关企业学培训模式提案
什企业学模式
企业学模式采类似学分制单科合格课程学方式企业层级员工学相应阶段工作技力提升课程结合实际操作考试合格方进入阶段学部分课程考试未合格需重修补考
二什设立
系统化专业化梯队化培养储备保证零售业员工高流失率情况员工整体素质通种培训循环始终稳定满足工作需层面极程度满足现阶段企业高速发展战略需求
1目前星级培训体系然员工激励起作层面缺乏力资源战略结合形成储备体系目前企业层级员工难系统岗位求需培训支持法做深做细员工成长缓慢
2企业学阶段制培训模式层级员工职业生涯发展部分结合晋升通道设计极程度激励员工学力造学型组织
三企业学模式处
1针员工阶段设立课程针性实性复制性
2通阶段性考试测试便员工总体素质进行效控
3通培训批次循环达梯队建设目
4学分制单科合格制理便层级员工培训情况进行理力资源理相结合
5层级员工入职开始份培训记录伴完整体现员工培训情况作期考核晋升通道
四企业学流程
1百货超市两业态进行层级培训需求调研汇总结合公司期战略规划制定层级培训课程体系
2课程体系求制定相应培训理制度体系
3根课程属性安排理+实践课程考核
4培训情况考试成绩记录员工档案
5某阶段合格课程必须重修补考
6原员工晋级必须完成阶段课程学考试合格特殊情况外晋级必须补修阶段课程
五培训成效追踪
阶段培训持续关注重培训实际工作岗位区时期员工容易忽视环节培训理容易放松时期做点：
1进行课程开展满意度调查解课程足
2结合学员反馈定期更新相关课程满足工作需
3学员培训知识技行改变进行监测
4 部门接受培训员工出评估意见提高步培训水
六企业学课程体系
百信系统例设置五层级系列课程层级课程心态力提升知识技三类课程组成
1新进员工阶段培训课程系列
2店员阶段培训课程系列
3储备培训课程系列
4店长培训课程系列
5区域理培训课程系列
阶段
序号
课程名称
容
新进员工阶段
1
公司概况 企业文化
迎新活动公司发展历程组织架构
2
职业操守
3
员工基理制度
店铺工作流程\岗位职责
4
仪容仪表
5
产品基础
面料科技货品编码尺码洗水标志保养知识
6
安全知识
仓库隐患消防知识卖场防盗
7
陈列基础维护
道具名称鞋服配陈列规范标价签粘贴货品清洁标准
8
服务标准
服务八部曲篮球队口号迎宾标准微笑
店员阶段
1
服务员理
2
品牌意识
3
运动行业知识
重点产品运动项目概况竞品信息
4
产品知识强化
面料科技退残标准三包规定
5
货品理
货品进店整理异店货调拨填写盘点准备
6
仓库整理
分类清洁
7
陈列
八原现行陈列标准
8
销售技FAB
二拍拍二等技巧
销售技色彩搭配
身材肤色装
销售技附加推销
9
顾客类型分析
购买心理八步骤应技巧
10
服务细节
心服务 真诚客 惊喜服务
11
团队合作意识
团队意识概念改善方式事间合作
12
发展前景规划
储备阶段
1
副店长工作职责
2
店铺日操作流程
3
营运理制度
购流程盘点流程现金理流程\进销存退废\
4
神秘顾客检查卡
5
基电脑操作
ERPOARTX数
6
收银
规范礼貌语
7
货品理
调拨盘点等
8
效沟通
9
店堂气氛营造
10
效辅导员工
教授技巧教授容新事类型新事面谈技巧
11
完成工作技巧
工作目标掌握工作分配工作进度控
12
服务礼仪
13
售服务
顾客投诉类型分析处理投诉类型分析
14
陈列
板墙设计系列划分细节陈列
店长阶段
1
店长工作职责
2
时间理
3
效理员工早会
效理员工排班技巧
效理员工指导员工做销售
效理员工激励部属
4
销售服务理
VIP客户理员工服务团购契机
5
货品理
盘点制度〈盘点前准备盘点处理〉固定资产理赠品理仓库理防盗
6
陈列细节
色彩布局亮点展示〈模特橱窗动线细节〉产品卖点体现POP理指导员工维护陈列）
7
意外事处理
员工顾客恐吓事件防汛紧急停电
8
树立形象
区域理阶段
1
卖场复制
卖场工作标准化概念标准化复制方法注意事项
2
品牌形象
理点
品牌基概念店铺形象理点店铺形象检查点
3
店铺业绩
提升系统思考
4
商圈分析
店铺选址
商圈概念影响素
商圈分类
店铺类卖场选择
店铺选址注意事项
5
工商
商场沟通点
店铺工商税务牵涉点
工商部门沟通事项技巧
商场沟通事项技巧
6
造
高绩效团队
7
财务流程
点
财务理容规范
店铺公司财务流程
区域财务监控点
盘点理汇报
8
货品分析数理
9
力资源理类
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什企业学模式
企业学模式采类似学分制单科合格课程学方式企业层级员工学相应阶段工作技力提升课程结合实际操作考试合格方进入阶段学部分课程考试未合格需重修补考
二什设立
系统化专业化梯队化培养储备保证零售业员工高流失率情况员工整体素质通种培训循环始终稳定满足工作需层面极程度满足现阶段企业高速发展战略需求
1目前星级培训体系然员工激励起作层面缺乏力资源战略结合形成储备体系目前企业层级员工难系统岗位求需培训支持法做深做细员工成长缓慢
2企业学阶段制培训模式层级员工职业生涯发展部分结合晋升通道设计极程度激励员工学力造学型组织
三企业学模式处
1针员工阶段设立课程针性实性复制性
2通阶段性考试测试便员工总体素质进行效控
3通培训批次循环达梯队建设目
4学分制单科合格制理便层级员工培训情况进行理力资源理相结合
5层级员工入职开始份培训记录伴完整体现员工培训情况作期考核晋升通道
四企业学流程
1百货超市两业态进行层级培训需求调研汇总结合公司期战略规划制定层级培训课程体系
2课程体系求制定相应培训理制度体系
3根课程属性安排理+实践课程考核
4培训情况考试成绩记录员工档案
5某阶段合格课程必须重修补考
6原员工晋级必须完成阶段课程学考试合格特殊情况外晋级必须补修阶段课程
五培训成效追踪
阶段培训持续关注重培训实际工作岗位区时期员工容易忽视环节培训理容易放松时期做点：
1进行课程开展满意度调查解课程足
2结合学员反馈定期更新相关课程满足工作需
3学员培训知识技行改变进行监测
4 部门接受培训员工出评估意见提高步培训水
六企业学课程体系
百信系统例设置五层级系列课程层级课程心态力提升知识技三类课程组成
1新进员工阶段培训课程系列
2店员阶段培训课程系列
3储备培训课程系列
4店长培训课程系列
5区域理培训课程系列
阶段
序号
课程名称
容
新进员工阶段
1
公司概况 企业文化
迎新活动公司发展历程组织架构
2
职业操守
3
员工基理制度
店铺工作流程\岗位职责
4
仪容仪表
5
产品基础
面料科技货品编码尺码洗水标志保养知识
6
安全知识
仓库隐患消防知识卖场防盗
7
陈列基础维护
道具名称鞋服配陈列规范标价签粘贴货品清洁标准
8
服务标准
服务八部曲篮球队口号迎宾标准微笑
店员阶段
1
服务员理
2
品牌意识
3
运动行业知识
重点产品运动项目概况竞品信息
4
产品知识强化
面料科技退残标准三包规定
5
货品理
货品进店整理异店货调拨填写盘点准备
6
仓库整理
分类清洁
7
陈列
八原现行陈列标准
8
销售技FAB
二拍拍二等技巧
销售技色彩搭配
身材肤色装
销售技附加推销
9
顾客类型分析
购买心理八步骤应技巧
10
服务细节
心服务 真诚客 惊喜服务
11
团队合作意识
团队意识概念改善方式事间合作
12
发展前景规划
储备阶段
1
副店长工作职责
2
店铺日操作流程
3
营运理制度
购流程盘点流程现金理流程\进销存退废\
4
神秘顾客检查卡
5
基电脑操作
ERPOARTX数
6
收银
规范礼貌语
7
货品理
调拨盘点等
8
效沟通
9
店堂气氛营造
10
效辅导员工
教授技巧教授容新事类型新事面谈技巧
11
完成工作技巧
工作目标掌握工作分配工作进度控
12
服务礼仪
13
售服务
顾客投诉类型分析处理投诉类型分析
14
陈列
板墙设计系列划分细节陈列
店长阶段
1
店长工作职责
2
时间理
3
效理员工早会
效理员工排班技巧
效理员工指导员工做销售
效理员工激励部属
4
销售服务理
VIP客户理员工服务团购契机
5
货品理
盘点制度〈盘点前准备盘点处理〉固定资产理赠品理仓库理防盗
6
陈列细节
色彩布局亮点展示〈模特橱窗动线细节〉产品卖点体现POP理指导员工维护陈列）
7
意外事处理
员工顾客恐吓事件防汛紧急停电
8
树立形象
区域理阶段
1
卖场复制
卖场工作标准化概念标准化复制方法注意事项
2
品牌形象
理点
品牌基概念店铺形象理点店铺形象检查点
3
店铺业绩
提升系统思考
4
商圈分析
店铺选址
商圈概念影响素
商圈分类
店铺类卖场选择
店铺选址注意事项
5
工商
商场沟通点
店铺工商税务牵涉点
工商部门沟通事项技巧
商场沟通事项技巧
6
造
高绩效团队
7
财务流程
点
财务理容规范
店铺公司财务流程
区域财务监控点
盘点理汇报
8
货品分析数理
9
力资源理类
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