县政务服务中心2019年工作总结 2020年工作算
2019年县委县政府正确领导级部门关心指导县直相关部门乡镇街道力支持中心紧紧围绕造流政务环境建设民满意政府项工作序开展现2019年工作总结：
2019年工作情况
（）政府网站工作
1全力造政务公开第台政府网站现政务公开政务服务互动交流三基服务功导设5类347栏目年截止11月29日动公开政府信息16000余条处理县长信箱信256件回复率100处理已申请公开18件回复率100处理政府网站纠错信6件回复率100全力推进政务新媒体整合截止2019年10月29日县关停政务新媒体37正关停报备4保留7
2全力推进互联网+政务服务工作构筑网门次目标强力推进互联网+政务服务政府网站深度融合数跑路企业群众办事少跑腿全面整合互联网+政务服务积极推进网站单点登陆全网通办网办率达79全年郴州市次办结政务服务台办理类事项15万余件全部承诺时间办结
（二）件事次办工作
1全面梳理次办结事项根行政许标准化公服务事项清理权力清单修订互联网+政务服务等求全面梳理政务服务事项4252项（行政权力4245项公服务7项）填报政务服务事项实施清单4237项填报率99发布率93压缩审批时限70取消没法律法规审批条件136取消类证明盖章类材料1051全年累计办理类事项28万余件累计收取项税费27亿元
2积极开展帮（代）办服务工作坚持民中心方便企业群众办事导托县政务服务中心办事厅结合政务服务次办结改革件事次办改革设立帮（代）办窗口安排专企业申报事项特工程建设项目农转环节审批事项提供保姆式贴心帮办代办服务全年累计免费全程代办事项600余件
3实施窗受理前台综合受理网络台推送台分类审批统窗口出件求设置件事次办综合窗口全面落实次告知次表单次联办次办求实现企业群众进扇门找窗转变
（三）电子政务外网
电子政务外网进步优化单位特殊网络需求进行重新部署址集网络延伸村工作正全覆盖推进
（四）数字桂阳建设工作
数字桂阳期建设稳步推进体工程已完工县中心机房指挥厅装修已基完成云计算中心核心机房设施设备已安装部署位正等电力部门通电调试
（五）政务厅理工作
1严格理加窗口督促检查力度进步严格服务窗口工作员理全面实行脸识考勤办法效遏制少部分工作员代签行增强工作员纪律意识督查督办股天服务厅进行定期定期巡查狠抓工作作风违规违纪行发现起登记起绝姑息实行领导带队巡查制时办事群众处理问题解决问题
2重点约谈加投诉处理问责力度窗口常空岗服务态度业务熟等引起投诉情况制定整改问题清单逐约谈常空岗窗口首席代表（负责）违规违纪次数较工作员20余次中心考核办法严格执行核减月目标理考核奖取消评先评优资格
（六）互联网+监督工作
1村级财务统软件理规范村财软件3月试运行财务统软件结账2968条结账率100全面完成2019年第第二第三季度村级财务数录入工作
2投诉举报受理工作扎实推进办高度重视投诉举报受理工作安排名专职员负责投诉台日常工作做理员业务化专业化年县收投诉举报件24件已受理22件受理范围2件办结23件涉金额255元已追回资金255元
3违规发放资金追缴进步加强互联网+监督工作开展办209民生资金项目进行数碰撞发现疑似线索26742条涉数2406核实违规领取资金17403万元目前已追缴现金17093万元剩余3万余元正通法律程序进行追缴追缴成果十分显著
二2020年工作算
（）做政府网站互联网+政务服务深度融合整合新媒体统发布台集成互联网+政务服务功造指尖政府移动政府
（二）建设政府网站监台效提升政府网站政务公开质量服务质量进步提升政府网站政务新媒体互联网中影响力
（三）省市求围绕放服改革件事次办等工作扎实推进互联网+政务服务
（四）进步强化政务厅理工作创新督查工作机制违规违纪情况时抓图处理厅led电子显示屏进行滚动播放时联合纪委作风办社会监督员等相关职部门进行联合督查
（五）继续围绕争创流服务民生奋斗目标强力宣传推广三湘e监督微信公众号扎实做互联网+监督台理应工作全力推进全县互联网+监督工作迈新台阶
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2019年县委县政府正确领导级部门关心指导县直相关部门乡镇街道力支持中心紧紧围绕造流政务环境建设民满意政府项工作序开展现2019年工作总结：
2019年工作情况
（）政府网站工作
1全力造政务公开第台政府网站现政务公开政务服务互动交流三基服务功导设5类347栏目年截止11月29日动公开政府信息16000余条处理县长信箱信256件回复率100处理已申请公开18件回复率100处理政府网站纠错信6件回复率100全力推进政务新媒体整合截止2019年10月29日县关停政务新媒体37正关停报备4保留7
2全力推进互联网+政务服务工作构筑网门次目标强力推进互联网+政务服务政府网站深度融合数跑路企业群众办事少跑腿全面整合互联网+政务服务积极推进网站单点登陆全网通办网办率达79全年郴州市次办结政务服务台办理类事项15万余件全部承诺时间办结
（二）件事次办工作
1全面梳理次办结事项根行政许标准化公服务事项清理权力清单修订互联网+政务服务等求全面梳理政务服务事项4252项（行政权力4245项公服务7项）填报政务服务事项实施清单4237项填报率99发布率93压缩审批时限70取消没法律法规审批条件136取消类证明盖章类材料1051全年累计办理类事项28万余件累计收取项税费27亿元
2积极开展帮（代）办服务工作坚持民中心方便企业群众办事导托县政务服务中心办事厅结合政务服务次办结改革件事次办改革设立帮（代）办窗口安排专企业申报事项特工程建设项目农转环节审批事项提供保姆式贴心帮办代办服务全年累计免费全程代办事项600余件
3实施窗受理前台综合受理网络台推送台分类审批统窗口出件求设置件事次办综合窗口全面落实次告知次表单次联办次办求实现企业群众进扇门找窗转变
（三）电子政务外网
电子政务外网进步优化单位特殊网络需求进行重新部署址集网络延伸村工作正全覆盖推进
（四）数字桂阳建设工作
数字桂阳期建设稳步推进体工程已完工县中心机房指挥厅装修已基完成云计算中心核心机房设施设备已安装部署位正等电力部门通电调试
（五）政务厅理工作
1严格理加窗口督促检查力度进步严格服务窗口工作员理全面实行脸识考勤办法效遏制少部分工作员代签行增强工作员纪律意识督查督办股天服务厅进行定期定期巡查狠抓工作作风违规违纪行发现起登记起绝姑息实行领导带队巡查制时办事群众处理问题解决问题
2重点约谈加投诉处理问责力度窗口常空岗服务态度业务熟等引起投诉情况制定整改问题清单逐约谈常空岗窗口首席代表（负责）违规违纪次数较工作员20余次中心考核办法严格执行核减月目标理考核奖取消评先评优资格
（六）互联网+监督工作
1村级财务统软件理规范村财软件3月试运行财务统软件结账2968条结账率100全面完成2019年第第二第三季度村级财务数录入工作
2投诉举报受理工作扎实推进办高度重视投诉举报受理工作安排名专职员负责投诉台日常工作做理员业务化专业化年县收投诉举报件24件已受理22件受理范围2件办结23件涉金额255元已追回资金255元
3违规发放资金追缴进步加强互联网+监督工作开展办209民生资金项目进行数碰撞发现疑似线索26742条涉数2406核实违规领取资金17403万元目前已追缴现金17093万元剩余3万余元正通法律程序进行追缴追缴成果十分显著
二2020年工作算
（）做政府网站互联网+政务服务深度融合整合新媒体统发布台集成互联网+政务服务功造指尖政府移动政府
（二）建设政府网站监台效提升政府网站政务公开质量服务质量进步提升政府网站政务新媒体互联网中影响力
（三）省市求围绕放服改革件事次办等工作扎实推进互联网+政务服务
（四）进步强化政务厅理工作创新督查工作机制违规违纪情况时抓图处理厅led电子显示屏进行滚动播放时联合纪委作风办社会监督员等相关职部门进行联合督查
（五）继续围绕争创流服务民生奋斗目标强力宣传推广三湘e监督微信公众号扎实做互联网+监督台理应工作全力推进全县互联网+监督工作迈新台阶
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