促进国务院物业理条例*省物业理条例贯彻落实规范县物业理工作造谐宜居环境县委求县常委会会议安排县常委会抽调关方面员组成调研组*月份县城住宅区物业理情况开展专题调研*月*日县常委会*副*沈少武率领县常委会部分组成员部分县代表县城住宅区物业理情况进行专题视察召开座谈会听取县政府相关部门工作汇报视察组成员代表提出意见建议现次调查情况报告
物业理工作基现状
调查全县城区住宅区*住宅面积约*万方米已登记备案物业服务企业*家业员*余前物业理模式政府导专业物业企业理开发企业代三种类型中*等*保障房移民安置区政府导实施物业理**商品房区物业企业负责物业理** 区开发企业代*区单体建筑均物业理总体方面努力县城住宅区物业理实行物业理区域断扩物业理效应初步显现尤政府导理保障房移民安置房物业理较规范群众较满意商品房区物业理进行积极尝试取定成效宜居*建设社会稳定发挥积极作
二县城住宅区物业理工作存问题
县物业理工作起步较晚整体基础条件差理水低利益诉求问题十分突出矛盾错综复杂现状令堪忧物业理工作县域济社会发展形成极反差群众意见较已成城市建设理突出问题表现方面:
()行政理层面存四突出问题
政府物业理工作重视够领导干部认物业理工作部门事开发商事区事政府没动履行监职责加部门力量限区物业理基处序状态年县镇政府均没专门研究出台加强县物业理工作具体政策措施物业理工作缺乏力效组织领导工作指导制度保障部门存物业理工作研究深工作力度方法单等问题
二物业理政策法规宣传位视察调研情况政府社区物员业委员会成员业代表普遍物业理法规知知甚少级宣传普物业理法规积极动普法宣传没涉物业理容
三物业监职职责清目前县物业理工作房局进行行业直物业理行政理体制缺乏县镇社区区条块结合层层负责行业监网络缺乏物业理矛盾协调机制应急防御机制部门间没形成监合力物价部门没制定县物业收费标准收费理混乱住建部门区建设规划合理工程验收时区物业理配套设施验收关严没规定进行验收物业理埋隐患三创办房局社区物业理工作中协作够紧密
四镇社区组织没发挥应作省物条例规定镇政府社区物业理中应组织协调业会成立调解业业委员会物业服务企业间纠纷协调物业理社区理社区服务关系目前镇社区手少工作忙等愿承担物业理相关职
(二)开发商物业服务企业层面存四突出问题
开发商身利益出发意变更设计建设达规划标准住宅区物业理房社区活动房位公建配套设施产权明晰房屋区水电排污系统建设质量高绿化档次低维修资金时足额位等等造成续理纠纷难度成高
二住宅区基础设施配套成物业服务品质法提升硬伤突出问题停车难目前着私家车迅速增许住宅区中包括新建商品房区停车位严重足停车问题已成破坏区环境困扰物业理难题老旧区表现尤突出开发商出售房屋时极力避免签订前期物业理协议关前期物业理必须具备提供服务落实区水电气统理设施全数业意控水电气破解收费难问题效执行
三物业理模式落营活动规范部分建设单位开发商建区物业服务变成营行种建营建分落模式普遍存全县*区中*聘请物业企业理加县住宅区规模较服务项目少服务费标准低收缴率低造成企业理成高形成亏损公市场竞争机制良性循环机制法建立部分分散式区住户分单元分楼推选楼长聘请退休老干部职工理谓理负责收取点卫生费做简单传达义务服务难长期坚持部分物业企业理员简单认物业服务门扫卫生收取理费等简单事住户反映问题积极动解决理服务工作远满足居民实际需求调研*区社区物业服务企业区建设基情况清区没制定物业理活动相关制度公约少数制度公约落实位
四资质物业理企业少服务质量高物业费收支公开透明物业服务企业运转困难部分物业企业摆正位置认理者业颐指气缺乏动服务积极服务意识滋生众矛盾
(三)业层面存三问题
业治未治召开业会成立业委员会难业治组织全业会业委员会作新型市民民形式物业企业等维系物业理市场完整性重体目前县*区牵头组织缺乏费区域太太零散等原均没成立业委员会已成立业委员会区缺乏业委员会效监督制约措施业理约束机制尚未形成民协商少数服数议事原难实现业治良愿已
二业物业理认识模糊正确处理维权意识责意识关系调研统计*业物业理条例解知道点物企业服务求会超出合理范围例:调查中区反映顶层住户出现楼顶漏水问题业物业交涉未果时会采取拒交物业费方式处理业认交物业理费住者需物业理业物企业间关系僵化陷入恶性循环怪圈
三少数职退二线公职员缴纳物业理费说明公职员教育理需加强外着全县安置区增部分失失业会加剧物业矛盾应引起重视
三意见建议
()加强组织领导快制定出台物业理办法物业理事关千家万户切身利益事关城市理水形象事关三宜*建设成败直接影响着*社会济全面发展康社会目标实现时年实践物业理维护社区秩序协助公安等关部门防范刑事犯罪防止发生治安火灾燃气泄漏水电障等恶性事中发挥着十分重作加强物业理具十分重现实意义县政府相关职部门高度重视物业理工作认真学现行法律法规深入研究工作中存问题结合实际进行顶层设计快起草制定*县物业理实施办法程序提交县常委会审议实施加强领导理体制政策措施明确职责夯实务加强监等方面做出具体规定便政府部门开发企业物业企业业方履行责权利义务物业理步入规范化法制化
(二)明确理职责切实解决物业理工作中亟解决问题加强规划理严格执行城市规划区建设物业理方面法律法规已建没开展物业理区建规划建设区非区居民集中区单栋电梯高层楼房等分采取相应措施加强监规范完善二加强价格监物价部门加强物业企业收费行监研究制定物业服务项目标准物业收费指导价格供业物业企业参考三强化公职员引领充分发挥员干部国家公职员区模范带头作引导物业理工作健康发展四实现效控电力公司水公司天然气公司研究区物业统住户水电气机制业会意通控水电气收取物业费积极配合确保执行位
五坚持抓点示范县城筛选**基础条件较区进行物业理方面综合试点通试点总结验全县物业理提供样板六快化解批突出矛盾相关部门认真落实全县开展房产领域信访突出问题专项整治方案时化解西江盛景家园万景国际滨江新城等物业理方面矛盾信访问题效预防遏制区物业理矛盾苗头性问题发生七迅速开展专项整治行动三创办住建局城关镇社区迅速行动起时整治红花区脏乱差通滨江道通道成立滨江新城业委员会古堰集镇社区占公场建设住房桃源市场污染源治理西单农贸市场违规占通道建房等突出问题时公安司法水利电力市场监广电等部门镇社区等单位动履行职责协推进物业理工作违犯城乡规划物业理法律法规事相关行政执法部门联合执法加查处击力度强力推进宜居*建设
(三)法严格监规范开发商物业服务企业行规范区设计住建(房)部门加强监采取种措施强制开发商严格执行城乡规划法城市房产理法物业理条例等城市建设法律法规规划建设区开发商应树立物业意识区规划时步设计物业房规定建设物业房物业理提供硬件保障做前期物业服务二规范承接验收开发商加强物业理企业沟通协调转承接物业时应物业部位设施进行查验减少必物业矛盾纠纷
三规范服务行物业企业通加强业务培训提高业员专业素质服务水严格履行物业服务合约定广业提供相应服务达服务承诺标准服务等级服务容收费项目收费标准收费价格举报电话等进行公示业业委员会提出合理求时整改住建(房)部门公场建立开发商物业服务企业曝光台完善良记录诚信档案良记录者县事房产物业理行业
(四)强化教育宣传断提高业治意识治力物业部门宣传广电部门镇社区深入广泛宣传国务院物业理条例*省物业理条例等法规出台*县物业理实施办法提高物业法规知晓率电视台适时开办物业理专栏宣传普物业法规加曝光物业理陋物业部门强化相关工作员物业理企业业委员会成员业代表教育培训促进法履职规范理增强业物业理法律意识引导关心支持物业理工作物业理服务企业树立质量品牌意识提高服务质量取广业业委员会支持配合二通召开业会组织学教育培训组织引导制定居民公约成立业委员会引入物业理公司等方式逐步实现区日常事务理三加强公职员教育理充分发挥员干部观动性示范引领作积极参支持物业理服务工作四结合新民风建设建立区业红黑榜热心区事业带头缴纳物业费业予表彰鼓励缴纳物业费业进行通报曝光引导建立良区风气
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