XX县市住宅物业理条例实施情况报告
深入解掌握*市住宅物业理条例（简称条例）**县贯彻落实情况县常委会成立执法检查组县住建局城局公安局发改委生态环境局市场监督理局**街道**街道等相关职部门街道参*月旬*月中旬执法检查组通听取汇报查现场走访座谈等方式进行实检查全面解条例县贯彻实施情况外检查组组织员***区考察学物业理工作验现执法检查情况报告：
法律责落实情况法律实施实际效果
目前**县城区（含******三街道办）已交付成建制区***总建筑面积***万方米已实施市场化物业理区***外物业职工宿舍生活院***县事物业理工作物业理服务企业**家中县物业服务企业**家县外企业**家物业理业员****条例2020年3月1日实施县物业理工作积极实践进入逐步规范化阶段取阶段性成效
（）县政府重视相关部门街道积极履职条例实施县政府高度重视领导力认真落实部门监责出台关深入开展物业服务品质达标年活动实施方案（试行）等配套规范性文件加强物业服务行业监督指导街道社区监工作力度逐步加*街道设立物业理专职机构配备专职员基层理力量进步增强组织开展基础设施整治供水设施充电桩建设飞线违章搭建油烟扰民停车难公收益五等八专项整治行动目前已完成住宅区出入口砖维修工程量排查*万方投入****万元集中安装***充电棚开放防车位****车位增加时停车位约****拆新增违法建设***户****方米拆存量违法建设***户****方
（二）坚持建引领物业服务水断提升建立组织网络社会治理网格两网融合区治理模式建立区支部物业服务企业业委员会（物会）公安民警参四方治格局****年已建立********等**建引领示范区年造********区*市建引领红色物业示范项目突出示范带动点带面断优化物业服务提升物业理水
（三）强化数应建设物业理信息台**阳光物台分两期建设期项目纪委监台维修资金理台维修资金网交存服务微信公众号服务台维修资金网查询维修资金数整理服务等中涉物业区*******户已*月底完成期项目验收二期项目物业理台资金监台线投诉台GIS（理信息系统）图展示物业费监业务时效预警公收益理社区服务曝光台等现已初步线试运行中业交存数已全部核完成进入系统完成住宅专项维修资金系统安全等级三级保护测评正式线网络版住宅专项维修资金理系统时网支付短信台已部署完毕
（四）坚持建举积极开展老旧区整治工作研究制订关提升社区物业服务水等系列理制度逐步构建社区物业服务理新机制年全县计划改造老旧区**计划投入****万元区基础设施提标升级改造***万方米涉****户目前区均已进场施工保证工作利进行成立城镇老旧区改造工作领导组县委常委政法委书记组长副县长副组长组织部政法委住建局等职部门成员建立违建拆组线整治组工程施工组矛盾协调组督导组*专班时实行县领导挂钩区挂图作战采取线工作法线座谈现场推动明确改造时间表务书效果图坚决落实日督查周会办月通报机制时工作力单位严肃问责确保完成老旧区改造务
二存问题
通检查发现县住宅物业理工作然取长足进展存物业理规范机制健全理体系完善等问题满足广居民实际需表现方面：
（）物业理工作机制够健全领导力量够强尚未建立富权威统高效领导机构物业理行政部门负责相关部门司职工作机构没建立物业理行政部门干街道办托区域性监机构没形成健全规范工作机制二综合协调力量强物业理项综合性较强服务行业涉住房城乡建设公安发改然资源规划生态环境城市理消防市场监等部门供电供水供热供气通讯广电网络等领域部门协调解决问题责明事权模糊部分区存水收费没抄表户存强制物业服务企业代收水费现象三监督理机构力量薄弱物业理工作量面宽物业理相关行政部门街道专司职员编制少力实施效监督理然物业理监指导缺乏完善作发挥充分工作机制许理求难落实处区违法建筑第时间进行处置群众意见
（二）行业监督够位规划建设位开发商遗留问题较配套设施完善房屋附属设备合格等部分区规划建设中缺乏前瞻性区车辆停放场文体活动场等公设施未列入整体规划存着严重先天缺陷公活动物业理造成困难************等区消防设施正常********区道路窄车位够车位未投入****区没停车位二监督理位部分开发建设单位严格执行规划存意改变规划变更房屋途甚存规划区乱修乱建现象区物业理房等公设施未求留足留够擅改变途租赁商户营物业服务企业办公场应保证****区物业私车库外出租作加工厂****区层部分通道业设置防盗门封闭存少物业理盲区三住宅专项维修资金物业保修资金集理严格规范开发商没规定例缴足物业保修金部分老旧区直未收取专项维修资金造成楼体破损道老化楼顶漏水钱维修动局面****等区维修基金申请三年答复****区**户业房屋漏水直维修
（三）物业企业理水够高物业理服务企业准入机制健全没建立完善物业服务企业准入机制部分物业企业通开发商招聘进入没形成竞争机制前期物业建分期物业理造成诸隐患业反映建筑质量问题敷衍应付拖延时日求逾期拒绝承担维修义务损害业权益业物业企业关系紧张致物业没理现象断出现********等区前期物业承接查验位存没雨污分离电梯消防等公设施合格现象二物业服务企业理规范县物业公司负责物业理验区财物房产变更信息等基信息未时掌握区安装门禁系统雇保安安全隐患较企业盈利减少服务项目降低服务标准甚该属维修范围推脱维修致区房子漏水解决区绿化理************等区程度存机动车非机动车乱停乱放墙面乱贴广告私拉乱接电线电动车飞线充电遛狗未牵绳面宠物粪便面散落垃圾垃圾桶未密闭等现象三物业费收费难收费透明合理必须公开事项公开收费项目收费标准公开服务项目服务标准物业费结合区绿化面积消防等公设施实际情况合理收费律统收费甚乱收费现象**物业负责区***户业*年交物业费****区业反映方物业费达**元
（四）业体位保障够力业会业委会成立难住宅区居住员结构复杂居民素质参差齐物业理工作认识较滞参物业理积极性高涉切身利益区事务闻问加少业业会业委会成立抱谓态度导致区物业理运行年法召开业会成立业委会二业委会正常运行困难条例第31条业委会职责较明确规定实际工作中业委会难具体规定落实处加业委会然业选举产生组成员没津贴报酬属偿服务难物业公司业间起桥梁纽带作物业企业业双方缺少效制约工作积极性普遍高三业委会监困难业委会治组织没明确具体权力责应奖惩考核办法难运行情况实施效监
三步工作意见建议
（）加快构筑完善物业监体系县政府关部门充分认识深入贯彻实施条例规范加强物业理工作重性紧迫性健全物业监体制机制县政府加强领导协调职部门司职负责消部门障碍严格履行职部门监职责健全综合执法联动机制效解决职交叉监缺失问题形成齐抓理格局检查中发现影响居民生活出行安全消防供电供水违建等重点短板全面摸排逐列出整改清单整改期限持续推进踪督办重点解决消防道水法长期存违法建设确保短期明显改善二提升基层物业理力推进物业理工作重心移注重发挥街道社区居委会属理作根实际工作需进步加强基层物业理队伍建设日常物业监指导调解工作够真正落实处三加快物行业协会制度建设充分发挥物业相关行业协会作引导物业企业守法营公竞争诚信律时进步加强县行业协会建设指导规范物业理工作
（二）逐步建立长效物业理机制加强配套政策衔接时总结县物业理工作实践验结合新民法典条例关规定针目前物业理中出现突出问题适时制定操作性强政策措施立法意落实处二继续创新理手段全面推行红色家深化三方联动建引领提升物业理水强化基层组织物业服务理工作领导推广部门联合执法进区机制加强综合执法监切实解决区垃圾混投车辆乱停营网点扰民占消防通道私搭乱建等居民关切问题提升群众获感安全感幸福感三加快落实扶持引导措施积极探索物业理社会化服务机结合新路径鼓励推进互联网+智慧物业深度融合产业延伸拓宽物业服务企业增收渠道助推物业企业转型升级
（三）着力规范提升物业企业服务水完善物业理配套制度断细化项理指标督促物业企业服务容服务标准收费标准公区域营收益维修资金情况等容区显著位置业全面时公开公示促进物业企业守法营广业明白消费严格物业服务企业市场准入退出机制加物业企业招工工监督服务质量考评等理手段时定期开展物业服务行业集中整治行动加理水低收支透明服务规范物业企业清理整顿力度二加强物业服务企业日常理健全完善物业服务诚信评价体系搭建物业诚信档案信息发布台时社会发布企业诚信信息良信记录促进物业企业诚信营规范前期物业招投标承接查验完善新旧物业理交接机制三积极发挥示范带动作力引进外优秀物业服务企业培育做强物业服务企业公竞争中提升全县物业服务行业整体水物业服务中增加养老家政等服务项目断丰富物业服务容年精心造物业理服务**样板企业样板区通广泛宣传观摩学形成示范引领效果带动提升全县住宅物业服务品质
（四）断提高业治力规范业委员会成立运行街道社区加强业会业委员会筹备组织工作指导严格关业委员会员素质推进业委员会建设基层建机结合引导员干部物业理中发挥先锋模范作热心公益事业责心强乐奉献具定组织力业吸收业委员会中着力提高业委员会运行质量作发挥时加强业委员会监督检查引导业委员会正确行职责权利二序组织成立物业理委员会针前业委会成立难运行难监难客观现实尚具备成立业委会住宅区序组织成立物业理委员会三鼓励成立物业组充分鉴推广兄弟县区成功验具备组建业委员会理委员会生活院散居楼院等鼓励引导居民成立物业组努力提升全县物业理效覆盖县政府应快研究出台加强区居民治指导性文件着力提高县区居民治水
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深入解掌握*市住宅物业理条例（简称条例）**县贯彻落实情况县常委会成立执法检查组县住建局城局公安局发改委生态环境局市场监督理局**街道**街道等相关职部门街道参*月旬*月中旬执法检查组通听取汇报查现场走访座谈等方式进行实检查全面解条例县贯彻实施情况外检查组组织员***区考察学物业理工作验现执法检查情况报告：
法律责落实情况法律实施实际效果
目前**县城区（含******三街道办）已交付成建制区***总建筑面积***万方米已实施市场化物业理区***外物业职工宿舍生活院***县事物业理工作物业理服务企业**家中县物业服务企业**家县外企业**家物业理业员****条例2020年3月1日实施县物业理工作积极实践进入逐步规范化阶段取阶段性成效
（）县政府重视相关部门街道积极履职条例实施县政府高度重视领导力认真落实部门监责出台关深入开展物业服务品质达标年活动实施方案（试行）等配套规范性文件加强物业服务行业监督指导街道社区监工作力度逐步加*街道设立物业理专职机构配备专职员基层理力量进步增强组织开展基础设施整治供水设施充电桩建设飞线违章搭建油烟扰民停车难公收益五等八专项整治行动目前已完成住宅区出入口砖维修工程量排查*万方投入****万元集中安装***充电棚开放防车位****车位增加时停车位约****拆新增违法建设***户****方米拆存量违法建设***户****方
（二）坚持建引领物业服务水断提升建立组织网络社会治理网格两网融合区治理模式建立区支部物业服务企业业委员会（物会）公安民警参四方治格局****年已建立********等**建引领示范区年造********区*市建引领红色物业示范项目突出示范带动点带面断优化物业服务提升物业理水
（三）强化数应建设物业理信息台**阳光物台分两期建设期项目纪委监台维修资金理台维修资金网交存服务微信公众号服务台维修资金网查询维修资金数整理服务等中涉物业区*******户已*月底完成期项目验收二期项目物业理台资金监台线投诉台GIS（理信息系统）图展示物业费监业务时效预警公收益理社区服务曝光台等现已初步线试运行中业交存数已全部核完成进入系统完成住宅专项维修资金系统安全等级三级保护测评正式线网络版住宅专项维修资金理系统时网支付短信台已部署完毕
（四）坚持建举积极开展老旧区整治工作研究制订关提升社区物业服务水等系列理制度逐步构建社区物业服务理新机制年全县计划改造老旧区**计划投入****万元区基础设施提标升级改造***万方米涉****户目前区均已进场施工保证工作利进行成立城镇老旧区改造工作领导组县委常委政法委书记组长副县长副组长组织部政法委住建局等职部门成员建立违建拆组线整治组工程施工组矛盾协调组督导组*专班时实行县领导挂钩区挂图作战采取线工作法线座谈现场推动明确改造时间表务书效果图坚决落实日督查周会办月通报机制时工作力单位严肃问责确保完成老旧区改造务
二存问题
通检查发现县住宅物业理工作然取长足进展存物业理规范机制健全理体系完善等问题满足广居民实际需表现方面：
（）物业理工作机制够健全领导力量够强尚未建立富权威统高效领导机构物业理行政部门负责相关部门司职工作机构没建立物业理行政部门干街道办托区域性监机构没形成健全规范工作机制二综合协调力量强物业理项综合性较强服务行业涉住房城乡建设公安发改然资源规划生态环境城市理消防市场监等部门供电供水供热供气通讯广电网络等领域部门协调解决问题责明事权模糊部分区存水收费没抄表户存强制物业服务企业代收水费现象三监督理机构力量薄弱物业理工作量面宽物业理相关行政部门街道专司职员编制少力实施效监督理然物业理监指导缺乏完善作发挥充分工作机制许理求难落实处区违法建筑第时间进行处置群众意见
（二）行业监督够位规划建设位开发商遗留问题较配套设施完善房屋附属设备合格等部分区规划建设中缺乏前瞻性区车辆停放场文体活动场等公设施未列入整体规划存着严重先天缺陷公活动物业理造成困难************等区消防设施正常********区道路窄车位够车位未投入****区没停车位二监督理位部分开发建设单位严格执行规划存意改变规划变更房屋途甚存规划区乱修乱建现象区物业理房等公设施未求留足留够擅改变途租赁商户营物业服务企业办公场应保证****区物业私车库外出租作加工厂****区层部分通道业设置防盗门封闭存少物业理盲区三住宅专项维修资金物业保修资金集理严格规范开发商没规定例缴足物业保修金部分老旧区直未收取专项维修资金造成楼体破损道老化楼顶漏水钱维修动局面****等区维修基金申请三年答复****区**户业房屋漏水直维修
（三）物业企业理水够高物业理服务企业准入机制健全没建立完善物业服务企业准入机制部分物业企业通开发商招聘进入没形成竞争机制前期物业建分期物业理造成诸隐患业反映建筑质量问题敷衍应付拖延时日求逾期拒绝承担维修义务损害业权益业物业企业关系紧张致物业没理现象断出现********等区前期物业承接查验位存没雨污分离电梯消防等公设施合格现象二物业服务企业理规范县物业公司负责物业理验区财物房产变更信息等基信息未时掌握区安装门禁系统雇保安安全隐患较企业盈利减少服务项目降低服务标准甚该属维修范围推脱维修致区房子漏水解决区绿化理************等区程度存机动车非机动车乱停乱放墙面乱贴广告私拉乱接电线电动车飞线充电遛狗未牵绳面宠物粪便面散落垃圾垃圾桶未密闭等现象三物业费收费难收费透明合理必须公开事项公开收费项目收费标准公开服务项目服务标准物业费结合区绿化面积消防等公设施实际情况合理收费律统收费甚乱收费现象**物业负责区***户业*年交物业费****区业反映方物业费达**元
（四）业体位保障够力业会业委会成立难住宅区居住员结构复杂居民素质参差齐物业理工作认识较滞参物业理积极性高涉切身利益区事务闻问加少业业会业委会成立抱谓态度导致区物业理运行年法召开业会成立业委会二业委会正常运行困难条例第31条业委会职责较明确规定实际工作中业委会难具体规定落实处加业委会然业选举产生组成员没津贴报酬属偿服务难物业公司业间起桥梁纽带作物业企业业双方缺少效制约工作积极性普遍高三业委会监困难业委会治组织没明确具体权力责应奖惩考核办法难运行情况实施效监
三步工作意见建议
（）加快构筑完善物业监体系县政府关部门充分认识深入贯彻实施条例规范加强物业理工作重性紧迫性健全物业监体制机制县政府加强领导协调职部门司职负责消部门障碍严格履行职部门监职责健全综合执法联动机制效解决职交叉监缺失问题形成齐抓理格局检查中发现影响居民生活出行安全消防供电供水违建等重点短板全面摸排逐列出整改清单整改期限持续推进踪督办重点解决消防道水法长期存违法建设确保短期明显改善二提升基层物业理力推进物业理工作重心移注重发挥街道社区居委会属理作根实际工作需进步加强基层物业理队伍建设日常物业监指导调解工作够真正落实处三加快物行业协会制度建设充分发挥物业相关行业协会作引导物业企业守法营公竞争诚信律时进步加强县行业协会建设指导规范物业理工作
（二）逐步建立长效物业理机制加强配套政策衔接时总结县物业理工作实践验结合新民法典条例关规定针目前物业理中出现突出问题适时制定操作性强政策措施立法意落实处二继续创新理手段全面推行红色家深化三方联动建引领提升物业理水强化基层组织物业服务理工作领导推广部门联合执法进区机制加强综合执法监切实解决区垃圾混投车辆乱停营网点扰民占消防通道私搭乱建等居民关切问题提升群众获感安全感幸福感三加快落实扶持引导措施积极探索物业理社会化服务机结合新路径鼓励推进互联网+智慧物业深度融合产业延伸拓宽物业服务企业增收渠道助推物业企业转型升级
（三）着力规范提升物业企业服务水完善物业理配套制度断细化项理指标督促物业企业服务容服务标准收费标准公区域营收益维修资金情况等容区显著位置业全面时公开公示促进物业企业守法营广业明白消费严格物业服务企业市场准入退出机制加物业企业招工工监督服务质量考评等理手段时定期开展物业服务行业集中整治行动加理水低收支透明服务规范物业企业清理整顿力度二加强物业服务企业日常理健全完善物业服务诚信评价体系搭建物业诚信档案信息发布台时社会发布企业诚信信息良信记录促进物业企业诚信营规范前期物业招投标承接查验完善新旧物业理交接机制三积极发挥示范带动作力引进外优秀物业服务企业培育做强物业服务企业公竞争中提升全县物业服务行业整体水物业服务中增加养老家政等服务项目断丰富物业服务容年精心造物业理服务**样板企业样板区通广泛宣传观摩学形成示范引领效果带动提升全县住宅物业服务品质
（四）断提高业治力规范业委员会成立运行街道社区加强业会业委员会筹备组织工作指导严格关业委员会员素质推进业委员会建设基层建机结合引导员干部物业理中发挥先锋模范作热心公益事业责心强乐奉献具定组织力业吸收业委员会中着力提高业委员会运行质量作发挥时加强业委员会监督检查引导业委员会正确行职责权利二序组织成立物业理委员会针前业委会成立难运行难监难客观现实尚具备成立业委会住宅区序组织成立物业理委员会三鼓励成立物业组充分鉴推广兄弟县区成功验具备组建业委员会理委员会生活院散居楼院等鼓励引导居民成立物业组努力提升全县物业理效覆盖县政府应快研究出台加强区居民治指导性文件着力提高县区居民治水
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