服务承诺
第节 保证工程质量承诺
工程施工期间确保建设工程质量时完成建设务公司特作承诺：
工程理程中意更换项目理项目副理技术负责等员发生抗力等特殊情况必须更换需业意
二工程施工程中项目理项目副理技术负责等员施工期间常驻工
三工程施工程中时解决工程施工中出现类问题
四承诺完全接受建设单位理承担身工作力产生责
五服建设方监理单位安排法律法规国家规范求实施工程
六图纸施工符合国家施工规范求
七意缴纳投标价10履约保证金
八施工现场保持整洁爱护现设施型机械（挖掘机等）占压路面采取保护措施违反时整改费理时接受处罚
九工程施工程采取措施避免线道路周边建筑物设施等受损造成良影响身原果负
十严格工艺质量标准施工质量原造成返工误工拖延工期等费方承担意合求进行处罚
十安全施工做现场施工警示工作出现事行处理费理
十二工程质量求合格力争优良工程项目部必须工程合格质量求进行施工保证工程验收达合格工程标准力争优良工程达合格工程责成项目部工程返工合格工程标准造成济损失公司承担
十三项目部施工程中出现质量事应时报告业监理工程师公司便工程质量事处理程序时处理处理切费公司行负责
第二节 工程质量保修承诺
保证工程施工完成达建设单位工程质量工程回访保修等方面求限度达工程建设目满足建设单位求公司工程质量保修建设单位做送重承诺：
保修期服务项目
1保修服务范围
1）保修容建设部建设工程质量理条例工程施工总承包合工程质量保修书中规定执行
2)工程承包范围施工项目工程竣工验收合格日起进入工程质量保修阶段保修阶段工程符合规程规范工程合规定造成工程实体损坏公司条件进行保修
3）工程设计社会素甲供材质量问题等原造成工程缺陷已超出工程质量保修期限问题公司业认工程技术维修方案费进行修复处理
4）抗力包括震洪水然灾害等原工程造成破坏业协商确定修复办法相关规定确定施工单位建设单位承担范围
2保修期限
根工程性质严格遵守工程施工合保修书中规定确定工程质量保修期限市政工程质量保修期：城市道路保修期1年电气线排水道设备安装工程2年绿化双方签订合具体约定进行处理
1）单位提供产品施工投入日起严格工程总承包合关保修条款执行
2）严格贯彻公司质量方针着客户原服务业回报社会
3）建立回访制进行定期定期回访年工程回访少两次认真听取建设单位意见形成回访记录
4）建立维修工程专班专负责制公司工程部技术部派负责
5）工程维修事件紧急程度确定事处理办法做点：
A保修期旦出现问题公司免费提供需工作员材料进行维修承诺接业维修通知2天进入处理针现场破坏程度制定相关处理方案业意工程进行维护修复工作
B公司保修期提供日夜24时传紧急维修服务
C收紧急事招唤时公司正常工作时间48时场进行抢修工作非工作时间36时场进行抢修工作
6）工程保修原计划
A工程保修原
①保修期间方工程合着户服务业负责户满意认真态度效制度措施作保证优质迅速维修服务维护户利益
②保修期身质量原造成损伤损坏公司缺陷部位进行偿修理更换承担引起建设单位直接损失
B工程保修回访计划
①交工三月进行工程回访年定期回访次满年进行次回访存问题形成文字记录制定方案进行彻底整改
②回访期间存质量问题进行整改着客户服务热情原时工程存质量问题进行整改直业满意
二工程保修期外承诺
保修期满方建立顾客服务卡制度定期回访发现问题方时派协助业处理问题保证业正常
综述公司郑重承诺工程质量保修阶段单位着户原业满意客户满意支持单位生存源泉水工程施工质量保修阶段单位始终业服务
第三节 验收合格项目移交承诺
根工程施工承包合约定司工程项目验收合格移交业前承诺做工作
竣工资料移交：
根中华民国档案法建筑法建设工程质量理条例城市建设档案理规定等法律法规规定
二 竣工资料移交移交范围求：
移交合范围单位工程附属工程形成工程预决算资料种应档保存文件材料列入移交范围竣工档案应原件根国家标准建设工程文件档整理规范（GBT503282001）求组卷确保档案真实完整齐全准确
三竣工资料移交移交时间：
工程竣工档案应工程项目正式验收合格日起三月完成移交遇特 殊情况期移交甲方意适推迟移交日期迟超十二月
四方承诺：
1乙方应确定名负责分城建档案工作指定专门员负责工程档案资料收集保整理移交求做移交工作
2工程项目正式竣工验收时应提前5工作日通知甲方工程竣工档案进行预验收预验收符合求组织正式竣工验收
3改变停建缓建项目乙方应时通知甲方做档案资料保工作
4通知甲方工程竣工资料进行预验收规定时限移交工程竣工资料竣工资料合格方承担违约责
第四节 甲方排忧解难服务承诺
承诺容：
结合公司身条件潜力公司限度招标排忧解难具体 做出优惠承诺：
1公司工程承担总承包责决分包转包
2认真做扰民施工项措施搞环境保护
调处理周边关系遇影响工程正常进行问题保证推托扯皮
3工程安全文明标准化工求施工虚心接受业监理指导协调已拟项安全文明施工措施求力求事控制0
二服务承诺
公司重视业服务公司全心全意业服务理念竭诚甲方建设服务
结合工程特点求公司身条件潜力完全响应甲方招标求全部容作出具体服务承诺：
1 追求完美全程服务
时刻求全体员工必须视业帝想业想急业争办业急需办事充分体现适应业情洒业承诺业满意业 营作风切实业意识贯彻始终做项目中标前业服务承建中业负责交工业满意
2诚实守信尊重业完全响应甲方求中标施工严格执行投标文件条款公司保证服业方统筹调度配合责体职责范围工作施工程中始终信守合履行合条款作切行动中心目标公司工程承担总包责转包工程确保合格工程争创优良工程投标工期公司承诺报工期竣工交付
第五节 承诺
设计变更签证优惠承诺项目施工程中种原需产生设计变更签证项目决算时次投标报价业招标控制价例优惠承诺500元设计变更签证进入项目决算招标减少资金投入
二材料承诺：严格施工图纸招标文件求采购种施工材料发生图纸规定材料采购时征设计单位业监理意需代换时方保证采购原设计标准更高材料发生材料差价完全方承担更保证工程质量项目年限提高业投资收益
三连续施工承诺
1旦业确认公司中标单位公司筹集项目施工专项资金该项资金未公司总理项目理签字支取专款专确保工程施工中资金原中断保证招标资金暂位时保证工程正常进行减轻招标资金压力
2协调处理周边关系遇影响工程正常进行问题方全力行解决发生全部费完全方承担接受业监理指导协调保证工程正常施工施工程中涉种复杂问题施工前项目部充分调研解施工时予足够重视
3保证安全文明施工现场重段2米高蓝色波浪形围挡封闭施工夜间明满足求警示灯牌齐全现场做降尘降噪音降污染措施教育工遵纪守法
4决拖欠农民工工资承诺：
建立农民工权益保障制度工设立专门农民工工资账户专款专专理工现场工进行安全质量教育时进行长期农民工权益教育工现场悬挂农民工权益标识牌注明公司理电话农民工直接投诉时写明劳动部门举报电话单位承诺果出现拖欠农民工工资现象建设行政部门工资保障金中先予划支
— END —
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第节 保证工程质量承诺
工程施工期间确保建设工程质量时完成建设务公司特作承诺：
工程理程中意更换项目理项目副理技术负责等员发生抗力等特殊情况必须更换需业意
二工程施工程中项目理项目副理技术负责等员施工期间常驻工
三工程施工程中时解决工程施工中出现类问题
四承诺完全接受建设单位理承担身工作力产生责
五服建设方监理单位安排法律法规国家规范求实施工程
六图纸施工符合国家施工规范求
七意缴纳投标价10履约保证金
八施工现场保持整洁爱护现设施型机械（挖掘机等）占压路面采取保护措施违反时整改费理时接受处罚
九工程施工程采取措施避免线道路周边建筑物设施等受损造成良影响身原果负
十严格工艺质量标准施工质量原造成返工误工拖延工期等费方承担意合求进行处罚
十安全施工做现场施工警示工作出现事行处理费理
十二工程质量求合格力争优良工程项目部必须工程合格质量求进行施工保证工程验收达合格工程标准力争优良工程达合格工程责成项目部工程返工合格工程标准造成济损失公司承担
十三项目部施工程中出现质量事应时报告业监理工程师公司便工程质量事处理程序时处理处理切费公司行负责
第二节 工程质量保修承诺
保证工程施工完成达建设单位工程质量工程回访保修等方面求限度达工程建设目满足建设单位求公司工程质量保修建设单位做送重承诺：
保修期服务项目
1保修服务范围
1）保修容建设部建设工程质量理条例工程施工总承包合工程质量保修书中规定执行
2)工程承包范围施工项目工程竣工验收合格日起进入工程质量保修阶段保修阶段工程符合规程规范工程合规定造成工程实体损坏公司条件进行保修
3）工程设计社会素甲供材质量问题等原造成工程缺陷已超出工程质量保修期限问题公司业认工程技术维修方案费进行修复处理
4）抗力包括震洪水然灾害等原工程造成破坏业协商确定修复办法相关规定确定施工单位建设单位承担范围
2保修期限
根工程性质严格遵守工程施工合保修书中规定确定工程质量保修期限市政工程质量保修期：城市道路保修期1年电气线排水道设备安装工程2年绿化双方签订合具体约定进行处理
1）单位提供产品施工投入日起严格工程总承包合关保修条款执行
2）严格贯彻公司质量方针着客户原服务业回报社会
3）建立回访制进行定期定期回访年工程回访少两次认真听取建设单位意见形成回访记录
4）建立维修工程专班专负责制公司工程部技术部派负责
5）工程维修事件紧急程度确定事处理办法做点：
A保修期旦出现问题公司免费提供需工作员材料进行维修承诺接业维修通知2天进入处理针现场破坏程度制定相关处理方案业意工程进行维护修复工作
B公司保修期提供日夜24时传紧急维修服务
C收紧急事招唤时公司正常工作时间48时场进行抢修工作非工作时间36时场进行抢修工作
6）工程保修原计划
A工程保修原
①保修期间方工程合着户服务业负责户满意认真态度效制度措施作保证优质迅速维修服务维护户利益
②保修期身质量原造成损伤损坏公司缺陷部位进行偿修理更换承担引起建设单位直接损失
B工程保修回访计划
①交工三月进行工程回访年定期回访次满年进行次回访存问题形成文字记录制定方案进行彻底整改
②回访期间存质量问题进行整改着客户服务热情原时工程存质量问题进行整改直业满意
二工程保修期外承诺
保修期满方建立顾客服务卡制度定期回访发现问题方时派协助业处理问题保证业正常
综述公司郑重承诺工程质量保修阶段单位着户原业满意客户满意支持单位生存源泉水工程施工质量保修阶段单位始终业服务
第三节 验收合格项目移交承诺
根工程施工承包合约定司工程项目验收合格移交业前承诺做工作
竣工资料移交：
根中华民国档案法建筑法建设工程质量理条例城市建设档案理规定等法律法规规定
二 竣工资料移交移交范围求：
移交合范围单位工程附属工程形成工程预决算资料种应档保存文件材料列入移交范围竣工档案应原件根国家标准建设工程文件档整理规范（GBT503282001）求组卷确保档案真实完整齐全准确
三竣工资料移交移交时间：
工程竣工档案应工程项目正式验收合格日起三月完成移交遇特 殊情况期移交甲方意适推迟移交日期迟超十二月
四方承诺：
1乙方应确定名负责分城建档案工作指定专门员负责工程档案资料收集保整理移交求做移交工作
2工程项目正式竣工验收时应提前5工作日通知甲方工程竣工档案进行预验收预验收符合求组织正式竣工验收
3改变停建缓建项目乙方应时通知甲方做档案资料保工作
4通知甲方工程竣工资料进行预验收规定时限移交工程竣工资料竣工资料合格方承担违约责
第四节 甲方排忧解难服务承诺
承诺容：
结合公司身条件潜力公司限度招标排忧解难具体 做出优惠承诺：
1公司工程承担总承包责决分包转包
2认真做扰民施工项措施搞环境保护
调处理周边关系遇影响工程正常进行问题保证推托扯皮
3工程安全文明标准化工求施工虚心接受业监理指导协调已拟项安全文明施工措施求力求事控制0
二服务承诺
公司重视业服务公司全心全意业服务理念竭诚甲方建设服务
结合工程特点求公司身条件潜力完全响应甲方招标求全部容作出具体服务承诺：
1 追求完美全程服务
时刻求全体员工必须视业帝想业想急业争办业急需办事充分体现适应业情洒业承诺业满意业 营作风切实业意识贯彻始终做项目中标前业服务承建中业负责交工业满意
2诚实守信尊重业完全响应甲方求中标施工严格执行投标文件条款公司保证服业方统筹调度配合责体职责范围工作施工程中始终信守合履行合条款作切行动中心目标公司工程承担总包责转包工程确保合格工程争创优良工程投标工期公司承诺报工期竣工交付
第五节 承诺
设计变更签证优惠承诺项目施工程中种原需产生设计变更签证项目决算时次投标报价业招标控制价例优惠承诺500元设计变更签证进入项目决算招标减少资金投入
二材料承诺：严格施工图纸招标文件求采购种施工材料发生图纸规定材料采购时征设计单位业监理意需代换时方保证采购原设计标准更高材料发生材料差价完全方承担更保证工程质量项目年限提高业投资收益
三连续施工承诺
1旦业确认公司中标单位公司筹集项目施工专项资金该项资金未公司总理项目理签字支取专款专确保工程施工中资金原中断保证招标资金暂位时保证工程正常进行减轻招标资金压力
2协调处理周边关系遇影响工程正常进行问题方全力行解决发生全部费完全方承担接受业监理指导协调保证工程正常施工施工程中涉种复杂问题施工前项目部充分调研解施工时予足够重视
3保证安全文明施工现场重段2米高蓝色波浪形围挡封闭施工夜间明满足求警示灯牌齐全现场做降尘降噪音降污染措施教育工遵纪守法
4决拖欠农民工工资承诺：
建立农民工权益保障制度工设立专门农民工工资账户专款专专理工现场工进行安全质量教育时进行长期农民工权益教育工现场悬挂农民工权益标识牌注明公司理电话农民工直接投诉时写明劳动部门举报电话单位承诺果出现拖欠农民工工资现象建设行政部门工资保障金中先予划支
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