物业服务企业侵占住宅区业公收益专项整治实施方案
维护业合法权益加强规范住宅区业公收益理结合区实际制定方案
工作目标
坚守民根立场时回应前群众信访反映较集中民生热点问题更加突出整治群众身边腐败正风重点新修订XX省物业理条例施行物业服务企业侵占住宅区业公收益收入分配公开等问题进行专项整治纠正查处批物业服务企业进步规范住宅区业公收益理推进物业服务企业规范化营维护业合法权益促进社会谐稳定
二整治容
（）物业服务企业侵占属住宅区业部分设施设备产生公收益（公收益指住宅区楼道屋面电梯外墙道闸等广告费公场公道路车辆停放场费公场摆摊助售卖机快递柜等进场费通信基站等设备占费属全体业会幼园游泳池（馆）健身室（馆）物业服务房架空层等公建配套房公场租金收入）
（二）物业服务企业未规定分配住宅区业公收益
（三）物业服务企业未住宅区业公收益存入专户（专项维修资金专户业会业委员会专户）
（四）物业服务企业季度未住宅区业公收益收支明细物业服务区域醒目位置公开公示
三责分工
城部门负责牵头推进专项整治工作会关部门指导街道办事处（乡镇民政府）居（村）民委员会配合开展整治
发改部门负责法集相关部门推送违法违规物业服务企业业员失信信息信中国（XX）网站社会公示法列入严重失信惩戒象名单物业服务企业通联合奖惩系统推送相关部门实施失信联合惩戒
公安机关负责法查处暴力威胁恐吓等方式侵占公收益物业服务企业构成违反治安理行法予治安理处罚构成犯罪法追究刑事责
民政部门负责指导居（村）民委员会配合开展专项整治工作
市场监部门负责物业服务企业合监督理违法违规物业服务企业程序记入国家企业信信息公示系统
四整治步骤
（）方案制定阶段（2021年6月20日前）
区城部门会发改公安民政市场监等部门制定工作方案明确整治求时间节点
（二）查纠阶段（2021年7月15日前）
区城部门督促指导物业服务企业方案求认真开展查纠7月15日前完成辖区住宅区查纠结果情况表收集
（三）抽查核实阶段（2021年7月底前）
区城部门联合发改公安民政市场监等相关部门街道办事处（乡镇民政府）居（村）民委员会组成调查组辖区物业服务企业理住宅区进行抽查核实（抽查例少辖区物业服务企业理住宅区总数10）现场核查（前期）物业服务合公收益收支账目票工作台帐等相关资料公开公示等情况查找问题线索形成问题清单收集问题佐证材料聘请第三方专家协助抽查核实
（四）集中整治阶段（2021年8月底前）
查证属实问题线索区城部门约谈物业服务企业责令限期整改指导街道办事处（乡镇民政府）居（村）民委员会化解问题物业服务企业拒整改逾期未整改区城部门根XX省物业理条例规定物业服务企业予处罚受处罚企业市场监部门记入国家企业信信息公示系统时发改部门相关信息集省公信信息台关企业员存暴力抗拒检查侵占住宅区公收益等行公安机关法规查处
（五）验收巩固阶段（2021年9月底前）
区专项整治领导组应做专项整治检查验收工作认真总结工作验建立健全物业住宅区公收益长效理机制规范物业住宅区公收益收支理加强常态化属日常监工作物业企业侵占住宅区业公收益专项整治工作部署中进步明确部门职责务分工属负责部门责求形成整体治理工作合力推进治理工作扎实效开展
五整治措施
（）积极动员部署区城部门会发改公安民政市场监等关部门积极协调街道办事处（乡镇民政府）居（村）民委员会配合做专项整治工作
（二）强化责落实区城部门会发改公安民政市场监等部门成立专项整治工作领导组制定工作方案细化整治工作举措明确责单位责整治时限全面排查摸底住宅物业服务项目备案情况企业落项目落原摸清底数建立企业项目台账留死角
（三）加强协调化解专项整治行动发现问题化解街道办事处（乡镇民政府）会居（村）委员会督促物业服务企业整改法化解区城部门联合街道办事处（乡镇民政府）相关部门督办整改问题研究化解措施
（四）严肃查纠整治区城部门整治象整治容整治步骤等求扎实推进专项整治行动会关部门查处批违法违规物业服务企业通报曝光批侵占业公收益典型案例起警示震慑教育作
（五）完善长效机制区城部门应认真总结物业理工作中短板漏洞鉴做法验结合工作实际坚持问题导时制定完善公收益理相关制度建立长效机制
六工作求
（）加宣传力度部门加开展物业服务企业侵占住宅区业公收益专项整治宣传力度官方网站微信公众号公布投诉举报渠道开设点题整治专栏专项整治精神决心群众传达充分发挥社会监督作广泛征集整治问题线索
（二）强化部门协作区城部门牵头会区发改公安民政市场监等关部门协调推进专项整治行动区城发改公安民政市场监等相关部门加强专项整治工作组织协调充分发挥物业理联席工作机制职责积极配合形成合力建立信息享联动查处齐抓协调机制
（三）时报送进展区城部门加强辖区物业服务企业专项整治工作指导督办时收集汇总工作进展情况落实报送制度定期汇总工作台账问题（线索）台账报市城局（月8日23日报送）9月15日前市城局报送专项整治工作总结报告（含问题（线索）整改清单制度清单成果清单专项整治工作情况解决突出问题发现典型案例等）
区发改公安民政市场监等关部门负责整治分领导责处（科）室负责联络员名单联系方式6月20日前名单报送区城局物业服务中心（邮箱：XX@163com）
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维护业合法权益加强规范住宅区业公收益理结合区实际制定方案
工作目标
坚守民根立场时回应前群众信访反映较集中民生热点问题更加突出整治群众身边腐败正风重点新修订XX省物业理条例施行物业服务企业侵占住宅区业公收益收入分配公开等问题进行专项整治纠正查处批物业服务企业进步规范住宅区业公收益理推进物业服务企业规范化营维护业合法权益促进社会谐稳定
二整治容
（）物业服务企业侵占属住宅区业部分设施设备产生公收益（公收益指住宅区楼道屋面电梯外墙道闸等广告费公场公道路车辆停放场费公场摆摊助售卖机快递柜等进场费通信基站等设备占费属全体业会幼园游泳池（馆）健身室（馆）物业服务房架空层等公建配套房公场租金收入）
（二）物业服务企业未规定分配住宅区业公收益
（三）物业服务企业未住宅区业公收益存入专户（专项维修资金专户业会业委员会专户）
（四）物业服务企业季度未住宅区业公收益收支明细物业服务区域醒目位置公开公示
三责分工
城部门负责牵头推进专项整治工作会关部门指导街道办事处（乡镇民政府）居（村）民委员会配合开展整治
发改部门负责法集相关部门推送违法违规物业服务企业业员失信信息信中国（XX）网站社会公示法列入严重失信惩戒象名单物业服务企业通联合奖惩系统推送相关部门实施失信联合惩戒
公安机关负责法查处暴力威胁恐吓等方式侵占公收益物业服务企业构成违反治安理行法予治安理处罚构成犯罪法追究刑事责
民政部门负责指导居（村）民委员会配合开展专项整治工作
市场监部门负责物业服务企业合监督理违法违规物业服务企业程序记入国家企业信信息公示系统
四整治步骤
（）方案制定阶段（2021年6月20日前）
区城部门会发改公安民政市场监等部门制定工作方案明确整治求时间节点
（二）查纠阶段（2021年7月15日前）
区城部门督促指导物业服务企业方案求认真开展查纠7月15日前完成辖区住宅区查纠结果情况表收集
（三）抽查核实阶段（2021年7月底前）
区城部门联合发改公安民政市场监等相关部门街道办事处（乡镇民政府）居（村）民委员会组成调查组辖区物业服务企业理住宅区进行抽查核实（抽查例少辖区物业服务企业理住宅区总数10）现场核查（前期）物业服务合公收益收支账目票工作台帐等相关资料公开公示等情况查找问题线索形成问题清单收集问题佐证材料聘请第三方专家协助抽查核实
（四）集中整治阶段（2021年8月底前）
查证属实问题线索区城部门约谈物业服务企业责令限期整改指导街道办事处（乡镇民政府）居（村）民委员会化解问题物业服务企业拒整改逾期未整改区城部门根XX省物业理条例规定物业服务企业予处罚受处罚企业市场监部门记入国家企业信信息公示系统时发改部门相关信息集省公信信息台关企业员存暴力抗拒检查侵占住宅区公收益等行公安机关法规查处
（五）验收巩固阶段（2021年9月底前）
区专项整治领导组应做专项整治检查验收工作认真总结工作验建立健全物业住宅区公收益长效理机制规范物业住宅区公收益收支理加强常态化属日常监工作物业企业侵占住宅区业公收益专项整治工作部署中进步明确部门职责务分工属负责部门责求形成整体治理工作合力推进治理工作扎实效开展
五整治措施
（）积极动员部署区城部门会发改公安民政市场监等关部门积极协调街道办事处（乡镇民政府）居（村）民委员会配合做专项整治工作
（二）强化责落实区城部门会发改公安民政市场监等部门成立专项整治工作领导组制定工作方案细化整治工作举措明确责单位责整治时限全面排查摸底住宅物业服务项目备案情况企业落项目落原摸清底数建立企业项目台账留死角
（三）加强协调化解专项整治行动发现问题化解街道办事处（乡镇民政府）会居（村）委员会督促物业服务企业整改法化解区城部门联合街道办事处（乡镇民政府）相关部门督办整改问题研究化解措施
（四）严肃查纠整治区城部门整治象整治容整治步骤等求扎实推进专项整治行动会关部门查处批违法违规物业服务企业通报曝光批侵占业公收益典型案例起警示震慑教育作
（五）完善长效机制区城部门应认真总结物业理工作中短板漏洞鉴做法验结合工作实际坚持问题导时制定完善公收益理相关制度建立长效机制
六工作求
（）加宣传力度部门加开展物业服务企业侵占住宅区业公收益专项整治宣传力度官方网站微信公众号公布投诉举报渠道开设点题整治专栏专项整治精神决心群众传达充分发挥社会监督作广泛征集整治问题线索
（二）强化部门协作区城部门牵头会区发改公安民政市场监等关部门协调推进专项整治行动区城发改公安民政市场监等相关部门加强专项整治工作组织协调充分发挥物业理联席工作机制职责积极配合形成合力建立信息享联动查处齐抓协调机制
（三）时报送进展区城部门加强辖区物业服务企业专项整治工作指导督办时收集汇总工作进展情况落实报送制度定期汇总工作台账问题（线索）台账报市城局（月8日23日报送）9月15日前市城局报送专项整治工作总结报告（含问题（线索）整改清单制度清单成果清单专项整治工作情况解决突出问题发现典型案例等）
区发改公安民政市场监等关部门负责整治分领导责处（科）室负责联络员名单联系方式6月20日前名单报送区城局物业服务中心（邮箱：XX@163com）
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