1 服领导热爱职工作敬业爱业觉遵守店项规章制度
2 领取楼层万钥匙清扫客房填写服务员工作报告中项容
3 客房项物品卫生整洁摆放整齐严格卫生防疫部门求(二洗三消毒四保洁)客房水杯卫生洁具等进行消毒时补充客需类物品正确清洁设备具保持工作间工作车类品整齐清洁
4时清理客房餐具放置楼层工作间通知餐饮部收回
5 解客情班期间定期楼面巡查注意门锁会客情况做巡查记录
6 时做楼面(走廊扶梯外窗玻璃窗槽等)公卫生保持楼层整洁
7检查房间酒吧饮品消耗情况准确清点开帐时补充发现客遗留物立报告领班交服务中心
8 客离店时查房间设备物品否齐全损坏发现问题时领班前台报告
9做设施日常保养正确掌握类电器方法根天气情况做明空调等设备开关调节
10做交接班工作交清钥匙交清房态交清交班记录
11认真听取宾客意见客信息建议时反馈客房理
12爱惜酒店财产力行节约质量完成交办项事宜努力学业务知识断提高服务技服务水
第___篇客房服务员工作职责
1 负责清洁房间属楼层公区卫生达标止
2 负责提供开床服务
3 提供住客般服务擦皮鞋交收洗衣补充酒水等
4 报告补充房间型酒吧消耗量
5 报告切关住客特殊行患病情况
6 填写服务员报告表
7 报告房间维修事宜领班
8 查报退房
9 报告领班关住客遗留物品
10报告房间损坏物品丢失
11点存楼层布草
___处理房间饮食餐具餐车等
13回答住客疑问推广饭店设施
14负责开启房门关部门员工执行工作
15领班报告关楼层房间保安事项
16提供礼貌良服务
第___篇客房服务员工作职责
工作范围:
客房服务员保证工作区域客房走廊公区酒店标准进行清洁
基职责:
1天班前检查仪容仪表保证符合酒店求
2天准时楼层签
3前台领取钥匙工作表检查否错误离开前台前钥匙放口袋里
4检查工作车清洁框清洁品客品否补充齐全
5清洁走廊公区卫生检查清洁烟灰缸电梯门
6检查空房尘确保房态房态表致
7确保午九点前完成工作
8先清洁退客房清洁住客房
9推出工作车吸尘器时工作间门锁
10 记住情况工作车吸尘器堵塞走廊安全出口
11 门铃前检查房间否反锁者挂DND(请勿扰)牌果意味着客房间希扰午两点通知前台客电话询问客否需扫卫生
12 果挂请勿扰房间绝门铃进房间果离店房第时间咨询前台门铃报服务员果没回应开门报服务员进
13 清洁房间卫生时房门应始终保持敞开状态
14 清洁房间时请房间清洁流程标准做
15 撤床品时定层层撤千万客衣物物品撤出
16 班做事情: a酒店程序检查补充客房客售品酒水 b检查收取客洗衣物 c捡客遗留物品交前台处 d根求提供服务
17 果区域客房间挂着请勿扰清洁房间联系事合作房间闲着浪费时间
18 清洁房间工作表体现出
19 特注意走廊毯果脏进行吸尘
20 完成工作工作车推回工作间清洁工作车清洁筐补充客品布草
21 报告天特殊事项
22 扔垃圾明天班次果明天休息班员做交接
23 签退前台交钥匙工作表
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