定表（三）
应聘者姓名
性
年龄
毕业院校
专业
学历
应聘职位
应聘时间
考评项目
权重
考核容
分值
考核分
仪容仪表
10
穿着扮
5
气质
5
知识技工作验
40
专业知识
10
专业技
10
相关知识
10
实际工作验
10
力
40
语言表达力
10
解决问题力
10
应变力
10
创新力
10
工作态度
10
工作动性
5
工作责感
5
面试评价
考核分
□90～100分 □80～89分 □70～79分
□60～79分 □60分
录决定
□予录 □进步考核 □予考虑
十招聘计划理流程
力资源部
职部门
公司高层
①招聘需求
分 析
确定招聘需求
员需求
配合
②确定招聘象工
作职权资格求
③选择招聘
方式渠道
成立招聘
工作组
确定
日期时间
参
编写招聘
计划书
组织执行
审核
审批
结束
配合
开始
公司发展战略
十二招聘录理流程
般职员
否
开 始
②汇总编制力资源规划
审批
停止招聘
③编制招聘方案略
①提出员需求计划
审批
理层
力资源部
部门
联系招聘媒体招聘措施
审核
审批
中高层理员
作出录决策
⑤发出录通知
办理录手续
签订劳动合
结 束
④简历筛选
④面试
十三部招聘理流程（）
力资源部
职部门
公司员工
总理
①提出员需求
汇总员需求
审批
②拟定招聘计划
发布招聘信息
应聘
③应聘资料收集
④员选拔
④员选拔
⑤作出录决策
审批
发布录通知
接收
开始
结束
十四部招聘理流程（二）
力资源部
职部门
公司高层
①部招聘
审核
部门推荐
员工应聘
③员评价
②初步审核
④录决策
审核
结束
参
开始
汇总员需求
储备
十五员工试理流程
力资源部
职部门
公司高层
开 始
③岗前培训
④试期考核
审批
转正
结 束
员工试
②办理手续
①新员工报
十六员工转正工作理流程
否
否
④予
转正
开始
理层
力资源部门
部门
新进员工
①新员工试
②提出转正申请
③试期考核
③试期考核
审批
审批
继续试
转正
延长试期
辞退
正式聘
⑤办理相关事宜
结束
十七员筛选流程图
简历筛选
笔试
初试
复试
第三轮复试
开 始
结 束
十八初试进程图
双方介绍
般采取3种方式进行实施程中选：
1．辩形式展开讨应聘员分成两组某争议话题双方展开辩
2．应聘员分成两组解决问题
3．案例分析题应聘员根提供试题发表观点意见
核心阶段
面试结束阶段
面试考官应聘者双方做简短介绍
1．应聘员关公司问题考官提问
2．面试考官告知应聘员招聘工作步工作安排
十九部员竞聘流程图
部招聘信息发布
应聘员填写申请表
初步筛选审核
面试
确定录选
开 始
结 束
二十部员岗位竞聘申请表
申请职位
属部门
申请日期
姓名
目前部门
职务
直接领导
进入公司时间
公司工作情况
职位
属部门
工作起止时间
工作职责描述
薪酬水
培训历
培训课程
培训起止时间
培训部门
受奖励
1．申请该职位原
2．信息源渠道
3．您什觉您胜该职位
填写说明：
1．保证您填信息真实填完指定日期简历交力资源部
2．请注意职位招聘时间效性逾期效
第四章
培训理
培训岗位职责
职责6
制定公司年度培训费预算进行理
职责5
负责部培训师队伍部课程开发体系建立理
职责4
培训工作进总结项培训结束时进行培训效果分析总结存问题改进措施撰写培训工作总结报领导审核
职责3
根审批培训计划负责培训实施根企业变化时做出相应调整
职责2
公司战略发展计划年度性工作计划部培训需求制定年度培训计划报相关领导审批
职责1
建立完善公司培训体系培训制度相关流程
职责8
外部培训机构挑选理外部职业培训机构等业务合作部门建立良合作关系相互享相关信息
职责7
建立员工培训档案根培训容培训目设计培训考核方式考核容奖惩政策等进行实施类培训理
二培训专员岗位职责
职责5
员工培训档案维护理
职责4
负责培训相关外部资源进行效理引进利
职责3
负责部培训课程开发讲授考察培训效果
职责2
培训程中根培训课程做培训前期准备工作积极配合培训师开展相应工作
职责1
负责员工培训需求调查分析结合企业实际情况拟定培训计划组织实施
三培训需求提出方式
提交
部门提交
力资源部统安排
员工培训需求交属部门理部门理汇总部门员培训需求交力资源部
公司职部门根部门工作需年末提出年度属员工培训计划报力资源部审批
力资源部年年末根公司战略发展需制定出年度员工培训计划报总理审批实施
四外派培训方式
公司进
行参观
访问
交流
派赴国外参观
访问考察
参加专题讲座
交流会
专
院校
选修
交流
外派培训
方式
五培训需求调查流程
力资源部
职部门
公司高层
培训需求调查
开 始
审批
结 束
①培训需求
调查
提出培训
需求
②制定员工培训计划
计划
培训需求
分析
培训需求
确定
培训计划实施
计划
六员工培训理流程
开 始
②培训需求分析
①提出培训需求
结 束
理层
力资源部
职部门
确定培训项目
④培训效果评估
③制定培训计划
培训容
培训方法
培训目标
培训结构
培训实施
配合
公司发展战略
七外派培训理流程
①拟定参训员
确定参训员
确定培训目标
②联系外部
培训机构
开 始
提供培训方案
联系
审核培训方案
选定培训机构
③培训实施监控
培训实施
参
参
力资源部
职部门
外部培训机构
总理
审批
结 束
八公司第阶段培训计划表
培训容
实施时间
培训点
培训讲师
培训方式
培训容
军训
7天
××部队
1．增强学员国防意识
2．提高学员集体义精神
3．培养学员吃苦耐劳品德踏实工作态度
企业
概况
2
课时
集团学院
企业培训中心讲师
集中授课
1．企业营理念发展状况
2．企业组织结构公司理体系部门职
3．企业营业务产品
4．企业行业中竞争力状况
企业
理
制度
4
课时
集团学院
企业培训中心讲师公司力资源部工作员
集中授课
1．薪酬福利制度
2．奖惩制度
3．员工日常行规范
4．员工考勤制度
5．劳动关系制度
6相关财务制度
企业
文化
2
课时
集团学院
企业培训中心讲师公司力资源部工作员
集中授课
1．企业价值观
2．企业战略
3．企业道德规范
职业
生涯
规划
2
课时
集团学院
集中授课
1．职业目标设立
2．目标策略实施
3．外部环境分析
4．评估
际
沟通
技巧
4
课时
集团学院
集中授课
1．沟通意义
2．沟通障碍
3．沟通技巧
4．沟通原
职业礼仪
2
课时
集团学院
集中授课
1．仪容仪表规范
2．接物行规范
3．社交礼仪
安全知识
2
课时
集中授课
消防安全知识设备安全知识紧急事件处理等
介绍交流
4
课时
集团学院
讨会交流会形式展开
企业领导优秀员工学员进行开放式互动交流
企业参观
半天
企业
办公场
力资源部工作
员
现场参观
企业工作现场参观
九公司第二三阶段培训计划表
培训阶段
培训
培训时间
培训容
分支结构部门培训
部门负责
公司总部培训结束
1新员工部门组织结构部门间协调配合
2新员工岗位职责业务流程公司期
现场培训
新员工直接级资深员工
前两阶段培训结束～试期结束
带训负责新员工实际工作岗位中予相关指导
十培训师评估调查表
受训学员姓名
职位
属部门
评估日期
课程名称
培训讲师
培训目标
□非常明确 □较明确 □太明确
培训容目标结合程度
□非常吻合 □较吻合 □联系
讲师风格
□喜欢 □喜欢 □般 □太喜欢
课堂时间安排
□合理 □较合理 □般 □太合理
工作帮助
□ □较 □作 □没处
堂课程总体评价
□满意 □满意 □般 □满意
建议
十培训实施流程
公司发展战略
员工培训需求调查
员工绩效评估情况
制定培训计划
培训计划实施
培训效果评估情况
十二技术员培训常方法
培训方法
操作介绍
适范围
普通授课
1．技术专家验丰富技术员讲解相关知识
2．应广泛费低增加受训员实知识
3．单沟通受训员参加讨机会较少
企业产品知识技术原理心态职业素养培训
工作指导
1．力资源部理指定指导专员受训员进行指导
2．受训员工作程中学技术运技术
操作流程专业技术技培训
安全研讨
1．生产安全信息安全理者持受训员参讨
2．双沟通利掌握安全重性相关规定
安全生产操作标准培训
录媒体教学
1．生产程录供受训员学研究
2．间接现场式教学节省指导专员时间
操作标准工艺流程培训
认证培训
1．业余进修方式参加函授班学
2．培训结束参加考试合格者会获证书
3．避免步入误区——仅仅获证书培训
专业技培训
十三员工培训需求调查表
企业培训现状调查
已参加培训项目容
培训实施机构
培训时间
培训方式
培训否针做培训需求征询
□ □否 □偶尔
培训技绩效否明显提升
□明显提升 □稍提升 □作基
二员工培训需求调查
培训容
期培训时间
期培训方式
培训项目
培训容
营销理
□现代营销战略战术
□销售队伍业绩理
□专业销售技巧谈判技巧
□电话销售技巧
财务理
□成分析控制
□阅读财务报表
□预算理
□部控制风险理
力资源理
□力资源理员角色定位
□国外力资源理发展现况
□力资源规划工作分析
□力资源培训开发
□薪酬理
生产理
□生产计划进程控制
□现场理
□精益生产理
□设备理维护
三
1．培训项目外您认需接受方面培训
2．您工作中常会遇困难
十四外派培训计划表
参加外派培训员
岗位
属部门
入职时间
外派培训理
外派培训项目名称
外派培训目标
外派培训起止时间
总时间
天
外派培训点
外派培训机构名称
外派培训课程容
课程名称
具体容
安排课时
培训讲师简介
费支出计划
教材费
元
讲师费
元
差旅费
元
餐费
元
住宿费
元
合计
元
部门理审核
签字： 日期： 年 月 日
力资源部理
审核
签字： 日期： 年 月 日
财务理审核
签字： 日期： 年 月 日
总理审核
签字： 日期： 年 月 日
第五章
绩效理
绩效岗位职责
职责1
协助力资源部理建立员工考核制度批准实施
职责3
组织定期考核活动包括统通知草拟会议组织原宣传资料收集等
职责4
定期部门获工作业绩评估考核信息
职责5
汇总项考核信息拟写考核分析报告报力资源部理
职责6
根绩效考核情况相关规定报理层审批相关员工实施奖惩
职责7
协助力资源部理部门拟晋升员进行考核
职责8
考核者进行专题话撰写考核分析报告
职责9
协助薪酬制定修改加班工资发放奖金激励制度规范
职责10
指导协助部门进行绩效考核工作负责考核相关制度解释工作
职责11
进行考核制度研究工作提出改善建议批准实施制度修订
职责2
编制部门员工绩效考核表制定部门绩效考核指标体系
完成领导时交办工作
职责12
二绩效专员岗位职责
职责1
协助绩效编制部门员工绩效考核表制定部门绩效考核指标体系
职责3
时掌握部门考核动态时考核汇报
职责4
协助部门作绩效考核执行工作
职责5
部门考核程进行踪中产生疑问进行解答
职责6
受理处理员工考核投诉予解决时报告考核
职责7
保存理考核档案考核档案进行分类整理
职责8
考核制定考核体系提供相关支持
职责9
协调部门间运作关系提供正确关绩效考核信息建议
职责10
协助部门事完成工作
职责11
完成领导时交办工作
职责2
协助考核完成种报告文件草拟印发等工作
三员工绩效考核表
表复印填确认请负责复印份送力资源部备案
姓名：
入职时间：
审核：
职位：
部门：
审核期
第部分：业绩评估
业绩目标
权重
完成状况
评估结果
1
2
3
5
5超越目标
3符合目标
2部分符合目标
1符合目标
第二部分：核心力评估
核心力
1 2 3 5
解决突发问题力
□ □ ■ □
团队领导协作力
□ ■ □ □
学创新持续改进力
□ □ ■ □
指导帮助属工作力
□ □ ■ □
客户导
□ ■ □ □
快速反应适应变化力
□ ■ □ □
结果行动导
□ □ ■ □
评估总分
5
深入理解该途力种场合始终表现出方面行
3
良理解该胜力部分情况够表现出方面行
2
基理解胜力般情况够表现出方面行
1
处开始学阶段较少表现出该胜力求行
第三部分：工作态度评估
工作态度
1 2 3 5
责感愿意承担更责
□ □ ■ □
注重协作发挥团队精神
□ ■ □ □
工作计划性周密性
□ □ ■ □
身作
□ ■ □ □
认真完成务
□ ■ □ □
评估总分
5
作榜样
提供指导
3
需指导够表现该方面求
2
时需
提醒指导
1
常需指导
反馈够时调整
四员工述职报告
姓名：
入职时间：
审核：
职位：
部门：
审核期：
年度工作总评
表现出突出方面潜力
需发展领域
发展结果
问题
行动
绩效计划 评估结果意见
考核
签字： 日期：
考核
签字： 日期：
总理
签字： 日期：
五员工技考核结果量化表
姓名：
入职时间：
考核：
职位：
部门：
考核期：
刚性
技
指标
指标名称
权重
目标值
实际值
考核分
分说明
软性
技
指标
指标名称
权重
考核分
分说明
工作
力
指标
指标名称
权重
考核分
分说明
考核分
考核者
（签章）
审核时间
备注
考核者（签章）
审核者（签章）
六员工德考核结果量化表
姓名：
入职时间：
考核：
职位：
部门：
考核期：
诚信
品德
指标
指标名称
权重
均分
工作
态度
指标
指标名称
权重
均分
考核分
考核分
合计分
考核者（签章）
考核时间
备 注
考核者（签章）
审核者（签章）
七营销员考核表
考核者
属部门
职位名称
考核者
考核者职位
考核期
考核容
指标
分类
考
核
指
标
权
重
（）
量化标准
分
分
分标准
区
间
工作
业绩
销售
计划
完成
率
35
90≤P≤100 P＝实际销售量计划销售量
91～100
80≤P<90 P＝实际销售量计划销售量
81～90
70≤P<80 P＝实际销售量计划销售量
71～80
50≤P<70 P＝实际销售量计划销售量
51～70
0≤P<50 P＝实际销售量计划销售量
0～50
回款
计划
完成
率
10
90≤P≤100 P＝实际回款计划回款
91～100
80≤P<90 P＝实际回款计划回款
81～90
70≤P<80 P＝实际回款计划回款
71～80
50≤P<70 P＝实际回款计划回款
51～70
0≤P<50 P＝实际回款计划回款
0～50
市场
维护
15
客户关系非常融洽货非常稳定
91－100
客户关系融洽货稳定
81～90
客户关系融洽货较稳定
71～80
客户关系般货太稳定
51～70
客户关系紧张货极稳定
0～50
信息
反馈
15
市场信息时反馈信息非常准确
91～100
市场信息部分时候时反馈信息准确
81～90
市场信息般情况时反馈信息较准确
71～80
市场信息反馈时信息太准确
51～70
市场信息基时反馈信息极准确
0～50
工作
态度
工作
责
心
10
强烈责心没失职行
91～100
较强工作责心极少失职行
81～90
相工作责心偶尔失职行
71～80
定工作责心时常失职行
51～70
基没工作责心工作失职常
0～50
工作
积极性
5
工作非常积极工作务会延迟
91～100
工作较积极工作务极少延迟
81～90
工作相积极工作务偶尔会延迟
71～80
工作太积极工作务常会延迟
51～70
工作积极工作务延迟常
0～50
团队
意识
5
强烈团队意识总动协助完成工作
91～100
较强团队意识常动协助完成工作
81～90
相团队意识偶尔动协助完成工作
71～80
定团队意识极少动协助完成工作
51～70
基没团队意识动协助完成工作
0～50
服
意识
5
强烈服意识违反规章制度工作标准
91～100
较强服意识极少违反规章制度工作标准
81～90
相服意识偶尔违反规章制度工作标准
71～80
定服意识次违反规章制度工作标准
51～70
基没服意识时常违反规章制度工作标准标准
0～50
合 计
100
备 注
考核分
考核者简评
签名：
审核加分
级审核
签名：
审核扣分
力资源审核
签名：
分
审 批
签名：
八生产员考核表
工号
姓名
班组
岗位
考核期
考核时间
标准
项目
符合目标
低
符合目标
高
动性
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作动缺乏热情需级断督促完成
指令性工作
工作定动性热情需
级督促
工作热情动考虑问题动提出解决办法接口职责范围事扯皮
工作积极持久工作热情翁态度完成工作分分外事积极动做
工作效率
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
效率差工作拖沓重复够时
完成分工作
工作效率高误期
效率般求时间完成工作
效率极高相较短时间高质量完成工作
予协助
服性
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
级指令阳奉阴违
服级指令执行力工作
落实处
服级指示积极配合行动落实
充分贯彻执行命令予积极配合
业务水
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
专业知识工作足影响工作进展需常指导帮助
般专业知识力符合工作需需指导
相专业知识业务力利完成务偶尔需帮助
丰富专业知识强业务力充分发挥完成务协助
发展潜力
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
学识涵养欠缺注意培养具发展潜力
稍学识涵养发展意识培养
具相学识涵养注意发展具发展潜力
学识涵养俱优注意发展公
司整体目标协调极具发展潜力
成意识
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
成意识差注意生产办公资源节约浪费严重
成意识低生产工作中稍浪费
具成意识注意生产工作中节约资源
强烈成意识注意生产工作中节约资源控制成
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
安全环保意识
安全环保意识工作中遵守劳动安全纪律环保规定
安全环保意识公司安全环保方面操作求偶违反
良安全环保意识够全面遵守公司安全环保规定
高度安全环保意识工作中遵守公司安全环保规定提醒协助
仪表
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
常修边幅注意形象
太注重仪容整洁建立形象
通常保持仪容整洁方体印象
常保持仪容整洁注重建立公司形象
品德言行
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
品德言行明显缺点改善提高意愿
言行般没明显优缺点尚接受
品行诚实言行体易
品行廉洁言行诚实刚正阿起表率带头作
遵章守纪
0
2
3
4
5
6
7
8
9
10
散漫工作中遵守公司规定常违章乱纪行
够遵守公司纪律偶违反
遵守公司规章纪律严格求
遵章守法严求够树立榜样
合计分
考核意见
签字：
力资源部复核意见
签字：
九绩效考核理流程
力资源总监
力资源部
相关部门
考核者
制定双确认员工计划
通 知
结束
持续指导检查
修订完善工作计划
进行考核评价
实际完成业绩数
填写完成考核意见表
直接沟通面谈
双确认完成考核
④实施奖励薪酬调整
汇 报
送 达
开始
①企业关键业绩目标
企业文化 价值导
②价值标准塑造建设
③职位设置工作标准
组织结构 设置调整
部门关键 业绩目标
关键 业绩目标
十月度绩效考核理流程
异议
异议
异议
异议
员工考勤情况
审批
结束
汇 报
计划完成情况
呈 送
指标完成情况
汇 报
考核意见
①考核分数
汇 报
结果返回
②考核
结果
计算月绩效工作基数
工资基数
做出决定
沟通
通 知
③核算员工
绩效工资
反 馈
④提供绩效
工资单
存 档
开始
力资源部
部门
考核组
总理
财务部
十员工奖惩理流程
员工
相关部门
力资源部
力资源总监
开始
员工表现
②理提出奖惩意见
审核
审批
①提出申请
奖 励
处 罚
信息存档
③公布奖惩结果
结束
接通知
十二员工提案理流程
相关部门
力资源部
力资源总监
否
否
开始
①制定员工提案制度
广泛收集员工提案
②提案进行筛选汇总
审核提案
③信息库
④实施提案
奖励提案者
审核提案
结束
十三总理考核方案表
指标
维度
指标名称
权重
考核频率
考核
资料
源
绩效目标值
财
物
类
企业总产值
10
年度
财务部
达 万元年度增长
利润
10
年度
财务部
达 万元年度增长
资金利率
6
年度
财务部
达
理费
6
年度
财务部
突破预算
部
运
营
类
公司战略规划时性规范性
5
年度
董事会
1．年 月 日前年度战略规划交董事会
2．战略规划执行程中修改次数超 次
年度发展战略目标完成率
5
年度
董事会
企业发展战略中年度目标完成率达
公司投资项目建议采纳实施次数
5
年度
董事会
低 次
营产品产量
7
年度
董事会
1．产品燃气热水器生产 万台
2．产品电热水器生产 万台
3．产品抽油烟机生产 万台
劳动生产率
5
年度
生产部
达 年度提高
危机事件处理情况
5
年度
行政部
较完善解决
客
户
类
产品市场占率
8
年度
市场部
达
品牌知名度
8
年度
市场部
参市场调查结果分析报告
客户投诉率
5
年度
售服务部
控制
学
发展
类
员工职资格达标率
5
年度
力资源部
关键员工保率
5
年度
力资源部
达
员流失率
5
年度
力资源部
控制
十四力资源总监考核方案表
指标
维度
指标名称
权重
考核频率
考核资料
源
绩效目标值
财
务
类
招聘费预算达成率
10
年度
力资源部
达
培训费预算达成率
10
年度
力资源部
达
力资总额控制成
10
年度
力资源部
控制预算
部
营
运
类
部门工作计划完成率
10
年度
力资源部
完成率达
员工工资发放出错次数
5
年度
力资源部
出错率控制
员工社会保险福利计算出错率
5
年度
力资源部
出错率控制
中层理绩效计划时完成率
10
年度
力资源部
达
绩效考核申诉处理时性
5
季度年度
力资源部
未时员工投诉关事争议做出效解决超 次季
关键员工招聘完成率
10
年度
力资源部
完成率达
客
户
类
部门协作满意度
5
年度
力资源部
满意度评价 分
学
发
展
类
员职资格达标率
5
年度
力资源部
达标率
公司员工培训计划完成率
5
年度
力资源部
完成率达
员工满意度
5
年度
力资源部
满意度评价 分
关键员工流失率
5
年度
力资源部
控制
十五行政总监考核方案表
指标
维度
指标名称
权重
考核频率
考核
资料
源
绩效目标值
财
务
类
行政理费控制
10
年度
财务部
预算年度降低
行政性固定资产流失率
10
年度
财务部
控制合理范围
部
运
营
类
行政理制度规范性完善性
10
年度
力资源部
1．年度规章制度完善造成理出现遗漏失误次数超 次
2．规章制度执行情况领导评分 分员工评价 分
部门工作计划完成率
10
年度
力资源部
达
行政性固定资产完率
10
年度
财务部
达
办公品采购时性
10
季度年度
采购部
时满足职部门员需求
文档资料完整性
10
年度
行政部
1．相关文档资料容齐全
2．文档资料完率达
公司安全情况
10
年度
行政部
发生盗窃火灾等重事次数0
客
户
类
外部客户满意度评价
5
年度
力资源部
满意度评价 分
部门满意度评价
5
年度
力资源部
勤服务满意度评价 分
学
发展
类
培训计划完成率
5
年度
力资源部
达
关键员工保率
5
年度
力资源部
达
十六财务总监考核方案表
指标
维度
指标名称
权重
考核频率
考核
资料
源
绩效目标值
财
务
类
净利润完成情况
10
年度
财务部
达公司目标值
净资产收益率
10
年度
财务部
达公司目标值
部门费控制
10
年度
财务部
预算
呆坏账例
10
年度
财务部
控制
部
运
营
类
财务理制度完善性
5
年度
企业高层
财务理制度完善出现较明显财务运作混乱情况0次
财务报表完成时性
5
季度年度
企业高层
月 前相关财务报表交相关部门
财务报表信息效性
10
季度年度
企业高层
时真实准确公司领导提供决策支持性财务分析报告
财务工作准确性
10
季度年度
企业高层
财务报表会计核算数准确性达
资金供应时性
10
年度
职部门
资金供应时影响公司重营活动利进行次数0
客
户
类
供应商满意度（财务支付）
5
年度
力资源部
供应商满意度评价 分
部门协作满意度
5
年度
力资源部
部门满意度评价 分
学
发展
类
培训计划完成率
5
年度
力资源部
达
关键员工保率
5
年度
力资源部
达
十七市场总监考核方案表
指标
维度
指标名称
权重
考核频率
考核
资料
源
绩效目标值
财
务
类
销售收入
8
年度
财务部
达 元
销售增长率
8
年度
财务部
年度增长
货款回收率
8
年度
财务部
达
费控制
6
年度
财务部
控制预算
部
运
营
类
销售计划完成率
10
季度年度
市场部
达
营销策划活动执行率
7
季度年度
市场部
达
品牌宣传效性
5
年度
市场部
否达预期效果
市场信息收集时性效性
4
季度
市场部
信息系统建设完善情况
客
户
类
产品市场占率
10
季度年度
市场部
达
企业知名度
9
年度
市场部
参考相关调查结果
客户增长率
10
年度
市场部
年度增长
客户满意度
5
年度
力资源部
客户满意度评价 分
学
发
展
类
培训计划完成率
5
年度
力资源部
完成率
关键员工保率
5
年度
力资源部
保率
十八生产总监考核方案表
指标
维度
指标名称
权重
考核频率
考核
资料
源
绩效目标值
财
务
类
生产成控制
10
年度
财务部
控制预算
成预算达成率
10
年度
财务部
达××
部
运
营
类
产品产量
交货准时率
订单需求满足率
采购计划完成率
设备利率
设备完率
设备维修率
安全生产事发生率
10
8
9
8
5
5
5
10
年度
季度年度
季度年度
季度年度
年度
年度
年度
年度
生产部
生产部
生产部
生产部
生产部
生产部
生产部
生产部
1．产品产量计划完成率达
2．产品燃气热水器产量达
台
3．产品电热水器产量达
台
4．产品抽油烟机产量达 台
达
达
达
达
达
达
低 ‰
客
户
类
供应商满意度
5
年度
力资源部
供应商满意度评价 分
部门协作满意度
5
年度
力资源部
部门满意度评价 分
学
发展
类
培训计划完成率
5
年度
力资源部
达
关键员工保率
5
年度
力资源部
达
十九技术总监考核方案表
指标
维度
指标名称
权重
考核频率
考核
资料
源
绩效目标值
财务类
技术改造费
5
年度
财务部
控制预算范围 左右
课题研究费
5
年度
财务部
控制预算范围 左右
部
运
营
类
产品质量
10
年度
技术部
1．产品燃气热水器合格率 优良率
2．产品电热水器合格率达 优良率
3．产品抽油烟机达 优良率
工艺改造计划完成率
6
季度年度
技术部
完成计划
工艺改进消耗降低率
6
年度
技术部
达
设备障停机次数
5
年度
生产部
控制 次
技术获专利项数
7
年度
技术部
达 项
新产品开发计划完成率
6
年度
技术部
完成
新产品投入市场稳定性
8
年度
市场部
产品质量技术问题架次数0
ISO评审产品认证获通
6
年度
技术部
参考相关技术文件规定说明
产品重质量事发生率
6
年度
生产部
控制
技术保密性
5
年度
技术部
技术泄密次数0
客
户
类
产品质量投诉率
5
年度
市场部
控制
客户产品满意度
5
年度
力资源部
客户满意度评价 分
部门合作满意度
5
年度
力资源部
部门评价 分
学
发展
类
部门培训计划完成率
5
年度
力资源部
完成率达
关键员工保率
5
年度
力资源部
维持
二十中层理员绩效改进计划
开 始
确定KPI目标
发绩效改进表
考评
考核
反馈沟通
结果档
结 束
年初例会
12月26日前
12月31日前
次年1月10日
次年1月13日
次年1月15日
绩效改进组申诉
第六章
薪资理
薪资岗位职责
职责1
根国家相关法律法规公司战略企业实际情况制定合理薪酬福利体系
职责3
薪酬福利费预算相关分析
职责4
薪酬福利相关政策流程实施进
职责5
绩效考核统计结果岗位变动职位升迁公司薪酬理制度时调整员工薪资
职责6
根公司业务发展情况市场水制定合理薪酬调整实施办法
职责7
协助力资源部理断完善公司激励机制提出合理化建议
职责8
考勤休假等理制度完善理
收集行业相关企业福利建设情况深入解员工需求时分析结果提供力资源部理完善公司福利建设提出合理建议
职责2
二薪资专员岗位职责
职责1
薪资领导收集行业薪酬福利状况数进行分析
职责3
协助理进行公司薪酬福利总额预算核定申报工作实现工成合理化
职责4
编制员工工资报表报送财务部保证员工工资时发放
职责5
负责员工项福利保险统计制表缴费基数核定等工作
职责6
解决薪资理相关日常理问题薪资提供合理效建议
职责7
员工薪酬动态记录分析
职责2
根薪酬调查分析结果结合公司实际情况起草公司薪酬福利制度
三薪酬福利理流程
开 始
审批
结 束
理层
力资源部
职部门
财务部
①制定薪酬福利方案
公司承受力分析
方案成文
方案执行
固定工资理
②浮动工资理
编制工资报表
绩效考核
工资发放
审核
审批
薪酬福利方案
完善修改
四员工工资理流程
①调查企业
营运状况
②建立企业
薪酬体系
③确定岗位薪酬水
编制工资
报表
工资发放
配合
配合
提供员工工作情况信息
相关规定
存档
结 束
审批
开 始
力资源部
理层
职部门
外部相关单位
第七章
事事务理
事事务岗位职责
职责1
执行公司规章制度工作程序保质保量时完成工作务
职责3
组织审查办理员工岗位调动职称评定离退休等事宜事劳资手续
职责4
组织汇总审核部门考勤情况时传薪酬专员
职责5
组织建立力资源部文件员工事档案劳资档案保定期档工作
职责6
负责审核办理员工请假销假手续
职责7
组织办理员工出国申报资格审查
职责8
组织事保密工作
职责9
时力资源部理汇报相关工作
职责2
组织制定考勤理出差理出国理离职理事档案理等规章制度
实施细批准实施
职责10
力资源部理交代相关工作
二事事务专员岗位职责
职责1
执行公司规章制度工作程序保质保量时完成工作务
职责3
统计员工请假休假情况汇报部门考勤情况提交事事务审核
职责4
受理员工出差出国申报资料工作
职责5
职责6
时事事务汇报相关工作
事事务交代相关工作
职责2
协助事事务制定考勤制度出差理离职理等规章制度细
三档案理专员岗位职责
职责1
执行公司规章制度工作程序保质保量时完成工作务
职责3
负责建立力资源部文件员工事档案劳资档案保定期档工作
职责4
负责事档案保密工作
职责5
时事事务汇报相关工作
职责6
事事务交代相关工作
职责2
制定员工事档案理制度实施细
四员工休假规定
休假种类
具体规定
法定节假日
1．新年（1月1日）：放假天（含周末）
2．春节（农历正月初初二初三）：放假三天（含周末）
3．劳动节（5月1日2日3日）：放假三天（含周末）
4．国庆（10月1日2日3日）：放假三天（含周末）
5．述假般执行标准公司工作需总理调整决定具体放假时间长短
年假
1．员工公司连续工作满年者皆享3天薪年假服务期增1年增加1天年假增14天
2．年假分次次少1天应休假日前3天提出申请
3．员工年年假应年度否该年度未年假视动放弃工作需法年度休假核准次年度补假
事假
1．员工遇事必须工作时间亲办理应事先填写请假单注明请假类部门理意批准工作交清楚请事假
2．法事先请假电话传真两种方式请假获批准方请事假期满需续假应期满前办理续假手续发手机短信方式请事假
3．试期员工通常请事假特殊情况需请事假填写请假单部门理批准
报力资源部延长试期
4．般员工请假2天直接领导批准3天5天应隔级级领导批准5天事假必须报总理批准
5．中层理员请假1天行决定告知直接级领导属员1天3天直接级领导批准3天5天需隔级级领导批准5天需总理批准报力资源部备案
6．公司高级理员请假3天（包括3天）行决定告知总理直接属3天需总理批准
7．员工请事假期间享受工资津贴
病假
1．员工病非公受伤应医院病休证明准病假
2．具体请假天数批准规定等事假医院病假半天病考勤影响薪金超半天超部分事假考勤
3．15天病假扣发固定工资享受工作津贴年终奖励工资超15天病假部分原享受工资津贴特殊情况予顾（ 市低工资标准发放月 元生活费）
婚假
1．符合法定婚龄员工享受婚假3天符合法定晚婚年龄员工增加婚假10天（注：10天连续计算包括双休日法定假日）
2．休婚假员工需持结婚证办理休假手续否事假处理
3．婚假期间享受岗位固定工资津贴享受奖励工资
丧假
1．员工配偶父母子女养父母世丧假3天
2．祖父母外祖父母岳父母公婆世丧假2天
3．丧假期间享受岗位固定工资津贴享受奖励工资
产假
1．符合国家计划生育规定生育女员工正常分娩者予产假90天难产者增加15天胞胎生育者育婴增加产假15天
2．国家关规定执行公司违反国家规定情况工资标准做适调整
特提示：病假婚假产假丧假期间遇法定假期公众假日增加休假时间
五员工出差申请表
出差申请
部门
岗位
出差目
预计出差时间
年 月 日～ 年 月 日
计
天
出差事
费预算
交通费
住宿费
餐费
业务招费
费
合计
预费
部门理（签字）
总（副）理（签字）
实际出差时间
变更理
出差报告提
部门理
财务审核
总（副）理
六差旅费标准审批表
员类
费类
报销条件报销额度审批
总理助理级理层
费开支
实报实销总理审批
部门理普通员工
国城市间转移飞机火车船汽车等交通费
1．购票实报实销
2．分部门理分副总审批
出差期间住宿正常餐饮费
1．须取税务局统发票（注明开票日期入住退房日期）加盖效印章
2．报销标准予报销（表55示）
3．分部门理分副总审批
招费交际应酬费（需详列说明）
1．费发生前需征求部门理副总批准
2．未事先批准类费责行承担
出租车费
1．测试员出租车票部门理签字全额报销
2．报销范围外情况需部门理分副总批准注明时间点事方报销
七员调动流程图
调职员工
力资源部
总理
调入部门
提出申请
提出方案
审批
通
通
调动通知
工作交接
事调动交接表
报
员工调动审批表
事调动通知
开 始
结 束
调出部门
审核
审核
通
通
事调动通知
八职位调动评估表
姓 名
部门
现岗位
出生年月
高学历
调岗位
毕业院校
专业
毕业时间
工作历
培训记录
现岗位工作业绩
说明
容调者填写
岗位素质求评估
项目
调岗位直接根评估组意见填写
评估组综合评价
领导力
授权督导力
计划力
执行力
创新力
部门分副总意见
力资源总监意见
总理审批
九员工调动审批表
填表日期： 年 月 日
姓名
出生日期
拟调日期
高学历
学位
专 业
原部门
原岗位职务
拟调部门
拟调岗位职务
调动原
□升职 □降职 □组织调动 □部竞聘
新岗位试期
年 月 日起 年 月 日止（ 月）
岗位职责
1．
2．
3．
工资否调整
□（_____发放） □否
调出部门理
日期
调出部门副总
日期
（签字盖章）
年 月 日
（签字盖章）
年 月 日
调入部门理
日期
调入部门副总
日期
（签字盖章）
年 月 日
（签字盖章）
年 月 日
综合理部理
日期
财务部理
日期
（签字盖章）
年 月 日
（签字盖章）
年 月 日
总理核准
日期
（签字盖章）
年 月 日
十事调动交接单
员工姓名
调动生效日期
年 月 日
原
部门
调
部门
职位
职位
工作容
工作容
工资级
工资级
调动原
调动交接手续
原部门工作移交容
□ 1．文件移交
□ 2．物品实物移交
□ 3．办事项移交
□ 4．员移交
□ 5．妥善安排接员
新部门工作接收容
□ 1．文件移交
□ 2．物品实物移交
□ 3．办事项移交
□ 4．员移交
□ 5．妥善安排接员
原部门确认
调部门确认
总理签字（盖章）
力资源部门
员工签名（盖章）
备注
十离职移交清单
相关部门：
请序次 部门 员工办理离职交接相应位置签名确认交接完成
力资源部：
日 期： 年 月 日
离职原
□合期 □辞职 □辞退 □开
填写工作移交手续
部门工作移交
现指定 接交 工作请立进行交接
属部门：日期： 年 月 日
□ 1．企业项部文件
□ 2．工作详细说明
□ 3．客户信息表供销关系信息表
□ 4．培训资料原件
□ 5．企业技术资料（包括书面文档电子文档两类）
□ 6．项目工作情况说明（包括项目计划书项目实施进度说明项目相关技术资料项目相关情况详细说明）
□ 附交接清单 页 □ 附交接清单
移交
接交
监交
日期
日期
日期
填写事物移交手续
力资源部
□解劳动关系 □保险手续 □员工手册 □档案调出
理：
日期：
部门
□图书 □文件资料 □办公室钥匙 □办公品
部门负责：
交 接 ：
日 期：
行政部
□胸卡 □工作服 □劳保品 □通讯设备
□宿舍退房品验收
理：
日期：
财务部
□欠款清理 □财务清算 □工资发放
理：
日期：
离职员工
确认述手续已全部完成解某某公司劳动服务关系
签字：
日期：
注：单式两份离职员工力资源部执份
十二入职新员工事档案理流程
入职者填写职位申请表
职位申
请表
审批
入职者交缴类证件复印件证明相关资料
交缴相
关资料
清点资料
力资源部办理入职手续
申请单
入职者填写员工档案卡
员工档
案卡
整理入职者事资料
计算机录入事资料
入职天
原始事资料存档
入职三天
定期整理
复印
查阅
申请
申请
审批
登记表
登记
审批
申请单
查阅
复印
登记表
十三员工离职面谈表
填表日期： 年 月 日
离职员姓名
部门
担职位
员工工号
入职日期
离职日期
面谈者
职位
1．请指出离职原（请恰处加√号）加说明
□薪金 □工作性质 □工作环境 □工作时间 □健康素
□福利 □晋升机会 □工作量 □加班 □公司关系际关系
2．认公司方面需加改善（选择项）
□公司政策工作程序 □部门间沟通 □层理力
□工作环境设施 □员工发展机会 □工资福利
□教育培训发展机会 □团队合作精神
3．什促初选择加入公司
4．做出离职决定时发现公司方面想期差距较
5．喜欢公司方面喜欢公司方面
6．工作岗位面困难挑战什
7．公司招聘该岗位职者什建议
8．认公司应该采取措施更效吸引留住
9．愿意条件成熟时候返回公司否会公司继续效力简单陈述理
十四员工离职结算表
姓名
工牌编号
入职时间
部门
职务工种
离职时间
离职原
□合期 □辞职 □辞退 □开
行政部
□办公物品
□企业配备通信工具
□考勤卡（办公室办公桌）钥匙
□类工具（维修工具移动存储器保工具等）
应赔偿 元
签名： 日期： 年 月 日
电脑部
电脑配置情况
应赔偿 元
签名： 日期： 年 月 日
资料
理室
□已 □未 □损坏 □损坏 □领 □遗失
应赔偿 元
签名： 日期： 年 月 日
仓库
工具仪器物品情况
应赔偿 元
签名： 日期： 年 月 日
力资
源部
月份考勤工资核算情况
月 日 月 日
迟 次早退 次请假 天旷工 天出勤 天
违约金赔偿金情况
签名： 日期： 年 月 日
财务部
款情况
□已 □未 □款
报账情况
□已报账 □未报账 □报账
应付违约金
应付赔偿金
工资结算
十五事档案理系列表
档案编号： 部门名称： 填表日期： 年 月 日
姓名
性
民族
基
情
况
出生日期
身份证号码
政治面貌
婚姻状况
□已婚 □未婚
毕业学校
学 历
专 业
户口
籍 贯
城镇户口
□ □否
址
邮编
备 注
雇
情
况
属部门
担职务
加盟公司时间
转正时间
合期时间
续签时间
否已调档
□ □否
聘形式
未调档档案
备注
档
案
情
况
文件名称
情况
文件名称
情况
简历
求职员登记表
应聘员面试结果表
身份证复印件
学历证书复印件
劳动合书
员工报派遣单
员工转正审批表
员工职务变更审批表
员工工资变更审批表
员工续签合申报审批表
备注
填表： 审核：
十六员工出差理流程
编制制度
审批
执行
填写员工出差单
检查
签字
①办理手续
出差
审核否超支
检查核
签字批准
③付款
收款
备案
④填写出差报告书
签字
检查
办理手续
检查
存档
结束
开始
力资源部
相关总监
财务部
出差员部门
出差员
工作交接
审批
②整理种费发票
十七公出国出差理流程
开始
编制公出国制度
执 行
审批
①出差申请
申请出国批文
领取护够
②办理手续
出 差
整理发票够
③出差费报销
④出差工作汇报
存 档
结束
审 核
审 批
审批
出国审批部门
相关总监
力资源部
出差员工部门
出差员工
十八员工离职理流程
开始
③ 工作交接
审核
审核
审核
②发离职通知单
领取工资
办公品移交
劳动关系处理
工资福利结算
⑤ 离职面谈
正式离职
结束
离职申请
① 离职申请
④ 财务款项交割
办理离职手续
总理
力资源部
员工部门
离职员工
财务部
十九事档案理流程
开始
收集员工事材料
审核
提供
材料
③ 档
标 识
②编 号
编制
明细目录
①分 类
入 库
结束
档案
力资源部
员工
第八章
劳动关系理
劳动关系岗位职责
职责1
协助部门理健全劳动关系相关制度
职责3
帮助公司建立谐愉快健康劳资关系
职责4
根企业实际情况分析劳动关系风险
职责5
制定员工关系理风险控制策略
职责6
处理解决劳动关系专员难处理劳动纠纷
职责7
处理员工突解决员工投诉
职责8
负责处理员工关系方面突发性事件
职责9
组织安排员工活动
职责10
协助部门事完成力资源方面工作
职责11
完成级领导时交办工作
职责2
负责监督劳动关系相关制度执行情况
二劳动关系专员岗位职责
职责1
协助劳动关系完成劳动关系制度草拟
职责3
处理员工关系解决劳动纠纷处理劳动仲裁
职责4
新员工信息反馈踪解新员工动
职责5
员工背景核查工作
职责6
定期定期做员工调查活动解线员工生产生活情况
职责7
建设企业员工沟通桥梁员工建立良沟通
职责8
定期定期组织项活动丰富员工业余生活提高生产积极性
职责9
劳动关系改善具建议权
职责10
协助部门事完成力资源方面工作
职责11
完成级领导时交办工作
职责2
负责现行劳动法规等进行收集研究寻找适合公司劳务工理佳模式
三劳动合专员岗位职责
职责1
协助劳动关系完成劳动关系制度草拟
职责3
代表公司员工签订劳动合
职责4
劳动合解终止等相关事项办理
职责5
负责劳动合档理
职责6
协助部门事完成力资源方面工作
职责2
负责劳务工规范工推进工作提出相应理方案组织实施检查
四解劳动合申请表
姓名
部门
职岗位
合期限
预解日期
申请
说明
离开公司算
解劳动合理
申请签名： 年 月 日
直接司意见
□意解劳动合 □意解劳动合
请说明理：
年 月 日开始办理工作移交手续
签名：
年 月 日
分司意见
签名：
年 月 日
力资源部审查
□符合劳动合理制度发放离岗准办通知
□符合劳动合理制度容请重新办理
办：
年 月 日
力资
源总监
签名：
年 月 日
：表申请解劳动合方填写直接司申请直接司
五解劳动合流程
力资源部
部门
员工
力资源总监
开始
①提出
②提出
审核
审核
审批
发出劳动解通知
收
办理离职手续
④诉讼
劳动合正式解
结束
③工作
六劳动纠纷处理流程员工
力资源部
调解委员会（工会）
结束
资料存档
开始
劳动纠纷
解情况
解情况
①协调
②准备调查
资料存档
③双方询证
④调解
仲裁程序
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