组织行为学 第一章 导论
- 1. MBA课程电子教案 工 商 管 理 学 院School Of Business Administration Xi’an University of Technology
- 2. 组织行为学 （组织行为与领导艺术） 西安理工大学MBA讲义 主讲人陈爱娟
- 3. 课程安排总课时：30 内容：分四个部分：导论、个体行为、群 体行为、组织行为。 考核方式：分四部分结构计分，包括：考勤、案例分析报告、自编案例和期未开卷考试四部分。 授课方式：讲授，案例讨论。 要求：学生课后要自已阅读讲义和参考书。
- 4. 第一章 导论第一节 管理理论与管理者 第二节 组织行为学概述 第三节 组织行为学模型
- 5. 第一节 管理理论与管理者一、管理的定义： 1．历史上各种理解： 中国：修身、齐家、治国、平天下 利義之争：利：收割、收获。義：分配（分羊） 西蒙：管理就是决策： Decision making 狭义：selection 广义：problem solving 管理是让别人去做自己想做的事。
- 6. 一、管理的定义（续一）管理是让人很高兴地去做你想让他做的事。（日本的管理者很累，许多累死在工作岗位上） 中国道家管理观：无为而治，没有管理是最好的管理。 台湾宏基和许多美国公司，弹性工作制。
- 7. 一、管理的定义（续二）用机制来管理：市场＋制度＋企业文化 制度是工具：法律、纪律，企业文化是道德，弥补制度的不足；更伟大的管理是用机制来控制 未来的管理： 未来社会：合作、协调、双赢 未来个人：追求成功，从谋生到谋事，领导创造一种使每一个人成功的环境。 单位要成为大家成功的工具，而不是成员成为单位领导成功的工具。 未来企业家：协调、服务、营造环境、管理。
- 8. 一、管理的定义（续三）2．孔茨的管理定义： 管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
- 9. 二、管理的职能：五要素：计划、组织、指挥、协调、控制（法约尔） 计划、组织、人事、领导、控制（孔茨） 四要素：计划、组织、领导、控制（斯蒂芬本书） 管理的普适性： 是一切组织的根本，营利性组织，政府部门，非营利性组织
- 10. 三、管理者的角色：1.管理者作什么？ Organization，negotiation，cooperation， Power { authority} 用权力（权威）
- 11. 2.明茨伯格的管理角色分析提出管理者的十种角色： A.人际角色:头面人物、领导者、联络者 头面人物，象征性的首脑，必须履行法律性或社交性的例行义务庆祝会；需要表明地位的场合。 领导者，负责激励和指导下属,所有包含下属参与的管理活动。 联络者，与外部能够提供好处和信息的 人保持接触和联系网络，参与公司外部委 员会的工作。
- 12. B.信息传递角色信息传递角色：监控者、传播者、发言人 监控者，接受大量的信息，作为组织内外信息的神经中枢。 处理各类信件与接触。 传播者，把从外部人员或下属那里获得的信息传递给组织其他成员，如总结会。 发言人，向外界发布有关组织的 计划、政策、行动和结果的信息； 处理向外界发表信息的活动，作为 组织所在行业的专家。
- 13. C.决策角色决策角色：创业者、混乱处理者、资源分配者 创业者 从组织和环境中寻找机会发动能够带来变革的计划。 混乱处理者 当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取正确的行动。 资源分配者 作出或批准 组织中的重大决策。 谈判者 在主要的谈判中 代表组织。
- 14. 四、管理技能和组织层次1.罗伯特.李.卡兹的三种管理技能 专业技能（技术技能）：涉及方法、工艺和过程等活动中所需的知识和水平。 人际交往技能：与他人一起工作的能力。（三个Q） 理性技能（概念技能）：能够总搅全局、判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。 设计技能：以有利于企业利益的种种方式解决问题的能力。
- 15. 2.不同层次对技能的相对要求不同高层管理者：理性和设计技能重要 中层管理者：三种技能均居中 基层管理者：专业技能更重要 人际技能对三种层次的管理者都重要。
- 16. 3.有效的管理活动与成功的管理者在时间分配上的差异A.路桑斯的四类管理活动 传统的管理：决策、计划和控制 沟通活动：交换日常信息并处理书面资料 人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、培训。 网络活动：社交、政治活动、与外部交往。
- 17. B.路桑斯对三种管理者的定义一般管理者：平均水平 成功的管理者：晋升速度快 有效管理者： 绩效高、下 属的满意和 承诺度高。
- 18. C.路桑斯关于三种管理者管理活动的时间安排 三种管理者管理活动时间安排32%29%20%19%13%28%11%48%44%26%19%11%
- 19. 第二节 组织行为学概述一、组织行为学定义： 组织行为学（OB）是探讨个体、群体以及组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性的研究领域。 二、组织行为学的任务： 研究行为即“读人”，即观察人的行为，解释其行为产生的原因，并预测人的行为。
- 20. 二、组织行为学的特点组织行为学是通过系统研究代替人们的一些直觉的看法。 组织行为学主要研究人们行为的基本一致性的部分。 人与人的行为既有个体差异，又有一致性，系统研究主要研究一致性方面，了解差异的存在和存在的原因，通过一致性的研究以便预测人们的行为、激励人们的行为。
- 21. 三、组织行为学面临的挑战和机会对改善质量和生产率的重视 对改善人际技能的重视 经济全球化与跨文化管理问题 知识经济与授权 对激发创新与变革的重视 变革时间间隔缩短引起变革管理 产业结构变化使员工忠诚性减弱 激烈竞争对道德行为的影响
- 22. 四、与组织行为学相关的学科心理学社会学社会心理学人类学政治学学习、激励、人格、知觉、培训、工作满意度、领导有效性、 个体决策、绩效评估、态度测量、员工选聘、工作设计和压力群体动力学、工作团队设计、沟通、权力、冲突、群体行为正式组织理论、官僚主义、组织技术、组织变革、组织文化行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策比较价值观、比较态度、跨文化管理、组织文化、组织环境冲突、组织内政治、权力
- 23. 五、组织行为学的方法论：权变、实证。行为预测以情境和权变条件为基础，所以从组织行为学上，更多的结论来自实证研究，是一定权变条件下的行为预测。
- 24. 第3节 组织行为学模型一、基本模型： 1．因变量：生产率、缺勤、流动、 2．自变量：个体水平的变量、群体水平的变量、组织行为的变量 二、权变的组织行为学模型（见书上P25）组织系统水平群体水平个体水平
