XX市住宅区物业理工作情况
调研报告
着城市建设工作断推进物业理工作日益成城市理工作重点环节目前市民关注项身利益息息相关重城市理工作着企业分工细化政府模式改革物业理范围住宅区写字楼扩学校医院旅游景区街道市政绿化房产等行业物业理提出新求作新兴行业相应法律机制员培训理企业市场运作模式等相完善政府工作提出新挑战
目前住宅区物业理基情况
XX市现X街道辖X住宅区中：物业理区X占住宅区总数X公益性岗位服务区X占住宅区总数X余单位行理理区目前XX市物业收费标准02—05元方米月等物业企业执行标准：层04元方米月高层05元方米月电梯费：058元方米月街道社区公益性岗位服务收费：10—20元户月等(目前均未收取)
二制约推进物业理素
XX市物业市场XX年正式市场化运行然相原始理状态短时间明显成效推进速度旧城市建设理求相差距
()房屋质量问题严重影响期物业企业正常服务质量问题目前住宅区房屋普遍存问题仅影响居民正常生活时居民理解应该施工单位承担质量责维修责推物业公司物业公司维修成加物业企业断开发企业施工单位进行协调房产理部门责令开发企业进行维修施工单位保修期拖延维修保修期承担保修责物业企业苦难言
(二)居民物业服务市场化认识位市场化物业服务XX市起步较晚长期福利性物业服务市民偿服务意识短时间法扭转交物业费情况极普遍时居民物业服务标准交费期值间差距较远服务等级服务标准进行交费希服务企业提供服务范围外服务容满足求交费现象扭转需程次调研程中解交费员中相部分属公职员恶意拖欠物业费市民中起负面作
(三)物业企业服务观念服务水意识增强物业企业目前物业服务观然处动状态够观意识动服务动发现区理需解决问题收费标准低交费率高支出物业企业维持营仅限限资金力动提供限服务造成物业企业服务逐步陷入恶性循环二建筑类型房产市场营模式断样化目前物业服务求断提高服务项目断增加物业企业需短时间适应种理服务模式市场求必须快速掌握项服务技目前XX市物业企业服务意识服务力然停留基础保洁维修绿化养护等层面更高标准服务技欠缺较三物业企业区接意性太接区收费率稍降低身角度提高服务行意退出造成居民物业企业信度幅度降低
(四)街道社区旧区提供公益性物业服务价格物业服务市场影响较2003年前旧区未收取维修基金物业企业法正常进驻目前旧区物业服务街道社区安排公益性岗位员进行服务服务容仅限保洁收费标准1020元户月(现街道社区均收取)发改委收费标准目前户物业费交费额度超20元选择物业服务体时业出资金角度考虑宁选择街道社区服务简单保洁选择正规物业服务物业企业物业市场造成极压力
(五)区配套设施位期物业理造成影响目前新区物业服务程中遇配套设施位致居民理交物业费情况
(六)物业收费价格应结合实际适调整根调查目前XX市物业收费标准XX区发改委XX计价费[2006]36号关XX区物业理综合收费标准通知相关规定XX处边远项成均高州市时冬季清雪费XX区物业成高区素适调整收费标准物业企业服务压力缓解
三改进前物业理现状措施
()加物业企业服务行监力度新建区改造具备条件老旧区物业公司进驻房产理部门街道社区业委员会招标结合投标企业历年服务业绩综合选择资金实力强专业技强验丰富操作规范物业企业进驻区中标物业企业必须设置进驻条件交纳定数额履约保证金时区具体收费标准根区基础设施配置实行差异化收取房产理部门街道社区业委员会物业企业协商确定房产理部门街道社区业委员会进驻物业费情况进行监督重点年收取物业费进行监建立台帐进驻区物业公司服务容区张榜公布二已开展服务物业企业房产理部门街道社区等部门负责监督监督方式采时抽查重点检查等形式时监督结果作房产理部门物业企业资质年审等级升降作房产理部门应街道社区爱卫办等部门检查结果定期社会公布物业企业考核结果
(三)老旧区逐步推进物业理服务老旧区改造前街道社区征求业进驻物业意见优先考虑选择物业进驻区实施改造综合改造完成老旧区街道社区组织居民行选择区理方式原公益性岗位服务退出区公益性岗位员负责城市次街背巷保洁工作区部业行选择理方式业选择物业服务房产部门街道社区业委员会商议服务容确定适合居民物业公司双方够接受收费标准(0205户月)二老旧区改造时结合实际情况适减少绿化面积增加停车位具备安装门禁系统业委员会物业协商安装协商停车位费收取物业公司收取停车费实行情况定期公示没物业报物价部门审定收费单例公示
(四)进步规范物业区承接查验交接环节根目前住宅区房屋质量出现问题求物业企业接收开发企业者建设单位整体区时应严格物业承接查验办法程序求区基础设施配套设施进行核查验收位者质量关予签收开发企业物业企业签订物业委托物业企业签收物业承接查验表擅物业企业解委托合行成立物业企业签收物业承接查验表拖延维修期限规避维修责物业企业应交房程中业做房屋查验登记必时做影资料开发企业建设单位办理初始登记时应提供物业企业出具查验合格证明
(五)加施工质量保证金监力度建立施工企业工程质量保证金监制度金融部门出具资金保证函开发企业支付施工单位工程款时扣工程质量保证金实行保修期监(工程款5)保修期房产理部门督促物业企业房屋出现质量问题进行时排查发现问题立通知施工单位进行维修维修拖延维修者维修位房产理部门配合开发企业物业公司业三方选择维修单位进行维修维修合格述三方签署意见维修费质量保证金中扣保修期物业企业未质量问题提出异议保修期房产理部门签署意见退施工单位质量保证金保证金监时间5年长期限
(六)应建立物业投诉案件司法绿色通道物业企业诉长期恶意拖欠物业费业案件司法部门应提供便捷快速服务提供法律援助履行正规程序时快完成案件审理执行工作缩减物业企业投诉成时够业起应警示作必时长期欠缴物业费司法裁决执行纳入司法诚信体系黑名单社会公布逐步推动业动交费
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着城市建设工作断推进物业理工作日益成城市理工作重点环节目前市民关注项身利益息息相关重城市理工作着企业分工细化政府模式改革物业理范围住宅区写字楼扩学校医院旅游景区街道市政绿化房产等行业物业理提出新求作新兴行业相应法律机制员培训理企业市场运作模式等相完善政府工作提出新挑战
目前住宅区物业理基情况
XX市现X街道辖X住宅区中：物业理区X占住宅区总数X公益性岗位服务区X占住宅区总数X余单位行理理区目前XX市物业收费标准02—05元方米月等物业企业执行标准：层04元方米月高层05元方米月电梯费：058元方米月街道社区公益性岗位服务收费：10—20元户月等(目前均未收取)
二制约推进物业理素
XX市物业市场XX年正式市场化运行然相原始理状态短时间明显成效推进速度旧城市建设理求相差距
()房屋质量问题严重影响期物业企业正常服务质量问题目前住宅区房屋普遍存问题仅影响居民正常生活时居民理解应该施工单位承担质量责维修责推物业公司物业公司维修成加物业企业断开发企业施工单位进行协调房产理部门责令开发企业进行维修施工单位保修期拖延维修保修期承担保修责物业企业苦难言
(二)居民物业服务市场化认识位市场化物业服务XX市起步较晚长期福利性物业服务市民偿服务意识短时间法扭转交物业费情况极普遍时居民物业服务标准交费期值间差距较远服务等级服务标准进行交费希服务企业提供服务范围外服务容满足求交费现象扭转需程次调研程中解交费员中相部分属公职员恶意拖欠物业费市民中起负面作
(三)物业企业服务观念服务水意识增强物业企业目前物业服务观然处动状态够观意识动服务动发现区理需解决问题收费标准低交费率高支出物业企业维持营仅限限资金力动提供限服务造成物业企业服务逐步陷入恶性循环二建筑类型房产市场营模式断样化目前物业服务求断提高服务项目断增加物业企业需短时间适应种理服务模式市场求必须快速掌握项服务技目前XX市物业企业服务意识服务力然停留基础保洁维修绿化养护等层面更高标准服务技欠缺较三物业企业区接意性太接区收费率稍降低身角度提高服务行意退出造成居民物业企业信度幅度降低
(四)街道社区旧区提供公益性物业服务价格物业服务市场影响较2003年前旧区未收取维修基金物业企业法正常进驻目前旧区物业服务街道社区安排公益性岗位员进行服务服务容仅限保洁收费标准1020元户月(现街道社区均收取)发改委收费标准目前户物业费交费额度超20元选择物业服务体时业出资金角度考虑宁选择街道社区服务简单保洁选择正规物业服务物业企业物业市场造成极压力
(五)区配套设施位期物业理造成影响目前新区物业服务程中遇配套设施位致居民理交物业费情况
(六)物业收费价格应结合实际适调整根调查目前XX市物业收费标准XX区发改委XX计价费[2006]36号关XX区物业理综合收费标准通知相关规定XX处边远项成均高州市时冬季清雪费XX区物业成高区素适调整收费标准物业企业服务压力缓解
三改进前物业理现状措施
()加物业企业服务行监力度新建区改造具备条件老旧区物业公司进驻房产理部门街道社区业委员会招标结合投标企业历年服务业绩综合选择资金实力强专业技强验丰富操作规范物业企业进驻区中标物业企业必须设置进驻条件交纳定数额履约保证金时区具体收费标准根区基础设施配置实行差异化收取房产理部门街道社区业委员会物业企业协商确定房产理部门街道社区业委员会进驻物业费情况进行监督重点年收取物业费进行监建立台帐进驻区物业公司服务容区张榜公布二已开展服务物业企业房产理部门街道社区等部门负责监督监督方式采时抽查重点检查等形式时监督结果作房产理部门物业企业资质年审等级升降作房产理部门应街道社区爱卫办等部门检查结果定期社会公布物业企业考核结果
(三)老旧区逐步推进物业理服务老旧区改造前街道社区征求业进驻物业意见优先考虑选择物业进驻区实施改造综合改造完成老旧区街道社区组织居民行选择区理方式原公益性岗位服务退出区公益性岗位员负责城市次街背巷保洁工作区部业行选择理方式业选择物业服务房产部门街道社区业委员会商议服务容确定适合居民物业公司双方够接受收费标准(0205户月)二老旧区改造时结合实际情况适减少绿化面积增加停车位具备安装门禁系统业委员会物业协商安装协商停车位费收取物业公司收取停车费实行情况定期公示没物业报物价部门审定收费单例公示
(四)进步规范物业区承接查验交接环节根目前住宅区房屋质量出现问题求物业企业接收开发企业者建设单位整体区时应严格物业承接查验办法程序求区基础设施配套设施进行核查验收位者质量关予签收开发企业物业企业签订物业委托物业企业签收物业承接查验表擅物业企业解委托合行成立物业企业签收物业承接查验表拖延维修期限规避维修责物业企业应交房程中业做房屋查验登记必时做影资料开发企业建设单位办理初始登记时应提供物业企业出具查验合格证明
(五)加施工质量保证金监力度建立施工企业工程质量保证金监制度金融部门出具资金保证函开发企业支付施工单位工程款时扣工程质量保证金实行保修期监(工程款5)保修期房产理部门督促物业企业房屋出现质量问题进行时排查发现问题立通知施工单位进行维修维修拖延维修者维修位房产理部门配合开发企业物业公司业三方选择维修单位进行维修维修合格述三方签署意见维修费质量保证金中扣保修期物业企业未质量问题提出异议保修期房产理部门签署意见退施工单位质量保证金保证金监时间5年长期限
(六)应建立物业投诉案件司法绿色通道物业企业诉长期恶意拖欠物业费业案件司法部门应提供便捷快速服务提供法律援助履行正规程序时快完成案件审理执行工作缩减物业企业投诉成时够业起应警示作必时长期欠缴物业费司法裁决执行纳入司法诚信体系黑名单社会公布逐步推动业动交费
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