• 1. 积极/消极 效果表现员工工作/任务要素需要问的问题解决方法工作/任务该员工是否知道要做什么?明确工作的标准员工该员工是否知道该怎样完成工作?提供培训表现该员工是否有足够的资源来完成工作?提供工具、人员和时间结果该员工的绩效表现中,积极因素和消极因素是否平衡?调整积极和消极因素该员工是否认识到工作的结果?给予准确、及时和有力的反馈创建绩效与承诺 创造并维持一个伟大的公司在于经理和员工的绩效和承诺。改变行为的最简单、最便宜、最有效的方法是:确保每个员工都清楚他们的表现所带来的积极或消极的结果。按照以下顺序提问,你会发现哪些环节需要调整。