关进步规范乡镇纪委信访举报件
办理工作通知
乡（镇）纪委街道纪工委：
切实加强新形势农村风廉政建设进步明确乡镇纪委信访举报件办理职责程序根关进步规范乡镇纪委信访举报件办理工作指导意见（x委责办〔2018〕2号）关进步加强基层信访举报工作通知xxxxx纪检监察信访工作操作规程关规定现进步规范全区乡镇（含街道办事处纪工委）信访举报件办理工作通知：
明确办理范围
通知信访举报件指区纪委监委乡镇委转（交）办乡镇纪委收单位移交群众信访举报中形成关资料包括检举控告申诉批评建议等
乡镇纪委信访举报件办理范围包括乡镇委辖范围权限列事项：组织员违反政治纪律组织纪律廉洁纪律群众纪律工作纪律生活纪律等纪律行检举控告授权范围监察象法履职秉公权廉洁政业等职务违法行检举控告涉全面严治风廉政建设反腐败工作批评建议等
乡镇纪委应公布信访举报受理范围通信址访接场址举报电话号码信访举报处理程序等事项加强信访举报宣传引导员群众法序实举报
二厘清职责权限
乡镇纪委信访举报件办理工作应坚持委领导纪委承办分工协作注重实效原建立职责明确流程规范畅高效工作机制严肃查处发生群众身边腐败作风问题效化解矛盾密切群干群关系厚植基层执政基础
乡镇委承担风廉政建设体责委书记第责乡镇委应加强纪委信访举报办理工作组织领导协调推进形势研判问题解决财物保障负责问题线索排查初步核实立案办理结果等审核审批统筹解决涉群众诉求问题加强政策宣讲群众教育深化微权力运行风险源头防控乡镇纪委承担风廉政建设监督责纪委书记第责乡镇纪委办理辖区干权限信访举报件负责受理分流线索排查处置初步核实立案回复等具体工作协助乡镇委做形势分析研究提出工作建议等推动乡镇相关部门村级组织履行风廉政建设体责深化源头治理效化解矛盾乡镇相关部门积极配合做信访举报件办理矛盾纠纷化解政策宣传解释具体问题解决等工作
三准确分类分流
乡镇纪委接受信访举报应准确分析研判容业务范围业务范围外业务范围外问题交织三类情形分类处理
业务范围外属诉求解决困难调解纠纷咨询政策等业务范围外乡镇纪委应时告知信访予受理原引导正确渠道反映问题移交相关职部门处理
业务范围属全面严治风廉政建设反腐败工作批评建议咨询相关制度等情形乡镇纪委面答复解释应认真答复解释需报告乡镇委应2工作日报告乡镇委乡镇委回复解释属检举控告干权限组织员违纪违法等逐受理登记建立台账属级纪检监察机关理应立密封3工作日报送区纪委监委信访室瞒报漏报迟报扩知情权
业务范围外问题交织反映违纪违法问题否具体利益诉求违纪违法问题果关系等情况分作出处理提出利益诉求反映违纪违法问题较具体予受理然提违纪违法问题实质容反映利益诉求转相关职部门引导信访关部门反映受理范围受理范围外信访举报事项应分类处理属受理范围应予受理属受理范围转相关职部门引导信访关部门反映
四规范办理程序
乡镇收署名举报匿名举报件应程序办理
受理告知乡镇收署名反映信访举报原受理信访举报5工作日面采取电话短信邮寄等方式告知信访受理相关情况告知容包括办理单位办理时限信访权利义务等事项
双承诺属初信初访信访举报提供信访真实姓名身份准确联系方式承办单位信访受理信访举报5工作日签订双承诺书承办单位承诺容包括公正调查处理保护举报合法权益办结时限等信访承诺容包括实反映问题积极配合调查调查处理期间重复头越级举报等
线索处置乡镇纪委受理业务范围信访举报件5工作日进行集体分析研判初步核实谈话函询暂存查予结四类方式提出处置意见集体研究决定处置意见乡镇委书记审批乡镇纪委谈话函询初步核实工作结束承办员时形成谈话函询初步核实情况报告乡镇纪委集体研究提出处理意见报乡镇委审批乡镇纪委乡镇委研究决定意见乡镇委认涉重疑难复杂事项难决定应报区纪委监委研究决定采暂存查予结方式处置问题线索初步核实予立案应严格关规定程序办理
限时办结事实清楚情况明信访案件限时1月办结情况复杂问题较严重信访案件限时2月办结特殊原时办结需延时间承办单位应信访沟通做解释说明工作时关情况反馈区纪委监委信访室
六加强办结理
信访举报件办结承办应10工作日信访反馈调查处理结果实名信访举报件般应面回复反馈签订反馈结果意见书确实面回复通电话等形式进行回复实名举报信访办理结果满意详细解原针合理问题核查回复匿名反映涉面广问题实名反映问题乡镇纪委认核查处理情况事实清楚证确凿处理恰信访满意应组织辖区员群众（群众代表）信访等进行公开回复开展办理结果满意度测评听取辖区群众建议意见满意度测评结果达85程序作结处理评议结果反馈级纪检监察机关满意度低85承办单位重新调查核实确特殊原重新调查处理应级纪检监察机关作出说明
政策解释清公开位反映问题核查属实信访举报件见面回复时相关行业部门时开展政策宣讲捏造事实诬告陷害法进行击加强信访举报办结件信访举报区域回访掌握动态防止反弹
信访举报件办结乡镇纪委应正式文件形式制作结案报告载明结方式核查情况答复反馈情况满意度测评等报乡镇委书记审签意区纪委监委交办转送件求报送办理结果x阳区纪检监察信访举报件办结签字表实名举报办结报送受理告知书双承诺书开展办理结果满意度测评信访举报件报送满意度测评汇总表区纪委监委联系纪检监察室初审转区纪委监委信访室复审报分领导领导审定
七注重源头治理
乡镇委应定期分析研判辖区信访举报形势动排查矛盾化解纠纷苗头性问题早发现早处置信访举报中合理合法诉求落实办理机构具体责明确办理求时化解事实清楚予结然缠访重访应安排乡镇领导班子成员包案化解踪做政策解释强化群众教育引导合理正确表达诉求加强乡镇村居干部教育监督理切实转变工作作风改进工作方法密切干群关系强化廉政风险防控健全涉农项目惠民资金三资理等制度督促落实乡镇政务村务公开源头降低信访数量乡镇纪委季度次月旬季度信访受理办理等情况报区纪委监委信访室备案
八健全问责机制
建立定期通报制度区纪委监委信访室月乡镇信访举报件受理办理情况进行通报抄送乡镇委负责
建立约谈提醒制度区纪委监委存信访数量重访件群众反映强烈网络舆情突出信访化解工作推进迟缓效果明显等问题乡镇委纪委负责实施约谈提醒
加责追究力度严格落实信访举报办理责制办理工作力违反相关规定简单应付久拖办泄露举报容隐匿丢弃信访举报件利信访举报件进行敲诈勒索索贿受贿压制迫害击报复举报提供便利办关系案情案压案查瞒案报等行关规定严处理问责追究直接责追究领导责构成犯罪法追究刑事责
xxx信访举报件受理办理工作流程图
接件日起5工作日完成线索处置
业务范围实名举报件
接件日起5工作日受理告知
区委区政府交办信访举报件
办结应分领导汇报载明结方式核查情况答复反馈情况等
实名举报办理结果满意详细解原针合理问题核查回复
实名举报办结10工作日回复反馈
治梗办相关单位纪委认核查处理情况事实清楚证确凿处理恰信访满意组织辖区员群众（群众代表）信访进行公开回复
情况复杂问题严重信访件2月办结
事实清楚情况明信访件1月办结
反映存 中梗阻行实质容反映利益诉求转相关职部门引导信访关部门反映
反映存 中梗阻行较具体予受理
接件日起5工作日完成线索处置
区治梗办收信访举报件
区纪委监委转交信访举报件
业务范围匿名举报件
告知予受理原引导关单位反映
业务范围外信访件
需报告区纪委监委2工作日报告回复解释
业务范围外问题交织信访件
部门移交信访举报件
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办理工作通知
乡（镇）纪委街道纪工委：
切实加强新形势农村风廉政建设进步明确乡镇纪委信访举报件办理职责程序根关进步规范乡镇纪委信访举报件办理工作指导意见（x委责办〔2018〕2号）关进步加强基层信访举报工作通知xxxxx纪检监察信访工作操作规程关规定现进步规范全区乡镇（含街道办事处纪工委）信访举报件办理工作通知：
明确办理范围
通知信访举报件指区纪委监委乡镇委转（交）办乡镇纪委收单位移交群众信访举报中形成关资料包括检举控告申诉批评建议等
乡镇纪委信访举报件办理范围包括乡镇委辖范围权限列事项：组织员违反政治纪律组织纪律廉洁纪律群众纪律工作纪律生活纪律等纪律行检举控告授权范围监察象法履职秉公权廉洁政业等职务违法行检举控告涉全面严治风廉政建设反腐败工作批评建议等
乡镇纪委应公布信访举报受理范围通信址访接场址举报电话号码信访举报处理程序等事项加强信访举报宣传引导员群众法序实举报
二厘清职责权限
乡镇纪委信访举报件办理工作应坚持委领导纪委承办分工协作注重实效原建立职责明确流程规范畅高效工作机制严肃查处发生群众身边腐败作风问题效化解矛盾密切群干群关系厚植基层执政基础
乡镇委承担风廉政建设体责委书记第责乡镇委应加强纪委信访举报办理工作组织领导协调推进形势研判问题解决财物保障负责问题线索排查初步核实立案办理结果等审核审批统筹解决涉群众诉求问题加强政策宣讲群众教育深化微权力运行风险源头防控乡镇纪委承担风廉政建设监督责纪委书记第责乡镇纪委办理辖区干权限信访举报件负责受理分流线索排查处置初步核实立案回复等具体工作协助乡镇委做形势分析研究提出工作建议等推动乡镇相关部门村级组织履行风廉政建设体责深化源头治理效化解矛盾乡镇相关部门积极配合做信访举报件办理矛盾纠纷化解政策宣传解释具体问题解决等工作
三准确分类分流
乡镇纪委接受信访举报应准确分析研判容业务范围业务范围外业务范围外问题交织三类情形分类处理
业务范围外属诉求解决困难调解纠纷咨询政策等业务范围外乡镇纪委应时告知信访予受理原引导正确渠道反映问题移交相关职部门处理
业务范围属全面严治风廉政建设反腐败工作批评建议咨询相关制度等情形乡镇纪委面答复解释应认真答复解释需报告乡镇委应2工作日报告乡镇委乡镇委回复解释属检举控告干权限组织员违纪违法等逐受理登记建立台账属级纪检监察机关理应立密封3工作日报送区纪委监委信访室瞒报漏报迟报扩知情权
业务范围外问题交织反映违纪违法问题否具体利益诉求违纪违法问题果关系等情况分作出处理提出利益诉求反映违纪违法问题较具体予受理然提违纪违法问题实质容反映利益诉求转相关职部门引导信访关部门反映受理范围受理范围外信访举报事项应分类处理属受理范围应予受理属受理范围转相关职部门引导信访关部门反映
四规范办理程序
乡镇收署名举报匿名举报件应程序办理
受理告知乡镇收署名反映信访举报原受理信访举报5工作日面采取电话短信邮寄等方式告知信访受理相关情况告知容包括办理单位办理时限信访权利义务等事项
双承诺属初信初访信访举报提供信访真实姓名身份准确联系方式承办单位信访受理信访举报5工作日签订双承诺书承办单位承诺容包括公正调查处理保护举报合法权益办结时限等信访承诺容包括实反映问题积极配合调查调查处理期间重复头越级举报等
线索处置乡镇纪委受理业务范围信访举报件5工作日进行集体分析研判初步核实谈话函询暂存查予结四类方式提出处置意见集体研究决定处置意见乡镇委书记审批乡镇纪委谈话函询初步核实工作结束承办员时形成谈话函询初步核实情况报告乡镇纪委集体研究提出处理意见报乡镇委审批乡镇纪委乡镇委研究决定意见乡镇委认涉重疑难复杂事项难决定应报区纪委监委研究决定采暂存查予结方式处置问题线索初步核实予立案应严格关规定程序办理
限时办结事实清楚情况明信访案件限时1月办结情况复杂问题较严重信访案件限时2月办结特殊原时办结需延时间承办单位应信访沟通做解释说明工作时关情况反馈区纪委监委信访室
六加强办结理
信访举报件办结承办应10工作日信访反馈调查处理结果实名信访举报件般应面回复反馈签订反馈结果意见书确实面回复通电话等形式进行回复实名举报信访办理结果满意详细解原针合理问题核查回复匿名反映涉面广问题实名反映问题乡镇纪委认核查处理情况事实清楚证确凿处理恰信访满意应组织辖区员群众（群众代表）信访等进行公开回复开展办理结果满意度测评听取辖区群众建议意见满意度测评结果达85程序作结处理评议结果反馈级纪检监察机关满意度低85承办单位重新调查核实确特殊原重新调查处理应级纪检监察机关作出说明
政策解释清公开位反映问题核查属实信访举报件见面回复时相关行业部门时开展政策宣讲捏造事实诬告陷害法进行击加强信访举报办结件信访举报区域回访掌握动态防止反弹
信访举报件办结乡镇纪委应正式文件形式制作结案报告载明结方式核查情况答复反馈情况满意度测评等报乡镇委书记审签意区纪委监委交办转送件求报送办理结果x阳区纪检监察信访举报件办结签字表实名举报办结报送受理告知书双承诺书开展办理结果满意度测评信访举报件报送满意度测评汇总表区纪委监委联系纪检监察室初审转区纪委监委信访室复审报分领导领导审定
七注重源头治理
乡镇委应定期分析研判辖区信访举报形势动排查矛盾化解纠纷苗头性问题早发现早处置信访举报中合理合法诉求落实办理机构具体责明确办理求时化解事实清楚予结然缠访重访应安排乡镇领导班子成员包案化解踪做政策解释强化群众教育引导合理正确表达诉求加强乡镇村居干部教育监督理切实转变工作作风改进工作方法密切干群关系强化廉政风险防控健全涉农项目惠民资金三资理等制度督促落实乡镇政务村务公开源头降低信访数量乡镇纪委季度次月旬季度信访受理办理等情况报区纪委监委信访室备案
八健全问责机制
建立定期通报制度区纪委监委信访室月乡镇信访举报件受理办理情况进行通报抄送乡镇委负责
建立约谈提醒制度区纪委监委存信访数量重访件群众反映强烈网络舆情突出信访化解工作推进迟缓效果明显等问题乡镇委纪委负责实施约谈提醒
加责追究力度严格落实信访举报办理责制办理工作力违反相关规定简单应付久拖办泄露举报容隐匿丢弃信访举报件利信访举报件进行敲诈勒索索贿受贿压制迫害击报复举报提供便利办关系案情案压案查瞒案报等行关规定严处理问责追究直接责追究领导责构成犯罪法追究刑事责
xxx信访举报件受理办理工作流程图
接件日起5工作日完成线索处置
业务范围实名举报件
接件日起5工作日受理告知
区委区政府交办信访举报件
办结应分领导汇报载明结方式核查情况答复反馈情况等
实名举报办理结果满意详细解原针合理问题核查回复
实名举报办结10工作日回复反馈
治梗办相关单位纪委认核查处理情况事实清楚证确凿处理恰信访满意组织辖区员群众（群众代表）信访进行公开回复
情况复杂问题严重信访件2月办结
事实清楚情况明信访件1月办结
反映存 中梗阻行实质容反映利益诉求转相关职部门引导信访关部门反映
反映存 中梗阻行较具体予受理
接件日起5工作日完成线索处置
区治梗办收信访举报件
区纪委监委转交信访举报件
业务范围匿名举报件
告知予受理原引导关单位反映
业务范围外信访件
需报告区纪委监委2工作日报告回复解释
业务范围外问题交织信访件
部门移交信访举报件
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