***镇家庭医生签约服务绩效考核方案
***镇推行家庭医生签约服务工作全镇组建医生（全科）组长家庭医生13服务团队广居民提供建立健康档案健康教育类重点群实行健康理通签约团队工作员懈努力取较成效进步提高基层卫生服务效率提高签约团队医生工作积极性结合工作实际特制定考核方案
考核目
通建立家庭医生服务质量考核体系进步明确家庭医生工作容质量标准家庭医生进行全面理综合评估通考核奖优罚劣营造岗位竞争氛围充分调动家庭医生团队工作动性积极性切实提高服务效率质量广居民家庭医生形成长期稳定相互配合相互信相互促进契约式服务关系全镇形成家庭拥医生医生走入家庭医疗新常态
二考核原
1公原 坚持机抽取考核资料服务象坚持统评分尺度起推敲复核坚持客观公正实事求原
2严格原 严格**市***镇家庭医生签约服务绩效考核指标实施家庭医生签约服务团队成员实际工作质量进行评估考核结果医院办公室负责整理存档
3公开原 绩效考核结果应考核结束公示凸显公正性
4奖惩结合原 考核结果考核者反馈提出整改意见等充分发挥督促作考核促进工作建立奖勤罚懒末位淘汰激励机制
三考核象
***镇13家庭医生签约服务团队成员
四考核容
考核容包括团队理服务功服务效果三方面容考核实行百分制中团队理占20分服务功占50分服务效果占30分
1团队理 包括团队理分工理信息化手段等方面考核评价家庭医生团队整体签约情况团队部理机制信息化手段利程度年目标值基准综合考核团队理状况
2服务功 包括基医疗基公卫生服务分级诊疗等方面基医疗包括初级诊疗门巡诊基公卫生服务包括重点群健康理服务健康教育特殊群家庭康复指导双转诊包括通分级诊疗办公室转诊充分体现家庭医生综合服务功
3服务效果 医德医风居民知晓率满意度等方面评价考核家庭医生服务团队考核效果通服务象面者电话调查家庭医生式服务满意进行测评
五 考核结果运
1 年度成绩计算 半年考核成绩权重30年终考核成绩
权重70计算年度考核成绩
2服务补助发放 考核成绩≧95分100发放补助考核成绩90～94分90发放补助考核成绩85～89分85发放补助考核成绩80～84分80发放补助考核成绩75～79分75发放补助考核成绩70～74分70发放补助考核成绩65～69分65发放补助考核成绩65～69分65发放补助考核成绩60～64分60发放补助考核成绩≦59分50发放补助
3末位淘汰制度 连续2年考核排名末位者年排名末
位成绩低60分团队淘汰者团队解散重组
**卫生院
2019年2月11日
**市***镇家庭医生签约服务绩效考核指标
团队名称： 考核分：
级指标
二级指标
三级指标
分值
指标含义
考评方法
分
团队
理
（20分）
团队
分工
明确分工合作
5
分片包干制基础家庭医生团队应明确分工机制服务区域进行合理分片区（村）分户根服务力确定家庭医生负责户数乡服务时根职业特点明确团队成员服务分工容开展服务
查资料未明确分工分分工未明确户扣2分乡服务时未明确团队成员服务分工容开展服务扣3分
服务包制定
分类制定
签约服务包
15
根签约象需求制定类型层次签约服务包开展服务
查初级包中级包服务开展情况进行相应扣分开展高级包(性化服务)加3分
服务
功
（50分）
签约率
重点群
签约率
5
建档立卡贫困户签约率达100计划生育特殊家庭特殊群(计划生育特殊家庭建档立卡贫困户)签约率达100
重点群特殊群签约率签约数重点群总数特殊群*100查签约数例分
全群签约率
3
签约数占辖区总数重达30
群签约率签约数区域总数*100查签约数例分
效履
约指标
基医疗
公卫服务
16
协议书容开展基医疗：初级诊疗（3分）门巡诊（5分）基公卫生服务：重点群健康理服务（4分）健康教育（2分）特殊群家庭康复指导（2分）
机抽取签约协议20份服务开展情况进行评分
电子档案理
电子档案录入更新率
16
纳入健康理签约服务象电子档案录入率更新率100
机抽取纳入健康理签约服务居民20份检查电子档案录入率更新率评分
双
转诊
转诊率
10
签约居民通签约家庭医生团队开展双转诊
查通分级诊疗办公室健康扶贫站式服务台报付次占团队签约总次例进行排名团队排名先进行评分
服务
效果
（30分）
知晓率
签约居民
服务知晓率
10
签约居民否签约签约医生服务容政策知晓情况
机抽取签约居民20名电话调查问卷调查90满分足例分
满意率
签约居民
满意率
10
根签约居民签约团队医德医风服务态度服务流程等否满意
团队机抽取签约居民10名电话调查问卷调查满意（0分）基满意（6分）满意数（10分）占调查总数例
评估
指导
签约居民健康评估指导合格率
10
年签约居民开展次健康生活方式健康状况评估进行健康指导健康干预（5分）：签约居民进行健康生活方式指导（3分）已确诊慢性病患者纳入慢性病理（1分）告知预约次健康理服务时间（1分）
机抽取10份已开展签约居民档案门者电话调查评分
考核签名： （双签名）
2018年10月 日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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考核目
通建立家庭医生服务质量考核体系进步明确家庭医生工作容质量标准家庭医生进行全面理综合评估通考核奖优罚劣营造岗位竞争氛围充分调动家庭医生团队工作动性积极性切实提高服务效率质量广居民家庭医生形成长期稳定相互配合相互信相互促进契约式服务关系全镇形成家庭拥医生医生走入家庭医疗新常态
二考核原
1公原 坚持机抽取考核资料服务象坚持统评分尺度起推敲复核坚持客观公正实事求原
2严格原 严格**市***镇家庭医生签约服务绩效考核指标实施家庭医生签约服务团队成员实际工作质量进行评估考核结果医院办公室负责整理存档
3公开原 绩效考核结果应考核结束公示凸显公正性
4奖惩结合原 考核结果考核者反馈提出整改意见等充分发挥督促作考核促进工作建立奖勤罚懒末位淘汰激励机制
三考核象
***镇13家庭医生签约服务团队成员
四考核容
考核容包括团队理服务功服务效果三方面容考核实行百分制中团队理占20分服务功占50分服务效果占30分
1团队理 包括团队理分工理信息化手段等方面考核评价家庭医生团队整体签约情况团队部理机制信息化手段利程度年目标值基准综合考核团队理状况
2服务功 包括基医疗基公卫生服务分级诊疗等方面基医疗包括初级诊疗门巡诊基公卫生服务包括重点群健康理服务健康教育特殊群家庭康复指导双转诊包括通分级诊疗办公室转诊充分体现家庭医生综合服务功
3服务效果 医德医风居民知晓率满意度等方面评价考核家庭医生服务团队考核效果通服务象面者电话调查家庭医生式服务满意进行测评
五 考核结果运
1 年度成绩计算 半年考核成绩权重30年终考核成绩
权重70计算年度考核成绩
2服务补助发放 考核成绩≧95分100发放补助考核成绩90～94分90发放补助考核成绩85～89分85发放补助考核成绩80～84分80发放补助考核成绩75～79分75发放补助考核成绩70～74分70发放补助考核成绩65～69分65发放补助考核成绩65～69分65发放补助考核成绩60～64分60发放补助考核成绩≦59分50发放补助
3末位淘汰制度 连续2年考核排名末位者年排名末
位成绩低60分团队淘汰者团队解散重组
**卫生院
2019年2月11日
**市***镇家庭医生签约服务绩效考核指标
团队名称： 考核分：
级指标
二级指标
三级指标
分值
指标含义
考评方法
分
团队
理
（20分）
团队
分工
明确分工合作
5
分片包干制基础家庭医生团队应明确分工机制服务区域进行合理分片区（村）分户根服务力确定家庭医生负责户数乡服务时根职业特点明确团队成员服务分工容开展服务
查资料未明确分工分分工未明确户扣2分乡服务时未明确团队成员服务分工容开展服务扣3分
服务包制定
分类制定
签约服务包
15
根签约象需求制定类型层次签约服务包开展服务
查初级包中级包服务开展情况进行相应扣分开展高级包(性化服务)加3分
服务
功
（50分）
签约率
重点群
签约率
5
建档立卡贫困户签约率达100计划生育特殊家庭特殊群(计划生育特殊家庭建档立卡贫困户)签约率达100
重点群特殊群签约率签约数重点群总数特殊群*100查签约数例分
全群签约率
3
签约数占辖区总数重达30
群签约率签约数区域总数*100查签约数例分
效履
约指标
基医疗
公卫服务
16
协议书容开展基医疗：初级诊疗（3分）门巡诊（5分）基公卫生服务：重点群健康理服务（4分）健康教育（2分）特殊群家庭康复指导（2分）
机抽取签约协议20份服务开展情况进行评分
电子档案理
电子档案录入更新率
16
纳入健康理签约服务象电子档案录入率更新率100
机抽取纳入健康理签约服务居民20份检查电子档案录入率更新率评分
双
转诊
转诊率
10
签约居民通签约家庭医生团队开展双转诊
查通分级诊疗办公室健康扶贫站式服务台报付次占团队签约总次例进行排名团队排名先进行评分
服务
效果
（30分）
知晓率
签约居民
服务知晓率
10
签约居民否签约签约医生服务容政策知晓情况
机抽取签约居民20名电话调查问卷调查90满分足例分
满意率
签约居民
满意率
10
根签约居民签约团队医德医风服务态度服务流程等否满意
团队机抽取签约居民10名电话调查问卷调查满意（0分）基满意（6分）满意数（10分）占调查总数例
评估
指导
签约居民健康评估指导合格率
10
年签约居民开展次健康生活方式健康状况评估进行健康指导健康干预（5分）：签约居民进行健康生活方式指导（3分）已确诊慢性病患者纳入慢性病理（1分）告知预约次健康理服务时间（1分）
机抽取10份已开展签约居民档案门者电话调查评分
考核签名： （双签名）
2018年10月 日
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