客户关系管理实验四_1


    





    实 验〔实训〕报 告


    项 目 名 称神网络logistics回聚类分析
    属课程名称 客户关系理
    项 目 类 型 操作型
    实验(实训)日期 20111115

    班 级 10信息C1班
    学 号 1001041301
    姓 名
    指导教师 陈 远 高



    浙江财学院教务处制
    实验〔实训〕概述:
    目求
    目:
    熟悉Clementine数流构建程掌握logistic神网络聚类分析模型应
    求:
    根实验步骤完成数流建立获分析结果实验结束提交实验报告
    根原理
    数挖掘流程logistic模型神网络模型聚类分析模型
    实施环境〔材料设备软件〕
    Windows操作系统Clementine 111

    二实验〔实训〕容:
    工程容
    应Clementine111中神网络模型logistics模型聚类分析模型进行数分析
    方案设计
    注意:建模操作程中请生成模型名称改学号姓名
    1 应GOODS1n数产品类型促销等素销售影响情况进行分析
    a) 增加Increase字段表示销售变化率
    b) 通散点图进行探索性分析
    c) 神网络节点生成预测模型
    d) 该模型预测GOODS2n中销售变化率
    2 应Satisfsav数应模型进行分析:
    a) 应特征选择模型找出影响消费者购置否〔Purchase〕素然通Logistic模型生成预测消费否购置预测模型
    b) 应神网络模型根消费者根信息〔genderagecatdistance〕满意素〔pricenumitemsorgservicequality〕预测顾客总体满意度〔overall〕
    3 应NewsChansav数通聚类模型线电视客户进行分类〔NEWSCHAN字段作分类输入变量〕类客户具特征类客户更愿意预订线电视效劳〔NEWSCHAN字段真值〕

    实验〔实训〕程〔步骤记录数程序等〕
    问题1
    神网络模型预测GOODS1n中销售变化率

    ① 新建数源变文件导入数GOODS1n


    ② 增加Increase字段表示销售变化率


    ③ 新建字段选项类型读取值修改字段类型方


    ④新建图形散点图X字段选PromotionY字段选Increase颜色选Class


    ⑤执行散点图Promotion vIncrease结果

    ⑥新建建模神网络命名神网络


    ⑦执行神网络结果


    ⑧执行表结果








    该模型预测GOODS2n中销售变化率

    ① 导入数GOODS2n

    ②执行散点图Promotion vIncrease结果

    ③执行神网络结果

    ④执行表结果

    问题1实验结果分析:产品类型消费者关注购置素次促销促销投入越销量增长越快
    问题2
    Logistic模型生成预测消费否购置预测模型

    ① 新建数源SPSS文件导入数satisfsav


    ② 新建字段选项类型读取值修改字段类型方


    ③ 新建建模特征选择选项〞选项卡选择重10变量



    ④执行特征选择结果

    ⑤新建建模Logistic注解〞选项卡命名Logistic模型〞选项卡程选择二项式然进行Logistic模型预测



    ⑥执行Logistic结果


    问题2实验结果分析:影响消费者购置10重性素:RegularFollowupContactDeptQualityOverallGenderAgecatServiceDistance分类表中模型中参加10变量购置率达696
    神网络模型预测顾客总体满意度

    ① 新建数源SPSS文件导入数satisfsav


    ② 新建字段选项类型读取值修改字段类型方


    ③ 新建建模神网络注解〞选项卡命名神网络然进行神网络模型预测


    ④执行神网络结果


    问题2实验结果分析:神网络模型消费者根信息满意素顾客总体满意度预测准确性3913
    问题3














    问题3实验结果分析:图中出预订线电视效劳客户群提分类:聚类1>聚类5>聚类2>聚类3>聚类4

    结〔结果分析〕




    三指导教师评语成绩:
    评语:

    成绩: 指导教师签名:
    批阅日期:

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    文档贡献者

    鬼***笑

    贡献于2023-11-09

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