关患者陆建民医疗纠纷整改意见备案
（科室整改备案）
发生原
1病方面素(1)患者专业医学常识解甚少医疗效果期值高出现难预料问题时医疗程医务员技术水进行怀疑抱怨(2)患者家属医疗纠纷进行司法处理
2医院责方面原(1)患者缺乏效沟通疾病发生发展程认识足预估计充分病情交代够患方思想准备旦发生病情变化病家属接受(2)医疗技术水提高基础知识专业知识基技扎实疾病认识足(3)病历书写规范病历中反映出级医生水疾病分析诊断诊断鉴诊断处理原预判断时出现严重果家属求意见病历里体现保护
二整改意见：(1)断提升医疗水狠抓医务员三基三严训练夯实业务建设基础组织医务员加强学提高医务员业务水(2)加强医患沟通加强医患沟通病疾病诊断治疗预概解盲目治疗心里数病理解旦出现效果会导致纠纷发生(3)提高医疗风险防范意识加强法律法规学增强法律意识学会利法律武器保护时求法行医章办事提高医疗质量保障医疗安全预防医疗纠纷发生
三预防措施
（1）转变服务观念树立良医德医风改善服务态度加强责心建立良医患关系防范医疗纠纷发生医务员必须切实重视患者权利转变医疗作风医疗员诊疗病程中应充分病家属解病目前病情采行检查治疗原结果病家属感觉受尊重参感严重副作药物事前告知义务病情治疗愈状况措辞应较谨慎病保证治愈根治病错误期理解病然确信病会结果轻易予承诺解释病情时应统口径方病家属解释医疗员应该站病立场思考病家属够理解措辞语确认已正确解传达讯息
（2）严格执行查制度重点防范发环节床工作中觉遵守规章制度严格规范进行诊疗操作医护员查意识医疗责结合起贯彻医疗活动中成医护员基素质
（3）健全病案理制度严格执行病案理制度减少医疗纠纷医疗纠纷复杂性病案作医疗档案医生病情分析处理真实记录发生纠纷时出具医疗鉴定调解处理医疗纠纷病历医护员床思维证诊疗程中原始记录强书证作进行医疗事技术鉴定司法鉴定重旦发生医疗纠纷医疗文件记录存缺陷必医院处举证力境医务员严格规范书写病历特病历书写中常见问题种医疗文件应关规定详细记录时完成特严格履行告知义务抢救会诊手术麻醉级医师查房交接班等记录书写程中出现错字时应双线划错字采刮粘涂等方法掩盖原字迹
（4）医护员应增强法律意识全社会法制观念逐步确立患者家属维权意识增强前现状：方面医务员没根法律规定约束行发生医疗事损害患者权益方面医院医务员目前处法律环境认识清缺乏法律意识维护医患双方合法权益
四处理法律
医疗纠纷发生应立关情况实医疗机构负责报告患者通报解释根国现行法律法规规定医患纠纷通三种途径解决：行协商医患双方愿进行协商处理达成协议受胁迫签存重误解协议合法效种处理方式医患双方说疑优选择仅利改善医患关系医院声誉会受太影响二医调会根医疗事处理条例规定医调会作医患外第三方介入调解机构第三种途径司法裁决医疗事引发医患纠纷非医疗事引发医患纠纷法律适相前者需适医疗事条例进行裁决者民法通相关司法解释
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1病方面素(1)患者专业医学常识解甚少医疗效果期值高出现难预料问题时医疗程医务员技术水进行怀疑抱怨(2)患者家属医疗纠纷进行司法处理
2医院责方面原(1)患者缺乏效沟通疾病发生发展程认识足预估计充分病情交代够患方思想准备旦发生病情变化病家属接受(2)医疗技术水提高基础知识专业知识基技扎实疾病认识足(3)病历书写规范病历中反映出级医生水疾病分析诊断诊断鉴诊断处理原预判断时出现严重果家属求意见病历里体现保护
二整改意见：(1)断提升医疗水狠抓医务员三基三严训练夯实业务建设基础组织医务员加强学提高医务员业务水(2)加强医患沟通加强医患沟通病疾病诊断治疗预概解盲目治疗心里数病理解旦出现效果会导致纠纷发生(3)提高医疗风险防范意识加强法律法规学增强法律意识学会利法律武器保护时求法行医章办事提高医疗质量保障医疗安全预防医疗纠纷发生
三预防措施
（1）转变服务观念树立良医德医风改善服务态度加强责心建立良医患关系防范医疗纠纷发生医务员必须切实重视患者权利转变医疗作风医疗员诊疗病程中应充分病家属解病目前病情采行检查治疗原结果病家属感觉受尊重参感严重副作药物事前告知义务病情治疗愈状况措辞应较谨慎病保证治愈根治病错误期理解病然确信病会结果轻易予承诺解释病情时应统口径方病家属解释医疗员应该站病立场思考病家属够理解措辞语确认已正确解传达讯息
（2）严格执行查制度重点防范发环节床工作中觉遵守规章制度严格规范进行诊疗操作医护员查意识医疗责结合起贯彻医疗活动中成医护员基素质
（3）健全病案理制度严格执行病案理制度减少医疗纠纷医疗纠纷复杂性病案作医疗档案医生病情分析处理真实记录发生纠纷时出具医疗鉴定调解处理医疗纠纷病历医护员床思维证诊疗程中原始记录强书证作进行医疗事技术鉴定司法鉴定重旦发生医疗纠纷医疗文件记录存缺陷必医院处举证力境医务员严格规范书写病历特病历书写中常见问题种医疗文件应关规定详细记录时完成特严格履行告知义务抢救会诊手术麻醉级医师查房交接班等记录书写程中出现错字时应双线划错字采刮粘涂等方法掩盖原字迹
（4）医护员应增强法律意识全社会法制观念逐步确立患者家属维权意识增强前现状：方面医务员没根法律规定约束行发生医疗事损害患者权益方面医院医务员目前处法律环境认识清缺乏法律意识维护医患双方合法权益
四处理法律
医疗纠纷发生应立关情况实医疗机构负责报告患者通报解释根国现行法律法规规定医患纠纷通三种途径解决：行协商医患双方愿进行协商处理达成协议受胁迫签存重误解协议合法效种处理方式医患双方说疑优选择仅利改善医患关系医院声誉会受太影响二医调会根医疗事处理条例规定医调会作医患外第三方介入调解机构第三种途径司法裁决医疗事引发医患纠纷非医疗事引发医患纠纷法律适相前者需适医疗事条例进行裁决者民法通相关司法解释
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