培训理方法
目录
第章 总 1
11 培训宗旨 1
12 培训原 1
13 培训目 1
14 培训象 2
15 培训资源 2
16 培训组织者 2
第二章 培训组织 3
21 培训分类 3
211 新员工培训 3
212 部门部培训 3
213 部门交叉培训 3
214 通类外部培训 3
215 专业类外部培训 4
216 短期教育 4
217 长期教育 4
22 培训组织程序 4
221 新员工培训组织程序 4
222 部门培训组织程序 5
223 部门交叉培训组织程序 6
224 通类外部培训组织程序 6
225 专业类外部培训组织程序 7
226 短期教育组织程序 7
227 长期教育组织程序 7
第三章 培训评估 8
31 评估标准 8
311 新员工培训评估标准 8
312 部门部培训评估标准 8
313 部门交叉培训评估标准 8
314 通类外部培训评估标准 9
315 专业类外部培训评估标准 9
316 短期教育评估标准 9
317 长期教育评估标准 9
32 评估 9
33 评估程序 10
331 新员工培训评估程序 10
332 部门部培训评估程序 10
333 部门交叉培训评估程序 11
334 通类外部培训评估程序 11
335 专业类外部培训评估程序 11
336 短期教育评估程序 11
337 长期教育评估程序 12
第四章 补充规定 13
41 培训考勤规定 13
42 培训奖惩规定 13
421 培训者奖惩规定 13
422 培训者奖惩规定 13
43 培训档案理 13
44 培训费 14
45 14
第章 总
41 培训宗旨
公司培训宗旨提升公司业绩效劳提高员工素质效劳公司力资源战略规划开展提供力支持
42 培训原
公司员工培训遵循原：
全员参原：公司培训针全体员工开展培训
系统性原：培训容设置结合公司力资源规划系统设置配合员工职业开展方案系统工程
全面性原：员工培训容包括知识工作技工作态度等方面培训
43 培训目
公司培训目点：
通培训充实员工专业知识岗位技提高工作质量绩效
提升公司全员素质适应公司断前开展求
培训开展结合员工职业开展方案实现公司开展成长结合
构建符合公司策略开展方培训体系形成学型组织〞提升公司整体绩效竞争力
44 培训象
培训象公司全体员工
45 培训资源
公司培训资源公司部外部两类
公司部培训资源指公司部某特定领域方面专长具备定讲解力员工类员工担局部容讲师
公司外部培训资源指公司外部专业公司担特定容讲解专业讲师
46 培训组织者
力资源科负责公司整体培训活动统筹规划组织协调具体实施控制评估等工作
部门负责相关员负责协助力资源科进行培训实施控制异常情况追踪时负责组织部门部培训
1 培训组织
31 培训分类
211 新员工培训
新员工培训指新入职员工进行培训容包括公司企业文化公司组织结构根产品知识相关事制度职业开展教育等方面
新员工培训力资源科利公司部培训资源统组织实施评估
212 部门部培训
部门部培训指部门根实际工作需利部培训资源员工开展关业务知识岗位技交流验分享
部门部培训部门定期定期行组织实施定期力资源科汇报
213 部门交叉培训
部门交叉培训指利公司部培训资源相关业务部门间开展工作容相关知识技交流培训
部门交叉培训力资源科负责协调相关部门资源统组织实施控制评估
214 通类外部培训
通类外部培训指利外部培训资源组织开展全员适通类知识技态度培训电脑时间理沟通技巧团队建设等
通类外部培训力资源科负责统筹筹划容设置组织实施评估工作
215 专业类外部培训
专业类外部培训指利外部培训资源开展业务技术相关知识技培训市场营销新型材料知识培训等
专业类外部培训力资源科负责方案制定实施评估工作
216 短期教育
短期教育指员工参加企业外部高等院校行业协会专业公司等单位组织超三月短期学短期教育适少数员工快速学专业知识公司培训补充形式员工鼓励方式
短期教育分公司派出学修两种
217 长期教育
长期教育指员工参加企业外部高等院校行业协会专业公司等单位组织超〔包含〕三月长期学通外部资源实施长期教育适少数员工系统学专业理知识公司培训补充形式员工鼓励方式
长期教育分公司派出学修两种
31 培训组织程序
221 新员工培训组织程序
新入职员工参加力资源科组织新员工培训公司运作整体解适应公司企业文化际关系快熟悉工作环境提高工作绩效
新员工入职前周力资源科组织适部培训资源制定少4学时新员工培训方案新员工培训般安排新员工入职时入职月
力资源科根培训方案填写培训安排通知单发放部门负责求部门负责安排新员工规定时间点准时参加培训
力资源科负责培训实施程协调组织控制工作记录位新员工表现情况
培训结束时力资源科综合评估新员工培训效果成绩合格者准许回部门参加工作时新员工培训成绩单提交关部门力资源科新员工建立培训档案留存次培训记录
原未参加新员工培训员工均转正
未参加新员工培训员工参加公司组织培训
222 部门培训组织程序
公司部门根工作实际需部门负责制定定期定期部培训方案季度开始5日前提交力资源科备案
部门部培训容部门负责直接安排工作相关业务知识岗位技交流分享员工部门负责提出培训需求申请
部门部培训形式规模灵活实例部门例会业务组沟通等
部门部培训实施者部门负责业务方面专长验员工
部门负责负责部培训方案组织实施
部门负责指定员工填写培训报告单季度结束3日汇总力资源科
223 部门交叉培训组织程序
年10月份力资源科部门发培训需求调查问卷
公司部门根工作实际需部门负责调查问卷中填写部门交叉培训需求申请
工作中遇部门部难解决问题时部门时力资源科提交时培训需求申请填写时培训申请单
力资源科根部门提出培训申请充分考虑加强相关部门业务沟通配合结合公司营工作重点制定适部门交叉培训方案
根培训方案力资源科负责协调相关业务部门整合公司部培训资源组织落实交叉培训方案
224 通类外部培训组织程序
年10月份力资源科部门发培训需求调查问卷
员工根工作需调查问卷中填写相应培训需求申请
力资源科考虑公司培训整体性系统性前提汇总员工提出培训申请制定培训方案实现通类外部培训全员范围逐级逐步实施
根培训方案力资源科负责选择外部资源安排培训实施部门积极配合确保培训效果
225 专业类外部培训组织程序
年10月份力资源科部门发培训需求调查问卷
部门员工根工作实际需调查问卷中提出专业类外部培训需求申请
营环境工作容发生变化等情况时部门时力资源科提交时培训需求申请填写时培训申请单
力资源科根部门员工提出培训申请分析实际情况提升专业领域知识技目标制定适培训方案
根培训方案力资源科负责选择公司外部培训资源组织落实专业类外部培训方案接受培训部门员工积极配合培训实施工作
226 短期教育组织程序
力资源科负责收集短期教育信息制定初步年度培养方案报总理审批
批准培养方案力资源科公开非公开征求部门意见确定培养名单报总理审批
力资源科负责落实审批培养方案通知相关员签定培训协议办理相关手续等
227 长期教育组织程序
力资源科负责收集长期教育信息定期报总理
公司高层根需确定长期教育培养方案总理方案达力资源科
力资源科负责落实方案通知相关员签定培训协议协助办理入学相关手续等
2 培训评估
评估标准
新员工培训评估标准
新员工培训实施评估工程容准备讲解技巧生动趣味实际效果四方面评估结果采百分制项占25分评分级差10分具体参见培训评估表
新员工培训成果评估通考试形式采百分制评分成绩70分合格
相关资料力资源科档保存
部门部培训评估标准
部门部培训评估工程培训报告单抽查结果两项
培训报告单工程求部门季度结束3日提交两份培训报告单简记录部门培训容参加员等根状况
部门部培训抽查力资源科负责定期进行根现场组织情况进行分评分采百分制成绩70分合格
力资源科相关资料档保存
部门交叉培训评估标准
培训实施评估工程培训效果调查问卷培训评估表两项
培训效果调查问卷培训者填写采评分标准参见培训效果调查问卷
培训评估表容准备讲解技巧生动趣实际效果四方面评分力资源科检查填写评分结果采百分制项占25分级差10分求70分合格
培训部门评估通考试总结形式采百分制评分成绩70分合格
相关资料力资源科档保存
需更理制度请
通类外部培训评估标准
部门交叉培训评估标准
专业类外部培训评估标准
部门交叉培训评估标准
短期教育评估标准
短期教育实施评估工程讲解容实际运两方面评估形式培训者级访谈
培训者评估工程培训结束培训者提交培训总结力资源科百分制评分成绩70分合格
相关资料力资源科档保存
长期教育评估标准
短期教育评估标准
评估
培训实施评估工作培训者力资源科实施
培训者评估力资源科实施
评估程序
新员工培训评估程序
培训实施评估程序：
培训结束力资源科组织新员工填写培训评估表
力资源科负责收集分析培训评估表出评估成绩
新员工评估：
培训容结束力资源科组织新员工进行简单考试涉培训容中重知识点
力资源科收集考试卷进行评分
力资源科考试成绩通知参加培训者级
培训评估结果力资源科档保存季度结束5日培训实施总结报告中总理汇报
部门部培训评估程序
培训实施评估程序：
季度结束3日部门力资源科提交培训报告单
力资源科整理抽查记录结合培训报告单评估成绩
培训评估结果力资源科通知部门档保存季度结束5日培训实施总结报告中总理汇报
部门交叉培训评估程序
培训实施评估程序：
培训结束力资源科组织培训员工填写培训效果调查问卷
力资源科负责收集分析培训效果调查问卷员工评估成绩
培训评估表力资源科培训实施程分
培训员工评估：
培训容结束力资源科组织员工进行简单考试涉培训容中重知识点者求员工时提交培训总结
力资源科收集考试卷进行评分
力资源科培训成绩通知级
培训评估结果力资源科档保存季度结束5日培训实施总结报告中总理汇报
通类外部培训评估程序
评估程序部门交叉培训评估程序
专业类外部培训评估程序
评估程序部门交叉培训评估程序
短期教育评估程序
短期教育实施评估力资源科培训者访谈记录抽查结果作短期教育评估结果保存工作记录中
参加培训者应培训结束7日力资源科提交培训总结
力资源科培训总结予评分结果反应级
评估结果档保存年度培训总结中做出汇报
长期教育评估程序
评估程序短期教育评估程序
3 补充规定
培训考勤规定
学员应时参加培训事参加者应提前天填写员工请假单部门负责请假批准报力资源科备案特殊原提前请假者必须时力资源科申明时补办请假手续
培训期间迟早退缺勤等情况视正常班期间迟早退缺勤参公司相关规定处理
培训奖惩规定
216 培训者奖励规定
外部培训讲师公司参培训市场行情予定报酬部培训实施员公司予定物质精神奖励
216 培训者奖惩规定
培训者成绩合格必须学重修直成绩合格
力资源科年末员工年度培训档案提交关部门作年度绩效评估容
培训档案理
力资源科负责员工参加培训名称表现成绩等容记录汇总建立员工培训档案
员工培训档案力资源科保允许员工级领导查阅余员保密
培训费
公司年度培训预算超预算额度费力资源科科长审批
超出预算额度时培训工程费支出需报总理审批
理方法力资源科负责解释
理方法修改力资源科负责报总理批准执行
理方法公布日起实施
需更理制度请
培训安排通知单
时间： 年 月 日
培训工程
培训容
日程安排
培训点
参加培训名单
部门
姓名
培训成绩单
参加培训姓名
部门
培训工程
培训容
培训成绩
力资源科意见
签名：
年 月 日
培训报告单
部门： 时间： 年 月 日
培训工程
培训容
日程安排
培训点
培训讲师
岗位
参加培训名单
姓名
岗位
培训需求调查问卷
时间： 年 月 日
部门
部门负责签名
培训容需求：〔岗位技客户交流营销事项等具体容〕
培训需求理：
希培训方式：
希培训时间：
拟参加培训员名单：
时培训申请单
时间： 年 月 日
部门
部门负责签名
申请培训理：
申请培训容：〔岗位技客户交流营销事项等具体容〕
希培训方式：
申请培训时间：
拟参加培训员名单：
培训效果调查问卷
培训师
培训工程
时间：
培训师职责：
学员评价
培训师评价
敬业程度评价
水评价
培训容评价
否适
难度评价
时效性
组织者评价
培训师评价
敬业程度评价
水评价
培训容评价
否适该工程
难度适性评价
时效性
培训效果
学员评价
力资源科
培训评估表
培训师
培训工程
时间：
培训师职责：
评 估 项 目
容准备
讲解技巧
生动趣味
实际效果
学员
评价
力资源
科〔组
织者〕评价
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培训理方法
目录
第章 总 1
11 培训宗旨 1
12 培训原 1
13 培训目 1
14 培训象 2
15 培训资源 2
16 培训组织者 2
第二章 培训组织 3
21 培训分类 3
211 新员工培训 3
212 部门部培训 3
213 部门交叉培训 3
214 通类外部培训 3
215 专业类外部培训 4
216 短期教育 4
217 长期教育 4
22 培训组织程序 4
221 新员工培训组织程序 4
222 部门培训组织程序 5
223 部门交叉培训组织程序 6
224 通类外部培训组织程序 6
225 专业类外部培训组织程序 7
226 短期教育组织程序 7
227 长期教育组织程序 7
第三章 培训评估 8
31 评估标准 8
311 新员工培训评估标准 8
312 部门部培训评估标准 8
313 部门交叉培训评估标准 8
314 通类外部培训评估标准 9
315 专业类外部培训评估标准 9
316 短期教育评估标准 9
317 长期教育评估标准 9
32 评估 9
33 评估程序 10
331 新员工培训评估程序 10
332 部门部培训评估程序 10
333 部门交叉培训评估程序 11
334 通类外部培训评估程序 11
335 专业类外部培训评估程序 11
336 短期教育评估程序 11
337 长期教育评估程序 12
第四章 补充规定 13
41 培训考勤规定 13
42 培训奖惩规定 13
421 培训者奖惩规定 13
422 培训者奖惩规定 13
43 培训档案理 13
44 培训费 14
45 14
第章 总
41 培训宗旨
公司培训宗旨提升公司业绩效劳提高员工素质效劳公司力资源战略规划开展提供力支持
42 培训原
公司员工培训遵循原：
全员参原：公司培训针全体员工开展培训
系统性原：培训容设置结合公司力资源规划系统设置配合员工职业开展方案系统工程
全面性原：员工培训容包括知识工作技工作态度等方面培训
43 培训目
公司培训目点：
通培训充实员工专业知识岗位技提高工作质量绩效
提升公司全员素质适应公司断前开展求
培训开展结合员工职业开展方案实现公司开展成长结合
构建符合公司策略开展方培训体系形成学型组织〞提升公司整体绩效竞争力
44 培训象
培训象公司全体员工
45 培训资源
公司培训资源公司部外部两类
公司部培训资源指公司部某特定领域方面专长具备定讲解力员工类员工担局部容讲师
公司外部培训资源指公司外部专业公司担特定容讲解专业讲师
46 培训组织者
力资源科负责公司整体培训活动统筹规划组织协调具体实施控制评估等工作
部门负责相关员负责协助力资源科进行培训实施控制异常情况追踪时负责组织部门部培训
1 培训组织
31 培训分类
211 新员工培训
新员工培训指新入职员工进行培训容包括公司企业文化公司组织结构根产品知识相关事制度职业开展教育等方面
新员工培训力资源科利公司部培训资源统组织实施评估
212 部门部培训
部门部培训指部门根实际工作需利部培训资源员工开展关业务知识岗位技交流验分享
部门部培训部门定期定期行组织实施定期力资源科汇报
213 部门交叉培训
部门交叉培训指利公司部培训资源相关业务部门间开展工作容相关知识技交流培训
部门交叉培训力资源科负责协调相关部门资源统组织实施控制评估
214 通类外部培训
通类外部培训指利外部培训资源组织开展全员适通类知识技态度培训电脑时间理沟通技巧团队建设等
通类外部培训力资源科负责统筹筹划容设置组织实施评估工作
215 专业类外部培训
专业类外部培训指利外部培训资源开展业务技术相关知识技培训市场营销新型材料知识培训等
专业类外部培训力资源科负责方案制定实施评估工作
216 短期教育
短期教育指员工参加企业外部高等院校行业协会专业公司等单位组织超三月短期学短期教育适少数员工快速学专业知识公司培训补充形式员工鼓励方式
短期教育分公司派出学修两种
217 长期教育
长期教育指员工参加企业外部高等院校行业协会专业公司等单位组织超〔包含〕三月长期学通外部资源实施长期教育适少数员工系统学专业理知识公司培训补充形式员工鼓励方式
长期教育分公司派出学修两种
31 培训组织程序
221 新员工培训组织程序
新入职员工参加力资源科组织新员工培训公司运作整体解适应公司企业文化际关系快熟悉工作环境提高工作绩效
新员工入职前周力资源科组织适部培训资源制定少4学时新员工培训方案新员工培训般安排新员工入职时入职月
力资源科根培训方案填写培训安排通知单发放部门负责求部门负责安排新员工规定时间点准时参加培训
力资源科负责培训实施程协调组织控制工作记录位新员工表现情况
培训结束时力资源科综合评估新员工培训效果成绩合格者准许回部门参加工作时新员工培训成绩单提交关部门力资源科新员工建立培训档案留存次培训记录
原未参加新员工培训员工均转正
未参加新员工培训员工参加公司组织培训
222 部门培训组织程序
公司部门根工作实际需部门负责制定定期定期部培训方案季度开始5日前提交力资源科备案
部门部培训容部门负责直接安排工作相关业务知识岗位技交流分享员工部门负责提出培训需求申请
部门部培训形式规模灵活实例部门例会业务组沟通等
部门部培训实施者部门负责业务方面专长验员工
部门负责负责部培训方案组织实施
部门负责指定员工填写培训报告单季度结束3日汇总力资源科
223 部门交叉培训组织程序
年10月份力资源科部门发培训需求调查问卷
公司部门根工作实际需部门负责调查问卷中填写部门交叉培训需求申请
工作中遇部门部难解决问题时部门时力资源科提交时培训需求申请填写时培训申请单
力资源科根部门提出培训申请充分考虑加强相关部门业务沟通配合结合公司营工作重点制定适部门交叉培训方案
根培训方案力资源科负责协调相关业务部门整合公司部培训资源组织落实交叉培训方案
224 通类外部培训组织程序
年10月份力资源科部门发培训需求调查问卷
员工根工作需调查问卷中填写相应培训需求申请
力资源科考虑公司培训整体性系统性前提汇总员工提出培训申请制定培训方案实现通类外部培训全员范围逐级逐步实施
根培训方案力资源科负责选择外部资源安排培训实施部门积极配合确保培训效果
225 专业类外部培训组织程序
年10月份力资源科部门发培训需求调查问卷
部门员工根工作实际需调查问卷中提出专业类外部培训需求申请
营环境工作容发生变化等情况时部门时力资源科提交时培训需求申请填写时培训申请单
力资源科根部门员工提出培训申请分析实际情况提升专业领域知识技目标制定适培训方案
根培训方案力资源科负责选择公司外部培训资源组织落实专业类外部培训方案接受培训部门员工积极配合培训实施工作
226 短期教育组织程序
力资源科负责收集短期教育信息制定初步年度培养方案报总理审批
批准培养方案力资源科公开非公开征求部门意见确定培养名单报总理审批
力资源科负责落实审批培养方案通知相关员签定培训协议办理相关手续等
227 长期教育组织程序
力资源科负责收集长期教育信息定期报总理
公司高层根需确定长期教育培养方案总理方案达力资源科
力资源科负责落实方案通知相关员签定培训协议协助办理入学相关手续等
2 培训评估
评估标准
新员工培训评估标准
新员工培训实施评估工程容准备讲解技巧生动趣味实际效果四方面评估结果采百分制项占25分评分级差10分具体参见培训评估表
新员工培训成果评估通考试形式采百分制评分成绩70分合格
相关资料力资源科档保存
部门部培训评估标准
部门部培训评估工程培训报告单抽查结果两项
培训报告单工程求部门季度结束3日提交两份培训报告单简记录部门培训容参加员等根状况
部门部培训抽查力资源科负责定期进行根现场组织情况进行分评分采百分制成绩70分合格
力资源科相关资料档保存
部门交叉培训评估标准
培训实施评估工程培训效果调查问卷培训评估表两项
培训效果调查问卷培训者填写采评分标准参见培训效果调查问卷
培训评估表容准备讲解技巧生动趣实际效果四方面评分力资源科检查填写评分结果采百分制项占25分级差10分求70分合格
培训部门评估通考试总结形式采百分制评分成绩70分合格
相关资料力资源科档保存
需更理制度请
通类外部培训评估标准
部门交叉培训评估标准
专业类外部培训评估标准
部门交叉培训评估标准
短期教育评估标准
短期教育实施评估工程讲解容实际运两方面评估形式培训者级访谈
培训者评估工程培训结束培训者提交培训总结力资源科百分制评分成绩70分合格
相关资料力资源科档保存
长期教育评估标准
短期教育评估标准
评估
培训实施评估工作培训者力资源科实施
培训者评估力资源科实施
评估程序
新员工培训评估程序
培训实施评估程序：
培训结束力资源科组织新员工填写培训评估表
力资源科负责收集分析培训评估表出评估成绩
新员工评估：
培训容结束力资源科组织新员工进行简单考试涉培训容中重知识点
力资源科收集考试卷进行评分
力资源科考试成绩通知参加培训者级
培训评估结果力资源科档保存季度结束5日培训实施总结报告中总理汇报
部门部培训评估程序
培训实施评估程序：
季度结束3日部门力资源科提交培训报告单
力资源科整理抽查记录结合培训报告单评估成绩
培训评估结果力资源科通知部门档保存季度结束5日培训实施总结报告中总理汇报
部门交叉培训评估程序
培训实施评估程序：
培训结束力资源科组织培训员工填写培训效果调查问卷
力资源科负责收集分析培训效果调查问卷员工评估成绩
培训评估表力资源科培训实施程分
培训员工评估：
培训容结束力资源科组织员工进行简单考试涉培训容中重知识点者求员工时提交培训总结
力资源科收集考试卷进行评分
力资源科培训成绩通知级
培训评估结果力资源科档保存季度结束5日培训实施总结报告中总理汇报
通类外部培训评估程序
评估程序部门交叉培训评估程序
专业类外部培训评估程序
评估程序部门交叉培训评估程序
短期教育评估程序
短期教育实施评估力资源科培训者访谈记录抽查结果作短期教育评估结果保存工作记录中
参加培训者应培训结束7日力资源科提交培训总结
力资源科培训总结予评分结果反应级
评估结果档保存年度培训总结中做出汇报
长期教育评估程序
评估程序短期教育评估程序
3 补充规定
培训考勤规定
学员应时参加培训事参加者应提前天填写员工请假单部门负责请假批准报力资源科备案特殊原提前请假者必须时力资源科申明时补办请假手续
培训期间迟早退缺勤等情况视正常班期间迟早退缺勤参公司相关规定处理
培训奖惩规定
216 培训者奖励规定
外部培训讲师公司参培训市场行情予定报酬部培训实施员公司予定物质精神奖励
216 培训者奖惩规定
培训者成绩合格必须学重修直成绩合格
力资源科年末员工年度培训档案提交关部门作年度绩效评估容
培训档案理
力资源科负责员工参加培训名称表现成绩等容记录汇总建立员工培训档案
员工培训档案力资源科保允许员工级领导查阅余员保密
培训费
公司年度培训预算超预算额度费力资源科科长审批
超出预算额度时培训工程费支出需报总理审批
理方法力资源科负责解释
理方法修改力资源科负责报总理批准执行
理方法公布日起实施
需更理制度请
培训安排通知单
时间： 年 月 日
培训工程
培训容
日程安排
培训点
参加培训名单
部门
姓名
培训成绩单
参加培训姓名
部门
培训工程
培训容
培训成绩
力资源科意见
签名：
年 月 日
培训报告单
部门： 时间： 年 月 日
培训工程
培训容
日程安排
培训点
培训讲师
岗位
参加培训名单
姓名
岗位
培训需求调查问卷
时间： 年 月 日
部门
部门负责签名
培训容需求：〔岗位技客户交流营销事项等具体容〕
培训需求理：
希培训方式：
希培训时间：
拟参加培训员名单：
时培训申请单
时间： 年 月 日
部门
部门负责签名
申请培训理：
申请培训容：〔岗位技客户交流营销事项等具体容〕
希培训方式：
申请培训时间：
拟参加培训员名单：
培训效果调查问卷
培训师
培训工程
时间：
培训师职责：
学员评价
培训师评价
敬业程度评价
水评价
培训容评价
否适
难度评价
时效性
组织者评价
培训师评价
敬业程度评价
水评价
培训容评价
否适该工程
难度适性评价
时效性
培训效果
学员评价
力资源科
培训评估表
培训师
培训工程
时间：
培训师职责：
评 估 项 目
容准备
讲解技巧
生动趣味
实际效果
学员
评价
力资源
科〔组
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