2015客房服务员工作总结

2015客房服务员工作总结
　　尊敬位领导事：
　　xx年年宾馆位领导事帮助关心鼓励克服种种困难较出色完成全年工作领导事肯定全年保持全勤班请假迟早退现象服务质量工作水提高客投诉情况够尊重领导团结事做礼三分工作重现xx年做工作明年算做汇报请位领导事指正
　　年工作
　　1虚心学懂问年积极参加宾馆组织项培训活动认真学服务技巧礼貌语懂方理老事请教回家仔细琢磨练时日常生活中常礼貌语改掉原陋俗养成良惯样知仅觉中服务水提高行举止更加文明客中迎评领导事称赞
　　2端正态度爱岗敬业通年锻练逐渐克服心浮气躁做事没耐心敷衍事毛病养成耐心细致周工作作风年中客投诉少表扬事间关系融洽间争吵少风凉话少取代互相鼓励关心话语工作更加充满信心宾馆日常工作说接客扫客房环境卫生然整天扫卫生原总会太高起眼移动等口放弃方清扫留死角年里扫房间环境卫生时处方时备加细心放点污渍粒灰尘毛发高处够着凳子落凳子抬
动事起抬原注意墙角窗户角抽屉角手放进缝隙想办法抹布擦干净脏物处逃
　　3服安排劳怨时做尊重领导耍心眼领导安排事情折扣保质保量年做客房服务工作时前台员齐情况参加前台接工作开始前台工作解没信心畏难情绪酒店领导关心帮助克服身困难认真学方请教断演练做胸成竹遇事乱较出色完成前台工作务期间评月优秀员工xx客房服务员工作总结
　　二明年工作算
　　年中变更加成熟服务质量水提高客服务热情更加高涨工作信心增工作充满信心年总体够做恪职守遵守单位项规章制度做领导放心客满意方需改正做事斤斤计较鸡毛蒜皮事事起争执工作中存着惰性工作热情够饱满消极怠工新年里坚决克服工作作风着年股东风严格约束认真学研究工作服务中技巧提高身服务水事做起高起点高求客满意宾馆事起位客提供舒适安宁温馨家xx客房服务员工作总结
　　三酒店建议意见
　　现信息网络时代知讯者生存然宾馆信息收集利远远够井底蛙永远知道片天走出方知天外天外希宾馆组织员工走出学行业先进服务理水提高宾馆身竞争力时希宾馆领导时关心员工作日常生活员工着想组织文化体育活动仅员工身体锻炼丰富
业余生活位员工天够饱满精神状态投入宾馆工作中宾馆兴旺发达做出贡献
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