XX县家庭医生签约服务绩效考核方案
序推进县家庭医生签约服务工作科学评价家庭医生签约服务实效现结合县实际制定考核方案
考核目
通家庭医生签约服务绩效考核督促指导家庭医生签约服务工作务落实引导家庭医生团队签约居民提供综合连续效医疗卫生健康理服务提升签约服务质量
二考核原
（）公公正公开事先公布考核程序容标准安排机抽取考核部门机构适形式公布客观真实考核结果觉接受监督
（二）科学行严谨规范考核方案符合实际考核程序规范考核指标具科学性操作性加强考核组成员培训强化考核程质控断提高考核质量
（三）逐级考核乡（镇）级健全完善乡村两级绩效考核制度强化乡级考核体责形成基层机构查县级全面考核县级抽查复核绩效考核格局
三考核象容
（）考核象
全县承担家庭医生签约服务工作基层医疗卫生机构
（二）考核容
1政策保障包括落实签约服务费政策服务项目调整政策价格确定综合激励政策
2组织理包括制定家庭医生签约服务工作方案绩效考核方案工作制度合理配备家庭医生团队宣传公示
3服务数量包括辖区常住居民重点群签约率建档立卡贫困口签约率
4服务质量包括重点群履约率般群履约率建档立卡贫困口履约率协议书完整率医保政策宣传
5服务效果包括签约居民服务知晓率
6服务满意度包括居民续签意愿签约居民满意度
（三）部分权重
绩效考核实行百分制中政策保障组织理服务数量服务质量服务效果服务满意度参考分值分15分20分15分25分10分15分
四考核方式
（）分级考核县级考核覆盖乡镇卫生院时考核乡镇抽查少20村卫生室县级考核求指标体系进行全面考核中政策保障部分进行评乡镇卫生院负责家庭医生签约服务工作纳入单位部绩效考核考核家庭医生团队签约服务数量服务质量服务效果签约居民满意度等考核结果应单位予公示绩效分配挂钩
（二）具体方法采取时考核年终考核相结合方式年终考核原通家庭医生签约服务系统结合家庭医生签约服务报表现场抽查形式进行
1乡镇卫生院考核乡镇卫生院XX县家庭医生签约服务绩效考核指标体系基础家庭医生团队进行绩效考核绩效考核少季度开展1次季度结束1星期完成考核结果应机构予公示报县卫健局
2县级考核指标体系进行全面考核考核覆盖100乡镇卫生院少抽查20村卫生室
（三）时间频次县级年开展1次年终考核考核工作年1月底前完成结果报市卫生健康委财政局医保局
五考核结果应
（）时公布绩效考核结果实行考核结果通报制度时县卫健局财政局医保部门报送考核结果应情况考核结果进行通报存问题提出整改意见
（二）考核结果费挂钩建立考核结果费挂钩奖惩机制考核结果基公卫生服务项目补助资金医保基金拨付挂钩作年度（资金）拨付结算医保部门县级考核结果时兑现医保资金承担部分签约服务费基层医疗机构考核分80分实际录入数足额拨付考核分低80分相应例扣减签约费：扣减例（80实际分值）÷100×100基层医疗机构XX市社会保障事业局办公室关进步落实家庭医生签约服务费项目匹配工作通知（X社保办发〔2019〕X号）求时医保结算系统中录入签约服务费收费信息医保部门录入情况结合绩效考核评分进行结算
（三）落实问题整改建立健全考核中发现问题整改机制深入分析问题产生原采取效措施防止类似问题度出现切实发挥绩效考核项目实施促进作
六保障措施
（）强化组织领导统思想提高认识高度重视家庭医生签约服务工作加强协作密切配合推动家庭医生签约服务工作做实做细深度广度发展
（二）严格规范考核乡镇卫生院签约服务工作开展定期督查指导时发现存问题困难落实整改根实施方案健全理制度工作流程加强绩效考核工作理指导发挥绩效考核指挥棒作推进绩效考核工作常态化发展
（三）加强宣传培训充分利传统媒体新媒体等众传媒介质层次渠道宣传家庭医生签约服务工作扩家庭医生签约服务影响力营造全社会尊重信支持家庭医生签约服务良氛围
附件：XX县家庭医生签约服务绩效考核指标体系
XX县家庭医生签约服务绩效考核指标体系
级指标
二级指标
考核象
评分细
考核方法
分值
1政策
保障
（15分）
11 落实签约服务费
相关行政
部门
签约服务费落实情况（附相关文件资料）签约服务费标准筹资渠道签约服务费落实相关文件2分签约服务费落实3分筹资渠道落实2分
查相关文件资料
7
12 服务项目调整政策价格确定
合理确定性化服务包价格增减调整相关服务项目性化服务包合理确定价格2分增减调整相关服务项目价格2分
查相关文件资料
4
13 综合激励政策
关转发三部委完善基层医疗卫生机构绩效工资政策保障家庭医生签约服务工作通知（X社函〔2018〕X号）相关政策落实情况否允许突破现行事业单位工资调控水否允许收入结余员奖励机构部否设立全科医生津贴（具体数额）签约服务费团队分配例（具体数额）绩效激励措施政策落实4分否分
查相关文件资料
4
2组织
理
（20分）
21出台实施方案建立工作制度
行政部门基层医疗卫生机构
制定符合辖区实际家庭医生签约服务实施方案建立家庭医生工作制度明确职责分工
查文件资料明确工作目标措施1分明确职责分工1分团队务分解1分
3
22 合理配备家庭医生团队
基层医疗卫生机构
1根机构服务口求组成服务团队服务团队辖区全覆盖4分2组建家庭医生团队签约团队少1名全科医生床医生中医师1名公卫医生护士构成3分
1查机构墙服务团队数量全覆盖情况2查团队组成情况
7
23制定绩效考核方案日常督查质控机制
行政部门基层医疗卫生机构
单位绩效考核方案团队成员绩效考核方案3分具体考核记录2分考核结果绩效分配挂钩3分（少季度开展1次家庭医生团队绩效考核）
查机构绩效考核相关资料团队绩效考核记录资料（含团队成员绩效收入发放表）
8
24宣传公示
基层医疗卫生机构
采取种方式组织开展家庭医生签约服务宣传
查资料
2
3签约服务数量
（15分）
31 辖区常住居民签约率
行政部门基层医疗卫生机构
签约数占区域常住口数例达国家治区求5分降低1扣05分扣完止
查机构统计数
5
32 辖区重点群签约率
行政部门基层医疗卫生机构
重点群签约数占辖区常住重点群口数例达国家治区求5分降低1扣05分扣完止
查系统统计数
5
33建档立卡贫困口签约率
行政部门基层医疗卫生机构
否应签签应签漏签1扣05分扣完止
查系统统计数
5
4签约服务质量
（25分）
41 重点群履约率
基层医疗卫生机构
体现连续服务（健康状况密切踪良生活方式良遵医行时干预健康档案年度体检表访表门诊服务记录时更新等）年服务记录国家相关服务求执行国家相关求完成服务记录5分少次扣025分扣完止
抽查5份重点群签约协议核实
5
42 般群履约率
基层医疗卫生机构
年少次相关服务记录求完成相关服务记录5分1份协议达标扣1分
抽查5份非重点群签约协议核实
5
43建档立卡贫困口慢性病访
基层医疗卫生机构
2019年治区卫生健康委办公室关进步做全区建档立卡贫困口家庭医生签约服务工作通知求完成访服务5分少次扣025分扣完止
查系统统计数
5
44 医保政策宣传
基层医疗卫生机构
医保门诊特殊慢性病政策宣传
抽查宣传材料记录
5
45签约协议完整率
基层医疗卫生机构
协议书填写完整数真实信缺项漏项签约居民家庭医生团队成员签名填写规范5分份规范扣02分扣完止
抽取签约居民协议书10份核实
5
5签约服务效果
（10分）
51 签约居民服务知晓率
基层医疗卫生机构
签约居民否签约签约医生服务容知晓情况签约居民服务知晓率达国家治区求10分低求值分（实际值求值）×10分
机抽查5名重点群签约居民现场电话核实
15
6签约服务满意度
（15分）
61 居民续签意愿
基层医疗卫生机构
居民续签率达国家治区求7分低求值分（实际值求值）×7分
机抽查5名重点群签约居民现场电话核实
7
62 签约居民满意度
签约居民满意度达国家治区求8分低求值分（实际值求值）×8分
机抽查10名签约居民
（中5名重点群）
8
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序推进县家庭医生签约服务工作科学评价家庭医生签约服务实效现结合县实际制定考核方案
考核目
通家庭医生签约服务绩效考核督促指导家庭医生签约服务工作务落实引导家庭医生团队签约居民提供综合连续效医疗卫生健康理服务提升签约服务质量
二考核原
（）公公正公开事先公布考核程序容标准安排机抽取考核部门机构适形式公布客观真实考核结果觉接受监督
（二）科学行严谨规范考核方案符合实际考核程序规范考核指标具科学性操作性加强考核组成员培训强化考核程质控断提高考核质量
（三）逐级考核乡（镇）级健全完善乡村两级绩效考核制度强化乡级考核体责形成基层机构查县级全面考核县级抽查复核绩效考核格局
三考核象容
（）考核象
全县承担家庭医生签约服务工作基层医疗卫生机构
（二）考核容
1政策保障包括落实签约服务费政策服务项目调整政策价格确定综合激励政策
2组织理包括制定家庭医生签约服务工作方案绩效考核方案工作制度合理配备家庭医生团队宣传公示
3服务数量包括辖区常住居民重点群签约率建档立卡贫困口签约率
4服务质量包括重点群履约率般群履约率建档立卡贫困口履约率协议书完整率医保政策宣传
5服务效果包括签约居民服务知晓率
6服务满意度包括居民续签意愿签约居民满意度
（三）部分权重
绩效考核实行百分制中政策保障组织理服务数量服务质量服务效果服务满意度参考分值分15分20分15分25分10分15分
四考核方式
（）分级考核县级考核覆盖乡镇卫生院时考核乡镇抽查少20村卫生室县级考核求指标体系进行全面考核中政策保障部分进行评乡镇卫生院负责家庭医生签约服务工作纳入单位部绩效考核考核家庭医生团队签约服务数量服务质量服务效果签约居民满意度等考核结果应单位予公示绩效分配挂钩
（二）具体方法采取时考核年终考核相结合方式年终考核原通家庭医生签约服务系统结合家庭医生签约服务报表现场抽查形式进行
1乡镇卫生院考核乡镇卫生院XX县家庭医生签约服务绩效考核指标体系基础家庭医生团队进行绩效考核绩效考核少季度开展1次季度结束1星期完成考核结果应机构予公示报县卫健局
2县级考核指标体系进行全面考核考核覆盖100乡镇卫生院少抽查20村卫生室
（三）时间频次县级年开展1次年终考核考核工作年1月底前完成结果报市卫生健康委财政局医保局
五考核结果应
（）时公布绩效考核结果实行考核结果通报制度时县卫健局财政局医保部门报送考核结果应情况考核结果进行通报存问题提出整改意见
（二）考核结果费挂钩建立考核结果费挂钩奖惩机制考核结果基公卫生服务项目补助资金医保基金拨付挂钩作年度（资金）拨付结算医保部门县级考核结果时兑现医保资金承担部分签约服务费基层医疗机构考核分80分实际录入数足额拨付考核分低80分相应例扣减签约费：扣减例（80实际分值）÷100×100基层医疗机构XX市社会保障事业局办公室关进步落实家庭医生签约服务费项目匹配工作通知（X社保办发〔2019〕X号）求时医保结算系统中录入签约服务费收费信息医保部门录入情况结合绩效考核评分进行结算
（三）落实问题整改建立健全考核中发现问题整改机制深入分析问题产生原采取效措施防止类似问题度出现切实发挥绩效考核项目实施促进作
六保障措施
（）强化组织领导统思想提高认识高度重视家庭医生签约服务工作加强协作密切配合推动家庭医生签约服务工作做实做细深度广度发展
（二）严格规范考核乡镇卫生院签约服务工作开展定期督查指导时发现存问题困难落实整改根实施方案健全理制度工作流程加强绩效考核工作理指导发挥绩效考核指挥棒作推进绩效考核工作常态化发展
（三）加强宣传培训充分利传统媒体新媒体等众传媒介质层次渠道宣传家庭医生签约服务工作扩家庭医生签约服务影响力营造全社会尊重信支持家庭医生签约服务良氛围
附件：XX县家庭医生签约服务绩效考核指标体系
XX县家庭医生签约服务绩效考核指标体系
级指标
二级指标
考核象
评分细
考核方法
分值
1政策
保障
（15分）
11 落实签约服务费
相关行政
部门
签约服务费落实情况（附相关文件资料）签约服务费标准筹资渠道签约服务费落实相关文件2分签约服务费落实3分筹资渠道落实2分
查相关文件资料
7
12 服务项目调整政策价格确定
合理确定性化服务包价格增减调整相关服务项目性化服务包合理确定价格2分增减调整相关服务项目价格2分
查相关文件资料
4
13 综合激励政策
关转发三部委完善基层医疗卫生机构绩效工资政策保障家庭医生签约服务工作通知（X社函〔2018〕X号）相关政策落实情况否允许突破现行事业单位工资调控水否允许收入结余员奖励机构部否设立全科医生津贴（具体数额）签约服务费团队分配例（具体数额）绩效激励措施政策落实4分否分
查相关文件资料
4
2组织
理
（20分）
21出台实施方案建立工作制度
行政部门基层医疗卫生机构
制定符合辖区实际家庭医生签约服务实施方案建立家庭医生工作制度明确职责分工
查文件资料明确工作目标措施1分明确职责分工1分团队务分解1分
3
22 合理配备家庭医生团队
基层医疗卫生机构
1根机构服务口求组成服务团队服务团队辖区全覆盖4分2组建家庭医生团队签约团队少1名全科医生床医生中医师1名公卫医生护士构成3分
1查机构墙服务团队数量全覆盖情况2查团队组成情况
7
23制定绩效考核方案日常督查质控机制
行政部门基层医疗卫生机构
单位绩效考核方案团队成员绩效考核方案3分具体考核记录2分考核结果绩效分配挂钩3分（少季度开展1次家庭医生团队绩效考核）
查机构绩效考核相关资料团队绩效考核记录资料（含团队成员绩效收入发放表）
8
24宣传公示
基层医疗卫生机构
采取种方式组织开展家庭医生签约服务宣传
查资料
2
3签约服务数量
（15分）
31 辖区常住居民签约率
行政部门基层医疗卫生机构
签约数占区域常住口数例达国家治区求5分降低1扣05分扣完止
查机构统计数
5
32 辖区重点群签约率
行政部门基层医疗卫生机构
重点群签约数占辖区常住重点群口数例达国家治区求5分降低1扣05分扣完止
查系统统计数
5
33建档立卡贫困口签约率
行政部门基层医疗卫生机构
否应签签应签漏签1扣05分扣完止
查系统统计数
5
4签约服务质量
（25分）
41 重点群履约率
基层医疗卫生机构
体现连续服务（健康状况密切踪良生活方式良遵医行时干预健康档案年度体检表访表门诊服务记录时更新等）年服务记录国家相关服务求执行国家相关求完成服务记录5分少次扣025分扣完止
抽查5份重点群签约协议核实
5
42 般群履约率
基层医疗卫生机构
年少次相关服务记录求完成相关服务记录5分1份协议达标扣1分
抽查5份非重点群签约协议核实
5
43建档立卡贫困口慢性病访
基层医疗卫生机构
2019年治区卫生健康委办公室关进步做全区建档立卡贫困口家庭医生签约服务工作通知求完成访服务5分少次扣025分扣完止
查系统统计数
5
44 医保政策宣传
基层医疗卫生机构
医保门诊特殊慢性病政策宣传
抽查宣传材料记录
5
45签约协议完整率
基层医疗卫生机构
协议书填写完整数真实信缺项漏项签约居民家庭医生团队成员签名填写规范5分份规范扣02分扣完止
抽取签约居民协议书10份核实
5
5签约服务效果
（10分）
51 签约居民服务知晓率
基层医疗卫生机构
签约居民否签约签约医生服务容知晓情况签约居民服务知晓率达国家治区求10分低求值分（实际值求值）×10分
机抽查5名重点群签约居民现场电话核实
15
6签约服务满意度
（15分）
61 居民续签意愿
基层医疗卫生机构
居民续签率达国家治区求7分低求值分（实际值求值）×7分
机抽查5名重点群签约居民现场电话核实
7
62 签约居民满意度
签约居民满意度达国家治区求8分低求值分（实际值求值）×8分
机抽查10名签约居民
（中5名重点群）
8
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