新国家开放学电组织行学机考终结性5套真题题库答案
盗传必究
题库
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
矩阵式连线题（1题10分）
1名词部分 解释部分
A巴纳德组织理认 F组织许交迭联锁角色组组成集合体
B凯恩组织理认 G社会系统环境决定活动相互作环境感情等素构成
C系统组织理认 H正式组织级规模差均包含目标协作愿信息沟通三基素
D权变组织理认 I单模型解决组织设计问题提出特定情况成功方案古典组织理行组织理系统理
E组织生命周期理认 J企业组织样具生命周期童年青年壮年老年时期组织时期根求理员应该采取相适应理方式渡危机更高级理阶段渡夺取更成功
请选择表格两列连线正确答案：
(1) A AF B AG C AH D AI E AJ
(2) A BF B BG C BH D BI E BJ
(3) A CF B CG C CH D CI E CJ
(4) A DF B DG C DH D DI E DJ
(5) A EF B EG C EH D EI E EJ
二判断题（11题11分）
1 四分图理认种行效果结肯定例认生产部门中效率组织间关系成反关心关系成正
T √
F ×
2 心理通常会低估工作绩效高估益
T √
F ×
3 根公理投入获相产出结果员工会感公
T √
F ×
4 菲德勒研究中发现：关心务领导者利利情况效领导者
T √
F ×
5 行外力作引发
T √
F ×
6 工厂车间班组科室学校班级教研室团组织行政组织等非正式群体
T √
F ×
7 组织环境组织结构设计组织绩效影响
T √
F ×
8 研究员发现智理力首创性信性等领导效性没关系
T √
F ×
9 勒温冻结强化方式团队强化方式体强化方式
T √
F ×
10 果作业较复杂没掌握完成作业熟练技巧场观察时发生社会抑制作
T √
F ×
11 工作较单纯需复杂知识技质结构群体达高工作效率
T √
F ×
三单选题（15题30分）
1 属采取信态度制定计划设置目标改进检查工作种领导风格属什类型？（ ）
A 专权独裁式
B 温独裁式
C 协商式
D 参式
2 爱情问题受挫折未消沉更加努力学工作工作做出显著成绩种行反应（ ）
A 坚持原目标行反应
B 升化行反应
C 反行反应
D 放弃行反应
3 某公司着营规模扩总理直营销队伍数3增中100公司发现营销似点散漫公司做法异议找确切原理角度认出现种情况原：
A 营销员太产生鱼龙混杂情况
B 总理投入理时间够致理员产生法
C 总理理幅度太宽致法营销队伍实行效理
D 营销队伍理层次太总理法营销员实现效沟通
4 熵测量环境什特性？（ ）
A 稳定性
B 序性
C 复杂性
D 确定性
5 果公司总理发现公司中存许团体时态度：
A 立宣布团体非法予取缔
B 深入调查找出团体领导提出警告搞团体
C 团体存影响公司正常动作闻问听
D 正视团体客观存性允许鼓励存行加积极引导
6 具高水专长善活动中进行创造性思维引发灵感活动成果突出优异属（ ）
A 力低
B 般力
C 天
D
7 某公司年终进行奖励时发受奖员工台电风扇结果许员工满意认公司花钱买没占方东西造成种现象原（ ）
A 公司没做奖罚分明
B 奖励够时
C 公司没做奖需形式变
D 员工太挑剔
8 群体目标组织目标协调致时凝聚力生产率会出现关系（ ）
A 高凝聚力高生产率
B 高凝聚力低生产率
C 低凝聚力高生产率
D 低凝聚力低生产率
9 较低层次决策数量涉范围决策控制等标志外反映分权程度标志：
A 高层次理者理幅度
B 组织中理层次
C 低层次决策实施涉费数额
D 低层次决策级认
10 果公司总理授予种决策行动权力？
A 参谋员
B 直线员
C 咨询员
D 线员工
11 通社会知觉获体某行特征突出印象进扩整体行特征种知觉属：
A 知觉防御
B 晕轮效应
C 首效应
D 定型效应
12 帮助领导者组织切变化做出效理没单模式结构设计理（ ）
A 分化－整合组织结构
B 项目组织设计
C 距阵式组织设计
D 型组织结构
13 某种行出现予某种带强制性威胁性利果期减少种行出现性消该行种强化方式（ ）
A 惩罚
B 正强化
C 然消退
D 消极强化
14 组织正式文件明文规定群体成员固定编制规定权力义务明确职责分工群体属：（ ）
A 非正式群体
B 正式群体
C 群体
D 参群体
15 称研究组织部行里程碑什？（ ）
A 1949年美国芝加哥召开科学讨会
B 霍桑试验
C 1914年利莲吉尔布雷斯出版理心理学
D 泰罗科学理原理
四选题（6题18分）
1 行特征（ ）
A 发
B 原
C 目
D 持久性
E 改变
2 占优势心理机制划分性格分：( )
A 理智型
B 倾型
C 情绪型
D 意志型
E 中间型
3 列制度中属采固定间隔强化方法（ ）
A 计件工资
B 计时工资
C 计件超产奖
D 月度奖
E 年终分红
4 中华商务中心家合资企业物业营业务目前写字楼租户272家公寓租户426家商场租户106家公司总理设物业部市场部财务部事部公交部业务发展部等部门物业部门设置写字楼理部公寓理部商场理部配套部门试问整公司物业部部组织结构设计分采取种部门化部门划分形式？
A 职部门化
B 顾客部门化
C 均职部门化
D 均顾客部门化
5 群体中获需满足（ ）
A 安全需
B 情感需
C 尊重认需
D 完成务需
E 实现组织目标需
6 根赫兹伯格双素理列素中属激励素（ ）
A 工作身特点
B 责感
C 提升发展
D 工作物理条件
E 司赏识
五案例选择题（1题16分）
1 王安电脑公司
王安电脑公司美国IT企业界颗闪亮明星美籍华裔科学家企业家王安美国波士顿创办家驰名世界王安电脑公司600美元投资开始40年艰苦奋斗已发展拥3万名员工30亿美元资产约60国家区设250分公司世界性企业成功带荣誉位带16亿美元巨额资产着王安足迹浏览生历程寻找成功秘诀时难发现王安公司成功决定素重视拥王安目光远办事果断懂开发重充分重视作努力发挥公司里积极性该公司济济善营副理拉克斯实业家电子学专家朱传渠亚太区销售工作销售部理庄家骏等等正仅1952年－1983年年营业额40％－50％速度增长1982年营额高达10亿美元 始终充满尊重理解信赖王安认公司组成员工积极性发挥出关系公司成败具体工作中根员工类型特点技术专长生活需实行理方式设计研制产品工程师科学家成公司灵魂特殊礼遇示尊重甚词特讲究雇佣类词聘完全等态度尊重创造性技术令难容忍错误缺点骄横负两工程师相互立王安搞关系明白公司高领导解懂贡献公司常会出现种情况：某工程师正做公司达项设计研制务做公司某种原突然决定停止项目设计研制工程师感失避免挫伤积极性王安总亲工程师谈心予鼓励安慰时千方百计安排完成件特重项目维护工程师尊 理解种欲天生具种欲旦理解会感莫欣慰更会惜付出种代价次研究数计算器工程师告诉王安公司工作计划月前达成夏季度假租房协议发生突王安听表示果数计算器问题乱计划王安墅度假件事工程师倍受感动研究课题项目仅没墅反倒整假期搭信赖王安部信条王安公司生存基础着公司断扩发展王安作公司总理权力责越越交面理员努力发挥干日里王安插手具体项目日常理工作认非时候露面公司开会少持会非某重事情方面没引起重视时站起说句般听言王安轻易发表意见公司部员工意见爱听王安公司条热线电话谁认意通热线王安直接交谈建议会司躺文件筐里面埋没王安公司发展程中套越级联系制度员工相隔级负责保持联系 外王安公司少解雇员工公司处严重困境时会解雇少量员旦形势转王安总解雇员招回王安公司样发展着丰富成功验
请认真读完该案例列问题做出单项选择：
(1) 请根西方性假设理判断王安公司中员工作（ ）
A 理性济
B 社会
C 实现
D 复杂
(2) 王安公司员工间劳动关系问题类词？（ ）
A 雇佣
B 聘
C
D 录
(3) 研究数计算器工程师告诉王安公司工作计划月前达成夏季度假租房协议发生突时王安处理？（ ）
A 交拉克斯解决
B 满足该工程师需立度假
C 交朱传渠解决
D 该工程师完成工作王安私墅度假
(4) 果M(积极性高低)E(期值)V(效价)表示王安激励员工程模型中变量关系什？（ ）
A M目标E变量V关系
B M目标E变量EV关系
C MEV变量EV关系
D MEV变量MEV关系
观题
六案例分析题（1题15分）
连三洋制冷公司企业文化建设
连三洋制冷公司企业文化建设王东理说：企业理企业讲永恒题企业理程中做企业文化建设企业持续发展重基建设企业文化建设言企业发展程中发产生连三洋制冷限公司成立伊始时作企业营者理者公司理肖永勤企业文化建设作企业发展中重基础建设 公司刚成立时员社会方面公司员工岗招聘应届中专毕业生国企业派技术理骨干具行规范着价值理念种情况公司理走正轨呢？时鉴国企业中实践证明效理验鉴国外先进理思想理方法效结合起做员工思想工作说做企业文化建设首先公司针方方面面利素开始注重制度文化建设设定严格理降低成提高质量创世界流企业方针目标通严格理规范员工行公司员工公司制度变成觉规范进统价值取 价值取建设中公司成立时设定贡献类球优化球环境顾民生活公司济发展国家社会济发展企业发展社会环境存企业顾客利益存企业劳动者存样价值观念通培训教育规范家行基础公司价值观念融入理工作中员工价值观念达致 国企业思想政治工作方法合资企业中实施呢？离开企业文化建设企业文化建设理基础企业理灵魂员工整理程中立足岗位理立足岗位改善效实现价值价值发展效融入公司发展中公司立足岗位改善项活动ZD组缺陷活动促进活动开展作企业文化重组成部分加实施推广公司员工立足改善作企业发展重动力生产现场两万方米生产面积165名生产工中没质量检查员完全赖种质量体系效运行员工高质量意识企业文化运行员工生产程中成质量理体生产者产品质量保证者确认者通企业文化建设建立质量理体系效运行整生产程中员工通企业文化建设较培训提高员工素质实现企业实施企业文化理效循环通企业文化建设进够带动起企业生产高效率产品高质量服务高水企业高效益进回员工高收入员工价值充分体现通年运行特通企业文化建设已美国关学者介绍成功企业离开企业文化三洋公司年发展充分证明样道理
问题：
1什组织文化？连三洋制冷公司企业文化样构成？
2连三洋制冷公司企业文化公司营理起什作？
3连三洋制冷公司成功企业文化建设例子告诉什？(试题分值15分)
参考答案：（求引理准确逻辑清晰理联系案例中实际情况进行分析圆说评卷者参考答案酌情分问分析观点正确符合求者5分题15分）
答：1组织文化定历史条件通社会实践形成全体成员遵循意识价值观念职业道德行规范准总企业中通常称企业文化连三洋制冷公司企业文化物质层制度层精神层三层面企业价值观念组织信念组织目标规章制度职业道德组织情感等素结合起构成独具特色中国合资企业文化
2连三洋制冷公司企业文化具导功规范功凝聚功激励功创新功辐射功通企业文化建设质量理体系效运行整生产程中员工通企业文化建设较培训提高员工素质实现企业实施企业文化理效循环
3连三洋制冷公司成功企业文化建设例子告诉做组织文化建设工作组织持续发展重保障组织文化建设组织理基础组织理灵魂组织文化员工组织整理程中立足岗位理立足岗位改善效实现价值价值发展效融入公司发展中组织发展目标机结合起搞企业文化建设必须做点：①领导者重视调节控制公司理肖永勤企业文化建设视企业发展中重基础建设抓②领导者重事件企业危机反应③领导者进行详细角色示范教育培训员工立足岗位改善项活动ZD组缺陷活动中锻炼提高④合理制定实施分配报酬提升标准⑤科学合理制定招聘挑选提升退休解聘职工标准连三洋制冷公司刚成立时注意企业挑选新成员化渗透文化核心方面效方法
题库二
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
矩阵式连线题（1题10分）
1 名词部分 解释部分
A奥德佛ERG理 F容型激励理
B劳勒期模式 G程型激励理
C亚斯公理 H行改造型激励理
D斯金纳强化理 I综合激励模式
E豪斯迪尔公式
请选择表格两列连线正确答案：
(1) A AF B AG C AH D AI
(2) A BF B BG C BH D BI
(3) A CF B CG C CH D CI
(4) A DF B DG C DH D DI
(5) A EF B EG C EH D EI
二判断题（11题11分）
1 领导工作作引导组织中全体员效领会组织目标全体员充满信心
T √
F ×
2 组织环境组织结构设计组织绩效影响
T √
F ×
3 学型组织采理进行断改进
T √
F ×
4 组织结构调整完善现代组织变革外部原
T √
F ×
5 问卷调查法属组织行学研究方法实验法
T √
F ×
6 行外力作引发
T √
F ×
7 组织机构否设置合理衡量组织成熟程度效性重标志
T √
F ×
8 根公理投入获相产出结果员工会感公
T √
F ×
9 根马斯洛需层次理五需时产生激励作
T √
F ×
10 果作业较简单熟练完成作业场观察时会发生社会抑制作
T √
F ×
11 群体规模越工作绩效越高
T √
F ×
三单选题（15题30分）
1 果组织中存着许非正式群体群体相互间存着分歧群体部凝聚力强样群体该组织高层领导态度致时该组织工作效率员工满意度作推断：
A 工作效率员工满意均高
B 工作效率取决群体组织目标致性员工满意度高
C 工作效率高员工均满意度适中满意度高低相分散
D 均工作效率低员工满意程度高
2 领导连续流理（ ）提出
A 勒温
B 坦南鲍母施密特
C 利克特
D 豪斯沙特尔
3 面项正确描述组织变革基容？（ ）
A 组织员组织务技术组织结构
B 组织务技术组织结构组织职
C 组织结构组织务技术组织职组织环境
D 组织环境组织务技术组织结构组织员
4 三尚没水喝说明浮事反少办事反果三尚负责结果许会造成水满患两种说法表明：
A 理工作效性需考虑部环境部分整体效应
B 理方少办事
C 心态作会产生群体合作结果
D 理方定办事
5 爱情问题受挫折未消沉更加努力学工作工作做出显著成绩种行反应（ ）
A 坚持原目标行反应
B 升化行反应
C 反行反应
D 放弃行反应
6 现成规范程序解决遇问题需专业理员环境深入洞察力丰富知识类环境（ ）
A 简单－静态环境
B 复杂－静态环境
C 简单－动态环境
D 复杂－动态环境
7 企业理者非正式组织态度应该：
A 设法消
B 严加制
C 善加引导
D 积极鼓励
8 制约企业长期发期发展问题：
A 队伍素质投入精神
B 资金筹措运
C 产品处生命周期阶段
D 组织结构合理否
9 面描述组织变革容种说法正确？（ ）
A 组织员组织务技术组织结构
B 组织务技术组织结构组织职
C 组织结构组织务技术组织职组织环境
D 组织环境组织务技术组织结构组织员
10 熵测量环境什特性？（ ）
A 稳定性
B 序性
C 复杂性
D 确定性
11 四种做法种说明该组织采取体现较分权做法？
A 采取种利提高员工力做法
B 努力级领导集中精力高层理
C 更较重决定较低层次理员作出
D 采积极措施减轻级领导工作负担
12 视私利逸恶劳种假设？（ ）
A 济
B 社会
C 实现
D 复杂
13 某公司着营规模扩总理直营销队伍数3增中100公司发现营销似点散漫公司做法异议长确切原理角度认出现种情况原：
A 营销员太产生鱼龙混杂情况
B 总理投入理时间够致理员产生法
C 总理理幅度太宽致法营销队伍实行效理
D 营销队伍理层次太总理法营销员实现效沟通
14 紧急情况公司利益关系重问题突处理方式（ ）
A 强制
B 开诚合作
C 妥协
D 回避
15 帮助领导者组织切变化做出效理设计理（ ）
A 分化－整合组织结构
B 项目组织设计
C 距阵式组织设计
D 型组织结构
四选题（6题18分）
1 组织行学研究层次（ ）
A 体
B 群体
C 组织
D 集体
E 环境
2 某酒店组织结构呈现金字塔状越层：
A 理难度越
B 理难度越
C 理幅度越
D 理幅度越
E 理难度幅度关
3 群体沟通组织系统分沟通分（ ）
A 正式沟通
B 非正式沟通
C 行沟通
D 行沟通
E 横交叉沟通
4 科学研究方法应遵循原：( )
A 研究程序公开性
B 收集资料客观性
C 分析方法系统性
D 观察实验条件控性
E 结现性
5 种心理机制占优势划分性格分：
A 理智型
B 倾型
C 情绪型
D 意志型
E 中间型
6 做法中属然消退强化方法（ ）
A 员工出现失误时记处分
B 爱报告者采取冷漠态度讨没趣放弃种良行
C 员工表现出色时发奖金
D 请客送礼者拒门外
E 喜欢奉承拍马屁者冷脸相
五案例选择题（1题16分）
1 研究里老费 鲍尔敦办公室里坐着班屋里静悄悄全走光老鲍坐姿调整坐更舒服点眼睛意瞅着桌子套光子元件头轮测试结果记录 喜欢家全走光独留命新课题组组长件事挺新鲜深深体验种快感目光盯住眼前图表脑海里闪现研究副长德高重老学者季澜德次说段话：满指展宏图机会事出吧想干啥干啥没什限制发挥想老鲍次感高兴难复杂兴奋心情言语说：子老子总算搞出名堂开玩笑五年前调应物理研究回报废克兰逊元件作常规测试程中忽然灵机触动想光子耦合器意季副长知道重视热心快拨出成立新课题组专门负责项目研究想进步开发种装置荣课题组长理然众事老鲍说接着发生连串事点奇迹样老鲍时运转 终胡思乱想静心想埋头查阅手头实验记录思索番时听见谁进屋站身带着期扭头满心准季副长季老常呆晚走时会折进屋里聊句回遇种情况总老鲍觉天特愉快 回老季位陌生三十刚出头吧子高高瘦瘦脸庞黑中透红似风吹日晒农民戴副知识分子常戴种秀郎框架眼镜穿件旧部队草绿衣脏脏显太修边幅古怪显眼挎着土黄色布包边带穗子种老鲍爱杨说准山拜佛香客挎种总点伦类 位陌生微笑介绍说费士廷请问您鲍尔敦志？老鲍说正相互握握手季副长说间屋子里找您刚谈您课题您里搞项研究感兴趣老鲍旁边张椅子摆摆手示意请坐 会老费访者中种典型类型：学兄弟研究仪器仪表公司更级部门老鲍指指桌堆纸说：喽搞试验初步结果发现种新玩意苗头没弄懂回事没搞完正试验节翻翻 老费接堆材料专心致意图表会抬起头嘴挂着点古怪笑意微微露着牙齿说：起点詹宁斯函数曲面段嘛？直搞曲面动相关函数类名堂想必准懂喏老鲍点发懵老费说东西实根知未置否含糊笑作答感点安说：正搞宝贝吧说着领头实验室走 老费终走鲍尔敦桌图表材料边推心里感种莫名妙烦恼然突然定什意似赶忙房门锁意绕圈路季副长办公室门前走办公室已锁老鲍点怅然失心里算计着季老会会姓费家伙块走 第二天午老鲍副长办公室找季老想解谈老费昨天作速客谈话事想问问老费究竟许寄副长说：先坐正想找谈谈费士廷情况觉样？老鲍实谈印象说觉老费聪明工作力挺强季老听说挺高兴说正调里基没啥问题研究干底子相正搞课题新点子老鲍听点点头心里说千万安排组里呀季老接着说：没定放组较组搞题目感兴趣想先块干阵子挺合适干活正式算组里样？老鲍心思重重点点头说：吧象肚子里事先藏点子希呆挺高兴 鲍尔敦实验室回头走时心境复杂矛盾说酸甜苦辣百味俱全说：老费组处干准帮组搞出名堂马想季老回说段话说：谁课题攻关里搞出成果走前头里提拔谁话听起点威胁
请认真读完该案例列问题做出单项选择：
1鲍尔敦费士廷心情难免紧张激动反复琢磨事心境复杂矛盾情绪安稳喜欢找季老谈话心充满季老赖根现象请麦迪性理分析判断鲍尔敦性特征类型？（ ）
2案例方鲍尔敦心活动进行描述请问决定心理活动动力特征什？（ ）
3结合案例描述鲍尔敦心活动现象影响生成功素什？ （ ）
4果鲍莫尔领导提出十条件衡量正确费士廷件事情鲍尔敦应加强身方面修养？（ ）
(1) A 外高忧虑
B 外低忧虑
C 高忧虑
D 低忧虑
(2) A 性
B 气质
C 力
D 性格
(3) A 性
B 态度
C 情商
D 智商
(4) A 合作精神
B 精授权
C 敢创新
D 决策力
观题
六案例分析题（1题15分）
评先进工作者 高山某部委行政机关工作位公务员负责行政事务理工作年全单位先进工作者精力充沛热爱工作爱动脑筋勤动手交办工作完成相出色常承担起事愿做事情开水清扫办公室等高山研究著述方面业迹没起色年单位批年轻硕士博士生改变员工队伍结构特点学历高基础知识面广尤外语象高山样认真细致踏实工作中名杨海刚满33岁博士毕业单位足三月关专业杂志发表三篇文中篇文部委机关组织次征文活动中获等奖会会次表扬事出次国说翻译传说单位提高知名度加强外系统交流合作调整先进工作者标准十分重视研究成果著述种说法高山相信认行政机关工作员做岗位工作年年底评时杨海评先进工作者获奖金5０００元高山没评想通未溢言表
问题：
1高山想通？请公理分析
2应样做高山思想工作？请认知协调理分析
3高山属什气质类型？请希波克拉底气质理分析(试题分值15分)
答：1通案例出方面高山先进工作者认知观念没该单位评先进工作者标准改变改变产生公感觉亚斯公理果劳动投入报酬值劳动投入报酬值相等会感公显然高山认认真扎实工作劳动投入应该评先进结果未评杨海会写文章没样认真工作劳动投入评先进觉二劳动投入回报间值等感公
2高山领导想做思想工作协调高山认知达衡状态时感公根菲斯廷格认知协调理需帮助高山重新认识先进工作者评选标准帮助高山继续搞行政工作时发表文年度评选先进时广泛征求家意见提高评选标准行政工作效果科研成果水数量
3希波克拉底气质划分血质胆汁质黏液质抑郁质四种类型根希波克拉底气质理判断出高山属黏液质型案例中高山精力充沛热爱工作爱动脑筋勤动手交办工作完成相出色常承担起事愿做事情改变先进工作者评选标准传言反应较慢没评先进想通未溢言表正符合黏液质精力沉着稳行反应迟钝灵活敏捷情绪易受抑制易表露行倾性较强等行特征
题库三
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
矩阵式连线题（1题10分）
1名词部分 解释部分
A感觉 F前直接作感觉器官整客观事物脑中反映
B知觉 G知觉体种特殊社会意识影响着体心理活动调节体社会行
C社会知觉 H包括心理行状态知觉时包括目标发展途径认识
D知觉 I脑客观事物属性（颜色声音气味等）反映通获事物属性知识
E错觉 J体客观事物认识观察角度信息够全面充分时会知觉产生错误结果
请选择表格两列连线正确答案：
(1) A AF B AG C AH D AI E AJ
(2) A BF B BG C BH D BI E BJ
(3) A CF B CG C CH D CI E CJ
(4) A DF B DG C DH D DI E DJ
(5) A EF B EG C EH D EI E EJ
二判断题（11题11分）
1 群体行组织行学研究基础出发点
T √
F ×
2 群体规模越工作绩效越
T √
F ×
3 果作业较复杂没掌握完成作业熟练技巧场观察时发生社会抑制作
T √
F ×
4 现代特性理认领导者特性品质先天遗传通教育训练培养
T √
F ×
5 领导者权力职权
T √
F ×
6 弗鲁姆耶顿认合理原果决策质量重决策接受性重采第二种领导方式
T √
F ×
7 保健素工作容关激励素工作环境关
T √
F ×
8 利克特发现第四种理方式事营活动领导者成领导者
T √
F ×
9 学型组织采理进行断改进
T √
F ×
10 四分图理认种行效果结肯定例认生产部门中效率组织间关系成反关心关系成正
T √
F ×
11 领导活动古中外相通方领导程总定历史条件进行着时代变迁发展领导者素质会提出新求
T √
F ×
三单选题（15题30分）
1 面组织基素？（ ）
A 际关系
B 协作愿
C 目标
D 信息沟通
2 某完成某项务握性干项工作积极性会（ ）
A 高
B 低
C 高低
D 高低
3 常出现较稳定心理倾性非倾性特征总：
A 气质
B 性
C 力
D 性格
4 某型证券公司活动组成银行部级市场部二级市场行政业务部等部门中行政业务部设国业务部海外业务协调部公司高层理部门计划公司5年全国城市亚洲欧洲北美设立证券业务分公司见：
A 该公司目前采取职型组织结构5年维持结构
B 该公司目前区原组织活动5年改业务性质组织活动
C 该公司现采取职区型组织结构5年改国家安排业务活动
D 该公司现业务性质组织活动5年改区型组织结构
5 理员源采外部选聘部培养样两种做法企业长期发展中部培养做法存问题：
A 会击外部应聘员应聘积极性
B 利企业骨干员稳定
C 利选聘象全面解
D 会引起事满造成亲繁殖
6 某种行出现予某种带强制性威胁性利果期减少种行出现性消该行种强化方式（ ）
A 惩罚
B 正强化
C 然消退
D 消极强化
7 组织中成员述种情况形成群体具强凝聚力？
A 成员彼间差悬殊希扩精神世界
B 成员希通制定行规范制度建立起群体
C 处专制领导拒绝专制领导领导者组成群体
D 某特情形利益结成发群体
8 理方格图中乡村俱乐部式理种领导方式？（ ）
A １１型
B １９型
C ５５型
D ９９型
9 通社会知觉获体某行特征突出印象进扩整体行特征种知觉属（ ）
A 知觉防御
B 晕轮效应
C 首效应
D 定型效应
10 果公司总理发现公司中存许团体时态度：
A 立宣布团体非法予取缔
B 深入调查找出团体领导提出警告搞团体
C 团体存影响公司正常动作闻问听
D 正视团体客观存性允许鼓励存行加积极引导
参考答案：D
11 较低层次决策数量涉范围决策控制等标志外反映分权程度标志：
A 高层次理者理幅度
B 组织中理层次
C 低层次决策实施涉费数额
D 低层次决策级认
12 事业部制特点：
A 实行种营减少营风险
B 实行分权化理
C 增加理幅度
D 增加理层次
13 面项正确描述组织变革基容？（ ）
A 组织员组织务技术组织结构
B 组织务技术组织结构组织职
C 组织结构组织务技术组织职组织环境
D 组织环境组织务技术组织结构组织员
14 群体目标组织目标致时凝聚力生产率关系会出现（ ）
A 高生产率低凝聚力
B 低生产率高凝聚力
C 高生产率高凝聚力
D 低生产率低凝聚力
15 学型组织支持者认传统组织问题固特性引起固特性 （ ）
A 分工 竞争反应性
B 竞争占
C 观察协作反应性
D 协作占
四选题（6题18分）
1 做法中属然消退强化方法（ ）
A 员工出现失误时记处分
B 爱报告者采取冷漠态度讨没趣放弃种良行
C 员工表现出色时发奖金
D 请客送礼者拒门外
E 喜欢奉承拍马屁者冷脸相
2 菲德勒提出领导者工作起影响作（ ）
A 职位权力
B 务结构
C 级关系
D 性结构
E 环境结构
3 组织行学研究方法包括（ ）
A 调查法
B 面试法
C 实验法
D 案研究法
E 观察法
4 组织行学两重性（ ）
A 理两重性
B 两重性
C 组织两重性
D 学科性
E 层次性
5 中华商务中心家合资企业物业营业务目前写字楼租户272家公寓租户426家商场租户106家公司总理设物业部市场部财务部事部公交部业务发展部等部门物业部门设置写字楼理部公寓理部商场理部配套部门试问整公司物业部部组织结构设计分采取种部门化部门划分形式？
A 职部门化
B 顾客部门化
C 均职部门化
D 均顾客部门化
6 领导规范模式（领导参理）提出选择领导方式原（ ）
A 信息原
B 接受性原
C 突原
D 合理原
E 目标合适原
五案例选择题（1题16分）
1 北京雪莲羊绒限公司先进物
北京雪莲羊绒限公司科技员苗晓光公司先进物中典型代表学校校门出进工厂企业里种追求学校里面学结合生产需结合中国羊绒国仅仅资源国生产国学结合实践发明创造出分梳技术样种抱负样种追求激励6年时间研制组领导发挥特长终95年取突破性进展获专家鉴定项工艺BSLD95工艺技术获九十年代国际先进水样评价 苗晓光说作名知识分子企业里想干事象样学校毕业基层工作讲辈子干出点贡献反正想实事样想干成件事没企业领导支持没周围创造环境条件干成点事难象项目样历时6年刚开始研制时候厂处低谷特殊情况理解消耗资金较力物力条件特具备样情况李总（技术出身）解情况解分梳重性决定项目干回想项目完成讲觉身做件意义事情然什事算企业做点贡献路长想走完第步推广更应发展程事物没止境想领导支持定会做更 苗晓光指着公司奖房子激动说：公司奖励套住房公司住房说非常知足什呢？项目搞前公司两次调整住房原住房子八方米16方米套两居室公司认贡献（报酬）应该相应奖套住房建筑面积约90方米说心里感种踏实种充满北京套住房较难套住房工作种承认里面房子格局仅住房领导奖励工作方面：晋级职称工资遇相应奖励想辜负领导奖励说辜负知识分子工作应该更努力工作企业做出新贡献
请认真读完该案例列问题做出单项选择：
(1) 苗晓光认讲辈子干出点贡献根马斯洛理苗晓光北京雪莲羊绒限公司先进事中出方面需更强烈？（ ）
A 生理需
B 安全需
C 社交需
D 实现需
(2) 麦克利兰认希干出番事业具种需？（ ）
A 生理需
B 成需
C 属需
D 权力需
(3) 赫兹伯格认激励员工关键（ ）
A 提供员工更高工作报酬
B 加强员工监督控制
C 设计出种员工感工作身激励工作务
D 创造良工作条件
(4) 根弗鲁姆期理北京雪莲羊绒限公司李总苗科研成功设置效价什？（ ）
A 苗掌握BSLD95工艺技术
B 加快苗取突破性科研成果进展
C 精神表扬晋级职称工资遇奖金住房等物质奖励
D 解分梳技术重性取科研效果
观题
六案例分析题（1题15分）
杨利糯米美食厂
杨利莹县杨家村位普通农民早知道种祖传绝招──烹制种美味绝伦糯米甜品──杨家八宝饭称绝技第五代传早清道光年间祖宗创种美食远闻名代代村开家专卖种八宝饭饭馆父亲解放初期开着祖传饭馆时十岁杨利已时常店前店帮忙干点活农村合作化公社化爸病死饭馆开成位普通农民家似已知道居然保留种绝技 世纪80年代改革风吹杨利丢锄办起杨家店做八宝饭决亚祖生意兴隆快发开头邻村开分店竟分店开县城省城1987年知出提出意村办起杨利糯米美食厂开始生产老饕牌袋装罐装系列糯米食品独特风味优秀质量牌子快响说县连省里许市县畅销市场产品供应求杨利已着家450名职工美食厂分布广甜品食店网 奇怪杨厂长似未注意利形势扩深似未想满足扩着独特产品需外省市买种美食连省处处供应原杨利固执保持产品独特风味优秀质量食店服务达规定标准职工培训未达应水宁设新点渗入新区杨利没继续扩生产规模强调质量生命决允许采取措施危产品质量说顾客期着高质量知道杨家美食准高质量 杨利糯米美食厂里部门质量检验科生产科销售科设备维修科然财会科开发科实厂产品少什改变品种杨利坚持杨家绝种传统产品服务象老顾彼熟悉 杨家美食厂里质检科检测进厂原料保证必须优质批产品定抽检化验构成成分甜度酸碱度然重检控产品味道厂里高薪聘位品尝师惟职责品尝厂生产美食验丰富尝出求标准微偏差杨家美食始终努力保持着固形象 久前杨利表哥汤正龙回村探亲原县城念中学文革中回乡八十年代初便身南深圳闯天家知道聪明干文化敢险十年听说两头奶牛起家早已千万元户汤正龙访表弟杨利美食厂发展称赞番表示想投资入伙指出杨利观点太迂腐保守敢开拓认牌子已创出必僵守原标准应力扩充品种产量省外甚海外扩展指出厂目前种职型结构太僵化适合常规化生产定型稳定顾客服务适应变化发展职部门眼光局限领域整体长远彼间沟通协调畅建议杨利彻底改组该厂结构总厂领导产品区分许独立营核算部门适应发展新形势千万坐失良机杨利表哥建议听进反生反感说基原决动摇两话投机争执休语转激烈汤正龙说杨利土包子死脑筋眼着财会赚杨反唇相讥说：钱赚想发财损害质量名声事坚决做走阳关道独木桥汤听吧拂袖欢散 厂里干部职工反应赞扬杨厂长原性认认死理顽固化
问题：
1根组织结构理杨利糯米美食厂采什类型结构？优缺点？适合什样环境？
2根案例请指出表哥汤正龙建议工厂结构种什类型组织结构？
3汤正龙建议组织结构优缺点？
(试题分值15分)
答：1根组织结构理便发现杨利美食厂采种职制（直线职制）组织结构优点充分发挥部门专业理作部门生产技术济活动进行效组织指挥适应现代工业生产技术理分工求缺点科室车间员职责权限难明确划分许问题需许部门协解决终影响效率贻误工作适企业规模生产种组织结构较适合企业成立发展初期
2表哥汤正龙认果陆家蚊香厂发展应失时机抓住市场需求扩生产规模彻底改组该厂结构总厂领导产品区分许独立营核算部门建议产品型结构实质种事业部制组织结构
3汤正龙建议种事业部制组织结构优点便组织专业化实现组织部协作高理部门摆脱日常行政事务成坚强力决策机构时事业部成系统独立营独立核算发挥灵活性动性事业部间较竞争促进事业发展生产销售直接联系供求关系快反馈公司事业部作治单位部理整体观点组织部门项业务受全面考验条件提升高部门培养训练理较组织模式缺点：机构重复容易造成理员浪费事业部独立营事业部间员互换困难相互支援差事业部理考虑问题容易部门出发忽视整企业整体利益
题库四
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
矩阵式连线题（1题10分）
1名词部分 解释部分
A巴纳德组织理认 F组织许交迭联锁角色组组成集合体
B凯恩组织理认 G社会系统环境决定活动相互作环境感情等素构成
C系统组织理认 H正式组织级规模差均包含目标协作愿信息沟通三基素
D权变组织理认 I单模型解决组织设计问题提出特定情况成功方案古典组织理行组织理系统理
E组织生命周期理认 J企业组织样具生命周期童年青年壮年老年时期组织时期根求理员应该采取相适应理方式渡危机更高级理阶段渡夺取更成功
请选择表格两列连线正确答案：
(1) A AF B AG C AH D AI E AJ
(2) A BF B BG C BH D BI E BJ
(3) A CF B CG C CH D CI E CJ
(4) A DF B DG C DH D DI E DJ
(5) A EF B EG C EH D EI E EJ
二判断题（11题11分）
1 影响性形成素先天遗传素
T √
F ×
2 黑胆汁占优势属胆汁质气质
T √
F ×
3 组织机构否设置合理衡量组织成熟程度效性重标志
T √
F ×
4 组织环境组织结构设计组织绩效影响
T √
F ×
5 组织群体总称理种职
T √
F ×
6 心理通常会低估工作绩效高估益
T √
F ×
7 麦克利兰认通教育培养造高成需企业国家注意发现培训成需
T √
F ×
8 根期激励理增加职工工资提高工作积极性
T √
F ×
9 研究员发现智理力首创性信性等领导效性没关系
T √
F ×
10 集权分权统关键级级间通直接交流渠道形成联结关系
T √
F ×
11 领导工作作引导组织中全体员效领会组织目标全体员充满信心
T √
F ×
三单选题（15题30分）
1 弗洛德认性中受社会道德规范约束部分（ ）
A
B
C 超
D 忘
2 理员源采外部选聘部培养样两种做法企业长期发展中部培养做法存问题：
A 会击外部应聘员应聘积极性
B 利企业骨干员稳定
C 利选聘象全面解
D 会引起事满造成亲繁殖
3 理方格图中乡村俱乐部式理种领导方式？（ ）
A １１型
B １９型
C ５５型
D ９９型
4 目标重值方闹翻方权力相时处理突方式（ ）
A 强制
B 开诚合作
C 妥协
D 回避
5 面项务技术中心变革措施？( )
A 工作设计
B 目标理
C 建立社会技术系统
D 建立规章制度
6 面项正确描述组织变革基容？（ ）
A 组织员组织务技术组织结构
B 组织务技术组织结构组织职
C 组织结构组织务技术组织职组织环境
D 组织环境组织务技术组织结构组织员
7 现成规范程序解决遇问题需专业理员环境深入洞察力丰富知识类环境（ ）
A 简单－静态环境
B 复杂－静态环境
C 简单－动态环境
D 复杂－动态环境
8 通社会知觉获体某行特征突出印象进扩整体行特征种知觉属：
A 知觉防御
B 晕轮效应
C 首效应
D 定型效应
9 面组织基素？（ ）
A 际关系
B 协作愿
C 目标
D 信息沟通
10 组织设计重基础工作：
A 部门划分结构形成
B 组织设计员调配
C 理员素质力
D 职务设计分析
11 群体目标组织目标协调致时凝聚力生产率会出现关系（ ）
A 高凝聚力高生产率
B 高凝聚力低生产率
C 低凝聚力高生产率
D 低凝聚力低生产率
12 某公司着营规模扩总理直营销队伍数3增中100公司发现营销似点散漫公司做法异议找确切原理角度认出现种情况原：
A 营销员太产生鱼龙混杂情况
B 总理投入理时间够致理员产生法
C 总理理幅度太宽致法营销队伍实行效理
D 营销队伍理层次太总理法营销员实现效沟通
13 称研究组织部行里程碑什？（ ）
A 1949年美国芝加哥召开科学讨会
B 霍桑试验
C 1914年利莲吉尔布雷斯出版理心理学
D 泰罗科学理原理
14 工作较单纯需复杂知识技完成项工作需家配合事连锁性工作（ ）达高工作绩效
A 质群体
B 异质群体
C 混合群体
D 简单群体
15 爱情问题受挫折未消沉更加努力学工作工作做出显著成绩种行反应（ ）
A 坚持原目标行反应
B 升化行反应
C 反行反应
D 放弃行反应
四选题（6题18分）
1 根赫兹伯格双素理列素中属激励素（ ）
A 工作身特点
B 责感
C 提升发展
D 工作物理条件
E 司赏识
2 某酒店组织结构呈现金字塔状越层：
A 理难度越
B 理难度越
C 理幅度越
D 理幅度越
E 理难度幅度关
3 领导规范模式（领导参理）提出选择领导方式原（ ）
A 信息原
B 接受性原
C 突原
D 合理原
E 目标合适原
4 际关系功（ ）
A 产生合力
B 形成互补
C 激励功
D 联络感情
E 交流信息
5 种心理机制占优势划分性格分：
A 理智型
B 倾型
C 情绪型
D 意志型
E 中间型
6 组织行学研究层次（ ）
A 体
B 群体
C 组织
D 集体
E 环境
五案例选择题（1题16分）
1 贾厂长事
贾炳灿志世纪八十年代初调海液压件三厂厂长原海高压油泵厂厂长治厂方该厂连获行业排头兵优秀企业称号已颇名理干部次动局里请求调问题较液压件三厂局里迅速改变厂落面貌寄予厚 贾厂长久发现原厂纪厂规中确少合理处需改革觉先找引起震动突破口改公合理令信服 终选中条原厂里规定厂干部职工班迟者律扣月奖金1元觉规定貌似公实然干部发现便先局里公司兜圈厂堂皇公晚口免受罚工口厂里400半数女工孩子妈妈家务事早送孩子学入园甚抱孩子厂入托厂未建家属宿舍职工散住全市远途中换两趟车住浦东摆渡班碰塞车`停渡尤雨雪雾提前早出门难免迟想迁工厂附处迁调住处附工厂难成功女工更难办迟责怪工贾厂长认应取消条厂规手改革 干部提醒莫轻举忘动禁开纪律松弛收拾说厂设考勤钟迟次扣10元累进式罚款第二次罚20元三次罚30元厂扣1元算啥？ 贾厂长斟酌三条定改元钱少工觉公服气影响工作积极性3月末召开全厂职工会正式宣布4月1日起工迟扣奖金说明理项政策确引起全厂轰动职工报热烈掌声 贾厂长补充道：迟扣奖金常客观原早退原谅责理应重罚未点提前洗手洗澡吃饭者扣半年奖金时等月工资啊贾厂长觉条补充规定前面取消原规定样公合理工反应冷淡 新厂规颁布久发现7名女工提前2分钟3分钟等洗澡事科请示办贾厂长断然说：厂规扣半年奖金令行禁止嘛处分告示贴出次日中午贾厂长偶厂门遇受罚女工郭问道：罚服气？郭理疾走老贾追步问郭悻悻然扭头道：什服服？厂长说算边离边喃喃说：厂长女澡堂啥样子？ 贾厂长默然想：男会女澡堂？天午趁澡堂没开放总务科长老陈工会席老梁块躺女澡堂原澡堂低矮狭破旧阴暗设12淋浴喷头中3太贾厂长想全厂194名女工分两班班百淋次浴排久队？夜班洗完澡家该点？明早家务活干呢早退受重罚服道理条厂规制定时关情况欠调查解…… 步办？处分布告已公布难道收回成？厂长新订厂规马取消更改等厂长公开认错啥威信？私悄悄撤消处分条厂规行？…… 贾厂长皱起眉头
请认真读完该案例列问题做出单项选择：
(1) 果贾厂长认定济杠杆理员工认应该样刚刚公布关迟早退惩罚规定保住领导威信员工心服口服？（ ）
A 退步重新公布迟早退惩罚规定
B 恢复原迟惩罚早退罚规定
C 执意坚持迟罚早退惩罚规定维护领导威信
D 彻底改造女澡堂扫清新规定执行障碍
(2) 请运利克特领导行理判断贾厂长领导方式属种类型？（ ）
A 压榨权威式
B 开明权威式
C 协商式
D 集体参式
(3) 利克特领导行理称（ ）
A 连续流理
B 理方格图
C 理系统理
D 四分图理
(4) 案例中贾厂长制定政策时发挥前海高压油泵厂验行业排头兵优秀厂长名优势解决海液压件三厂新问题属种解释群体决策现象假设？（ ）
A 责分摊假设
B 领袖物作假设
C 社会较作假设
D 效改变假设
观题
六案例分析题（1题15分）
古井酒厂
新春伊始许企业回顾成绩展未时候尤效益企业更时表彰番鼓舞士气然连续年保持高速发展古井酒厂时组织全体员工认真学该厂发展中五失误等重文件求单位结合部门实际深刻领会文件精神找出单位工作中足失误制定措施加改进掀起反思失误提高认识统思想题学热潮古井酒厂年高速发展令瞩目已连续五年进入利税排序中国500家工业企业行列特2005年该厂实现销售收入596亿元利税329亿元项济指标创历史期高水贵面辉煌成绩该厂处优势忘困难谈成绩忘谈失误2005年底王效金厂长亲持真务实古井年工作进行深刻全面反思现代规范企业制度审视走路总结出发展中五失误增长干部素质提高企业发展跨行业开发尚未建立起套科学监督理机制营销体系机制尚完全适应市场断变化发展需市场竞争机制企业带利影响没时扼制职工生产技术观动性创造性发挥够等该厂五失误文件形式发单位学讨 配合推动单位学该厂宣传部门采取古井报开设五失误专栏等种形式全厂范围广泛深入开展讨活动全体古井通次学讨失误中总结验吸取教训提高认识统思想保证工作中扬长避短断提高工作运行质量古井2006年进步强化市场建设实施名牌战略发行B股深化股份制规范改造导入CIS战略创新辉煌坚实思想基础
问题：
1读文王效金厂长理风格什法？
2案例方面启示？
3认王厂长应样做提高领导工作效性？(试题分值15分)
答：1 王效金厂长理风格善时总结科学理求进行深刻全面反思总结出发展中五失误次相信群众通学讨总结验吸取教训中提高认识统思想企业创辉煌坚实基础
2案例启发：①搞企业领导工作领导者必须战略眼光②搞企业领导工作领导者必须善总结时反思③搞企业领导工作领导者必须善发动全体员工充分调动积极性④搞企业领导工作领导者必须通种形式全面提高员工素质
3．提高领导效性应方面入手： ①领导者身入手明确组织领导工作求科学配备领导班子（集团）断提高领导者素质掌握领导艺术等领导者领导活动体集权责服务体领导者职权（惩罚权奖赏权合法权）充分发挥权威（模范权专长权）作特性（素质）理求断提高身素质政治素质知识素质力素质身心素质等方面具较高水具体注意组织领导工作求加强领导班子（集团）结构建设提高整体效科学运领导艺术等三方面问题②领导者入手断提高素质断成熟成熟领导者领导活动基础光高水领导者没定水领导者相配合领导工作会达效领导者应根领导者性力验知识价值观求职业倾期士气等采取种样措施领导方式调动领导者觉性动性积极性③环境入手断创造种谐环境环境包括务结构组织情境
题库五
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
矩阵式连线题（1题10分）
1
A巴纳德组织理认
B凯恩组织理认
C系统组织理认
D权变组织理认
E组织生命周期理认
F组织许交迭联锁角色组组成集合体
G社会系统环境决定活动相互作环境感情等素构成
H正式组织级规模差均包含目标协作愿信息沟通三基素
I单模型解决组织设计问题提出特定情况成功方案古典组织理行组织理系统理
J企业组织样具生命周期童年青年壮年老年时期组织时期根求理员应该采取相适应理方式渡危机更高级理阶段渡夺取更成功
请选择正确配：
(1) A AF（ ） B AG（ ） C AH（ ） D AI（ ） E AJ（ ）
(2) A BF（ ） B BG（ ） C BH（ ） D BI（ ） E BJ（ ）
(3) A CF（ ） B CG（ ） C CH（ ） D CI（ ） E CJ（ ）
(4) A DF（ ） B DG（ ） C DH（ ） D DI（ ） E DJ（ ）
(5) A EF（ ） B EG（ ） C EH（ ） D EI（ ） E EJ（ ）
二判断题（11题11分）
1 影响性形成素先天遗传素
T √
F ×
2 根特质研究者认找出成功领导应具备特点考察组织中领导者否具备特点判断优秀领导
T √
F ×
3 组织机构否设置合理衡量组织成熟程度效性重标志
T √
F ×
4 根公理投入获相产出结果员工会感公
T √
F ×
5 利克特发现理方式四事营活动领导者成领导者
T √
F ×
6 期理认目标效价越高激励力量越
T √
F ×
7 领导工作作引导组织中全体员效领会组织目标全体员充满信心
T √
F ×
8 行外力作引发
T √
F ×
9 果作业较复杂没掌握完成作业熟练技巧场观察时发生社会抑制作
T √
F ×
10 工作较单纯需复杂知识技质结构群体达高工作效率
T √
F ×
11 领导活动古中外相通方领导程总定历史条件进行着时代变迁发展领导者素质会提出新求
T √
F ×
三单选题（15题30分）
1 事业部制特点：
A 实行种营分散营风险
B 实行分权化理
C 增加理幅度
D 增加理层次
2 熵测量环境什特性？（ ）
A 稳定性
B 序性
C 复杂性
D 确定性
3 通社会知觉获体某行特征突出印象进扩整体行特征种知觉属（ ）
A 知觉防御
B 晕轮效应
C 首效应
D 定型效应
4 谈话法属组织行学种研究方法？（ ）
A 观察法
B 调查法
C 实验法
D 测验法
5 果公司总理授予种决策行动权力？
A 参谋员
B 直线员
C 咨询员
D 线员工
6 理方格图中乡村俱乐部式理种领导方式？（ ）
A １１型
B １９型
C ５５型
D ９９型
7 某国企业理部门月均工程师工作进行分等考评考评结果报酬挂钩样做法产生果什？
A 获高等级优秀工程师会接厉等级低会努力改进工作求提高
B 优秀工程师意识已价值产生跳槽思想差会留企业
C 种严格控制工程师意见致天工作难分配
D 差工程师面子谋职业出走结果留优工程师
8 中心变革措施包括（ ）
A 调查反馈群体建议咨询活动
B 群体决策激励
C 调查研究集体活动
D 集体活动激励
9 果组织中存着许非正式群体群体相互间存着分歧群体部凝聚力强样群体该组织高层领导态度致时该组织工作效率员工满意度作推断：
A 工作效率员工满意均高
B 工作效率取决群体组织目标致性员工满意度高
C 工作效率高员工均满意度适中满意度高低相分散
D 均工作效率低员工满意程度高
10 组织正式文件明文规定群体成员固定编制规定权力义务明确职责分工群体属：（ ）
A 非正式群体
B 正式群体
C 群体
D 参群体
11 企业理者非正式组织态度应该：
A 设法消
B 严加制
C 善加引导
D 积极鼓励
12 帮助领导者组织切变化做出效理设计理（ ）
A 分化－整合组织结构
B 项目组织设计
C 距阵式组织设计
D 型组织结构
13 非理层事务增会理幅度：
A 增加
B 变
C 减少
D 扩
14 群体目标组织目标致时凝聚力生产率关系会出现（ ）
A 高生产率低凝聚力
B 低生产率高凝聚力
C 高生产率高凝聚力
D 低生产率低凝聚力
15 爱情问题受挫折未消沉更加努力学工作工作做出显著成绩种行反应（ ）
A 坚持原目标行反应
B 升化行反应
C 反行反应
D 放弃行反应
四选题（6题18分）
1 组织行学研究层次（ ）
A 体
B 群体
C 组织
D 集体
E 环境
2 种心理机制占优势划分性格分：
A 理智型
B 倾型
C 情绪型
D 意志型
E 中间型
3 科学研究方法应遵循原：( )
A 研究程序公开性
B 收集资料客观性
C 分析方法系统性
D 观察实验条件控性
E 结现性
4 际关系发展趋势（ ）
A 社会性增强然性减弱
B 性增强附性减弱
C 等性增强等级性减弱
D 开放性增强封闭性减弱
E 合作性增强分散性减弱
5 事业部制组织结构优点：
A 公司统理种营专业分工更结合起公司事业部责权利划分较明确够较调动理员积极性
B 需许高素质专业员运作监督事业部生产营活动
C 事业部制利润核心够保证公司获稳定利润
D 理机构较理员重较事业部理求高
E 公司断培养出高级理
F 分权出现架空公司领导现象削弱事业部控制事业部独立济利益相互间竞争激烈发生耗协调起较困难
6 矩阵组织称非长期固定性组织组织结构优点：
A 加强横联系专业设备员充分利
B 具较机动性
C 成员位置固定时观念时责心够强
D 促进种专业员互相帮助互相激发相益彰
E 员受双重领导时易分清责
五案例选择题（1题16分）
1 研究里老费 鲍尔敦办公室里坐着班屋里静悄悄全走光老鲍坐姿调整坐更舒服点眼睛意瞅着桌子套光子元件头轮测试结果记录 喜欢家全走光独留命新课题组组长件事挺新鲜深深体验种快感目光盯住眼前图表脑海里闪现研究副长德高重老学者季澜德次说段话：满指展宏图机会事出吧想干啥干啥没什限制发挥想老鲍次感高兴难复杂兴奋心情言语说：子老子总算搞出名堂开玩笑五年前调应物理研究回报废克兰逊元件作常规测试程中忽然灵机触动想光子耦合器意季副长知道重视热心快拨出成立新课题组专门负责项目研究想进步开发种装置荣课题组长理然众事老鲍说接着发生连串事点奇迹样老鲍时运转 终胡思乱想静心想埋头查阅手头实验记录思索番时听见谁进屋站身带着期扭头满心准季副长季老常呆晚走时会折进屋里聊句回遇种情况总老鲍觉天特愉快 回老季位陌生三十刚出头吧子高高瘦瘦脸庞黑中透红似风吹日晒农民戴副知识分子常戴种秀郎框架眼镜穿件旧部队草绿衣脏脏显太修边幅古怪显眼挎着土黄色布包边带穗子种老鲍爱杨说准山拜佛香客挎种总点伦类 位陌生微笑介绍说费士廷请问您鲍尔敦志？老鲍说正相互握握手季副长说间屋子里找您刚谈您课题您里搞项研究感兴趣老鲍旁边张椅子摆摆手示意请坐 会老费访者中种典型类型：学兄弟研究仪器仪表公司更级部门老鲍指指桌堆纸说：喽搞试验初步结果发现种新玩意苗头没弄懂回事没搞完正试验节翻翻 老费接堆材料专心致意图表会抬起头嘴挂着点古怪笑意微微露着牙齿说：起点詹宁斯函数曲面段嘛？直搞曲面动相关函数类名堂想必准懂喏老鲍点发懵老费说东西实根知未置否含糊笑作答感点安说：正搞宝贝吧说着领头实验室走 老费终走鲍尔敦桌图表材料边推心里感种莫名妙烦恼然突然定什意似赶忙房门锁意绕圈路季副长办公室门前走办公室已锁老鲍点怅然失心里算计着季老会会姓费家伙块走 第二天午老鲍副长办公室找季老想解谈老费昨天作速客谈话事想问问老费究竟许寄副长说：先坐正想找谈谈费士廷情况觉样？老鲍实谈印象说觉老费聪明工作力挺强季老听说挺高兴说正调里基没啥问题研究干底子相正搞课题新点子老鲍听点点头心里说千万安排组里呀季老接着说：没定放组较组搞题目感兴趣想先块干阵子挺合适干活正式算组里样？老鲍心思重重点点头说：吧象肚子里事先藏点子希呆挺高兴 鲍尔敦实验室回头走时心境复杂矛盾说酸甜苦辣百味俱全说：老费组处干准帮组搞出名堂马想季老回说段话说：谁课题攻关里搞出成果走前头里提拔谁话听起点威胁
请认真读完该案例列问题做出单项选择：
1鲍尔敦费士廷心情难免紧张激动反复琢磨事心境复杂矛盾情绪安稳喜欢找季老谈话心充满季老赖根现象请麦迪性理分析判断鲍尔敦性特征类型？（ ）
2案例方鲍尔敦心活动进行描述请问决定心理活动动力特征什？（ ）
3结合案例描述鲍尔敦心活动现象影响生成功素什？ （ ）
4果鲍莫尔领导提出十条件衡量正确费士廷件事情鲍尔敦应加强身方面修养？（ ）
(1) A 外高忧虑
B 外低忧虑
C 高忧虑
D 低忧虑
(2) A 性
B 气质
C 力
D 性格
(3) A 性
B 态度
C 情商
D 智商
(4) A 合作精神
B 精授权
C 敢创新
D 决策力
观题
六案例分析题（1题15分）
案例： 连三洋制冷公司企业文化建设 连三洋制冷公司企业文化建设王东理告诉：企业理企业讲永恒题企业理程中做企业文化建设企业持续发展重基建设企业文化建设言企业发展程中发产生连三洋制冷限公司成立伊始时作企业营者理者公司理肖永勤企业文化建设作企业发展中重基础建设 公司刚成立时员社会方面公司员工岗招聘应届中专毕业生国企业派技术理骨干具行规范着价值理念种情况公司理走正轨呢？时鉴国企业中实践证明效理验鉴国外先进理思想理方法效结合起做员工思想工作说做企业文化建设首先公司针方方面面利素开始注重制度文化建设设定严格理降低成提高质量创世界流企业方针目标通严格理规范员工行公司员工公司制度变成觉规范进统价值取 价值取建设中公司成立时设定贡献类球优化球环境顾民生活公司济发展国家社会济发展企业发展社会环境存企业顾客利益存企业劳动者存样价值观念通培训教育规范家行基础公司价值观念融入理工作中员工价值观念达致 国企业思想政治工作方法合资企业中实施呢？离开企业文化建设企业文化建设理基础企业理灵魂员工整理程中立足岗位理立足岗位改善效实现价值价值发展效融入公司发展中公司立足岗位改善项活动ZD组缺陷活动促进活动开展作企业文化重组成部分加实施推广公司员工立足改善作企业发展重动力生产现场两万方米生产面积165名生产工中没质量检查员完全赖种质量体系效运行员工高质量意识企业文化运行员工生产程中成质量理体生产者产品质量保证者确认者通企业文化建设建立质量理体系效运行整生产程中员工通企业文化建设较培训提高员工素质实现企业实施企业文化理效循环通企业文化建设进够带动起企业生产高效率产品高质量服务高水企业高效益进回员工高收入员工价值充分体现通年运行特通企业文化建设已美国关学者介绍成功企业离开企业文化三洋公司年发展充分证明样道理
问题：
1什组织文化？连三洋制冷公司企业文化样构成？
2连三洋制冷公司企业文化公司营理起什作？
3连三洋制冷公司成功企业文化建设例子告诉什？(试题分值15分)
答： 1组织文化定历史条件通社会实践形成全体成员遵循意识价值观念职业道德行规范准总企业中通常称企业文化连三洋制冷公司企业文化物质层制度层精神层三层面企业价值观念组织信念组织目标规章制度职业道德组织情感等素结合起构成独具特色中国合资企业文化
2连三洋制冷公司企业文化具导功规范功凝聚功激励功创新功辐射功通企业文化建设质量理体系效运行整生产程中员工通企业文化建设较培训提高员工素质实现企业实施企业文化理效循环
3连三洋制冷公司成功企业文化建设例子告诉做组织文化建设工作组织持续发展重保障组织文化建设组织理基础组织理灵魂组织文化员工组织整理程中立足岗位理立足岗位改善效实现价值价值发展效融入公司发展中组织发展目标机结合起
搞企业文化建设必须做点：
① 导者重视调节控制公司理肖永勤企业文化建设视企业发展中重基础建设抓
② 领导者重事件企业危机反应
③ 领导者进行详细角色示范教育培训员工立足岗位改善项活动ZD组缺陷活动中锻炼提高
④ 合理制定实施分配报酬提升标准
⑤ 科学合理制定招聘挑选提升退休解聘职工标准连三洋制冷公司刚成立时注意企业挑选新成员化渗透文化核心方面效方法
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
盗传必究
题库
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
矩阵式连线题（1题10分）
1名词部分 解释部分
A巴纳德组织理认 F组织许交迭联锁角色组组成集合体
B凯恩组织理认 G社会系统环境决定活动相互作环境感情等素构成
C系统组织理认 H正式组织级规模差均包含目标协作愿信息沟通三基素
D权变组织理认 I单模型解决组织设计问题提出特定情况成功方案古典组织理行组织理系统理
E组织生命周期理认 J企业组织样具生命周期童年青年壮年老年时期组织时期根求理员应该采取相适应理方式渡危机更高级理阶段渡夺取更成功
请选择表格两列连线正确答案：
(1) A AF B AG C AH D AI E AJ
(2) A BF B BG C BH D BI E BJ
(3) A CF B CG C CH D CI E CJ
(4) A DF B DG C DH D DI E DJ
(5) A EF B EG C EH D EI E EJ
二判断题（11题11分）
1 四分图理认种行效果结肯定例认生产部门中效率组织间关系成反关心关系成正
T √
F ×
2 心理通常会低估工作绩效高估益
T √
F ×
3 根公理投入获相产出结果员工会感公
T √
F ×
4 菲德勒研究中发现：关心务领导者利利情况效领导者
T √
F ×
5 行外力作引发
T √
F ×
6 工厂车间班组科室学校班级教研室团组织行政组织等非正式群体
T √
F ×
7 组织环境组织结构设计组织绩效影响
T √
F ×
8 研究员发现智理力首创性信性等领导效性没关系
T √
F ×
9 勒温冻结强化方式团队强化方式体强化方式
T √
F ×
10 果作业较复杂没掌握完成作业熟练技巧场观察时发生社会抑制作
T √
F ×
11 工作较单纯需复杂知识技质结构群体达高工作效率
T √
F ×
三单选题（15题30分）
1 属采取信态度制定计划设置目标改进检查工作种领导风格属什类型？（ ）
A 专权独裁式
B 温独裁式
C 协商式
D 参式
2 爱情问题受挫折未消沉更加努力学工作工作做出显著成绩种行反应（ ）
A 坚持原目标行反应
B 升化行反应
C 反行反应
D 放弃行反应
3 某公司着营规模扩总理直营销队伍数3增中100公司发现营销似点散漫公司做法异议找确切原理角度认出现种情况原：
A 营销员太产生鱼龙混杂情况
B 总理投入理时间够致理员产生法
C 总理理幅度太宽致法营销队伍实行效理
D 营销队伍理层次太总理法营销员实现效沟通
4 熵测量环境什特性？（ ）
A 稳定性
B 序性
C 复杂性
D 确定性
5 果公司总理发现公司中存许团体时态度：
A 立宣布团体非法予取缔
B 深入调查找出团体领导提出警告搞团体
C 团体存影响公司正常动作闻问听
D 正视团体客观存性允许鼓励存行加积极引导
6 具高水专长善活动中进行创造性思维引发灵感活动成果突出优异属（ ）
A 力低
B 般力
C 天
D
7 某公司年终进行奖励时发受奖员工台电风扇结果许员工满意认公司花钱买没占方东西造成种现象原（ ）
A 公司没做奖罚分明
B 奖励够时
C 公司没做奖需形式变
D 员工太挑剔
8 群体目标组织目标协调致时凝聚力生产率会出现关系（ ）
A 高凝聚力高生产率
B 高凝聚力低生产率
C 低凝聚力高生产率
D 低凝聚力低生产率
9 较低层次决策数量涉范围决策控制等标志外反映分权程度标志：
A 高层次理者理幅度
B 组织中理层次
C 低层次决策实施涉费数额
D 低层次决策级认
10 果公司总理授予种决策行动权力？
A 参谋员
B 直线员
C 咨询员
D 线员工
11 通社会知觉获体某行特征突出印象进扩整体行特征种知觉属：
A 知觉防御
B 晕轮效应
C 首效应
D 定型效应
12 帮助领导者组织切变化做出效理没单模式结构设计理（ ）
A 分化－整合组织结构
B 项目组织设计
C 距阵式组织设计
D 型组织结构
13 某种行出现予某种带强制性威胁性利果期减少种行出现性消该行种强化方式（ ）
A 惩罚
B 正强化
C 然消退
D 消极强化
14 组织正式文件明文规定群体成员固定编制规定权力义务明确职责分工群体属：（ ）
A 非正式群体
B 正式群体
C 群体
D 参群体
15 称研究组织部行里程碑什？（ ）
A 1949年美国芝加哥召开科学讨会
B 霍桑试验
C 1914年利莲吉尔布雷斯出版理心理学
D 泰罗科学理原理
四选题（6题18分）
1 行特征（ ）
A 发
B 原
C 目
D 持久性
E 改变
2 占优势心理机制划分性格分：( )
A 理智型
B 倾型
C 情绪型
D 意志型
E 中间型
3 列制度中属采固定间隔强化方法（ ）
A 计件工资
B 计时工资
C 计件超产奖
D 月度奖
E 年终分红
4 中华商务中心家合资企业物业营业务目前写字楼租户272家公寓租户426家商场租户106家公司总理设物业部市场部财务部事部公交部业务发展部等部门物业部门设置写字楼理部公寓理部商场理部配套部门试问整公司物业部部组织结构设计分采取种部门化部门划分形式？
A 职部门化
B 顾客部门化
C 均职部门化
D 均顾客部门化
5 群体中获需满足（ ）
A 安全需
B 情感需
C 尊重认需
D 完成务需
E 实现组织目标需
6 根赫兹伯格双素理列素中属激励素（ ）
A 工作身特点
B 责感
C 提升发展
D 工作物理条件
E 司赏识
五案例选择题（1题16分）
1 王安电脑公司
王安电脑公司美国IT企业界颗闪亮明星美籍华裔科学家企业家王安美国波士顿创办家驰名世界王安电脑公司600美元投资开始40年艰苦奋斗已发展拥3万名员工30亿美元资产约60国家区设250分公司世界性企业成功带荣誉位带16亿美元巨额资产着王安足迹浏览生历程寻找成功秘诀时难发现王安公司成功决定素重视拥王安目光远办事果断懂开发重充分重视作努力发挥公司里积极性该公司济济善营副理拉克斯实业家电子学专家朱传渠亚太区销售工作销售部理庄家骏等等正仅1952年－1983年年营业额40％－50％速度增长1982年营额高达10亿美元 始终充满尊重理解信赖王安认公司组成员工积极性发挥出关系公司成败具体工作中根员工类型特点技术专长生活需实行理方式设计研制产品工程师科学家成公司灵魂特殊礼遇示尊重甚词特讲究雇佣类词聘完全等态度尊重创造性技术令难容忍错误缺点骄横负两工程师相互立王安搞关系明白公司高领导解懂贡献公司常会出现种情况：某工程师正做公司达项设计研制务做公司某种原突然决定停止项目设计研制工程师感失避免挫伤积极性王安总亲工程师谈心予鼓励安慰时千方百计安排完成件特重项目维护工程师尊 理解种欲天生具种欲旦理解会感莫欣慰更会惜付出种代价次研究数计算器工程师告诉王安公司工作计划月前达成夏季度假租房协议发生突王安听表示果数计算器问题乱计划王安墅度假件事工程师倍受感动研究课题项目仅没墅反倒整假期搭信赖王安部信条王安公司生存基础着公司断扩发展王安作公司总理权力责越越交面理员努力发挥干日里王安插手具体项目日常理工作认非时候露面公司开会少持会非某重事情方面没引起重视时站起说句般听言王安轻易发表意见公司部员工意见爱听王安公司条热线电话谁认意通热线王安直接交谈建议会司躺文件筐里面埋没王安公司发展程中套越级联系制度员工相隔级负责保持联系 外王安公司少解雇员工公司处严重困境时会解雇少量员旦形势转王安总解雇员招回王安公司样发展着丰富成功验
请认真读完该案例列问题做出单项选择：
(1) 请根西方性假设理判断王安公司中员工作（ ）
A 理性济
B 社会
C 实现
D 复杂
(2) 王安公司员工间劳动关系问题类词？（ ）
A 雇佣
B 聘
C
D 录
(3) 研究数计算器工程师告诉王安公司工作计划月前达成夏季度假租房协议发生突时王安处理？（ ）
A 交拉克斯解决
B 满足该工程师需立度假
C 交朱传渠解决
D 该工程师完成工作王安私墅度假
(4) 果M(积极性高低)E(期值)V(效价)表示王安激励员工程模型中变量关系什？（ ）
A M目标E变量V关系
B M目标E变量EV关系
C MEV变量EV关系
D MEV变量MEV关系
观题
六案例分析题（1题15分）
连三洋制冷公司企业文化建设
连三洋制冷公司企业文化建设王东理说：企业理企业讲永恒题企业理程中做企业文化建设企业持续发展重基建设企业文化建设言企业发展程中发产生连三洋制冷限公司成立伊始时作企业营者理者公司理肖永勤企业文化建设作企业发展中重基础建设 公司刚成立时员社会方面公司员工岗招聘应届中专毕业生国企业派技术理骨干具行规范着价值理念种情况公司理走正轨呢？时鉴国企业中实践证明效理验鉴国外先进理思想理方法效结合起做员工思想工作说做企业文化建设首先公司针方方面面利素开始注重制度文化建设设定严格理降低成提高质量创世界流企业方针目标通严格理规范员工行公司员工公司制度变成觉规范进统价值取 价值取建设中公司成立时设定贡献类球优化球环境顾民生活公司济发展国家社会济发展企业发展社会环境存企业顾客利益存企业劳动者存样价值观念通培训教育规范家行基础公司价值观念融入理工作中员工价值观念达致 国企业思想政治工作方法合资企业中实施呢？离开企业文化建设企业文化建设理基础企业理灵魂员工整理程中立足岗位理立足岗位改善效实现价值价值发展效融入公司发展中公司立足岗位改善项活动ZD组缺陷活动促进活动开展作企业文化重组成部分加实施推广公司员工立足改善作企业发展重动力生产现场两万方米生产面积165名生产工中没质量检查员完全赖种质量体系效运行员工高质量意识企业文化运行员工生产程中成质量理体生产者产品质量保证者确认者通企业文化建设建立质量理体系效运行整生产程中员工通企业文化建设较培训提高员工素质实现企业实施企业文化理效循环通企业文化建设进够带动起企业生产高效率产品高质量服务高水企业高效益进回员工高收入员工价值充分体现通年运行特通企业文化建设已美国关学者介绍成功企业离开企业文化三洋公司年发展充分证明样道理
问题：
1什组织文化？连三洋制冷公司企业文化样构成？
2连三洋制冷公司企业文化公司营理起什作？
3连三洋制冷公司成功企业文化建设例子告诉什？(试题分值15分)
参考答案：（求引理准确逻辑清晰理联系案例中实际情况进行分析圆说评卷者参考答案酌情分问分析观点正确符合求者5分题15分）
答：1组织文化定历史条件通社会实践形成全体成员遵循意识价值观念职业道德行规范准总企业中通常称企业文化连三洋制冷公司企业文化物质层制度层精神层三层面企业价值观念组织信念组织目标规章制度职业道德组织情感等素结合起构成独具特色中国合资企业文化
2连三洋制冷公司企业文化具导功规范功凝聚功激励功创新功辐射功通企业文化建设质量理体系效运行整生产程中员工通企业文化建设较培训提高员工素质实现企业实施企业文化理效循环
3连三洋制冷公司成功企业文化建设例子告诉做组织文化建设工作组织持续发展重保障组织文化建设组织理基础组织理灵魂组织文化员工组织整理程中立足岗位理立足岗位改善效实现价值价值发展效融入公司发展中组织发展目标机结合起搞企业文化建设必须做点：①领导者重视调节控制公司理肖永勤企业文化建设视企业发展中重基础建设抓②领导者重事件企业危机反应③领导者进行详细角色示范教育培训员工立足岗位改善项活动ZD组缺陷活动中锻炼提高④合理制定实施分配报酬提升标准⑤科学合理制定招聘挑选提升退休解聘职工标准连三洋制冷公司刚成立时注意企业挑选新成员化渗透文化核心方面效方法
题库二
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
矩阵式连线题（1题10分）
1 名词部分 解释部分
A奥德佛ERG理 F容型激励理
B劳勒期模式 G程型激励理
C亚斯公理 H行改造型激励理
D斯金纳强化理 I综合激励模式
E豪斯迪尔公式
请选择表格两列连线正确答案：
(1) A AF B AG C AH D AI
(2) A BF B BG C BH D BI
(3) A CF B CG C CH D CI
(4) A DF B DG C DH D DI
(5) A EF B EG C EH D EI
二判断题（11题11分）
1 领导工作作引导组织中全体员效领会组织目标全体员充满信心
T √
F ×
2 组织环境组织结构设计组织绩效影响
T √
F ×
3 学型组织采理进行断改进
T √
F ×
4 组织结构调整完善现代组织变革外部原
T √
F ×
5 问卷调查法属组织行学研究方法实验法
T √
F ×
6 行外力作引发
T √
F ×
7 组织机构否设置合理衡量组织成熟程度效性重标志
T √
F ×
8 根公理投入获相产出结果员工会感公
T √
F ×
9 根马斯洛需层次理五需时产生激励作
T √
F ×
10 果作业较简单熟练完成作业场观察时会发生社会抑制作
T √
F ×
11 群体规模越工作绩效越高
T √
F ×
三单选题（15题30分）
1 果组织中存着许非正式群体群体相互间存着分歧群体部凝聚力强样群体该组织高层领导态度致时该组织工作效率员工满意度作推断：
A 工作效率员工满意均高
B 工作效率取决群体组织目标致性员工满意度高
C 工作效率高员工均满意度适中满意度高低相分散
D 均工作效率低员工满意程度高
2 领导连续流理（ ）提出
A 勒温
B 坦南鲍母施密特
C 利克特
D 豪斯沙特尔
3 面项正确描述组织变革基容？（ ）
A 组织员组织务技术组织结构
B 组织务技术组织结构组织职
C 组织结构组织务技术组织职组织环境
D 组织环境组织务技术组织结构组织员
4 三尚没水喝说明浮事反少办事反果三尚负责结果许会造成水满患两种说法表明：
A 理工作效性需考虑部环境部分整体效应
B 理方少办事
C 心态作会产生群体合作结果
D 理方定办事
5 爱情问题受挫折未消沉更加努力学工作工作做出显著成绩种行反应（ ）
A 坚持原目标行反应
B 升化行反应
C 反行反应
D 放弃行反应
6 现成规范程序解决遇问题需专业理员环境深入洞察力丰富知识类环境（ ）
A 简单－静态环境
B 复杂－静态环境
C 简单－动态环境
D 复杂－动态环境
7 企业理者非正式组织态度应该：
A 设法消
B 严加制
C 善加引导
D 积极鼓励
8 制约企业长期发期发展问题：
A 队伍素质投入精神
B 资金筹措运
C 产品处生命周期阶段
D 组织结构合理否
9 面描述组织变革容种说法正确？（ ）
A 组织员组织务技术组织结构
B 组织务技术组织结构组织职
C 组织结构组织务技术组织职组织环境
D 组织环境组织务技术组织结构组织员
10 熵测量环境什特性？（ ）
A 稳定性
B 序性
C 复杂性
D 确定性
11 四种做法种说明该组织采取体现较分权做法？
A 采取种利提高员工力做法
B 努力级领导集中精力高层理
C 更较重决定较低层次理员作出
D 采积极措施减轻级领导工作负担
12 视私利逸恶劳种假设？（ ）
A 济
B 社会
C 实现
D 复杂
13 某公司着营规模扩总理直营销队伍数3增中100公司发现营销似点散漫公司做法异议长确切原理角度认出现种情况原：
A 营销员太产生鱼龙混杂情况
B 总理投入理时间够致理员产生法
C 总理理幅度太宽致法营销队伍实行效理
D 营销队伍理层次太总理法营销员实现效沟通
14 紧急情况公司利益关系重问题突处理方式（ ）
A 强制
B 开诚合作
C 妥协
D 回避
15 帮助领导者组织切变化做出效理设计理（ ）
A 分化－整合组织结构
B 项目组织设计
C 距阵式组织设计
D 型组织结构
四选题（6题18分）
1 组织行学研究层次（ ）
A 体
B 群体
C 组织
D 集体
E 环境
2 某酒店组织结构呈现金字塔状越层：
A 理难度越
B 理难度越
C 理幅度越
D 理幅度越
E 理难度幅度关
3 群体沟通组织系统分沟通分（ ）
A 正式沟通
B 非正式沟通
C 行沟通
D 行沟通
E 横交叉沟通
4 科学研究方法应遵循原：( )
A 研究程序公开性
B 收集资料客观性
C 分析方法系统性
D 观察实验条件控性
E 结现性
5 种心理机制占优势划分性格分：
A 理智型
B 倾型
C 情绪型
D 意志型
E 中间型
6 做法中属然消退强化方法（ ）
A 员工出现失误时记处分
B 爱报告者采取冷漠态度讨没趣放弃种良行
C 员工表现出色时发奖金
D 请客送礼者拒门外
E 喜欢奉承拍马屁者冷脸相
五案例选择题（1题16分）
1 研究里老费 鲍尔敦办公室里坐着班屋里静悄悄全走光老鲍坐姿调整坐更舒服点眼睛意瞅着桌子套光子元件头轮测试结果记录 喜欢家全走光独留命新课题组组长件事挺新鲜深深体验种快感目光盯住眼前图表脑海里闪现研究副长德高重老学者季澜德次说段话：满指展宏图机会事出吧想干啥干啥没什限制发挥想老鲍次感高兴难复杂兴奋心情言语说：子老子总算搞出名堂开玩笑五年前调应物理研究回报废克兰逊元件作常规测试程中忽然灵机触动想光子耦合器意季副长知道重视热心快拨出成立新课题组专门负责项目研究想进步开发种装置荣课题组长理然众事老鲍说接着发生连串事点奇迹样老鲍时运转 终胡思乱想静心想埋头查阅手头实验记录思索番时听见谁进屋站身带着期扭头满心准季副长季老常呆晚走时会折进屋里聊句回遇种情况总老鲍觉天特愉快 回老季位陌生三十刚出头吧子高高瘦瘦脸庞黑中透红似风吹日晒农民戴副知识分子常戴种秀郎框架眼镜穿件旧部队草绿衣脏脏显太修边幅古怪显眼挎着土黄色布包边带穗子种老鲍爱杨说准山拜佛香客挎种总点伦类 位陌生微笑介绍说费士廷请问您鲍尔敦志？老鲍说正相互握握手季副长说间屋子里找您刚谈您课题您里搞项研究感兴趣老鲍旁边张椅子摆摆手示意请坐 会老费访者中种典型类型：学兄弟研究仪器仪表公司更级部门老鲍指指桌堆纸说：喽搞试验初步结果发现种新玩意苗头没弄懂回事没搞完正试验节翻翻 老费接堆材料专心致意图表会抬起头嘴挂着点古怪笑意微微露着牙齿说：起点詹宁斯函数曲面段嘛？直搞曲面动相关函数类名堂想必准懂喏老鲍点发懵老费说东西实根知未置否含糊笑作答感点安说：正搞宝贝吧说着领头实验室走 老费终走鲍尔敦桌图表材料边推心里感种莫名妙烦恼然突然定什意似赶忙房门锁意绕圈路季副长办公室门前走办公室已锁老鲍点怅然失心里算计着季老会会姓费家伙块走 第二天午老鲍副长办公室找季老想解谈老费昨天作速客谈话事想问问老费究竟许寄副长说：先坐正想找谈谈费士廷情况觉样？老鲍实谈印象说觉老费聪明工作力挺强季老听说挺高兴说正调里基没啥问题研究干底子相正搞课题新点子老鲍听点点头心里说千万安排组里呀季老接着说：没定放组较组搞题目感兴趣想先块干阵子挺合适干活正式算组里样？老鲍心思重重点点头说：吧象肚子里事先藏点子希呆挺高兴 鲍尔敦实验室回头走时心境复杂矛盾说酸甜苦辣百味俱全说：老费组处干准帮组搞出名堂马想季老回说段话说：谁课题攻关里搞出成果走前头里提拔谁话听起点威胁
请认真读完该案例列问题做出单项选择：
1鲍尔敦费士廷心情难免紧张激动反复琢磨事心境复杂矛盾情绪安稳喜欢找季老谈话心充满季老赖根现象请麦迪性理分析判断鲍尔敦性特征类型？（ ）
2案例方鲍尔敦心活动进行描述请问决定心理活动动力特征什？（ ）
3结合案例描述鲍尔敦心活动现象影响生成功素什？ （ ）
4果鲍莫尔领导提出十条件衡量正确费士廷件事情鲍尔敦应加强身方面修养？（ ）
(1) A 外高忧虑
B 外低忧虑
C 高忧虑
D 低忧虑
(2) A 性
B 气质
C 力
D 性格
(3) A 性
B 态度
C 情商
D 智商
(4) A 合作精神
B 精授权
C 敢创新
D 决策力
观题
六案例分析题（1题15分）
评先进工作者 高山某部委行政机关工作位公务员负责行政事务理工作年全单位先进工作者精力充沛热爱工作爱动脑筋勤动手交办工作完成相出色常承担起事愿做事情开水清扫办公室等高山研究著述方面业迹没起色年单位批年轻硕士博士生改变员工队伍结构特点学历高基础知识面广尤外语象高山样认真细致踏实工作中名杨海刚满33岁博士毕业单位足三月关专业杂志发表三篇文中篇文部委机关组织次征文活动中获等奖会会次表扬事出次国说翻译传说单位提高知名度加强外系统交流合作调整先进工作者标准十分重视研究成果著述种说法高山相信认行政机关工作员做岗位工作年年底评时杨海评先进工作者获奖金5０００元高山没评想通未溢言表
问题：
1高山想通？请公理分析
2应样做高山思想工作？请认知协调理分析
3高山属什气质类型？请希波克拉底气质理分析(试题分值15分)
答：1通案例出方面高山先进工作者认知观念没该单位评先进工作者标准改变改变产生公感觉亚斯公理果劳动投入报酬值劳动投入报酬值相等会感公显然高山认认真扎实工作劳动投入应该评先进结果未评杨海会写文章没样认真工作劳动投入评先进觉二劳动投入回报间值等感公
2高山领导想做思想工作协调高山认知达衡状态时感公根菲斯廷格认知协调理需帮助高山重新认识先进工作者评选标准帮助高山继续搞行政工作时发表文年度评选先进时广泛征求家意见提高评选标准行政工作效果科研成果水数量
3希波克拉底气质划分血质胆汁质黏液质抑郁质四种类型根希波克拉底气质理判断出高山属黏液质型案例中高山精力充沛热爱工作爱动脑筋勤动手交办工作完成相出色常承担起事愿做事情改变先进工作者评选标准传言反应较慢没评先进想通未溢言表正符合黏液质精力沉着稳行反应迟钝灵活敏捷情绪易受抑制易表露行倾性较强等行特征
题库三
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
矩阵式连线题（1题10分）
1名词部分 解释部分
A感觉 F前直接作感觉器官整客观事物脑中反映
B知觉 G知觉体种特殊社会意识影响着体心理活动调节体社会行
C社会知觉 H包括心理行状态知觉时包括目标发展途径认识
D知觉 I脑客观事物属性（颜色声音气味等）反映通获事物属性知识
E错觉 J体客观事物认识观察角度信息够全面充分时会知觉产生错误结果
请选择表格两列连线正确答案：
(1) A AF B AG C AH D AI E AJ
(2) A BF B BG C BH D BI E BJ
(3) A CF B CG C CH D CI E CJ
(4) A DF B DG C DH D DI E DJ
(5) A EF B EG C EH D EI E EJ
二判断题（11题11分）
1 群体行组织行学研究基础出发点
T √
F ×
2 群体规模越工作绩效越
T √
F ×
3 果作业较复杂没掌握完成作业熟练技巧场观察时发生社会抑制作
T √
F ×
4 现代特性理认领导者特性品质先天遗传通教育训练培养
T √
F ×
5 领导者权力职权
T √
F ×
6 弗鲁姆耶顿认合理原果决策质量重决策接受性重采第二种领导方式
T √
F ×
7 保健素工作容关激励素工作环境关
T √
F ×
8 利克特发现第四种理方式事营活动领导者成领导者
T √
F ×
9 学型组织采理进行断改进
T √
F ×
10 四分图理认种行效果结肯定例认生产部门中效率组织间关系成反关心关系成正
T √
F ×
11 领导活动古中外相通方领导程总定历史条件进行着时代变迁发展领导者素质会提出新求
T √
F ×
三单选题（15题30分）
1 面组织基素？（ ）
A 际关系
B 协作愿
C 目标
D 信息沟通
2 某完成某项务握性干项工作积极性会（ ）
A 高
B 低
C 高低
D 高低
3 常出现较稳定心理倾性非倾性特征总：
A 气质
B 性
C 力
D 性格
4 某型证券公司活动组成银行部级市场部二级市场行政业务部等部门中行政业务部设国业务部海外业务协调部公司高层理部门计划公司5年全国城市亚洲欧洲北美设立证券业务分公司见：
A 该公司目前采取职型组织结构5年维持结构
B 该公司目前区原组织活动5年改业务性质组织活动
C 该公司现采取职区型组织结构5年改国家安排业务活动
D 该公司现业务性质组织活动5年改区型组织结构
5 理员源采外部选聘部培养样两种做法企业长期发展中部培养做法存问题：
A 会击外部应聘员应聘积极性
B 利企业骨干员稳定
C 利选聘象全面解
D 会引起事满造成亲繁殖
6 某种行出现予某种带强制性威胁性利果期减少种行出现性消该行种强化方式（ ）
A 惩罚
B 正强化
C 然消退
D 消极强化
7 组织中成员述种情况形成群体具强凝聚力？
A 成员彼间差悬殊希扩精神世界
B 成员希通制定行规范制度建立起群体
C 处专制领导拒绝专制领导领导者组成群体
D 某特情形利益结成发群体
8 理方格图中乡村俱乐部式理种领导方式？（ ）
A １１型
B １９型
C ５５型
D ９９型
9 通社会知觉获体某行特征突出印象进扩整体行特征种知觉属（ ）
A 知觉防御
B 晕轮效应
C 首效应
D 定型效应
10 果公司总理发现公司中存许团体时态度：
A 立宣布团体非法予取缔
B 深入调查找出团体领导提出警告搞团体
C 团体存影响公司正常动作闻问听
D 正视团体客观存性允许鼓励存行加积极引导
参考答案：D
11 较低层次决策数量涉范围决策控制等标志外反映分权程度标志：
A 高层次理者理幅度
B 组织中理层次
C 低层次决策实施涉费数额
D 低层次决策级认
12 事业部制特点：
A 实行种营减少营风险
B 实行分权化理
C 增加理幅度
D 增加理层次
13 面项正确描述组织变革基容？（ ）
A 组织员组织务技术组织结构
B 组织务技术组织结构组织职
C 组织结构组织务技术组织职组织环境
D 组织环境组织务技术组织结构组织员
14 群体目标组织目标致时凝聚力生产率关系会出现（ ）
A 高生产率低凝聚力
B 低生产率高凝聚力
C 高生产率高凝聚力
D 低生产率低凝聚力
15 学型组织支持者认传统组织问题固特性引起固特性 （ ）
A 分工 竞争反应性
B 竞争占
C 观察协作反应性
D 协作占
四选题（6题18分）
1 做法中属然消退强化方法（ ）
A 员工出现失误时记处分
B 爱报告者采取冷漠态度讨没趣放弃种良行
C 员工表现出色时发奖金
D 请客送礼者拒门外
E 喜欢奉承拍马屁者冷脸相
2 菲德勒提出领导者工作起影响作（ ）
A 职位权力
B 务结构
C 级关系
D 性结构
E 环境结构
3 组织行学研究方法包括（ ）
A 调查法
B 面试法
C 实验法
D 案研究法
E 观察法
4 组织行学两重性（ ）
A 理两重性
B 两重性
C 组织两重性
D 学科性
E 层次性
5 中华商务中心家合资企业物业营业务目前写字楼租户272家公寓租户426家商场租户106家公司总理设物业部市场部财务部事部公交部业务发展部等部门物业部门设置写字楼理部公寓理部商场理部配套部门试问整公司物业部部组织结构设计分采取种部门化部门划分形式？
A 职部门化
B 顾客部门化
C 均职部门化
D 均顾客部门化
6 领导规范模式（领导参理）提出选择领导方式原（ ）
A 信息原
B 接受性原
C 突原
D 合理原
E 目标合适原
五案例选择题（1题16分）
1 北京雪莲羊绒限公司先进物
北京雪莲羊绒限公司科技员苗晓光公司先进物中典型代表学校校门出进工厂企业里种追求学校里面学结合生产需结合中国羊绒国仅仅资源国生产国学结合实践发明创造出分梳技术样种抱负样种追求激励6年时间研制组领导发挥特长终95年取突破性进展获专家鉴定项工艺BSLD95工艺技术获九十年代国际先进水样评价 苗晓光说作名知识分子企业里想干事象样学校毕业基层工作讲辈子干出点贡献反正想实事样想干成件事没企业领导支持没周围创造环境条件干成点事难象项目样历时6年刚开始研制时候厂处低谷特殊情况理解消耗资金较力物力条件特具备样情况李总（技术出身）解情况解分梳重性决定项目干回想项目完成讲觉身做件意义事情然什事算企业做点贡献路长想走完第步推广更应发展程事物没止境想领导支持定会做更 苗晓光指着公司奖房子激动说：公司奖励套住房公司住房说非常知足什呢？项目搞前公司两次调整住房原住房子八方米16方米套两居室公司认贡献（报酬）应该相应奖套住房建筑面积约90方米说心里感种踏实种充满北京套住房较难套住房工作种承认里面房子格局仅住房领导奖励工作方面：晋级职称工资遇相应奖励想辜负领导奖励说辜负知识分子工作应该更努力工作企业做出新贡献
请认真读完该案例列问题做出单项选择：
(1) 苗晓光认讲辈子干出点贡献根马斯洛理苗晓光北京雪莲羊绒限公司先进事中出方面需更强烈？（ ）
A 生理需
B 安全需
C 社交需
D 实现需
(2) 麦克利兰认希干出番事业具种需？（ ）
A 生理需
B 成需
C 属需
D 权力需
(3) 赫兹伯格认激励员工关键（ ）
A 提供员工更高工作报酬
B 加强员工监督控制
C 设计出种员工感工作身激励工作务
D 创造良工作条件
(4) 根弗鲁姆期理北京雪莲羊绒限公司李总苗科研成功设置效价什？（ ）
A 苗掌握BSLD95工艺技术
B 加快苗取突破性科研成果进展
C 精神表扬晋级职称工资遇奖金住房等物质奖励
D 解分梳技术重性取科研效果
观题
六案例分析题（1题15分）
杨利糯米美食厂
杨利莹县杨家村位普通农民早知道种祖传绝招──烹制种美味绝伦糯米甜品──杨家八宝饭称绝技第五代传早清道光年间祖宗创种美食远闻名代代村开家专卖种八宝饭饭馆父亲解放初期开着祖传饭馆时十岁杨利已时常店前店帮忙干点活农村合作化公社化爸病死饭馆开成位普通农民家似已知道居然保留种绝技 世纪80年代改革风吹杨利丢锄办起杨家店做八宝饭决亚祖生意兴隆快发开头邻村开分店竟分店开县城省城1987年知出提出意村办起杨利糯米美食厂开始生产老饕牌袋装罐装系列糯米食品独特风味优秀质量牌子快响说县连省里许市县畅销市场产品供应求杨利已着家450名职工美食厂分布广甜品食店网 奇怪杨厂长似未注意利形势扩深似未想满足扩着独特产品需外省市买种美食连省处处供应原杨利固执保持产品独特风味优秀质量食店服务达规定标准职工培训未达应水宁设新点渗入新区杨利没继续扩生产规模强调质量生命决允许采取措施危产品质量说顾客期着高质量知道杨家美食准高质量 杨利糯米美食厂里部门质量检验科生产科销售科设备维修科然财会科开发科实厂产品少什改变品种杨利坚持杨家绝种传统产品服务象老顾彼熟悉 杨家美食厂里质检科检测进厂原料保证必须优质批产品定抽检化验构成成分甜度酸碱度然重检控产品味道厂里高薪聘位品尝师惟职责品尝厂生产美食验丰富尝出求标准微偏差杨家美食始终努力保持着固形象 久前杨利表哥汤正龙回村探亲原县城念中学文革中回乡八十年代初便身南深圳闯天家知道聪明干文化敢险十年听说两头奶牛起家早已千万元户汤正龙访表弟杨利美食厂发展称赞番表示想投资入伙指出杨利观点太迂腐保守敢开拓认牌子已创出必僵守原标准应力扩充品种产量省外甚海外扩展指出厂目前种职型结构太僵化适合常规化生产定型稳定顾客服务适应变化发展职部门眼光局限领域整体长远彼间沟通协调畅建议杨利彻底改组该厂结构总厂领导产品区分许独立营核算部门适应发展新形势千万坐失良机杨利表哥建议听进反生反感说基原决动摇两话投机争执休语转激烈汤正龙说杨利土包子死脑筋眼着财会赚杨反唇相讥说：钱赚想发财损害质量名声事坚决做走阳关道独木桥汤听吧拂袖欢散 厂里干部职工反应赞扬杨厂长原性认认死理顽固化
问题：
1根组织结构理杨利糯米美食厂采什类型结构？优缺点？适合什样环境？
2根案例请指出表哥汤正龙建议工厂结构种什类型组织结构？
3汤正龙建议组织结构优缺点？
(试题分值15分)
答：1根组织结构理便发现杨利美食厂采种职制（直线职制）组织结构优点充分发挥部门专业理作部门生产技术济活动进行效组织指挥适应现代工业生产技术理分工求缺点科室车间员职责权限难明确划分许问题需许部门协解决终影响效率贻误工作适企业规模生产种组织结构较适合企业成立发展初期
2表哥汤正龙认果陆家蚊香厂发展应失时机抓住市场需求扩生产规模彻底改组该厂结构总厂领导产品区分许独立营核算部门建议产品型结构实质种事业部制组织结构
3汤正龙建议种事业部制组织结构优点便组织专业化实现组织部协作高理部门摆脱日常行政事务成坚强力决策机构时事业部成系统独立营独立核算发挥灵活性动性事业部间较竞争促进事业发展生产销售直接联系供求关系快反馈公司事业部作治单位部理整体观点组织部门项业务受全面考验条件提升高部门培养训练理较组织模式缺点：机构重复容易造成理员浪费事业部独立营事业部间员互换困难相互支援差事业部理考虑问题容易部门出发忽视整企业整体利益
题库四
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
矩阵式连线题（1题10分）
1名词部分 解释部分
A巴纳德组织理认 F组织许交迭联锁角色组组成集合体
B凯恩组织理认 G社会系统环境决定活动相互作环境感情等素构成
C系统组织理认 H正式组织级规模差均包含目标协作愿信息沟通三基素
D权变组织理认 I单模型解决组织设计问题提出特定情况成功方案古典组织理行组织理系统理
E组织生命周期理认 J企业组织样具生命周期童年青年壮年老年时期组织时期根求理员应该采取相适应理方式渡危机更高级理阶段渡夺取更成功
请选择表格两列连线正确答案：
(1) A AF B AG C AH D AI E AJ
(2) A BF B BG C BH D BI E BJ
(3) A CF B CG C CH D CI E CJ
(4) A DF B DG C DH D DI E DJ
(5) A EF B EG C EH D EI E EJ
二判断题（11题11分）
1 影响性形成素先天遗传素
T √
F ×
2 黑胆汁占优势属胆汁质气质
T √
F ×
3 组织机构否设置合理衡量组织成熟程度效性重标志
T √
F ×
4 组织环境组织结构设计组织绩效影响
T √
F ×
5 组织群体总称理种职
T √
F ×
6 心理通常会低估工作绩效高估益
T √
F ×
7 麦克利兰认通教育培养造高成需企业国家注意发现培训成需
T √
F ×
8 根期激励理增加职工工资提高工作积极性
T √
F ×
9 研究员发现智理力首创性信性等领导效性没关系
T √
F ×
10 集权分权统关键级级间通直接交流渠道形成联结关系
T √
F ×
11 领导工作作引导组织中全体员效领会组织目标全体员充满信心
T √
F ×
三单选题（15题30分）
1 弗洛德认性中受社会道德规范约束部分（ ）
A
B
C 超
D 忘
2 理员源采外部选聘部培养样两种做法企业长期发展中部培养做法存问题：
A 会击外部应聘员应聘积极性
B 利企业骨干员稳定
C 利选聘象全面解
D 会引起事满造成亲繁殖
3 理方格图中乡村俱乐部式理种领导方式？（ ）
A １１型
B １９型
C ５５型
D ９９型
4 目标重值方闹翻方权力相时处理突方式（ ）
A 强制
B 开诚合作
C 妥协
D 回避
5 面项务技术中心变革措施？( )
A 工作设计
B 目标理
C 建立社会技术系统
D 建立规章制度
6 面项正确描述组织变革基容？（ ）
A 组织员组织务技术组织结构
B 组织务技术组织结构组织职
C 组织结构组织务技术组织职组织环境
D 组织环境组织务技术组织结构组织员
7 现成规范程序解决遇问题需专业理员环境深入洞察力丰富知识类环境（ ）
A 简单－静态环境
B 复杂－静态环境
C 简单－动态环境
D 复杂－动态环境
8 通社会知觉获体某行特征突出印象进扩整体行特征种知觉属：
A 知觉防御
B 晕轮效应
C 首效应
D 定型效应
9 面组织基素？（ ）
A 际关系
B 协作愿
C 目标
D 信息沟通
10 组织设计重基础工作：
A 部门划分结构形成
B 组织设计员调配
C 理员素质力
D 职务设计分析
11 群体目标组织目标协调致时凝聚力生产率会出现关系（ ）
A 高凝聚力高生产率
B 高凝聚力低生产率
C 低凝聚力高生产率
D 低凝聚力低生产率
12 某公司着营规模扩总理直营销队伍数3增中100公司发现营销似点散漫公司做法异议找确切原理角度认出现种情况原：
A 营销员太产生鱼龙混杂情况
B 总理投入理时间够致理员产生法
C 总理理幅度太宽致法营销队伍实行效理
D 营销队伍理层次太总理法营销员实现效沟通
13 称研究组织部行里程碑什？（ ）
A 1949年美国芝加哥召开科学讨会
B 霍桑试验
C 1914年利莲吉尔布雷斯出版理心理学
D 泰罗科学理原理
14 工作较单纯需复杂知识技完成项工作需家配合事连锁性工作（ ）达高工作绩效
A 质群体
B 异质群体
C 混合群体
D 简单群体
15 爱情问题受挫折未消沉更加努力学工作工作做出显著成绩种行反应（ ）
A 坚持原目标行反应
B 升化行反应
C 反行反应
D 放弃行反应
四选题（6题18分）
1 根赫兹伯格双素理列素中属激励素（ ）
A 工作身特点
B 责感
C 提升发展
D 工作物理条件
E 司赏识
2 某酒店组织结构呈现金字塔状越层：
A 理难度越
B 理难度越
C 理幅度越
D 理幅度越
E 理难度幅度关
3 领导规范模式（领导参理）提出选择领导方式原（ ）
A 信息原
B 接受性原
C 突原
D 合理原
E 目标合适原
4 际关系功（ ）
A 产生合力
B 形成互补
C 激励功
D 联络感情
E 交流信息
5 种心理机制占优势划分性格分：
A 理智型
B 倾型
C 情绪型
D 意志型
E 中间型
6 组织行学研究层次（ ）
A 体
B 群体
C 组织
D 集体
E 环境
五案例选择题（1题16分）
1 贾厂长事
贾炳灿志世纪八十年代初调海液压件三厂厂长原海高压油泵厂厂长治厂方该厂连获行业排头兵优秀企业称号已颇名理干部次动局里请求调问题较液压件三厂局里迅速改变厂落面貌寄予厚 贾厂长久发现原厂纪厂规中确少合理处需改革觉先找引起震动突破口改公合理令信服 终选中条原厂里规定厂干部职工班迟者律扣月奖金1元觉规定貌似公实然干部发现便先局里公司兜圈厂堂皇公晚口免受罚工口厂里400半数女工孩子妈妈家务事早送孩子学入园甚抱孩子厂入托厂未建家属宿舍职工散住全市远途中换两趟车住浦东摆渡班碰塞车`停渡尤雨雪雾提前早出门难免迟想迁工厂附处迁调住处附工厂难成功女工更难办迟责怪工贾厂长认应取消条厂规手改革 干部提醒莫轻举忘动禁开纪律松弛收拾说厂设考勤钟迟次扣10元累进式罚款第二次罚20元三次罚30元厂扣1元算啥？ 贾厂长斟酌三条定改元钱少工觉公服气影响工作积极性3月末召开全厂职工会正式宣布4月1日起工迟扣奖金说明理项政策确引起全厂轰动职工报热烈掌声 贾厂长补充道：迟扣奖金常客观原早退原谅责理应重罚未点提前洗手洗澡吃饭者扣半年奖金时等月工资啊贾厂长觉条补充规定前面取消原规定样公合理工反应冷淡 新厂规颁布久发现7名女工提前2分钟3分钟等洗澡事科请示办贾厂长断然说：厂规扣半年奖金令行禁止嘛处分告示贴出次日中午贾厂长偶厂门遇受罚女工郭问道：罚服气？郭理疾走老贾追步问郭悻悻然扭头道：什服服？厂长说算边离边喃喃说：厂长女澡堂啥样子？ 贾厂长默然想：男会女澡堂？天午趁澡堂没开放总务科长老陈工会席老梁块躺女澡堂原澡堂低矮狭破旧阴暗设12淋浴喷头中3太贾厂长想全厂194名女工分两班班百淋次浴排久队？夜班洗完澡家该点？明早家务活干呢早退受重罚服道理条厂规制定时关情况欠调查解…… 步办？处分布告已公布难道收回成？厂长新订厂规马取消更改等厂长公开认错啥威信？私悄悄撤消处分条厂规行？…… 贾厂长皱起眉头
请认真读完该案例列问题做出单项选择：
(1) 果贾厂长认定济杠杆理员工认应该样刚刚公布关迟早退惩罚规定保住领导威信员工心服口服？（ ）
A 退步重新公布迟早退惩罚规定
B 恢复原迟惩罚早退罚规定
C 执意坚持迟罚早退惩罚规定维护领导威信
D 彻底改造女澡堂扫清新规定执行障碍
(2) 请运利克特领导行理判断贾厂长领导方式属种类型？（ ）
A 压榨权威式
B 开明权威式
C 协商式
D 集体参式
(3) 利克特领导行理称（ ）
A 连续流理
B 理方格图
C 理系统理
D 四分图理
(4) 案例中贾厂长制定政策时发挥前海高压油泵厂验行业排头兵优秀厂长名优势解决海液压件三厂新问题属种解释群体决策现象假设？（ ）
A 责分摊假设
B 领袖物作假设
C 社会较作假设
D 效改变假设
观题
六案例分析题（1题15分）
古井酒厂
新春伊始许企业回顾成绩展未时候尤效益企业更时表彰番鼓舞士气然连续年保持高速发展古井酒厂时组织全体员工认真学该厂发展中五失误等重文件求单位结合部门实际深刻领会文件精神找出单位工作中足失误制定措施加改进掀起反思失误提高认识统思想题学热潮古井酒厂年高速发展令瞩目已连续五年进入利税排序中国500家工业企业行列特2005年该厂实现销售收入596亿元利税329亿元项济指标创历史期高水贵面辉煌成绩该厂处优势忘困难谈成绩忘谈失误2005年底王效金厂长亲持真务实古井年工作进行深刻全面反思现代规范企业制度审视走路总结出发展中五失误增长干部素质提高企业发展跨行业开发尚未建立起套科学监督理机制营销体系机制尚完全适应市场断变化发展需市场竞争机制企业带利影响没时扼制职工生产技术观动性创造性发挥够等该厂五失误文件形式发单位学讨 配合推动单位学该厂宣传部门采取古井报开设五失误专栏等种形式全厂范围广泛深入开展讨活动全体古井通次学讨失误中总结验吸取教训提高认识统思想保证工作中扬长避短断提高工作运行质量古井2006年进步强化市场建设实施名牌战略发行B股深化股份制规范改造导入CIS战略创新辉煌坚实思想基础
问题：
1读文王效金厂长理风格什法？
2案例方面启示？
3认王厂长应样做提高领导工作效性？(试题分值15分)
答：1 王效金厂长理风格善时总结科学理求进行深刻全面反思总结出发展中五失误次相信群众通学讨总结验吸取教训中提高认识统思想企业创辉煌坚实基础
2案例启发：①搞企业领导工作领导者必须战略眼光②搞企业领导工作领导者必须善总结时反思③搞企业领导工作领导者必须善发动全体员工充分调动积极性④搞企业领导工作领导者必须通种形式全面提高员工素质
3．提高领导效性应方面入手： ①领导者身入手明确组织领导工作求科学配备领导班子（集团）断提高领导者素质掌握领导艺术等领导者领导活动体集权责服务体领导者职权（惩罚权奖赏权合法权）充分发挥权威（模范权专长权）作特性（素质）理求断提高身素质政治素质知识素质力素质身心素质等方面具较高水具体注意组织领导工作求加强领导班子（集团）结构建设提高整体效科学运领导艺术等三方面问题②领导者入手断提高素质断成熟成熟领导者领导活动基础光高水领导者没定水领导者相配合领导工作会达效领导者应根领导者性力验知识价值观求职业倾期士气等采取种样措施领导方式调动领导者觉性动性积极性③环境入手断创造种谐环境环境包括务结构组织情境
题库五
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
矩阵式连线题（1题10分）
1
A巴纳德组织理认
B凯恩组织理认
C系统组织理认
D权变组织理认
E组织生命周期理认
F组织许交迭联锁角色组组成集合体
G社会系统环境决定活动相互作环境感情等素构成
H正式组织级规模差均包含目标协作愿信息沟通三基素
I单模型解决组织设计问题提出特定情况成功方案古典组织理行组织理系统理
J企业组织样具生命周期童年青年壮年老年时期组织时期根求理员应该采取相适应理方式渡危机更高级理阶段渡夺取更成功
请选择正确配：
(1) A AF（ ） B AG（ ） C AH（ ） D AI（ ） E AJ（ ）
(2) A BF（ ） B BG（ ） C BH（ ） D BI（ ） E BJ（ ）
(3) A CF（ ） B CG（ ） C CH（ ） D CI（ ） E CJ（ ）
(4) A DF（ ） B DG（ ） C DH（ ） D DI（ ） E DJ（ ）
(5) A EF（ ） B EG（ ） C EH（ ） D EI（ ） E EJ（ ）
二判断题（11题11分）
1 影响性形成素先天遗传素
T √
F ×
2 根特质研究者认找出成功领导应具备特点考察组织中领导者否具备特点判断优秀领导
T √
F ×
3 组织机构否设置合理衡量组织成熟程度效性重标志
T √
F ×
4 根公理投入获相产出结果员工会感公
T √
F ×
5 利克特发现理方式四事营活动领导者成领导者
T √
F ×
6 期理认目标效价越高激励力量越
T √
F ×
7 领导工作作引导组织中全体员效领会组织目标全体员充满信心
T √
F ×
8 行外力作引发
T √
F ×
9 果作业较复杂没掌握完成作业熟练技巧场观察时发生社会抑制作
T √
F ×
10 工作较单纯需复杂知识技质结构群体达高工作效率
T √
F ×
11 领导活动古中外相通方领导程总定历史条件进行着时代变迁发展领导者素质会提出新求
T √
F ×
三单选题（15题30分）
1 事业部制特点：
A 实行种营分散营风险
B 实行分权化理
C 增加理幅度
D 增加理层次
2 熵测量环境什特性？（ ）
A 稳定性
B 序性
C 复杂性
D 确定性
3 通社会知觉获体某行特征突出印象进扩整体行特征种知觉属（ ）
A 知觉防御
B 晕轮效应
C 首效应
D 定型效应
4 谈话法属组织行学种研究方法？（ ）
A 观察法
B 调查法
C 实验法
D 测验法
5 果公司总理授予种决策行动权力？
A 参谋员
B 直线员
C 咨询员
D 线员工
6 理方格图中乡村俱乐部式理种领导方式？（ ）
A １１型
B １９型
C ５５型
D ９９型
7 某国企业理部门月均工程师工作进行分等考评考评结果报酬挂钩样做法产生果什？
A 获高等级优秀工程师会接厉等级低会努力改进工作求提高
B 优秀工程师意识已价值产生跳槽思想差会留企业
C 种严格控制工程师意见致天工作难分配
D 差工程师面子谋职业出走结果留优工程师
8 中心变革措施包括（ ）
A 调查反馈群体建议咨询活动
B 群体决策激励
C 调查研究集体活动
D 集体活动激励
9 果组织中存着许非正式群体群体相互间存着分歧群体部凝聚力强样群体该组织高层领导态度致时该组织工作效率员工满意度作推断：
A 工作效率员工满意均高
B 工作效率取决群体组织目标致性员工满意度高
C 工作效率高员工均满意度适中满意度高低相分散
D 均工作效率低员工满意程度高
10 组织正式文件明文规定群体成员固定编制规定权力义务明确职责分工群体属：（ ）
A 非正式群体
B 正式群体
C 群体
D 参群体
11 企业理者非正式组织态度应该：
A 设法消
B 严加制
C 善加引导
D 积极鼓励
12 帮助领导者组织切变化做出效理设计理（ ）
A 分化－整合组织结构
B 项目组织设计
C 距阵式组织设计
D 型组织结构
13 非理层事务增会理幅度：
A 增加
B 变
C 减少
D 扩
14 群体目标组织目标致时凝聚力生产率关系会出现（ ）
A 高生产率低凝聚力
B 低生产率高凝聚力
C 高生产率高凝聚力
D 低生产率低凝聚力
15 爱情问题受挫折未消沉更加努力学工作工作做出显著成绩种行反应（ ）
A 坚持原目标行反应
B 升化行反应
C 反行反应
D 放弃行反应
四选题（6题18分）
1 组织行学研究层次（ ）
A 体
B 群体
C 组织
D 集体
E 环境
2 种心理机制占优势划分性格分：
A 理智型
B 倾型
C 情绪型
D 意志型
E 中间型
3 科学研究方法应遵循原：( )
A 研究程序公开性
B 收集资料客观性
C 分析方法系统性
D 观察实验条件控性
E 结现性
4 际关系发展趋势（ ）
A 社会性增强然性减弱
B 性增强附性减弱
C 等性增强等级性减弱
D 开放性增强封闭性减弱
E 合作性增强分散性减弱
5 事业部制组织结构优点：
A 公司统理种营专业分工更结合起公司事业部责权利划分较明确够较调动理员积极性
B 需许高素质专业员运作监督事业部生产营活动
C 事业部制利润核心够保证公司获稳定利润
D 理机构较理员重较事业部理求高
E 公司断培养出高级理
F 分权出现架空公司领导现象削弱事业部控制事业部独立济利益相互间竞争激烈发生耗协调起较困难
6 矩阵组织称非长期固定性组织组织结构优点：
A 加强横联系专业设备员充分利
B 具较机动性
C 成员位置固定时观念时责心够强
D 促进种专业员互相帮助互相激发相益彰
E 员受双重领导时易分清责
五案例选择题（1题16分）
1 研究里老费 鲍尔敦办公室里坐着班屋里静悄悄全走光老鲍坐姿调整坐更舒服点眼睛意瞅着桌子套光子元件头轮测试结果记录 喜欢家全走光独留命新课题组组长件事挺新鲜深深体验种快感目光盯住眼前图表脑海里闪现研究副长德高重老学者季澜德次说段话：满指展宏图机会事出吧想干啥干啥没什限制发挥想老鲍次感高兴难复杂兴奋心情言语说：子老子总算搞出名堂开玩笑五年前调应物理研究回报废克兰逊元件作常规测试程中忽然灵机触动想光子耦合器意季副长知道重视热心快拨出成立新课题组专门负责项目研究想进步开发种装置荣课题组长理然众事老鲍说接着发生连串事点奇迹样老鲍时运转 终胡思乱想静心想埋头查阅手头实验记录思索番时听见谁进屋站身带着期扭头满心准季副长季老常呆晚走时会折进屋里聊句回遇种情况总老鲍觉天特愉快 回老季位陌生三十刚出头吧子高高瘦瘦脸庞黑中透红似风吹日晒农民戴副知识分子常戴种秀郎框架眼镜穿件旧部队草绿衣脏脏显太修边幅古怪显眼挎着土黄色布包边带穗子种老鲍爱杨说准山拜佛香客挎种总点伦类 位陌生微笑介绍说费士廷请问您鲍尔敦志？老鲍说正相互握握手季副长说间屋子里找您刚谈您课题您里搞项研究感兴趣老鲍旁边张椅子摆摆手示意请坐 会老费访者中种典型类型：学兄弟研究仪器仪表公司更级部门老鲍指指桌堆纸说：喽搞试验初步结果发现种新玩意苗头没弄懂回事没搞完正试验节翻翻 老费接堆材料专心致意图表会抬起头嘴挂着点古怪笑意微微露着牙齿说：起点詹宁斯函数曲面段嘛？直搞曲面动相关函数类名堂想必准懂喏老鲍点发懵老费说东西实根知未置否含糊笑作答感点安说：正搞宝贝吧说着领头实验室走 老费终走鲍尔敦桌图表材料边推心里感种莫名妙烦恼然突然定什意似赶忙房门锁意绕圈路季副长办公室门前走办公室已锁老鲍点怅然失心里算计着季老会会姓费家伙块走 第二天午老鲍副长办公室找季老想解谈老费昨天作速客谈话事想问问老费究竟许寄副长说：先坐正想找谈谈费士廷情况觉样？老鲍实谈印象说觉老费聪明工作力挺强季老听说挺高兴说正调里基没啥问题研究干底子相正搞课题新点子老鲍听点点头心里说千万安排组里呀季老接着说：没定放组较组搞题目感兴趣想先块干阵子挺合适干活正式算组里样？老鲍心思重重点点头说：吧象肚子里事先藏点子希呆挺高兴 鲍尔敦实验室回头走时心境复杂矛盾说酸甜苦辣百味俱全说：老费组处干准帮组搞出名堂马想季老回说段话说：谁课题攻关里搞出成果走前头里提拔谁话听起点威胁
请认真读完该案例列问题做出单项选择：
1鲍尔敦费士廷心情难免紧张激动反复琢磨事心境复杂矛盾情绪安稳喜欢找季老谈话心充满季老赖根现象请麦迪性理分析判断鲍尔敦性特征类型？（ ）
2案例方鲍尔敦心活动进行描述请问决定心理活动动力特征什？（ ）
3结合案例描述鲍尔敦心活动现象影响生成功素什？ （ ）
4果鲍莫尔领导提出十条件衡量正确费士廷件事情鲍尔敦应加强身方面修养？（ ）
(1) A 外高忧虑
B 外低忧虑
C 高忧虑
D 低忧虑
(2) A 性
B 气质
C 力
D 性格
(3) A 性
B 态度
C 情商
D 智商
(4) A 合作精神
B 精授权
C 敢创新
D 决策力
观题
六案例分析题（1题15分）
案例： 连三洋制冷公司企业文化建设 连三洋制冷公司企业文化建设王东理告诉：企业理企业讲永恒题企业理程中做企业文化建设企业持续发展重基建设企业文化建设言企业发展程中发产生连三洋制冷限公司成立伊始时作企业营者理者公司理肖永勤企业文化建设作企业发展中重基础建设 公司刚成立时员社会方面公司员工岗招聘应届中专毕业生国企业派技术理骨干具行规范着价值理念种情况公司理走正轨呢？时鉴国企业中实践证明效理验鉴国外先进理思想理方法效结合起做员工思想工作说做企业文化建设首先公司针方方面面利素开始注重制度文化建设设定严格理降低成提高质量创世界流企业方针目标通严格理规范员工行公司员工公司制度变成觉规范进统价值取 价值取建设中公司成立时设定贡献类球优化球环境顾民生活公司济发展国家社会济发展企业发展社会环境存企业顾客利益存企业劳动者存样价值观念通培训教育规范家行基础公司价值观念融入理工作中员工价值观念达致 国企业思想政治工作方法合资企业中实施呢？离开企业文化建设企业文化建设理基础企业理灵魂员工整理程中立足岗位理立足岗位改善效实现价值价值发展效融入公司发展中公司立足岗位改善项活动ZD组缺陷活动促进活动开展作企业文化重组成部分加实施推广公司员工立足改善作企业发展重动力生产现场两万方米生产面积165名生产工中没质量检查员完全赖种质量体系效运行员工高质量意识企业文化运行员工生产程中成质量理体生产者产品质量保证者确认者通企业文化建设建立质量理体系效运行整生产程中员工通企业文化建设较培训提高员工素质实现企业实施企业文化理效循环通企业文化建设进够带动起企业生产高效率产品高质量服务高水企业高效益进回员工高收入员工价值充分体现通年运行特通企业文化建设已美国关学者介绍成功企业离开企业文化三洋公司年发展充分证明样道理
问题：
1什组织文化？连三洋制冷公司企业文化样构成？
2连三洋制冷公司企业文化公司营理起什作？
3连三洋制冷公司成功企业文化建设例子告诉什？(试题分值15分)
答： 1组织文化定历史条件通社会实践形成全体成员遵循意识价值观念职业道德行规范准总企业中通常称企业文化连三洋制冷公司企业文化物质层制度层精神层三层面企业价值观念组织信念组织目标规章制度职业道德组织情感等素结合起构成独具特色中国合资企业文化
2连三洋制冷公司企业文化具导功规范功凝聚功激励功创新功辐射功通企业文化建设质量理体系效运行整生产程中员工通企业文化建设较培训提高员工素质实现企业实施企业文化理效循环
3连三洋制冷公司成功企业文化建设例子告诉做组织文化建设工作组织持续发展重保障组织文化建设组织理基础组织理灵魂组织文化员工组织整理程中立足岗位理立足岗位改善效实现价值价值发展效融入公司发展中组织发展目标机结合起
搞企业文化建设必须做点：
① 导者重视调节控制公司理肖永勤企业文化建设视企业发展中重基础建设抓
② 领导者重事件企业危机反应
③ 领导者进行详细角色示范教育培训员工立足岗位改善项活动ZD组缺陷活动中锻炼提高
④ 合理制定实施分配报酬提升标准
⑤ 科学合理制定招聘挑选提升退休解聘职工标准连三洋制冷公司刚成立时注意企业挑选新成员化渗透文化核心方面效方法
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
