可口可乐的绩效管理

第4篇 口乐绩效理
口乐瑞典饮料公司CCBS采纳卡普兰诺顿(Kaplan & Norton)建议财务层面客户消费者层面部营流程层面组织学成长四方面测量战略行动
　　作推广衡记分卡概念第步CCBS高层理员开3天会议公司综合业务方案作讨根底期间位理员履行面步骤：
　　* 定义远景
　　* 设定长期目标(致时间范围：3年)
　　* 描述前形势
　　* 描述采取战略方案
　　* 体系测量程序定义参数
　　CCBS刚刚成立讨结果需量措施公司处开展时期理层决定形成种文化种连续体系范围参数进行测量水关注焦点放战略行动关关键测量
　　构造公司衡记分卡时高层理员已设法强调保持方面衡重性达该目CCBS种循序渐进程
　　第步说明战略方案相关财务措施然措施根底设定财务目标确定实现目标应采取适行动
　　第二步客户消费者方面重复该程阶段初步问题果算完成财务目标客户必须样〞
　　第三步CCBS明确客户消费者转移价值必须部程然CCBS理层问问题：否具备足够创新精神否愿意公司种适宜方式开展变革程CCBS够确保方面达衡参数行动会导致方变化CCBS认方达完全衡前必步骤重复次
　　CCBS已衡记分卡概念分解层面CCBS重点够影响计量素评估业绩样做目通测量具体职责相关联系列确定目标考察业绩根员工指标分建立奖金制度公司控制者聚焦种战略方案
CCBS强调商业方案预算安排衡记分卡成成变相反问题考虑动态年断进行检查修正CCBS说法推广衡记分卡概念程中挑战寻找层面测量方法间适衡确保够获该概念推广需信息系统外获成功重点确保时提交信息信息提交考虑业绩表现里




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