六西格玛项目理中应
1 六西格玛理概念
理专家Ronald Snee先生六西格玛理定义寻求时增加顾客满意企业济增长营战略途径韦尔奇先生接受美国著名作家珍妮特·洛尔采访时谈六西格玛理品质含意字面提供超越顶级事物仅数事物更已般六西格玛理定义获保持企业营成功营业绩化综合理体系发展战略企业获快速增长营方式六西格玛早作种突破性质量理战略20世纪80年代末摩托罗拉公司成型付诸实践三年该公司六西格玛质量战略取空前成功真正高度效质量战略变成理哲学实践形成种企业文化杰克韦尔奇领导通电气公司该公司1996年初开始六西格玛作种理战略公司全面推行六西格玛流程变革方法六西格玛逐渐种质量理方法变成高度效企业流程设计改造优化技术继成世界追求理卓越性企业重战略举措
2 六西格玛方法
六西格玛理突破策略实质DMAIC业绩改进模型—套分析问题解决问题方法构成六西格玛理理基础切程活动紧紧围绕DMAIC展开DMAIC数基础质量方法改进现产品程实现六西格玛目标关键
(1)定义(Define)定义阶段续工作解决基问题正提供什产品服务什处理问题客户谁客户需求什工作通常样进行通回答问题便制订DMAIC项目计划
(2)测量(Measure)测量阶段目包括选择质量特性定义绩效标准测量系统分析选择质量特性确定客户影响较关键质量素定义绩效标准确定关键质量素客户接受限什测量系统分析确定关键质量素测量方式测量系统准确性进行评估
(3)分析(Analyze)分析阶段实际商业问题转化统计问题取必数分析阶段开始寻找问题原分析阶段包括建立程力定义绩效目标寻找波动源三项务建立程力确定前工作流程够达质量求达六西格
玛数定义绩效目标提出工作流程改造应该达目标寻找波动源找出影响目前表现潜问题素历史数
(4)改进(Improve)改进基分析步骤成果针关键素确立佳改进方案确认该方案够满足超项目质量改进目标改进阶段包括筛选关键少数素发现变量关系建立运营规范三项务筛选关键少数素分析步骤基础波动源进行分析确定中真正素发现变量关系确定变量终结果间关系确定关键少数素优设定值进行实际运行加确认建立运营规范确定关键少数素允许变化范围
(5)控制(Control)控制阶段目确保程改进旦完成继续保持会返回先前状态控制阶段包括验证测量系统定义程力实施程控制三项务验证测量系统实际应中关键素测量系统加验证确定性定义程力确定改进实行效果否达预期目标企业推行六西格玛业务变革战略改进解决问题三种途径供选择业务变革整企业范围实行造工程全方位改革战略改进针企业两关键领域业务流程解决问题方法范围涉着眼某意义问题三种操作方式实行起激烈程度次降低带收益然降序排列变革风险伴高收益高风险
3 项目理定义特点
项目理较普遍种理解确定时间范围完成定目标通特殊形式时性组织运行机制通效计划组织领导控制充分利定限资源种系统理方法塞缪尔·J·曼特尔合著项目理实践中项目理般理区着手项目理特点进行说明项目称非项目工作项目中然存强烈突意味着项目理必须具备解决突特殊技项目独特意味着项目理必须具备创造性灵活性力进行迅速调控适应变化理非项目时总理做例外理换句话说非项目中事常规属常规程序处理总理仅付例外情况项目理事情例外
4 项目理领域运六西格玛
述六西格玛介绍中出六西格玛方法非常重视数收集分析研究种方法DAMIC中阶段已数分析研究基础生产程中点难达生产流程已确定顾客质量求明确易精确测量项目理中项目理者必
须常面突发性问题解决方案没先例循许工作绩效难明确数加衡量障碍模糊数资料项目理领域运六西格玛理方法制造行业相存定困难六西格玛理方法应项目理领域呢
(1)国项目理方式历生产企业建方式工程指挥部方式济合理方式项目法责制方式等阶段20世纪90年代国开始运市场济原现代企业制度理建设项目时六西格玛理运首先解决问题角度着手具体专案入手现项目学台先熟悉六西格玛运作然循序渐进公司业务部门推广
(2)六西格玛理方法推行时牵发动全身成功推行六西格玛公司总结验时例外提企业高领导支持六西格玛成功关键
(3)矩阵式组织结构易推行六西格玛理方法数质量显著影响程会涉部门存问题改进需职部门通力合作解决问题职型组织结构转变成面程设计非层次化结构组建跨部门团队解决问题正矩阵型组织结构特点
(4)信息化水建立数搜集分析六西格玛果缺乏基信息环境采集原始数正确性时性保证终分析结果想知
(5)项目理体中承包商外方均直接进行项目建设项目建设进行监督控制理项目理中特项目理者角度推行六西格玛理方法应强调理流程设计改进
(6)项目理领域中质量进度投资控制容易应六西格玛理领域领域质量求清晰程数易测量质量控制工程建设领域标准强制性标准重点应放提高次合格率
(7)较难量化工作顾客满意程度进行评价例施工现场协调工作果协调结果完全影响续关键性工作0续关键性工作影响5天(+5)接受范围需注意六西格玛理确实统计技术应着密切关系
决意味着实施六西格玛关键统计技术应根结底六西格玛种分析问题解决问题方法统计工具确定问题根源解决方案
5 结语
推行六西格码模式求企业必须改变直样做做惯性思维六西格码模式仅专注断提高更注重目标企业底线收益假设某企业1 000基层单元基层单元六西格码模式天节约100美元年300天计企业年节约3千万美元六西格玛理战略企业获竞争优势营成功金钥匙已实施六西格玛理获成功企业名单发现摩托罗拉联信美国快递杜邦福特样世界巨天越越企业加入六西格玛实践者行列仅仅解决质量理问题更项目理中应
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1 六西格玛理概念
理专家Ronald Snee先生六西格玛理定义寻求时增加顾客满意企业济增长营战略途径韦尔奇先生接受美国著名作家珍妮特·洛尔采访时谈六西格玛理品质含意字面提供超越顶级事物仅数事物更已般六西格玛理定义获保持企业营成功营业绩化综合理体系发展战略企业获快速增长营方式六西格玛早作种突破性质量理战略20世纪80年代末摩托罗拉公司成型付诸实践三年该公司六西格玛质量战略取空前成功真正高度效质量战略变成理哲学实践形成种企业文化杰克韦尔奇领导通电气公司该公司1996年初开始六西格玛作种理战略公司全面推行六西格玛流程变革方法六西格玛逐渐种质量理方法变成高度效企业流程设计改造优化技术继成世界追求理卓越性企业重战略举措
2 六西格玛方法
六西格玛理突破策略实质DMAIC业绩改进模型—套分析问题解决问题方法构成六西格玛理理基础切程活动紧紧围绕DMAIC展开DMAIC数基础质量方法改进现产品程实现六西格玛目标关键
(1)定义(Define)定义阶段续工作解决基问题正提供什产品服务什处理问题客户谁客户需求什工作通常样进行通回答问题便制订DMAIC项目计划
(2)测量(Measure)测量阶段目包括选择质量特性定义绩效标准测量系统分析选择质量特性确定客户影响较关键质量素定义绩效标准确定关键质量素客户接受限什测量系统分析确定关键质量素测量方式测量系统准确性进行评估
(3)分析(Analyze)分析阶段实际商业问题转化统计问题取必数分析阶段开始寻找问题原分析阶段包括建立程力定义绩效目标寻找波动源三项务建立程力确定前工作流程够达质量求达六西格
玛数定义绩效目标提出工作流程改造应该达目标寻找波动源找出影响目前表现潜问题素历史数
(4)改进(Improve)改进基分析步骤成果针关键素确立佳改进方案确认该方案够满足超项目质量改进目标改进阶段包括筛选关键少数素发现变量关系建立运营规范三项务筛选关键少数素分析步骤基础波动源进行分析确定中真正素发现变量关系确定变量终结果间关系确定关键少数素优设定值进行实际运行加确认建立运营规范确定关键少数素允许变化范围
(5)控制(Control)控制阶段目确保程改进旦完成继续保持会返回先前状态控制阶段包括验证测量系统定义程力实施程控制三项务验证测量系统实际应中关键素测量系统加验证确定性定义程力确定改进实行效果否达预期目标企业推行六西格玛业务变革战略改进解决问题三种途径供选择业务变革整企业范围实行造工程全方位改革战略改进针企业两关键领域业务流程解决问题方法范围涉着眼某意义问题三种操作方式实行起激烈程度次降低带收益然降序排列变革风险伴高收益高风险
3 项目理定义特点
项目理较普遍种理解确定时间范围完成定目标通特殊形式时性组织运行机制通效计划组织领导控制充分利定限资源种系统理方法塞缪尔·J·曼特尔合著项目理实践中项目理般理区着手项目理特点进行说明项目称非项目工作项目中然存强烈突意味着项目理必须具备解决突特殊技项目独特意味着项目理必须具备创造性灵活性力进行迅速调控适应变化理非项目时总理做例外理换句话说非项目中事常规属常规程序处理总理仅付例外情况项目理事情例外
4 项目理领域运六西格玛
述六西格玛介绍中出六西格玛方法非常重视数收集分析研究种方法DAMIC中阶段已数分析研究基础生产程中点难达生产流程已确定顾客质量求明确易精确测量项目理中项目理者必
须常面突发性问题解决方案没先例循许工作绩效难明确数加衡量障碍模糊数资料项目理领域运六西格玛理方法制造行业相存定困难六西格玛理方法应项目理领域呢
(1)国项目理方式历生产企业建方式工程指挥部方式济合理方式项目法责制方式等阶段20世纪90年代国开始运市场济原现代企业制度理建设项目时六西格玛理运首先解决问题角度着手具体专案入手现项目学台先熟悉六西格玛运作然循序渐进公司业务部门推广
(2)六西格玛理方法推行时牵发动全身成功推行六西格玛公司总结验时例外提企业高领导支持六西格玛成功关键
(3)矩阵式组织结构易推行六西格玛理方法数质量显著影响程会涉部门存问题改进需职部门通力合作解决问题职型组织结构转变成面程设计非层次化结构组建跨部门团队解决问题正矩阵型组织结构特点
(4)信息化水建立数搜集分析六西格玛果缺乏基信息环境采集原始数正确性时性保证终分析结果想知
(5)项目理体中承包商外方均直接进行项目建设项目建设进行监督控制理项目理中特项目理者角度推行六西格玛理方法应强调理流程设计改进
(6)项目理领域中质量进度投资控制容易应六西格玛理领域领域质量求清晰程数易测量质量控制工程建设领域标准强制性标准重点应放提高次合格率
(7)较难量化工作顾客满意程度进行评价例施工现场协调工作果协调结果完全影响续关键性工作0续关键性工作影响5天(+5)接受范围需注意六西格玛理确实统计技术应着密切关系
决意味着实施六西格玛关键统计技术应根结底六西格玛种分析问题解决问题方法统计工具确定问题根源解决方案
5 结语
推行六西格码模式求企业必须改变直样做做惯性思维六西格码模式仅专注断提高更注重目标企业底线收益假设某企业1 000基层单元基层单元六西格码模式天节约100美元年300天计企业年节约3千万美元六西格玛理战略企业获竞争优势营成功金钥匙已实施六西格玛理获成功企业名单发现摩托罗拉联信美国快递杜邦福特样世界巨天越越企业加入六西格玛实践者行列仅仅解决质量理问题更项目理中应
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